联通营业厅员工规章制度

联通线务人员规章制度目录第一章总则第二章岗位职责第三章工作纪律第四章培训和考核第五章安全管理第六章奖惩管理第七章总则第一章总则第一条为规范和强化联通线务人员的工作行为，保障通讯线路、设备和用户的安全及有效运行，特制订本规章制度。

第二条本规章制度适用于所有联通线务人员。

线务人员应严格遵守本规章制度的各项规定，不得违反或规避。

第三条线务人员应当具备相应的技能和资质，认真完成各项工作任务，保障通讯线路和设备的质量和稳定性。

第四条本规章制度的解释权归联通公司所有。

第二章岗位职责第五条线务人员岗位职责包括但不限于：维护通讯线路、设备和基站设施的正常运行；定期巡视线路、检测异常情况并及时处理；负责联通网络的运行支持和维护等。

第六条线务人员应当认真履行自己的岗位职责，保证各项工作的完成质量和效率。

如有问题或困难应及时向上级汇报，协助解决。

第七条线务人员需积极配合其他部门和同事的工作，保持团队合作精神，共同完成公司下达的各项任务。

第三章工作纪律第八条线务人员应当严格遵守公司规定的工作时间，不得擅自请假或迟到早退。

如因特殊情况需要请假，需提前报备并获得批准。

第九条线务人员在工作中应当服从管理安排，不得违反工作纪律。

包括但不限于：尊重上级领导，服从专业技术指导，遵守通讯设备使用规定等。

第十条线务人员在工作中要保持良好的工作态度，勤勉工作，不得懒散敷衍，对待工作要认真负责，严格遵守工作纪律。

第四章培训和考核第十一条公司将定期组织线务人员进行技术培训和考核，提高员工的专业技能和水平。

员工参加培训和考核是义务，不得擅自缺席。

第十二条培训和考核的内容包括技术知识和操作技能等，并根据实际工作需要进行不定期的模拟演练和实操测试。

第十三条培训和考核结果将作为评优评奖的依据，表现优异者将获得相应的奖励和荣誉称号。

第五章安全管理第十四条线务人员在工作中必须严格遵守安全操作规程，确保员工和通讯线路设备的安全。

禁止违反安全操作规程和规定的行为。

联通员工守则有不少人的手机卡是中国联通的，中国联通在我国有很大的客户群。

联通员工守则内容有哪些?下面是学习啦小编为你带来的联通员工制度，欢迎参阅。

联通员工守则篇1 第一章员工规范第一条遵法制学习理解并遵守国家的政策法律、本市的法规条例和本公司的规章制度。

第二条爱集体1、和企业荣辱与共、关心公司的发展;、有创新精神和积极工作的态度，学习新知识，提高工作能力和自身素质，多提合理化建议和改革措施;、牢固竖立“创业、创新、创利” 的企业精神。

第三条听指挥1、服从领导听指挥，认真完成本职工作和领导交办的工作任务;、按照民主集中制的原则，坚决支持、协助领导开展工作。

第四条守纪律1、不迟到、不早退;、工作时间不饮酒，不在办公区域吸烟;、不私拿或损坏公物，爱护公司一切财物;、同事间保持支持理解，团结协作，不搞帮派主义，不做侮辱或诽谤他人等有损团结之事。

第五条重礼仪1、使用礼貌用语，不歧视他人;、不在办公区域大声喧哗、嬉闹;、保持衣冠、头发整洁。

男员工不准留长发、染彩发，戴耳环，女员工淡妆上岗，打扮适度得体;、工作时间，不许穿拖鞋进入办公区域。

第六条讲卫生1、注意个人卫生;、严禁在公司范围内乱丢烟头、杂物、随地吐痰，尊重他人劳动成果。

第七条保机密1、不向外?a href=‘/yangsheng/kesou/’ target=‘_blank’>咳嗽碧嘎郾竟臼挛?、一切内部文件、资料、报表等不得以任何形式向外透露。

