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SOP标准作业指导书培训教材PPT(台湾)

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SOP基础知识培训教材PPT课件

SOP基础知识培训教材PPT课件

但是你到上海叫个菜试试看，你问她这是什么？好吃！好吃啊！那你吃吧！这就是五 颗星与四颗星最大的区别。 你想想看，五颗星是这样子好拿的吗？多的那颗心差的 就在这节骨眼上，就是这种细节，所以他跟别人不一样。他就有这个本事在见到你的 时候，叫出你的姓。 别的酒店就是做不到，这个就是他跟人家的区别。你认为这种 东西真的很难吗？这就是细节，所以SOP就是细节，规范那些小小的地方。
4
SOP基础知识培训教材
关于SOP建设的经典案例(3)
清朝紫禁城里面是一点声音都没有的。因为完全凭SOP作业，虽然他们并没有这个 名字。
慈禧太后吃完饭的时候，如果太监走过来说：老佛爷，你用完了吗？啪一个耳光就 打上去，你还用问吗？SOP！对吗？
西太后筷子，如果是直的摆，表示还要继续吃，如果横得往前推，表示吃完了，就 这么一个记号。 大太监一看就出去，把左手拿起来，中指和食指合并，这就叫上 水。太后吃完饭要上水的，水上去，一个银盆，中间漂着六片莲花。太后一漱完口， 大太监又出去了，上荷，早上喝龙井，中午碧螺春，晚上吃普洱，分得非常清楚。 太后中午喝什么茶，问都不用问，统统按SOP，他的茶盖如果是虚掩着的表示还要 继续喝。掀起来，斜靠在旁边，表示喝晚了。大太监一看又出去了，上烟！太后吃 完了要抽水烟袋的，上烟的要从她右边绕过去，跪在烟点的方向，给她擦火。
*SOP能使我们更自信！
*标准是一种誓约，是一种质量要求，使优秀的人引发自尊！
12 SOP基础知识培训教材
讨论：如何做到紫光数码最好的 SOP?
对SOP的一些错误理解
× 只有操作员才有SOP，拉线很难进行SOP管理。 × SOP会阻碍工作的灵活性，导致工作效率降低。 × 一些创新性的工作(比如设计，创作)不能用SOP。 × 有了SOP就是进入了SOP管理模式。 × SOP是主管们的事情，员工只要执行就行了。 × SOP是工程部门的事情，生产部只要执行就行了。 × SOP和流程是一回事，有了SOP就能管好一切。

标准作业指导书(SOP)简介PPT课件

标准作业指导书(SOP)简介PPT课件
❖ 作业人员的操作指南 ❖ 质检人员用于检查工作的依据
3
SOP的作用
❖ 将企业积累下来的技术和经验记录在标准文 件中，以免因人员流动导致技术及经验流失；
❖ 使操作人员经过短期培训，快速掌握较为先 进合理的操作步骤；
❖ 根据作业标准，易于追查不良品产生的原因
4
SOP的重要性
❖ 品质是制造出来的，不是检验出来的
应通过试运行来检验SOP的合理性和可操作性
❖ 运行
应建立相应的查核表来定期查核
❖ 更新
当工艺要求、设备状况等发生改变时，要对SOP 进行评审和更新
12
SOP的标准格式
❖ SOP标准格式分为八个部分
关键因素 相关文件和参考资料 设备示意图 操作前准备 操作步骤 常见故障及简单排除方法 紧急情况的处理 流程图
标准作业指导书（SOP）简介
1
教材目录
❖ SOP的定义 ❖ SOP的作用 ❖ SOP的重要性 ❖ SOP的制作 ❖ SOP的标准格式
2
SOP的定义
❖ 标准作业指导书（Standard Operation Procedure）
❖ 以文件的形式描述作业人员在生产作业过程 中的操作步骤，及应注意的事项
Deming
Edwards
❖ 以口头的方式传授作业步骤，传递几次后失 真率将达到80%
❖ 因此经验的传承要以文件的方式来记录，传 授要以文件为基础
5
SOP的重要性
❖ 第一次就把事情做对（Do it right the first
time)
Philip Crosby
❖ 因此企业需要管制好
每个作业员的动作
16
SOP的标准格式
❖ 操作步骤
分为作业内容和要点提示 作业内容应包括整个操作步骤的全部内容 要点提示是对关键作业内容的强调和解释

