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分销渠道的决策与管理在当今的市场竞争环境中，有效的分销渠道管理是企业获取竞争优势的重要手段之一。
分销渠道的决策和管理对企业的销售业绩和品牌影响深远，因此需要认真规划和有效执行。
本文将探讨分销渠道的决策与管理，包括分销渠道选择、分销渠道设计、分销合作伙伴管理以及分销渠道绩效评估等方面。
分销渠道选择在确定分销渠道时，企业需要考虑多个因素，包括产品属性、目标市场、竞争对手的渠道选择、成本等。
常见的分销渠道包括直销、经销商、零售商、电商平台等。
企业需要根据自身的实际情况选择适合的分销渠道，以实现销售和市场覆盖的最优组合。
分销渠道设计分销渠道设计是指确定分销渠道的结构和组织形式，包括渠道层次、渠道长度、渠道成员的角色和职责等。
合理的分销渠道设计能够帮助企业实现产品的快速推广和销售，提高运作效率和市场反应速度。
分销合作伙伴管理分销合作伙伴是企业建立分销渠道的重要环节，企业需要与经销商、零售商等合作伙伴建立良好的合作关系。
有效的分销合作伙伴管理包括选址合作伙伴、培训、激励机制、信息共享等方面。
通过良好的合作伙伴管理，企业可以确保渠道合作顺利进行，达到共赢的效果。
分销渠道绩效评估对于分销渠道的绩效评估是分销渠道管理的一个重要环节，企业需要根据销售目标制定合理的绩效指标，通过数据分析和监控来评估分销渠道的绩效表现。
及时发现问题并采取措施进行调整，以提高分销渠道的整体运作效率和销售绩效。
在分销渠道的决策与管理中，企业需要不断优化和调整分销策略，保持与市场的同步，满足消费者的需求，提高市场竞争力。
通过科学的分销渠道决策和有效的管理，企业可以实现销售目标，提升品牌影响力，保持市场领先地位。
如何做好分销渠道的管理在当前市场环境下，企业需要建立一个合理的销售渠道，以优质的产品和服务占领市场份额，而分销渠道，作为企业销售战略上一个重要的组成部分，占据了重要的地位。
那么如何做好分销渠道管理呢？一. 渠道的选定渠道的选择对于一个企业的发展至关重要。
首先，需要考虑渠道的类型，根据企业的产品性质、地域以及消费者的需求、消费习惯来从中选择合适的渠道。
其次，需要进行初步的市场调研，了解市场对渠道的选择偏好，根据实际情况确定渠道的类型和布局。
二. 渠道的管理渠道由于涉及到多个环节、多个地方的人员和物流环节，因此其管理也是多方位的。
渠道的管理应从以下几个方面入手：1. 渠道的监管要加强对渠道的监管，保证渠道的顺畅，减少中间环节的损耗，降低经营风险。
对渠道中的重要环节，如销售额、库存量、市场反馈等进行定期检查和统计，全面掌握渠道的情况。
2. 渠道的激励通过对渠道的激励，可以增强渠道员工的积极性和愿意度，从而提高销售额。
激励手段有多种，如提供长期稳定的渠道资源、给予优惠政策、发放奖励和福利等，同时也要考虑渠道的开发和绩效等方面。
3. 渠道的维护要加强对渠道员工的培训，通过培训提高员工的销售技巧和专业知识，增强员工的服务意识和满意度，并对渠道中的各个环节建立一套有效的激励机制，建立供应商与渠道之间的密切合作关系，从而在竞争中占据优势。
三. 渠道的创新渠道创新是企业在市场竞争中提高竞争力的必经之路。
渠道创新可以分为渠道结构创新和业务模式创新两种，前者指的是渠道受众的变化，后者指的是渠道模式的转型和创新。
1. 渠道结构创新渠道结构创新，主要是指通过深度挖掘市场，根据不同的市场需求和消费群体的差异，建立符合市场需求的渠道结构，通过对渠道的不断拓展和优化，提高销售额和市场占有率。
