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一、编制目的为加强医院信息网络安全管理，保障医院信息系统安全稳定运行，提高应对信息网络安全事件的能力，预防和减少信息网络安全事件造成的损失和危害，制定本预案。
二、编制依据1. 《中华人民共和国网络安全法》2. 《中华人民共和国计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》3. 《医疗机构管理条例》4. 《医院信息系统安全管理规范》5. 《医院信息系统灾难性事件应急预案》三、适用范围本预案适用于我院所有信息网络安全事件，包括但不限于以下类型：1. 信息系统被非法入侵、篡改、破坏等；2. 信息系统数据泄露、丢失；3. 网络病毒、恶意软件等攻击；4. 信息系统硬件、软件故障；5. 信息安全事件引发的重大经济损失、声誉损害等。
四、组织机构及职责1. 成立医院信息网络安全应急领导小组，负责组织、协调、指挥和监督信息网络安全事件的应急处置工作。
2. 应急领导小组下设以下工作小组：（1）应急指挥小组：负责制定、修订、完善信息网络安全应急预案，组织应急演练，协调各部门开展应急处置工作。
（2）技术保障小组：负责信息网络安全事件的检测、分析、处置和恢复工作。
（3）宣传培训小组：负责信息网络安全知识的普及和培训，提高全体员工的安全意识。
（4）后勤保障小组：负责应急物资的储备、调配和供应。
五、应急处置流程1. 信息网络安全事件报告（1）发现信息网络安全事件时，立即向应急领导小组报告。
（2）应急领导小组接到报告后，立即启动应急预案，组织开展应急处置工作。
2. 事件响应（1）应急指挥小组组织技术保障小组、宣传培训小组和后勤保障小组开展应急处置工作。
（2）技术保障小组负责对信息网络安全事件进行检测、分析、处置和恢复。
（3）宣传培训小组负责对全体员工进行信息网络安全知识普及和培训。
（4）后勤保障小组负责应急物资的储备、调配和供应。
3. 事件调查（1）事件处置结束后，应急领导小组组织相关部门对事件进行调查。
（2）调查内容包括：事件原因、影响范围、损失程度、责任认定等。
信息系统安全措施应急处理预案一、适用范围本安全措施旨在应对医院业务网络、互联网、门户网站等信息化网络环境中的突发安全事件，包括但不限于窃取医院保密信息、医院网络系统遭受大规模黑客攻击及计算机病毒扩散、医院网站主页被恶意篡改、利用医院网络发布违法信息（如煽动颠覆国家政权、分裂国家及煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的内容）及损害国家、医院声誉的事件，以及任何破坏医院网络安全运行的行为。
本措施将指导相关应急处置工作的有效实施。
二、信息系统安全责任部门及应急分工医院信息科作为信息系统安全的具体执行部门，负责信息系统的安全建设与日常维护。
同时，医务科、住院部、门诊部、药剂科、收费室等部门需作为信息系统安全应急的协助部门，共同维护网络安全。
一旦发现网络安全问题，值班人员或首先发现者应立即向安全负责人报告，并立即采取措施解决问题。
通过检查信息系统日志等资料，确定问题源头，并采取适当措施，确保信息系统的安全稳定运行。
若事态严重，应迅速向主管领导汇报。
三、应急处理措施（一）设备安全处理措施在关键设备损坏且无法自行修复的情况下，应立即启用备用设备，并向科室负责人报告，同时联系设备提供商进行维修。
在紧急情况下，值班人员经信息科主任授权可直接获取备用设备，但使用者需严格遵守相关规定，不得随意更改设备配置或密码。
（二）网络服务器故障应急处理规程1. 一旦发现网络服务器故障，应立即采取措施进行处理，并同时向科室主任报告。
故障排除后，需在技术讨论会上进行汇报。
2. 对于较大规模的故障，信息科工作人员应迅速集合，成立专项小组进行攻关。
具体分为故障检修组、技术联络组和院内协调组。
