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题目1不正确获得3。
00分中的0。
00分未标记标记题目题干【单项选择题】市场竞销组合策略指的是（)的组合.选择一项:a。
产品策略、价格策略、销售策略、服务策略b. 产品策略、技术策略、销售策略、服务策略c. 产品策略、价格策略，促销策略、分销策略d。
产品策略、价格策略、技术策略、销售策略反馈正确答案是:产品策略、价格策略，促销策略、分销策略题目2不正确获得3.00分中的0。
00分未标记标记题目题干【单项选择题】提出4C理论的是美国市场营销专家（）。
选择一项：a. 劳特朋b. 彼得·德鲁克c。
迈克尔·波特d. 菲利普·科特勒反馈正确答案是：劳特朋题目3不正确获得3。
00分中的0。
00分未标记标记题目题干【单项选择题】库存ABC管理法是按( ）将物资分为三类。
选择一项：a。
库存成本b. 占用金额c. 数量d。
品种反馈正确答案是：占用金额题目4不正确获得3。
00分中的0.00分未标记标记题目题干【单项选择题】下列项目中属于短期投资的是（).选择一项:a。
对外直接投资b. 固定资产c。
存货d。
无形资产反馈正确答案是：存货题目5不正确获得3.00分中的0。
00分未标记标记题目题干【单项选择题】以下说法正确的是( ) 。
选择一项:a。
组织互联系统需要在组织边界把关，而不能让信息无阻力流动b。
专家系统利用建立的知识库进行判断推理，因而离不开入的经验c. 沃尔玛的信息系统及时发布畅销品信息，是典型的管理信息系统d。
实现决策过程的自动化是我们追求的目标反馈正确答案是：专家系统利用建立的知识库进行判断推理，因而离不开入的经验题目6未回答满分3。
00未标记标记题目题干【单项选择题】调整生产能力无法采用（）。
选择一项：a。
提供补偿性产品的策略b。
外包的策略c. 调整劳动力的策略d。
调整工作时间的策略反馈正确答案是：提供补偿性产品的策略题目7未回答满分3.00未标记标记题目题干【单项选择题】在产品设计中以下错误的是( )。
现代管理原理形成性考核作业1答案一、理论分析题（40分)关于管理的含义不同的管理学家有不同的解释。
试叙述至少三种关于管理的定义。
答1、管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。
这是由现代管理理论的创始人法国实业家法约尔于1916年提出的。
他的论点经过许多人进行了七十多年的研究和实践证明除在职能的提法上有所增减外总的来说仍是正确的并成为管理定义的基础。
2、管理是一种以绩效、责任为基础的专业职能。
这是彼得·德鲁克教授提出的观点。
他认为1管理与所有权、地位或权力完全无关2管理是专业性的工作与其他技术性工作一样有自己专有的技能、方法、工具和技术3管理人员是一个专业的管理阶层4管理的本质和基础是执行任务的责任。
显然德鲁克淡化了管理的社会属性而片面地强调了管理的自然属性。
3、管理就是决策。
这是1978年诺贝尔经济学奖获得者赫伯特·西蒙提出的。
他把决策过程分为四个阶段1调查情况分析形势搜集信息找出决策的理由2制订可能的行动方案以应付面临的形势3在各种可能解决问题的行动方案中进行抉择确定比较满意的方案付诸实施4了解、检查过去所抉择廊方案的执行情况作出评价制定新的决策。
二、综合实践题60分项目查阅资料并进行评论要求通过上网、去图书馆等各种手段搜集一篇有关管理理论或管理方法方面的最新研究资料.完成下列内容1为文章撰写摘要2列出文章的主要观点3分析文章对管理思想的贡献及其局限性效率管理1、文章摘要效率管理理论是为统一管理学理论而提出的最新管理理论它和其他任何管理理论的不同之处在于它能够用一个全新的理论来解释过去所有管理理论存在的问题。
管理活动源远流长人类进行有效的管理活动已有数千年的历史本书通过对管理学理论的形成和发展作概略的分析和探讨得出了“管理理论丛林”存在的原因是因为不同管理学派从不同的角度来研究管理每个学派都侧重于管理的某个方面对管理的真正实质却未能正确揭示在管理理论的研究问题上犯了“盲人摸象”的错误指出不统一管理学的研究内容片面谈管理理论统一的问题只是缘木求鱼而已。
现代管理原理形成性考核册现代管理原理作业1（第1-2章）一、理论分析题（40分）关于管理的含义，不同的管理学家有不同的解释。
试叙述至少三种关于管理的定义。
答：管理的概念是管理学中最基本的概念。
由于管理活动的广泛性和复杂性、研究的侧重点的不同，管理学家对其下的定义也不同。
