物业秩序维护队员考评绩效及管理办法

秩序维护队员岗位奖罚安全考核管理制度第一章总则为了加强企业秩序维护队员的岗位管理，促进员工乐观性和责任心的提升，确保生产运营的顺利进行，特订立本《秩序维护队员岗位奖罚安全考核管理制度》（以下简称本制度）。

第二章考核目标与指标第一节考核目标本制度的考核目标是依据秩序维护队员在岗位上的表现综合评价其工作本领、工作素养和安全意识，确保岗位责任落实到位，有效提升生产管理效率和安全生产水平。

第二节考核指标1. 工作本领1.1 工作效率：考核绩效、任务完成情况、工作质量等方面的表现。

1.2 问题解决本领：对突发情形的应对本领，发现问题并及时采取有效措施解决的本领。

2. 工作素养2.1 自律情况：遵守企业规章制度、各项管理制度的执行情况，保持团队精神和协作意识。

2.2 学习本领：学习新知识、新技术的乐观性和本领。

3. 安全意识3.1 安全知识：具备必需的安全知识，理解并遵守安全规定。

3.2 安全操作：遵守企业安全操作规程，掌握并正确使用安全设备和工具。

第三章考核内容与流程第一节考核内容1.对秩序维护队员的工作本领进行考核，包含工作效率和问题解决本领。

2.对秩序维护队员的工作素养进行考核，包含自律情况和学习本领。

3.对秩序维护队员的安全意识进行考核，包含安全知识和安全操作。

第二节考核流程1.考核周期：每季度进行一次综合考核。

2.考核方式：综合运用定量化和定性化考核方法。

3.考核构成：由企业管理负责人及相关部门负责人构成考核组。

4.考核内容：依据考核指标订立考核评分表，对岗位工作表现进行评分。

5.考核结果：依据考核评分统计，将考核结果分为优秀、良好、合格和不合格四个等级。

第四章奖罚措施第一节嘉奖措施1.优秀考核：对获得优秀考核的秩序维护队员予以称赞嘉奖，并录用优先、晋升或适当提升薪资等激励措施。

2.良好考核：对获得良好考核的秩序维护队员予以口头称赞，作为个人荣誉记录，并适当提升薪资。

3.合格考核：对获得合格考核的秩序维护队员无嘉奖，但连续保持原有职务和薪资待遇。

秩序维护队员岗位奖罚安全考核管理制度秩序维护队员是维护社会秩序、保障公共安全的重要力量，为了规范队员的工作行为和提高工作效率，需要建立一套完善的秩序维护队员岗位奖罚安全考核管理制度。

本文将从岗位职责、考核标准、奖励与惩罚等方面进行详细阐述。

一、岗位职责1.负责维护公共秩序，保障社会安全；2.协助公安机关执行任务，提供必要的信息和配合；3.疏导交通，维护交通秩序；4.监控安全设施，及时处理突发事件；5.帮助群众解决各类问题，维护群众利益。

二、考核标准1.工作态度：积极主动，服从指挥，工作积极主动，团队合作意识强；2.工作能力：熟悉岗位操作流程，能够独立应对各类突发事件，具备良好的安全知识和应急处置能力；3.案件处理：对违法犯罪行为及时处理，协助公安机关查处违法犯罪分子；4.素质提升：主动参加培训，提高业务水平和综合素质；5.紧急事件处置：在突发事件发生时，能够快速反应、果断处置，最大限度减少损失。

三、奖励与惩罚1.奖励方式：（1）表扬信或荣誉称号：根据绩效突出、工作出色的队员进行通报或颁发荣誉称号，激励其进一步提高工作能力；（2）物质奖励：根据个人或团队的工作成绩，给予一定的奖金或奖品，鼓励队员努力工作；（3）晋升机会：根据队员的工作表现和能力培养情况，提供晋升的机会，给予更高级别的职位。

2.惩罚方式：（1）警告或口头批评：对工作不认真、态度不端正、不服从命令的队员进行口头警告或批评，提醒其注意工作纪律；（2）记过或记大过：对严重违反工作纪律、影响工作进度或违法行为的队员进行相应记过或记大过的处理，以警示他人，维护秩序；（3）撤职或开除：对多次严重违反工作纪律、工作表现不佳、无法改正的队员，可以撤职或开除，终止其从事秩序维护工作。

四、安全考核管理1.考核周期：每年度进行一次综合考核，按照绩效情况设置全年考核目标；2.考核内容：（1）个人工作表现和工作态度：包括服从指挥、沟通能力、工作纪律等方面的考核；（2）维护秩序和保障安全的情况：包括对违法犯罪行为和突发事件的处理情况考核；（3）参加培训和学习的情况：对队员参加培训以及提高素质的情况进行考核。

