下载文档原格式
物业公司组织架构图物业区域的安全管理、巡逻、防火、防盗、维护秩序、处理突发事件等工作，保障业主和物业区域的安全。
1、对物业区域内外的人员车辆进行登记管理，严格控制出入口。
2、巡逻物业区域，发现问题及时处理并上报。
3、维护物业区域内的秩序，制止不良行为，保障业主的安全和利益。
4、协助其他部门处理突发事件，保障业主和物业区域的安全。
5、执行公司的规章制度，严格遵守工作纪律，提高专业技能。
6、定期进行安全知识培训，提高安全意识和应对能力。
7、配合公安机关开展治安巡逻、防范和打击违法犯罪活动。
8、对物业区域内的消防设施进行巡查和维护，确保消防安全。
绿化部：负责物业区域内的绿化工作，包括种植、养护、美化、环保等。
1、制定绿化计划，合理规划绿化布局，保持物业区域的生态环境。
2、对植物进行养护，保证植物的健康生长，及时修剪、除虫、浇水等。
3、美化物业区域，打造优美的绿化景观，提升业主的居住环境。
4、加强环保意识，推广绿色植物，减少对环境的污染。
5、配合其他部门进行维修和改善工作，保证绿化设施的正常使用。
6、定期开展绿化知识的宣传和培训，提高员工的专业素质。
7、协助其他部门处理突发事件，保障业主和物业区域的安全。
8、执行公司的规章制度，严格遵守工作纪律，提高专业技能。
客服部：负责物业服务的接待、咨询、投诉、建议等工作，提供优质的服务。
1、为业主提供优质、高效的服务，解答业主的疑问和问题。
2、收集业主的意见和建议，及时反馈并加以改进。
3、处理业主的投诉，解决问题并跟进处理结果。
4、定期开展业主满意度调查，了解业主需求和反馈。
5、配合其他部门开展工作，提高服务质量和效率。
6、定期开展服务培训，提高员工的服务意识和技能。
7、执行公司的规章制度，严格遵守工作纪律，提高专业技能。
8、协助其他部门处理突发事件，保障业主和物业区域的安全。
安保部门提供标准的公共秩序维护及安全防范服务，旨在防范辖区内出现行窃、抢夺、故意破坏财务及损害行为。
物业公司组识架构管理处组织架构注：上图还可增加副总经理、和客服部编制以上是传统物业公司的直线职能制编制；仅供参考物业管理企业的组织形式物业管理企业应根据自身实际情况，选择适宜的组织形式。
物业管理企业的组织形式有直线制、直线职能制、事业部制、矩阵制等。
(一)直线制直线制是最简单的企业管理组织形式，它的特点是：企业各级领导者亲自执行全部管理职能，按垂直系统直接领导，不设专门职能机构。
这种组织形式适用于业务量较小的小型物业管理企业的初期管理，不能适应较大规模和较复杂的物业管理。
(1)主要优点：领导能够集指挥和职能于一身，命令统一，责权分明，指挥及时。
(2)主要缺点：要求领导者通晓各种专业知识，具备多方面的知识和技能。
(二)直线职能制直线职能制以直线制为基础，在各级主管人员的领导下，按专业分工设置相应的职能部门，实行主管人员统一指挥和职能部门专业指导相结合的组织形式。
其特点是各级主管人员直接指挥，职能机构是直线行政主管的参谋。
职能机构对下面直线部门一般不能下达指挥命令和工作指示，只是起业务指导和监督作用。
这种组织形式是目前物业管理机构设置中普遍采用的一种形式。
(1)主要优点：加强了专业管理的职能，适应涉及面广、技术复杂、服务多样化、管理综合性强的物业管理企业。
(2)主要缺点：机构人员较多，成本较高；横向协调困难，容易造成扯皮，降低工作效率。
(三)事业部制事业部制是较为现代的一种组织形式，是管理产品种类复杂、产品差别很大的大型集团公司所采用的一种组织形式(如图1-3所示)。
这类集团公司按产品、地区或市场将公司分成几个相对独立的单位，即事业部。
这种组织形式的主要特点有：一是实行分权管理，将政策制订和行政管理分开；二是每个事业部都是一个利润中心，实行独立核算和自负盈亏。
这种形式一般多由那些规模大、物业种类繁多、经营业务复杂多样的大型综合型物业管理公司借鉴采用。
(1)主要优点：一是强化了决策机制，使公司最高领导摆脱了繁杂的行政事务，着重于公司重大事情的决策；二是能调动各事业部门的积极性、责任心和主动性，增强了企业的活力；三是促进了内部的竞争，提高了公司的效率和效益；四是有利于复合型人才的考核培养，便于优秀人才脱颖而出。