例如：泰罗认为：管理就是要确切地知道要别人干什么，并指导他们用最好、最经济的方法去干。
法约尔认为：管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
西蒙认为：管理就是决策。
我们认为：管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
二、综合实践题（60分）项目：查阅资料并进行评论要求：通过上网、去图书馆等各种手段，搜集一篇有关管理理论或管理方法方面的最新研究资料。
完成下列内容：1，为文章撰写摘要2，列出文章的主要观点3，分析文章对管理思想的贡献及其局限性现代管理原理作业2（第1-6章）案例分析题一、案例东方电力公司的计划工作王力是东方电力公司的总经理，这是一家位于中国东部地区的大型企业。
长期以来，这位总经理一直认为，编制一份可行的公司计划，将有助于企业的成功。
他花了近十年的时间，想方设法促使公司的计划方案编制并进一步完善，但是没有取得成效。
在这段时间里，他先后指派了三位副总经理负责编制计划，虽然每位副总经理似乎都努力工作，他也注意到，个别部门经理继续自行其是。
部门经理的独立决策造成相互之间的不一致，主管电力调度的负责人总是提请上级电力部门允许提高电费，却没有进展。
公共关系的领导不断地向公众呼吁，要理解电力部门的难处。
用户却认为，电力的利润够高了。
公司应该通过内部解决问题，而不是提高电费。
负责电力供应的副总经理受到社区的压力，要他把所有输电线路埋入地下，避免出现不雅观的电线杆和线路，同时向顾客提供更好的服务。
他觉得顾客是第一位的。
费用则是第二位的。
应王力总经理要求，一位咨询顾问来公司检查情况。
他发现，公司并没有真正把计划做好。
《现代管理原理》形成性考核册答案现代管理原理形成性考核册全部答案现代管理原理作业1(第1-2章)一、理论分析题(40分)关于管理的含义，不同的管理学家有不同的解释。
试叙述至少三种关于管理的定义。
答:管理的概念是管理学中最基本的概念。
泰罗:管理就是要确切地知道要别人去干什么，并指导他们用最好、最经济的方法去干。
法约尔:管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
西蒙:管理就是决策。
小詹姆斯唐纳利:管理就是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。
彼得德鲁克:归根到底，管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”，其验证不在于逻辑，而在于成果;其唯一权威就是成就。
二、综合实践题项目:查阅资料并进行评论要求:通过上网、去图书馆等各种手段，搜集一篇有关管理理论或管理方法的最新研究资料。
完成下列内容:1、为文章撰写摘要2、列出文章的主要观点3、分析文章对管理思想的贡献及其局限性答案一:《我国政府社会危机管理探析》刘霞中国海洋大学硕士学位论文1、目前，我国正处于社会转型期，同时也是一个黄金发展和矛盾凸显并存的时期，加强社会危机管理，对于我国的政治、经济、文化发展以及人的发展、社会稳定等都具有十分重要的意义。
文章通过对我国政府的社会危机管理的现状的不足之处从不同的方面提出解决对策。
2、(1)我国政府社会危机管理的现状分析，其不足之处表现为社会危机管理模式不够整合;缺乏健全的社会危机预警机制和行之有效的社会危机管理绩效评估体系;利益表达机制也不够健全;政府在应对社会危机过程中还存在着把社会矛盾当政治问题来解决:应对社会危机的方法和措施不够得当等。
(3)解决对策，即整合社会危机管理模式;完善信息公开机制;建立社会危机的监测、预警机制;建立有效的危机管理绩效评估机制;建立社会利益表达机1制;社会危机发生后要快速反应、积极应对，最大限度减少危害;采用疏导的方法处置社会危机;建立雄厚的战略资源战略物资储备体系等，以使我们在社会危机来临之前能够做好预防，发生时能够有效应对，危机过后能够迅速恢复，实现国家和社会的有效发展。
现代管理原理形成性评价任务1答案现代管理原理形成性评价作业1答案一、理论分析(40分)不同的管理科学家对管理的含义有不同的解释。
试着描述至少三个管理的定义。
回答1.管理是一个由计划、组织、指挥、协调和控制功能组成的活动过程。
这是现代管理理论的创始人、法国实业家法·尤尔在1916年提出的。
经过70多年的研究和许多人的实践，他的论点被证明是普遍正确的，并成为管理定义的基础，除了在功能的制定方面的一些变化。
2.管理是基于绩效和责任的专业职能。
这是彼得·德鲁克教授的观点。