秩序维护人员考评方案一、总则根据物业公司的《员工考核制度》，结合保安部工作特点，特制定本考核细则。

二、考核范围保安部部长以外的全体员工，部长由公司领导负责考核。

三、考核类型考核分为月考核和年终考核两种，月考评每月进行量化打分，年度考评的分数为月考评分数的平均值。

四、积分方法积分实行扣分制。

共同部分占 66分，各岗位部分占 34分。

五、评分标准（一）、共同部分：（66分）1、早 07:50、中12:50、晚 17:30是否准时点名扣 2分;2、是否按规定着装扣 2分;3、更衣是否在更衣室进行扣 2分;4、是否提前下岗、提前更衣扣 2分;5、夏季衬衣是否扎在裤带内，有无挽袖现象扣 2分;6、是否按规定佩戴肩牌、领花、帽徽扣 2分;7、扣子是否扣好，有无缺扣、帽子不正扣 2分;8、服装是否干净、整洁扣 2分;9、皮鞋是否穿黑色或棕色扣 2分;10、更衣室个人物品是否放在更衣柜内扣 2分;11、着春秋服装是否扎武装带、扣好扣扣 2分;12、各岗卫生是否清洁，各值班室是否卫生干净的扣 2分;13、各岗物品摆放是否有序扣 2分;14、交班前是否清扫卫生扣 2分;15、执勤记录是否不登记或记录不全扣 2分;16、执勤时是否会客、看杂志、抽烟、吃零食、闲聊、玩手机等与工作无关的事扣 2分;17、未经领导或组长同意私自调岗或替岗的扣 2分;18、夜班、白班对讲机不及时充电的扣 2分;19、不按规定时间次数巡楼，巡视记录不输入的扣 2分;20、巡楼不认真，而出现问题的扣 2分;21、在公共场所、值班室吸烟的扣2分;22、在楼内人员调动，能否三分钟到现场扣 2分;23、在楼外人员调动，能否四分钟到现场扣 2分;24、公共区域是否大声喧哗扣 2分;25、岗上没用文明用语的扣 2分;26、执勤时嬉笑打闹扣 2分;27、下班后及节假日没通过领导放进无证车辆的扣2分;28、擅自把亲友或无关人员带入执勤范围的扣 2分;29、在执岗过程中被领导发现违规情况的扣 2分;30、执勤时打瞌睡、睡觉的扣 4分;31、巡楼没完成规定次数，有漏点的的扣 2分;32、下班或不执勤时穿制服回家的扣 2分;(二)、值岗部分：（34分）1、桌面上是否摆放个人物品扣 1分；2、不按规定坐岗、立岗扣 1分；3、交接不清，致使影响工作扣 1分；4、不按规定时间开、锁门的扣 1分；5、执勤区域物品损坏未发现的扣 1分；6、是否窜岗、脱岗扣 1分；7、执勤区域发现异常情况未报告的（如电梯停运）扣 1分；8、执勤时除组长以外，严禁其他人员去更衣室扣 1分；9、车场(车库)值班人员发现问题不管不问的扣 1分；10、见领导不起立扣 1分；11、坐岗帽子是否按规定摆放扣 1分；12、在来客登记本值班日志上乱写乱画的扣 1分；13、对讲机使用不规范的，讲私事的扣 1分；14、执勤时不在刷卡机旁立岗或监督的扣 1分；15、各岗接监控情况报告后未及时处理的扣 1分；16、不按规定查证、联系、登记漏放可疑人员的：⑴、办事人员扣 1分⑵、推销人员扣 3分⑶、上访人员扣 3分⑷、危险人员扣 4分17、车库门开启状态，秩序维护员不在外面值岗的扣 1分；18、单位和个人往外（或车库）搬运物品，不检查不记录，不索要单位证明的扣 1分；19、当值时不按规定带对讲机或呼叫不应答（以呼叫三声为准）扣 1分；20、节假日及下班后对上班人员不监督工作证确认及对来访人员没登记有效证件、联系的扣 1分；21、擅自允许引人从车库进出的扣 1分；22、无证车辆放进车库的（规定车辆除外）扣 1分；23、车场秩序维护员没按规定疏导车辆而严重堵车的扣 1分；24、车库秩序维护员管理不严而放行逆行车辆的扣 1分；（三）、安防消防监控部分：（34分）1、监控室人员值岗时未按规定开闭周界等报警设备的扣 2分；2、监控接各岗情况报告后未及时处理的扣 2分；3、消防工作人员每月没按规定对消防设施设备检查情况上报的扣 2分；4、监控、消防值班人员到更衣室睡觉的扣 2分；5、每天没按时网上填报检查情况的扣 2分；6、每月没按规定检查消防器材的扣 2分；7、监控室值班人员没能及早发现楼内外发生非正常事情的扣 3分；8、没经过领导批准擅自调看录像的扣 4分；9、消防工作人员发现问题不及时处理或隐瞒的扣 5分；10、没经过领导批准擅自复制、提供、传播视频信息的扣 10分；（四）、班、组长部分：（34分）1、不按规定点名的扣 2分；2、没按规定时间升降国旗、训练的扣 2分；3、夜间不亲自带队巡楼的扣2分；4、未能做到上传下达工作或有意延误的扣 2分；5、每月 5日前没将考勤考评报部里公布的扣 2分；6、楼内有施工人员没及时报领临时出入证的扣 2分；7、组长没监督或没派人监督车库装卸物品的扣 2分；8、组长没监督或没派人监督电梯搬运物品的扣 2分；9、责任区卫生不清洁的扣 2分；10、人员领取钥匙监督不力，不登记擅自交他人的扣 2分；11、带班期间管理不严受领导批评的扣 2分；12、对各岗不勤检查或在一处聊天而出现问题的扣 2分；13、车库放进无证车辆没记录的扣 2分；14、当班组长私自批假或知情不报视而不见者扣 2分；15、安排工作拖延分配工作不明确的扣 2分；16、包庇、纵容员工的扣 2分；17、组长是否交接执勤物品、检查卫生扣 2分；。