第八条勤节约1、节约用水、用电;、不浪费饭菜;、节约使用文具、耗材，爱惜各种设备和物品;、要发扬勤俭兴业的传统，为公司的增收节支做贡献。

第二章劳动关系第一条任免权责总经理确定公司的部门设置和人员编制、经理的任免去留及晋级，决定全体员工的待遇福利。

任免行为均以公司正式书面公文为准。

第二条员工招聘1、招聘原则：公司聘用员工，以任人唯贤、唯才是举为方针，以公开、公平、公正为原则，通过向社会公开招聘、员工推荐、自我举荐等形式。

联通营业前台规章制度一、前台工作职责1.接待客户，提供专业咨询和解答，并协助客户办理相关业务；2.维护前台工作区域的整洁和有序；3.办理客户投诉，确保问题得到及时解决；4.协助部门内外日常工作的开展；5.熟悉并运用相关软件和系统，处理日常数据录入和整理。

二、工作时间和考勤1.联通营业前台人员按照公司制定的工作时间进行工作；2.严格遵守公司考勤制度，按时到岗，无事假、病假等情况。

三、接待规范1.提供热情友好的服务，主动问候客户并主动解答客户的问题；2.保持良好的沟通能力，与客户进行积极的互动，确保服务质量；3.及时回应客户需求，努力满足客户的要求；4.对于涉及客户隐私的问题，保密客户信息，严禁向外泄露。

四、工作纪律1.严格遵守公司规定的工作时间，不早退、不迟到；2.工作期间不得私自离岗，请假需要提前请示并得到批准；3.工作期间不得做与工作无关的事情，不得使用私人手机、电脑等设备；4.禁止泄露公司内部信息或向外界提供与工作有关的机密信息；5.服从上级工作安排，积极完成分配的任务；6.严禁接受客户贿赂、打折、违规操作等行为。

五、工作态度1.保持良好的工作态度，对工作进行认真负责的态度；2.与同事之间保持良好的沟通和合作关系；3.积极主动地学习和提升自己的专业知识；4.严禁随意批评、诋毁和诽谤同事和客户；5.坚守职业道德操守，维护企业形象和声誉。

六、其他事项1.前台工作人员需熟悉并遵守联通公司规章制度和政策；2.前台工作人员需按照公司相关要求接受岗前培训，提升专业技能；3.前台工作人员需按照公司规定着装，保持良好的仪容仪表；4.前台工作人员需保管好公司的财产和客户的财物，不得私自挪用。

以上就是联通营业前台规章制度的内容，所有前台工作人员都应严格按照以上规定执行。

违反规定的将受到相应的纪律处罚，并承担相应的法律责任。

注意：该文档仅供参考，具体的规章制度请以公司正式文件为准。

联通营业人员管理办法(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如工作文档、教学教案、企业文案、求职面试、实习范文、法律文书、演讲发言、范文模板、作文大全、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!And, our store provides various types of practical materials for everyone, such as work summaries, work plans, experiences, job reports, work reports, resignation reports, contract templates, speeches, lesson plans, other materials, etc. If you want to learn about different data formats and writing methods, please pay attention!联通营业人员管理办法联通营业人员管理办法在日常学习、工作和生活中，大家对管理办法都再熟悉不过了吧，下面是本店铺为大家整理的联通营业人员管理办法，希望对大家有所帮助。

联通规章制度1. 引言本文档旨在明确规范联通公司员工的行为准则，确保工作环境的秩序和规范。

联通公司的规章制度适用于所有的员工，包括全职员工、兼职员工以及临时工。

违反规章制度的行为将受到相应的处罚。

2. 员工的基本权利和义务2.1 员工的基本权利 - 得到公平的对待，不受歧视； - 在安全、健康的工作环境下工作； - 按时享受工资和福利待遇； - 受到尊重，不受侮辱和虐待。

2.2 员工的基本义务 - 遵守公司的规章制度； - 完成分配的工作任务；- 提供准确、真实的信息； - 保护公司的机密信息； - 维护公司的声誉和形象。

3. 工时管理3.1 工作时间 - 标准工作时间为每周40小时，按照公司的工作安排进行工作； - 加班需要提前向上级主管申请并得到批准； - 加班时长不得超过每日工作时长的50%。