物业公司组织架构图及人员配备计划表--------
物业管理有限公司组织架构图
部经理
人数(人) 备注门
经理助理
品质部财务部心楼盘服务中行政人事部
客工绿保秩户序服程化洁维务护部部班部部
注:品质部根据公司发展情况实时设定。
---------
--------
经理 1
经理助理 1
财务部 2 会计出纳各1人行政人事
2 行政人事1人，仓管1人
部
楼盘服务
1
中心主任
主管1人，管家4人，中心接待3人，收费客服部 9
1人
秩序维护主管1人，副主管1人，领班3人，维护员
48
部 43人
主管1人，电梯空调1人，弱电1人，设备
11 工程部
值班3人，维护5人
32 保洁部主管1人，领班1人，保洁人员30人
5 绿化班领班1人，
操作岗位人员数量不包括销售中心、辉煌国合计人数 111 际城2、3期及融源及第服务人员
人员配备计划表
---------。
物业公司组识架构管理处组织架构注：上图还可增加副总经理、和客服部编制以上是传统物业公司的直线职能制编制；仅供参考物业管理企业的组织形式物业管理企业应根据自身实际情况，选择适宜的组织形式。
物业管理企业的组织形式有直线制、直线职能制、事业部制、矩阵制等。
(一)直线制直线制是最简单的企业管理组织形式，它的特点是：企业各级领导者亲自执行全部管理职能，按垂直系统直接领导，不设专门职能机构。
这种组织形式适用于业务量较小的小型物业管理企业的初期管理，不能适应较大规模和较复杂的物业管理。
(1)主要优点：领导能够集指挥和职能于一身，命令统一，责权分明，指挥及时。
(2)主要缺点：要求领导者通晓各种专业知识，具备多方面的知识和技能。
(二)直线职能制直线职能制以直线制为基础，在各级主管人员的领导下，按专业分工设置相应的职能部门，实行主管人员统一指挥和职能部门专业指导相结合的组织形式。
其特点是各级主管人员直接指挥，职能机构是直线行政主管的参谋。
职能机构对下面直线部门一般不能下达指挥命令和工作指示，只是起业务指导和监督作用。
这种组织形式是目前物业管理机构设置中普遍采用的一种形式。
(1)主要优点：加强了专业管理的职能，适应涉及面广、技术复杂、服务多样化、管理综合性强的物业管理企业。
(2)主要缺点：机构人员较多，成本较高；横向协调困难，容易造成扯皮，降低工作效率。
(三)事业部制事业部制是较为现代的一种组织形式，是管理产品种类复杂、产品差别很大的大型集团公司所采用的一种组织形式(如图1-3所示)。
这类集团公司按产品、地区或市场将公司分成几个相对独立的单位，即事业部。
这种组织形式的主要特点有：一是实行分权管理，将政策制订和行政管理分开；二是每个事业部都是一个利润中心，实行独立核算和自负盈亏。
这种形式一般多由那些规模大、物业种类繁多、经营业务复杂多样的大型综合型物业管理公司借鉴采用。
(1)主要优点：一是强化了决策机制，使公司最高领导摆脱了繁杂的行政事务，着重于公司重大事情的决策；二是能调动各事业部门的积极性、责任心和主动性，增强了企业的活力；三是促进了内部的竞争，提高了公司的效率和效益；四是有利于复合型人才的考核培养，便于优秀人才脱颖而出。
物业公司管理组织架构1.高管层：-首席执行官（CEO）：负责全面领导和管理物业公司的运营和发展，制定公司的战略和目标。
-首席运营官（COO）：负责物业公司的日常运营管理，协调各个职能部门之间的合作与沟通。
-财务总监：负责财务管理、会计、税务等相关工作，保证公司财务的健康发展。
-市场营销总监：负责公司市场推广和品牌策划工作，制定市场营销战略。
2.运营管理部门：-物业运营部：负责物业维护、保养和安全管理等工作，协调解决物业出现的问题和事故。
-客户服务部：负责物业业主的服务管理，解答业主的问题和投诉，并及时处理反馈。
-项目开发部：负责物业项目的规划、开发和营销工作，确保项目顺利推进和完成。
-供应链管理部：负责物业设备和物资的采购、供应和库存管理，保证物业运营的顺利进行。
3.行政支持部门：-人力资源部：负责员工招聘、培训和绩效管理等工作，确保公司人力资源的合理配置。