2. 业务模式创新现代社会的发展要求企业在商业模式上创新，以此提高核心竞争力。
业务模式创新，不仅仅要考虑自身的变化，还需要从客户的角度出发，考虑满足客户需求，通过创新模式打造更具竞争力的销售渠道。
分销渠道管理制度目录：一、引言二、什么是分销渠道管理制度三、分销渠道的类别1. 直销2. 渠道中介商3. 经销商四、分销渠道管理制度的重要性五、分销渠道管理制度的要素1. 渠道选择2. 渠道培训与支持3. 渠道激励措施4. 渠道合作和协调5. 渠道绩效评估和监控六、分销渠道管理制度的实施过程1. 制定分销渠道策略2. 渠道选择与合作伙伴评估3. 建立合同与协议4. 渠道培训与支持计划5. 渠道激励措施的设计与实施6. 渠道绩效评估与监控七、案例分析八、结论一、引言随着市场竞争日趋激烈，分销渠道管理制度成为企业实现市场份额增长的关键。
本文将详细分析分销渠道管理制度的定义、类别以及其重要性，并深入探讨分销渠道管理制度的要素和实施过程。
二、什么是分销渠道管理制度是指企业为了更有效地将产品或服务交付给最终客户而建立的组织和流程。
它通过建立合作伙伴关系、培训与支持、激励措施等手段，确保产品或服务能够通过适当的渠道流向市场，并最终达到销售目标。
三、分销渠道的类别1. 直销直销是指企业直接向消费者销售产品或服务，省略了中间环节。
它通过电话销售、电子商务等方式实现。
直销具有销售速度快、效果明显等优势，但也需要相应的售后服务体系来解决客户问题。
2. 渠道中介商渠道中介商是指帮助企业联系供应商与客户的组织。
他们在物流、仓储、支付等环节起到了重要作用，能够为企业提供专业的服务，并帮助企业扩大市场份额。
3. 经销商经销商是指代理公司或个人，通过与企业建立合作伙伴关系来销售其产品或服务。
经销商通常会获得产品的独家销售权，以换取更高的销售利润。
四、分销渠道管理制度的重要性分销渠道管理制度对企业来说具有重要意义。
首先，通过建立合适的分销渠道，企业可以更快速地将产品或服务推向市场，提高销售额并增加市场份额。
其次，通过与渠道伙伴的合作，企业可以分享市场信息，了解消费者需求，进而优化产品或服务的供应链管理。
最后，分销渠道管理制度能够提供快速反馈机制，使企业能够及时调整策略，提高市场竞争力。
分销渠道管理经验分销渠道管理是企业在市场营销过程中至关重要的一环，它涉及到与各个渠道合作伙伴的关系管理、销售渠道的选择与建设、分销政策的制定与执行等一系列工作。
在市场竞争日益激烈的今天，有效的分销渠道管理经验对于企业的发展至关重要。
本文将重点探讨分销渠道管理的经验，并分享一些成功的案例供参考。
首先，建立稳固的合作伙伴关系是成功的分销渠道管理的关键。
企业应该与合适的渠道伙伴进行合作，并建立互信、互利的合作伙伴关系。
通过与渠道伙伴的沟通交流和共同合作，企业可以更好地了解市场需求，提高产品服务水平，提升销售业绩。
其次，销售渠道的选择和建设是分销渠道管理的核心内容之一。
企业应该根据自身产品特点、目标市场和竞争对手情况等因素，选择合适的销售渠道。
可以采取直销、代理商、经销商、电商平台等多种形式的销售渠道，以覆盖更广泛的市场和客户群体。
在建设渠道时，企业需要考虑渠道的覆盖面、效益、成本和可控性等因素，并确保渠道的畅通和稳定运营。
另外，制定合理的分销政策是指导渠道管理的重要依据。
企业应根据产品特点、市场需求和竞争对手情况等因素，制定针对不同渠道伙伴的政策。
这些政策可以包括价格、促销支持、市场推广、售后服务等方面的具体措施。