故障检修组负责分析故障、查找原因并修复系统；技术联络组负责与软硬件供应商联系，获取技术支持；院内协调组则负责通知全院各科室故障情况，并到关键科室协助数据保存。
3. 各系统使用科室应制定相应的系统故障数据保护措施，并建立数据抢录小组。
一旦发现系统停机，应立即保存断点数据，保护原始数据，并将断点前后的表单分开存放。
医院信息系统应急预案范本一、引言随着信息技术的发展和医疗系统的数字化转型，医院信息系统对医疗服务的稳定、安全运行至关重要。
然而，在信息系统运行中，可能会面临各种突发情况，如网络攻击、系统崩溃等，这些情况都可能会导致医疗服务的中断和安全隐患。
为了保障医院信息系统的健康运行，本文将制定一份____年医院信息系统应急预案，以应对可能发生的突发事件。
二、预案目标1. 确保医院信息系统的稳定运行，保障医疗服务的连续性；2. 网络攻击和系统崩溃等突发事件的控制与处置；3. 充分利用现有的备份和恢复手段，减少系统故障对医院信息系统的影响。
三、应急预案制定主体1. 医院信息科室：负责医院信息系统的日常运维，拥有系统管理和维护的权责；2. 医院高层领导：负责对医院信息系统的整体规划和决策，提供资源和支持；3. 医院各科室：负责参与应急演练和事件响应，协助信息科室进行应急工作。
四、应急预案组成1. 应急响应程序（1）应急事件发生后，信息科室应立即启动应急响应程序，及时通知医院高层和各相关部门，并成立应急响应小组。
（2）应急响应小组根据实际情况分析，迅速做出相应的应对措施和行动计划，并组织相关人员进行实施。
（3）应急响应小组应及时向医院高层领导报告应急情况，并根据需要调整行动计划。
2. 各类突发事件的应急预案（1）网络攻击应急预案：① 当发生网络攻击时，信息科室应立即启动安全保护机制，封禁异常IP地址，并及时通知相关部门进行应急处理。
② 信息科室应保持与网络运营商及时沟通，尽早获取攻击事件相关信息，并及时与上级报备。
③ 在网络攻击得到有效控制后，信息科室应及时修复系统漏洞，提升系统的安全性。
（2）系统崩溃应急预案：① 一旦发现系统崩溃，信息科室应立即启动系统备份恢复机制，并组织人员进行系统恢复工作。
② 信息科室应保持与系统供应商的联系，及时获取技术支持，并确保系统恢复工作的顺利进行。
③ 信息科室应及时对系统崩溃的原因进行分析和总结，并针对性地制定进一步的预防措施。
一、引言随着信息技术的飞速发展，医院信息系统已经成为医院运营的重要组成部分。
然而，网络安全问题也日益突出，对医院的正常运行和患者信息安全构成严重威胁。
为提高医院网络安全应急处理能力，确保医院信息系统稳定运行，特制定本预案。
二、预案目标1. 及时发现和处置医院网络安全事件，最大限度地降低事件对医院运营和患者信息的影响。
2. 提高医院网络安全防护能力，防范和遏制网络安全事件的发生。
3. 建立健全网络安全应急管理体系，确保医院信息系统安全稳定运行。
三、组织架构1. 成立医院网络安全应急领导小组，负责统一领导和指挥网络安全应急工作。
2. 设立网络安全应急办公室，负责网络安全事件的信息收集、分析、报告和处理。
3. 成立网络安全应急小组，负责具体实施网络安全应急措施。
四、应急预案内容1. 事件分类（1）信息系统故障：服务器故障、网络设备故障、数据库故障等。
（2）恶意攻击：病毒感染、黑客攻击、网络钓鱼等。
（3）人为操作失误：误操作、恶意操作等。
2. 应急响应流程（1）发现事件：网络安全应急办公室接到事件报告后，立即向应急领导小组报告。
（2）评估事件：应急领导小组组织专家对事件进行评估，确定事件等级。
（3）启动应急预案：根据事件等级，启动相应的应急预案。
（4）处置事件：网络安全应急小组按照应急预案要求，采取有效措施处置事件。
（5）事件总结：事件处置完毕后，进行事件总结，完善应急预案。
3. 应急措施（1）信息系统故障1）及时重启故障设备，恢复系统正常运行。
2）对故障设备进行维修或更换。
3）检查其他设备，确保无类似故障发生。
（2）恶意攻击1）隔离受攻击系统，防止病毒传播。