秩序维护员考核细则1.目的为了规范物业公司秩序维护队伍的考核机制，加大对秩序维护员的考核力度，不断提高服务质量和服务水平，以确保各项工作的顺利进行。

2.范围物业公司全体秩序维护员3.职责____项目秩序维护班长负责对本班秩序维护员进行考核；____项目秩序维护主管负责对本项目秩序维护班长进行考核；____项目经理负责对秩序维护主管进行考核；4.程序____小区秩序维护队伍的考核工作，一是现场的业务考核(即项目负责人考核)；二是专业考核(即公司其他部门的日常监督、检查的考核)；4.2考核实施实行加分、扣分制；4.3在考核中，对照加分标准和扣分标准所规定的内容，每加或扣____分，等值人民币____元；4.4对于秩序维护员的考核实施，由项目实行定期考核，对于发现的违纪违章现象，由考核人员填写扣分、罚款通知单。

秩序维护部实行随时抽查的办法，并把抽查的结果和奖罚的人员进行内部通报，同时于月底进行汇总报项目经理审核，在员工的当月工资中体现；4.5秩序维护员在工作中，对于超出考核细则规定以外加分、扣分的条款，按物业服务中心相关规定处理。

5.要求5.1加分标准5.2扣分标准交接班礼仪不规范，交接工作马虎，且推卸责任(扣____分)；工作中对讲机呼叫不能够及时回应(属人为因素)(扣____分)；秩序维护员考核细则（2）通常用于评估秩序维护员在履职过程中的工作表现和能力。

以下是一些可能包含在考核细则中的要点：1. 岗位责任：明确秩序维护员的职责范围和工作内容，包括维护公共秩序、管理停车场、指导游客等。

2. 工作配合：评估秩序维护员与上级领导、同事之间的配合情况，包括遵守工作时间和值班制度、与上级领导保持及时沟通等。

3. 业务技能：考核秩序维护员的专业知识和技能，包括熟悉相关法律法规、掌握维护秩序的技巧和方法、会使用必要的工具和设备等。

4. 服务态度：评估秩序维护员的服务态度和沟通能力，包括对待不同用户的礼貌态度、耐心解答用户问题、有效处理纠纷等。

秩序维护队绩效考评方案一、绩效考核目的为保证公司安全目标的实现，提高秩序维护人员的工作积极性，为员工的薪酬调整、奖励惩罚等提供准确、客观的依据，特制定本方案。

二、绩效考核的原则制度面前,人人平等。

（一）公开原则公开绩效考核的结果，使绩效考核工作规格化、制度化。

（二）客观原则绩效考核必须用事实说话，切忌主观臆断。

绩效考核的目的之一是引导员工改进工作，为此必须避免人与人过分攀比，破坏团队精神。

（三）重视反馈原则绩效考核过程中，绩效考核之后，考核人员要与被考核人员进行全面的沟通，把结果反馈给被考核者，同时听取被考核者的意见，及时发现问题并解决。

三、秩序维护人员绩效考核的内容和评分标准（一）着装与行为举止1、当班时制服不整洁，未佩戴工牌（扣5分）2、留胡须、长发、长指甲（扣10分）3、敞怀、挽袖子、穿拖鞋、赤脚（扣10分）4、袖手、背手或插手，勾肩搭背（扣10分）5、讲粗话、脏话（扣20分）6、嬉笑打闹（扣20分）7、手台用语不规范，谈论与工作无关的事情（扣20分）8、随地大小便（扣除当月绩效奖金）（二）能力和工作表现1、不按规定时间交接班，无故迟到、早退（扣10分）2、脱（跑）岗、漏岗、睡岗（扣20分）3、酒后上岗（扣除当月绩效奖金）4、执岗期间吸烟，闲谈（扣20分）5、当班期间做与工作无关的事如：看报纸、听收音机、打游戏机等（扣20分）6、不按时参加会议、无故不参加会议、培训（扣20分）8、巡逻工作不认真（扣20分）9、执勤人员（巡逻）走路不正规 (扣20分)10、自行车摆放不到位，机动车乱停乱放（扣10分）11、交通不畅，主道停车（扣10分）12、各岗亭内及周围卫生不干净（扣10分）13、门岗对外来人员置之不理，不询问、不记录，随便放行进入园区内（扣20分）14、处理各类事项没有耐心、刁难业主及外来人员（扣20分）15、不服从命令，不听从指挥（扣20分）16、不按时完成上级交办的工作（扣20分）17、当面顶撞领导（扣除当月绩效奖金）18、有业主投诉和举报经核实属实（扣20分）19、与业主、来访客人争吵（扣20分）20、打架斗殴（扣除当月绩效奖金）21、遇紧急、突发事件置之不理，不及时上报（扣除当月绩效奖金）22、收受或索取任何小费（扣除当月绩效奖金）23、损坏公司财物和辖区内的公共设施的行为（扣除当月绩效奖金）24、损害公司声誉和利益的行为（扣除当月绩效奖金）。

秩序维护员教育培训、考核及奖惩制度为了有效地维护社区的平安和秩序，社区管理部门大力推行秩序维护员制度，聘请专门人员开展秩序维护工作。

为了更好地提高秩序维护员的工作水平、减少违规行为、提高队员凝聚力及服务水平，特制定以下教育培训、考核及奖惩制度：教育培训制度1.基础教育培训秩序维护员将接受以下基础教育培训：•工作规范和要求：对秩序维护员的日常工作流程、注意事项和职业素养的教育。