通过制定合理的政策，可以激励渠道合作伙伴积极参与销售，提高产品市场份额。
此外，建立良好的渠道管理体系也是成功的分销渠道管理经验。
企业应建立完善的渠道管理流程和机制，确保信息的畅通和反馈，协调各个渠道伙伴的工作，提高渠道运营的效率和质量。
可以通过建立渠道伙伴培训和评估体系，加强渠道伙伴的专业知识和销售技巧的培训，提高渠道伙伴的绩效和满意度。
除此之外，利用科技手段提升分销渠道管理也是非常重要的。
随着信息技术的发展，企业可以借助互联网和移动终端等工具，实现分销渠道的数字化管理。
通过建立在线销售平台和电子商务系统，企业可以更好地管理销售数据、市场需求和渠道合作伙伴的信息，实现快速响应和资源整合。
最后，本文分享一个成功的案例供大家参考。
分销渠道管理知识点整理分销渠道管理知识点整理1.分销渠道的定义指产品或服务从生产者流向消费者（用户）所经过的整个通道。
2.分销渠道的特点（1）分销渠道反映某一特定产品或服务价值实现的全过程（2）分销渠道是由一系列相互依存的组织按一定目标结合起来的网络系统（3）分销渠道的核心业务是购销（4）分销渠道是一个多功能系统3.分销渠道的功能分销渠道的基本功能是将产品（服务）顺利地分销给消费者。
分销渠道的基本功能主要包括（1）调研（2）寻求（3）分类（4）促销（5）洽谈（6）物流（7）财务（8）风险4.管理者在考虑渠道功能组合时应当遵循下列三个重要原则（1）分销渠道的所有功能不能增加或减少（2）分销渠道的参与成员可以增减或被替代（3）渠道成员增减或被替代，其承担的功能必须在渠道中向前或向后转移，交由其他成员来承担。
5.分销渠道的基本业务流程渠道流程是指渠道成员一次执行的一系列功能，是描述各成员的活动或业务的概念。
实物流、所有权流和促销流是前向流程，在渠道中依次从制造商流向批发商、零售商和顾客；订货流、支付流是后向流程，分别由渠道中的后一成员流向前一成员；洽谈流、融资流、风险流和信息流则是双向流程，相互发生在渠道每两个交易成员之间。
（1）实物流亦称物流，是产品实体在渠道中的运动（2）所有权流是指产品所有权或持有权从一个渠道成员转到另一成员手中的流转过程（3）促销流是渠道成员的促销活动流程（4）洽谈流贯穿于整个渠道（5）融资流是渠道成员之间融通资金的过程（6）风险流是分销渠道成员之间分担或转移风险的流程（7）订货流指渠道成员定期或不定期向供货机构发出的订货决定（8）支付流是指货款在渠道各成员间的流动（9）市场信息流是各成员相互传递信息的流程6.分销渠道的类型结构分销渠道按其是否包含及包含的中间商层级的多少，可以分为零阶（或级）、一阶、二阶和三阶渠道。
零阶渠道是制造商将产品直接销售给消费者的直销类型。
一阶渠道包括一级中间商。
1.营销渠道：也称分销渠道或配销道路，指产品从产品制造者手中转至消费者手中所经过的各个中间商连接起来形成的通道，它由于位于起点的生产者和位于终点的消费者（包括组织市场的用户），以及位于两者之间的各类中间商组成。
2.零售：指所有面向个人消费者的销售活动。
零售商：指以从事零售经营为主的企业和个人。
零售业：指通过买卖形式将工农业生产者生产的产品直接售给居民作为生活消费用或售给社会集团供公共消费用的商品销售行业。
直接销售：是指直销企业招募直销员，由直销员在固定营业场所之外直接向最终消费者推销产品的经销方式。
直复营销：是以盈利为目标，通过个性化的沟通媒介向目标市场成员发布发盘信息，以寻求对方直接回应(问询或订购)的社会和管理过程。
3.连锁经营：由同一公司所有，统一经营管理，包括两个或两个以上的分店，这些分店经营类似的商品大类，实行集中采购和销售，还可能有相似的建筑风格和标志。
