eBay与淘宝的PK
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淘宝依靠自身对中国市场的了解,从消费者入手设计并推出了一系列更加符合国内用户在线交易的功能,进而迅速占领电商市场的半壁江山。
谈到淘宝战胜eBay,这是中国电商发展史上不能不提的一段故事。
事情的概况是:易趣最早把美国C2C在线销售的概念引到中国,创立了易趣网,后来(2002年)eBay收购易趣,改为,成为当时中国刚刚兴起的电商市场的先行老大,大约占有全国网购市场的三分之二,当然那时候的市场规模还很小。
淘宝是2003年5月成立的,用了大约两年多的时间,到2005年,淘宝网购市场的规模超过中国eBay,两家公司好比坐标图上的两条线,横轴为市场占有率,纵轴为时间线,一条上扬线,一条下降线,双方在2005年时间点交汇,此后淘宝继续一路高飞猛进,直到占有全国市场份额的80%以上。
而eBay一路下滑到个位数,最终选择把公司转手出让,退出中国C2C市场。
我不是2003年到2005年淘宝打败eBay的亲历者,那时我还在管理线下零售,这场战役的总指挥是当时的淘宝总裁孙彤宇,一位在电商界我最敬佩的人。
后来我开始和淘宝接触,加入淘宝以后,在很多场合大家都聊到了这场市场竟争,其中有许多精彩“战事”,例如eBay当时为了阻止淘宝扩张,买断了新浪、百度等主要网站的广告位置,借以封杀淘宝,淘宝则转而寻求大量中小网站,靠中小网站联盟的推广以蚂蚁雄兵策略争取到大量新用户的加入,等等。
网络和电商业对于淘宝打败eBay有很多的描述,其中最主要的是淘宝免费交易的大旗。
在一个市场培育的早期阶段,大量在网络上做生意的都是很小的个人卖家,免费模式无疑是杀伤对手、赢得用户最有利的武器。
其实淘宝之所以在短短两年多时间里从无到有,打败强大的市场领先者,最主要的在于它通过对市场、对自身的审时度势,改变游戏规则,在新的运作模式中确立自己的行业地位。
这里特别说一说淘宝对国内经商环境的把握能力。
都说网络购物是“隔山买牛”,尤其是在C2C这种没有品牌信誉做为支撑的前提下,买卖双方都不放心,谁都不知道交易的对方是什么情况。
ebay易趣与淘宝运营策略的对比定位策略(1)淘宝2003年淘宝成立伊始,便用4个月的时间来分析我国的C2C市场,最后决定把市场定位在20岁到30岁之间的人群。
因为这部分人群是目前网上最活跌的人群,他们工作时问较忙甚至没有时间去逛商场,而且他们勇于尝试新鲜事物。
同时,淘宝把目标用户群不限定在较为发达的城市,特别注意中小城市的宣传和推广,正如淘宝CEO孙彤宇所说:“在网上买东西的人其实不在比较发达的城市里,而是在经济欠发达的区域。
”随着淘宝的迅速扩张和发展,从2005年开始,淘宝开始考虑把年龄较大的人也纳入到网站的目标人群。
(2)ebay易趣为了满足主流顾客的需要,ebay易趣把自己定位成一个可靠的、值得信赖的交易平台,并致力于开发专业的,标准化的国际化产品,如强大的搜索引擎,完备的交易助手软件,全球对接的交易平台(Paypal),还有专业的交流工(Skype)。
网站界面多使用文字,配以直角边框,背景以绿色和蓝色为主。
这样的设计让ebay 易趣显得很专业。
这家网站也鼓励顾客参与全球化的交易。
正如eBay易趣CEO 吴世雄所说;。
对客户来说,ebay易趣会因此成为真正的网上‘沃尔玛’。
我们的业务会从广告到社区、到购物、到Skype和Paypal,什么都有。
”价格策略(1)淘宝淘宝坚定的实行免费策略,他们认为,我国市场还不够成熟,现在还无法接受收费服务,因此2003年上线的时候淘宝承诺三年不收费。
2005年10月19日,阿里巴巴再次宣布“淘宝将继续免费三年”。
正是这种以培育市场为目的,不急着去收钱的免费策略使淘宝获得快速的发展。
(2)ebay易趣相对于淘宝,ebay易趣把收费看作是一种保证服务质量的手段,但大量的市场调研显示,我国的买家卖家确实对收费以及价格问题比较敏感,2001年,ebay 易趣开始收取交易服务费、商品登录费及推广费用,就造成了40%的顾客流失。
目前,面对来自淘宝的免费价格竞争,ebay易趣也一直在降低商品登录费,商品促销费用和库存费用,同时取消了最基本的交易费。
ebay易趣与淘宝网的营销策略比较一﹑产品定价策略ebay易趣与淘宝网的市场定位都是C2C 中文电子商务交易网站和第三方平台运营商,二者不直接参与交易过程或提供物流配送,售后服务等传统商家的市场功能,他们提供的是电子商务服务这种特殊的无形产品,其产品定价策略迥异于有形产品。
淘宝网作为阿里巴巴旗下的C2C 网站,是连接B2B,C2C,B2C支付工具等要素的纽带。
凭借长达6 年的免费产品定价策略的承诺攻城略地,它站稳了脚跟,扩大了市场,在交易额,交易人数和市场占有率上居同业翘楚。
淘宝网的免费策略刚开始并未受重视,但是它的超越使得一直坚持"免费不是商业模式"的ebay易趣意识到本土化对定价策略的影响。