•沟通技巧：秩序维护员需具备良好的沟通技巧，以更好地解决问题。

•识别危险和自我保护：秩序维护员需了解安全注意事项，以确保自身和居民人身安全。

•社区政策和法规：秩序维护员需对社区政策和法规有基本的了解和掌握。

基础教育培训需在入职前完成。

2.专项培训•各种服务技能练习：包括但不限于消防、急救、维修等方面的训练，通过训练提高秩序维护员的服务能力；•业务知识培训：对秩序维护员的实际工作中所需掌握的知识进行培训，提高秩序维护员的业务水平；•管理培训：对秩序维护员的管理知识和技能进行培训和提升。

考核制度秩序维护员将接受以下考核：1.综合考核综合考核主要包括：•工作纪律性：平时工作表现及遵守工作纪律；•服务能力：解决问题的能力、服务态度；•业务水平：业务素质、专业技能；•安全监管：安全管理能力，在工作中对小区内的安全安宁负责；•工作质量：在工作中所完成的任务的质量和效率。

2.绩效考核根据秩序维护员的绩效情况进行奖励或处罚：•奖励：工作表现优秀的秩序维护员将给予表扬和奖励；•处罚：对严重违纪或工作失误的秩序维护员将依据情况给予相应处罚。

奖惩制度根据绩效考核制度，对秩序维护员进行奖惩：1.奖励•工作成效突出，服务受到居民好评的秩序维护员将获得表扬和奖励；•工资提高：对表现出色的秩序维护员，可考虑提高其工资。

2.处罚对严重违纪或工作失误的秩序维护员，可采取以下处罚策略：•公告批评：对于行为不当，但不是特别严重的秩序维护员进行公告批评；•谈话提醒：当行为严重或违反工作规定时，管理人员将进行一次谈话提醒；•停职检查：严重违反工作规定或行为不当将导致停职检查或限制工作范围；•解聘：有重大过错的行为将导致其被解聘。

秩序维护队员岗位奖罚安全考核管理制度1. 背景为了保障秩序维护队员岗位的工作质量和安全，提高队员的工作积极性和责任心，制定本文档，明确秩序维护队员岗位的奖罚制度和安全考核管理。

2. 奖罚制度2.1奖励措施•优秀个人奖：每月评选出在工作中表现突出的秩序维护队员，并给予相应奖励；•优秀团队奖：每季度评选出在团队合作中表现突出的秩序维护团队，并给予相应奖励；•加薪晋升机会：对连续半年或更长时间表现优秀的秩序维护队员，公司将给予适当的薪资调整和晋升机会。

2.2惩罚措施•警告：对在工作中轻微违规或失职的秩序维护队员，给予口头或书面警告；•扣款：对较为严重的违规或失职行为，可以按照一定的比例扣除相应的工资；•停职处分：对重大违规行为或失职行为，可以暂时停止其工作职责，进行进一步调查和处理；•开除：对严重违规行为或失职行为，根据公司规定，予以开除处理。

3. 安全考核管理3.1 岗位要求•秩序维护队员应具备一定的体力和抗压能力，能够在各种环境下进行有效的秩序维护工作；•应具备良好的沟通能力，能够与相关部门和人员进行有效的沟通和信息交流；•应具备良好的团队合作精神，能够协作完成各项任务；•应具备一定的法律法规和安全知识，能够正确处理各类紧急情况。

3.2 考核内容•工作表现：包括工作态度、工作效率、工作纪律等方面的考核；•安全知识：包括对应急处理、消防安全、人身安全等方面的知识考核；•安全意识：包括对安全隐患的发现和上报、危险及紧急情况下的反应和处理等方面的考核。

3.3 考核周期•工作表现和安全知识的考核周期为半年一次；•安全意识的考核周期为每季度一次。

3.4 考核标准•工作表现：根据工作任务完成情况、工作态度等进行评分，分为优秀、良好、合格和不合格等级；•安全知识：根据对安全知识的掌握程度进行评分，分为优秀、良好、合格和不合格等级；•安全意识：根据对危险和紧急情况下的反应和处理能力进行评分，分为优秀、良好、合格和不合格等级。

秩序维护部考核办法随着社会的发展，秩序维护的工作越来越重要，而部门的管理也需要加强。

因此，编制一份科学、合理的考核办法，对于优化人员配置、提高工作质量、增强工作效益具有重要意义。

一、考核目标这份考核办法的主要目标是客观评估秩序维护部门工作绩效，确定优秀人员和工作表现突出的部门。

在考评过程中，应着重关注以下几个方面：1.部门的日常工作开展情况，包括安全维护、治安管理、公共秩序维护等方面；2.各项工作汇报和记录的详细性、真实性；3.部门工作高效性、质量和成果；4.人员的职业操守、工作态度和表现；5.工作难点和突破、社会反响等因素。

二、考核内容考核内容主要包括部门的日常工作和特殊任务两个方面。

日常工作考核：主要评估部门在各个方面的日常工作，包括但不限于：1.重点区域的巡逻次数、巡逻路线、巡逻效果和应对突发情况的能力；2. 维护路面、安装监控设备等的时间和质量；3. 社区服务类工作，如出警、协调事件、讲解员等，工作量和质量；4. 天气恶劣天晴，部门工作量、质量等。

特殊任务考核：主要考察在突发事件中的部门反应能力、协作能力以及质量和效率。

1.重大节日和公众活动，部门的安保工作策划、组织和实施以及社会反响；2.协助执法机关打击违法犯罪行为时的效率、质量和态度；3.应对突发事件时的处理能力、沟通能力和现场指挥能力；4.应对自然灾害时的救援能力。

