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护理管理学绪论ppt课件

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护理管理学.ppt

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14
（三）影响护理管理的因素
1.内部内素 2.外部因素
2020-11-16
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（四）护理管理的发展趋势
1.管理人性化 2.经营管理企业化 3.经济效益合理化 4.工作分工、分权 5.工作成组化 6.决策科学化 7.护理质量提高 8.办公自动化 9.信息传递迅速化 10.人员专业化
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（二）马斯洛的人类需要层次理论
1.人类的需要由低到高分为五层： 生理需要、安全需要、爱和归属需 要、自尊需要、自我实现需要
2.人们行为的动机即来源于对各层 次需要的追求
3.不同的人在不同的时期，其需要 的层次不同
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（三）麦格雷戈的人性管理理论
3.成功管理的十四项原则：a.合理分工； b.权利和责任一致；c.严明的纪律；d. 统一指挥；e.统一领导；f.个人利益服 从集体利益；g.个人报酬公平合理；h. 集权与分权相适应；i.明确的等级制度； j.良好的工作秩序；k.公平公正的领导 方法；l.人员任用稳定；m.鼓励员工的 创造精神；n.增强团队合作精神。
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第二节 管理思想与理论的形成和发展
一、古代管理阶段
（一）中国古代管理实践活动和管理思想 （二）西方古代管理实践活动和管理思想
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二、科学管理阶段
（一）泰罗的科学管理理论
1.制定科学、系统的作业方法以完成任务 2.使用刺激性差别工资制度增加产量 3.精心选择人才，并根据岗位和能力培训 人才 4.培养工人与管理者的合作以协调集体活动
2020-11-16

护理管理学-绪论 PPT课件

护理管理学-绪论 PPT课件

经济的方法
（三）思想教育的方法
教育的方法：是按照人的思想、行为
活动的规律进行教育，运用沟通、宣 传、说服、鼓励等方式来预防问题、 及时发现问题、解决问题，以调动人 员的积极性、创造性，实现既定管理 目标的方法。 优点：长期性、根本性、提高员工整体 素质。
教育的方法
缺点：周期长，不具备约束机制。
（四）数量分析方法
（四）影响护理管理的因素
• • • • •
1、医疗机构外的因素 2、医疗机构本身的因素 3、医院护理管理组织机构的因素 4、护理人员的因素 5、服务对象的因素
二 护理管理的任务
• 1.向服务对象提供最良好的护理服务 • 2.研究护理工作特点，形成护理管理模式 • 完善护理管理的理论，在学习及引进各国护理 经验的基础上，建立具有中国特色的护理管理 体系，使护理管理逐步走上系统化、标准化、 规范化、法制化、科学化的轨道。
人力资源管理（Staffing）
• 指管理者根据组织管理内部的人力资源供 求状况所进行的人员选择、使用、评价、 培训的活动过程，以保证任务的顺利完成。
选人、用人、评人、育人和留人
控制（Controlling）
• 是管理者对被管理者 的行为活动进行规范、 监督、调整等管理过 程。限制偏差累积， 使组织适应环境变化。
双重词：名词－组织形态，动词－组织 工作，使指对人员角色安排和任务分 配。 • 主要内容：包括组织的结构设计、人 员配备、医院护理管理的规划与变动 等，是分配和安排管理成员之间工作、 权力和资源、实现管理目标的过程。
领导 （Leading）
• 是指指导和督促组织 成员去完成任务的一 项管理职能。关键在 于创造一个良好的环 境，激励下属努力工 作，提高工作效率。

护理管理学全套课件 (完整版)