2）修复漏洞，提高系统安全性。
3）加强网络安全监控，防范类似攻击。
（3）人为操作失误1）对操作人员进行培训，提高安全意识。
2）完善操作规程，减少人为失误。
3）加强权限管理，防止恶意操作。
五、预案实施与监督1. 加强网络安全培训，提高全员网络安全意识。
医院信息系统应急预案范例一、前言随着信息化技术的发展，医院信息系统已成为医疗机构不可或缺的重要组成部分。
然而，信息系统故障或遭受外部攻击可能导致医疗机构服务中断、数据泄露、患者隐私泄露等严重后果。
为了应对突发事件，保障医疗机构信息系统的安全与稳定运行，制定本预案。
二、应急响应原则1. 及时性原则：发现问题要及时报告，采取及时有效的应对措施。
2. 统一指挥原则：成立应急指挥组，明确各岗位职责，统一指挥、协调应急响应工作。
3. 全面性原则：对医院信息系统的各个环节，从硬件、软件、网络等多个方面进行全面预防、检查和维护。
4. 明确化原则：各级主管、负责人需明确自己的责任和权力，明确应急响应的流程和工作内容。
三、应急响应措施1. 预警与报告医院信息系统出现异常情况应立即向医院信息中心报告，并由信息中心向应急指挥组汇报，以便及时启动应急响应机制。
2. 组织应急指挥组医院应急指挥组由信息中心主任担任指挥，信息中心的相关技术人员、负责人员作为组员，负责协调应急响应工作。
3. 评估和控制风险对信息系统故障或被攻击的风险进行评估，制定相应的控制措施，并尽量减少影响范围和损失。
4. 备份与恢复数据对医院信息系统中的关键数据进行定期备份，确保备份数据的安全性和完整性。
在系统发生故障或遭受攻击时，及时恢复数据，确保信息系统的正常运行。
5. 沟通与协调与相关单位或服务供应商保持密切联系，及时汇报情况、协调应对措施，确保信息系统的恢复和运行。
6. 保障安全性加强医院信息系统的安全性防护，确保网络设备、服务器、数据库等信息系统硬件和软件的安全运行。
加强对用户权限管理和网络入侵检测系统的建设与运行。
7. 故障排查与修复出现信息系统故障时，要及时派出技术人员进行故障排查和修复工作，力求将信息系统的服务中断时间和影响范围降到最低。
8. 事后总结与改进针对应急响应工作中的不足与问题，进行及时总结并提出改进方案，以提高医院信息系统的应急响应能力。
医院信息系统安全措施及应急预案范本随着医院信息化的日益深入，医院的日常业务对计算机网络及信息系统的依赖也将日益增加。
医院信息系统利用计算机的高新技术，使医院日常管理合理化，极大提高了医疗服务质量，提高了医院的管理水平。
鉴于任何系统都可能因设备故障、系统缺陷、病毒破坏、黑客攻击、人为错误或意外灾害等原因导致速度下降甚至系统崩溃，严重影响医院医疗活动的正常开展。
因此，尽快建立并完善计算机网络系统安全及其应急预案就具有十分重要的意义。
我院是一所二级专科医院。
我院的计算机网络从____年开始建设，此后多次进行了改建、扩建，形成了一定的规模，随着医院信息化建设的逐步深入，网上业务由单一到多元化，任何网络系统的设计与建设都不可能达到绝对的安全可靠，因此只有通过细致的日常维护与及时的故障处理应急预案，才能最大限度提高网络系统的可靠性；只有建立合理可靠的事故处理机制，才可能在计算机网络或医院信息系统出现故障时最快、最安全、最有效地恢复医院正常业务。
因此我们作出如下安全部署：一、网络安全(一)内____控制我院的计算机网络为主干____m的千兆以太网，采用二层架构。
主要完成医疗、管理、财务等医院内部重要业务的网络应用管理、资源内部共享和数据传递。
通过网管软件、防火墙策略，控制用户的网络访问权限，做到内____控制。
(二)网络管理保证院内、外网系统的正常运行，保持网络系统的正常____工作，严格监控网络运行状态，调整必要的网络设备参数，建立数据自我检测机制，设置数据库管理系统的数据管理选项，对每天的数据进行自我检测，对大批量的数据更新进行记录，并以消息方式提交系统管理员。