2005年5月起,ebay易趣开始了其有史以来最大规模的资费调整活动: 商品登陆费下调20% ~60% ,橱窗免费展示,普通店铺月租费从50 元下调至35 元,免除开店费和交易费。
天下没有免费的午餐,免费产品定价策略的实施离不开网站运营和雄厚的资金支持。
据ebay和阿里巴巴现有的财政状况,两三年内维持这种"烧钱"的免费模式尚可,但长此以往,这种似乎惯成自然的免费交易模式是否能够收费并实现利润最大化? C2C商家何时才能盈利与可持续发展?目前来看,还是一个未知数。
二﹑支付手段安全支付是C2C 网站的软肋,也是中国电子商务发展面临的首要问题。
2000 年易趣推出"易付通"服务,开创了国内电子商务网上安全支付的先河,此后阿里巴巴的"诚信通"等也相继问世。
2004 年10月,ebay易趣联合多家国内金融机构推出了以银行为现金流平台的"安付通"第三方支付机构服务和"安付通保障基金",成为国内首个真正实现在线交易赔付的支付工具。
ebay 易趣的另一支付工具则是在线支付平台Paypal提供的"贝宝"服务。
淘宝网成立之初,就面临着易趣的绞杀。
当时的情况是,2003年6月12日,eBay正式入主易趣。
eBay是全球首屈一指的个人、企业商品在线交易市场,而易趣在网上交易尤其是C2C领域一直统帅着国内电子商务领域。
二者强强联手立志要吃掉中国C2C 市场。
面对如此实力超群的对手,淘宝网并没有正面迎敌,而是采取了迂回策略。
被打败的原因:一、淘宝网与易趣竞争的第一个策略就是免费,对于在互联网上做买卖的生意人来说,不啻于天上掉下的馅饼。
如同在现实世界中,对商贩取消了营业税、免除了铺面租金,这是何等的诱惑。
二、淘宝网巧妙地运用传媒的影响力制造文化轰动效应宣传了其娱乐、时尚的营销定位,其市场推广和广告宣传手段较ebay 易趣要丰富惹眼。
三、淘宝网的辅助工具淘宝旺旺和数字证书安装简单便捷,而skype和易趣小精灵则较为一栏pc的运行环境,操作相对复杂。
四、支付工具上,淘宝的支付宝较易趣的安付通和贝宝要多了道保障,更加安全。
五、社区文化上,淘宝网的社区人气更显火热。
Ebay易趣在发展中存在的问题:一、eBay易趣在C2C市场培育阶段,推行了收费策略,让大部分用户选择了淘宝;TOM易趣在C2C市场提升阶段,却又回头实施免费策略,根本没有注意到用户在流量以及服务上的提升,再一次被市场所抛弃。
也就是说,同样是免费策略因为选择的时机不对,在淘宝与易趣身上会发挥不同的效果。
二、eBay将中国平台跟全球平台对接,将中国网站“全球化”,并未考虑到中国的市场特殊性,同时并没有很好地处理用户对平台变动造成的不适应与不满。
一个细节是,eBay在对接中碰到中国用户与国外用户出现名称相同的情况,优先选择保存国外用户的名称,让国内用户十分“郁闷”三、宝允许商家与买家直接沟通,淘宝可以留下地址电话。
这在eBay是严格禁止的。
由于能够使用配套的即时通讯工具,淘宝的社区感更强。
eBay则在2005年才引入Skype.“免费远远不是淘宝胜利的唯一原因,eBay的失败中,战略行动迟缓、舆论公关被淘宝压制、政策门槛限制、不注意成本控制等都是原因。
ebay被淘宝打败的原因是什么ebay作为赫赫有名的那么ebay为什么会被淘宝打败呢?下面是店铺精心为你整理的ebay被淘宝打败的原因,一起来看看。
ebay被淘宝打败的原因eBay:是一个无耻之徒可以任意刊登虚假拍卖布告的地方。
因为这个缘故,对新手而言,如果没有详读一切讯息的话,很容易陷入被诈骗的陷阱。
eBay有些争议,从隐私权政策(eBay往往不经任何程序即将个人资料送给司法单位)到卖家资讯不完全公开(不公布卖家所涉入的诈欺)。
根据eBay资料来看,不到0.01%的交易被确认为诈欺案件。
评价系统的弱点有:无论交易的大小,评价都只有一次。
用户可能出于某些原因(像是害怕被给负面评价),而不敢给对方负面评价。
收到负面评价的用户可以在评价页面提出一段约80个字母的反驳。
不过却很少人能够利用如此简短的文字做反驳。
因为eBay几乎不会移除任何评价。
所以,移除不公平、非真实的评价根本是不大可能的。
当一位使用者觉得一位卖家(或买家)曾经有过不实,那么在他的帐号上即会有一笔前科。
如果确实有许多使用者与那个卖家有过纠纷,那个卖家(或买家,或是兼具两者的身分)的帐号将会被取消。
当然,该卖家也可循法律途径进行救济。
淘宝:淘宝网也注重诚信安全方面的建设,引入了实名认证制,并区分了个人用户与商家用户认证,两种认证需要提交的资料不一样,个人用户认证只需提供身份证明,商家认证还需提供营业执照,且,一个人不能同时申请两种认证。
这方面可以看出淘宝在规范商家方面所作出的努力。
Ebay:许多抱怨者抱怨eBay的交易系统充满了诈欺!同时英国著名的消费者权利节目Watchdog也常常接获许多关于eBay的申诉。
内容不外乎是 eBay 对使用者的申诉不理不睬之类的。
咎因于卖家的诈骗有:收到货物款项后却不把物品送出。
