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房地产公司基本管理手册目录1.公司简介2.组织架构3.岗位职责4.运营流程5.人力资源管理6.财务管理7.销售与市场推广8.客户关系管理9.总结与展望1. 公司简介房地产公司是一家专注于房地产开发和销售的企业，致力于提供高品质的住宅和商业物业。
本手册旨在制定房地产公司的基本管理标准，以确保公司在运营过程中达到高效、有序和可持续发展的目标。
2. 组织架构房地产公司的组织架构分为以下部门： - 高层管理层：包括董事会和公司总裁，负责公司战略规划和决策。
- 行政部门：负责公司内部行政管理、人力资源管理和办公设施维护等工作。
- 财务部门：负责公司财务管理、预算控制和资金流管理。
- 销售部门：负责销售和市场推广活动，与客户建立良好的合作关系。
- 项目管理部门：负责项目策划、开发和监督，确保项目进展顺利。
- 客户服务部门：负责与客户保持良好的沟通，解决客户问题和需求。
- 技术支持部门：负责为公司提供IT技术支持和网络管理。
3. 岗位职责为了确保公司各部门的协同工作，定义以下岗位职责： - 总裁：负责公司整体经营管理，决策和战略规划。
- 行政经理：负责公司行政管理工作，包括人力资源管理和办公设施维护等。
- 财务经理：负责公司财务管理、预算控制和资金流管理。
- 销售经理：负责房地产项目的销售和市场推广活动，与客户建立合作关系。
- 项目经理：负责房地产项目的策划、开发和监督，确保项目进展顺利。
- 客户服务经理：负责与客户保持良好的沟通，解决客户问题和需求。
- 技术支持工程师：负责为公司提供IT技术支持和网络管理。
4. 运营流程房地产公司的运营流程主要分为以下几个步骤：1. 市场调研：通过对市场的调研，了解市场需求和竞争情况。
2. 项目策划：根据市场需求和公司战略规划，确定合适的项目和开发计划。
3. 资源整合：组织团队，整合资金、人力和物资等资源，为项目开发做准备。
4. 项目开发：按照项目计划，进行房地产项目的开发和建设。
某房地产公司职权体系说明书一、岗位设置1. 总经理办公室- 总经理- 行政助理2. 销售部- 销售总监- 销售经理- 销售顾问3. 项目开发部- 项目总监- 项目经理- 设计师- 工程师4. 客服部- 客服总监- 客服经理- 客服专员5. 财务部- 财务总监- 财务经理- 会计- 出纳6. 行政人事部- 人事总监- 人事经理- 行政专员7. 市场部- 市场总监- 市场经理- 市场策划8. 运营部- 运营总监- 物业经理- 物业管家二、职权分配1. 总经理- 负责整个公司的运营管理- 统筹各部门工作，并做出决策- 确保公司目标的达成2. 销售总监- 负责制定销售策略和销售目标- 管理销售团队，提供销售技巧培训- 协调销售与市场部门的工作3. 项目总监- 负责项目规划和开发- 管理项目团队，推动项目进度- 确保项目质量和成本控制4. 客服总监- 管理客服团队，确保客户满意度- 处理客户投诉和意见- 建立客服流程和标准5. 财务总监- 负责公司财务管理和资金运作- 编制财务报表和预算- 监督公司税务合规6. 人事总监- 管理公司人力资源- 拟定招聘计划和培训计划- 监督员工绩效考核和福利待遇7. 市场总监- 策划并执行市场营销方案- 监测市场变化和竞争对手动态- 完成市场销售目标8. 运营总监- 管理公司物业管理工作- 确保物业安全和维护- 协调相关部门合作，提高运营效率三、职权行使1. 岗位职权：员工应当在规定的范围内行使自己的职权，不得超越权限进行行为。
2. 职责划分：各岗位负责人应当明确自己的职责范围，对下属进行明确的工作分配。
3. 协作配合：各部门之间应当相互配合，协同合作，共同实现公司的发展目标。
4. 监督检查：各部门负责人应当定期对自己的部门工作进行监督检查，及时发现问题进行解决。
5. 绩效考核：公司将通过绩效考核的方式激励员工，提高工作效率和工作质量。
随着我国经济的飞速发展，房地产市场也日益火热。