(每日)查询并导出关键设备的日志；(及时)记录网络设备的配置及相关信息的变更；(及时)排除用户终端的通信故障并记录相关信息；(及时)记录新入网设备进行配置并作相关的记录；(每周)提交网络系统运行状况分析报告。
二应用安全(一)医院信息系统建设医院信息系统数据每天作异地全备份到备份服务器。
一、预案背景随着医疗信息化建设的不断深入，医院信息网络在医疗服务、医院管理等方面发挥着越来越重要的作用。
然而，信息网络系统一旦发生故障或遭受攻击，将严重影响医院的正常运营和患者就医体验。
为保障医院信息网络的稳定运行，提高应急处置能力，特制定本预案。
二、预案目的1. 保障医院信息网络系统的安全稳定运行，确保医疗服务和医院管理不受影响。
2. 及时发现、处理信息网络系统故障和安全事故，最大限度地降低损失。
3. 提高医院信息网络安全防护能力，为医院可持续发展提供有力保障。
三、预案适用范围本预案适用于医院信息网络系统发生故障、安全事故等情况的应急处置工作。
四、组织机构及职责1. 应急指挥部（1）总指挥：院长（2）副总指挥：信息科科长、医务科科长、护理部科长（3）成员：各部门负责人、信息科全体人员2. 应急处置小组（1）信息科应急处置小组（2）医务科应急处置小组（3）护理部应急处置小组（4）总务科应急处置小组3. 各部门职责（1）信息科负责信息网络系统的故障排查、修复和安全防护工作。
（2）医务科负责组织救治工作，确保患者就医不受影响。
（3）护理部负责护理工作，保障患者生命安全。
（4）总务科负责医疗设备、物资的供应和调配。
五、应急处置流程1. 信息网络系统故障（1）信息科发现故障后，立即上报应急指挥部。
（2）应急指挥部根据故障情况，决定是否启动应急预案。
（3）信息科立即进行故障排查，确保尽快恢复系统正常运行。
（4）故障排除后，信息科向应急指挥部报告，并由应急指挥部通知相关部门恢复正常工作。
2. 信息网络安全事故（1）信息科发现安全事故后，立即上报应急指挥部。
（2）应急指挥部根据事故情况，决定是否启动应急预案。
（3）信息科立即采取措施，防止事故扩大，并组织人员进行安全防护。
（4）事故处理后，信息科向应急指挥部报告，并由应急指挥部通知相关部门恢复正常工作。
六、应急处置措施1. 故障排查与修复（1）信息科对故障原因进行分析，制定修复方案。
2024年医院信息安全应急预案____年医院信息安全应急预案1. 引言1.1 背景在信息化浪潮的推动下，医院信息系统在日常运营中发挥着越来越重要的作用。
医院的信息系统涉及患者的个人隐私、医疗数据存储、药品库存管理等诸多敏感信息，一旦遭到安全威胁，将直接威胁到医院的日常运营和患者的安全。
1.2 目的本文旨在制定____年医院信息安全应急预案，以便在信息安全事件发生时，能够迅速有效地应对和处置，最大程度保护医院信息系统安全和患者的利益。
2. 信息安全事件分类2.1 数据泄露数据泄露是指未经授权的人员获取到医院的敏感数据，可能包括患者的个人信息、病历数据等。
2.2 黑客攻击黑客攻击是指恶意黑客通过网络攻击手段，获取医院信息系统的权限或者破坏系统。
2.3 投毒攻击投毒攻击是指恶意人员通过在医院信息系统中插入恶意代码或者病毒程序，造成系统瘫痪或者数据损失。
2.4 人为错误人为错误是指医院工作人员在日常操作过程中不慎导致的信息安全事件，比如错误操作、泄露密码等。
3. 应急预案流程3.1 信息安全事件发现和报告一旦发现信息安全事件，医院工作人员应立即向信息安全负责人或者信息安全应急小组报告，并提供事件的基本情况和相关证据。
3.2 事件调查和评估信息安全负责人或者信息安全应急小组应立即展开事件调查和评估工作，包括分析事件的性质、影响范围和可能的原因等。
3.3 应急响应和处置根据事件的紧急程度和影响范围，信息安全负责人或者信息安全应急小组应迅速制定应急响应计划，并组织相关人员进行系统的处置工作，包括阻断攻击来源、恢复系统功能、修复数据损坏等。
3.4 事件恢复和教训总结在事件处置完成后，信息安全负责人或者信息安全应急小组应对事件进行恢复工作，并对事件进行详细的教训总结，以便进一步提升医院的信息安全能力和防护措施。
