客户现场审核准备及应对---01
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客户审厂流程范文对于制造业企业来说,客户审厂流程是非常重要的环节之一、这一流程主要是为了确保生产商与客户之间的合作能够顺利进行,并确保生产商能够满足客户的需求和要求。
下面将详细介绍客户审厂流程的内容。
第一步:收到客户询问当企业收到来自客户的询问时,首先要明确客户的需求和要求。
询问中应包括产品的规格、质量标准、数量、交期等信息。
第二步:答复客户询问并提供相关资料企业需要及时答复客户的询问,并提供相关的资料,例如企业的介绍、产品样本、认证证书等。
这些资料能够帮助客户对企业的实力和产品进行了解,为下一步的合作奠定基础。
第三步:邀请客户参观企业企业可以邀请客户到企业现场进行参观,让客户对企业的生产设备、工艺流程有更直观的了解。
在参观过程中,企业可以向客户展示自己的技术实力和质量控制能力。
第四步:客户提出样品要求在初步了解企业后,客户可能会要求企业提供样品。
企业需要根据客户的要求制作样品,并确保其符合客户的规格和质量要求。
样品的制作通常需要一定的时间,企业需要合理安排时间,以满足客户的需求。
第五步:客户审核样品客户收到样品后,会对其进行审核。
客户会根据自己的需求和要求进行检验和测试,以确定样品是否符合自己的要求。
在此过程中,客户可能会提出一些改进的建议或要求。
第六步:商议合作细节当客户确认样品合格后,双方需要商议具体的合作细节,例如价格、交货条件、付款方式等。
在商议过程中,企业需要充分考虑客户的利益,力求达成双方满意的协议。
第七步:签订合作协议当双方商定合作细节后,需要签订正式的合作协议。
合作协议中应包括双方的权责、交货期限、质量标准等内容。
签订合作协议后,企业才能正式开始生产。
第八步:生产与质检企业按照合作协议的要求开始生产,并进行质检。
质检环节非常重要,可以确保产品符合客户的要求和标准,保证产品质量。
第九步:交货当产品生产完成后,企业需要将产品按照合作协议的要求交付给客户。
交货过程中需要注意包装、运输等细节,以确保产品能够安全无损地到达客户手中。
质量体系内审流程及现场审核技巧内审,是由组织自己或以组织的名义进行,审核的对象是组织自己的管理体系,验证组织的管理体系是否持续的满足规定的要求并且正在运行。
它为有效的管理评审和纠正、预防措施提供信息,其目的是证实组织的管理体系运行是否有效,可作为组织自我合格声明的基础。
是对所策划的体系、过程及其运行的符合性、适宜性和有效性进行系统的、定期的审核,保证管理体系的自我完善和持续改进的过程。
01 .年度内审策划按照内审程序规定,制定年度审核计划,确定内审的实施月份。
内审应覆盖质量管理体系所有过程、部门和场所,每年至少一次。
如下特殊情况时可增加内审频次:a) 当合同要求或客户需要评价质量管理体系时;b) 当机构和职能有所重大变更时;c) 发现严重不合格而需要审查时;d) 第三方审核认证或监督审核前;e) 最高管理者提出要求时。
02 .成立内审小组根据内审活动目的、范围、部门、过程及日程安排,最高管理者授权成立内审小组。
内审人员资格条件:a) 内审人员应是所在部门负责人或主要骨干;b) 内审人员应通过质量管理体系内审课程培训并考试合格;合格内审员应有符合内审员资格的相关说明文件。
内审组长职责:a) 协商并制定审核活动计划,准备工作文件,布置审核组成员工作;b) 主持审核会议,控制现场审核实施,使审核按计划和要求进行;c) 确认内审员审核发现的不合格项报告。
内审员职责:a) 根据审核要求编制检查表(通常是体系部门制作);b) 按审核计划完成审核任务;c) 将审核发现形成书面资料,编制不合格项报告;d) 协助受审核方制定纠正措施,并实施跟踪审核。