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第二章 管理理念
• 2．管理中“人本主义”的基本概念Ｐ52
管理者必须充分重视人的因素，对人的需要予 以研究和探索，根据人的心理规律和需求进行 人力开发和管理，创造有利的环境条件，以保 证组织全体成员齐心协力为完成组织目标而自 觉做出贡献。
第二章 管理理念
• 3．管理伦理观（道德观）Ｐ52-53
管理活动中与伦理有关的三类问题 （1）组织目标与社会大众利益的关系 （2）两面人的冲突 （3） 组织发展的公害观
第三章 管理理论
• ห้องสมุดไป่ตู้．梅奥的“人际关系理论”要点Ｐ62
工人不仅是“经济人”，还是“社会人” 企业内部存在着非正式组织 工人的士气是提高劳动生产效率的最重要因素 新型的领导能力应着力于提高职工的社会满足感
霍桑试验
第三章 管理理论
• 5．现代管理理论七大学派Ｐ63-66
管理过程学派
决策学派 经验学派 人际关系行为学派
整体是前提，分工是关键，综合是保证。
第四章 现代管理的基本原则
• 2．整分合原则的基本内容Ｐ69-70
整体把握 科学分解 组织综合
第四章 现代管理的基本原则
• 3．弹性原则的概念Ｐ71
管理应具有伸缩性，要求决策和处理问题时留 有余地，组织结构设计上应富有弹性。
第四章 现代管理的基本原则
• 4．弹性原则的表现形式Ｐ71
第一章 绪论
• 3．护理管理学的研究对象Ｐ39
护理组织结构 护理人力资源 护理设施、设备、物资 护理的自然、社会环境的创建和维护 护理服务的安全性、有效性 服务对象对护理服务的满意度 护理教学的管理 护理服务成本核算 护理经济、相关法律法规研究 护理管理的网络化研究
第一章 绪论

护理管理学_【PPT课件】

护理管理学_【PPT课件】

“我愿意购买2 000万美元的牛肉。”图德拉说，“ 条件是，你们向我购进2 000万美元的丁烷。”
因为图德拉知道阿根廷正需要2 000万美元的丁 烷。因此正是投其所好，双方的买卖很顺利地确定 了下来。
接着，图德拉又来到西班牙，对一个造船厂提 出条件说：“我愿意向贵厂订购一艘2 000万美元的 超级油轮。”条件是，你们购买我2 000万美元的阿 根廷牛肉。”
你为什么学习护理管理学？
为工作：护理行政人员 临床护士 为学习：自我管理，提高综合素质 为生活：生活琐事管理化、提高生 活质量
护理管 理学
Nur第si一ng章 Mana绪ge论ment
掌握：1、管理的概念、职能及对象。 2、护理管理者的任务 3、护理管理的概念
熟悉：1、管理的内涵及基本特征 2、护理管理的研究内容
• 管理手段信息化
全面普及计算机网络操作
• 管理方法人性化
1、以人为本将成为未来护理管理的基本点 2.探索中国特设的护理模式 功能制 责任制 整体护理
建立临床护理支持系统，使护士分工专业化
• 管理研究科学化
三、护理管理的任务
• 护理行政管理 • 护理业务管理 • 护理教育管理 • 护理科研管理
四、影响护理管理发展的因素
但是工作不能太出格，不服从领导， 否则就紧箍咒伺候；八戒管办公室，负责领导 起居，倒也伺候得老实；沙和尚怎么捏怎么是 ，干些粗活也不埋怨，如此分工，各尽所能， 照顾了各自特点，减少了矛盾隐患，增强了凝 聚力和战斗力，唐僧两眼一眯瞪只管念他经去 。
第二节：护理管理学概述
• 一、护理管理学概念
• 护理管理者：
是从事护理管理活动的人或人群的总称，具体 指那些为实现组织目标而负责对护理资源进行计 划、组织、领导和控制的护理人员。

护理管理学第一章 绪论

护理管理学第一章 绪论

一、管理的内涵
（一）管理与管理学的概念
• 管理概念：是指管理者通过实施计划、组织、 人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活 动，使他人同自己共同实现既定目标的活动过 程。
• 管理学概念：是在自然科学和社会科学相互交 叉中而产生的一门综合性交叉学科，它是专门 研究各种管理活动一般性原理、方法及其基本 规律的一门科学。
一、管理的内涵
（二）、管理的主要职能：五大职能
• 计划：是实现组织既定目标而对未来的行动进行规划和安排的
工作过程。
• 组织：为实现目标和计划，要求合理组织人力和各种资源具体
落实计划。
• 人力资源管理职能：就是对人力资源的管理，是为了实现组
织目标，对组织结构所规定的所有岗位需要的人员进行恰当而有 效的选拔、考评、培养和使用。
护理管 理研究 的主要
内容
护理管理模式研究：以人为本的
管理模式是现代管理科学和发展的必然趋势
护理质量管理研究：衡量医院护理
水平的标志，也是护理管理的核心。
护理人力资源管理研究：从身份
管理逐渐向护理岗位管理转变。
护理经济管理研究：要有成本意识。
护理文化建设教育：人文科学、思
想意识、沟通技巧、行为规范等。
2、财力资源：包括经济和财务，遵循经济规律 （1）按经济规律进行有效管理 （2）指经济和财务
3、 物力资源包括有形资产和无形资产
（1） 加强对物品的管理 （2） 有效的利用：有计划分配物力，
组织物力流通，合理开发资源。
4、信息资源：建立信息共享网络
目的：是提高信息的传播，利用和处理能 力，要求达到及时、迅速、准确、可靠。
3 管理的艺术性
管理是一门艺术
艺术性表现在：管理的实践性上，在 实践中发挥管理人员的创造性并因地制 宜的采取措施，为有效地进行管理创造 条件。 大多数管理学者认为： 管理者的能力=科学知识+管理艺术+经验积 累。