他认为1管理与所有权、地位或权力无关2管理是一项专业工作，拥有自己专有的技能、方法、工具和技术，就像其他技术工作一样3管理人员是专业管理层4管理的本质和基础是执行任务的责任。
显然，德鲁克淡化了管理的社会属性，片面强调管理的自然属性。
3.管理就是决策。
这是由1978年诺贝尔奖得主赫伯特·西蒙提出的。
他将决策过程分为四个阶段:1。
调查情况，分析情况，收集信息，找出决策的原因；2.制定应对这种情况的可能行动计划；3.在各种可能的行动计划中做出选择以解决问题；4.将更令人满意的计划付诸实施；4.理解、检查先前选择的走廊计划的执行情况、做出评估并做出新的决策。
第二，综合练习题60个分项参考材料并提出意见。
通过上网、去图书馆等多种方式收集管理理论或管理方法的最新研究资料。
完成以下内容:1 .为文章写一个摘要；2.列出文章的主要观点；3.分析文章对管理思想的贡献及其局限性；4.效率管理1.效率管理理论是为统一管理理论而提出的最新管理理论。
它不同于任何其他管理理论，因为它可以用一个全新的理论来解释过去所有管理理论中存在的问题。
管理活动有着悠久的历史。
几千年来，人类一直在进行有效的管理活动。
通过对管理理论形成和发展的简要分析和讨论，本书得出结论:管理理论丛林存在的原因是不同的管理学派从不同的角度研究管理。
每一个学派都着眼于管理的某一方面，却没有正确揭示管理的真正本质，在管理理论研究中犯了“瞎子摸象”的错误。
现代管理原理《形成性考核册》答案现代管理形成性考核册答案作业1:一、管理活动自古即有，但什么是"管理"，从不同的角度出发，可以有不同的理解。
从字面上看，管理有"管辖"、"处理"、"管人"、"理事"等意，即对一定范围的人员及事务进行安排和处理。
但是这种字面的解释是不可能严格地表达出管理本身所具有的完整含义的。
关于管理的定义，至今仍未得到公认和统一。
长期以来，许多中外学者从不同的研究角度出发，对管理作出了不同的解释，其中较有代表性的有:管理学家赫伯特?A?西蒙(Herbert A Simon)认为"管理就是决策。
当前，美国、日本以及欧洲各国的一些管理学著作或管理教科书中，也对管理有不同的定义，如:"管理就是由一个或者更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的活动。
"管理就是计划、组织、控制等活动的过程。
"管理是筹划、组织和控制一个组织或一组人的工作。
"给管理下一个广义而又切实可行的定义，可把它看成是这样的一种活动，即它发挥某些职能，以便有效地获取、分配和利用人的努力和物质资源，来实现某个目标。
"管理就是通过其他人来完成工作。
上述定义可以说是从不同的侧面，不同的角度揭示了管理的含义，或者是揭示管理某一方面的属性。
本书认为?quot;管理"作如下定义能够全面概括管理这个概念的内涵和外延，即:管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。
长期以来，许多中外学者从不同的研究角度出发，对管理作出了不同的解释，然而，不同学者在研究管理时出发点不同，因此，他们对管理一词所下的定义也就不同。
直到目前为止，管理还没有一个统一的定义。
现代管理原理形成性考核册现代管理原理作业1（第1-2章）一、理论分析题（40分）关于管理的含义，不同的管理学家有不同的解释。
试叙述至少三种关于管理的定义。
答：管理的概念是管理学中最基本的概念。
由于管理活动的广泛性和复杂性、研究的侧重点的不同，管理学家对其下的定义也不同。
例如：泰罗认为：管理就是要确切地知道要别人干什么，并指导他们用最好、最经济的方法去干。
法约尔认为：管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
西蒙认为：管理就是决策。
我们认为：管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
现代管理原理作业2（第1-6章）案例分析题一、案例东方电力公司的计划工作问题：1.计划工作的步骤是什么？（10分）怎样才能使该公司有效地制定计划？（15分）2.如果你是顾问，有关计划的类型方面，你会给公司那种建议？（25分）1、答：为了保证计划的有效性，任何计划工作都要有步骤地进行。
完整的计划工作应包括：机会分析、确定计划、明确计划的前提条件、提出可供选择的方案、评价各种备选方案、计划分解、编制预算。
2、答：有关计划的类型方面，可以建议公司按照计划的广度分类，将计划分为战略计划和作业计划。