4.特许经营：是指特许授予人（即特许人）和特许被授予人（即受许人）之间通过协议授予受许人使用特许人已经开发出的品牌、商号、经营技术、经营规模的权利。
5.批发：一切销售给那些为了转卖或其他经营用途的客户的商业活动。
批发商：批发商就是批量采购上一级供应商（如工厂/代理/经销）的货，然后再批量卖给下一级需求者（如零售商）的经济实体。
6.渠道权力：是指渠道成员得到其他成员为其做事的一种力量。
7.代理商：是指某产品在销售过程中由生产厂家授权在某一区域有资格销售该产品的商家。
8.密集型渠道：为了更好的承担营销系统，取得好的营销效果，许多公司都期望渠道机构能更好地协调行动，并因此而加强对渠道的掌控能力。
9.垂直渠道系统：包括公司型（通过前向一体化或后向一体化形式的所有权统一的渠道系统）、合约型（除了包括批发商和零售商为了谋求经济规模和增强讨价还价能力而通过合约形成的系统之外还包括特许经营安排）、管理型（源于某个渠道成员的规模或影响力）10.水平渠道系统：两个或两个以上企业横向联合而形成的渠道系统。
如何加强销售渠道和分销体系的控制和管理销售渠道和分销体系的控制和管理是企业实现销售业绩的重要环节。
加强销售渠道和分销体系的控制和管理，需要从以下几个方面入手：一、优化销售渠道和分销体系结构优化销售渠道和分销体系结构是加强控制和管理的第一步，需要从渠道结构、渠道类型、渠道长度等多个方面进行调整。
要考虑到销售的目标，大力发展与公司战略相匹配的优质渠道，有选择地减少与公司战略不相符的渠道。
同时，还要根据客户需求和市场情况，选择合适的渠道类型和长度，以达到最佳的销售业绩。
二、加强销售渠道和分销体系的监管和管理为了确保销售渠道和分销体系的顺利运营，需要加强监管和管理工作。
要明确各渠道之间的职责和分工，建立起完善的考核制度和奖惩机制，保证每个销售渠道的责任和权益得到充分的保障。
同时，还要加强对销售渠道和分销体系的日常管理，包括销售数据的跟踪、对销售人员的业绩考核和培训等工作，以便及时做出调整和优化。
三、加强销售渠道和分销体系的信息共享要加强销售渠道和分销体系的信息共享，及时解决各类问题和难点。
可以通过建立专门的销售平台和销售数据报告系统，实时掌握渠道和销售的情况；也可以通过定期召开渠道会议、销售讲座等方式，加强销售人员之间的交流和学习，让他们分享经验和技巧，与企业实现共赢。
四、积极创新销售渠道和分销体系随着市场竞争的加剧，传统的销售渠道和分销体系已经无法满足企业的发展需求，需要不断创新销售渠道和分销体系。
可以探索在线销售、社群销售、微信销售等新型销售渠道，推进建立O2O模式，将线上和线下的销售渠道有机结合，以提升销售速度和效率。
此外，还可以进行产品包装和差异化定位，使得产品更加符合受众需求，提高销售渠道和分销体系的覆盖率和质量。
总之，加强销售渠道和分销体系的控制和管理需要全面系统的考虑，要从渠道结构、监管和管理、信息共享和创新等多方面入手，才能够使销售业绩得到有效提升，为企业带来更大的发展和成功。
第四章分销渠道管理本章重难点第一节渠道运营管理考点1：渠道管理概述考点2：不同类型商品分销渠道的构建考点3：渠道成员管理考点4：渠道权力管理考点4：渠道冲突管理第二节分销渠道系统评估考点1：渠道差距评估考点2：分销渠道运行绩效评估第三节分销渠道发展趋势考点1：网络分销渠道考点2：渠道扁平化考点3：渠道战略联盟第一节渠道运营管理考点1：渠道管理概述（一）市场营销渠道与分销渠道市场营销渠道：指配合起来生产、分销和消费某一生产者商品和服务的所有企业和个人。