《SOP基础知识培训》课件

《SOP基础知识培训》课件
文件撰写
详细描述每个步骤的操作方法和要求， 包括必员工进行SOP培训，确保他们理解和遵 守操作规程。
SOP实施的考虑因素
现有流程的优化
通过SOP的制定和实施，优化现有流程，提高效 率和质量。
资源投入与监测
投入必要的资源，并建立监测机制，及时调整 SOP以适应业务变化。
人员培训与授权
对员工进行培训，确保他们具备执行SOP所需的 技能和知识。
变更控制与修订
管理SOP的变更，并确保修订的SOP能够及时传 达给相关人员。
SOP的管理
SOP的维护管理
定期检查和更新SOP，确保其与实际操作保持一致。
SOP的过期与归档
定期审查SOP，并将过期的SOP进行归档。
SOP的评估与审查
2 企业内部标准与国际标准的统一趋势
SOP将借助技术手段进行管理和执行，提高效 率和准确性。
企业将更加注重将内部标准与国际标准统一， 提高竞争力和合规性。
总结
1 SOP对企业管理的重
要性
SOP是确保企业运营一致 性和高效性的关键。
2 SOP实施的标准化流
程
制定SOP需要经历一系列 步骤，包括准备工作、流 程图绘制、文件撰写、复 核和实施等。
《SOP基础知识培训》 PPT课件
SOP（Standard Operating Procedure）是一种标准化操作规程，对企业管理至 关重要。本课程将带您了解SOP的基本知识和应用。
什么是SOP？
SOP（Standard Operating Procedure）是一种标准化操作规程，它定义了标准化流程和工作步骤，确保企业的 运营一致性和效率。
定期评估SOP的有效性，并进行必要的审查和改进。
SOP实际应用案例

标准作业流程SOP培训PPT课件

标准作业流程SOP培训PPT课件
•将企业积累下来的技术、经验记录在标准文件中,以免因技术人员的流动而使技术流失； •使操作人员经过短期培训，快速掌握较为先进合 理的操作技术； •根据作业标准，易于追查不良品产生的原因； •树立良好的生产形象，取得客户信赖与满意； •实现生产管理规范化、生产流程条理化、标准化、形象化、简单化； •是企业最基本、最有效的管理工具和技术资料。
>>>人员配置<<< SOP中各工位须确定人员，这样可以避免每天上班还得需要班组长对人员进行分配。这样每天上线前员工知道自己要做什 么准备，并且可以让他们更熟练本工位工作。工位定员的话既可以节约时间，又可以保证质量。
>>>安全因素 <<< 任何操作都有可能导致产品的质量问题，所以我们在SOP中必须包含操作的注意事项、检查项目和一些人员安全须知。
第27页/共31页
第28页/共31页
SOP六要素
>>>物料名称及数量<<< 在生产前须确认好本工位所需的物料和准备的物料是否一致、数量是否正确，物料是否经过IQC检验。当全部确认无误后方 能上线生产。 生产过程中绝不接受不良品，绝不生产不良品，绝不传递不良品。
>>>工装夹具<<< 每天上班前对夹具进行校准检查，确认工装夹具是否能够正常使用。
“制造”就是以规定的成本、规定的工时、生产出品质均匀、符合规格的产品。 要达到上述目的，如果制造现场之作业如工序的前后次序随意变更， 或作业方法或作业条件随人而异有所改变的话，一定无法生产出符合上述目的的产品。
因此，必须对作业流程、作业方法、作业条件加以规定并贯彻执行，使之标准化。 这就是SOP的作用。
第29页/共31页

SOP定义编写标准作业指导书培训PPT

SOP定义编写标准作业指导书培训PPT
务业等。
06
SOP优化与改进
SOP的定期评估
评估周期：通 常建议每半年 或每年进行一
次评估
评估内容：对 SOP的执行情 况、流程效率、 流程改进等方
面进行评估
评估目的：及 时发现SOP存 在的问题，及 时改进和优化 SOP，提高工 作效率和质量
评估方法：采 用问卷调查、 流程图等方法 对SOP进行评
可操作性原则
定义明确：每个 步骤和操作方法 都应明确、具体， 便于理解与执行。
简单易懂：避免 过于复杂的操作 流程，便于操作 和执行。
标准化：对于常 用的操作流程， 应制定标准操作 步骤，提高工作 效率。
考虑实际情况： 编写SOP时应充 分考虑实际情况， 包括设备、工具、 人员素质等因素， 确保可操作性。
简洁明了原则
内容要简明扼要，重点突 出
避免冗长和重复
使用标准术语和缩写
图表和图片要清晰易懂
03
SOP编写流程
任务分析
明确目标：明确SOP的目标和目的 流程分解：将SOP编写流程分解为多个步骤 任务分配：将编写任务分配给各个编写人员 审核与修改：对编写的SOP进行审核与修改
制定流程图
明确SOP编写目的和目标 确定编写范围和内容 梳理流程，绘制流程图 制定标准操作步骤，明确责任人、完成时间和审核人
实例2：设备维护流程
设备维护流程的目的和适用范 围
设备维护流程的步骤和操作方 法
设备维护流程的注意事项和记 录要求
设备维护流程的异常情况和处 理方法
实例3：客户投诉处理流程
标题：客户投诉处理流程
目标：确保客户投诉得到及时、有效的处理
适用范围：面向全体员工和合作伙伴 编写流程：接收客户投诉、确认投诉信息、处理投诉、回复客户、记录总 结