3.2 休假制度- 员工享有带薪年假、病假、婚假、丧假等休假权益；- 休假需要提前向上级主管提出申请并得到批准； - 未经批准随意离岗将影响工作秩序。

4. 行为规范4.1 诚信原则- 员工应遵守商业道德，真实、诚信地履行工作职责；- 禁止任何形式的贪污行为、受贿行为和其他损害公司利益的行为。

4.2 保密条款 - 员工必须严格遵守公司的保密协议； - 不得未经授权泄露公司的商业机密和客户信息； - 离职后需归还所有的保密数据和资料。

4.3 禁止歧视和骚扰行为 - 禁止以种族、性别、年龄、宗教、国籍等因素进行歧视； - 禁止进行任何形式的言语或行为骚扰他人。

4.4 禁止违法行为 - 员工禁止参与任何违法或不诚实的活动； - 禁止使用公司设备和资源从事非法活动； - 员工需遵守国家和地方法律法规。

5. 安全管理5.1 工作环境安全 - 员工应注意工作环境的安全和卫生； - 遵循安全操作规程，确保工作过程中的安全。

5.2 信息安全 - 员工需要保护公司的信息资料和数据安全； - 不得泄露或篡改公司的信息。

5.3 突发事件应对 - 员工需要在发生突发事件时保持冷静； - 遵循公司的应急预案，及时报告和处置突发事件。

联通营业员岗位制度及操作规程第一篇：联通营业员岗位制度及操作规程联通营业员岗位制度及操作规程一、营业员的基本要求1、上班要提前15分钟到店里，不迟到。

到岗后应立即铺盘货，打扫店内卫生，保持店面整洁。

2、上班后首先进行帐与实物的核对，货款、货量、充值帐户金额等核对，并与有关负责人沟通，及时补充产品，及时交帐。

3、服装要整洁，精神要饱满。

上班时候不能带有情绪，要学会自我调节心情，做到不要因为自己的个人情绪而影响工作。

4、要熟悉本店产品以及产品的性能、陈列、分类及价格。

根据客人的要求提供适合产品与服务。

5、销售价格以公司规定的价格为标准，如客户需要减价必须得到上级主管的批准，才能做决定。

营业员需根据商品的质量、有效时限等因素，及时向相应主管汇报。

6、先收款再充值并做好相关记录：给客户缴纳话费时必须让客户认真填写，充值前营业员必须把号码和金额给客户确认，收完货款后再进行营业操作。

7、手机号码卡的套餐及收费标准，套餐的收费标准不能搞混（属基本营业知识），客户确定卡号候还应在系统内做进一步核实。

介绍时先了解一下客户的消费需求情况，根据客户需求推荐客户所需要的产品，在介绍的过程中，声音大小适度，语气要肯定，吐字要清晰，表达要准确。

8、收款时认真识别真假币，确认后再给予办理。

在办理业务之前必须把贵重的物品放好以免失窃。

责任感是营业员必须具备素质之一，对自己经手的业务要跟踪到底，让顾客对你产生信赖感。

9、营业员在办理业务时，当客户较多或秩序较乱的时候必须要镇定，按次序处理业务，切忌慌乱，做到有条不紊。

10、每一笔业务所售产品需立刻在销售本上对所售产品的名称、手机卡号码、数量、金额进行详细登记。

11、卫生要求：店内地面，柜台内外、门窗时刻保持清洁、整洁（每天至少清扫、擦拭一次），墙面不能有蜘蛛网及灰尘，海报及资料架内资料时更新。

12、上班时间不能打瞌睡，不能上网进行私人聊天，不能做与工作无关的事情。

空闲的时候可以观察店内卫生是否干净，物品摆放是否整齐合理，时刻保持店面的舒适、整洁感。

联通公司员工规章制度第一章总则第一条为规范联通公司员工的行为，促进企业的健康发展，根据国家法律法规和公司章程，制定本制度。

第二条本制度适用于联通公司所有在职员工，离职员工不再受本制度约束。

第三条公司员工应当遵守公司的各项规章制度，忠于公司，维护公司的利益，履行员工的职责。

第四条公司员工应当遵守国家法律法规，不得从事违法、违规行为，否则将受到公司纪律处分甚至法律制裁。

