优秀美容师的十大心态、如果你的女朋友是美容师

美容师健康心态
我要面带微笑，因为我热爱我的工作；
我会淡妆打扮，因为这是基本礼貌；
我必服装整齐，因为这是形象的塑造；
我的态度亲切，因为我喜欢我的客人；
我肯轻声细语，因为这是专业性服务；
我常关心别人，因为我懂得照顾自己；
我很乐于助人，因为都是我的好朋友；
我能原谅别人，因为没有人不会犯错；
我能散播快乐，因为没有人会拒绝快乐。

十点自勉
说话轻一点，微笑露一点，做事多一点，理由少一点，关心多一点，嘴巴甜一点，行动快一点，效率高一点，度量大一点，脾气小一点。

一．成功的呐喊
新的一天开始了，我要让我的每一天充满快乐，我非常喜欢自己，我是最好的，我对我的一切充满信心，我应该怎么做呢？
我要学会赞美，赞美顾客才会成为我的朋友；
我要学会倾听，倾听顾客的谈话，顾客才会对我信赖；
我要学会关心，关心周围的人，周围的人才会对我信任；
我要用全身心的爱去迎接每一天，我将忘却昨天的一切，是好是坏都将岁风而去，今天是好的一天，我的嘴角常挂微笑，我的心情舒畅，我的胸膛时刻挺起，我的胆识超越平凡，我的时间重于生命；
我的信心高人一等，从今往后的什么退缩，不可能，办不到，没办法，行不通，没希望这些愚蠢的字眼将在我的记忆中消除，我坚信我每前迈进一步，就是向成功靠近一步，成功离我越来越近；
我要尝试，尝试，再尝试；
我要挑战，挑战，再挑战；
我要坚持，坚持，再坚持；
成功一定属于我，我一定要成功。

二．宽恕话语
无论你曾经如何伤害过我，我愿意尽弃前嫌，以毫无保留的宽容来原谅你，我不会受到消极负面情绪的影响，决心从心中的牢房里走出来，内心曾经因你而有的那伤痛，将随着对你的全心宽恕而释怀。

成为优秀美容师的九大点金之道点金之道一：认同所在环境很多美容师会有自己的想法是个好事。

但是，芳享美容院顾问认为在某些程度上还是要做到思想统一，行为统一，这样才能保持一致的发展方向。

切记要尽量与自己所在美容院的经营理念和老板的想法保持一致，这样对谁都好。

一方面对自己工作的单位和老板怀疑猜忌不认同，一方面又在里拿微薄的薪水，纯粹是浪费时间。

再者一旦不能认同店与主管，离职的念头就会时常浮现，观念不变就会原地转。

最后就算不离职也是得过且过的态度，可想而知，高业绩也是幻想而已。

点金之道二：热爱美容行业正所谓“干一行，爱一行”。

因为爱业所以专业，最终才能成就事业。

不要在工作遇到瓶颈的时候自怨自艾，甚至想要放弃，要想100种理由来说服自己热爱美容行业，突破自我。

任何人是不可能在不认同自己行业的状况下有所成就的。

点金之道三：认同顾客有些美容师做得稍有成绩的时候，开始对顾客的消费、要求、甚至言谈举止产生厌烦或抱怨。

当美容师不懂得珍惜自己的顾客时，杀鸡取卵、懒得沟通、敷衍了事的情况就会不断的出现，最终导致顾客流失业绩下滑，一个好的美容师必须保证做到认同顾客，始终让自己有一个良好的心态和精神美。