03 .编制内审实施计划按照年度内审计划安排的月份,编制内审日程计划,在编制内审实施计划时,编制人应与各内审员及被审核部门负责人确认时间的安排是否合理,如有问题,及时调整计划。
审核实施计划应包括以下内容:a) 内审的目的、范围、起止日期;b) 依据的文件;c) 本次审核的主要内容和时间安排;d) 内审员分工。
外贸客户来厂验货需要做的准备工作:
一:跟客户确认包装首件,产品外观功能首件,签首样,意思是大货检验要以签定的样品为标准。
二:跟客户确认检验标准规范, 反馈给工程质检部门。
(1)跟客户确认以下三个缺点的AQL等级:
严重缺点(Cri):指对顾客使用存在安全隐患的缺点
主要缺点(Maj):影响用户正常购买使用的的缺点
次要缺点(min):有一点的缺陷但不影响用户购买使用的缺点
(不合格更改级别的定义:A类:出货前必须更改;B类:暂缓更改;C类:方案性问题,短时间无法更改)
(2)跟客户确认检验方式
1.大货验货的包装比例(比如80%包装,20%不包装)
2.抽样比例
3.拆箱比例,拆箱后用新的包装还是覆盖贴封箱贴,覆盖贴封箱贴会很难看,一般客户不会接受,如果用新的包装就要提前跟客户确认好拆机比例,多备一些产品包装。
(3)跟客户确认好验货项目和标准
1.客户可能会用我们从厂的验货标准
2.客户可能会用他们公司的标准,那需要提前跟客户要到标准文件,给到自己公司的质检部门。
三:确认客户来验货的具体时间,人员和联系方式,与其取得联系,了解其需求,帮忙预订酒点,安排接送。
四:开始验货的验货流程。
点数——抽样——拆机——验货,外观&功能——出报告——内部确认签字
五:如果不合格被客户拒收
如果很不幸的被客户拒收了,记录好客户的要求和建议,和工厂研究洽谈解决方案,尽量地让客户满意。
越是大的客户越是会很在意一些细节的问题,一定要及时做好沟通。
客人验货流程When it comes to the process of inspecting goods, there are several important steps that need to be followed to ensure customer satisfaction. The first step is to thoroughly review the order specifications and requirements before physically inspecting the goods. This helps to set clear expectations and ensures that all necessary criteria are met during the inspection process.当涉及到检查货物的过程时,有几个重要步骤需要遵循,以确保客户满意。
第一步是在实际检查货物之前,仔细审查订单规格和要求。
这有助于明确期望,并确保在检查过程中满足所有必要的标准。
Once the order specifications have been reviewed, the next step is to physically inspect the goods. This involves carefully examining the items for any defects, damages, or discrepancies in quality. It is important to document any issues found during the inspection process, as this information will be crucial for resolving any disputes or discrepancies with the supplier.一旦订单规格已经被审查,下一步是对货物进行实际检查。