分销渠道：指促使某种商品和服务经由市场交换过程，顺利地转移给消费者（用户）消费使用的一整套相互依存的组织。
（二）分销渠道管理目标（1）市场占有率：一定时期内，企业商品在市场上的份额，反应企业的营销能力。
（2）利润额：企业的分销活动能给企业带来的利润数量，反映企业的经营状况。
（3）销售增长额：反映企业发展状况的基本指标。
考点2：不同类型商品分销渠道的构建（一）消费品分销渠道的构建1．消费品分类（1）便利品：日用品、冲动购买品、应急物品。
（2）选购品：家用电器、服装、美容美发产品等。
（3）特殊品：特殊品牌和式样的汽车、服装等。
（4）非渴求品：人寿保险、工艺类陶瓷以及百科全书等。
2．常见的消费品分销渠道模式模式优缺点1．渠道冲突的界定（1）含义：是指渠道成员之间因为利益关系产生的矛盾和不协调。
（2）本质：是渠道主体利益、行为和心理上的冲突。
2．渠道冲突的分类（1）按照渠道成员的层级关系划分①水平冲突：指同一渠道中同一层次的中间商之间的冲突。
②垂直冲突：指同一渠道中不同层次的成员之间的冲突。
③多渠道冲突：指当某个厂商建立了两条或两条以上的渠道向同一市场出售产品或服务时，发生在这些渠道之间的冲突。
（2）根据利益冲突与对抗性行为的关系划分学者杜茨根据是否存在利益冲突和是否有对抗性，将冲突分为以下四种类型。
①象限Ⅰ——冲突：指同时存在对抗性行为和利益冲突的情况。
②象限Ⅱ——潜伏性冲突：指存在冲突的利益，但不存在对抗性行为。
《分销渠道管理》教学大纲一、课程介绍《分销渠道管理》课程是市场营销专业、工商管理专业以及其他相关专业重要的主干专业课程之一。
本课程主要是分析和研究对于产品从生产者转移到最终消费者手中的整个商业渠道的功能、组织成员和组织模式，以及对于渠道结构的设计和组织管理的有关概念、方法和技能的理论和实践知识的一门应用性学科。
本课程宜采用以课堂讲授为主，并与案例分析和课外实践相结合的授课方式，以有利于培养和提高学生应用理论知识解决实际问题的能力。
二、建议学时基本讲授课时：32学时。
建议安排课内外实践与调研课时：8～16学时。
三、教学目标基于《分销渠道管理》课程理论和实践结合非常紧密的特点，本课程的教学目标不仅包括要求学生掌握知识的目标，还包括提高学生能力的要求。
具体地说，通过本课程的学习，学生应达到如下基本要求：1．掌握分销渠道的作用、功能、组织结构和组织模式等知识，并应用这些知识来分析与渠道有关的实际问题。
2．掌握分析和辨识分销渠道组织结构和组织模式的方法和技巧，并能对某个实际的具体分销渠道的优劣势进行分析评价。
3．掌握分销渠道设计的基本理论和方法，能根据要求提出简单的新渠道设计方案和对旧渠道的改进意见，4．掌握分销渠道管理的基本理论和方法，能分析评价某个具体分销渠道的管理现状，并根据存在问题提出简单的改进意见。
四、课程设计指南根据本课程的特点，对本课程的设计应当特别注意以下几点：1.教学方式上注意教师讲授与学生练习相结合：教师在课堂上以讲授概念和理论为主，大约应占课时的70%；案例分析与应用实践讨论应在教师指导下，由学生参与或师生互动来完成，约占课时的30%。
2.教学内容上应注意概念和理论要与方法和技能相结合。
教师在讲述某个概念或某种理论时，同时，应当传授可能与应用这种概念或理论相关的方法和技能，培养和提高学生的应用能力。
3.课内教学活动要与企业实践及社会活动相结合。
课堂教学要尽量结合当时和当地的企业实践及有关的社会活动。
