现代企业管理：讲义物流管理

现代物流管理基础知识现代物流管理是指利用信息技术和现代化手段对物流活动进行有效管理，以实现物流成本降低、服务质量提高和企业效益增加的目标。

物流管理是现代企业管理的重要组成部分，对企业发展至关重要。

本文将介绍现代物流管理的基础知识，包括物流的定义、物流管理的作用、物流成本管理、物流信息管理等方面。

一、物流的定义物流是指在生产和销售过程中，将各种物资和信息从生产地或销售地点输送到需要的地方，并协调各个环节和过程，使流程得以顺畅进行的过程。

它的主要任务是将物流活动链条中的各个环节联系起来，从而实现物流的高效、低成本、高质量和快速服务，形成最佳的物流配送方案，为企业提供有力支持。

二、物流管理的作用物流管理对于企业的发展具有非常重要的作用。

首先，物流管理可以提高物流效率，降低物流成本，从而提高企业的竞争力。

其次，物流管理可以通过优化物流流程和管理手段，提升物流服务质量，改善客户体验，进而增强企业的品牌形象和声誉。

另外，物流管理也可以通过合理规划和控制物流信息，提高物流监控的能力和反应速度，为企业的生产和销售提供精准支持。

三、物流成本管理物流成本是指企业在物流活动中所承担的各种成本，主要包括采购成本、生产成本、运输成本、仓储成本、分销成本等。

在实际的物流管理中，必须通过科学有效的成本管理措施，合理规划和使用物流资源，优化物流流程和服务，从而实现物流成本的最小化。

其中，物流成本管理的主要方法包括运输成本控制、库存成本控制、分销成本控制、物流信息成本控制等。

四、物流信息管理物流信息管理是指运用信息技术和现代手段，对物流信息进行有效的管理和利用，实现物流活动的高效率和高效能。

它主要包括信息采集、信息传递、信息处理、信息反馈等环节。

在物流信息管理中，必须根据企业的实际情况，选择适合的信息技术和手段，构建高效的物流信息系统，并加强对信息的监控和分析，及时发现和解决物流中的问题，从而实现物流的高效、高效能、高品质和高质量。