点金之道四：要善于学习活到老学到老，学习是永无止境的。

尤其是美容行业，是一个时尚行业，要求创新的速度更快，就一定要及时充实及完善自身的知识体系。

美容师要搜集行业信息，每年都有什么新的技术、新的产品、新的理念、新的模式，必须要了解掌握。

做销售，从某种意义上讲就是要利用信息不对称。

什么是信息不对称，就是有人知道，有人不知道;有人知道得多，有人知道的少。

做销售就是知道的人卖给不知道的人，知道多的人卖给知道少的人。

所以美容师要比顾客知道得越多越能和客户交换看法，解答顾客的种种问题。

点金之道五：注重回访美容院的管理系统不仅包含工作人员管理，更重要的是顾客管理，从一个新顾客第一次进店就要开始顾客管理了。

从经营的角度来看，顾客进门我们是在做生意，既是一般人说的“开门做生意”，而顾客出了大门我们才开始做服务，称“售后服务”。

时光荏苒，岁月如梭。

转眼间，我在美容师这个岗位上已经度过了数个春秋。

从最初的青涩到如今的从容，我见证了行业的变迁，也体会到了职业的酸甜苦辣。

今天，我想借此机会，分享一些我的工作感悟，与同行们共勉。

首先，我想说，美容师这个职业是一个充满挑战与机遇的行业。

在这个美丽的舞台上，我们肩负着为他人打造美丽容颜的重任，同时也为自己的职业生涯描绘着美好的蓝图。

以下是我对美容师工作的几点感悟：一、热爱是成功的基石从事美容师这个职业，首先要对美容事业充满热爱。

只有热爱，才能在平凡的工作中找到乐趣，才能在遇到困难时保持坚韧不拔的毅力。

我深知，没有热爱，便无法在这个行业长久立足。

因此，我始终保持着一颗热爱之心，对待每一位顾客都尽心尽力，力求为他们带来最优质的服务。

二、专业是发展的保障美容师是一个技术性很强的职业，专业知识的掌握至关重要。

在多年的工作中，我深知自己需要不断学习，提升自己的专业素养。

从基础的皮肤护理、美容仪器操作，到高级的纹绣、美容护理，我不断充实自己的知识储备，努力成为一名合格的美容师。

同时，我也积极参与各类培训，与同行交流心得，不断提高自己的综合素质。

三、耐心是沟通的桥梁美容师的工作不仅仅是技术活，更是与人沟通的艺术。

在与顾客交流的过程中，我们要耐心倾听他们的需求，了解他们的期望，为他们提供最合适的解决方案。

在这个过程中，我学会了换位思考，学会了如何与不同性格的顾客打交道。

我相信，只有用心去沟通，才能赢得顾客的信任，才能在美容行业立足。

四、创新是进步的动力美容行业日新月异，新的技术和产品层出不穷。

作为一名美容师，我们要紧跟行业发展的步伐，勇于创新，敢于尝试。

在多年的工作中，我始终保持着对新事物的好奇心，不断学习新知识，尝试新的技术。

正是这种创新精神，让我在职业道路上越走越远。

五、敬业是事业的本分美容师是一个服务性行业，敬业精神至关重要。

我们要对待每一位顾客都充满敬意，对待每一项工作都尽职尽责。

在工作中，我始终以敬业的心态去面对每一个挑战，努力为顾客提供最优质的服务。

美容师健康心态服务人员健康心态，我常面带微笑，因为我热爱我的工作，我会谈妆打扮，因为这是基本礼貌。

我必服装整齐，因为这是形象的塑造。

我的态度亲切，因为我喜欢我的客人。

我要轻声细语，因为这是专业性的服务。

我常关心别人，因为我懂得照顾自己。

我很乐于助人，因为都是我的好朋友，我能谅解别人，因为没有人不会犯错。

我能散播快乐，因为没有人会拒绝快乐！自律信条1、我信任我自己。

2、我信任我的同事。

3、我信任我的国家。

4、我信任那些成功的朋友5、信任我的家庭。

6、我相信如果我竭尽全力从事忠诚的服务，7、我将如随所愿达到成8、我会在临睡之前自我反省。

我可以容忍自己的毛病和弱点。

9、我相信成功是今明努力的结果，不是靠运气或不择手段欺骗他人和朋友得来的。

10、相信在人生中，我所付出的必有回报，所以我必须善于待人，以期待他人善于待我。

11、我决不中伤我不喜欢的人，我决不轻视我的工作，不论别人怎样工作，我决全力而为，因为我已发誓此生必须成功，而深知成功是明智有效的努力所得到的结果，最后我必须宽容那些冒犯我的人，因为我知道有时我也会冒犯别人，而需要他们的宽容。

十点自勉1、做事多一点2、脾气小一点3、嘴巴甜一点4、说话轻一点5、微笑多一点6、肚量大一点7、脑筋活一点8、行动快一点9、效率高一点10、理由少一点待客技巧1、客人进店，欢迎光临，欢迎您的到来！1、客人到来，存放衣物，我帮您把衣物挂起来好吗？2、客人躺下，水温可以吗？手法可以吗？重不重？3、做完之后，起身后说您的皮肤看起来很有光泽、很有水份！4、拿衣物，梳理妆物，您今天做了感觉还可以吧！5、您把这个档案填一下，谢谢！6、离去时，谢谢您的光临，希望下一次能见到您，下星期三见！美容师之歌1没有自信，何来成功，我是美丽的天使，我是一名优秀的美容师，我是一名受人尊敬的美容师，我是别人的榜样，我举手投足都有一种风范，我面对每位顾客都是真诚的微笑，我每个微笑都发自内心，真诚的微笑发自内心。