战略计划应用于整个组织，有高层管理人员根据总体发展的需要来制定，并通过确定使命、目标、方针来协调组织内部个部门的关系。
作业计划以某项职能或活动为对象，有中低层管理人员根据战略计划的要求来制定，内容具体，操作性强。
依本案例的具体情况，还可以按照组织管理职能进行分类。
通常与组织中按照职能划分的部门相对应。
那么，企业的各职能部门在战略计划的框架下，制定本职能部门的具体计划。
二、案例（50分）1、答：战略是组织为了实现长期生存和发展，在综合分析组织内部条件和外部环境的基础上，作出的一系列全局性和长远性的谋划。
战略是有组织最高管理层制定的，是企业家经营思想的集中体现。
微波炉生产的技术在国外已经是成熟的。
国家开放大学《现代管理原理》形考任务1参考答案一、单项选择（每小题2分，共30分）1、下列各选项中，（）属于管理的对象。
a. 组织资源和组织目标b. 组织中的人c. 组织资源和组织活动d. 组织目标和组织活动2、组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。
a. 目标、部门和关系b. 目标、部门和效率c. 目标、部门和人员d. 目标、原则和结构3、为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（）。
a. 计划得以严格执行b. 实践活动符合于计划c. 组织资源和组织活动d. 实践活动具有指标约束4、当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。
a. 组织联络者b. 领导者c. 发言人d. 精神领袖5、对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。
a. 概念技能b. 技术技能c. 管理技能d. 人际技能6、泰罗科学管理理论的中心问题是（）。
a. 增强责任感b. 加强人的管理c. 科学技术d. 提高劳动生产率7、亨利·法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为（）。
a. 工业管理之父b. 工业管理之父c. 经营管理之父d. 行政管理之父8、在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（）为重要标准。
a. 科学的理念b. 感情的逻辑c. 效率的逻辑d. 正规的程序9、管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（）。
a. 军队b. 学校c. 企业d. 科研部门10、企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
a. 生产管理b. 操作规程c. 生产流程d. 作业管理11、计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指（）。
a. 执行计划b. 选择计划c. 制定计划d. 检查计划12、组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由（）负责制定的。
一、单项选择（每小题2分，共30分）题目1正确获得2.00分中的2.00分标记题目题干下列各选项中，（）属于管理的对象。
选择一项：a. 组织目标和组织活动b. 组织资源和组织活动c. 组织资源和组织目标d. 组织中的人反馈正确答案是：组织资源和组织活动题目2正确获得2.00分中的2.00分标记题目题干组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。
选择一项：a. 目标、部门和效率b. 目标、部门和人员c. 目标、部门和关系d. 目标、原则和结构反馈正确答案是：目标、部门和关系题目3正确获得2.00分中的2.00分标记题目题干为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（）。
选择一项：a. 组织资源和组织活动b. 实践活动具有指标约束c. 计划得以严格执行d. 实践活动符合于计划反馈正确答案是：实践活动符合于计划题目4正确获得2.00分中的2.00分标记题目题干当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。
选择一项：a. 组织联络者b. 领导者c. 精神领袖d. 发言人反馈正确答案是：精神领袖题目5正确获得2.00分中的2.00分标记题目题干对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。
