第十一章激励原理

第十一章激励重要知识点背诵第一节激励基础1、激励的概念：激励是组织诱发个体产生满足某种需要的动机进而促使个体行为与组织目标趋同的管理过程。

（1）动机性行为的三大特征：行为是人类在环境影响下一切外在反应的统称。

构成要素：行为主体、行为客体、行为环境、行为手段和行为结果。

分类：动机性行为与非动机性行为。

动机性行为的三大特征：①具有一定的目的性、方向性及预见性；②与一定的客体相联系，作用于一定的对象，其结果与行为的动机、目的有一定的内在联系；③会受到环境的影响，是人的内在因素和外在因素相互作用的函数。

2、动机性行为的特点：①自发性②目的性③持续性④可塑性⑤因果性3、四种人性假设及其发展：①经济人假设：麦格雷格的X理论②社会人假设：梅奥的人际关系学说③自我实现人假设：麦格雷戈的Y理论④复杂人假设：莫尔斯和洛什的超Y理论4、麦格雷格X--Y理论的内容：X理论：(1)多数人十分懒惰，他们总是想方设法逃避工作。

(2)多数人没有雄心大志，不愿担负任何责任，而心甘情愿地受别人指导。

(3)多数人的个人目标都是与组织目标相矛盾的，必须用强制、惩罚的方法，以迫使他们为达到组织的目标而工作。

(4)多数人工作是为了满足基本的需要，只有金钱和地位オ能激励他们工作。

(5)人大致可以划分为两类，多数人都是符合上述前四种假设的人，只有少数人是能够自己鼓励自己能够克制感情冲动的人，这些人应当承担管理的责任。

Y理论：①大多数人都是勤奋的，只要环境允许，人是乐于工作的；②人在执行任务的过程中能够自我指导和自我控制；③在正常情况下，大多数人不仅会接受任务，而且会主动寻求责任，逃避责任、缺乏抱负以及强调安全感通常是经验的结果，而不是人的本性；④大多数人都具有相当程度的想象力、智谋和创造力，在不为外界因素所指使和控制的情况下，可以得到正常发挥；⑤人体之中蕴藏着极大的潜力，但在现代工业条件下，一般人只能发挥少部分潜力⑥员工个人自我实现倾向与组织所要求的行为之间并无冲突。

202104考期考前冲刺督学知识点汇总（三）《管理学原理》第十一章激励（重点章节——案例分析）激励的作用：1.可以调动认得内在潜力，去实现组织目标2.可以把有才能的、组织需要的人吸引过来3，可以使已经在职的职工最充分地发挥其技术和才能，保证工作的有效性和效率4.可以进一步激发他们的创造性和革新精神，大大提高工作绩效。

激励理论：（案例分析）高频一、内容型激励理论1、需要层次理论2、双因素理论3、成就需要理论人类在环境的影响下形成三种基本需要，即：（1）成就需要（2）权力需要（3）社交需要二、过程型激励理论1、期望理论2、公平理论三、行为改造型激励理论1、强化理论2、归因理论。

归因理论是美国心理学家海德首先提出的，后由罗斯等人加以发展。

归因理论认为，人们对过去的成功与失败，一般会有四种归因：努力、能力、任务难度和机遇。

这四种因素进一步分类：（1）从内外因方面看，努力和能力属于内因，任务难度和机遇属于外因。

（2）从稳定性方面看，能力和任务难度属于稳定性因素，努力和机遇属于不稳定因素。

（3）从可控性方面看，努力是可控因素，任务难度和机遇是个人不能控制的，能力部分可控。

马斯洛需要层次理论：马斯洛认为人类的多种需要分为5个层次：（1）生理需要这是人类最原始的基本需要，包括衣、食、住、行等生理机能的需要。

这些需要得不到满足，人类生存就成了问题。

所以，在所有需要都未得到满足之时，生理需要居支配地位。

（2）安全需要包括对人身安全的保障、工作的保障、生活的保障、老有依靠和生病有保障等。

从管理角度讲，体现在力图保障有工作的安全感和企图获得更大的收入保障。

（3）社交需要这是感情与归属上的需要，包括人与人之间的友谊、忠诚、爱情以及归属于某一群体及组织的需要。

从层次讲，这层需要是脱离前面生理需求或类似生理需求层次的起点，这层需求得不到满足，就可能影响个人的精神健康。

（4）尊重需要这是指自尊和能得到别人尊敬的需要，包括对一定社会地位、名誉、个人能力及成就得到社会承认、能独立自主地工作和生活等需要。

第十一章激励第一节激励概述一、激励的含义激励是指影响人们的内在需要或动机，从而加强、引导和维持行动的活动过程。

激励的对象主要是人，准确地说，是组织范围中的员工或领导对象。

激发员工努力工作的动机鼓励员工努力工作的热情激励的三层含义1、激励是一种引导、教育和管理活动，是通过外部的刺激、灌输和影响，把激励机制的内容转化为个人的思想和自觉行为；2、激励是从人的需要出发，把人的需要和社会需要相结合和相统一的过程；3、激励是通过外部刺激和影响，把原本不属于个体的思想和行为主体化，以产生超常的作用和力量。

二、激励的过程(一)需要需要是指个体由于缺乏某种生理或心理的因素而产生的与周围环境的某种不平衡状态，也即个体对某种目标的渴求和欲望。

需要的产生有两个主要方面。

1 、人的生理状态引发的。

2 、外界刺激引发的。

需要是行为的内驱力，是行为的力量源泉，也是行为的终极目标。

二、动机动机是引起和维持个体行为，并将此行为导向某一目标的愿望或意念。

动机是推动人们进行行动，或者产生各种行为的主观原因，或称内在力量。

动机通常是以愿望、兴趣、理想等形式表现出来的。

1.动机对行为的作用1)引发行为。

(始发功能)2)维护行为。

(强化功能)3)导向目标。

(导向功能)2.动机产生的原因动机是产生行为的直接原因。

人的动机是由需要产生的。

个体缺乏某种东西的状态就是需要，这种需要既有物质方面的，又有精神方面的，既有生理需要，又有心理需要。

人一旦有了某种需要，就会有满足这种需要的愿望或者说动机。

动机就促使人为满足这种需要而行动。

(三)行为行为是指个体在环境影响下所引起的内在生理或心理变化的外在反应。

行为有因的基本心理过程当人产生需要而未得到满足时，会产生紧张不安的心理状态。

在遇到能够满足需要的目标时，紧张的心理就转化为动机，并在动机的推动下，向目标前进。

目标达到后，需要得到满足，紧张不安的心理就会消除。

随后，又会产生新的需求，引起新的动机和行为。