目录第一部分手册说明 (3)一、本手册基本内容 (3)二、手册发布 (3)三、手册调整修订 (3)四、手册管理 (3)第二部分项目运营管理组织结构 (4)一、项目运营管理组织结构图 (4)二、项目运营管理部门职能定位 (4)第三部分项目运营管理部门通用职责 (5)一、部门通用职责 (5)第四部分项目运营管理部门主要职责 (6)一、综合管理部 (6)二、行政部 (7)第一部分手册说明一、本手册基本内容本手册是地产集团有限公司（以下简称集团）组织管理的基本文件之一，在集团组织结构总体框架内编制，用以说明房地产项目运营管理的组织结构及部门职责。
本手册共包含四部分内容：第一部分手册说明第二部分项目运营管理组织结构第三部分项目运营管理部门通用职责第四部分项目运营管理部门主要职责二、手册发布本手册经总经理批准后发布实施。
三、手册调整修订公司应根据战略规划和内外部环境变化的要求，每年组织对本手册的适用性、有效性做出评价，并根据运行评估结果适时提出调整修订方案。
组织结构与部门职责确定后，在一定时期内应保持相对稳定。
四、手册管理本手册发布、更新及解释由集团综合管理部负责。
第二部分项目运营管理组织结构一、项目运营管理组织结构图集团总经理项目公司总经理综合管理部行政部集团层面项目公司层面二、项目运营管理部门职能定位1.综合管理部：管理、监控、协调集团层面项目运营，监控项目公司层面项目运营，根据需要协调项目公司层面项目运营。
2.行政部：管理、监控、协调项目公司层面项目运营。
第三部分项目运营管理部门通用职责一、部门通用职责1流程和制度建设1.1负责本部门和本专业流程和制度的建设和完善。
1.2负责本部门员工的培训，确保员工理解和遵守项目运营管理相关流程和制度。
1.3根据业务发展或当前突出的问题，制定创新课题，不断进行部门业务与管理创新。
2计划管理2.1根据年度经营计划和项目开发计划，编制本部门年度、季度和月度计划，并负责部门计划的实施与控制。
地产集团公司运营管理职责1. 职责概述地产集团公司是一个以地产开发为主要业务的企业组织，其运营管理职责涵盖了许多方面。
本文将介绍地产集团公司运营管理的主要职责，包括项目规划、项目开发、项目销售等方面。
2. 项目规划地产集团公司的运营管理职责之一是项目规划。
在项目规划阶段，地产集团公司需要确定项目的定位、规模和发展方向，制定项目的整体策划和规划。
这包括选择合适的地理位置、确定项目的建设和开发范围，并进行市场分析和调研，以便制定合适的投资计划和发展策略。
3. 项目开发地产集团公司在项目开发阶段承担着重要的运营管理职责。
项目开发是指根据项目规划的目标和计划，进行土地收购、设计、建设和装修等工作，并确保项目按时完成。
地产集团公司需要组织和协调各个部门，监督项目的进展情况，确保项目的质量和进度达到预期目标。
4. 项目销售地产集团公司在项目开发完成后，需要进行项目销售工作。
项目销售是指通过各种渠道和方式，将地产项目推向市场，吸引潜在客户进行购买。
地产集团公司需要进行市场营销活动，包括广告宣传、销售策略制定和客户关系维护等工作，以提高项目销售的效果和成绩。
5. 资源管理地产集团公司的运营管理职责还包括资源管理方面的工作。
资源管理主要是指对公司的人力、财务、物资等资源进行合理规划和利用，以保证项目的顺利进行和公司的正常运营。
地产集团公司需要制定完善的人力资源管理政策，招聘和培训合适的员工，进行财务预算和成本控制，以及管理物资采购和仓储等工作。
6. 风险管理地产集团公司的运营管理职责还包括风险管理方面的工作。
风险管理是指对项目开发和运营中的各种风险进行分析、评估和控制，以保证项目和公司的安全和稳定。
地产集团公司需要建立完善的风险管理体系，制定风险预警机制，定期进行风险评估和应对措施的制定，以及危机管理和应急预案的制定。
7. 绩效评估地产集团公司的运营管理职责还包括绩效评估方面的工作。
绩效评估是指对项目开发和运营的成果和效果进行评估，掌握项目的运营情况，并根据评估结果进行调整和改进。
方兴地产(中国有限公司权责体系手册(第二版(发布时间:2011年7月6日说明一、权责体系说明:1.为了明确划分各部门、经营单位、项目公司在日常经营管理中的权责关系,加强协作,提高效率,特制定本手册。