SOP标准作业指导书培训教材.ppt

SOP标准作业指导书培训教材.ppt

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9
ISO9001:2000版要求(节录)
7．5生産和服务的提供
7．5．1生産和服务提供的控制
组织应在受控的条件下策划和展开生産与服务 的提供，适当时，受控条件包括：
a） 具备描述産品特性的信息；
b） 具备作业指导书；
c） 使用适当的设备；
d） 监控和测量装置的适用性和使用；
我们去巡检时---
常问员工这样一个问题:为何这样 操作?回答的是『因为上面叫我这样做，所以 这样做』在如此重要的制造过程中,不知道按
何种标准及规范作业,却以口头的方式传授,
以这样的方式传递几次后失真率就达80%.
生产现场管理呼吁:
1. 标准化 2. 规范化 3.操作简单化
经验的传承要以文件的方式来记录，传授要以文件为基础
3.严格按照SOP要求执行，当有更改流程排序、治工具受台、 作业方法及管理值时，应提出需求申请变更,不得私自修 改SOP.
谢谢稽核生产线是否按照SOP作业,并核对SOP的完 整性,合理性.
2. 对现场作业提出制程改进意见及建议。 3.追踪改善SOP之问题点，直至改善为止。 4.对制程问题点进行研究与分析，持续追踪,防
发行，使用单位根据实际需要申请使用。相关单位签核重点: A 制造:确认新机种或变更之SOP是否符合制程要求。 B 工程:确认新机种或变更之SOP是否符合工程要求。 C 品管:确认新机种或变更之SOP是否符合品管要求。
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12
五:SOP的制作 (目视管理的原则)
SOP力求一目了然,使员工容易明白,易于 遵守.从而达到目视管理的目标.
【品管中心培训教材】
工业工程之工艺研究-SOP的作用与重要性

SOP标准作业指导书培训教材.ppt

SOP标准作业指导书培训教材.ppt
16
六:制造单位责任
以教育训练为主，监督为辅。向作业员详解 SOP之重要性:
1.在生产前,应按标准对员工进行培训;
2.生产作业标准应放置在工作场所,以便员工生产 时参照,管理员指导时检核;
3.严格按照SOP要求执行，当有更改流程排序、治工具受台、 作业方法及管理值时，应提出需求申请变更,不得私自修 改SOP.
一件符合要求的产品， 当然要按标准来制造。
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3
二:Sop的由来
经验的传承, 造就了SOP
在十八世纪或作坊手工业时代,制做一件成品 往往工序很少,或分工很粗,甚至从头至尾是 一个人完成的,其人员的培训是以学徒形式通 过长时间学习与实践来实现的.随着工业革命 的兴起,生产规模不断扩大，产品日益复杂, 分工日益明细,质量成本急剧增高,各工序的 管理日益困难.如果只是依靠口头传授操作方 法,已无法控制制程质量.采用学徒形式培训 已不能适应规模化的生产要求.因此,必须以 作业指导书形式统一各工序的操作步骤及方 法.
发行，使用单位根据实际需要申请使用。相关单位签核重点: A 制造:确认新机种或变更之SOP是否符合制程要求。 B 工程:确认新机种或变更之SOP是否符合工程要求。 C 品管:确认新机种或变更之SOP是否符合品管要求。
2019年8用12
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12
五:SOP的制作 (目视管理的原则)
SOP力求一目了然,使员工容易明白,易于 遵守.从而达到目视管理的目标.
研究发现:操作员工接受信息 最常用的感觉器官是眼、耳和 神经末梢，其中又以视觉最爲 普遍。
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14
五:SOP的制作 (SOP标准格式)
我们公司SOP标准格式之内容包括以下14项，其中以操作内容 (包括图片)及注意事项为主体。