QMS现场审核过程的风险及应对 - 第一章审核启动和准备过程中风险及应对1、文审过程的风险包括: (D)A未提前文审;B.未按要求文审C.文审问题未及时有效更改D以上全部2、审核计划的主要作用 (B)A.审核启动的标志B便于有效地安排和协调审核活动,以达到目标C便于有效地组织好首次会议D确认认证证书信息的依据3、审核组接到审核任务通知后,需要和受审核方联系的内容包括: (AD)。
A确认审核时间、地点、多场所、临时场所B了解认证产品或服务范围C企业人员、生产现状、企业需求D沟通认证过程的配合事宜4、审核计划方面的风险可能包括: (ABCD)A遗漏审核内容或条款B. 描述的审核内容不明确C.审核组组员或受审核方不理解计划内容D受审核方或组员未及时收到审核计划5、审核计划的作用是便于有效地安排和协调审核活动,以达到目标对错6、ISO 9001标准本身并没有要求组织在建立质量管理体系时使用咨询师但现实情况是许多组织都在这样做。
并且咨询师很能在认证审核期间到现场,他们可能在不同程度上参与审核过程。
对错7、审核员在审核前与受审核方就审核相关事宜的沟通,是减低审核过程风险,保证审核顺进行的必要过程对错8、文审中发现的不符合,受审核方必须进行原因分析,采取纠正和纠正措施对错9、如果审核时间安排比较靠后,审核时受审核方的临时现场数量、位置、生产产品或人员已经发生了变化,需要重新进行合司评审后才能安排审核。
对错10 审核期间,如果受审核方对审核组的要求不了解,当着审核组的面请教咨询师帮助时,审核组不能接受对错11审核范围可能包括多个边界,也可能包括运输业务对错。
OB客人质量验厂相关准备工作—01 Part 1: 基本信息:1.请提供工厂的组织架构图(参考附件晨华工厂的组织架构图。
一人可身兼多职);2.请提供工厂的平面图(可提供手写图,拍照或扫描发给我,我画出正式文件);3.请提供工厂目前生产的产品种类,及每种产品的产品生产流程图(可以提供手写图,拍照或扫描发给我,我来画出正式文件);特别是广州工厂未生产的流程图;4.请提供工厂的各种产品的工序质量标准文件(参考附件《WI-03 工序质量标准》文件)A.需包含作业标准及质检标准,B.现有《WI-03 工序质量标准》不包含脲醛马桶盖等,特别需要补充晨华工厂没有进行生产的工序质量标准;时间比较短,先要有文件备查,如不完善可等审核结束后完善;C.此文件准备好后,需盖章后张贴于各车间。
5.请提供工厂的设备清单(请查看《WI-05 设备维护标准》文件夹);A.请将工厂里的所有设备相关信息填入《QP-05-05-A 设备汇总表》表格中;B.每个设备需给一个编号,并在设备上贴《设备标签》;重点设备需张贴相关操作指南(包含相关安全注意事项);危险设备需张贴C.对设备按设备特点,设定保养计划(填写《设备保养计划》,并填写《保养记录》。
请参考广州晨华相关文件。
Part 2. 现场改造部分(含少量需要填写的记录):6.生产区域划分与标识A.重点区域是原材料仓库、成品仓库、质检区、返修区;这些区域有区域名称标识牌;B.在原材料仓库及成品仓库及各车间现场都必须有“不合格品区”,有相关标识;如空间允许,还可设置“待检区”;不良品再放入不合格品区,不能与良品混淆;C.标识(请在《标识》文件夹里找到相关文件,制作张贴)a.现场物料标识,请见文件夹《标识》---《物料标识牌》文件夹;现场物料需张贴标识牌。
特别是原材料仓库及成品仓库。
b.防护用品标识:c.有害标识:油漆仓库需要有张贴:“重点防火区域”标识;“腐蚀品、易燃、有毒、有害”标识。
QMS现场审核过程的风险及应对 - 第四章远程审核过程的风险及应对02单选题共3题,共3分1远程审核时的首末次会议签到表,可以()A.签到表寄给企业,签完后再寄给审核员;B.由于远程审核的特殊项,可以不开首末次会议;C.说明此会议必须召开,但不签到;D.首末次会议参加人员视频或截图等同签到表。
