美容师销售技巧十大关

美容师面部销售话术技巧美容师在面部销售中，除了需要具备专业的技术和知识外，还需要掌握一些有效的话术技巧，以提升销售能力和客户满意度。

以下是一些常用的美容师面部销售话术技巧，供参考：1. 引导客户关注问题：在面部销售中，客户通常会关注自己的皮肤问题，比如痘痘、暗沉、细纹等。

美容师可以通过问一些问题来引导客户关注自己的问题，例如：“您是否有痘痘困扰？”、“您是否觉得自己的肤色不够均匀？”等。

通过了解客户的问题，美容师能更好地推荐适合的产品和服务。

2. 引用顾客评价：美容师可以利用其他客户的评价来增加产品的可信度和吸引力。

比如：“我们的痘痘护理产品已经帮助很多客户解决了痘痘问题，他们的肌肤变得更加清爽和健康。

”或者“很多客户使用我们的美白产品后，肤色变得更加均匀，亮白度也有了显著提升。

”3. 说明产品特点：在推销产品时，美容师需要清晰地说明产品的特点和优势，以吸引客户购买。

比如：“我们的抗衰老面膜富含胶原蛋白，可以帮助紧致肌肤，减少细纹和皱纹。

”或者“我们的补水精华液含有丰富的天然植物精华，可以深层滋润肌肤，使其水嫩有弹性。

”4. 提供专业建议：美容师不仅要向客户推荐产品，还要提供专业的建议，帮助客户解决面部问题。

比如：“您可以每周使用我们的深层清洁面膜，它能有效清除皮肤表面的污垢和油脂，减少痘痘的生成。

”或者“您可以每天使用我们的美白精华液，配合防晒霜，可以显著改善肌肤的亮白度。

”5. 强调产品的适用性：美容师可以强调产品适用于不同肌肤类型和年龄段，以满足不同客户的需求。

比如：“我们的抗衰老面霜适用于各个年龄段的人群，可以改善肌肤的弹性和紧致度。

”或者“我们的控油面膜适合油性肌肤，可以控制油脂分泌，减少痘痘的生成。

”6. 增加客户体验：美容师可以提供一些免费的小样或试用装，让客户亲自体验产品的效果，增加购买的信心。

比如：“您可以先试用我们的面膜，看看效果如何再决定是否购买。

”或者“我们提供免费的皮肤测试，可以帮助您了解自己的肌肤问题，并推荐适合的产品。

最实用的美容顾问销售技巧和话术大全最实用的美容顾问销售技巧和话术大全美容顾问销售技巧和话术可以细分为电话销售和现场销售，两种场合的销售方式并不太相同，话术也不一样。

作为一名美容顾问，现场销售是一种必学的工作技能，但如何掌握好现场销售技巧和话术也成了美容顾问的烦恼之一。

以下就由网络为大家整理最新美容顾问销售技巧和话术大全，供大家参考：1、顾客要求打折怎么办?我们是全国统一价格，公司是全国一盘棋来操作的，这是一种商业规则。

好产品永远不打折，如果价格打折了，我们的服务也随着打折，你肯定也不接受，是吗?专业就是硬道理，效果就是强保障。

姐，就象看病不能打折是同样道理。

也有很多打折的，其结果呢，我不说您也知道。

我们的品牌，产品本来就很高档，在专业度知名度上都是无可挑剔，打折意味着不自信。

2、我是使用"世界知名品牌"。

我才不信你们?太好了，你使用的是国际流行的大品牌，我也听说过这种产品，确实不错，这是我特别要找你的理由，因为一种产品如果使用久后会出现饱和现象，就像我们经常吃东西一样，有时我们还要换个口味，调整饮食结构，可能会更科学，全面。

山珍海味吃还可以吃点农家菜，我们这个品牌是目前最新科技的结晶，您可以给自己一个尝试的机会，因为有一句适合自己才是最好的。

3、开张卡，但我每天抽不出时间护理?我们不是让您天天来，一个月抽出二，四次就可以了，并且时间由您随意安排。

办了卡以后您就有属于您自己的美容师了，她唯一的工作就是提醒您按时来做美容，定期给您的皮肤做护理以及讲解护理皮肤的知识，到时候您不来她都要叫您来呢(口气要坚定，不能用中性语言)，再说时间是海绵里的水只要挤就会有啊。

