保洁领班考核试题(B卷)

保洁考核试题
一、单项选择题（40分）
1、员工提前15分钟到岗签到，在上岗前保证（ B ）符合标准。

A、行为规范
B、仪容仪表
C、微笑服务
D、携带物品
2、木制家具、皮制家具要定期做（ B ）保养。

A、除污渍
B、上蜡
C、上油
D、检查
3、清理卫生间马桶锈渍的清洁剂为（ A ）清洁剂。

A、酸性
B、碱性
C、中性
D、溶剂型
4、清洁剂中对清洁对象危害最小的是（C ）清洁剂。

A、酸性
B、碱性
C、中性
5、如酸性清洁剂与皮肤接触后，应（ B ）处理
A、迅速用抹布擦掉
B、迅速用清水冲洗
C、迅速用温水冲洗
D、迅速用碱性清洁剂中和
二、判断题（30分）
6、卫生间使用的除水垢的清洁剂是酸性清洁剂。

（对）
7、清洁剂使用量越大，清洁效果越好。

（错）
任何清洁剂一次使用过多都会对被清洁物产生不同程度的副作用，甚至是损伤。

（对）
8、员工应处处礼让宾客，以客人为先，并主动为客人让路、开门、呼梯（对）
9、员工下班如有事时，其它员工可以为他代签退（错）
10、为了清洁效果好，任何材质器具都可使用酸性清洁剂清洁（错）。

保洁考试试题（保洁类）保洁考试试题(保洁类)姓名：部门：日期：得分：一、填空题(每题3分，合计30分)1、《清洁消杀绿化作业标准》中地下车库每日巡视清洁2 次、每季度至少冲洗 1 次、消防楼道每周全面清扫拖/扫 1 次2、绿化植物病虫危害率不超过5% ；3、在绿化一级区域内枯死地被植物或灌木每1000平方米范围内不超过 2 平方米，单块面积不超过0.5 平方米；4、清洁作业标准首层大堂、电梯轿厢及其设施楼层电梯厅、多层楼梯地面无杂物、无灰尘、无污迹;石材地面保持光亮: 2M 以下墙面、门窗、扶手及其他公共设施无灰尘、无污迹、无蜘蛛网: 2M 以上墙面、门窗及其他公共设施目视无积尘、无明显污迹、无蜘蛛网。

5、夏季灭蚁、灭蝇每月不少于 4 次，灭蝉螂每月不少于2 次，冬季灭蚁、灭蝇、灭鼠，灭蟑螂每月不少于2 次（北方根据实际情况确定)。

6、每年通过展板、讲座等形式，开展 2 次四害防治宣传，引导客户共同做好室内、庭院等部位消杀。

7、服务中心负责环境业务的主管、服务中心负责人，分别按 1 次/周， 1 次/月的频率进行的环境外包质量抽样检查8、吸尘吸水操作进行第一步作业时应注意事项：吸尘时使用尘袋、吸水时使用滤网9、使用清洁设备作业时: 应做防漏电、防滑等安全防护措施。

10、在绿化养护移交前1 个月，服务中心应当完成绿化养护单位的选聘、合同签订工作。

二、单选题（一题2分，合计：30分）1、消防楼道少每月用拖把湿拖，地下、半地下车库，至少每季拖洗（ A ）次；重要部位建议做防水、防污处理。

A、1B、2C、3D、42、毛地毯压痕消除方法；将浸过热水的毛巾拧干，敷在凹痕部位（B ）分钟，然后移去毛巾，用电吹风和细毛刷，边吹边刷即可恢复原状。

A、1-5B、5-10C、10-15D、15-203、玻璃门、墙的清洁与保养,为非平面玻璃的，直接用毛巾沾兑水的洗洁精对玻璃门、墙擦拭，然后用半干的毛巾擦干净。

水与洗洁精的比例为（ D )A、150:1B、200:1C、250:1D、300：14、玻璃门、墙的清洁与保养，用毛巾或涂水器、玻璃擦浸透兑过水的洗洁精溶液逐块对玻璃门，墙进行擦洗，水与洗洁精的比例为（ D ）。

部门：__________ 姓名：_________ ___ 得分：_________________ 保洁岗位考核试题一、填空题1.保洁员制服外不得显露，衣裤口袋整理，勿显鼓起。