第一章：理解分销渠道要点：分销渠道的概念、演变、功能1.分销渠道的概念：分销渠道是指产品或服务从生产者向消费者转移的过程中所经过的、由各中间环节所联结而成的路径。
（这些环节包括生产者自设的销售机构、批发商、零售商、代理商、中介机构等。
）2.分销渠道的演变：分销渠道经历了三个阶段的演变——①单一渠道图例：（a）分销商渠道（b）直接销售渠道②双渠道模式图例：②多渠道模式图例：3.分销渠道的功能：①便利搜寻②调节品种与数量差异（归集、分装、分级、汇总）③提供服务（中间机构可以提供的服务包括：信用、物流、市场信息与研究、售后服务等）第二章：渠道战略要点：分销渠道战略的含义、制定渠道战略的流程1、分销渠道战略的含义：为了实现分销渠道目标而制定的一整套指导方针。
（它的使命在与贯彻市场营销战略。
总目标则是要在最大限度上发挥渠道和产品战略、价格战略、以及促销战略的协同作用，创造渠道价值链竞争优势，为企业树立持久的竞争优势奠定基础）2、制定渠道战略的流程：制定企业总体战略制定市场营销战略进行SWAT分析制定分销渠道目标制定具体渠道战略分析渠道决策的经济性分析渠道战略的适应性和可行性，分析的结果和企业的实际情况将作为制定企业总体战略的参考。
第三章：渠道政策要点：渠道铺货政策的类型、渠道一体化政策的类型1、渠道铺货政策的类型：（据渠道宽度分类）（1）密集分销（2）选择分销（3）独家分销2、渠道一体化政策的类型第四章：渠道流程要点：渠道流程种类、信息流1、渠道流程种类：实体流：运输商生产商生产商仓库或仓库企业代理商或经销商运输商顾客所有权流：生产商经销商顾客信息流：运输商、仓库、银行生产商生产商仓库或仓库企业代理商或经销商运输商、银行顾客付款流：银行生产商银行代理商或经销商银行顾客促销流：广告商生产商广告商代理商或经销商顾客2、信息流①企业需要关注的信息：宏观信息、竞争对手信息、客户信息、公司信息②信息获取渠道：1）内部报告制度2）销售代表例行巡视与拜访3）渠道成员会议4）公司简报第五章渠道设计的原则与流程要点：渠道设计的含义、渠道设计的流程1、渠道设计的含义：渠道设计是指在创建全新市场营销渠道，或改进现有渠道的过程中所作的决策。
2、渠道设计的流程：①确认渠道设计决策的必要性②设立并调整分销目标③明确分销任务④设立各类可行的渠道结构⑤评估影响渠道结构的因素⑥选出“最佳”渠道结构⑦挑选渠道成员√ . 影响渠道结构的因素：a.市场因素（市场区域、市场规模、市场密度）b.产品因素（体积与质量、易腐性、单位价值、标准化程度、技术性和非技术性、崭新度）c.公司因素（规模、经济实力、管理才能、目标与策略）d.中间商因素（可得性、成本、服务）e.环境因素f.行为因素第六章：设计渠道层次要点：渠道长度、宽度、广度设计——各自的定义和影响因素1、渠道长度设计：定义：是企业分销渠道中中间环节的数目。
影响因素：1）市场因素：市场规模大小、居民居住集中与分散等2）购买行为因素：顾客购买量、顾客购买季节性、顾客购买额度、顾客购买探索度等3）产品因素：技术性、耐用性、规格化、轻重、价值、易腐性、周期性等4）中间商因素：可利用性、选择该中间商企业应付出的成本5）企业因素：财务能力、渠道管理水平、渠道控制力度强弱2、渠道宽度设计：定义：根据经销某种产品的批发商数量、零售商数量、代理商数量来确定影响因素：1)市场因素（市场规模、市场聚集度）2)购买行为因素（顾客购买季节性、购买频度、购买探索度等）3)产品因素（产品质量——越重越窄、产品价值——越大越窄、产品规格化——越规格越宽、产品技术性——越强越窄、产品生命周期——越短越窄、耐用性——耐用品一般较窄）4)企业因素（企业产品组合的不同——长渠道宽渠道、短渠道窄渠道、厂商对分销渠道的控制——控制强度高渠道窄、控制强度低渠道宽3、渠道广度设计：定义：（是宽度的一种拓展和延伸），是指厂商选择几条渠道进行某产品的分销活动，而非几个批发商或几个零售商的问题。