您再忙也可以挤出一点时间的啊，美丽需要时间呵护。

4、专业线产品和日化线产品有什么不同?一种药物不能治疗所有的疾病，日化的产品没有针对性，就象广告当中说的一样"老爸一瓶我一瓶，老婆一瓶我一瓶"，为了保证大多数人都能用，日化线的产品缺乏特殊的功效和护理效果。

1、美容院的电话接待与咨询由于美容师人手不够或顾客过多，服务时间过于集中而造成顾客长时间等待或不能正常接受服务的现象.1、电话预约技巧:1)电话响两声接起电话，一声接起电话显得有些突然,三声让顾客等的时间有点长。

2）拿起电话，先致问候语（早、中、晚、重大节日、顾客生日不同的问候语)，致问候语后自报美容院的名称和自己的姓名。

3）充分了解美容院每一位美容师的排班和服务情况，便于顾客提出的关于美容师方面的问题能够自如回答。

4）清楚地记录顾客的姓名、卡号、服务项目、预约时间以及所预约的美容师。

5）对美容院所有产品的性能、价格、服务项目都应了如指掌，对答如流。

6)向顾客说明预约时间、预约美容师和美容床位保留时限的有关规定.7）预约结束后，要向顾客道谢、道别，而且等顾客挂断电话后，再挂断电话。

8）为了避免顾客失约或迟到，顾客预约前一天最好再次电话联络，或短信通知,提醒顾客按时接受服务，给顾客养成良好的预约习惯.2、接待顾客预约电话的注意事项1）对于任何一位美容师而言，很难准确地掌握服务过程的时间长短，因此在预约时，应将服务时间定得宽松一些,注意上一位顾客与下一位顾客的时间间隔。

2）常有顾客事先预约只做一个项目，但在护理过程中突然临时增加项目。

这种情况时有发生,如果处理不当,将延误下一位预约顾客的时间,引起顾客不满.所以安排美容师预约时间时,上一个顾客和下一个顾客最好相差一个服务时间,通常是100分钟.时间安排到会所营业时间结束后，再安排中间空余时间，顾客特殊要求某一时间段除外.3)为了避免顾客预约后不来或迟到而造成的损失，最好在前一天通过电话加以确认，这样可提醒顾客准时到达美容院。

如果顾客取消预约，也可以立即补上空当。

4)预约顾客如果迟到，可委婉告诉她，因为她的迟到会导致下一位预约顾客就等,只好缩短为她服务的时间，如此可提醒她下次准时赴约。

5）让顾客了解美容师的工作日程都是事先安排好的,不能随意改变，否则会打乱美容院的工作安排，影响对其他顾客的服务。

美容师销售实战技巧1、如何说服不同类型的顾客（参考异议处理）2、美容师不要讲太多的客气话美容师在接待顾客时，有时会因为话说得太多，让顾客反而感到没有亲切感。

那么，要如何说才恰到好处呢？这就需要美容师了解与顾客沟通的七大法则；1、总是第一说对方情愿听的话2、总是能引起别人的爱好3、总是善于调动别人的情绪4、总能配合别人的思路去查找问题5、总能找到别人的兴奋点6、总能找到别人的弱点7、不讲对方不情愿听的话3、不要在顾客面前讲太多的专业术语美容在销售产品时，经常驻会讲一些专业术语，太过专业的术语，一样人专门难同意，因此，最好尽量以大伙儿日常使用的口语来进行销售，如此听的人不但容易同意也会觉得有亲切感。

4、配合对方的适应与说话方式同流才能交流交流才能交心交心才能交情交情才能交易5、美容师要学会察言观色一流的美容师都有一个共同的特点，那确实是善于察言观色，一个人关于一件事的情绪感受，简单地说确实是依照那个人的脸色、说话的抑扬顿挫、用词及沉着与否等来判定。