4. 应急预案策略和措施4.1 完善安全管理制度医院应建立完善的信息安全管理制度，包括信息安全政策、安全责任人制度、安全审计制度等，加强对信息系统的管理和监督。
一、编制目的为保障医院信息系统安全稳定运行，提高医院应对网络安全风险的能力，最大程度地降低网络安全事件对医院运营和患者服务的影响，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于医院所有信息系统，包括但不限于医院信息管理系统、电子病历系统、影像系统、检验系统、挂号收费系统等。
三、组织机构及职责1. 成立医院信息网络安全应急领导小组，负责全院网络安全应急工作的组织、协调和指挥。
2. 设立信息网络安全应急小组，负责具体实施应急预案，包括监测、预警、响应、恢复等工作。
3. 各科室指定信息网络安全负责人，负责本科室信息系统的安全管理工作。
四、事件分级根据事件影响范围、严重程度和危害程度，将网络安全事件分为以下三个等级：1. 重大事件：对医院运营和患者服务造成严重影响，可能引发医疗事故的事件。
2. 较大事件：对医院运营和患者服务造成一定影响，可能引发医疗纠纷的事件。
3. 一般事件：对医院运营和患者服务造成轻微影响，未引发医疗事故或纠纷的事件。
五、应急预案1. 监测与预警（1）建立健全网络安全监测体系，对医院信息系统进行实时监控。
（2）发现异常情况时，立即启动应急预案。
（3）针对不同等级的事件，采取相应的预警措施。
2. 响应（1）发生网络安全事件时，立即启动应急预案，按照事件等级采取相应措施。
（2）对重大事件，启动应急预案，组织应急小组进行应急处置。
（3）对较大事件，启动应急预案，组织应急小组进行应急处置，并向上级主管部门报告。
（4）对一般事件，组织应急小组进行应急处置，并及时向上级主管部门报告。
3. 恢复（1）事件得到控制后，立即启动恢复计划。
（2）对受损系统进行修复，确保系统恢复正常运行。
（3）对受影响的患者和服务进行补偿。
六、保障措施1. 加强网络安全意识教育，提高全体员工的安全防范意识。
2. 定期开展网络安全培训，提高员工网络安全技能。
3. 完善网络安全管理制度，规范信息系统使用和管理。
4. 定期开展网络安全检查，及时发现和消除安全隐患。
一、总则1.1 编制目的为提高医院网络安全防护能力，保障医院信息系统稳定运行，确保医疗业务工作正常开展，特制定本预案。
1.2 编制依据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国电信条例》等相关法律法规，以及《国家突发公共事件总体应急预案》、《国家网络安全事件应急预案》等政策文件。
1.3 适用范围本预案适用于医院内部所有信息系统、网络设备、网络安全设备等，以及医院与其他单位、个人之间的网络连接。
二、组织机构及职责2.1 组织机构成立医院网络安全应急领导小组，负责组织、协调、指挥网络安全应急处置工作。
2.2 职责2.2.1 网络安全应急领导小组：（1）组织制定、修订、实施网络安全应急预案；（2）负责网络安全事件的应急处置工作；（3）协调各部门、单位开展网络安全应急演练；（4）组织网络安全培训和宣传教育。
2.2.2 信息安全管理部门：（1）负责网络安全事件的监测、预警和报告；（2）组织网络安全应急技术支持；（3）负责网络安全事件调查、分析、总结和报告。
2.2.3 各部门、单位：（1）配合网络安全应急领导小组开展网络安全应急处置工作；（2）落实网络安全防护措施，提高网络安全防护能力；（3）开展网络安全培训和宣传教育。
三、应急响应流程3.1 预警3.1.1 信息安全管理部门负责实时监测网络安全事件，对可能发生的网络安全事件进行预警。
3.1.2 预警内容包括：（1）网络安全事件类型；（2）网络安全事件影响范围；（3）网络安全事件发生时间；（4）网络安全事件应对措施。