. Ps.渠道长度、宽度、广度的关系图例：第七章：建立渠道关系要点：松散型渠道关系、垂直型渠道关系、共生型渠道关系图例及定义12、定义：松散型渠道关系：渠道由各个相互独立的成员组成，没有哪一个成员能够拥有足以支配其他成员的能力，每一个成员只关心自身的最大利益，共同执行分销功能的一种关系模式。
垂直型渠道关系：是由生产者、批发商和零售商组成的一种统一的联合体，每个成员把自己视为分销系统中的一分子，关注整个垂直系统的成功。
——管理式：由一个或少数几个实力强大、具有良好品牌声望的大公司依靠自身影响，通过强有力的管理而将众多分销商聚集在一起而形成的渠道关系。
——所有权式：一家公司通过建立自己的销售分公司、办事处或通过实施产供销一体化及横向战略而形成的一种关系模式。
——契约式：指厂商或分销商与各渠道之间通过法律契约来确定它们之间的分销权利与义务关系，形成一个独立的分销系统。
共生型渠道关系：两家或两家以上的公司通过某种形式的协作，共同开发新的市场机会而形成的渠道关系，目的是通过联合发挥资源的协同作用规避风险。
第八章：选择渠道成员要点：选择渠道成员的步骤、找到合适的渠道成员的的途径、选择渠道成员的标准/考虑因素1、选择渠道成员的步骤：寻找合适的渠道成员对照选择标准作出判断确保入选成员最终成为正式渠道成员2、寻找渠道成员的途径:※地区销售组织※商业渠道※中间商咨询※顾客※广告※商业展览※其他3、选择渠道成员标准/考虑因素：※市场覆盖范围※声誉※中间商的历史经验※合作意愿※产品组合情况※分销商的财务状况※分销商的区位优势※分销商的促销能力第九章：经销与销售代理要点：销售代理方式的定义和作用、图表1、销售代理方式图表：2、销售代理方式的定义、作用定义：一般是缔约代理商，以被代理人的名义行事，拥有代替被代理人订立合同的权利。
作用：1）使企业产品更快地进入某一市场，试探市场需求。
2）减免市场风险，降低销售成本。
3）减少交易次数，加强售后服务。
第十章：连锁与特许经营要点：连锁经营的概念、熟悉连锁商店的类型、特许经营的定义、提供的服务、主要要素1、连锁经营的概念：是指同一资本所有，经营同类商品和服务，由同一个总部集中管理领导，共同进行经营活动的经营形式。
2、连锁商店的类型：1）按主导企业划分：生产厂家主导型、批发商主导、零售商主导2）按行业标识划分：商业连锁、饮食业连锁、服务业连锁3）按经营形式划分：超级市场、便民商店、专业商店、百货商店、郊区购物中心连锁、快餐店连锁4）按地理范围划分：地区性、跨地区连锁、全国性连锁、国际性连锁3、特许经营的定义：是指特许权授予人与被授予人之间通过协议，授予受许人使用特许权授予人已经开发出的品牌、商品、经营技术、经营规模的权利。