护理管理学课件第一章绪论

护理管理学课件第一章绪论
五个阶段的健康护理：
1、健康维持阶段 2、疾病易感阶段
3、早期检查阶段 4、临床疾病阶段 5、疾病恢复阶段
护理目标： 促进健康、 预防疾病、
（二）护理管理的必要性和重要性
形成 医院社区护理家庭护理一条龙服务，
建立 疾病护理预防保健生活照顾为一体的网络系统
四、 护理管理学的研究对象
1、护理组织结构 2、护理人力资源的管理 3、护理设施、设备、物资的管理 4、护理的自然、社会环境的创建和维
（一）保证组织运行的秩序 分两种，一种 是组织层次，就是谁管谁，谁服从谁的问
三、管理的过程 管理过程就是管理职能的实施过程
计划：确定目标、制定战略、开发分计划和协调 活动
组织：决定需要做什么、怎么做、谁去做、什么 时间去做
领导：指导和激励群体和个人，解决冲突
第二节 护理管理学概述
一、什么是护理管理学 是管理学理论的普遍性与护理学科特殊性的结合。属于
领导者角色
（二） 信息角色 监督者角色
传播人角色
发言人角色
（三） 决策角色
1、专业领军角色
பைடு நூலகம்
2、协调者角色 （矛盾和冲突的解 决者）
时间、
3、资源分配者角色（人力、设备、 信息等资源）
二、护理管理者的技能
根据罗伯特.卡茨研究：具备三种技能：
1、专业技能： 是指使用某一专业领域内有关的工作程序、技 术和知
2、约束的基础是“法” 人的行为以动机 为依据，而人的行为动机发自人的心理、 生理的需求。所以要想约束人的行为，必 须把握人的需求与环境构成的对立统一体 的运动、变化、发展的规律。同时，又要 强调“法”。
二、管理的作用
概念 管理的作用
是指管理活动在达成组织既定的目标 的过程中对组织产生的影响。组织既定目 标的达成是通过作业活动和管理活动两大 部分进行 。

护理管理学绪论

护理管理学绪论

二、管理的作用
保证组织运行的秩序：组织层次和作 业秩序 保证组织的运行效率：时间和经济效 率 监督作用
管理的过程
1. 计划（Planning） 2. 组织（Organizing
3. 领导（Leading）
4. 控制（Controlling）
领导是指指导和 督促组织成员去 完成任务，它的 关键在于创造一 个良好的环境激 励下属努力工作 提高工作效率
第一章 绪论
一、管理的概念
用人之道
一、管理的概念 西方的管理概念 中国的管理概念 管理的其他概念
（一）西方的管理概念
美国管理学家 泰罗：确切地 知道你要让别 人去干什么， 并使他用最好 的方法去干。
科学管理之父
弗雷德决策学派 美国管理学 家赫伯特A.西 蒙： 管理就是决策。
The end,thank you!
（三）管理的其他概念
1、“管”的本质是约束：管理最根本的是对人行为的约 束。 2、约束的基础是“法”：是所有组织成员都必须遵守的 规定、制度。 3、管理策略是“明理顺情”：明理就是教育，顺情就是 感化。 管理的最高境界：无为而治。
综上所述，管理的概念包含三个层次： • 实施计划、组织、领导、及控制过程， 实现组织的既定目标。 • 高度重视人的能动作用，注意组织成员 的素质培养和思想教育，重视组织文化 的引导作用。 • 管理过程的运行秩序是“法”，即规章制 度。用法的过程要注意明理顺情，达到 组织内部的和谐。
（一）西方的管理概念
管理是协调人事关系，激发人的积极性，以达到 共同目标的活动。包含三层含义: 管理的核心是协调关系 管理者应根据人的行为规律去激发人的积极性 管理应使组织中的成员相互沟通和理解，为完成 共同的目标而努力。