3.2 应急响应3.2.1 信息安全管理部门接到预警后，立即向网络安全应急领导小组报告。
3.2.2 网络安全应急领导小组根据事件严重程度，启动相应级别的应急响应。
3.2.3 应急响应流程：（1）启动应急预案；（2）组织应急力量；（3）开展应急处置；（4）恢复正常运行；（5）总结评估。
3.3 应急处置3.3.1 信息安全管理部门根据应急预案，组织应急力量开展应急处置。
医院信息网络安全应急处置预案
为防止因医院信息系统出现故障而影响全院正常医疗秩序，确保患者在特殊情况下能够得到及时、有效地治疗，结合我院实际，特制定本预案。
一、医院信息系统出现故障报告程序
当各工作站发现计算机访问数据库速度迟缓、不能进入相应程序、不能保存数据、不能访问网络、应用程序非连续性工作时，要立即向信息科报告。
信息科工作人员对各工作站提出的问题必须高度重视，做好记录，经核实后及时给各工作站反馈故障信息，同时召集有关人员及时进行讨论，如果故障原因明确，可以立刻恢复的，应尽快恢复工作；如故障原因不明、情况严重、不能在短期内排除的，应立即报告分管院领导，在网络不能运转的情况下由分管院领导协调全院各部门工作，以保障全院医疗工作的正常运转。
二、医院信息系统故障分级和处理原则
（一）故障分级：根据故障发生的原因和性质不同分为三类：一类故障：由于服务器不能正常工作、光纤损坏、主服务器数据丢失、备份硬盘损坏、服务器工作不稳定、局部网络不通、价表目录被人删除或修改、重点终端故障、规律性的整体、局部软件和硬件发生故障等造成的网络瘫痪。
二类故障：由于单一终端软、硬件故障，单一病人信息丢失、
偶然性的数据处理错误、某些科室违反工作流程引起系统故障。
三类故障：由于各终端操作不熟练或使用不当造成的错误。
（二）处理原则：针对上述故障分类等级，处理原则如下：一类故障：由信息科科长上报分管院领导，由医院组织协调恢复工作。
二类故障：由信息科管理员上报信息科科长，由信息科集中解决。
三类故障：由信息科管理员单独解决，并详细登记维护情况。
三、发生网络整体故障时的首要工作
1.当信息科一旦确定为网络整体故障时，首先是立刻报告分管院领导，同时组织恢复工作，并充分考虑到特殊情况如节假日、病员流量大、人员外出及医院有重大活动等对故障恢复带来的时间影响。
2.当发现网络整体故障时，各部门根据故障恢复时间的程度将转入手工操作，具体时限明确如下：
（1）30分钟内不能恢复——门诊挂号、住院登记、药房等部门转入手工操作。
（2）6小时内不能恢复——各护士工作站、药房、医技检查转入手工操作（具体时间由信息科通知）。
（3）24小时以上不能恢复——全院各种业务转入手工操作。
四、各部门的具体协调安排
1.所有手工操作的统一启动时间须由信息科通知，相关部门
严格按照通知时间协调各项工作，在未接到新的指示前不准私自操作计算机。
2.门诊挂号、收费室工作协调
（1）门诊挂号、收费室由财务科科长负责联系协调；要与信息科保持联系，及时反馈沟通最新消息；
（2）网络恢复后，操作员要及时将中断期间的患者信息输入到计算机；
（3）当网络系统运行中断超过30分钟时，要通知挂号、收费员转入手工收费程序；
（4）门诊收款员要建立手工发票使用登记本，对发票使用情况做详细登记；
（5）在接到使用计算机的指令并重新启动运行后，收款员逐步转入到机器操作。
（6）当系统恢复正常时，由收费员负责对网络运行稳定性进行监测，如不稳定，及时向信息科反馈情况。
3.进出院工作协调
（1）由财务科主任总体负责联络协调；
（2）原则上不在进出院处进行费用补录，以防止出现帐目混乱；（3）当系统停止运行超过24小时，对普通出院患者，推迟出院结算时间。
对急诊出院患者应根据病历和临床护士工作站记录，进行手工核算，出具手写发票。
（4）在网络停止运行期间，出院患者急需结算时，应由护士工
作站追查是否还有正在进行的检查项目，并向出院结算处提供详细费用情况后，方可送交结算。
4、护士工作站协调
（1）护士工作站由护理部共同协调；
（2）网络故障期间临床科室应详细记录患者的所有费用执行情况；