美容师工作确实是必须在极短的时刻内，作出适当的反应。

；因此，美容师的成功与否，就在因此否能正确地击中对方的内心。

明白得察言观色的美容师专门了解顾客在什么时候是清醒的，什么时候是睡着的，因此明白在什么时候向顾客介绍或销售产品最为合适，那么她的销售成功机会也就比不明白得察言观色的美容师高得多。

6、美容师与顾客沟通的差不多能力美容师的风格各有不同，只是凡是优秀的美容师，都有一个共通特点，确实是谈话时容易引起顾客共鸣。

俗语说：“要会说话也要会听话”，一个能让顾客尽情发言的美容师，必定也具有能完整表达自己的能力。

让顾客畅所欲言，但自己只做忠实的听众也不行，至少不需要做如下几项努力；一、话不可说得过头要说服别人，常会有把话说过头的倾向。

当一位美容师滔滔不绝地为产品做推销时，顾客一定是静静的听。

因此，想要让顾客开口说话，第一确实是美容师先闭上嘴巴。

但从头到尾都不开口也会令人受不了，因此在附和或提起话题时，美容师多少不是要讲一些话的二、谈话要从顾客感爱好的事说起谈论的话题假如正是顾客感爱好的事，顾客一定会专门乐意谈论。

美容院销售八关营销八关一、启动关（1）什么是启动关：举例:就像一台机器工作前首先要启动它，机器才能工作，像跑步运动员一样,在比赛前要活动筋骨，才能得到正常的发挥，美容师也一样在工作之前要充分启动自己，订目标,给自己加压进而产生动力，并调整好心态，增强信心,这就是我们所说的启动关.总结:A、树立目标、树立信心B、调整心态C、注意每个细小环节。

（接待新老顾客时的礼貌用语，肢体语言，微笑、精神状态、手语歌舞）启动自己的十句话(可用语每天晨会朗诵）三天背会。

1、我热爱我的产品，我每天宣传我的产品给需要的顾客。

2、我不断提供物超所值的服务.3、我的服务永远是同行中最好的。

4、每个顾客都非常喜欢我。

5、我随时关注顾客的需要和存在的问题.6、我拥有大量的嘉宾顾客。

7、我的业绩不断提升。

8、我的收入不断倍增。

9、成功实在是一件非常容易的事情。

10、我相信我一定会成功.二、服务关:服务能带动一个国家的经济，服务也能决定一个企业的未来和发展，服务是什么呢?是一种交际方式和行为。

例：好的微笑，好的语言，好的手法，好的问候对别人的关心和帮助，优美舒适的环境，总之服务在我们的生活中无处不在。

怎样过好服务关有以下几点:（1）热情接待顾客，面带微笑，礼貌用语。

(2）两小时标准服务严格执行。

护理时报程序、不准少步骤，不准少时间，增加销售机会。

（3)买与不买一样对待，不以貌取人心态要摆正。

（4）手法到位，娴熟。

（5)中途勤换水，保持水的清洁（换水时要告诉顾客）（6）不随意离开顾客，特别上面膜后,应陪伴顾客做好头、颈、肩的保健按摩。

（7)热情送客，对没有买产品的顾客也应礼貌对待.（8）多回访，主动与顾客预约时间，对重点顾客回访，遵循“三、七”法例，1天问她感觉怎样,手法是否满意，3天了解她使用产品情况，7天提醒她“您又该来做护理了”或“您在来试一次”。

回访的原则“不聊效果,只聊服务”。

事实证明：老顾客是增加销售的基础；老顾客一直重复消费；老顾客最容易接受新产品；老顾客宣传性最强；要留住老顾客靠的就是我们的售后服务。

美容师10种简单成交方法本条信息浏览人次共有284次[导读]美容师作为美容院主要的销售力量，承担着美容院产品销售的任务。

在与顾客沟通的过程中，可以运用以下10种简单成交法，达到说服顾客、最终成交的目的。

1、请求成交法请求成交法又称之为直接成交法，这是美容师向客户主动地提出成交的要求，直接要求客户购买销售的商品的一种方法。

（1）使用请求成交法的时机①美容师与老客户，美容师了解顾户客的需要，而老客户也曾接受过推销的产品，因此老客户一般不会反感美容师的直接请求。

②若顾客对推销的产品有好感，也流露出购买的意向，发出购买信号，可又一时拿不定主意，或不愿主动提出成交的要求，美容师就可以用请求成交法来促成客户购买。

③有时候客户对推销的产品表示兴趣，但思想上还没有意识到成交的问题，这时美容师在回答了客户的提问，或详细地介绍产品之后，就可以提出请求，让客户意识到该考虑购买的问题了。