（个人物品、平整）2.在垃圾收集处理过程中，保洁员应该，清运过程无滴漏。

（日产日清）3.保洁员西装制服按规范扣好钮扣,衬衣、袖，钮扣扣好。

（整洁）4.保洁员工在工作中行走一般须靠行，与客人相遇时要稍稍停步侧身立于侧，点头，主动。

（右，右，微笑，让路）6.在清洁过程中，保洁员如发现室外设施、设备损坏，应及时。

（报修）7.保洁员在行走路姿势的要领是抬头挺胸，、。

（目视前方，面带微笑）8.保洁员在工作中和不能分离。

（人、工具）9.保洁员在楼道等区域进行清洁服务时，应放置或悬挂相关的，以知会相关人员。

（标识）10.保洁员在工作区域内行走必须两人，三人。

（排，行）11.家政保洁人员在工作时间内保持个人，并统一穿着平底鞋。

（卫生清洁，深色）12.家政保洁人员提供饮食方面的服务时，应佩戴。

(清洁口罩)13.在不锈钢制品的清洁中，用先除尘，再用专用毛巾或软布沾水按檫拭。

（毛巾，不锈钢水，纹路）14.在无玻璃装裱字画的清洁中用或除尘。

（鸡毛掸，干毛巾）15.保洁工具应放置在，并摆放整齐（指定位置）16.家政保洁人员在客户开门后，应表现、，鞠躬度。

（主动，态度热情，15---30）17.在毛地毯的一般清洁时，为延长使用，避免大面积清洗。

清洗前须做实验。

（寿命，褪色）18.尼龙地毯的日常清洁内容是，。

（洗尘，清洗）19. 较强的清洁剂需慎重使用，使用前需小面积使用。

（酸性）20. 10字礼貌语、、、、。

（您好、请、对不起、谢谢、再见。

）二、选择题1. 下面哪个项目不属于每日常规清洁项（）。

DA．地面 B．楼梯 C.垃圾桶 D．天花板2. 大理石、花岗岩等各种表面光滑的大面积地面适宜采用方式（）进行保洁。

CA. 清扫B．湿拖除尘 C. 干拖推尘 D．吸尘机吸尘3. 玻璃、镜面的清洁方法一般为下面四步：a．用刀片刮掉玻璃上的污渍，将玻璃清洁剂与清水按比例对成玻璃清洁溶液；b.一洗一刮连续进行，当玻璃离地面较接近时，可以把玻璃刮做横向移动，用毛绒抹布抹去玻璃框上的水珠；c.把浸有玻璃清洁溶液的抹布裹在玻璃刮上,用适当的力量按在玻璃顶端，从上往下垂直洗抹，取掉抹布再用玻璃刮刮去玻璃表面的水分；d．用地拖拖抹地面上的污水。

保洁主管考试题库及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 保洁主管的主要职责不包括以下哪项？A. 制定保洁计划B. 监督保洁工作C. 进行财务审计D. 培训保洁人员答案：C2. 在保洁工作中，下列哪项不是保洁主管需要关注的重点？A. 清洁工具的维护B. 清洁剂的使用安全C. 员工的个人卫生D. 办公室的网络维护答案：D3. 保洁主管在制定保洁计划时，不需要考虑的因素是？A. 清洁区域的面积B. 清洁工作的时间C. 清洁人员的数量D. 清洁人员的学历答案：D4. 保洁主管在进行日常检查时，以下哪项不是必须检查的内容？A. 清洁工具是否齐全B. 清洁剂是否过期C. 清洁区域是否整洁D. 员工的着装是否整洁答案：D5. 保洁主管在培训保洁人员时，不需要强调的是？A. 安全操作规程B. 清洁剂的使用方法C. 清洁工具的保养D. 企业文化的培训答案：D6. 保洁主管在处理客户投诉时，以下哪项不是正确的做法？A. 立即了解情况B. 积极沟通协调C. 直接指责员工D. 及时反馈处理结果答案：C7. 保洁主管在进行成本控制时，不需要考虑的是？A. 清洁工具的采购成本B. 清洁剂的消耗量C. 员工的加班费用D. 办公室的租金答案：D8. 保洁主管在制定员工考核标准时，不需要考虑的因素是？A. 工作完成的效率B. 工作完成的质量C. 员工的出勤率D. 员工的学历背景答案：D9. 保洁主管在进行工作分配时，不需要考虑的因素是？A. 员工的工作能力B. 清洁区域的特点C. 清洁工作的时间D. 清洁工具的类型答案：D10. 保洁主管在进行日常管理时，不需要关注的问题有？A. 员工的工作状态B. 清洁区域的卫生情况C. 清洁工具的维护情况D. 办公室的装修情况答案：D二、判断题（每题2分，共20分）1. 保洁主管需要定期对保洁人员进行安全操作培训。

（对）2. 保洁主管不需要关注清洁剂的使用安全。

（错）3. 保洁主管可以忽略客户对保洁工作的投诉。

保洁考试题带答案一、单选题（每题3分，共60分）1、保洁师的职业道德不包括（）。

[单选题] *A 遵纪守法，诚实守信B 尊重客户，认真负责C 勤奋好学，保护隐私D 消极怠工，推诿逃避(正确答案)2、以下描述中不正确的是（）。

[单选题] *A 不带情绪上班，注意休息，不疲劳工作B 不要轻信他人，不与不相干的人乱拉关系C 相信电话中奖、路边捡钱分钱、冒充检察、公安、司法查案查银行卡等(正确答案)D 不违规载人，不超速行驶，晚上行驶须慢行，且合理使用远近灯光，必要时停车避让3、保洁师在服务中碰到与安全相违背的工作，及时与客户沟通，如果双方不能达成一致，则应该（）。