物流管理讲义物流管理是一门与流通领域有关的课程，也是企业管理中十分重要的一环。

物流管理讲义是教材之一，旨在帮助学习者掌握和应用物流管理的各种理论和实践知识。

本文将从物流管理的概念、目标、流程、技术等方面进行详细讲解。

一、物流管理的概念物流管理是指对物资流通全过程中的各个环节进行组织、调度和控制，以实现高效的物流运作和优化资源利用的一种管理方法。

它涵盖了物流系统的规划、设计、实施和运行等各个方面，以满足客户需求、降低成本、提高效率为目标。

二、物流管理的目标物流管理的主要目标是通过合理规划和组织，提高物流运作的效益，实现产品从生产到消费的无缝对接。

具体来说，物流管理的目标包括以下几个方面：1. 提高客户满意度：通过优化物流流程，缩短交货时间，提供及时的物流服务，从而提高客户满意度和忠诚度。

2. 降低成本：通过优化物流网络、减少库存、提高运输效率等手段，降低物流成本，提高企业竞争力。

3. 提高服务质量：物流管理要求在物流过程中提供高质量的服务，包括准时交付、遵守承诺、提供售后支持等。

4. 实现资源的最优配置：通过合理的物流规划和调度，将资源的供应、生产和销售环节有效连接，实现资源的最优配置。

三、物流管理的流程物流管理的流程包括四个主要环节：采购物流、生产物流、销售物流和逆向物流。

下面对每个环节进行详细讲解。

1. 采购物流：主要任务是从供应商处采购所需的物资和原材料，包括选择供应商、订购、运输和仓储等环节。

2. 生产物流：涉及到物料的供应、生产过程中的物料调度、装配和包装等环节，以确保生产计划的顺利进行。

3. 销售物流：包括订单处理、仓储、配送以及售后服务等环节，以满足客户的需求并提供优质的售后支持。

4. 逆向物流：主要指产品退货、售后服务、废品回收等逆向流通过程，旨在解决退货、返修和废物处理等问题。

四、物流管理的技术物流管理中，技术的应用对于提高效率、降低成本和改善服务质量至关重要。

以下列举几种常见的物流管理技术：1. 供应链管理（SCM）：通过整合供应链中各个环节的信息和资源，提高供应链的整体效益。

第一章现代物流与物流管理第一节现代物流与物流管理一、物流与物流管理的定义1、物流与物流管理的定义物流（logistics ）:物品供应地向接受地的实体流动过程。

根据实际需要，将运输、储存、包装、搬运、流通加工、配送和信息处理等基本功能实施有机结合。

为了准确地理解物流的定义，应把握以下几点：（1）物流是一个系统，是各种物流要素的集成。

运输、装卸、储存、包装、流通加工、物流信息是物流的基本构成要素，而不是完整的物流。

（2）定义中的“物品”不只是指最终产品，还包括生产所用原材料、零部件、半成品和伴随商品销售的包装容器、包装材料，以及生产和消费过程所产生的废弃物。

（3）这里所说的“需求者”，除一般意义上的消费者外，还包括制造商、供应商、批发商、零售商等“中间需求者”。

（4）物流不是传统的“物资流通”的简称。

在我国，长期存在“物资流通”这一术语，不过，这一用语是指传统的生产资料流通，主要指生产资料从生产领域到消费领域的转移过程，虽然也包括物流活动，但更强调生产资料所有权转移，即物资（生产资料的约定俗称用语）的“商流”。

物流管理logistics management :为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。

2、传统物流与现代物流的区别二、现代物流的产生和发展1、实物配送阶段（Physical Distribution ）2、综合物流阶段（Integrated logistics management ）3、供应链管理阶段（Supply chain management）三、电子商务与物流第二节物流的功能与作用一、物流的功能要素物流的功能要素一般包括：运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息管理1、运输：运输设备、运输工具、运输节点（车站、码头）、运输路线等硬件，运输控制、营运等软件。

2、储存：保护、管理、储藏物品。

（变换物流流量、构成为主要功能，而不是以保管为主要功能。

现代企业物流管理教案第一章：物流管理概述1.1 物流的定义与功能1.2 物流管理的目标与原则1.3 物流管理的基本环节1.4 物流管理的发展趋势第二章：企业物流系统设计2.1 物流系统的构成与要素2.2 物流系统的设计原则与步骤2.3 物流系统的优化方法2.4 企业物流系统案例分析第三章：供应链管理3.1 供应链管理的基本概念3.2 供应链管理的核心要素3.3 供应链合作关系建立与维护3.4 供应链管理案例分析第四章：物流运输管理4.1 运输与运输管理的重要性4.2 运输方式的选择与评价4.3 运输规划与调度4.4 运输管理案例分析第五章：仓储管理与库存控制5.1 仓储管理的重要性与目标5.2 仓库设计与布局5.3 库存管理与控制方法5.4 仓储管理案例分析第六章：物流包装与配送管理6.1 物流包装的作用与要求6.2 包装材料与包装技术6.3 配送中心的设计与管理6.4 配送流程与配送策略第七章：物流成本控制与绩效评估7.1 物流成本的构成与分类7.2 物流成本控制策略与方法7.3 物流绩效评估指标与体系7.4 物流绩效改进与优化第八章：物流信息技术与应用8.1 物流信息技术的分类与发展8.2 物流信息系统的构建与应用8.3 物联网在物流管理中的应用8.4 大数据与云计算在物流领域的应用第九章：第三方物流与物流联盟9.1 第三方物流的概念与运作模式9.2 物流联盟的构建与管理9.3 物流联盟的合作机制与风险管理9.4 第三方物流与物流联盟案例分析第十章：国际物流与供应链管理10.1 国际物流的基本概念与流程10.2 国际物流运输方式与选择10.3 海关法规与贸易壁垒10.4 供应链全球化与协同管理第十一章：绿色物流与可持续发展11.1 绿色物流的定义与重要性11.2 绿色物流的主要实践与策略11.3 可持续发展在物流管理中的应用11.4 绿色物流案例分析第十二章：应急物流管理12.1 应急物流的概念与特征12.2 应急物流的策划与组织12.3 应急物流资源管理与调度12.4 应急物流案例分析第十三章：物流安全管理13.1 物流安全管理的重要性13.2 物流安全管理的任务与内容13.3 物流安全技术与管理策略13.4 物流安全案例分析第十四章：电子商务与物流14.1 电子商务对物流的影响14.2 电子商务物流模式与服务14.3 电子商务物流解决方案与案例14.4 电子商务物流发展趋势第十五章：未来物流管理的发展趋势15.1 工业4.0与智能物流15.2 自动化与技术在物流中的应用15.3 物流管理创新与变革15.4 未来物流管理的发展挑战与机遇重点和难点解析本教案覆盖了现代企业物流管理的各个方面，从物流管理的基本概念到实际操作，再到未来发展趋势，内容丰富且具有深度。