《护理管理学》第一章 绪论ppt课件

《护理管理学》第一章 绪论ppt课件
（一） 医疗机构外在因素
（二） 医疗机构内在因素 （三） 护理人员的因素 （四） 服务对象的因素 （五） 管理者自身因素
五、护理管理学研究的内容
（一） 护理服务模式 （以人为本） （二） 护理质量管理 （护理管理的核心内容）
（三） 护理人力资源管理
（四） 护理成本管理
（五） 护理文化建设
第三节
护理管理面临的挑战
症监护、急诊急救、血液净化、肿瘤、器官移植等领域的专 科护士规范化培训；在公立医院改革中，推行以改革护理服 务模式、落实责任制整体护理为核心的优质护理服务； 2011 年由二级学科提升为一级学科。
三、护理管理的特点
（一） 护理管理的广泛性
（二） 护理管理的实践性 （三） 主要内容包括组织的结构设计、人员配 备、医院护理管理的规划与变动、医院护理管理授权 等。 （三）领导(directing)
护理管理的领导职能就是管理者带领和指挥护理 人员同心协力实现组织目标的过程。
（四）人事(staffing) 人事管理是指管理者根据组织管理内部的人力资 源供求状况所进行的人员选择、使用、评价、培训的 活动过程。 （五）控制(controlling) 控制是指为了保证组织目标的实现，按照既定目 标和标准对组织的活动进行监督、检查，发现偏差时， 采取有效的纠正措施，使工作按原计划进行或适当的 调整计划以达到预期的目的。
1．行政方法 2．经济方法 3．教育方法 4．数量分析方法 5．法律方法 6．社会心理学方法 此外，还有目标管理法、重点管理法、风险管 理法、系统过程、网络技术等管理方法。
四、管理的基本职能
（一）计划(planning) 为什么做 什么时间做 怎样去做
做什么
什么人去做
在什么地点

护理管理学课件(PPT 54页)

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护理管理学 第一章 绪论
（四）管理的方法
1.行政方法——在一定的组织内部，以 组织的行政权力为依据，运用行政手 段，按照行政隶属关系执行管理职能， 实施管理的方法。
特点：强制性、范围确定性、不平等性
护理管理学 第一章 绪论
2.经济方法——以人们的物质利益的需 要为基础，按照客观经济规律的要求， 运用各种物质利益手段来执行管理职 能，实现管理目标的方法。
另一方面，管理的自然属性要 求具有一定社会属性的组织形式和 生产关系与其相适应；同时，管理 的社会属性也必然对管理的方法和 技术产生影响。
护理管理学 第一章 绪论
2、管理的科学性和艺术性
管理的科学性表现在管理活动的过程可 以通过管理活动的结果来衡量，同时它 具有行之有效的研究方法和研究步骤来 分析问题、解决问题。 从理论上，客观规律性，反对经验论。
上层建筑方面——使组织内部环境与组织 外部环境相适应、相协调，从而促进生产力 的发展。
护理管理学 第一章 绪论
管理及管理学的形成与演变过程 管理原理与方法
护理管理学 第一章 绪论
（三）管理学的研究方法
• 1.归纳法 • 2.演绎法 • 3.实验法 • 4.比较研究法 • 5.案例分析法 • ……
五.护理管理者的基本素质
• 身体素质——体质、体力、体能、体型、精力 • 思想素质——政治思想、立场、态度、信仰 • 能力素质——技术、决策、交往、协调等能力 • 心理素质——感知、想象、思维、情感、兴趣、
性格、意志等 • 知识素质——管理知识、业务知识和技能
宏观环境、微观环
境、组织内部决策
过程等。
组织决策会议
护理管理学 第一章 绪论
二、管理学
（一）管理学的概念 作为一门学科，管理学形成于19世纪末、20 世纪初，20世纪30年代以后逐渐完善，近年又 进入了快速发展期。 管理学是研究管理过程的普遍规律、基本 原理和一般方法的科学，是自然科学和社会科 学相互交叉而产生的边缘科学。