三、考核标准考核标准主要是指在工作中如何去评估工作绩效和团队成员的表现。

考核标准应明确、具体、符合部门工作实际，要量化要实现。

在考核标准上，大致分为以下几方面：1. 工作量：即完成任务的数量、质量和速度。

2. 工作质量：即完成任务的准确性及规范性。

3. 团队协作精神：即团队成员之间的默契程度。

4. 沟通协调能力：即团队成员对外界信息的接受及应对方式。

5. 创新思维：即团队成员创造性思维的表现。

四、考核方法考核方法直接影响到最终考核结果的准确性，考核的方法应科学合理、全面客观，包括但不限于：1. 成绩以量化方式统计，定义绩效评估的极限值，按得到的总分进行排名，用得分高低来确定考评结果；2.通过直接观察、个别谈话等形式进行随机抽查，以及月度考核和季度考核的实施；3. 将学习成果、日常记录、工作报告等材料加以分析，进行信息分析的目的是了解绩效的来源以及如何去优化绩效；4. 答辩环节，有针对性地对可以提升绩效的涉及到的领域作了较详尽的表述。

秩序维护队员岗位奖罚安全考核管理制度模版第一章绪论第一条为了规范秩序维护队员的行为，提高工作效率，保障安全和秩序维护工作的顺利进行，制定本制度。

第二章考核内容第二条秩序维护队员的考核内容包括但不限于以下几个方面：1. 工作表现：包括工作态度、工作效率、工作纪律等；2. 安全意识：包括安全知识的掌握和应用、安全操作的规范等；3. 团队合作：包括与队员之间的合作与协作、与其他部门之间的沟通与配合等；4. 业务能力：包括秩序维护技能的掌握和运用、应急处置能力等。

第三章考核方式第三条秩序维护队员的考核方式分为定期考核和临时考核。

定期考核为每月一次，临时考核由领导根据工作需要进行。

第四章考核标准第四条秩序维护队员的考核标准如下：1. 工作表现：1.1 工作态度：覆检率达到90%以上，投诉率低于1%；1.2 工作效率：完成任务指标超过80%；1.3 工作纪律：无违反公司规章制度的记录。

2. 安全意识：2.1 安全知识：通过安全培训考试，合格率达到100%；2.2 安全操作：无违反安全操作规程的记录。

3. 团队合作：3.1 配合度：积极配合其他队员和其他部门的工作；3.2 沟通能力：与队员和其他部门之间的沟通畅通，无不良记录。

4. 业务能力：4.1 技能掌握：完成技能培训，并通过技能考核；4.2 应急处置能力：能熟练处理突发事件，并有效控制事态。

第五章奖励管理第五条对表现优秀的秩序维护队员进行奖励，奖励方式包括但不限于以下几种：1. 精神奖励：口头表扬、荣誉证书等；2. 经济奖励：奖金、加薪等；3. 物质奖励：礼品、福利等。

第六章惩罚管理第六条对违反工作规定和纪律的秩序维护队员进行相应的惩罚，惩罚方式包括但不限于以下几种：1. 书面警告：对违规行为进行书面警告，并将其记录；2. 绩效扣减：根据违规行为严重程度，扣减绩效工资；3. 停职处分：对严重违规行为进行停职处分，并进行调查处理；4. 解雇处理：对重大违规行为或多次违规行为进行解雇处理。

秩序维护部员工绩效考评实施标准作业规程1 目的规范员工绩效考评工作，确保公平、公开、公正考评员工的德、绩、能、勤。

2 适用范围适用于盈多利物业管理有限公司秩序维护员、车管员等涉及秩序维护工作人员的绩效考评工作。

3 职责3.1 物业部经理负责依照本规程对秩序维护部进行月检、抽捡。

3.2 物业部秩序部主管负责依照本规程对秩序维护员、车管员等的抽捡和日检结果进行审核。

3.3 秩序维护部班长负责依照本规程对秩序维护员、车管员等进行日检。

3.4 物业部主管、物管员、负责依照本规程设立权限对秩序维护队负责人及秩序维护员、车管员等进行抽捡。

3.5 公司各部门管理人员、基层员工、业主等有权对秩序维护部员工的违纪、违规行为进行直接投诉，经公司或部门查实后进行严肃处理。

4 程序要点4.1 秩序维护部员工的工作标准《秩序维护部工作手册》及公司相关规章制度。

4.2 绩效考评细则4.2.1 绩效考评由日检、月检、抽检、内审、管理评审构成，各种检查考评的要求详见公司《绩效考评管理标准作业规程》。

4.2.2秩序维护部员工绩效考评细则属于试行，本部门有权根据实际情况在试行一段时间后作相应修改，以更适合公司管理需要。

4.2.3 秩序维护部负责人及员工的考评细则如下：（每分5元，在当月薪资中体现）a)员工考核标准通用部份b）秩序维护部班长、队员、义务消防员、车管员等考评细则c）秩序维护主管考评细则4.2.4 检查、考评时，如发现《行政奖罚标准作业规程》中所列明的应受嘉奖或惩罚，则应视情节在正常考评完毕后对被考评人进行相应的奖励或惩罚，如奖励分数超过5分(含5分)以上应以书面报告形式报管理代表审批。