第五条公司鼓励员工遵守职业道德，遵守职业操守，提高综合素质和能力，努力为公司的发展贡献力量。

第六条公司员工应当诚实守信，遵守公司的保密规定，保护公司的商业秘密，不得泄漏公司的机密信息。

第七条公司员工应当遵守公司的劳动纪律，按时上下班，不得迟到早退，不得旷工请假，不得擅离职守。

第八条公司员工应当爱护公司的财产，妥善使用公司的办公设备和物资，不得私自占用、拿走公司的财物。

第九条公司员工应当尊重同事，保持良好的工作环境，不得进行言语暴力、身体暴力或者其他形式的歧视、打击、侮辱他人的行为。

第十条公司员工应当遵守公司的安全规定，加强安全意识，注意安全防范，做好职业健康和安全保障。

第二章员工管理第十一条公司员工的录用、聘用、培训、晋升、辞退、离职、退休等事宜必须遵守公司的规定程序，不得擅自处理。

第十二条公司员工必须按照公司的规定履行相关手续，包括签订劳动合同、办理入职手续、缴纳社会保险等。

第十三条公司员工必须遵守公司的工作制度，包括工作时间、工作任务、工作目标等，不得擅自变动。

第十四条公司员工必须遵守公司的考勤制度，按时上班、打卡，不得迟到早退，否则将受到处罚。

第十五条公司员工必须遵守公司的绩效考核制度，按照公司的规定执行绩效考核标准，不得弄虚作假。

第十六条公司员工必须遵守公司的奖惩制度，树立正确的奖惩观念，认真对待公司的奖励和处罚。

第十七条公司员工必须遵守公司的晋升制度，积极努力，争取晋升机会，同时尊重公司的决定和安排。

第十八条公司员工必须遵守公司的离职制度，按照公司的规定办理离职手续，不得恶意辞职或者擅自离职。

联通营业员岗位职责规章制度第一章总则第一条为规范联通营业员的工作行为，确保工作质量和效率，提高客户满意度，订立本规章制度。

第二条本规章制度适用于全部联通营业员，包含固定营业厅、移动营业厅、网上营业厅等工作岗位。

第三条联通营业员是联通公司的形象代表之一，必需具备良好的职业道德和岗位素养，不得违反公司规章制度和法律法规。

第二章联通营业员岗位职责第四条联通营业员的重要职责如下：1.接待与服务：接待、引导和咨询客户，供应优质的售前、售后服务；2.业务办理：处理客户的办理业务，包含卡充值、办理套餐、办理业务更改等；3.销售推广：自动向客户介绍并推广新产品、新业务，并完成销售任务；4.投诉处理：妥当处理客户投诉，并乐观解决问题，确保客户满意度；5.清点收款：认真核对收款金额和票据，确保资金的安全和准确性；6.岗位培训：参加公司组织的岗位培训和学习，提升专业技能和服务水平；7.安全工作：遵守公司的安全制度，确保工作环境的安全和乾净。

第五条联通营业员需要具备以下本领和素养：1.具备良好的沟通和协调本领，能够与客户和团队成员有效的沟通和协作；2.具备较强的学习本领和业务操作本领，能够娴熟掌握公司的各项业务流程和操作规范；3.具备肯定的销售技巧和推广本领，能够乐观自动地向客户介绍和推广公司的产品和服务；4.具备较强的问题解决本领和应变本领，能够快速处理客户的问题和埋怨，并供应解决方案；5.具备良好的团队合作精神和服务意识，能够乐观参加团队合作，为客户供应优质的服务。

第三章管理标准第六条联通营业员的管理标准如下：1.出勤要求：遵守公司的上班时间和考勤制度，定时上班，不迟到、早退和旷工；2.服装要求：穿着乾净的工作服，佩戴工作牌和工作证，注意个人仪表和形象；3.工作纪律：遵守公司的工作纪律和业务规范，严禁泄漏客户隐私和公司机密信息；4.工作态度：对待客户要热诚、耐性、礼貌，切实维护公司形象和客户利益；5.工作效率：合理布置工作时间，高效处理客户需求，确保业务办理和销售目标的完成；6.工作布置：依照上级布置的工作任务和工作流程进行工作，不得擅自更改或耽搁工作；7.工作日志：依照规定填写工作日志，如实记录工作情况和客户信息；8.知识更新：乐观学习公司相关业务知识和新产品知识，保持业务水平的提升。