《护理管理学》课件

《护理管理学》课件

全面质量管理
总结词
全面质量管理是一种以质量为核心，全员参与、全过程控制的管理方法，旨在提高护理服务质量。
详细描述
全面质量管理强调质量的重要性，要求全员参与质量管理，从护理服务的设计、提供到反馈等全过程 进行控制。通过制定质量标准、质量控制和质量改进等措施，不断提高护理服务质量。同时，全面质 量管理还强调预防为主的思想，提前发现和解决问题，避免出现差错和事故。
护理组织
1 2
组织结构
建立合理的护理组织结构，明确各级护理人员的 职责和工作范围，确保护理工作的协调和顺畅。
人力资源管理
合理配置和培训护理人员，提高护理队伍的整体 素质和专业技能，确保提供优质的护理服务。
3
团队协作
加强护理人员之间的沟通与协作，形成良好的团 队氛围，提高护理工作的效率和质量。
护理领导
领导风格
采用合适的领导风格，如民主式、权威式等，激发护理人员的工 作热情和创新精神。
激励与关怀
关心护理人员的成长和发展，给予他们适当的激励和关怀，提高 工作积极性和满意度。
决策能力
培养护理人员的决策能力，使他们能够在紧急情况下迅速做出正 确的判断和应对措施。
护理控制
质量控制
建立完善的质量控制体系，对护理工作进行定期检查和评估，及时 发现和纠正问题。
风险控制
加强风险管理和控制，预防和减少护理过程中的差错和事故，保障 患者的安全和权益。
信息管理
建立有效的信息管理系统，收集、整理和分析护理信息，为决策提供 科学依据。
04
护理管理工具与技术
PDCA循环
总结词
PDCA循环是一种常用的护理管理工具，通过计划、执行、检查、行动四个阶段不断循环，持续改进护理工作质 量。
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编辑课件
13
• “管理是由一个或多人协调他人的 活动，以便收到个人单个活动不能 收到的效果。”
• “管理是创造和保持一种环境，在 这个环境中使人们共同为达到一个 群体的目标而有效地工作。”
编辑课件
14
管理也是社会主义教育。
毛泽东1964年提出
管理是一种以绩效责任为 基础的专业职能。
美国管理学家德鲁克提出的观 点
编辑课件
11
• 法约尔：管理是由计划、 组织、指挥、协调及控 制等职能为要素组成的 活动过程。
编辑课件
12
• 管理是通过计划工作、组织工作、领导 工作和控制工作诸过程来协调所有的资 源，以便达到既定的目标。
①管理协调资源
②各种管理职能是协调资源的手段
③管理是有目的的活动过程，协调资源的 目的是达到既定的组织目标
领导 （Leading）
• 是指指导和督促组织成 员去完成任务的一项管 理职能。通过对组织成 员进行，激励下属努力 工作，提高工作效率。
领导VS 管理？
编辑课件
22
控制（Controlling）
• 是管理者对被管理者 的行为活动进行规范、 监督、调整等管理过 程。限制偏差累积， 使组织适应环境变化。
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23
计划
组织 前提 保证
人员
核心
领导
关键
控制
手段
编辑课件
24
（三）管理的对象
人力资源 第一要素主动性（initiativeness） 财力资源 指经济以和积创财财极造生务性性财(（（资，pc金ro财es)ai尽ttii其vvii力ttyy） ） 物力资源 指组织的以加有人强形为对资本物产，品和人的无尽管形其理资才；产进行
编辑课件
16
管
管
组
管
理 充分发挥 者
理 职 有效利用织 资提高理 功能源
效
达
组织目标
到
管理概念示意图
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17
（二）管理的职能 Functions
计划（Planning） 组织（Organizing） 人员管理（Staffing） 领导（Leading） 控制（Controlling）
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27
（一）行政的方法
行政的方法：运用行政手段指挥下属工作的管理方法。 优点：①使管理系统达到高度的统一，整个组织的目标、