（2）使用请求成交法的优点①快速地促成交易②充分地利用了各种的成交机会③可以节省销售的时间，提高工作效率。

④可以体现一个美容师灵活、机动、主动进取的销售精神。

（3）请求成交法的局限性请求成交法如果应用的时机不当，可能给客户造成压力，破坏成交的气氛，反而使客户产生一种抵触成交的情绪，还有可能使美容师失去了成交的主动权。

2、假定成交法假定成交法也可以称之为假设成交法，是指美容师在假定客户已经接受销售建议，同意购买的基础上，通过提出一些具体的成交问题，直接要求客户购买销售品的一种方法。

例如，“您看，假设有了这种产品以后，您的皮肤是不是像现在这样感觉很舒服呢？整体的效果也会非常好。

”就是把好像拥有以后那种视觉现象描述出来。

假定成交法的主要优点是假定成交法可以节省时间，提高销售效率，可以适当地减轻客户的成交压力。

3、选择成交法选择成交法，就是直接向客户提出若干购买的方案，并要求客户选择一种购买方法。

就像前面讲到，"豆浆您是加两个蛋呢，还是加一个蛋？"还有"我们礼拜二见还是礼拜三见？"这都是选择成交法。

美容名店经营管理美容顾问美容师销售技巧一、销售心态：1、正确理解推销：推销不是强买强卖，而是在客户面前进行商品展示和说明，让客户愉快的接受和购买商品，顾客是我们的上帝，所以我们需要真心诚意的理解和肯定顾客。

有一句销售人员的经典语言：我是世界上最顶尖的销售人员，我可以在任何时间、任何地点，销售任何产品给任何人。

作为销售人员要热心对待推销，必须相信自己推销的产品能给顾客带来物超所值的好处，同时要知道销售的目的是帮助顾客得到他们想要的感觉，做到买不买东西都是一样。

2、“销售技巧”不等于“夸大其辞”：①销售技巧是将已有的事实充分的、有影响力的展示出来；②夸大其辞是无中生有、将效果夸大,失去真实性；③一个优秀的销售人员要善于用销售技巧赢得销售成功，不投机取巧；④要坚信艾丽素产品会给顾客带来好处；⑤随时保持高度的热诚及诚意；⑥具有开放乐观的心胸；⑦能让不同的顾客接受你；⑧你就是顾客的皮肤专家。

二、促进交易的方法1、树立信心和热忱；2、仔细聆听和记住对方的需求；3、不亢、不卑，本着平等互惠的心态；4、不管任何不满情况出现，不可反咬一口；5、视感情和仪容形象为生命（女为悦己者容），所以不可贬低客户仪容；6、说话肯定、确实，不可暧昧含糊，以免失信于人；7、少说题外话与废话；8、成交收费后，不宜久留，但也不可立即开溜，以免给客户造成被骗感觉。

三、专业销售的七个阶段第一阶段：吸引顾客注意1、服装仪容整齐，使顾客产生良好的印象；2、自我介绍要清晰扼要，并能触及对方的好奇心。

第二阶段：引起顾客的兴趣1、活用产品知识；2、针对顾客皮肤的状况说明产品功效。

第三阶段：联想1、强调产品特性；2、应用照片及在媒体上的广告宣传资料强调保证；3、让顾客触摸或使用产品。

第四阶段：许诺满足顾客购买后的欲望1、列出顾客购买后可获得的利益，如：赠品、免费美容、打折等；2、再次强调产品特性；3、举出他人使用产品取得效果的实例。

第五阶段：与同类产品比较1、通过与同类产品的比较来说明自身优点；2、亲切地回答顾客的问题，消除其反对心理；3、说明价格公道；4、促使其决意购买。