最新联通员工守则联通员工守则篇1第一章员工规范第一条遵法制学习理解并遵守国家的政策法律、本市的法规条例和本公司的规章制度。

第二条爱集体1、和企业荣辱与共、关心公司的发展;2、有创新精神和积极工作的态度，学习新知识，提高工作能力和自身素质，多提合理化建议和改革措施;3、牢固竖立"创业、创新、创利" 的企业精神。

第三条听指挥1、服从领导听指挥，认真完成本职工作和领导交办的工作任务;2、按照民主集中制的原则，坚决支持、协助领导开展工作。

第四条守纪律1、不迟到、不早退;2、工作时间不饮酒，不在办公区域吸烟;3、不私拿或损坏公物，爱护公司一切财物;4、同事间保持支持理解，团结协作，不搞帮派主义，不做侮辱或诽谤他人等有损团结之事。

第五条重礼仪1、使用礼貌用语，不歧视他人;2、不在办公区域大声喧哗、嬉闹;3、保持衣冠、头发整洁。

男员工不准留长发、染彩发，戴耳环，女员工淡妆上岗，打扮适度得体;4、工作时间，不许穿拖鞋进入办公区域。

第六条讲卫生1、注意个人卫生;2、严禁在公司范围内乱丢烟头、杂物、随地吐痰，尊重他人劳动成果。

第七条保机密1、不向外?a href='///yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽碧嘎郾竟臼挛?2、一切内部文件、资料、报表等不得以任何形式向外透露。

第八条勤节约1、节约用水、用电;2、不浪费饭菜;3、节约使用文具、耗材，爱惜各种设备和物品;4、要发扬勤俭兴业的传统，为公司的增收节支做贡献。

第二章劳动关系第一条任免权责总经理确定公司的部门设置和人员编制、经理的任免去留及晋级，决定全体员工的待遇福利。

任免行为均以公司正式书面公文为准。

第二条员工招聘1、招聘原则：公司聘用员工，以任人唯贤、唯才是举为方针，以公开、公平、公正为原则，通过向社会公开招聘、员工推荐、自我举荐等形式。

2、任用资格：除特殊人才外，以所聘岗位职责要求为准。

联通员工守则联通员工守则_联通员工手册联通员工守则篇1 第一章员工规范第一条遵法制学习理解并遵守国家的政策法律、本市的法规条例和本公司的规章制度。

第二条爱集体1、和企业荣辱与共、关心公司的发展;2、有创新精神和积极工作的态度，学习新知识，提高工作能力和自身素质，多提合理化建议和改革措施;3、牢固竖立“创业、创新、创利”的企业精神。

第三条听指挥1、服从领导听指挥，认真完成本职工作和领导交办的工作任务;2、按照民主集中制的原则，坚决支持、协助领导开展工作。

第四条守纪律1、不迟到、不早退;2、工作时间不饮酒，不在办公区域吸烟;3、不私拿或损坏公物，爱护公司一切财物;4、同事间保持支持理解，团结协作，不搞帮派主义，不做侮辱或诽谤他人等有损团结之事。

第五条重礼仪1、使用礼貌用语，不歧视他人;2、不在办公区域大声喧哗、嬉闹;3、保持衣冠、头发整洁。

男员工不准留长发、染彩发，戴耳环，女员工淡妆上岗，打扮适度得体;4、工作时间，不许穿拖鞋进入办公区域。

第六条讲卫生1、注意个人卫生;2、严禁在公司范围内乱丢烟头、杂物、随地吐痰，尊重他人劳动成果。

第七条保机密1、不向外?ahref='http:///yangsheng/kesou/'target='_blank'>咳嗽碧嘎郾竟臼挛?2、一切内部文件、资料、报表等不得以任何形式向外透露。

第八条勤节约1、节约用水、用电;2、不浪费饭菜;3、节约使用文具、耗材，爱惜各种设备和物品;4、要发扬勤俭兴业的传统，为公司的增收节支做贡献。

第二章劳动关系第一条任免权责总经理确定公司的部门设置和人员编制、经理的任免去留及晋级，决定全体员工的待遇福利。

任免行为均以公司正式书面为准。

第二条员工招聘1、招聘原则：公司聘用员工，以任人唯贤、唯才是举为方针，以公开、公平、公正为原则，通过向社会公开招聘、员工推荐、自我举荐等形式。

2、任用资格：除特殊人才外，以所聘岗位职责要求为准。