买家收到的物品与叙述的完全不同。
寄送已损坏的物品。
仿冒商品。
贩卖窃物。
以“诱饵”帐号吸引买家频频出高价。
咎因于买家的诈骗有:Paypal 诈骗。
eBay易趣、淘宝网、当当网的比较一、产品定价策略eBay易趣与淘宝网的市场定位都是C2C中文电子商务交易网站和第三方平台运营商,其产品定价策略迥异于有形产品。
当当网推出“比价系统” 。
所谓比价系统,是通过互联网实时查询所有网上销售图书音像商品的信息。
一旦发现有其它网站的商品价格比当当网价格还低,当当网将自动调低当当网同类商品的价格,保持与竞争对手至少10%的价格优势。
当当网的“比价系统” ,以技术作为标榜,将自己置身于“最低价” 的位置,其所谓“其他网站”的说法也自然有所指。
二、支付手段易趣的“易付通”服务。
淘宝网的“支付宝”服务。
当当网是在SET的环境中进行交易,商家只看得到订单数据,对付款数据则是无法解读,有效保障了付款信息安全。
当当网新的支付方式——电视支付“家付通”模式将来可能在全国各个城市出现。
客户在当当网等互联网站下的订单也可以通过电视完成支付,中国银联携手网上商城当当网,推出“固网支付”业务,使购物者能够通过专门的刷卡电话来进行账单支付。
三、经营策略eBay易趣和淘宝网目前的注册网民都已超过千万,且都建立了各自的会员管理系统。
合格的买家只需遵循其会员基本要求交易则可。
但交易期间如有恶意出拍、评价作弊或收货不打款等违规行为者将受到网站警告、降低信用等级、封除ID 等处罚措施,但都缺乏相应的威慑力。
对卖家的管理就不像对待买家那样脆弱了。
对于绝大多数卖家来说,ebay易趣和淘宝网上的卖家信用指数是个掷地有声的黄金指标,是买家评估和决定购买行为的关键参考因素。
信用指数越高,说明买家的满意度越高、卖家的销售量越大。
eBay易趣上的超级卖家和淘宝网上的钻石、皇冠级卖家大都是信用良好、网售规范的店铺,很多还同时拥有实体店铺或产、供、销一条龙的企业。
当当网建立了强大的联盟体系。
广结网络联盟,锁定读者群,也是经营网络书店的策略之一。
除了可以提高书店的品牌知名度外,也可以因与专业公司的联盟关系,而获得相关专业人士购书信任与忠诚度。
编辑本段与淘宝区别基本功能在ebay易趣平台上,所有的交易将通过ebay易趣,收取登录和交易服务费。
淘宝则是免费的。
在淘宝的店铺中,商家是可以留下自己的任何联系方式的,这也给网下见面交易等提供了可能,很多人在淘宝上开店,但并不实际完成交易。
ebay易趣的商品搜索中增加了热门搜索,选择余地更大,但是搜索页面因此打开的速度也比较慢。
ebay易趣在“我的易趣”中设置了“纠纷处理平台”来解决买卖纠纷,而淘宝中也有纠纷举报平台可以使用。
易趣的社区给人的感觉是乱杂,就象一间毛胚房,没有什么装饰,淘宝的论坛则比较清晰明了,且运用了大量的主题色块,无论是查找帖子还是翻阅都较为轻松。
ebay易趣网和淘宝网上,均没有在b2c平台上很盛行的购物车功能,这就给选取多件商品的用户带来些许不便,不过在ebay易趣上有复选框可以在单页内选取多个商品。
还有一点要提的是个人签名与图片,这个只在淘宝有,这也是淘宝论坛较为吸引人的特点之一,交流工具要提的重点是双方的附带产品,也就是说易趣提供给用户的附带品是“易趣助理”,而淘宝提供的则是“淘宝旺旺”。
很显然这两款软件是截然不同的,“易趣助理”的功能是为卖家提供更方便的上货服务,而“淘宝旺旺”则将其功能放在了即时交流的平台上,这对买卖双方来说,都是互利的。
或许有人会说,这样容易使买卖双方达成规避费用的协议,那对交易网站来说就是致命的武器。
当时大家不要忘了淘宝尚在初期阶段,其麾下大多数卖家都是没几个心心的,卖家想冲心,必然不会逃避任何合理的费用,且淘宝现在处于优惠、免费的政策期间,如果有一天淘宝的高级卖家与易趣能相提并论了,那他易趣beta版本的淘宝旺旺就会有相应的更改措施了。
安全性从注册来看,无论易趣还是淘宝,都需要你有一个电子信箱,等注册完毕后,网站会发一封信到你的注册信箱中,按照上面的步骤,就可以轻松实现注册的全过程了。
不过,注册完毕之后,还有一个认证的过程。
这是决定你是否能获得网上交易权利的重要环节。
与淘宝区别在ebay易趣平台上,所有的交易将通过ebay易趣,收取登录和交易服务费。
淘宝则是免费的。
在淘宝的店铺中,商家是可以留下自己的任何联系方式的,这也给网下见面交易等提供了可能,很多人在淘宝上开店,但并不实际完成交易。
ebay易趣的商品搜索中增加了热门搜索,选择余地更大,但是搜索页面因此打开的速度也比较慢。
ebay易趣在“我的易趣”中设置了“纠纷处理平台”来解决买卖纠纷,而淘宝中也有纠纷举报平台可以使用。
易趣的社区给人的感觉是乱杂,就象一间毛胚房,没有什么装饰,淘宝的论坛则比较清晰明了,且运用了大量的主题色块,无论是查找帖子还是翻阅都较为轻松。
ebay易趣网和淘宝网上,淘宝有购物车功能,不过在ebay易趣上有复选框可以在单页内选取多个商品。