[单选题] *A强烈拒绝B罢工离开C联系公司客服/主管领导协调(正确答案)D按客户要求做4、在与爱唠叨、较挑剔的人相处的时候，应该（）。

[单选题] *A 具有高度的忍耐力(正确答案)B 生硬打断他人说话C 转身就走D 不予理睬5、到达客户家门口，正确的是（）。

[单选题] *A连续敲5下为1次，每次等待3秒B连续不断的敲门C连续敲3下为一次，每次等待5秒(正确答案)D 直接推门进去6、保洁师入户沟通“四部曲”不包括（）。

[单选题] *A 自我介绍B 服务工具C 服务金额(正确答案)D 服务内容7、以下选项中哪一项:是一种国际礼仪，是唯一一种不分国籍的通用语言。

能充分体现一个人的热情、修养和魅力。

是最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表达方式（）。

[单选题] *A 指引手势B 蹲姿C 点头问好D 微笑(正确答案)8、保洁师与客户交谈的上策（）。

[单选题] *A 多听多说B 多说少听C 多听少说(正确答案)D 不听不说9、保洁师站着的时候应该（）。

[单选题] *A 双腿并拢或分开且不过肩宽(正确答案)B 探头斜肩，缩脖纵肩C 东倒西歪，驼背凸肚D 双手抱在胸前或叉腰10、保洁师出发时需要准备事项的事项可以不包括（）。

[单选题] *A 检查仪容仪表B 检查保洁工具C 检查清洁剂D 检查个人物品(正确答案)11、和客户沟通时，用于表达抱歉的语句不包括（）。

保洁考试试题第一篇：保洁考试试题部门：__________ 姓名：_________ ___ 得分：_________________保洁岗位考核试题一、填空题1.保洁员制服外不得显露，衣裤口袋整理，勿显鼓起。

（个人物品、平整）2.在垃圾收集处理过程中，保洁员应该，清运过程无滴漏。

（日产日清）3.保洁员西装制服按规范扣好钮扣,衬衣、袖，钮扣扣好。

（整洁）4.保洁员工在工作中行走一般须靠行，与客人相遇时要稍稍停步侧身立于侧，点头，主动。

（右，右，微笑，让路）6.在清洁过程中，保洁员如发现室外设施、设备损坏，应及时。

（报修）7.保洁员在行走路姿势的要领是抬头挺胸，、。

（目视前方，面带微笑）8.保洁员在工作中和不能分离。

（人、工具）9.保洁员在楼道等区域进行清洁服务时，应放置或悬挂相关的，以知会相关人员。

（标识）10.保洁员在工作区域内行走必须两人，三人。

（排，行）11.家政保洁人员在工作时间内保持个人，并统一穿着平底鞋。

（卫生清洁，深色）12.家政保洁人员提供饮食方面的服务时，应佩戴。

(清洁口罩)13.在不锈钢制品的清洁中，用先除尘，再用专用毛巾或软布沾水按檫拭。

（毛巾，不锈钢水，纹路）14.在无玻璃装裱字画的清洁中用或除尘。

（鸡毛掸，干毛巾）15.保洁工具应放置在，并摆放整齐（指定位置）16.家政保洁人员在客户开门后，应表现、，鞠躬度。

（主动，态度热情，15---30）17.在毛地毯的一般清洁时，为延长使用，避免大面积清洗。

清洗前须做实验。

（寿命，褪色）18.尼龙地毯的日常清洁内容是。

（洗尘，清洗）19.较强的清洁剂需慎重使用，使用前需小面积使用。

（酸性）20.10字礼貌语、、、、。

（您好、请、对不起、谢谢、再见。

）二、选择题1.下面哪个项目不属于每日常规清洁项（）。

D A．地面 B．楼梯C.垃圾桶 D．天花板2.大理石、花岗岩等各种表面光滑的大面积地面适宜采用方式（）进行保洁。

C A.清扫 B．湿拖除尘 C.干拖推尘 D．吸尘机吸尘3.玻璃、镜面的清洁方法一般为下面四步：a．用刀片刮掉玻璃上的污渍，将玻璃清洁剂与清水按比例对成玻璃清洁溶液；b.一洗一刮连续进行，当玻璃离地面较接近时，可以把玻璃刮做横向移动，用毛绒抹布抹去玻璃框上的水珠；c.把浸有玻璃清洁溶液的抹布裹在玻璃刮上,用适当的力量按在玻璃顶端，从上往下垂直洗抹，取掉抹布再用玻璃刮刮去玻璃表面的水分；d．用地拖拖抹地面上的污水。