物流管理讲义物流管理是指在生产、收购、存储、配送、销售等各个环节中，按照一定的计划和安排，科学地组织、指挥、协调和控制物资流动，以达到提高物流效益和经济效益的目的。

现代物流业是一个多元化的产业体系，已成为推动国民经济发展的重要支柱之一。

本文将详细介绍物流管理的各个环节及其重要性。

一、物流管理的基本环节物流管理的基本环节包括物流运输、仓储管理、供应链管理和物流信息管理。

1. 物流运输：物流运输是物流管理的核心环节，同时也是物流成本最高的环节。

物流运输的主要任务是将生产和销售之间的物流运输环节进行组织、管理和协调。

合理的物流运输管理可以为企业降低物流成本，提高交付速度和保证交付的准确性。

2. 仓储管理：仓储管理包括仓库设计、仓储设备选型、库存管理、配送管理等环节。

在流程设计上要注重物流效率和成本控制，合理规划仓库布局，采用合适的货位管理方式，选用优质的仓储设备，建立有效的库存管理系统，提高仓库的利用率和工作效率。

3. 供应链管理：供应链管理是指企业通过统一规划、组织和协调各个环节，实现原材料采购、生产、销售等环节的有效链接，并在此基础上，协调企业内外各方资源的共享和运用，以实现物流成本的最小化和效益最大化。

