保洁工作标准及考核评级细则
一、外围工作流程及标准
（一）工作流程
1、每日早上7：30—9：30：
负责中庭岗位的：对地面、绿化带等地面进行保洁，
负责商铺的：把垃圾桶停放到商铺前进行收集垃圾，再进行地面清扫
2、每日9:30－20：00每隔一小时巡回清扫一次，商铺的在晚上8：00分把商铺的垃圾桶收回到生活垃圾中转站。
3、二楼商铺卫生间每天清洁三次以上，视人流量调整清洁次数
4、用铲刀清除地面上的污渍、香口胶等杂物。
5、对地面的警语牌、指示牌每天保洁抹尘一次（雨过之后立即抹其表面水珠）。
6、每天擦抹宣传栏、不锈钢栏杆、庭院园林休闲区坐椅、出入口摆闸等公共设施，及时清除小区围墙上的乱张贴、广告。
7、在雨季，雨后及时清理景观池的泥沙
8、每个月对一楼档雨棚进行拖洗一次
9、每周对绿化带内白色垃圾进行清理一次
10、商铺百叶窗每两周抹尘一次
11、每月对商铺地面进行冲洗一次
（二）工作标准
1、地面无垃圾、无积水、纸屑、烟头或明显油迹、污迹。
2、卫生间无异味，便池内无积存便垢，地面无污水、污垢、痰迹、烟头；水池无明显沉淀、无虫子，定期消毒、盐酸清洗；四壁瓷砖无污迹、无积灰，间隔墙顶无积灰、无杂物；
3、沟井畅通无阻，无杂物，无污水横流，井盖完整牢固。
4、各公共设施表面无灰尘、污迹。
二、楼层工作流程及标准
（一）工作流程
1、每天早上7：30-8:20收集一楼单元门前的生活垃圾并清运至垃圾中转站，清洗垃圾桶，套上垃圾袋放回原处。同时负责打扫单元门外公共部分地面及垃圾桶旁的杂物。
2、8：20-11:30对各电梯桥箱进行拖洗，对各楼层电梯厅、电梯大堂、电梯走道等地面进行推尘，同时对一楼单元门、消防楼梯栏杆、灭火器、开关等设备进行抹尘。
3、14:00用保洁布将电梯轿箱、IC卡门、信箱、奶箱、公告拦、大堂玻璃等公共部分抹尘，大堂和电梯轿箱地板进行拖洗或推尘。
4、15:00开始上楼从上到下对各楼层拖扫、扶手、住户门、消防栓、电梯门、窗户、防火门、大理石墙面抹尘。
5、随时清理粘贴墙面及电梯门上的小广告及字迹
6、每周全面擦试一遍各楼层电梯口墙面。
7、每月对楼层通道地砖用全能去污剂拖扫一遍，对通道走廊、楼梯天棚扫尘、除蛛网一次，对楼层所有灯具清洗迫近擦抹一遍。
8、每月对一楼架空层地面冲洗一遍
9、每周上到天面楼顶清除杂物及杂草一次
（二）工作标准：
1、目视地面干净无杂物，扶手无灰尘，墙面擦干净。
2、垃圾桶无异味，天花无蛛网，窗户明亮。
3、电梯桥箱干净整洁，镜面光洁、明亮，门轨无污渍、无沙尘。
4、天花表面无积尘及蜘蛛网，各设施表面无灰尘、污渍。
5、墙面及电梯门无非法粘贴纸广告及油印广告，
三、地下停车场工作流程及标准
（一）工作流程
1、每天清洁停车场卫生间两次
2、每天彻底对地下车场所有部分清扫一遍，并把各单元门前垃圾清运至地面垃圾中转站。
3、每周用毛巾全面擦抹一次车场两米以下所有设施(消防箱、指引牌、灯具开关等).
4、每日用推尘推停车场的灰尘。
5、每隔一小时巡回清扫地面一次。
6、每月用保洁布对地下室内的管线、消防设施、停车定位器角落、•指示牌等进行清洗擦抹。每周用加长鸡毛扫全面清扫一次天花边角的蛛网。
（二）质量标准
1、地面无可见垃圾，无明显积尘。
2、所有设施无明显积尘。
3、天花、灯饰无明显灰尘、无蛛网。
4、车闸、防撞设施无明显灰尘。
5、排水沟内无明显泥沙及烟头。
6、卫生间无异味，便池内无积存便垢，地面无污水、污垢、痰迹、烟头；水池无明显沉淀、无虫子，定期消毒、盐酸清洗；四壁瓷砖无污迹、无积灰，间隔墙顶无积灰、无杂物；
四、保洁绩效考核表
保洁员月度考核表
被考核人：考核日期：年月日
考核项考核内容分值标准分自主最终分
目比值评管值在岗期间按规定着制服，佩戴工作卡；
仪容仪表见到上级领导未主动打招呼，未问好的
15%
5 与业主相遇时未主动停下靠边行走，或与业主（宾客）同时进
出门时，未主动停下让业主（宾客）先行，横冲直撞、粗俗无
礼者
5 与业主相遇会使用礼貌用语。 5
工作纪律自觉遵守公司各项制度,不迟到,不早退,不旷工；
40%
5 休假提前申请,并在安排好工作代理人后方可休假； 5 工作期间不串岗,不脱岗,不偷懒，不做与工作无关的事情； 5 服从公司安排,工作认真负责,按时按质、按上级要求完成相关
工作；
5 全月工作态度勤恳,无接到投诉或不良反映； 5 与同事和睦相处,做事不斤斤计较,不因小事与同事闹矛盾，更
不能当众吵架；
5 爱护公司资源,节约用水、用电；根据需要领用劳保用品，杜绝
浪费；
5 不遵守清洁工管理制度，不服从领导安排。每发生一次扣2分 5
工作能力与质量熟悉管辖区域内的清洁范围及操作程序，掌握操作技能，所管
辖的区域卫生必需达到标准（按工作标准执行），在抽检查中
如发现不合格现象，扣1分/处
55%
37
按时按规定填写相应的工作记录表格，不得漏写、提前写。每
发现违规一次扣1分
6
工作不达到标准，遭甲方或业主投诉的，视情节轻重，扣2-6
分
6 爱护工具，工具必需放在指定位置，如出现个人原因造成工具
丢失及损坏的情况，扣2-10分/次
6
奖例在维护工作区域保洁工作中积极制止违规和不良卫生行为，拾金不昧，及时发现设施、设备及公物损坏（如管道、龙头、漏水等）并及时应急处理，及时报告，对减小损失有突出事例，受到用户表扬的，加4-10分
向公司提出合理化建议,被采纳并具有成效的，加 2-10分
坚守岗位、忠于职守、有效地保证工作区域洁净，主动维护公司利益者，有突出事例的，加4-10分
总分：
考核说明：
五、保洁员级别分类（一）一级保洁员标准