4.3 绩效考评扣分细则的解释权在公司行政部。

5 记录6 相关支持文件6.1 《绩效考评管理标准作业规程》6.2 《员工工资、福利管理标准作业规程》6.3 《行政奖罚标准作业规程》6.4 公司所有相关标准作业规程6.5 涉及秩序维护队所有标准作业规程。

一、考核目的:通过日常全面考核，公开、公正的为切实加强秩序维护部团队建设，促进小区规范管理；同时提高和调动队员的工作积极性和责任性，实行鼓励先进，鞭策落后 ,实现绩效的持续改进，并以绩效考核结果作为员工异动、培训及薪酬变动等的依据。

二、考核合用范围及考核时间：合用于公司所有秩序维护部一线员工。

考核时间：每月 1 日-30 日，考核本月的工作表现。

并与本月最终薪资结算挂钩。

三、考核依据秩序维护部各岗位职责及行为规范，公司相关考评规则及标准.四、考核程序及结果的运用：以主管，班长检查登记为主，部门经理及公司领导不定期抽查 ,未达标准者将未达标项详细登记，以做为薪资评审最终标准。

五、具体考评办法及相关细则如下:1：仪容仪表( 10％)A：按规定统一穿着征服、佩戴工作证、其他必要装备等；B: 不许留长发、胡须、留长指甲、不得随地吐痰，工作场所内吸烟等；C: 微笑服务；当班期间,有上级领导、高级访客或者有前线工作人员带领客经过岗位时要求敬礼,敬礼姿式较准确;D：举止文明慷慨；动作手势规范、准确、有力；不可将手插入口袋，不可勾肩搭背。

2:服务态度( 10％)A: 精神饱满、热情，按规定使用礼貌用语,主动与业主，客户或者同事打招呼；工作过程中使用规范礼貌用语，微笑服务,热情待客；B: 服务意识良好,能够积极接受客户或者同事的意见，不与客户或者同事发生争执或者有失敬、失礼的行为。

3：工作纪律( 15% )A: 按规定作息时间提前 10 分钟到上班;B：上班时不得擅自离岗、脱岗、串岗、睡岗 ;不聚众闲聊、不做与本职工作无关的事情;C：诚实公正谦洁、遵守公司各项规章制度，服从领导、听从指挥，对领导工作指示及安排无不执行或者蓄意违抗现象；D: 严禁酗酒后上岗E：当班不会亲友、不当众打电话聊天；H:诚实公正谦洁、团结同事、不拉帮结派、不聚众赌博、不酗酒闹事、不打架斗殴、不扩散谣言；I：不许私配公司、他人钥匙，保守工资、福利及其它必须保守的公司机密资料.4 ：工作要求( 65％)4.1 当值时，发生案件及时处理报告；4。

物业秩序维护员考核奖惩细则1.目的??规范秩序维护员绩效考核工作,确保公开、公平、公正考核秩序维护员的德、绩、能、勤。

2.适用范围??3.4.4.1(大堂岗??4.1.3车管员每日的执勤工作应符合秩序维护队《交通管理作业规程》、《车辆停放管理作业规程》中的各项要求。

??4.1.4报警员每日的值班工作应符合秩序维护队《报警中心管理作业规程》中的各项要求。

??4.1.5游泳池管理员、救生员在游泳池开放时的工作应符合秩序维护队相应的各项要求。

??4.1.6宿舍管理员每日的工作应符合秩序维护队《秩序维护队内务管理作业规程》中的相关要求。

??4.1.7义务消防员在工作中使用消防器材时应符合《消防管理作业规程》、《突**中要求4.2??4.2.2秩序维护员考核考核的内容包含:a)服务意识(满分25分);??--具有较强的工作责任心,执勤文明、规范、到位;??--主动为业主提供服务,不收受业主小费及馈赠;??--举止文明、礼仪周全、语言规范、精神饱满;??--能发挥自己的特长为秩序维护员队(安保部)和公司服务,能提合理化建议;??--b)??--??--??--??--??--??----??--??--??--c)??--按要求着装,佩带齐全;??--衣着整洁,讲究个人卫生;??--注意环境卫生,不乱扔烟蒂、果皮、纸屑;??--无当众打哈欠、伸懒腰、挖鼻孔等不雅动作;??--注意站、坐、行仪态,不插裤袋或抱臂叉腰等。

d)考勤纪律(满分10分)。

??--不迟到、不早退,能按规定执行请假制度;??--服从秩序维护队对具体工作时间的调整安排;??--当班时不串岗、离岗、睡岗、不闲聊、玩耍;??--??--????a),每违反??b)"0分", ????d)D(很好)--70-89分;??e)E(优秀)--90分以上。

??4.2.5各秩序维护员队长(治安部经理)、报警中心班长对秩序维护员、报警员进行考评时,应写出该队员(报警员)的主要优缺点,并提出意见或建议。

秩序维护队员岗位奖罚安全考核管理制度范本一、考核目的为了提高秩序维护队员在工作中的责任感、积极性和竞争力，加强岗位安全意识和行为规范，制定本考核管理制度。

二、考核内容1. 工作成果考核考核秩序维护队员在工作中的成效和效率，包括但不限于完成任务的数量、质量以及反馈的满意度等。

2. 安全考核考核秩序维护队员在工作中的安全意识和行为规范，包括但不限于佩戴安全装备、遵守安全操作规程、参加安全培训等。

三、考核方法1. 核心指标考核设定关键工作指标和安全行为指标，根据实际情况制定考核标准，通过核查记录、业绩评价、任务完成情况等方式进行评估。

2. 不定期抽查组织随机抽查秩序维护队员的工作情况和安全行为，以验证其工作成果和安全意识的符合程度。

四、奖励与惩罚1. 奖励措施对在考核中成绩突出、表现优异的秩序维护队员给予奖励，包括但不限于：- 奖金或奖励金- 荣誉称号- 明星队员证书2. 惩罚措施对未能达到考核标准或违反安全规定的秩序维护队员给予相应的惩罚，包括但不限于：- 警告或严重警告- 降低或取消奖金- 调整工作岗位或人员安排五、考核结果处理1. 考核结果通知将考核结果通知秩序维护队员本人，并与其进行讨论，解释存在的问题和原因，并提出改进意见和建议。