2认证机构对远程审核文件控制,不包括:()A.确保生成、获取、收集、整理、传输、保存和处置B.成文信息完整、清晰、真实、可追溯;C.具有安全性和保密性,并予以保护,防止非预期的更改和使用;D.至少保存3年。
3远程审核成文信息的类型不包括:()A.信息随实际变化的动态文件,如视频文件、音频文件B.信息不随实际变化的静态文件,如照片或截图等;电子文档,如 PDF、WORD、EXCEL文件等。
D.实物、样品等证据。
多选题共12题,共12分4在符合ISO 19011:2018中要求的基础上,当下列情况得到满足时,认证机构可实施远程审核:( )A.实施远程审核所需的信息是充分的;B.远程审核的范围(审核内容和边界)基本确定(产品认证除外);C.远程审核的方式/方法以及可行性得到确认;D.双方实施远程审核活动的能力得到确认;答案:ABCD5远程审核的主要好处有:()A.是节省资源;B.提高审核效率;C.审核员可以不到审核现场;D.受审核方更容易通过认证。
答案:AB6应对风险的措施包括:( )A.停止有风险的活动避免风险;B.承担远程审核风险以追求机会;C.改变远程审核风险发生的可能性D.改变运城审核风险的后果。
答案:ABC7远程审核的末次会议宜至少包括:( )A.说明远程审核抽样的方法和可能存在的风险;B.是否达到远程审核的目的,如未达到目的宜说明后续可能进行的活动(如补充现场审核等);C.说明远程审核结论性意见以及远商定审核资源包括网络与设备、环境、人员(备用的向导和迎审人员)的应急方案;程审核不确定性的风险;D.后续可能发生的确认活动。
现场评审前准备工作
1、人员现场观察计划和记录(2023和2024共2年)
2、人员的能力确认和授权记录ok
3、设备的标识、校准报告和期间核查记录(2年计划)、领用记录
4、检验报告和记录
5、公正性风险管理ok
6、风险责任险ok
7、不符合的整改ok
8、机构间比对一览表ok
9、营业执照+经营范围ok
10、管理体系的修改申请、发放回收记录、受控文件清单、查新记录
11、评审员接待安排、陪同人、机票、联系等(和实验室一起)
12、现场评审试验现场、委托单、检验方案
13、首次会议汇报材料-检验机构的准备的介绍(和实验室一起)ok。
客户稽核注意事项与应对技巧一. 不要在非汉语语系的客户面前使用太多的肢体语言,特别是摇头等动作.国外客户虽然听不懂我们在说什么,但他们看得懂我们在做什么.当我们出现摇头摆手等动作时客户通常会认为我们该项目是不合格的,即使我们找出了正确的数据,他们也不会相信.二. 客户稽核时,不要坚持己见,在现场与客户激烈的争辩.千万不要与客户激烈争论,即使我们认为客户的问题很白痴.你要知道客户永远是对的,即使当时他没有争辩过你,那么后面他一定要找出你一百个问题来证明他的权威性,受损的始终是我们.三. 客户稽核到自己的问题时,不要转移目标,将责任推向其它单位.这一点尤其重要,当你被客户稽核到的问题是其它单位造成时,你首先要检讨的是自己为何没有及时上报,不要在最危险的时刻将兄弟单位推向火坑.你要站在公司的角度去考虑,如果你坚持那么后果就是赢了你一人输了全公司.有问题要在事后检讨与澄清,让客户的问题到你为止! 四. 现场稽核要能快速准确地拿出客户需要的数据.相关准备的资料要放在显眼的地方,要事先演练,最迟要在客户提出需求的3分钟内拿出正确的数据.不要让客户在那里苦苦等待,客户是没有耐性的.在你让他等待的时间里,他可能会找出更多的问题.即使你拿到了正确的数据如果让客户等待太久,会严重影响客户的情绪,并且他会认为你在现场造假!五. 要充分了解客户的语言,一定要了解客户的准确意思再作出相应的回答.