选择一项：a. 技术技能b. 概念技能c. 管理技能d. 人际技能反馈正确答案是：概念技能题目6正确获得2.00分中的2.00分标记题目泰罗科学管理理论的中心问题是（）。
选择一项：a. 科学技术b. 提高劳动生产率c. 加强人的管理d. 增强责任感反馈正确答案是：提高劳动生产率题目7正确获得2.00分中的2.00分标记题目题干亨利·法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为（）。
选择一项：a. 工业管理之父b. 经营管理之父c. 行政管理之父d. 工业管理之父反馈正确答案是：经营管理之父正确获得2.00分中的2.00分标记题目题干在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（）为重要标准。
2019国家开放教育电大现代管理原理形考任务1-4 答案（f5查找）一、单项选择1.(书面沟通) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。
2.领导者的权力来源包括职位权力和（自身影响力）两个方面。
3.管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（ 1-9型又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。
4.当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。
这种调适人际关系的方法就是（转移法5.（需要层次理论）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
6.沟通的深层次目的是( 激励或影响人的行为)。
7.( 书面沟通) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。
8.下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。
这种引起沟通组织障碍的原因是（地位差异9.人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（选择性知觉）原因造成的。
10.控制是一种动态的、适时的信息（反馈）过程。
11.（头脑风暴法）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。
12.（需要层次理论）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
13.波特—劳勒模式是以（期望理论）为基础引申出一个实际上更为完善的激励模式。
14.成就需要理论一般适用于（主管人员）的研究。
15.当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（精神领袖）的角色。
16.当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。
这种调适人际关系的方法就是（转移法）。
17.当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（更短）。
现代管理原理形成性考核作业册参考答案
（仅供参考）
作业1
理论分析题
一、关于管理的含义,不同的管理学家有不同的解释。
试叙述至少三种关于管理的定义。
答:管理的概念是管理学中最基本的概念。
由于管理活动的广泛性和复杂性、研究的侧重点的不同,管理学家对其下的定义也不同。
例如:
泰罗认为:管理就是要确切地知道要别人干什么,并指导他们用最好、最经济的方法去干。
法约尔认为:管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
西蒙认为:管理就是决策。
我们认为:管理是管理者为有效地达到组织目标,对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
二、什么是霍桑实验?梅奥在霍桑实验的基础上创立了什么学说?它的主要内容是什么?答:霍桑实验是管理心理学中的一个著名实验,是关于人群关系运动的实验研究。
霍桑实验是1924年美国国家科学院的全国科学委员会在西方电气公司所属的霍桑工厂进行的一项实验。
梅奥在霍桑实验的基础上创立了“人际关系学说”