sop培训ppt课件

sop培训ppt课件

降低成本
优化操作流程，减少浪 费，降低企业运营成本
。
增强员工技能
通过培训，使员工掌握 正确的操作技能和方法 ，提高个人工作能力。
SOP培训的目标
01
02
03
04
了解SOP的概念、编写 要求及适用范围。
掌握SOP的编写技巧和 方法。
熟悉SOP的实施与执行 要点。
了解SOP在企业管理中 的重要性及应用案例。
案例分析
总结词
强化理解和应用
详细描述
通过案例分析的方式，引导学员对实际工作 中遇到的问题进行分析和总结，强化对SOP 的理解和应用。通过分析案例中的优点和不 足，提高学员对SOP编写和执行的认识。
互动讨论
总结词
促进交流和思考
详细描述
通过互动讨论的方式，鼓励学员之间互相交 流心得和经验，促进彼此的思考和成长。通 过讨论SOP在实际工作中的应用和改进，提
评估结果
经过SOP培训后，员工的 工作效率明显提升，能够 更快更好地完成工作任务 。
客户满意度提升评估
评估标准
客户对员工工作的满意度是否提 高，客户投诉率是否降低。
评估方法
通过客户反馈、满意度调查等方式 进行评估。
评估结果
经过SOP培训后，客户的满意度明 显提升，员工的服务质量得到了客 户的认可和赞扬。
案例三：管理岗位SOP培训
总结词
规范管理行为，提高管理效率
详细描述
针对管理岗位，制定管理行为标 准，通过培训使管理人员掌握科 学的管理方法和工具，规范管理 行为，提高管理效率。
THANKS
感谢观看
02
SOP编写流程
了解业务流程
调研业务流程
通过与相关人员沟通、现场观察 等方式，了解业务流程的各个环 节和操作细节。

标准作业指导书SOP培训课件

标准作业指导书SOP培训课件
总结词
明确目的和对象
详细描述
在编写SOP之前，需要明确SOP的目标和对象。SOP的目标通常是规范和指导一项特定的工作流程，提高工作效 率和质量。SOP的对象可能是公司内部的员工，也可能是外部的供应商或客户。在确定目标和对象后，可以更有 针对性地编写SOP。
确定SOP的目录和内容
总结词
制定大纲和内容
案例二：服务行业的SOP应用案例
总结词
服务行业具有多样性和变化性，SOP的制定和实施可 以有效地提高服务质量和效率。
详细描述
某商业银行，在客户服务流程中通过制定和实施SOP， 明确规定了服务流程、沟通规范、投诉处理等，使得客 户满意度提高了40%，同时减少了投诉事件。
案例三：研发设计行业的SOP应用案例
可操作性
SOP应该考虑到实际操作中的可行性和可 操作性，避免过于复杂或不切实际的步骤。
标准化
SOP应该遵循统一的格式和标准，以便操 作者能够轻松理解和使用。
系统性
SOP应该涵盖整个操作过程，包括操作前 准备、操作步骤、操作后检查等环节，以 确保操作的完整性和系统性。
02
SOP编写流程
明确编写SOP的目标和对象
展望 加强对员工的SOP培训，提高其操作规范意识和技能水平 完善SOP的监督和检查机制，确保其执行到位
对未来SOP培训的展望和建议
• 逐步推广SOP在其他生产领域的应用，促进生产 管理的规范化
对未来SOP培训的展望和建议
01
03
建议
加强班组长和部门负责人的SOP 执行监督和管理能力培训
02
建立定期的SOP培训机制，包括 新员工入职培训、老员工定期复
SOP的标准化操作降低了人为因 素对生产的影响，使员工操作更 加规范。

SOP标准作业指导书培训教材PPT(台湾)

SOP标准作业指导书培训教材PPT(台湾)