还有一点要提的是个人签名与图片,这个只在淘宝有,这也是淘宝论坛较为吸引人的特点之一,要提的重点是双方的附带产品,也就是说易趣提供给用户的附带品是“易趣助理”,而淘宝提供的则是“淘宝旺旺”。
很显然这两款软件是截然不同的,“易趣助理”的功能是为卖家提供更方便的上货服务,而“淘宝旺旺”则将其功能放在了即时交流的平台上,这对买卖双方来说,都是互利的。
或许有人会说,这样容易使买卖双方达成规避费用的协议,那对交易网站来说就是致命的武器。
当时大家不要忘了淘宝尚在初期阶段,其麾下大多数卖家都是没几个心心的,卖家想冲心,必然不会逃避任何合理的费用,且淘宝现在处于优惠、免费的政策期间,如果有一天淘宝的高级卖家与易趣能相提并论了,那他eta版本的淘宝旺旺就会有相应的更改措施了。
从注册来看,无论易趣还是淘宝,都需要你有一个电子信箱,等注册完毕后,网站会发一封信到你的注册信箱中,按照上面的步骤,就可以轻松实现注册的全过程了。
不过,注册完毕之后,还有一个认证的过程。
这是决定你是否能获得网上交易权利的重要环节。
在易趣中,没有通过认证注册的会员只能享受部分买物品的权利。
通过认证的过程为:在首页下部有选项“点击这里迅速成为星级用户”。
eBay与淘宝竞争战略对比分析一、前言本文的目的在于通过理论探讨与案例研究,对比分析“eBay”和“淘宝”在客户关系管理方面的不同战略及结果,讨论这些结果反映了市场的什么特征,并提出相应建议。
二、研究方法因为研究中国C2C电子商务问题需要回答“怎么样”、“为什么”的实际问题,而且研究者无法控制研究对象,所以本研究很合适采用案例研究和定性数据分析的方法。
数据收集的时间是2006年1月到8月。
本次案例研究的证据包括文献、访谈以及直接观察。
文献搜索使用第三方搜索引擎以及“eBay”、“淘宝”提供的搜索引擎,得到了大约310个不同的有用网页,包括新闻、杂志文章以及第三方的研究报告。
访谈使用电视节目的录像以及访谈的记录资料。
同时,通过长期的直接观察来跟踪记录公司网站文化。
数据分析阶段,首先使用公开可用的文献、访谈记录和观察结果,概述了中国电子商务市场的宏观情况,并描绘了这两家服务提供商的详细历史,注重组成Yin 提倡的“证据链”,增强案例研究的证据信度(Yin,2003)。
随后,使用模式匹配逻辑来匹配案例中的理论与数据。
最后,通过交叉检验访谈记录,证实了每一个结论都有两个以上来源的证据。
三、案例1、开始阶段(1) 选择顾客:定位于中国的年轻一代。
2005年,“eBay”按照地域、人口、顾客行为等要素对其1700万中国用户进行了市场细分,把主流顾客群定位在受过良好教育,熟悉网络,每月公仔3000元以上,20岁到40岁之间的人群。
如eBay CEO吴世雄所说:“主流卖家、买家的进来对我很重要。
他们进来之后电子商务才更健康。
”“eBay”鼓励这些主流顾客加入到全球性的C2C交易中。
2003年,“淘宝”花了四个月来分析中国的C2C市场,决定定位在20岁到30岁之间的人群。
如淘宝CEO孙彤宇所说:“在网上买东西的人其实不在比较发达的城市里,而是在经济欠发达的区域。
”2005年,“淘宝”开始考虑把年龄较大的人群也纳入到目标顾客中。
淘宝为何能击败ebay为何在中国淘宝能击败eBay易趣是1999年8月开通的中国第一个真正意义的个人物品竞标网站,其CEO邵亦波和总裁谭海音。
在网上交易尤其是C2C领域,2004年以前易趣一直执国内电子商务之牛耳。
然而,由于淘宝网免费网商模式的进攻,易趣在中国C2C市场上的份额处于下滑趋势。
eBay在中国的C2C网站易趣目前虽仍保持发展态势,据中国社会科学院互联网研究发展中心《2005年中国电子商务市场调查报告》数据显示,易趣已逐步落后,市场占有率缩水近六成,仅占26.7%的份额,被淘宝挑下第一宝座,排名第二。
为此,淘宝CEO马云甚至放言“淘宝应该把易趣当作反面教材”。
网络交易的资本乐趣2002年3月,eBay 斥资3000万美元,购得易趣33%的股份。
2003年7月,eBay以1.5亿美元的高价买下余下67%的股份,对易趣实现控股。
eBay成立于1995年,是一家美国的电子商务网站,其经营口号“希望能帮助地球上任意人完成任意商品的买卖交易”。
目前业务已经进入24个国家和地区,从一个年收入400万美元的小公司,短短数年间发展成为全球超级网络交易中心,占据全球网络拍卖业务的80%。
根据刚刚公布的年报,eBay2005年的净收入为45.52亿美元,增长了39%,其销售额增长速度超过了美国商界七大巨头戴尔、雅虎、微软、耐克、思科、星巴克和沃尔玛。
跨国封杀本土失灵eBay女CEO惠特曼对华尔街分析师们说,eBay在中国市场“必须赢”,因为中国有可能是在网络市场取得成功的决定性因素。
然而,eBay在中国市场的第一战就犯了无可挽救的低级错误,从冲锋陷阵的状态,转入苦守防溃的尴尬,落下个亦步亦趋、邯郸学步的两难境地。