在没有了解客户准确的意思前不要盲目回答,可以婉转地请求客户再详细说明,否则你只有不停地被客户退件,最后将你的资料扔掉.六. 客户提问时一定要由一位专门的人员来回答,不要所有人抢着回答问题.客户在提问时,千万不要争着抢答,这不是智力竞赛.我们往往是几个人回答就有几个不同的答案.这几种答案又和现场做法或文件规定不一致,在客户面前闹天大的笑话.七. 客户在现场稽核时,如果在非常时期需要采取非常措施,不要让不相关,技巧不熟练,培训资料不齐全人员在客户面前晃来晃去,容易被客户抓到问题.八. 陪稽人员带领客户在公司行走时,要预先确定好路线,不要让客户看到部分差乱的现象.九. 在没有事先演练前不要盲目回答客户问题,因为状况每秒钟都在变化.十. 尽量不要让现场技朮员或检验操作人员直接回答客户或翻译的问题,其后果是答非所问.XX稽核重点提醒1.品质政策:XXXX、XXXX;XXXX,XXXX。
客户成交后的事前准备工作流程一、客户成交后确认订单1. 确认客户交易信息:包括客户姓名、联系方式、详细地址、所购买的产品或服务等信息。
2. 核实客户付款情况:确认客户是否已经完成付款,包括付款方式、付款金额、付款时间等信息。
3. 确认订单详情:核对订单的具体内容,确保客户所购买的产品或服务种类、数量和规格等与客户所需一致。
二、准备产品或服务1. 确认产品或服务的库存情况:核对库存数量,并确保有足够的产品或服务可以供应。
2. 检查产品或服务的质量和完整性:确保产品或服务的质量符合标准,并做好包装、装运等准备工作。
三、安排物流和配送1. 协调物流渠道:根据客户的地址和需求,选择合适的物流渠道,并与物流公司进行联系协商。
2. 安排产品或服务的配送:确定配送时间和方式,协调相关人员做好配送准备工作。
四、通知客户1. 确认客户的收货地址:再次确认客户的详细地址,并告知客户将于何时送达。
2. 发送订单确认信息:向客户发送订单确认信息,包括订单号、配送时间、联系方式等信息。
五、备货和包装1. 安排产品或服务的包装:根据客户的需求和产品特点,选择合适的包装方式,并做好包装准备。
2. 做好产品或服务的备货:按照订单的数量和要求,做好产品或服务的备货准备工作。
六、提交相关文件1. 准备好订单信息和发票等文件:确保订单信息的准确无误,准备好相关发票和合同等文件。
2. 提交相关文件:将订单信息和相关文件提交给财务和物流部门,以便后续的结算和配送工作。
七、跟进服务1. 起草跟进服务计划:制定客户成交后的跟进服务计划,包括售后服务、客户满意度调查等内容。
2. 安排客户满意度调查:确保客户在收到产品或服务后,对产品或服务的满意度进行调查,并及时处理客户反馈的问题。
八、保留相关记录1. 记录订单信息和交易细节:将客户成交后的相关信息进行详细记录,包括订单信息、交易流程等。
2. 归档相关文件和资料:将订单确认信息、发票、合同等文件进行归档管理,以便日后查阅和分析。
【审核技巧】我们去工厂现场审核到底看什么?Number 01 .现场观察的重要性现场观察是持续改善的基础。
丰田的大野耐一将现场观察做到了极致,甚至在工厂休息日,他也会带管理人员到现场,让人站在车间安静地观察半个小时,然后指出需要改善之处。
唯有如此,才能真正做到改善无止境,做到PDCA循环。
本企业人员往往对很多问题或者视而不见,或者认为无伤大雅,或者认为无法改变。
也有很多管理者往往对直观信息熟视无睹,只对数字情有独钟。
结果就可能挂一漏万,忽略一些关键线索,不能真正了解企业的真实状况。
作为客户,我们应该到供应商的现场,了解其成本构成、生产效率、品质管控。
作为供应商,我们应该到客户的现场,了解其生产流程,以便更好地为客户服务。
作为同行,如果有机会到其他工厂参观,也是非常好的学习、对比、参照的机会。
企业运营是一个大系统,所有环节息息相关,互相影响。
对于生产型企业来说,通过现场的任何细节,均可知微见著。