品管中心培訓教材„工業工程之工藝研究－－ SOP的作用與重要性核準: 審核: 編寫 品管中心 汪向陽Quality目錄１．　定義 ２．　ＳＯＰ的由來 ３．　ＳＯＰ的作用 ４．　ＳＯＰ的重要性４．１　從生 實的需要角度 ４．２　從品質管理需要的角度５．　ＳＯＰ的製作 ６．　製造單位責任 ７．　品管單位責任一:定義„標準作業指導書 (Standard Operation Procedure) SOP －－是以文件的形式描述作業員在生 作業過程 中的操作步驟 和應遵守的事項 －－是作業員的作業指導書； －－是檢驗員用於指導工作的依據一曲優美的旋律 曲譜來彈奏 要按一件符合要求的 品 然要按標準來制造二:Sop的由來„經驗的傳承, 造就了SOP在十八世紀或作坊手工業時代，制做一件成品 往往工序很少，或分工很粗，甚至從頭至尾是 一個人完成的，其人員的培訓是以學徒形式通 學徒形式 過長時間學習與實踐來實 的．隨著工業革命 的興起，生 規模不斷擴大 品日益复雜， 分工日益明細，品質成本急劇增高，各工序的 管理日益困難．如果只是依靠口頭傳授操作方 口頭傳授 法，已無法控制制程品質．采用學徒形式培訓 已不能適應規模化的生 要求．因此，必須以 作業指導書形式統一各工序的操作步驟及方 作業指導書 法．　三:SOP的作用„„„ „ „１．　將企業積累下來的技術﹑經驗，記錄在標準 文件中，以免因技術人員的流動而使技術流失； ２．　使操作人員經過短期培訓，快速掌握較為先進合 理的操作技術； ３．　根據作業標準，易於追查不良品 生之原因； ４．　樹立良好的生 形象 取得客戶信賴與滿意 ５．　是貫徹ＩＳＯ精神核心（說 寫 做一致）之具體 體 實 生 管理規範化 生 流程條理化 標準化 形象化 簡單化 ６．是企業最基本﹑最有效的管理工具和技術資料„四:SOP的重要性(4.1:從生„實的需要角度）„有這樣一個問題：　品質是 １．　設計出來的？ ２．　管理出來的？ ３．　製造出來的？ ４．　檢驗出來的 ？ 答案是３你信服嗎？　品管專家 戴明 是這樣說 的．不錯，我們不能否認其他三個方面對於 品 的品質有很大的影響，但是，工廠中，最重要的人 不是廠長，也不是工程師，而是那些默默的在鎖 合螺絲或是插件的普通員工，　正是這些最最普 通，默默無聞的人，支撐起這宏偉工廠．四:SOP的重要性(4.1從生„實的需要角度）„我們去巡檢時－－－ 常問員工這樣一個問題：為何這樣 操作？回答的是 因為上面叫我這樣做 所以 這樣做 在如此重要的製造過程中，不知道按 何種標準及規範作業，卻以口頭的方式傳授， 以這樣的方式傳遞幾次后失真率就達８０％． 生 場管理呼吁： １．　標準化 ２．　規範化 ３．操作簡單化傳授要以文件為基礎經驗的傳承要以文件的方式來記錄四:SOP的重要性(4.1:從生„實的需要角度）品要一次做好，關鍵就在這裏，若等到錯了再來返工，損失巨大而無謂！　因此需管制好 １．每一個作業員的動作； ２．每一個站的管理值（如：烙鐵溫度 電批力矩）； ３．每一個站的材料無誤四: SOP的重要性(4.2:從品質管理需要的角度)„„ＩＳＯ９０００質量管理標準是 代質量管理的 哲學表 ．它的精髓是：　“寫你所做，做你 所寫 ” ，它要求員工的操作必須按文件進 行．這樣，可便于檢查員及生 管理人員 監控，也便於新員工迅速掌握操作要領． ＩＳＯ９００１：２０００版在７．５．１．ｂ 已明確要求 場應 具備作業指導書 生ISO9001:2000版要求(節錄)„ „ „„ „ „ „ „７ ５生 和服務的提供 ７ ５ １生 和服務提供的控制 組織應在受控的條件下策劃和展開生 與服務 的提供 適 時 受控條件包括 ａ 具備描述 品特性的資訊 ｂ 具備作業指導書 ｃ 使用適 的設備 ｄ 監控和測量裝置的適用性和使用 ｅ 監控和測量的實施 和發放 交付及 交付後活動的實施實施作業標準化實科學生!（１）　我們公司之ＳＯＰ統一由制程管制部門製作（包括變更修改）（２）制程管制部根據新機種（ＥＰＲ）試作完成之排站進行圖片的拍攝及作業內容來安排製作ＳＯＰ作為（ＭＰ）量之作業依據（３）ＳＯＰ製作后需經製造工程品管簽核確認ＯＫ後送至文管室發行使用單位根據實際需要申請使用相關單位簽核重：Ａ　製造：確認新機種或變更之ＳＯＰ是否符合制程要求Ｂ　工程：確認新機種或變更之ＳＯＰ是否符合工程要求Ｃ　品管：確認新機種或變更之ＳＯＰ是否符合品管要求五:SOP 的製作五目視管理的原則五:SOP的製作（目視管理的原則）目視管理－－－是綜合運用管理學生理學心理學和社會學等多學科的研究成果利用形直觀色彩及物體剌激視覺象色彩及物體感知資訊來達到提高生管理活動的一種管理方式它是以視覺信號爲基本手段研究發：操作員工接受資訊最常用的感覺器官是眼耳和神經末梢其中又以視覺最爲普遍我們公司ＳＯＰ標準格式之內容包括以下１４項（包括圖片）及注意事項為主體實施作業標準化實科學生!五材料要求變更記錄操作步驟六：製造單位責任以教育訓練為主監督為輔向作業員詳解ＳＯＰ之重要性：　１．在生前，應按標準對員工進行培訓；２．生作業標準應放置在工作場所，以便員工生時參照，管理員指導時檢核；３．嚴格按照ＳＯＰ要求執行有更改流程排序治工具受臺作業方法及管理值時應提出需求申請變更，不得私自修改ＳＯＰ．七：品管單位責任１．稽核生線是否按照ＳＯＰ作業，並核對ＳＯＰ的完整性，合理性．２．　對場作業提出製程改進意見及建議３．追蹤改善ＳＯＰ之問題直至改善為止４．對製程問題進行研究與分析持續追蹤，防止問題再發．SOP的作用與重要性交流時間謝謝大家本次課程。