网络推广对于互联网公司尤其是电子商务公司的意义不仅是提高品牌和认知度,进而也可以提高“指名度”,吸引细分人群。
事实上,在2003年第一次获得eBay的资金后,易趣就明显加强了市场推广工作,不惜重金在网络投放大量不同形式的广告,包括封杀广告。
世界十大电商平台排名(世界十大电商平台排名榜)世界十大电商平台排名一、亚马逊(Amazon)亚马逊是全球最大的电商平台,成立于1994年。
它以在线销售各种商品和服务而著名,涵盖了图书、电子产品、家居用品、服装、食品等各个领域。
亚马逊致力于提供便捷的购物体验和优质的客户服务,赢得了全球消费者的信任和喜爱。
二、淘宝(Taobao)淘宝创立于2003年,是中国最大的网络购物平台。
它提供了广泛的商品选择,包括服装、家居、数码产品、美妆等。
淘宝的特色在于它的C2C模式,即允许个人商家开设店铺并直接销售商品。
淘宝凭借其庞大的用户群体和良好的购物体验成为了中国电商市场的领导者。
三、京东()京东成立于2004年,是中国最具规模的综合性电商平台之一。
它提供了各类商品的在线销售,包括电子产品、家居百货、食品等。
京东以自有的物流网络和仓储系统来确保商品能够及时送达消费者手中。
同时,京东也以高品质的服务和正品保证赢得了用户的信赖。
四、易趣(eBay)易趣是全球知名的在线拍卖和购物平台,成立于1995年。
它在全球范围内提供了在线拍卖和固定价格销售的服务,涵盖了各类商品和收藏品。
易趣的交易模式灵活多样,吸引了众多卖家和买家参与其中,成为了全球最受欢迎的电商平台之一。
五、阿里巴巴(Alibaba)阿里巴巴是中国著名的电商巨头,成立于1999年。
它旗下拥有淘宝、天猫、1688等多个电商平台,并提供了B2B、B2C、C2C等多种交易模式。
阿里巴巴以促进全球贸易和经济发展为使命,致力于打造开放、包容的电商生态系统。
六、谷歌商城(Google Shopping)谷歌商城是由谷歌公司推出的电商平台,为用户提供了在线购物和比价的功能。
谷歌商城聚集了众多知名品牌和零售商的商品,消费者可以通过搜索关键词进行商品查询和比较价格。
谷歌商城的推出为用户提供了更广泛的购物选择,并促进了电商市场竞争的加剧。
七、沃尔玛(Walmart)作为美国最大的零售商之一,沃尔玛逐渐发展成为了一家全球性的电商平台。
世界十大电商平台排名(世界十大电商平台排名榜)随着互联网技术的不断发展,电子商务已经成为一种重要的商业模式。
作为电子商务的代表,电商平台的发展也非常迅速。
下面就为大家介绍一下世界十大电商平台排名榜。
1. 亚马逊亚马逊是目前全球最大的电商平台,其业务涵盖了全球范围内的商品销售、云计算、数字媒体和人工智能等领域。
亚马逊的用户数量已经超过了两亿,其销售额也一直保持领先地位。
2. 淘宝淘宝是阿里巴巴旗下的电商平台,主要面向中国市场。
淘宝的用户数量已经超过了八亿,其平台上的商品种类非常丰富,可以满足用户的各种需求。
3. 京东京东是中国领先的自营电商平台,其销售额一直在稳步增长。
京东的特点是自营和品牌保证,用户可以购买到高质量的商品。
4. eBayeBay是全球知名的电商平台之一,其平台上的商品来自世界各地,包括美国、欧洲和亚洲等地区。
eBay的用户数量也非常庞大,超过了一亿。
5. WalmartWalmart是美国的连锁超市,其电商平台也非常出色。
Walmart的特点是商品种类丰富,价格低廉,深受用户的喜爱。
6. RakutenRakuten是日本的电商平台,其平台上的商品种类也非常丰富。
Rakuten的特点是用户体验非常好,可以让用户轻松地购买到满意的商品。
7. ZalandoZalando是欧洲领先的电商平台之一,其主要销售服装和鞋类商品。
Zalando的特点是商品质量高,价格实惠,深受欧洲用户的喜爱。
8. GrouponGroupon是全球知名的团购电商平台,其平台上的商品都是以团购的形式出售。
Groupon的特点是价格非常实惠,可以让用户享受到各种优惠。
9. AliExpressAliExpress是阿里巴巴旗下的跨境电商平台,主要面向海外市场。
AliExpress 的特点是商品种类丰富,价格实惠,深受世界各地的用户喜爱。
10. MercadoLibreMercadoLibre是南美洲领先的电商平台之一,主要销售商品包括电子产品、服装、家居用品等。
淘宝与eBay之战淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈,由阿里巴巴集团在2003年5月创立。
淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台,随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加,淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。