保洁招聘考试试题题库一、选择题（每题2分，共20分）1. 保洁员在清洁时，以下哪项行为是正确的？A. 使用同一把拖把清洁所有区域B. 根据地面材质选择合适的清洁剂C. 随意丢弃清洁用品的包装D. 清洁后不进行消毒处理2. 保洁员在进行地面清洁时，应该使用以下哪种工具？A. 扫帚B. 拖把C. 吸尘器D. 以上都可以，视具体情况而定3. 保洁员在清洁卫生间时，以下哪项操作是必要的？A. 清洁前不检查卫生纸是否充足B. 使用消毒剂进行消毒C. 清洁后不检查是否留有水渍D. 清洁时不区分干湿区域4. 保洁员在处理垃圾时，以下哪项做法是正确的？A. 将所有垃圾混合在一起丢弃B. 根据垃圾分类要求进行分类处理C. 将垃圾随意堆放在垃圾桶外D. 清洁后不立即清理垃圾桶5. 保洁员在清洁窗户时，应该使用以下哪种清洁剂？A. 洗衣粉B. 洗洁精C. 玻璃清洁剂D. 消毒液6. 保洁员在清洁过程中，以下哪项行为是安全的操作？A. 清洁高处时不使用梯子B. 使用湿手操作电器C. 清洁时佩戴防护手套D. 清洁化学品时不佩戴口罩7. 保洁员在清洁结束后，以下哪项行为是正确的？A. 立即离开工作区域B. 清洁工具随意放置C. 检查清洁区域是否达到标准D. 不对清洁工具进行清洗和保养8. 保洁员在清洁公共区域时，以下哪项行为是正确的？A. 清洁时不设置警示标志B. 清洁过程中大声喧哗C. 清洁后不恢复物品原位D. 清洁时注意保护公共设施9. 保洁员在清洁地毯时，以下哪项操作是必要的？A. 使用强力吸尘器吸尘B. 使用水洗地毯C. 使用化学清洁剂直接喷洒地毯D. 清洁后不进行干燥处理10. 保洁员在清洁结束后，以下哪项行为是正确的？A. 立即离开工作区域B. 清洁工具随意放置C. 记录清洁日志D. 不对清洁区域进行复查二、判断题（每题1分，共10分）1. 保洁员可以随意使用任何清洁剂进行清洁工作。

（错误）2. 保洁员在清洁时应该佩戴必要的个人防护装备。

物业保洁领班考试试题
一、问答题：（每题2分，共25题）
1、企业精神：。

2、企业管理方针：。

3、管理追求：。

4、管理程式：。

5、三关键定位：。

6、管理秘诀：。

7、服务理念：。

8、生存发展的理念：。

9、管理工作要做到三严：。

10、物业服务人员在岗位中，应面带微笑，以漏出为准。

11、消防工作的三会。

12、工作中出现串岗、脱岗、聊天或跨岗位聊天罚款元。

13、与业主进行交谈时，应保持的距离。

14、十字基本礼貌用语：。

15、拾金不昧者奖励元。

16、私自携带甲方物品外出处罚元。

17、不按规定穿戴工作服的处罚元。

18、对上级或职能部门查出的问题不按时整改的处罚元。

19、检查工作不彻底、不认真、放过不合格的工作处罚元。

20、员工手册丢失或损坏的应补交工本费元。

21、五级检查制度是：。

22、描述站立的正确姿势：。

23、描述坐姿的要求：。

24、员工留长指甲不长于指头毫米。

25、与人交谈先说：，给对方添麻烦是说：。

二、问答题：（共5题每题10分）
1、管理工作要做到“六精六细”管理人员要做到“四多、四不”原则？
2、作为物业的员工怎么样节约能源等请描述出来？
3、保洁领班的岗位职责：
4、公共卫生间作业程序：
5、楼层通道的清洁标准？请说出三种以上清洁剂名称？。