任何大问题的产生,都可以从现场找到根源。
即便是在有限的时间里走马观花,只要抓住重点,也能充分掌握工厂运作的关键信息。
以下结合宏观大系统以及管理细节两方面来谈谈如何进行现场观察。
Number 02 .现场氛围在现场首先可以直观地看到最真实的员工精神面貌,士气高昂的员工与邋遢、冷漠的员工会形成鲜明对比。
与现场工人交谈几句,从工人的面部表情和肢体语言也可以得到重要的第一印象,因为这些直接反映了工人的情绪及对工厂的满意度。
我参观过的一家工厂里,大部分车间都播放着欢快的音乐,一眼看过去,工人们劳动热情很高,在这样轻松愉悦的环境中工作,效率相对更高,产品的质量也会让人更有信心。
在车间走动可以注意观察是否有忙闲不均的现象,例如机器在自动加工的时候,工人长时间在旁边无所事事,或者是有的工位上的工人在长时间等待物料。
存在这种现象说明工厂缺乏精益管理,人员利用率低,闲散的员工也会影响其他人的工作氛围,整体工作效率低,成本必然更高。
供应商现场审核常见问题及应对策略-------以食品企业为例摘要:本文对供应商现场审核流程、现场审核常见的问题点、现场审核问题问题应对策略进行详细介绍,给食品企业开展供应商现场审核提供借鉴思路。
现场审核常见的问题包括:违法违规、虚假记录、非法外包/外采、质量体系不健全、产品存在质量风险/问题、人员能力/资质不足、食品欺诈等风险。
关键词:现场审核、风险管理、质量体系未来的竞争不是企业与企业之间的竞争,而是供应链之间的竞争,而供应链之间的竞争,是以质量管理为基础的,因而针对供应商的质量管理在未来将会显得愈发重要。
因此,供应商选择成为食品供应链风险管理的一项重要内容[1]。
原料质量的好坏直接关系到产品质量,所以对供应商的选择显得尤为重要,它是保证企业食品安全的关键,是保证食品质量万无一失的关键[2]。
供应商审核通常包括供应商资料审核和现场审核,现场审核是确认能否与该供应商合作最重要的验证方式之一。
本文以食品供应商为例,系统总结了供应商现场审核过程常见的问题及应对方案。
一、供应商现场审核流程作为供应商管理过程中的重要内容,供应商质量保证能力的现场审核是在完成供应市场调研分析、对潜在的供应商已做初步筛选的基础上针对可能发展的供应商进行的[3]。
供应商现场审核步骤包括:现场审核启动(确认可行性)、制定现场审核计划、现场审核实施、现场审核报告编制、出具现场审核结论、现场审核结果应用。
其中现场审核计划的制定时,应确定现场审核的目标、范围、方式和准则,要组建审核团队明确审核分工,编制检查表等。
现场审核实施步骤主要包括:首次会议、现场检查、员工面谈/访谈、文件/记录检查、审核组内沟通、不符合项沟通和确认、末次会议等。
二、供应商现场审核常见的问题2.1违法违规食品类供应商现场审核过程中常见的违法违规情况包括:无证生产、使用非食品原料生产、使用过期食品/回收食品生产、虚假标注生产日期/有效期、在食品中添加药品等。
笔者曾在某食品添加剂企业现场审核时发现其在食品生产过程在产品中添加次氯酸钠消毒液,用以控制产品微生物指标,经查询次氯酸钠主要用于漂白、工业废水处理、造纸、纺织、制药、精细化工、卫生消毒等众多领域,食品级次氯酸钠用于饮料水、水果和蔬菜的消毒,食品制造设备、器具的杀菌消毒,不能用于食品添加剂的生产过程。
QMS现场审核过程的风险及应对 - 第六章审核过程的其他风险及应对02
多选题共2题,共2分
1审核员接受与审核企业有关的任何方的礼品礼金都会:( )
A.
对机构、个人和受审核方带来风险;
B.
违反审核员职业道德和行为规范;
C.
违反审核员行为规范;
D.
接受礼品礼金影响审核员公正判断
答案 A B C D
2审核员将会比其他职业人员,面临更大的职业健康安全风险,因为:( ) A.
频繁出差;
B.
频繁加班;
C.
频繁工作在陌生环境;
D.