目前已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。
eBay((eBay,中文电子湾、亿贝、易贝))是全球最大的电子商务公司,于1995年9月4日由Pierre Omidyar以Auctionweb的名称创立于加利福尼亚州圣荷西。
人们可以在eBay 上通过网络出售商品。
eBay最初通过收购易趣的方式进入中国大陆市场,但之后在与淘宝的竞争中落败,最终以与TOM合资成立“新易趣”的方式退出大陆市场。
淘宝与eBay同为C2C模式的电子商务交易平台,并同期在中国大陆发展,而“一山不容二虎”,尤其是两只有垄断野心的“虎”,他们理所应当地爆发了一场没有硝烟的战争。
然而当时eBay作为行业领军人物,大约占有全国网购市场的三分之二,淘宝却只是一个刚刚成立的名不见经传的小网站。
就在这样实力相差悬殊的情况下,淘宝却能披荆斩棘、以少胜多在短短两年时间内,在2005年时市场占有率超过80%,而eBay的市场份额不断下滑,最后不得不退出来中国市场。
淘宝的这场胜利也被戏称为蚂蚁战胜大象。
那么淘宝是如何扭转乾坤,取胜于eBay这样的电商巨头的呢?我认为有以下原因:1.宣传策略在广告宣传上,当时eBay为了阻止淘宝发展,买断了新浪、搜狐、网易、TOM等门户网站及百度等大型网站的核心广告栏,淘宝为了在夹缝中迅速成长,联合了很多中小型网站做强制弹窗广告。
不得不说,这样的弹窗广告确实让人很烦,但也让很多人在无形中记住了这个网站,为其开拓了第一批淘宝用户。
与此同时,淘宝的广告还出现在线下的地铁、公共汽车上。
在国际公关宣传上,利用小网站竟敢挑战巨头eBay的噱头发布新闻向eBay正式宣战,由此产生的媒体效应讲大大提高淘宝的关注度,利用eBay充足的广告宣传来搭顺风车。
eBay(China)与TaoBao的比较的借鉴在中国,eBay(China)与TaoBao的C2C购物网站之争中,TaoBao 现阶段具有明显优势。
eBay在全世界大部分地区均取得了胜利,而在中国市场确负于TaoBao,以下简要讨论其中的原因:TaoBao建于2003年,eBay(China)是2003年eBay收购中国易趣形成,易趣是中国首家c2c公司,从公司成立时间上,经验上,规模上,等各方面eBay(China)均好于TaoBao;相比之下,TaoBao更了解用户,更了解中国用户,更了解中国市场,对于目标市场的认识与把握,TaoBao更有优势。
在中国,C2C交易有其自身特点:1.C2C交易中买家更倾向于能够同在线的卖家在潜在交易前进行沟通;2.更倾向于沟通交流的平台能够嵌套于C2C交易网站的平台内,这样就无须在不同的即时通讯软件(IM)间调换;3.在中国的大环境下,有一种倾向是对于不认识人的不信任,因此要使C2C交易得以实现,买方在交易前处于信任卖方的状态极为关键。
在这几个方面,TaoBao花足心思都很好的予以解决。
通过登陆TaoBao网站买家可以找到自己需要的商品,同时还可以即时了解卖家是否在线,并可同在线卖家进行即时交流,TaoBao的IM—WangWang嵌套于TaoBao的网站内,买卖双方使用这款统一的IM,无须在不同的IM间切换,在即时的沟通中,转移信任,可以有相对更多的了解,使买方更倾向于购买,并对交易产生信心,卖方可以将自己的热情与心意表达。
而eBay(China)正相反,卖家的在线状态无法即时显示,这阻碍了可能的买卖双方之间的沟通,而且使用的沟通渠道是email和Skype,这两种方式都是同eBay(China)的C2C交易网站的平台相独立的。
这使双方沟通很不方便,并降低了买方与卖方沟通的积极性。
另外,eBay(China)与TaoBao的界面也很不同,有不同的文化倾向:TaoBao是100%的本土平台,其IM工具WangWang是典型的中国国产产品,是中国人创造的,为中国人服务的,顾客群较容易使用与接受;而eBay(China)更加国际化,沿用了eBay(WORLD)的模式,相对缺少与同本土文化的结合,使部分顾客群的接受与使用造成一定障碍。
eBay与淘宝的PK《功夫》,当老大者谁愿让出老大的位子,小人物要在江湖上崛起,靠的还是实力和捕捉机遇的机会。
而淘宝或许就如同周星驰扮演的“阿星”般,抓住了崛起的机会。
相比“贵族”般的eBay易趣,淘宝只是个小人物。
但在不断和“强手”PK过程中,淘宝壮大了自己,成为了eBay易趣值得尊敬的对手。
鲨鱼与鳄鱼间的对抗一个土得掉渣,一个时尚潮流,一个出身江湖,一个出生庙堂,但这并不能妨碍两者展开一场轰轰烈烈的PK。
美国时间2005年6月23日,万名网上CEO从全球各个角落的eBa y“国际小镇”纷至沓来,到达加州圣何塞市,这是eBay一年一度的用户群英会。
亚洲人的面孔并不多,孙彤宇是其中的一张。
淘宝执行总经理孙彤宇是eBay的注册会员,他以个人身份参会。
在此之前,阿里巴巴的展位被eBay取消。
当初淘宝的使命,只是为了挑战eBay易趣。