主要内容:
1、工人是“社会人”而不是“经济人”。
人们的行为并不单纯出自追求金钱的动机,还有社会方面的、心理方面的需要,即追求人与人之间的友情、安全感、归属感和受人尊敬等,而后者更为重要。
2、企业中存在着非正式组织。
企业中除了存在着为了实现企业目标而明确规定各成员相互关系和职责范围的正式组织之外,还存在着非正式组织。
这种非正式组织的作用在于维护其成员的共同利益,使之免受其内部个别成员的疏忽或外部人员的干涉所造成的损失。
3、新的领导能力在于提高工人的满意度。
在决定劳动生产率的诸因素中,置于首位的因素是工人的满意度,而生产条件、工资报酬只是第二位的。
职工的满意度越高,其士气就越高,从而产生效率就越高。
作业2
案例1：把所有“鸡蛋”放在微波炉里
问题:
1.格兰仕进行战略转移的依据是什么?(10分)
2.格兰仕是怎样成为微波炉大王的?(15分)
3.“把所以的鸡蛋都装进一个篮子里,然后看好这个篮子”,包含了怎样的管理思想?(25分)
1、答:战略是组织为了实现长期生存和发展,在综合分析组织内部条件和外部环境的基础上,作出的一系列全局性和长远性的谋划。
战略是有组织最高管理层制定的,是企业家经营思想的集中体现。
微波炉生产的技术在国外已经是成熟的。
然而在国内却是曙光初现。
在中国,微波炉市场将是一个基数小、发展速度快、潜力巨大的市场。
为此,格兰仕果断进行了战略转移。
投资到微波炉的行业中。
2、答:格兰仕根据市场需求的变化,果断进行战略转移,大胆关闭了收入可观的羽绒服生
产线,进入与原行业毫不相关的微波炉行业,确实是有魄力的决策。
随后率先引进先进技术,有集中企业资源进行技术和市场开发,使企业成长为全球最大规模的微波炉生产厂家。
3、答:“将所有的鸡蛋都放进一个篮子里,然后看好这个篮子”,将这句话引入经营上,就是:选择一个有前景的行业,集中全部资源去发展,即实行专业化经营。
这是中小企业经营战略的理想选择:在企业势力不强、内部资源不足的情况下,企业应优先选择单一行业甚至单一产品为重点,集中优势夺取市场地位,进而成为大企业。
案例2：东海市电气公司绩效考评
1.管理人员的考评方法有哪些?
2.自我考评方法好吗?应如何发挥自我考评的作用?
3.如果你是张迪,如何把握与王力的会面?
4.张迪为某一员工改变她的评估方法,你认为这种做法妥吗?
1.答:自我考评,上级考评,群众考评
方法:1.考试法2.成绩记录法3.对比法4.自我考评法
2.答:自我评定只有在员工素质较高、责任心较强、能力强、工作目标明确,但制度程序不易规范或明确的情况下,才能取得客观良好的效果。
本案对王力来说,自我评定是一个较好的方式。
应从以下二个方面来发挥自我评定的作用:①对素质高,责任心强,能力强的员工可推行以自我评定为主,辅以班组、部门来确定员工的考核等次。
②加强引导,使员工能正确评价自己,以正向激励为主。
3.答:①鼓励、赞扬、激励他的成绩,因为王力的个性好胜,自尊心强。
②委婉的以希望的口吻指出他存在的不足(包括在销售协作配合方面,工作方式等)
4.答:①对的,符合权变管理思想;②对少数能力强的关键性人才可以采用特殊方式来评价,以激励他,留住人才。
③该企业的评价方式由部门经理自己确定,所以张迪完全可以对王力采用这种方法。
作业3
一、理论分析题：
1、请论述领导者合理用人的艺术
答:领导既是一门科学,也是一门艺术。
它既有科学的严密性规律性,又有艺术的创造性和自由性。
其中领导艺术丰富多彩、变化多端,几乎杰出的领导者都有自己独特的领导方式。
用人之妙,存乎一心,而在领导艺术中,用人艺术是一个极其重要的部分,能否发现人、用对人是决定领导成败的关键。
用人艺术和决策艺术在领导艺术中的框架中同等重要,合称为核心艺术。
领导艺术有狭义和广义之分。
狭义的用人艺术是指把人用好,发挥所长。
广义的用人艺术包括鉴别人才、招揽人才、培养人才和使人才得以发挥最大作用。
作为一名领导,要能把合适的人放在合适的位置上做合适的事,做到人尽其才、才尽其用,这是用人的基本目标。
领导者要树立科学的用人观念,坚持正确的用人导向。
领导者要注重事业至上、德才皆备的选人用人观,敢于用比自己强的人才。
努力去发现人才,用好人才,留住人才;对事业心责任感强、业务精干的人才加强培养,积极推荐,努力做到唯才是举,知人善任,使各类人才各得其所,各展所长。
在选人用人的过程中,要广泛听取成员意见,严格按制度和程序办事,认真贯彻民主集中制度,力求把真正的贤人、能人选拔出来,为他们施展才华提供舞台。
2、什么是现场控制?实现有效的现场控制需要具备哪些条件?