-行政部门：负责公司行政事务的管理和协调，包括办公设备维护、场地管理等。
-法务部门：负责物业公司的法律事务和风险管理，确保公司业务的合规运作。
4.质量控制部门：-保安部：负责保安员的管理、培训和安全工作，确保物业区域的安全和秩序。
-环境卫生部：负责物业区域的环境卫生管理，包括清洁、垃圾处理等工作。
-设备维护部：负责物业设备的保养、维修和更新，确保设备的正常运行和有效使用。
以上是一个物业公司管理组织架构的例子，根据公司的规模和特点，可能会有所调整和变化。
物业公司的管理组织架构应该是灵活和可调整的，可以根据市场环境和业务需求进行不断优化和改进。
公司架构及人员职责说明一、公司组织架构〔一〕、总公司总经理岗位职责1、在公司的领导下，负责总公司决议的贯彻落实，负责公司的全面领导和管理工作。
2、负责召集、主持总经理办公会议，研究处理总经理办公会议职权内的各项工作和问题。
3、负责提出需由总公司讨论、通过或决定的问题议案。
4、负责部门经理职务人员的面试、录用、辞退工作。
5、负责公司重要的公关事务及重要接待工作。
6、负责公司业务开拓及提高公司形象工作。
7、负责签署对外合约和物业管理公司所有下属人员聘用合同。
8、负责编制年度财务预算，做好财务监视工作。
9、完成总公司授权或安排的其他工作任务。
副总经理岗位职责1、在总经理领导下，协助总经理主持公司的日常行政和管理工作。
2、负责协调、指导各部门经理、主管的工作，保证公司各方面工作的顺利进展。
3、负责公司员工的思想教育和队伍建立以及应聘员工的招聘、录用、考勤、奖惩、辞退等管理工作。
4、负责公司员工的培训、考核；根据实际管理要求进展方案方案、组织实施、监视检查、总结讨论，循环管理工作。
5、负责组织制定、修订完善公司各项管理制度提交总经理，通过并监视检查实施。
6、负责组织编写和审核"质量手册"和"工作程序"批准作业指导文件。
组织制定分管部门的管理考核标准；7、负责审批有关内部质量审核的方案，报告文件，并组织进展内部质量审核活动。
8、负责组织品质监视部对各部门进展周检、月检工作，对不符合标准要求的效劳，及时进展纠正和指导。
9、完成公司领导交办的各项工作任务。
〔二〕、行政综合部架构图一、行政综合部经理岗位职责1、在公司总经理的领导下，负责对品质监视部、行政综合部、工程经理部的日常管理工作。
2、贯彻落实公司质量方针和目标，组织制定各项工作质量标准；3、负责协助总经理对公司进展人事、行政及其他方面的管理工作；4、按公司领导要求草拟和制订有关文件、公文；制订工作纪律，催促员工遵守执行；5、负责公司的档案建立及管理工作。
物业公司及项目组织架构
图
Prepared on 22 November 2020
岗位设计原则：
➢服务第一的原则。
管理机构的设置和各类员工的配备，均以提高【美林上城】物业服务的整体水平为前提。
在充分满足把项目打造成为精品项目这一目标要求的基础上，定机构立废，择人
员取舍，从组织上和人力上确保能够高标准、高档次、高品位地为业户提供全天候、全方位的优质服务。
➢精干高效的原则。
着眼于组织科学化和手段现代化，通过减少内部磨擦系数，提高员工基本素质，增加管理科技含量，来严格控制管理机构和员工队伍的膨胀，既保证服务的高质量，又实现运行的低成本，使得【美林上城】项目物业服务具有可持续发展的长久后劲。
售楼组织架构
物业公司组织架构
美岭上城项目
美岭上城项目组织架构
物业公司组织架构。
岗位设计原则：
➢服务第一的原则。
管理机构的设置和各类员工的配备，均以提高【美林上城】物业服务的整体水平为前提。
在充分满足把项目打造成为精品项目这一目标要求的基础上，定机构立废，择人员取舍，从组织上和人力上确保能够高标准、高档次、高品位地为业户提供全天候、全方位的优质服务。
➢精干高效的原则。
着眼于组织科学化和手段现代化，通过减少内部磨擦系数，提高员工基本素质，增加管理科技含量，来严格控制管理机构和员工队伍的膨胀，既保证服务的高质量，又实现运行的低成本，使得【美林上城】项目物业服务具有可持续发展的长久后劲。
售楼组织架构
物业公司组织架构
美岭上城项目
美岭上城项目组织架构
物业公司组织架构。