组织成员的意志和行动保持一致；②有利于对常规 问题的处理，也可以灵活有效地解决各种例外问题； ③集中使用人力、物力、财力、技术，保证整个系 统计划、目标的实现。 缺点： ①管理效果受决策者水平的限制；②事事听命于 上级指示，不利于发挥基层单位的主动性；③传递 信息缓慢，工作效率不高；④容易使行政管理人员 犯简单生硬的命令主义和不负责任的官僚主义的错 误。
2．按适用的普遍性程度划分——一般、专门。
3．按对象的性质——生产、技术、质量、财务、物资、信 息和劳动人事管理等。
4．按技术方法划分——定性、定量。
5．按基本管理方法划分——法律的、行政的、经济的、思 想教育的和社会心理学方法。
编辑课件
26
（四）管理的方法
管理方法
行政方法 经济方法 教育方法 法律方法
护理管理学
编辑课件
1
“管理是一种实践，其本质 不在于知,而在于行。”
编辑课件
2
课程简介－教学目标
通过本课程的教学 • 掌握管理的基本过程，掌握并能运用重要
的理论和原理分析、解决护理管理问题。 • 提高综合管理素质与能力。 • 了解护理管理的时事动态。
编辑课件
3
课程内容体系
护理管理
第1部分 管理基础
尚方宝剑
行政手段
编辑课件
28
行政方法
强制性
针对性 不平等性
编辑课件
29
（二）经济的方法
经济的方法：运用经济手段进行管理 优点： ①有利于提高经济效益； ②促使组织员工从物质利益的角度，关注
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18
计划（Planning）
• 计划：是为实现组织管理目标而对未来行 动方案作出选择和安排的工作过程。
5W1H
What Why Who When Where
编辑课件
How
19
组织 （Organizing）
名词－组织形态， 动词－组织工作，使指对人员角色安排和任
务分配。 • 主要内容：包括组织的结构设计、人员配
3. 了解：护士长需要扮演的角色，护理管
理的发展趋势。
编辑课件
8
管理概述
一、管理的内涵
课堂讨论
你认为何为管理？
编辑课件
9
（一）管理的概念（ MANAGEMENT）
• 泰勒：管理就是“确切地 知道你要别人去干什么， 并使他用最好的方法去 干”。
编辑课件
10
• 西蒙：“管理就是决策”， “管理就是领导”。
编辑课件
15
公认管理概念：
管理（management）是在一定的环境中管 理者协调人力资源及其他组织资源，通过计 划、组织、领导和控制，实现组织目标的过 程。
管理的含义： ➢管理的对象：6大元素 ➢管理的职能：计划、组织、领导、控制等 ➢目的：在实现组织目标的同时争取资源成 本最小化——追求效果和效率 ➢过程：实现组织目标的行为过程
时间资源 表现为速最度有优和时配效间置率概和念最，佳有组时合间利成用本， 信息资源 对信息的物获效尽取益其、观用处念，理，如、具呼传有吸输定机、量的存控管储制、
开发等过程实施管理广理自泛己收时集间、的精能确力加工和提取、
空间资源
快速准确传递处理、有效利 用
编辑课件
25
管理方法
分类：
1．按范围划分——宏观、中观和微观。
备、医院护理管理的规划与变动等，是分 配和安排管理成员之间工作、权力和资源、 实现管理目标的过程。
编辑课件
20
人力资源管理（Staffing）
• 指管理者根据组织管理内部的人力资源供 求状况所进行的人员选择、使用、评价、 培训的活动过程，以保证任务的顺利完成。
选人、用人、评人、育人和留人
编辑课件
21
第2部分 管理职能
第3部分 护理研究
管
管
理
理
基 础
理
理 论
知
与
识
原
计组 划织
人领控 员导制
编辑课件
护 理 质 量 管 理
4
课程在护理学体系中的地位
• 课程类别： • 课程性质：
考查课
• 学时：24
• 教学方法：讲授法、案例讨论
• 考核方法：过程性评价+总结性评价
编辑课件
5
护理管理学
Nursing Management
第一章 绪 论
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6
教学内容及思 路
什么是管理？ 管理什么？（对象） 怎么管理？（职能） 为什么要学习管理？（目的） 护理管理的任务、特点、发展 管理理论在护理管理中的应用
编辑课件
7
教学目的与要求
1. 叙述 ：管理的概念，管理的职能，管理 的对象，不同管理方法及其特点。
2. 理解：管理的二重性，科学管理的基本 特征