标准作业指导书SOP培训课件

标准作业指导书SOP培训课件
Man Machine Methods Systems
作业员 机器 方法 制度
Materials
Measurements
原材料
检验标准
Guidelines to Standard Work 标准作业指导书的指导方针
Guidelines 指导方针（1）
1.
Make the standard work for human effectiveness and efficiency

Goal is to help people become safer and more effective Design for the people’s best practice “machines are tools that assist people, not the other way around” Standard Work is used in Lean as a support to the people to help stabilize the process


第三部分 － 标准作业指导书格式

Part 4 - Standard Work checklist 第四部分 － 标准作业指导书检查表 Part 5 - Summary 第五部分 － 汇总

Standard work/SOP introduction 标准作业指导书(SOP)简介
What is Standard Work?什么是标准作业指导书
5. 定期更新标准作业指导书，当… － 新的、好的方法被发现 标准作业指导书是代表当前最好的完成某一工作的方法
－ 流程变更
－ 当前的标准作业指导书不再正确
Guidelines 指导方针（6）

SOP标准作业指导书培训教材PPT(台湾)

SOP标准作业指导书培训教材PPT(台湾)
研究发现:操作员工接受信息 最常用的感觉器官是眼、耳和 神经末梢，其中又以视觉最为 普遍。
五:SOP的制作 (SOP标准格式)
我们公司SOP标准格式之内容包括以下14项，其中以操作内容 (包括图片)及注意事项为主体。
1 机种(Model)
8 作成日期(Date)
2 工程(Engineering)
三:SOP的作用
1. 将企业积累下来的技术﹑经验,记录在标准 文件中,以免因技术人员的流动而使技术流失;
2. 使操作人员经过短期培训,快速掌握较为先进合 理的操作技术;
3. 根据作业标准,易于追查不良品产生之原因; 4. 树立良好的生产形象，取得客户信赖与满意。 5. 是贯彻ISO精神核心(说，写，做一致)之具体
7．5生产和服务的提供 7．5．1生产和服务提供的控制 组织应在受控的条件下策划和展开生产与服务
的提供，适当时，受控条件包括： a） 具备描述产品特性的信息； b） 具备作业指导书； c） 使用适当的设备； d） 监控和测量装置的适用性和使用； e） 监控和测量的实施；和发放、交付及
2. 对现场作业提出制程改进意见及建议。 3.追踪改善SOP之问题点，直至改善为止。 4.对制程问题点进行研究与分析，持续追踪,防
止问题再发.
SOP的作用与重要性
交流时间
谢谢大家 本次课程
13 使用治具(Using tools)
7 工程编号(Engineering No.) 14 变更记录(Change record)
实施作业标准化，实现科学生产!
五:SOP的制作 (SOP范本)
操作步骤
注意事项 管理值
材料要求
图示 变更记录
六:制造单位责任

标准作业指导书SOP课件

标准作业指导书SOP课件

1.
为了作业员的有效效率而制作标准作业指导书
－
－ － －
目的是为了帮助作业员更有效，更安全的工作
为作业员设计最优的作业方法 “机器是辅助作业的工具，而不是一种摆设” 在精益项目中，标准作业指导书用来帮助作业员创建流程的稳定性
Guidelines 指导方针（2）
2.
Standardize the repetitive work

Goal is to help people become safer and more effective Design for the people’s best practice “machines are tools that assist people, not the other way around” Standard Work is used in Lean as a support to the people to help stabilize the process
手册 程序文件
Manual Procedure Standard work/SOP Report/Form
标准作业指导书 报告﹑表格
Standard Work标准作业指导书