答:现场控制:又称即时控制,是指在某项活动或者某种工作过程中,管理者在现场对正在进行的活动或行为给予必要的监督、指导,以保证活动和行为按照规定的程序和要求进行的管理活动。
有效的现场控制需要具备如下条件:较高素质的管理者、下属人员的积极参与和配合、适当的授权、层层控制,各司其职。
二、案例分析题
索尼公司案例
1.你认为本案例中的年轻员工所反映的情况在现实中存在吗?这种现象对组织有什么样的不利影响吗?
2.一般而言,像本案例中的这位年轻人这样的员工在组织中会给人恃才傲物的感觉,如何正确对待这样的员工是领导者慎重处理的问题,如果是你,将如何处理?
3.你如何评价索尼公司的做法?如果所有的次类似事情必须由董事长或总经理去了解和解决,会产生什么样的结果?
1.答:年轻员工所反映的情况在现实中肯定存在,例如很多企业组织机构的岗位设置及人员安排方面存在庸人在位、不求上进还挡别人的路之现象。
这种现象对组织的不利影响表现在:
①抑制企业的活力和创造性;②埋没了有志、有为、敢创新的年轻人才;③不利于思想沟通
2.答:对特殊人才应有特殊管理方式,如参与机制、流动机制等,给他们实施才华
3.答:索尼公司的做法是正确的,采取内部招聘而且不允许阻止部门领导阻止人员应聘,这样能使内部用人制度活起来,有利于适人适岗,最大发挥人的潜能。
如果所以得此类事情必须由董事长或总经理去了解和解决,会产生越权;同时如果所以得此类事情必须由董事长或总经理去了解和解决,最多他只能解决个案,普遍问题无法解决,因为只有从制度、机制入手才是正确的应对之道。
作业4
四、案例分析
案例一银华公司《文化到位找到新感觉》
1、银华公司是怎样认识到企业文化的作用的?
2、银华公司在企业文化建设上做了哪些工作?
3、怎样认识企业文化的本质和作用?
1.答:①市场变化②市场竞争,企业生存空间③职工心态变化④原有理念制度、文化的不足上述四个方面的变化要求银华公司创造新的理念价值观和作为方式
2.答:①机制转变(考核、管理、人才提拔、分配)促成新的行为方式②抓教育(树榜样、抓学习)新的理念提升③重视投入(人财物、组织职能、文化、硬件等)
3.答:企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化。
它由三个部分组成:(1)企业精神。
企业精神是企业文化的核心,是呈观念形态的价值观、理想和信仰等。
(2)制度文化。
是企业文化的中间层,是把企业精神和物质文化二者联系起来,使企业文化制度化、规范化的行为准则。
(3)物质文化。
它是企业文化的外围层,是呈物质形态的产品设计、产品质量、厂容厂貌、员工服饰等,它是企业文化外在形象的具体体现。
企业文化的功能主要体现在:企业文化对企业员工的思想和行为起着导向作用;对企业员工具有凝聚和激励作用;对员工行为具有约束和辐射作用。
案例二
问题:
1.洛克菲勒所找到的关键控制点是什么?
2.关键控制点的标准有哪些?
答:
1。
洛克菲勒找到的关键控制点是“节约焊料”,由此制定出:39滴焊料是本公司各工厂每只油罐的统一规格。
从此事可以看出洛克菲勒从严管理、节俭治业的精神。
2。
控制工作的原则有:目标明确原则、控制关键点原则、及时性原则、灵活性原则、经济性原则等。
控制关键点原则要求管理者应将主要精力放在最为重要的事项,活动或环节上,从实际出发,因地制宜找出和确定最能反映或体现工作成果的关键因素,以此制定合理的控制标准,并加以严密控制,还要关注那些关键点上的例外事件。