如今淘宝的成绩让人刮目,而eBay仍是按照原有规划按部就班实施,其战略体现了跨国公司的野心。
9月,eBay易趣新的CEO——来自微软的吴世雄的上任,相信又会挑起易趣与淘宝又一轮PK。
成长历程当淘宝破茧而出时最初面对的不是祝福,而是诅咒。
当时C2C市场已是易趣一家独大,淘宝更被预言会在18个月内夭折。
但18个月内它已在中国C2C市场上杀出重围。
2005年,淘宝更是将排名国内C2C市场第三位的一拍网拉入其怀中。
易观国际《2005年第三季度C2C市场数据监测》报告显示,截止到2005年第三季度,国内C2C市场注册用户总数达到2984万,国内C2C市场规模总额达87.74亿元,超过2004年全年的两倍。
淘宝网2005年第一季度的成交额为10.2亿元,在随后的两个季度,每季度平均增长额为6.5亿元。
预计明年上半年淘宝网注册用户规模将会超过eBay易趣,并且成交额上的优势还将持续扩大。
这一报告受到了来自eBay易趣的质疑。
目前eBay易趣对外宣布的注册用户数为1510万,在注册用户数上,eBay易趣仍占据半壁江山。
eBay易趣公关总监刘薇表示:“就市场份额的分析来说,我们不了解易观国际进行分析的方法和调查数据量。
而截止目前,我们也没有见过任何关于这个领域市场总量的官方数据。
eBay易趣拥有国内最大的网上交易社区,也是唯一能为用户提供跨国交易的网站,这是市场内同类型公司很难超越的优势。
”阿里巴巴和淘宝并非上市公司,在数据上eBay易趣与淘宝到底谁是第一、谁是最大,无从定夺,但至少有一点无人怀疑,eBay易趣与淘宝之间的战役,其实是背后eBay与阿里巴巴的战争。
eBay的C2C实力,全球电子商务网站无人可以比肩,阿里巴巴的B2B网站,在全球也已做到最大。
原本两家网站各有各的阵地,但eBay与易趣的联姻打破了阵营。
淘宝的诞生,是阿里巴巴为防范eBay向B2B战场拓展而采取的先发制人的战略。
马云总是说:“打拳碰到泰森,你可能会认为很倒霉。
其实,能够找到世界一流的对手,那是一辈子的幸运。
我觉得淘宝能够向eBay学习,那是一个福气。
”“鲨鱼在长江里是打不过鳄鱼的。
”2005年,马云又对竞争展开了新的诠释,他把ebay 比作大海里的鲨鱼,淘宝则是长江里的鳄鱼。
宣传攻势淘宝的员工们虽然比eBay易趣更乐于坦言C2C市场上的硝烟,但他们总是避易趣而谈eBay。
一旦提到eBay,记者就必定能听到他们的一番感慨:“eBay是个真正成熟的网上社区,eBay是一家伟大的公司。
”如果让他们评价eBay易趣,则不免有些尴尬。
因为从刚刚诞生起,淘宝就领教了eBay 易趣强大的广告攻势。
2003年7月eBay易趣与新浪、搜狐、网易、TOM等门户网站达成独家广告协议。
如果这些网站与淘宝、雅宝等同类拍卖网站发生宣传方面的任何合作时,易趣要对合作的网站进行高额罚款。
按照eBay公司CEO惠特曼当时的预期,中国在线拍卖市场的战争将在18个月内结束。
淘宝只好曲线突破,在数以千计的个人网站上投放广告。
与此同时,淘宝的广告出现在线下的地铁、公共汽车上。
由于新浪和雅虎合建一拍网,新浪很快停止了eBay易趣的网络广告。
从2005年4月起,搜狐停止了eBay易趣的广告,宣布与淘宝结成战略伙伴。
淘宝成长起来了,一拍网也加入战局。
eBay易趣开始选择CCTV等实力派频道的黄金时段大做电视广告。
淘宝另辟蹊径,在电影《天下无贼》热映之际推出“傻根”系列广告,据悉这一系列合作的金额达到了1000万元。
两者的争斗,步步为营。
免费挑衅淘宝宣布3年不收费,这是淘宝与eBay易趣之间最大的差异。
人们认为免费是淘宝取胜的法宝。
坚守收费阵地的eBay易趣认为,促进有效交易才是集聚人气最有益的方式,早在2001年第三季度易趣便开始收费。
eBay易趣COO郑锡贵曾说eBay易趣要肩负起净化市场的重任。
淘宝则认为,C2C网站当前的重任是用免费来培育市场、壮大市场。
孙彤宇打了一个比方:红酒刚开始进入中国时,人们喜欢用雪碧兑着喝,现在已很少有人这样喝了。
如果当时一定要按西方的喝法来享用红酒,可能红酒很难在短期内打开中国市场。
“时机很重要,好的东西关键在于什么时候端上来最恰当。
”孙彤宇表示。
免费,应是淘宝的优势,不过有利必有弊。
“易趣费钱,淘宝则费时间。
”不少用户向记者抱怨。
例如卖家需要挂在淘宝旺旺上,因为中国人喜欢问清楚再购买,喜欢砍价,这样增加了成交量,却耗费了时间。
此外淘宝要求卖家发帖赚银币等策略,也耗费用户时间,有些卖家宁愿选择付费来经营网上小店不过。
毕竟买家欢迎“免费的”,淘宝的人气是这样积累起来的。
面对淘宝的步步紧逼,在免费还是收费的争执中,eBay易趣有了新的举动。
2005年5月1日,eBay易趣开始了有史以来最大的降价活动。
商品登陆费下调幅度从20%至60%;橱窗展示变为免费;普通店铺月租费从50元下调至35元。
而这次降价也是eBay易趣2004年2月3日调整收费以来第二次收费机制的大变动。