知识题库-清洁工入职考核题及答案一、选择题1. 清洁工作中，以下哪种工具主要用于清扫地面灰尘？（）A. 拖把B. 扫帚C. 抹布D. 水桶答案：B。

扫帚是清扫地面灰尘的主要工具。

2. 清洁卫生间时，应先清洁哪个区域？（）A. 马桶B. 洗手台C. 地面D. 镜子答案：B。

一般先清洁洗手台，避免清洁其他区域时弄脏已清洁的地方。

3. 使用清洁剂时，应注意（）。

A. 直接倒在清洁表面B. 按照说明稀释后使用C. 越多效果越好D. 可以混合不同清洁剂使用答案：B。

清洁剂应按照说明稀释后使用，过多可能损坏清洁表面，且不同清洁剂混合可能产生有害气体。

二、填空题1. 清洁地面时，应先（清扫）垃圾，再用（拖把）拖地。

答案：清扫、拖把。

2. 清洁窗户玻璃时，可使用（玻璃清洁剂）和（抹布）。

答案：玻璃清洁剂、抹布。

3. 垃圾桶应定期（清理），保持干净无异味。

答案：清理。

三、判断题1. 为了提高清洁效率，可以不穿戴任何劳动保护用品。

（×）答案：错误。

清洁工作中应穿戴适当的劳动保护用品，如手套、口罩等，保护自身安全和健康。

2. 清洁工具可以随意摆放，不影响工作效率就行。

（×）答案：错误。

清洁工具应摆放整齐，便于取用，同时也能保持工作环境整洁。

3. 发现公共设施损坏时，应及时报告相关部门。

（√）答案：正确。

发现公共设施损坏及时报告有助于及时维修，保障公共环境安全和正常使用。

四、简答题1. 简述清洁工作的基本流程。

答案：清洁工作的基本流程包括：（1）准备清洁工具和清洁剂。

（2）清扫地面垃圾和灰尘。

（3）擦拭桌面、窗台等表面。

（4）清洁卫生间，先清洁洗手台，再清洁马桶、地面等。

（5）清洁窗户玻璃。

（6）清理垃圾桶。

（7）检查清洁区域，确保无遗漏和清洁达标。

2. 如果在清洁过程中遇到难以清洁的污渍，你应该怎么做？答案：如果遇到难以清洁的污渍，可以先尝试使用适当的清洁剂进行处理。

如果清洁剂无法去除污渍，可以向相关负责人报告，寻求专业的清洁方法或工具。

物业保洁考试上岗试题（含答案）一、单项选择题（每题2分，共40分）1. 清洗地板时应该按照何种顺序进行？（）A. 从左到右B. 从里到外C. 从上到下D. 从外到里2. 下列哪种保洁工具不适合用于清洁玻璃？（）A. 玻璃刮B. 抹水器C. 玻璃清洁剂D. 铁丝球3. 垃圾桶清洗的频率应该是？（）A. 每天一次B. 每周一次C. 每月一次D. 每季度一次4. 在卫生间保洁过程中，下列哪个行为是错误的？（）A. 使用洁厕剂清洁马桶B. 定期清理卫生间垃圾桶C. 及时擦拭卫生间台面水渍D. 保持卫生间地面干爽5. 下列关于消毒剂使用的描述，正确的是？（）A. 消毒剂浓度越高越好B. 消毒剂可以随意混合使用C. 消毒剂需要按照说明书规定的剂量使用D. 消毒剂可以随意存放6. 在进行外墙清洗时，下列哪个行为是安全的？（）A. 在雨天进行外墙清洗B. 清洗人员系好安全带C. 在无监护人员的情况下进行高空作业D. 使用不合格的防护设备7. 下列关于垃圾清运的说法，正确的是？（）A. 垃圾清运应遵循定时、定点、定人原则B. 垃圾清运时可以随意抛洒垃圾C. 垃圾清运时可以将垃圾堆放在人行道上D. 垃圾清运时可以将垃圾扔进花坛8. 在电梯保洁过程中，下列哪个行为是错误的？（）A. 使用专门的电梯保洁工具B. 保持电梯内干净整洁C. 定期对电梯门进行消毒D. 在电梯内吸烟9. 下列关于地毯清洗的说法，正确的是？（）A. 地毯不需要定期清洗B. 清洗地毯时可以使用强力清洁剂C. 清洗地毯后可以直接在阳光下暴晒D. 清洗地毯时可以用粗糙的刷子刷洗10. 在进行绿地保洁时，下列哪个行为是错误的？（）A. 定期对绿地进行修剪B. 及时清理绿地内的垃圾C. 定期喷洒低毒环保杀虫剂D. 在绿地内随意践踏草坪11. 在日常保洁工作中，下列哪种行为是错误的？（）A. 将垃圾堆放在楼道内B. 定期对垃圾桶进行清洁和消毒C. 定期清理积水，防止蚊虫滋生D. 及时清理散落的垃圾12. 在清洁玻璃制品时，应采取哪种方法避免划伤玻璃？（）A. 用力擦拭玻璃表面B. 使用柔软的清洁布和适量的清洁剂C. 使用钢丝球擦拭玻璃表面D. 频繁清洗玻璃，以保持光亮13. 在进行洗手间保洁时，下列哪个行为是错误的？（）A. 使用强酸性清洁剂清洗洗手间B. 在清洗完洗手间后，打开窗户通风C. 定期检查洗手间设备，确保其正常使用D. 及时清理洗手间内的积水14. 下列关于废弃物处理的说法，正确的是？（）A. 废弃物可以随意丢弃B. 有毒有害废弃物可以直接倒入下水道C. 废弃物应按照当地规定进行分类和处理D. 废弃物可以储存在任何地方15. 在进行油烟机清洗时，下列哪种清洁剂是最适合的？（）A. 酸性清洁剂B. 专用油烟机清洗剂C. 强碱性清洁剂D. 柔软表面活性剂16. 在清洁不锈钢制品时，应采取哪种方法避免损坏表面？（）A. 使用钢丝球擦拭表面B. 使用柔软的清洁布和专用的不锈钢清洁剂C. 频繁清洗，以保持光亮D. 随意使用清洁剂清洗17. 地毯保养中最关键的步骤是什么？（）A. 定期吸尘B. 经常清洗C. 避免阳光直射D. 随意踩踏18. 下列哪种行为有助于保持公共场所的环境卫生？（）A. 随地吐痰B. 乱扔垃圾C. 破坏公共设施D. 遵守公共卫生守则19. 下列哪种消毒方式可以用于家庭环境消毒？（）A. 紫外线消毒B. 熏蒸消毒C. 喷洒消毒剂D. 所有选项都是20. 在清洁家电产品时，应采取哪种安全措施？（）A. 直接清洗家电内部B. 在通电情况下清洗家电C. 断开电源，确保安全后再清洗D. 随意清洗，无需注意安全二、多项选择题（每题2分，共20分）1. 保洁工作中常用的清洁工具有哪些？（）A. 扫把B. 拖把C. 抹布D. 玻璃刮E. 垃圾桶2. 清洁不同类型的地板需要注意哪些问题？（）A. 根据地板材质选择合适的清洁剂B. 根据地板污渍程度选择合适的清洁力度C. 注意地板防滑问题D. 随意使用钢丝球清洁地板3. 消毒剂的使用注意事项包括哪些？（）A. 按照说明书规定的剂量使用B. 不同消毒剂不可以混合使用C. 消毒剂需要放置在儿童无法触及的地方D. 消毒剂不能与酸性物质混合使用4. 外墙清洗需要注意哪些安全问题？（）A. 外墙清洗人员必须系好安全带B. 高空作业时需要有人在地面监护C. 外墙清洗需要使用合格的防护设备D. 雨天禁止进行外墙清洗5. 关于垃圾清运，正确的做法包括哪些？（）A. 垃圾清运应遵循定时、定点、定人原则B. 垃圾清运时应避免抛洒垃圾C. 垃圾清运时应避免将垃圾堆放在人行道上D. 垃圾清运时应避免将垃圾扔进花坛6. 清洁不同类型的地板需要注意哪些问题？（）A. 根据地板材质选择合适的清洁剂B. 根据地板污渍程度选择合适的清洁力度C. 注意地板防滑问题D. 随意使用钢丝球清洁地板7. 关于消毒剂使用的描述，正确的是？（）A. 消毒剂需要按照说明书规定的剂量使用B. 不同消毒剂不可以混合使用C. 消毒剂需要放置在儿童无法触及的地方D. 消毒剂不能与酸性物质混合使用8. 清洗外立面时，正确的做法包括哪些？（）A. 外墙清洗人员必须系好安全带B. 高空作业时需要有人在地面监护C. 外墙清洗需要使用合格的防护设备D. 雨天禁止进行外墙清洗9. 关于地毯清洁，正确的做法包括哪些？（）A. 定期对地毯进行吸尘B. 定期对地毯进行清洗C. 避免阳光直射D. 在地毯上随意走动10. 维护公共环境干净整洁，每个人都应做到哪些方面？（）A. 不随地吐痰B. 不乱扔垃圾C. 不破坏公共设施D. 遵守公共卫生守则三、判断题（每题1分，共10分）1. 清洁不同类型的地板时，不需要注意防滑问题。