What can we standardize?
我们能标准化哪些？

Any aspect of a process in any business can be standardized 任何行业的任一流程的任意方面都可以被标准化

If its repeated, it can be standardized Standardize all the process, not just the easy parts Look for the repetition – the more you repeat, the better you can standardize

SOP标准作业指导书 ppt课件

SOP标准作业指导书 ppt课件
▪名称固定化：红色制动开关----红色制动按钮 ▪词语要简单、固定
5.1SOP的编写要条理化、规范化、形象化(4)
▪规范化要求
▪限定行动次数 每个步骤只能指出一个行动或最多3个相关的行动 行动次数由步骤中的动词数决定 ▪确定责任人 SOP的默认使用者是操作员，没有必要在步骤描述中再 指出，如“操作员打开…”等 但是，如果有其他工作人员涉及到执行步骤，应该提到 这些工作人员，例如： 正确的 让一个质检员检查坩埚是否正确摆放在石 墨底板中间位置 不正确的 检查坩埚是否正确摆放在石墨底板中间位置
SOP标准作业指导书
• 六、安全因素 • 任何操作都有可能导致产品的质量问题，
所以我们在SOP中必须包含操作的注意事 项、检查项目和一些人员安全须知。
SOP标准作业指导书
返回
5.SOP 的编写要点
▪ 编写总要求 ▪ 条理化，规范化，形象化 ▪ 逻辑性 ▪ 正确性，精确性 ▪ 可操作性
5.1SOP的编写要条理化、规范化、形象化(1)
WHEN
WHERE
HOW
WHAT
5.3 SOP不但要正确更要精确
例:某一个喷涂操作需喷表面垂直距离适中 ▪精确的：保持喷枪离所需喷表面垂直距离为 30—40cm
5.4 SOP的可操作性(1)
▪运用具体的量化的衡量标准
▪避免 ▪正常的 ▪适当的 ▪安全的 ▪正确的
• 编写小组要有团队精神
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SOP标准作业指导书
▪ 4、SOP的讨论修订 • 目的 • 统一认识，达成共识 • SOP讨论会参与人员 • 操作员、设备员（维修人员）、工艺员、体系管理
员、编写组负责人及1-2名与本岗位无关的人员 • 讨论会要作到互相挑战，各抒己见 • 必要时可进行现场确认
  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。

品管中心培訓教材
工業工程之工藝研究－－ SOP的作用與重要性
核準: 審核: 編寫 品管中心 汪向陽
Quality


目錄
１．　定義 ２．　ＳＯＰ的由來 ３．　ＳＯＰ的作用 ４．　ＳＯＰ的重要性
４．１　從生 實的需要角度 ４．２　從品質管理需要的角度
５．　ＳＯＰ的製作 ６．　製造單位責任 ７．　品管單位責任


一:定義
標準作業指導書 (Standard Operation Procedure) SOP －－是以文件的形式描述作業員在生 作業過程 中的操作步驟 和應遵守的事項 －－是作業員的作業指導書； －－是檢驗員用於指導工作的依據
一曲優美的旋律 曲譜來彈奏 要按
一件符合要求的 品 然要按標準來制造


二:Sop的由來
經驗的傳承, 造就了SOP
在十八世紀或作坊手工業時代，制做一件成品 往往工序很少，或分工很粗，甚至從頭至尾是 一個人完成的，其人員的培訓是以學徒形式通 學徒形式 過長時間學習與實踐來實 的．隨著工業革命 的興起，生 規模不斷擴大 品日益复雜， 分工日益明細，品質成本急劇增高，各工序的 管理日益困難．如果只是依靠口頭傳授操作方 口頭傳授 法，已無法控制制程品質．采用學徒形式培訓 已不能適應規模化的生 要求．因此，必須以 作業指導書形式統一各工序的操作步驟及方 作業指導書 法．　


三:SOP的作用
１．　將企業積累下來的技術﹑經驗，記錄在標準 文件中，以免因技術人員的流動而使技術流失； ２．　使操作人員經過短期培訓，快速掌握較為先進合 理的操作技術； ３．　根據作業標準，易於追查不良品 生之原因； ４．　樹立良好的生 形象 取得客戶信賴與滿意 ５．　是貫徹ＩＳＯ精神核心（說 寫 做一致）之具體 體 實 生 管理規範化 生 流程條理化 標準化 形象化 簡單化 ６．是企業最基本﹑最有效的管理工具和技術資料


