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一、岗位设置业 务 领 域 岗 位 名 称 战略营销 高级市场研究员市场调研员信息管理员 彩电产品营销 高级彩电产品研究员彩电产品策划员 家电产品营销 高级家电产品研究员家电产品策划员 展示设计 展示设计师展示宣传员企业管理 广告管理员分公司协调员仓库管理员二、岗位职责岗位名称 岗 位 职 责高级市场研究员 1) 为公司整体营销战略提供决策参考；2) 制订并监督执行市场研究计划；3) 制订各项市场研究费用的申报细则及审批程序；4) 研究本企业的营销活动，提交深度研究报告；5) 研究主要竞争者的营销活动，提供高水平的研究报告和对策建议；6) 研究经销商的营销活动，为制订营销政策提供建议；7) 研究消费心理和消费行为，为制定广告、促销、研发、服务等策略提供建议；8) 组织建立和维护营销信息系统，保证高效准确地获取、整理、分析和提交营销信息；9) 主编各类营销刊物，不断提高办刊质量，建立健全一支高水平的通讯员队伍；10) 与境内外若干有实力的市场研究机构建立正常健康的工作关系；11) 聘请境内外若干具有真才实学的专家学者作为营销顾问；12) 指导本部门普通市场研究人员的工作 ,控制市场研究工作进程；13) 协助经理招募、训练、培养市场研究人员，为公司发展储备人才；14) 指导并监督各区域营销中心和各分公司的市场研究工作。
岗位名称 岗 位 职 责市场研究员 1) 为公司整体营销战略提供决策参考；2) 研究本企业的营销活动，提交较有深度研究报告；3) 研究主要竞争者的营销活动，提供较有水平的研究报告和对策建议；4) 研究经销商的营销活动，为制订营销政策提供建议；5) 研究消费心理和消费行为，为制定广告、促销、研发、服务等策略提供建议；6) 为建立和维护营销信息系统提交营销信息；7) 协助编辑各类营销刊物，不断提高办刊质量，建立健全一支高水平的通讯员队伍；8) 协助与有关市场研究机构建立正常健康的工作关系；9) 协助经理招募、训练、培养市场研究人员，为公司发展储备人才；10) 协助指导并监督各区域营销中心和各分公司的市场研究工作。
典型岗位职务说明书一、岗位职务名称：客户服务代表二、岗位职责客户服务代表是公司与客户之间的重要联系人，负责处理客户的询问、问题和投诉，并提供高质量的客户服务。
以下是客户服务代表的主要职责：1. 接听和处理客户咨询电话：积极回答客户的问题、解决客户的疑虑，并向客户提供准确、及时的信息与建议。
2. 处理客户投诉：认真听取客户的投诉内容，全力解决客户的问题，保证客户满意度。
3. 维护客户关系：与客户建立良好的关系，定期与客户保持联系，了解客户需求和反馈，提供个性化的客户服务。
4. 协调内部资源：与销售、技术和物流等团队合作，协调解决客户问题，确保客户服务的连贯性和高效性。
5. 记录和更新客户信息：准确记录客户的反馈和需求，并及时更新客户信息数据库。
6. 参与培训和绩效评估：积极参与公司组织的培训活动，提升专业知识和服务技能；同时，根据工作质量和绩效标准进行绩效评估。
三、任职要求1. 教育背景：本科及以上学历。
2. 语言能力：良好的中文口语和书写能力，能够流利使用英语进行交流。
3. 沟通能力：具备良好的沟通和解释能力，能够清晰表达和理解客户的需求。
4. 服务意识：热情、有耐心，善于倾听客户需求，并能快速、准确地为客户提供解决方案。
5. 抗压能力：能够在高压环境下保持冷静，并处理客户投诉和问题。
6. 团队合作：善于与内部团队合作，共同解决客户问题。
7. 知识技能：熟练操作常用办公软件，具备良好的计算机应用能力。
四、工作时间和待遇客户服务代表的工作时间为每周40小时，需配合公司的工作时间安排。
薪酬根据个人绩效和公司政策而定，包括基本工资和绩效奖金。
五、其他事项如有需要，公司有权对客户服务代表进行培训和考核，以促进个人和团队的发展。
同时，客户服务代表也要严格遵守公司的保密制度，确保客户信息的安全。
典型岗位职务说明书就相关岗位职责、任职要求以及工作时间和待遇进行了详细描述。
希望以上说明能够为公司招聘和管理客户服务代表提供参考，并确保在岗位职责中达到工作目标和客户满意度。
广告管理员岗位手册表格二主要工作及其细化主要活动 工作频率 具体工作主要输入 主要输出输出岗位 步骤一 提交近期广告、促销计划；公司整体规划；同业动态及近期 促进企划月度提案步骤二 指导、支持、实施计划步骤三 评估计划调研主管和分公司的信息反馈、实地考察 评估报告提交月度广告、公关、销售促进企划每月步骤四 提出下月度计划上月评估报告 步骤一 提交季度广告、促销计划公司整体规划；市场报告 促进企划季度提案步骤二 指导、监督计划实施步骤三 评估季度工作计划调研主管和分公司的信息反馈、实地考察 市场推广总结 提交季度广告、公关、销售促进企划每季步骤四 提出下季度计划上季评估报告 步骤一 提交年度广告、促销计划公司整体规划；市场动态、经济走向及消费力水平 促进企划年度提案步骤二 指导、监督计划实施提交年度广告、公关、销售促进企划每年步骤三 评估年度工作计划调研主管和分公司的信息反馈、实地考察评估报告高级市场研究员岗位手册表格二主要工作及其细化主要活动工作频率具体工作 主要输入 主要输出 输出岗位 1、 分解年度营销计划、行动方案及其预算；销售公司销售计划 月度营销计划、行动方案。
2、 向分公司市场部布 置工作；3、 监控实施计划方案；编写软文软文发表月度营销 计划策划 每月 4、 指导地区性公关活动，监督执行情况；分公司相关活动报告 1、 分解季度营销计划、行动方案及期预算；销售公司销售计划 季度营销计划、行动方案2、 提交通过后下发布 置；3、 适时进行大型公共 活动策划；公司领导指示和重要社会背景 公关活动草案 4、 布置监控公共活动； 公共活动评估 季度营销计划策划 每季 5、 组织编写软文软文发布市场调研员岗位手册表格二主要工作及其细化主要活动工作频率具体工作主要输入主要输出输出岗位1、协助分解年度营销计划、行动方案及其预算；销售公司销售计划2、监控实施计划方案；提交初步分析报告2、为产品宣传和公关活动编写软文正式的软文营销计划月策划每月指导地区性公共活动，监督执行情况。