保洁模拟考试题一、单选题（共65题，每题1分，共65分）1.( )是用于保洁员清扫作业、消毒作业时,减少尘土、消毒水吸入身体的防护用品。

A、手套B、口罩C、扫帚D、风镜正确答案：B2.在进行办公室清洁服务时,如果室内工作人员正在工作,员工必须( )进入。

A、耐心等待B、不用敲门C、看情况随时进入D、轻轻敲门三次正确答案：D3.洗地机更换清洗垫或清洗刷时,一定要( ),等机器停止运转后方可更换。

A、快速更换B、通知主管C、缓慢更换D、切断电源正确答案：D4.环境卫生管理是一项经常性、长期性的管理服务工作,其目的是( )A、净化环境B、优化环境C、美化环境D、清洁环境正确答案：A5.施工区域需摆放( )。

A、水桶B、指路牌C、告示牌D、茶杯正确答案：C6.伸缩接杆用时要缓慢,尤其是伸长至极点时,不要猛烈拉动上下管,以免损坏( ),旋转时不要过份用力,以免使其旋转过头而损坏。

A、旋转头B、伸缩杆C、管柄D、锁紧器正确答案：D7.关于拖地的基本技巧,不正确的是( )。

A、采取先两边、后中间左右摆动的方式,边擦边前进B、原则上从里面开始作业渐退向人口处C、不要让拖布碰到墙壁D、拖布应经常清洗,不可用脏拖布拖擦正确答案：A8.洗地机的操作规程有如下几点: a往水箱内注入清水和清洁剂,按比例对水;B装洗地垫与针盘,并使洗地垫、针盘与机身拧紧;C从最靠近电源插座的地方开始向前操作机器,防止机器压过电源线; d将手柄杆调至适合自己的高度,插上电源,按下调节开关。

洗地机的操作顺序应为( )。

A、a—>b—>c—>dB、b—>a—>d—>cC、a—>b—>d—>cD、b—>a—>c—>d正确答案：B9.卫生间每日常规清洁程序是在准备工作后,首先进行( )。