美容师应有的态度和不应有的态度
（1）、应有的态度
1、具有专业的理论知识与技术手法
2、亲切的服务，耐心的倾听，了解客人的需求适时的供给所需
3、有爱心（当客人家里有丧、喜事时，应以电话、卡片慰问或祝福）
4、健康的身心，无传染病或者精神疾病等
5、端庄的仪容，适当装扮切勿浓妆艳抹
6、与客人产生同理心，不随意推销
7、口气清新、忌食葱、大蒜、洋葱、韭菜等
8、善于察言观色
9、了解时事以及流行讯息
10、流畅的沟通技巧
11、不断的学习
12、具有幽默感
13、随时保持环境整洁舒适干净
14、自信、自爱、无恶习
（2）、不应有的态度
1、态度恶劣，对客人不理不睬，恶言相向
2、情绪化
3、喜欢批评、谈论人的隐私
4、八卦东家长西家短
5、浓妆艳抹
6、口气不佳（口臭）需每餐饭后刷牙
7、强迫推销产品
8、不求上进、言谈粗俗与社会脱节
9、不负责任、无售后跟踪
10、不自在（赌博、随意喝酒抽烟等）
11、专业素养不足，客人有问题时一问三不知
12、环境不佳，大声喧哗、杂乱、灰暗等
13、卫生不足，未清洁手就接触客人皮肤、器材消毒不够
14、仪容不整，穿着随便。

美容师的职业道德美容师的职业道德美容师应具备的良好品德：1. 遵守国家的法律、法规和美容院的规章制度。

2. 对职业要有信心，要尽最大的努力认真工作。

3. 乐于学习，健全心智，提高气质。

4. 言而有信，负责尽职，成为良好德行及优良职业行为的表范。

5.温文有礼。

对他人的帮助要表示谢意;对他人的缺点要容忍，要有同情心。

尊重他人的感觉及权利，能良好地配合同事、雇主以及上级领导的工作。

6.对所有的顾客都要友善、礼貌、要热情、诚恳、公平，不可厚此薄彼。

7.学习巧妙、高雅的职业谈吐，培养悦耳动听的声音。

当他人说话时，要注意倾听。

8.注意仪表，随时保持最高的卫生标准，使顾客对你产生信心。

一、美容师的形象一位专业美容师在人们心目中的形象应该是：具有典雅的风度、高超的技术、丰富的内涵、端庄的举止、文雅的谈吐，在接人待物时，要彬彬有礼，落落大方。

1.美容师的气质一个人对事物所持的态度与个性有很大关系，它会影响人的喜怒情绪和对事物的看法。

美容师在一天的工作和生活中，会遇到许多麻烦、困难或不愉快的事情等，这就要求美容师要有稳定的情绪，在遇到困难时能保持冷静的态度，工作中容易与人相处，随时让人觉得愉快、喜悦，这都需要对生活具有健康、积极的态度。

要做到这点，应从下面几个方面进行培养和训练：1)控制脾气：人若不能自制，由常会处于惶惑状态中，每一件你所说所做的事情都会形成一连串的反应，无论是好是坏，都会造成持续的影响。

当你完完全全能够主宰自己的行为时，你就可以认清事理，培养出良好的气质。

2)稳定的情绪：你作为一名美容师，必须养成博得他人敬仰的气质，其中最主要的就是具备稳定的情绪。

要尽量学习控制自己，时时设法平衡情绪，至于令人不快的情绪流露，诸如脸部的扭曲、愤怒的表情，不耐烦、嫉妒、贪婪等都要设法去抑制。

3)亲切的态度：学习表面令人愉快的情绪，随时微笑迎人，处处乐意承担友谊的责任，养成适应新环境的能力。

对新朋友态度要友善，一个真挚的微笑可以建立起人与人之间的感情桥梁。

美容师需从心理上抓住应客之道----------------尚玫美容院归属感：受现代传媒制造的阶层划分、生活方式的影响，一些女性总是自觉或不自觉地将自己划为某种阶层，并以消费名牌高档化妆品或定期做护理来显示自己所处的这种消费层次和品味追求，试图寻求得到该阶层的认同从而产生一种归属感。

美容师要做的就是，以这部分阶层的标准来赞美和恭维对方，促成她们的归属感，从而坚定她们的消费信心。

虚荣心：莎士比亚曾说过：“上帝创造女人一张脸，女人又给自己一张脸。

”换句话说就是女人有两张脸，一张是老天给予的，一张是自我期望的。

很多女性心中常有一种“唯我”意识，最希望自己是“与众不同的一个”，如果美容院能迎合这部分虚荣女性“拥有唯一”的心理，提供她们向往的“唯有我用”的诱惑，不仅能得到好的收益，而且还能通过她们向自己同伴宣传而收到免费广告的效果。