审核员一般熟悉职业健康安全标准,所以容易忽视职业安全。
答案 A B C D
判断题共5题,共5分
3不同类型的企业,对增值服务要求的内容也不一样。
对错
4对于一家质量文化差,QMS成熟度低的受审核方来说,“增值服务”的含义是:组织能获得如何实施QMS和(或)解决不符合的建议。
对错
5选择和配备专家时,除了考虑专业能力外,也需要考虑“公正”、“没有利益冲突”等因素。
对错
6技术专家花费的时间不能计算在要求的审核时间之内。
对错
7审核组只能接受受审核方100元以下的礼品。
对错。
审核客户工作总结近期,作为审核部门的一员,我负责对公司客户进行审核工作。
在这个过程中,我遇到了一些挑战,同时也获得了一些收获和经验。
在此,我将对我的工作进行总结和反思。
首先,我深刻认识到审核客户工作的重要性。
客户审核是确保公司合规运营的重要环节,它不仅能够保护公司利益,还能提升公司的声誉和信誉度。
通过审核,我了解到了客户的背景和历史,了解他们的信用状况和商业实力。
这样的了解有助于预防潜在的风险,保护公司的利益。
其次,我在客户审核中学到了如何运用不同的工具和资源。
在审核过程中,我运用了公司内部的数据库、财务报表、资信调查等工具,以及与其他部门的合作。
通过综合运用这些资源,我能够更加全面地了解客户,提高审核的准确性和有效性。
此外,我还意识到在审核客户时需要注重细节和精确度。
客户审核涉及到大量的数据和信息,一个细小的错误可能导致严重的后果。
因此,我在审核过程中时刻保持警惕,对每一个细节进行仔细核对,确保审核结果的准确性和可靠性。
然而,在工作中我也遇到了一些挑战。
首先,审核客户需要耗费大量的时间和精力。
每个客户的审核都需要仔细研究和分析,这对我来说是一项繁重的任务。
其次,客户的信息不完整或不准确也给我的审核工作带来了困难。
在这种情况下,我需要与客户或者其他部门进行沟通,以获取更多的信息和解决问题。
为了应对这些挑战,我不断地学习和提升自己的能力。
我积极参加公司组织的培训课程,提高自己的专业知识和技能。
我也与其他同事进行交流和分享经验,互相学习和提高。
通过这些努力,我能够更好地应对审核工作中的挑战,提高工作效率和质量。
总而言之,审核客户工作是一项重要而复杂的任务。
通过这次工作,我认识到了审核的重要性,学到了运用不同工具和资源的技巧,注重细节和精确度的重要性。
同时,我也面临了一些挑战,但通过不断学习和提升,我能够更好地应对这些挑战。
我相信,在未来的工作中,我将进一步提升自己的能力,为公司的发展和合规运营做出更大的贡献。
QMS现场审核过程的风险及应对第五章不符合报告及关闭的风险及应对一、多选题共2题,共2分1不符合报告的关闭流程,可以是()A.原因分析—纠正—纠正措施;B.原因分析—纠正措施—纠正;C.纠正—纠正措施—原因分析;D.纠正措施—纠正—原因分析。
2审核组除了通过对受审核方提供的书面证据关闭不符合外,也可以通过以下方式关闭:()A.现场确认关闭。
对于不符合项可能造成批量反攻或报废,证据材料模糊不清,审核员可以到企业现场关闭不符合B.远程审核关闭。
对于生产过程、仓库标识、贮存环境、服务类的不符合,可以通过远程审核的方式,关闭不符合。
C.下次监督审核关闭;D.特殊不符合项,也可以不关闭。
二、判断题共16题,共16分3对审核组开出的不符合报告,必须进行原因分析,找到发生不符合的根本原因,然后经过纠正、纠正措施的有效实施后,项审核组提供证据,才能发放体系证书。
对错4不符合报告的事实描述不清晰,与不符合标准不相符,造成受审核方无法关闭。
对错5对于相似的不符合,不同企业采取的纠正、纠正措施也类似。
对错6审核员在审核的各个阶段,意识到有任何影响QMS形象和可信性的蓄意违反法律(包括,比如,违反反垄断法、违反劳动法、违反健康和安全或环境法规),可以直接开除不符合项报告。
对错7对同意不符合项,产生不符合的原因不同,才去的纠正措施也不同。
对错8审核发现、审核结论和审核报告应真实和准确地反映审核活动。
对错9不符合报告一般需要描述:不符合事实、不符合的准则、不符合的具体内容写清楚。
对错10受审核方也可以提供视频证据的方式进行关闭。
对错11有些符合项,受审核方已经无法纠正或纠正已经没有实际意义,可以不采取纠正。
对错12既采取纠正又采取纠正措施并非总是适宜的,可能仅进行纠正或者仅采取纠正措施本身就已经足够了。
对错13不符合报告数量较少,或者无不符合报告,改善问题也较少,可能会给审核结论带来风险。
对错14上次不符合本次又重复出现,往往是因为上次原因分析没有找到根本原因。