A、清扫地面B、收集废弃物C、放水冲刷大(小)便器D、清洁洗器具及其他设备正确答案：C10.一般情况下,毛巾的使用折叠( ),比手掌稍大一点。

清洁类试题（清洁主管）考试类型：闭卷考试考试时间：90分钟共计四项大题满分：100分一、填空题：（每空2分，共计10个小题，总计20分）1、《员工手册》中企业文化讲述：。

2、《公共区域清洁保养作业指导书》是为园区（公共区域）的保洁工作提供指引，保持园区公共卫生、满足业主和租户的要求。

3、《员工手册》中的“工作时间睡觉或表现懒散”属于（乙级）过失。

4、化粪池清理时，在打开井盖后必须进行沼气测试，证明井内沼气充分散发后才可作业,作业现场周围严禁烟火，以防（爆燃）。

5、《公共区域清洁保养作业指导书》中规定：地面保养中大理石地面的保养程序为：打蜡前的准备工作→清除旧蜡→上底蜡→上面蜡→（抛光）→补蜡六个步骤进行。

6、灭蚊宜在白天进行，灭蚊药液一般喷洒在（阴凉）潮湿角落、绿篱花丛、天台阴暗处及地下阴暗处。

7、在清运垃圾时，（生活）垃圾和建筑垃圾应分开装运。

8、《员工手册》中规定“男保洁员只可穿黑色绒面或（布面）棕底鞋。

”9、草坪过高时，不得一次性将刀片调得（太低），应逐次降低高度，逐次剪草。

二、单项选择题：（每题2分，共计5个小题，总计10分。

多选、错选均不得分）1、《公共区域清洁保养作业指导书》中规定“园区内主干道积雪保证在（A）内清理干净。

”A、36小时B、24小时C、16小时D、8小时2、漂白过程的主要目的是除去纤维内的（C ）。

A、杂质B、色素C、有色物质D、水分3、（D）主要用于清除室内外的异味。

A、静电吸尘剂B、消毒液C、吸尘剂D、空气清新剂4、刚修剪过的植物，易被病菌感染，一般在修剪( C )、待伤口愈合后再浇水。

A、1天B、2天C、3天D、4天5、一般的草坪高度应保持在（A）cm左右。

A、4-6B、5-6C、6-7 D 5-10三、判断题：（每题1分，共10小题，总计10分。

正确的用“√”表示，错误的画“×”表示。

）1、根据情况，在配制和使用消毒剂时可不用戴防护眼镜、口罩和手套等。

碧桂园保洁领班竞聘试题
一、填空题（每空1分，共10分）
1、我公司的全称是，注册资金是万，公司的法定代表人是（3分）。

2、请列出我公司目前在管的至少8个项目的名字（1分）。

3、我小区于年月开始交房。

（1分）
4、我小区保洁的工作时间为早至晚至。

（2分）
5、清运垃圾时垃圾和垃圾应分开清运。

（2分）
6、单元大堂保洁每日至少清扫次，上班期间不定时维护。

（1分）
二、单项选择题（每题2分，共16分）
1、漂白过程的主要目的是除去纤维内的（）
A、杂质
B、色素
C、有色物质
D、水份
2、（）主要用于清除室内外的异味。

A、静电吸尘剂
B、消毒液
C、吸尘剂
D、空气清新剂
3、下面哪个项目不属于每日常规清洁项（）
A、地面
B、楼梯
C、垃圾桶
D、天花板
4、清洁济中对清洁对象危害最小的是（）清洁剂。