四:SOP的重要性(4.1:從生
實的需要角度）
有這樣一個問題：　品質是 １．　設計出來的？ ２．　管理出來的？ ３．　製造出來的？ ４．　檢驗出來的 ？ 答案是３你信服嗎？　品管專家 戴明 是這樣說 的．不錯，我們不能否認其他三個方面對於 品 的品質有很大的影響，但是，工廠中，最重要的人 不是廠長，也不是工程師，而是那些默默的在鎖 合螺絲或是插件的普通員工，　正是這些最最普 通，默默無聞的人，支撐起這宏偉工廠．


四:SOP的重要性(4.1從生
實的需要角度）
我們去巡檢時－－－ 常問員工這樣一個問題：為何這樣 操作？回答的是 因為上面叫我這樣做 所以 這樣做 在如此重要的製造過程中，不知道按 何種標準及規範作業，卻以口頭的方式傳授， 以這樣的方式傳遞幾次后失真率就達８０％． 生 場管理呼吁： １．　標準化 ２．　規範化 ３．操作簡單化
經驗的傳承要以文件的方式來記錄 傳授要以文件為基礎


四:SOP的重要性(4.1:從生
實的需要角度）
品要一次做好，關鍵就在這裏，若等到錯了
再來返工，損失巨大而無謂！　因此需管制好 １．每一個作業員的動作； ２．每一個站的管理值（如：烙鐵溫度 電批力矩）； ３．每一個站的材料無誤


四: SOP的重要性(4.2:從品質管理需要的角度)
ＩＳＯ９０００質量管理標準是 代質量管理的 哲學表 ．它的精髓是：　“寫你所做，做你 所寫 ” ，它要求員工的操作必須按文件進 行．這樣，可便于檢查員及生 管理人員 監控，也便於新員工迅速掌握操作要領． ＩＳＯ９００１：２０００版在７．５．１．ｂ 已明確要求 場應 具備作業指導書 生


ISO9001:2000版要求(節錄)
７ ５生 和服務的提供 ７ ５ １生 和服務提供的控制 組織應在受控的條件下策劃和展開生 與服務 的提供 適 時 受控條件包括 ａ 具備描述 品特性的資訊 ｂ 具備作業指導書 ｃ 使用適 的設備 ｄ 監控和測量裝置的適用性和使用 ｅ 監控和測量的實施 和發放 交付及 交付後活動的實施


實施作業標準化實科學生!
（１）　我們公司之ＳＯＰ統一由制程管制部門製作（包括變更修改）（２）制程管制部根據新機種（ＥＰＲ）試作完成之排站進行圖片的拍
攝及作業內容來安排製作ＳＯＰ
作為（ＭＰ）量
之作業依據
（３）ＳＯＰ製作后需經製造
工程品管簽核確認ＯＫ後送至文管室
發行
使用單位根據實際需要申請使用
相關單位簽核重
：
Ａ　製造：確認新機種或變更之ＳＯＰ是否符合制程要求
Ｂ　工程：確認新機種或變更之ＳＯＰ是否符合工程要求
Ｃ　品管：確認新機種或變更之ＳＯＰ是否符合品管要求
五:SOP 的製作
五目視管理的
原則
五:SOP的製作（目視管理的原則）
目視管理－－－是綜合運用管理
學生理學心理學和社會學
等多學科的研究成果利用形
直觀色彩及物體剌激視覺
象色彩及物體
感知資訊來達到提高生管理
活動的一種管理方式它是以
視覺信號爲基本手段
研究發：操作員工接受資訊
最常用的感覺器官是眼耳和
神經末梢其中又以視覺最爲
普遍
我們公司ＳＯＰ標準格式之內容包括以下１４項
（包括圖片）及注意事項為主體
實施作業標準化實科學生!
五
材料要求變更記錄
操作步驟
六：製造單位責任
以教育訓練為主監督為輔向作業員詳解
ＳＯＰ之重要性：　
１．在生前，應按標準對員工進行培訓；
２．生作業標準應放置在工作場所，以便員工生
時參照，管理員指導時檢核；
３．嚴格按照ＳＯＰ要求執行有更改流程排序治工具受
臺作業方法及管理值時應提出需求申請變更，不得私
自修改ＳＯＰ．
七：品管單位責任
１．稽核生線是否按照ＳＯＰ作業，並核對ＳＯＰ的完
整性，合理性．
２．　對場作業提出製程改進意見及建議
３．追蹤改善ＳＯＰ之問題直至改善為止
４．對製程問題進行研究與分析持續追蹤，防
止問題再發．
SOP的作用與重要性
交流時間
謝謝大家
本次課程。