4. 物流信息管理：物流信息管理是物流系统中贯穿始终的环节。

通过物流信息管理，企业可以实现对物流过程的全面监控和分析，及时检测问题，以确保物流供应链执行高效和准确度。

二、物流管理的重要性物流管理对于企业的经营效益和市场竞争力的提升非常重要。

1. 提高物流效益：物流管理通过优化物流流程，实现物流成本的最小化和效益的最大化。

通过提高物流效益，企业可以最大化地减少物流成本，增加生产效率，提高工作效率，提升企业的核心竞争力，从而获得更大的市场份额。

2. 改善物流服务质量：物流服务质量是影响客户满意度的重要因素之一。

通过优化物流过程和服务，实现物流服务质量的持续改善，提高顾客满意度，进而提升企业的品牌声誉和市场竞争力。

物流在现代企业管理中的作用一、引言物流是指在生产和销售过程中，通过对物品的收集、包装、储存、运输、配送等一系列活动，实现物品从生产者到消费者的流动过程。

在现代企业管理中，物流起到了至关重要的作用。

本文将重点探讨物流在现代企业管理中的作用。

二、物流管理的意义物流管理是企业管理中重要的一环，它涉及到企业内外部的物流流程，以及与供应商和客户之间的协调配合。

物流管理的目标是实现物流效率的提升和成本的降低，从而为企业创造更大的价值。

三、物流在供应链管理中的作用物流是供应链管理中的重要环节，它负责从供应商那里获取原材料，并将成品产品送达客户手中。

物流通过合理的规划和调度，保障了供应链的顺畅运作。

物流管理的好坏直接影响到供应链的成本和效率。

四、物流在生产管理中的作用物流在生产管理中的作用主要体现在以下几个方面：1. 原材料供应：物流管理负责从供应商处获取原材料，确保生产线的连续运转。

2. 生产计划与调度：物流管理通过合理的生产计划和调度，确保生产线的高效运作，避免了生产过程中的浪费和停滞。

3. 库存管理：物流管理负责对原材料和成品的库存进行管理，确保库存水平的合理控制，避免了库存积压和缺货的问题。

4. 生产线布局：物流管理通过对生产线的布局和优化，提高了生产线的效率和产能，减少了生产过程中的瓶颈和等待时间。

五、物流在销售管理中的作用物流在销售管理中的作用主要体现在以下几个方面：1. 订单处理：物流管理负责对客户订单进行处理和跟踪，确保订单准时交付，并及时处理订单变更和退货等问题。

2. 配送管理：物流管理通过合理的配送计划和路线规划，确保产品能够准时送达客户手中，提高了客户满意度。

3. 售后服务：物流管理负责处理客户的售后服务需求，包括退货、维修等问题，提高了客户的满意度和忠诚度。

六、物流在客户服务中的作用物流在客户服务中的作用主要体现在以下几个方面：1. 时效性：物流管理通过合理的物流规划和调度，保证产品能够按时送达客户手中，提高了客户的满意度。

物流服务管理讲义一、物流服务管理的概念物流服务管理是指通过合理组织和协调物流资源，以及优化相关的流程和信息传递，提供高效、准确、可靠的物流服务，满足客户的需求和要求的管理活动。

二、物流服务管理的目标1. 提高物流效率：通过优化物流流程和资源配置，减少物流时间、降低物流成本，提高物流效率。

2. 提升客户满意度：通过提供高质量、可靠的物流服务，满足客户需求，提升客户满意度。

3. 降低运营风险：通过有效管理物流资源和流程，减少运营中的风险和不确定性，降低运营风险。

三、物流服务管理的原则1. 客户至上：物流服务的核心是满足客户需求和要求，始终把客户置于首要位置。

2. 系统化管理：通过建立完善的物流管理体系，确保各个环节的顺利进行。

3. 连接性管理：物流管理不仅限于内部，还需要与供应商、客户以及其他相关方保持紧密的联系和沟通。

4. 周期性改进：通过不断的监测和评估，寻找问题并及时改进，持续提高物流服务水平。

四、物流服务管理的要素1. 资源管理：包括对人力资源、物流设施、运输工具等物流资源的合理调配和管理。

2. 流程管理：包括对物流流程的规划、设计和控制，确保物流活动能够顺利进行。

3. 信息管理：包括对物流信息的采集、处理、传递和应用，确保物流运作的准确性和及时性。

4. 服务质量管理：包括对物流服务质量的评估和监控，及时发现问题并进行改进，提高客户满意度。

5. 运营风险管理：包括对物流运营中的各种风险进行分析和防范，降低运营风险的发生概率和影响。

五、物流服务管理的关键技巧1. 合理规划：通过合理的物流规划，确定物流服务的目标和方向，制定相应的实施计划。

2. 信息化管理：利用信息技术，建立物流信息系统，实现对物流活动的全面管理和监控。

3. 团队协作：建立高效的物流团队，优化团队协作和沟通机制，实现协同工作。

4. 监测评估：定期对物流服务进行监测和评估，发现问题并制定改进措施。

5. 客户关系管理：建立和维护良好的客户关系，倾听客户的需求和反馈，及时解决问题。

项目九现代企业物流及供应链管理【项目目标】知识目标› 理解物流概念› 了解物流管理的概念> 了解物流的分类› 了解供应链和供应链管理的概念能力目标>能够熟悉现代物流管理的基本原则>能够理清供应链的结构要素>能够理清企业供应链管理的步骤重点：了解物流管理的概念难点：理清企业供应链管理的步骤学习任务：任务一认知现代企业物流管理任务二供应链管理的原理及应用【讲授新课】任务一认知现代企业物流管理一、物流管理概述(一)物流的概念物品从供应地向接收地的实体流动过程。