A、酸性
B、中性
C、碱性
5、保洁时带胶手套的作用（）
A、保暖
B、工作规定
C、使用酸、碱性清洁剂，防护作用。

6、不锈钢或铜质牌若有污物，可（）。

A、用专用的清洁剂或肥皂加适量清水清除污渍
B、用粗砂纸擦掉污渍
C、用腐蚀性溶剂去除污渍
D、用铲刀清除
7、单元大堂电梯门清洁应按从（）进行擦拭。

A、下到上顺序
B、左到右顺序
C、上至下顺序
D、右到左顺序。

保洁领班应知应会60题一、文明礼貌、仪表仪容、劳动纪律1.员工应上下班。

如需请假，应按手续。

员工在上班时间内，不得，不得处理事务，不得在办公楼内、、、、、、看与等。

2.员工应按各自的岗位职责，。

员工在广场内应按和活动，不得使用设施。

员工不得以各种理由或方式向客人。

3.员工应按使用更衣柜，按指定和就餐。

员工应自己的工服，不得将工服（包括鞋）广场；员工离职，应按规定工服及工牌。

4.员工之间不得相互或自己或他人的工资及奖金情况。

如员工对个人的工资、奖金及其他福利待遇有所疑问，应直接向咨询或向其反映。

5.员工应注意个人卫生，勤、勤，勤修剪，不得配戴过或过首饰。

男员工不得理，发长不得和，领口要系，不得留。

二、物业基本概况6.请介绍一下办公楼的备膳房、厕所、垃圾房的基本情况？7.请介绍一下办公楼的备膳房、厕所、垃圾房的基本情况？8.地下停车场的开放时间、办公楼非办公时间段、备膳房热水器的正常开关时间分别是什么？三、消防知识9.办公楼消防系统包括那些？10.发生火灾时的人员疏散原则和方法？11.哪些火灾不能用水扑救？12.办公楼常见的火灾隐患？13.办公楼发生火灾后如何逃生？四、管理规定14.钥匙的管理规定是什么？15.吸水机的管理规定是什么？16.洗地机的管理规定是什么?17.手动割草机的管理规定是什么？18.吸尘器的管理规定是什么？19.扫地车的管理规定是什么？20.设备维修保养的管理规定是什么？五、工作程序21.保洁领班巡视的工作程序？22.保洁准备工作中“备”“做”“查”“倒”“锁”是什么？23.门厅、大堂工作程序是什么？24.卫生间清洁工作程序是什么？25.地下停车场保洁工作程序是什么？26.B2垃圾站保洁工作程序是什么？27.外围保洁工作程序是什么？28.B2通道保洁工作程序是什么？29.客户房间卫生的操作程序是什么？30.对客通知、文件发布程序是什么？31.吸尘的工作程序是什么？32.清洗青石及瓷砖地面的工作程序是什么？33.清洗理石地面的工作程序是什么？34.地面打蜡、抛光工的作程序是什么？35.地面结晶的工作程序是什么？六、收费36.办公客户房间专项保洁的各项服务费收费标准？七、常用清洁剂的使用方法37.洁厕剂的使用方法是什么？38.地毯水的使用方法是什么？39.全能水的使用方法是什么？40.起蜡水的使用方法是什么？41.玻璃水的使用方法是什么？42.消毒液的使用方法是什么？43.761清洁剂的使用方法是什么？八、服务技巧44.当你受到不正确投诉时该如何处理？45.你是一名保洁领班，请说明与客户沟通时的注意事项有哪些？46.跟客户沟通时先说明原因或结果会有哪些好处？举例说明？47.跟客户沟通时的“七不问”原则是什么？九、物业管理法律法规48.《物权法》中规定不动产所有权人的权利有那些？49.《北京市物业管理办法》在什么时间公布？将于什么时间开始执行？50.什么是物业管理？51.业主王先生与朋友边走边聊经过办公楼大堂时，因地面潮湿而摔倒在地，造成骨折住院一个多月，花费医药费数千元。

物业保洁岗位考核试卷及答案物业公司保洁岗位考核试卷部门：______ 姓名：______ 得分：_______一、填空题（每题1分，共20分）1.保洁员制服外不得显露，衣裤口袋整理，勿显鼓起。

2.在垃圾收集处理过程中，保洁员应该，清运过程无滴漏。

3.保洁员西装制服按规范扣好钮扣，衬衣、袖，钮扣扣好。

4.保洁员工在工作中行走一般须靠行，与客人相遇时要稍稍停步侧身立于侧，点头，主动。

6.在清洁过程中，保洁员如发现室外设施、设备损坏，应及时。

7.保洁员在行走路姿势的要领是抬头挺胸、、。

8.保洁员在工作中和不能分离。

9.保洁员在楼道等区域进行清洁服务时，应放置或悬挂相关的，以知会相关人员。

10.保洁员在工作区域内行走必须两人成，三人成。

11.家政保洁人员在工作时间内保持个人，并统一穿着平底鞋。

12.家政保洁人员提供饮食方面的服务时，应佩戴。

13.在不锈钢制品的清洁中，用先除尘，再用专用毛巾或软布沾水按檫拭。

14.在无玻璃装裱字画的清洁中用或除尘。

15.保洁工具应放置在，并摆放整齐。

16.家政保洁人员在客户开门后，应表现、，鞠躬度。

17.在毛地毯的一般清洁时，为延长使用，避免大面积清洗。

清洗前须做实验。

18.尼龙地毯的日常清洁内容是、。

（洗尘，清洗）19. 较强的清洁剂需慎重使用，使用前需小面积使用。

20. 10字礼貌语、、、、。

二、选择题（每题1.5分，共30分）1. 下面哪个项目不属于每日常规清洁项（）。

A．地面B．楼梯C．垃圾桶D．天花板2. 大理石、花岗岩等各种表面光滑的大面积地面适宜采用方式（）进行保洁。

A．清扫B．湿拖除尘C. 干拖推尘D．吸尘机吸尘3. 玻璃、镜面的清洁方法一般为下面四步：a．用刀片刮掉玻璃上的污渍，将玻璃清洁剂与清水按比例对成玻璃清洁溶液；b.一洗一刮连续进行，当玻璃离地面较接近时，可以把玻璃刮做横向移动，用毛绒抹布抹去玻璃框上的水珠；c.把浸有玻璃清洁溶液的抹布裹在玻璃刮上，用适当的力量按在玻璃顶端，从上往下垂直洗抹，取掉抹布再用玻璃刮刮去玻璃表面的水分；d．用地拖拖抹地面上的污水。