2. 考核结果记录建立秩序维护队员工作成果和安全行为的档案，记录考核结果和改进情况，为后续考核提供参考。

六、考核周期和频率1. 考核周期根据实际情况，将考核周期划分为季度考核、半年度考核和年度考核，以确保对秩序维护队员的全面考核。

2. 考核频率对于考核周期内的三个时间段，每个时间段进行一次考核，及时反馈结果和改进意见。

七、制度的执行和监督1. 执行责任由相关部门负责执行考核制度，制定考核计划和标准，并组织实施考核。

2. 监督机制建立监督机制，定期对考核结果进行评估和总结，及时发现问题和改进不足。

八、附则本制度自颁布之日起执行，如有需要修订，经相关部门审批后生效。

以上是秩序维护队员岗位奖罚安全考核管理制度的范本，旨在明确考核内容、方法、奖惩措施以及执行和监督机制，以提高秩序维护队员在工作中的绩效和安全意识。

秩序维护绩效考核方案概述为了确保社区、小区的秩序良好，提高市民的生活环境和质量，需要对秩序维护人员进行考核。

本文将介绍一种秩序维护绩效考核方案，以便在工作中更好地发挥维护秩序的作用。

考核标准1.巡查次数：根据工作区域和工作强度，要求每小时巡查 3-5 次，每天巡查次数不得少于 8 次。

2.处理投诉：准确掌握投诉内容，按照规定时间和方式处理，对超过规定时间未得到解决的投诉，需要及时上报上级领导。

3.处理违章行为：发现违章行为需要及时制止和处理，对于无法解决的情况需要上报上级领导，确保问题得到妥善处理。

4.工作纪律：对于工作中出现的违纪行为，需要按照规定进行处理，严禁利用职权谋取私利。

考核方法本考核采用实地考核和记录考核相结合的方式进行，主要具体如下：1.实地考核：由上级领导或由专门的考核人员进行实地考核，对秩序维护人员在工作中的表现进行评估。

2.记录考核：工作流程、工作月报、工作簿等文件均可以作为记录考核的依据，通过对这些文件的核查，检查秩序维护人员的工作质量、工作态度和工作效率等方面的表现。

考核结果的处理考核结果包括优秀、良好、合格和不合格四个等级，优秀和良好的秩序维护人员可以享受相应的奖励，合格的可以继续保留工作岗位，不合格的则需要进行再培训和再考核，其工资和奖励将会受到影响。

绩效考核的意义本绩效考核方案通过一系列的考核标准和考核方法，可以目标导向地检验秩序维护人员的综合素质，及时发现并纠正工作中的问题，从而促进秩序维护专业化、规范化、标准化的发展和进步。

同时，也能够有效提高秩序维护人员工作的积极性和主动性，提高岗位职责的履行效果，促进社区、小区安全、和谐、稳定的发展。

总结本文介绍了一种秩序维护绩效考核方案，此方案严格按照工作标准、工作纪律、工作效能、工作态度等一系列指标实施考核，鼓励秩序维护人员在工作中以“事在人为”的工作态度，持续提高工作素质和技能水平，使社区、小区更加安全、和谐、美好。