恐惧心：所有女性对自己的容貌有着与生俱来的敏感和脆弱。

特别随着年龄的增长，甚至有可能会变成恐惧。

这种恐惧心态源于两点，一是女性出于对皮肤异常或身材变形本能的恐惧;另一方面是出于对婚外恋等一些社会现象的恐惧。

美容师对她们多采用“吓”的策略，强化她们的不安全感，能够起到刺激消费需求的作用。

一些美白、祛斑、消脂、抗衰老等功能性产品恰到好处地迎合了这部分女性的需求，经过护理后如能得到某种程度的改观，将使她们反复消费并最终成为美容院的长期顾客。

攀比心：女性通常喜欢与处于同一层次、境况相类似的人做横向比较，总想要拥有别人所拥有和别人所没有而且比别人更多更好的化妆品。

而这种“想要”的心理意识和“与别人相比较”的心态是无止境的，如果对这部分顾客采用“激将法”，从现有消费群体中选择一位背景层次与其相近的顾客作为参照物，更能激起对方的“想要”心理。

虚无心：女性所用的化妆品是气氛的、心理的、情感的产品，有时她们在使用化妆品或接受美容护理时并不乞求其能给自己带来真正的漂亮与迷人，而在乎的是一刹那间所产生的那种愉快与美好的自我暗示。

美容师培养积极心态的七大法则美容师心态培训对美容师心理起到管理的作用。

美业拓客营销系统认为与智商相比，情商的高低在很大程度上受到后天因素的影响，它主要通过后天的学习、培养和锻炼而形成，所以心态培训对于提升美容师的情商有着直接的作用。

“一支军队战斗力的3/4是由士气决定的”，心态培训可以提高美容师的期望值，提高美容师的士气。

一、建立100%的信心没有信心的人，成功将变得遥远。

相信能做到，能成为美容界的精英!为了建立自己的信心，我们要学会——自我激励：我喜欢我自己，我是这世上独一无二的个体。

自信的人身上总是闪耀着一种光芒，这种光芒能够积极的影响到周围的人。

自信的人代表着坚强、勇敢、力量。

他们相信自己，相信未来的模样属于今天的行动，他们从不后悔过去，懂得珍惜今天，对未来满怀憧憬。

每一分一秒，他们都会觉得过得值得。

二、看到自己乐观的一面任何事情都没有定义，是自己积极或消极的心态下的定义。

故事分享：从不同角度看玫瑰的小女孩。

早晨的公园里，两个小女孩在妈妈的带领下游玩，公园里开满了各种各样的鲜花，两个小女孩也象花儿一样的鲜艳，她们走到玫瑰园里，一个小女孩不开心地说：妈妈，我们去其他地方玩吧，这里不好，这些花里有好多刺！另一个小女孩说：妈妈，我好喜欢这里哦。

你看，这些刺里有好多美丽的花朵。

三、保持生命的弹性能屈能伸，有韧性。

当我们面对顾客的无理取闹时，面对各样的困难时，就要这种心态，做事时，要做最好的准备，做最坏的打算，积极的做事，还要有承受困难的准备。

故事分享：会弯腰的树有一对夫妻，他们曾经是那么的相亲相爱的，可是最近他们感到生活已经起了变化，他不再认为自己已能够或有必要承受她喜欢唧唧喳喳的习惯，她也认为她不再能忍耐他大男人主义。

于是，他们友好地提出了分手，他们要去从前度蜜月的那座雪山，作为他们的最后一次记忆。

他们第一晚住在雪山的北面，背面的很多树都被大雪压断了。

第二晚住在雪山的南面，南面的树没有一棵被压断的。

美容师的十大行为守则
1、注重仪容仪表，发型整齐，应淡妆，不得配戴任何手部手饰，保持指甲修整，干净，穿制服及配套胸卡。

（或识别卡）
2、愉快地接受每一项工作，接待应热情大方，主动有。

对待顾客，美容师必须保持一种专业人士的心态。

3、在为顾客进行护理服务前，认真查阅该顾客的档案资料。

询问顾客对服务项目的要求，并主动推荐适当项目，适当产品。

4、在为顾客进行护理服务过程中，应耐心详细地回答顾客提出的各种问题，并根据客人的年龄、职业、肤质、健康度，做有关的判断和推荐相关的产品。

5、护理程序完毕后，应仔细询问顾客的感觉，并约好客人下护理时间。

如果顾客对本次服务表示不满，应马上致歉并及时对实际情况进行弥补，在任何情况下不得和顾客发生争执。

6、顾客离开时应有礼貌地与顾客道别并诚邀下次光临。

顾客离开后应整理服务用品，工作台面、仪器及地面（检查顾客是否有遗留物品），准备迎接下一个新顾客的到来。

7、送走顾客后，必须详细记录操作过程和配用产品，以便日后查阅跟踪。

8、专业美容师从事美容师过程中，应遵循美容职业活动相适应的行为规范，应具备良好的品德和专业素质。

9、专业美容师应具备基本的沟通技巧、谈列技巧和销售技巧。

10、顾客时不接听电话，不离开顾客。

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