（3）科室详细填写每位患者的药品请领单（包括姓名、住院号、费别、药品名称及用量），一式两份，一份用于科室补录医嘱，另一份送药房作为领药凭证。
（4）出院带药由主管医生负责掌握经费情况，如出现费用超支时原则上不予带药；
（5）接到信息科通知恢复运行时间，按要求补录医嘱。
5.医技检查工作协调
（1）在网络停运期间应详细留取、整理检查申请单底联；网络恢复后根据检查单底联做入库登记。
（注意与临床科室联系沟通）（2）对即将出院或有出院倾向的患者，主治医师要在检查申请单上要注明，检查科室应及时通知科室或进出院处沟通费用情况。
6.药房工作协调
（1）严格按照信息科通知的时间及要求进行操作；
（2）网络故障时，根据临床科室提供的药品请领单发药；（3）网络恢复时对临床科补录的摆药医嘱进行发药并确认，同时与发药时药品请领单内容详细核对，如发现内容不符，须详细
追查；
（4）网络恢复后对出院带药处方及时进行确认；
7.门诊医生工作站
（1）由门诊部主任负责协调。
（2）各类处方、检验申请均开手工单，并手工记录病人诊断等信息。
（3）网络恢复后，及时将已就诊病人录入诊断，完成就诊。
8.住院医生工作站
（1）由医务科和科室主任协调。
（2）网络故障时，手工记录医嘱和病程录等医疗文书，各类检验申请均开手工单。
（3）网络恢复后，及时将医嘱、检验申请单等补录入系统。
各工作站接到重新运行通知时，需重新启动计算机，整体网络故障的工程恢复工作，由信息科严格按照服务器数据管理要求进行恢复工作。
9.账务处理
（1）网络恢复后，财务会计人员要及时对每个门诊挂号收费患者实际手工操作期间使用的发票张数和收取金额进行清点复核。
由相关数据抢录小组成员登陆系统进行操作员结账，依次录入相应数据，补录完成后需再次结账，对发票张数和收费金额进行确认。
（2）进出院在办理入院手续时遇医院信息系统故障，先行手
工登记，待系统恢复正常后，逐一输入计算机，由财务科工作人员对手工收取的预交款单据和金额进行清点，并与信息系统内数据核对。
（3）在网络恢复，病区医生将各类医嘱补录入系统后，病区护理站、药剂科、检验科、影像科等需及时核实手工操作清单，确认无误后通报财务科。
（4）待各系统数据补录完成后，财务科及时查询各类报表，确认报表数据，如有数据不符等异常情况，及时与信息科联系，查找原因。
五、应急数据恢复工作规定
1.当服务器确认出现故障时，由网络管理员联系上海金仕达卫宁网络部技术支持（电话、远程、现场）进行系统恢复。
2.由信息科科长指定专人负责恢复，当人员变动时应有交接手续。
3.当网络线路不通时，网络管理员应立即到场进行维护，当光纤损坏时应立即使用备用光纤进行恢复，交换机出现故障时，应使用备用交换机。
4.对每次的恢复细节应做好详细记录。
5.平时每月对全系统备份数据要进行模拟恢复一次，以检查数据的可用性。
六、网络服务器故障应急处理规程
网络服务器故障是因硬件或软件原因致使医院信息管理系统
运行停止，一旦发生故障，按下列规程处理。
1.信息科应设专人值班，监控网络运行。
发现问题，在及时处理的同时迅速向科室领导汇报。
故障排除后，应完成故障报告，在技术讨论会上汇报。
2.遇到较大故障，信息科工作人员应迅速集合，集体攻关。
具体做好3项工作：
（1）故障检修：分析故障、查找原因、修复系统。
（2）技术联络：迅速与软、硬件供应商取得联系，采取有效手段获得技术支持。
（3）院内协调：通知全院各科室故障情况，并到关键科室协助数据保存。
3.全院各系统使用科室制定相应的系统故障数据保护措施，并建立数据抢录小组，发现停机，应保存断点，保护原始数据，断点前后表单分开存放。
4.在停机期间，相关科室应组织数据抢录小组在岗待命，一旦系统恢复，当日应立即完成对重要数据的录入，第二天完成全部数据补录。
5.故障排除后，信息科工作技术组应按制定方案分片包干，协助重要科室进行数据补录工作。
6.故障排除后2天内，信息科应组织技术研讨会，分析故障原因，制定预防措施，完成故障排除报告院领导。