秩序维护队员岗位奖罚安全考核管理制度秩序维护队员是保障社会秩序、维护公共安全的重要力量，在岗位工作中需要严守纪律，高度责任感和使命感。

为了规范秩序维护队员的工作行为，提高队员们的工作积极性和工作效果，建立岗位奖罚安全考核管理制度尤为重要。

下面是一份详细的秩序维护队员岗位奖罚安全考核管理制度，共____字。

一、制度目的本制度的目的是为了加强对秩序维护队员的维护、管理和考核，提高他们的工作质量和效率，推动队员们能够更好地履行职责，为社会的和谐稳定发挥积极作用。

二、适用范围本制度适用于所有秩序维护队员。

三、奖励措施1. 工作表现类奖励：（1）工作表现突出的队员可获得一定数量的奖金或者奖励品。

（2）获得群众好评的队员可获得表扬信或荣誉证书。

（3）对在重大事件中出色完成任务的队员，可按标准给予一定额度的奖金。

（4）对每季度、每年工作表现优秀的队员，可评选为优秀队员，并发放奖金和荣誉证书。

2. 学习进修类奖励：（1）每年安排一定数量的队员参加培训进修，获得合格证书的队员可获得一定额度的奖金。

（2）对参加学习进修并获得好成绩的队员，可获得学业奖励，奖励形式可以是奖金、奖品、荣誉证书等。

3. 先进个人和集体类奖励：（1）每年评选一次全队先进个人，并颁发荣誉证书和奖金。

（2）每年评选一次全队先进集体，并颁发荣誉证书和奖金。

四、处罚措施1. 警告：（1）对于个别工作不认真、工作态度不端正的队员，可先行给予警告，并做出书面备案。

（2）对于多次警告后仍然未见改进的队员，可考虑申请解聘。

2. 记过：（1）对于工作上有一定失职行为或不作为的队员，可给予记过处分并做出书面备案，连续两次记过未见改进的队员可申请解聘。

3. 停职留薪：（1）对于工作中严重违纪、损害社会秩序和公共安全的队员，可给予停职留薪处分并做出书面备案，并视情况考虑解聘。

4.开除：（1）对于有严重违纪、涉嫌违法犯罪行为或损害公共安全的队员，将依法开除。

五、安全考核1. 考核内容：（1）工作纪律的执行情况；（2）工作任务的完成情况；（3）工作质量的评价；（4）安全事故的发生情况；（5）队员的个人综合素质。

秩序维护队员岗位奖罚安全考核管理制度1. 引言为加强秩序维护队的管理工作，落实责任，奖罚有据，建立健全队员考核制度，促进队员素质提高，保障园区安全，特制定此制度。

2. 考核内容2.1 岗位职责秩序维护队员的岗位职责包括但不限于：•维护园区内治安秩序；•维持工作区域内设施设备的正常使用；•维护园区物业、商业车辆及个人车辆的安全；•进行应急处置等工作。

2.2 奖罚内容2.2.1 奖励内容对秩序维护队员的岗位表现优秀者，可给予以下奖励：•表扬信或荣誉证书；•现金奖励或奖金；•个人加分；•翻倍休假等奖励。

2.2.2 处罚措施对秩序维护队员因工作失职、工作态度不端正等方面表现不良者，可给予以下处罚措施：•扣减本月工资；•罚款；•调离岗位；•解除劳动合同等处罚。

3. 考核方法3.1 考核周期定期进行考核，每半年为一个周期。

3.2 考核内容•报告书和记录表的填写情况；•服务质量和服务态度；•物业设备保管情况；•工作纪律和纪律教育情况。

3.3 考核程序•岗位工作日志由工作所在部门每日填写，由考核人员每周核定评分；•平时以及节假日的工作质量由项目负责人和工作所在部门进行考核；•次期开始前一个月会收集所有文本资料，由考核人员进行整理核对，形成考核报告。

4. 奖罚管理4.1 奖励申请及发放秩序维护队员的奖励主动申请，由工作所在部门审批，本部门主管领导签批，并按照公司规定予以奖励。

奖励有代表意义时，由总经理或公司领导亲自颁发。

4.2 处罚执行对于不作为、渎职、失职的行为，随时可以解除聘约。

对于日常工作中违纪、违纪比较严重的行为，将根据《劳动法》、《安全生产法》、《物业管理办法》等相关法律法规作出处分决定，从轻处罚、从重处罚，不再红包制。

5. 考核结果反馈对于所有被评价人员，每次考核结束后，都会相应地对其进行反馈。

考核反馈是为了帮助及时发现被评价人个人表现中存在的关键性的问题，为进一步提高其工作表现提供帮助。

考核一周内，考核结果公示在公告板或网络平台等明显的位置。

秩序维护队员岗位奖罚安全考核管理制度范本第一章总则第一条为了加强对秩序维护队员的安全意识和责任意识的培养，提高秩序维护队员在维护岗位的工作质量和效率，根据相关法律法规及公司的规定，制定本制度。

第二条本制度适用于所有秩序维护队员。

第三条本制度的任务是加强对秩序维护队员的安全考核，通过奖励和处罚手段，激励队员积极参与岗位工作，确保每位队员维护岗位安全。

第四条秩序维护队员分为正式队员和临时队员两类，奖罚制度适用于所有队员。

其中，正式队员是指通过公司的选拔和培训，签订劳动合同，并按照公司规定取得相应劳务费或工资的队员；临时队员是指按照公司的调配，临时从事秩序维护工作的队员。

第五条奖罚管理是公司对秩序维护队员执行秩序维护工作进行综合评定和考核的重要依据，管理层有权根据实际工作情况制定相应的奖励和处罚措施。

第六条秩序维护队员的安全考核管理包括个人文明礼仪、安全操作、安全素质、服务态度等方面的考核内容。

根据考核结果，可以给予奖励、警告、记过等不同程度的处分。

第七条秩序维护队员岗位奖罚安全考核管理制度的具体实施办法由公司制定并向各岗位队员公布。

第二章奖励第八条秩序维护队员在岗位工作中表现突出、实绩显著的个人，可以给予奖励。

奖励的方式可以包括代表表彰、奖金、晋升等。

第九条奖励的评定标准包括但不限于以下几个方面：（一）工作成果。

维护队员成功处理紧急情况、有效维护岗位秩序的次数、质量等。

（二）服务态度。

维护队员服务态度热情、维护服务质量好、受到用户好评等。

（三）安全意识。

维护队员具备良好的安全意识，积极参与岗位安全培训、安全演练等。

第十条奖励的级别及评定办法由公司根据不同情况制定，具体奖励措施由公司向维护队员公布。

第十一条奖励名额有限，根据工作实绩和秩序维护队员记录的考核结果，获奖人员由相关部门经过评审确定。

第三章处罚第十二条秩序维护队员在岗位工作中存在违规、不安全操作、工作疏忽等情况，将给予相应的处罚。

处罚的方式可以包括口头警告、书面警告、记过、降职等。