无论免费,还是降价,整个网站的运营,都需要背后强大的资金支持,eBay易趣与淘宝,都是不缺钱的孩子。
2005年1月,eBay宣布对易趣追加投资1亿美元。
2005年10月20日,在eBay公布其第三季财报的同一天,阿里巴巴宣布向淘宝增资10亿元人民币,并决定淘宝网继续免费3年。
eBay不屑于淘宝坚守的免费策略,其回应是:“免费不是一种商业模式,淘宝网宣布在未来3年内不能对其产品收费,充分说明了eBay在中国业务发展的强劲态势。
”淘宝的免费策略到底要使用到何时,还需要根据C2C市场的成熟程度来调整,如今这个市场上的付费卖家依然由eBay易趣培养而来。
不难看出,免费,是淘宝的杀手锏,也是衡量C2C市场发展程度的一把秤。
诚信建设然而,中国电子商务市场的健康发展,并不是资金就能推动的问题,亟待解决的瓶颈依然是:诚信环境。
为防止潜在交易纠纷的发生,eBay易趣实行用户实名认证,实现对不良卖家的过滤,同时以信用评价体系为交易双方提供保障。
2004年9月,eBay易趣将交易平台扩展至全球。
2005年8月,eBay易趣与eBay旗下全球领先的在线支付工具“贝宝”实现全面对接,同时eBay易趣自有的诚信支付工具“安付通”也与“贝宝”进行对接。
淘宝网2004年推出“支付宝”,之后还增加了物流环节,邀请天津大田集团、宅急送等国内知名物流公司加盟。
2005年6月8日,阿里巴巴公司宣布,支付宝全面升级,支持外部商家和买家使用,卖家在淘宝之外的网站开店,或者买家在其他网站购物,都可以用支付宝进行交易。
支付宝和四大国有商业银行及招商银行系统完成对接,与VISA的合作,把这种安全的支付手段推向全球。
第三方网上安全支付工具成为热点。
eBay易趣和淘宝网竞相打出“全额赔付”牌,也说明了竞争在逐步升级,将使电子商务的消费环境更加安全。
战术的制订,环环相扣。
本土之道毫无疑问,在交易的全球化方面,eBay易趣以其先天优势棋高一筹,因为eBay易趣的交易平台已经覆盖了全球33个国家和地区。
商业环境的差异和交易习惯的磨合,为中国网民提出了新的要求,语言、信用认证和交易付费、物流等方面需要进一步完善和调整。
除了具备eBay提供的全球网络资源外,Skype也是eBay易趣强有力的战略武器。
吴世雄说,eBay易趣将利用Skype提供极为便宜的国际长途,加强国内外客户的联系,促进高端买家和卖家的沟通。
一场全方位的本土化改造工程已在其手中启动。
Skype功能强大,eBay还有更多新型资产,比如贝宝、客齐集等,eBay易趣正在着力将这些资源整合起来。
淘宝的买方卖方之间的沟通是即时通讯工具——淘宝旺旺。
包括免费政策在内的各项举措,淘宝都力求在与本土市场最为贴近。
淘宝认为自己在今天C2C市场版图上取得的成绩,依赖的是沿袭了阿里巴巴一直以来尊重中国本土市场的原则。
在技术层面上看,eBay易趣更像高贵的公主,它引入美国系统,各项技术紧跟潮流;淘宝明显就是邻家男孩,声称要坚守自己土生土长的个性,让更多人乐于亲近它,接受它。
关于这一点,孙彤宇有句名言可以佐证:“要让淘宝土得掉渣。
”寻找主流吴世雄2005年9月上任后,常常在媒体面前谦逊地表达自己尚在学习阶段。
尽管淘宝认为自己的目标是eBay而非易趣,但吴世雄的一举一动,孙彤宇怎能错过。
孙彤宇说:“易趣新的CEO到任后,我关注过一段时间,看他们有什么新的举措,从目前来看呢,吴世雄没有进行新官上任三把火,我认为还是可取的,因为他首先要了解情况,而不是刚刚到任就做些事情。
”正如孙彤宇所言,吴世雄的第一步,恰恰落脚于了解情况,“针对电子商务用户的精细化运动即将开始。
”吴世雄说,eBay易趣对1510万注册用户进行了大量的数据分析,将对市场和用户进行大规模细分,提供定制化服务。
完成这些步骤后,eBay易趣将确定下一步的工作重点。
首先是继续促进电子商务国际化,“为用户量身订做服务,提供通关和外汇等一系列方便。
”吴世雄说:“要将eBay易趣塑造成严谨的、给人以信任感的形象,从而吸引主流消费者。
”而C2C网站在潮起潮落的竞争中,太关注市场的教育和开发了。
此刻,淘宝也注意到了这个问题。
从美国加州参加完eBay的用户大会后,孙彤宇有了一个突出感悟:“eBay的会员普遍比我们国内C2C市场上的会员年龄层高,看上去40多岁的人很多,而我们国内主要是20岁左右的消费群体。
接下来,我们除了继续把握好年轻人市场外,还要考虑如何捕捉到更为成熟人士的市场。
”当关注中高端客户成为下一步的目标后,双方立刻展开了又一轮PK。
2005年12月6日,淘宝网推出“香港代购”,注册会员可通过淘宝网的“香港街”购到正宗香港商品,“香港代购”仅仅推出一天,eBay易趣立刻推出为期四周的“跨国巡购”,范围更是远远超过“香港代购”。
双方的策略,步步紧逼。
共同心愿阿里巴巴对淘宝疼爱有加,一味给予,从不索取,eBay对eBay易趣也是关怀备至,eBay 掌门惠特曼曾声称:“eBay易趣要什么给什么,要多少给多少。