（A与B通过协议，授予B使用A的品牌、商品等的权利）4、特许人向受许人提供的服务：1)初始服务：征召、培训2)后续服务：监督和支持、持续培训、总部组织、研究和开发、广告和促销5、特许经营的主要要素：1）特许权2）特许经营合同3）特许经营费用第十一章：网络分销要点：网络分销渠道的类型、互联网推广策略1、网络分销渠道的类型：1)企业网站直销2)店中店直销3)网络间接分销4)复合型网络分销2、互联网推广策略：1）利用搜索引擎2）投放网络广告3）电子邮件营销4）借助网络社区类平台5）借助SNS平台6）交换链接7）加入网站名录8）在线会员制营销第十二章：国际分销要点:国际分销的概念、必然性、国际市场的进入方式（图例）、 OEM含义1、国际分销的概念：分销渠道的国际化2、国际营销的必然性：1）国内环境的推动：经济活动周期与季节性、不同地区产品生命周期、市场竞争的压力、本国政府的推进2）国际市场的吸引：市场需求巨大、营销环境较为优越、提高营销效率3）企业发展需要: 发挥竞争优势、获取外部资源、提高规模效益间接出口：专业外贸公司、国际贸易公司、出口管理公司、合作出口、外国企业驻本国办事处直接出口: 直接卖给国外、给国外中间商委托或出售、国际经纪人、直接在国外销售国外生产销售：许可证贸易、组装业务、合同制造、合资经营、独资经营4、OEM含义：（就是委托生产，实际上是一种“代工生产”的方式）品牌生产者不直接生产产品，而是利用自己掌握的“关键核心技术”，负责设计和开发新产品，控制销售渠道，具体的加工任务交给别的企业去做，承接加工任务的制造商就被称为OEM厂商，其生产的产品就是OEM产品。
第十三章：激励渠道成员要点：直接激励与间接激励的概念、方法1、直接激励：概念：通过给予物质或金钱奖励来肯定中间商在销量和市场规范操作方面的成绩。
方法：返利政策、价格折扣、开展促销活动、提供市场基金、设立奖项、补贴2、间接激励：概念：帮助中间商进行销售管理，以提高销售的效率和效果来激发中间商的积极性。
方法：①帮助经销商建立进销存报表，做安全库存数和先进先出库存管理②帮助零售商进行零售终端管理③帮助经销商管理其客户往来加强经销商的销售管理工作④库存保护⑤开拓市场⑥产品及技术支持第十四章：化解渠道冲突要点：渠道冲突的定义、类型、熟悉渠道冲突的原因、渠道冲突的解决方法、窜货的定义、种类、原因、控制措施1、渠道冲突的定义、类型定义：分销渠道的某一成员将另一成员视为敌人，且对其进行伤害、设法阻挠或在损坏该成员的基础上获得稀缺资源的情况。
类型：1）水平渠道冲突（某渠道内同一层次中的成员之间的冲突eg.同级批发商、零售商）2）垂直渠道冲突（同一渠道中不同层次之间的冲突eg.制造商与分销商、总代理与批发商、批发商与零售商）3）多渠道冲突（两条或两条以上渠道之间的成员发生的冲突eg.直接渠道与间接渠道形式中成员之间的冲突，代理分销与经销分销形式中渠道成员之间的冲突）2、渠道冲突的原因 P304根本原因：角色失称、感知偏差、决策权分歧、期望差异、目标错位、沟通困难、资源稀缺直接原因：价格原因、存货水平、大客户原因、征占对方资金、技术咨询和服务问题、中间商经营竞争对手产品3、渠道冲突的解决方法1）长远战略：建立产销战略联盟（实现的基础：强迫力量、报酬力量、法定力量、专家力量、声誉力量；实现方式：会员制、销售代理制、联营公司）2）短期战术：实施目标管理、销售促进激励、进行协商谈判、清理渠道成员、使用法律手段4、窜货的定义、种类、原因、控制措施窜货定义：由于经销网络中各级代理商、分公司等受利益驱动，使所经销的产品跨区域销售，造成价格混乱，从而使其他经销商对产品失去信心，消费者对品牌失去信任的一种现象。
种类：恶性窜货、自然性窜货、良性窜货原因：1）价格体系混乱2）厂家唯利是图3）企业盲目地向经销商加压加量4）公开返利导致价格新空间5）经销商防止厂家别择贤良而违约操作6）推广费由经销商自己掌握，变相为低价位，造成新的价格空间7）销售人员受利益驱使鼓动经销商违规控制措施：1）产品外包装区域差异化2）建立合理的差价体系3）控制促销过程。