根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机的结合。

现代企业物流是指在企业生产经营过程中,物料从原材料供应,经过生产加工到产出成品和销售，以及废弃物的回收利用的完整循环过程。

【情境辨析9-1】物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。

根据实际需要，将( )等基本功能实施有机的结合。

A.运输B.装卸C.包装D.流通加工【情境解析】应选ABCD。

中国国家质量技术监督局颁布的标准物流术语(GB/T 18354-2001) 中对物流的解释为“物品从供应地向接收地的实体流动过程。

根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机的结合。

”(二)物流的分类物流是社会经济活动的重要组成部分，它贯穿于社会再生产的全过程，存在于国民经济的各个领域。

1.企业物流按涉及的领域和实用价值分类为宏观物流和微观物流。

宏观物流是社会再生产过程中，国民经济各部门之间，区域之间以及国家之间的物流活动。

宏观物流又称社会物流或国民经济物流，具体包括部门物流、区域物流和国际物流。

微观物流是局部范围的物流，又叫做企业物流。

微观物流是企业生产过程各个阶段物资资料的流转。

具体包括供应物流、生产物流、销售物流、退货物流和废弃物物流。

2.按物流的范畴分为社会物流和企业物流。

3.按物流作用领域的不同，物流分为生产领域的物流和流通领域的物流。

现代物流管理第一节现代物流管理的发展一、现代物流的概念（一）物流的含义现代物流指的是将信息、运输、仓储、库存、装卸搬运以及包装等物流活动综合起来的一种新型的集成式管理，其任务是尽可能降低物流的总成本，为顾客提供良好的服务。

《标准物流术语》对物流的定义：物流是物品从供应地向接受地的实体流动过程。

根据需要，将运输、储运、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。

（二）物流的分类1、按物流的层次分类：宏观物流和微观物流。

宏观物流指社会再生产总体的物流活动，从社会再生产总体角度认识和研究的物流活动。

微观物流是消费者、生产者企业所从事的实际的、具体的物流活动。

2、按企业生产过程分类：企业生产物流、企业供应物流、企业销售物流、企业回收物流、企业废弃物物流。

3、按物流活动的空间分类：地区物流、国内物流和国际物流。

4、按物流主体方的目的来分类：第一方物流、第二方物流、第三方物流和第四方物流。

（三）、物流的基本职能1、包装2、装卸搬运3、运输4、储存5、流通加工6、信息处理（四）、物流系统的基本目标1、服务目标2、快速、及时目标3、节约目标4、规模化目标5、库存调节目标二、物流管理的发展过程物流的早期阶段（1918年英国犹尼里佛、20世纪30年代初市场营销基础教科书中提出、1935年美国销售协会定义）1964年日本使用物流概念1979年我国使用物流一词20世纪50年代到70年代期间，所研究的物流是狭义的，是与商品销售有关的物流活动。

1986年美国物流管理协会的定义：物流管理：为了以最低的物流成本达到用户满意的服务水平，对物流活动进行计划、组织、协调与控制。

三、现代企业物流系统（一）、物流系统的基本内容物流系统是指由各种要素组成的具有特定物流功能的有机整体，构成物流系统的目的是为了用最小的代价完成某种特定功能或目标。

1、物流系统的基本要素：人力资源资金要素功能要素物流设施支撑要素物质基础要素物流信息系统2、物流系统的规划设计3、物流网络的规划（二）、企业物流系统规划程序1、确定物流策略2、物流系统规划的基本模式（1）最小总成本策略（2）最高服务水准策略（3）最大利润策略（4）最大竞争优势策略3、物流系统规划的基础工作（1）现行物流系统环境资料的收集（2）未来规划需求资料的收集（3）需求资料的分析4、物流系统规划作业流程（1）计划筹建准备阶段（2）系统规划设计阶段（3）方案评估阶段（4）细节规划设计阶段（5）计划执行阶段第二节现代企业物流组织管理一、现代企业物流组织设计组织设计是指对一个组织的结构进行规划、构造、创新或再构造，以使组织的目标能得到有效的实现。