2.当本手册与制度流程文件描述相抵触时,以本手册为准。
3.本手册未尽的事项,应参照相关制度、部门职责及岗位职责描述执行。
4.本手册应根据公司战略、组织结构、岗位设置及业务流程的调整及时进行修订。
5.关于符号的解释:①表示提案,②③④⑤⑥⑦⑧⑨表示审核顺序,数字加粗表示业务主管部门,数字加粗并下划线表示审批,◎表示审议,审议在提案后,审核前进行,若有多个审议参与部门,则审议同时进行,H表示酒店项目,■表示备案,*表示有备注说明,详见备注栏。
6.在“分管领导”栏内没有作备注说明的,则该分管领导为提案单位的分管领导。
二、用词解释:提案:提请讨论、审议的建议;一般指审批事由的发起单位,负责工作的发起、相关文件、公文的草拟。
审核:审查核定;一般指审批事由的直管单位,负责对审批事由具体内容的审查、核定。
审议:审查评议;一般指审批事由的协管单位,负责在本单位的管理范畴内对审批事由的相关内容进行审核并提出意见,审议不影响“提案”提交领导审批。
审批:审查批示;一般指审批事由的最高管理单位,负责对审批事由具体内容的审查、批示(经审批后的事项可按审批意见予以执行。
备案:登记备查或报送;一般指审批事由的监管单位,负责审批事由相关公文的存档、备案备查等。
序号关键决策点总经理办公室党群工作部人力资源部战略运营部财务管理部资本市场部审计法务部投资发展部产品研发部成本合约部H S E 部董事会办公室投资委员会预算及评价委员会考核委员会安委会战略采购领导小组1.0总部固定资产采购1.1预算内单笔采购<10万②③④⑤1.2预算内单笔采购≥10万②④③*⑤⑥⑦1.3预算外单笔采购<5万②③④⑤⑥1.4预算外单笔采购≥5万②④③*⑤⑥⑦2经营单位预算外固定资产采购2.1消费类单笔采购金额<5万①②③④⑤2.2消费类单笔采购金额≥5万①②③④⑤2.3经营类单笔采购金额<10万①②③④⑤2.4经营类单笔采购金额≥10万①②③④⑤2.5金茂预算外消费型采购金额≥10万经营型≥50万①②③⑤④⑥3总部、经营单位车辆采购①②③④⑤⑥4总部、经营单位固定资产处置4.1一次性处置资产残值<5万①②③④⑤①表示提案,②③④⑤⑥⑦⑧⑨表示审核顺序,数字加粗并下划线表示审批,◎表示审议,H表示酒店项目,■表示备案,*表示有备注说明,详见备注栏。
《权责手册》使用情况说明
《权责手册》作为集团一级管理制度文件，规定了总部和项目公司、总部各部门以及项目公司各部门之间的权责关系、审批内容、审批权限、审批方式及流程审批节点，在实际操作过程中需要注意的事项如下：
1、所有审批人均须严格对所审批的流程负责，对流程中的风险点须重点查看，切不可使流程审批流于形式；
2、流程发起人有责任和义务对流程审批的全过程进行跟踪，特别是紧急的审批事项，需要及时查看审批进度，必要时须对当前节点的经办人进行及时的提醒；
3、所有员工均须养成及时登陆OA处理待审结事项的习惯，原则上需要早、中、晚每天至少三次查看并审批待办事项；
4、每一个节点的审批时间原则上不允许超过24小时，如对流程有疑问的，应主动与相关人员进行沟通；
5、流程审批时，除较为简单或意见非非常明确的事项可直接填写同意等审批意见外，其它事项原则上需要明确意见，以阐述同意或者不同意的理由；
6、严控回退事项，回退事项必须有非常明确的回退理由，必须回退时，请注意回退节点的选择，如可以在中间过程解决，不得直接回退至发起人。
7、由于流程审批设置环节无法穷尽管理关系，故请审批人员利用好“转发”功能，有需要相关部门会签的，可进行转发，进行并联审批。
审批
事项审批
事项审批
起事项审批。
房地产开发有限责任公司权责手册为了规范房地产开发有限责任公司的内部管理，明确公司各级管理人员的权责关系，提高管理效率，特编制本权责手册。
第一章总则第一条本手册是房地产开发有限责任公司为了规范内部管理、制定权责明确的规定而编制的基本管理制度。
第二条本手册是公司的基本管理制度，必须遵守并执行；如有规章制度与本手册发生冲突，以本手册为准。
第三条本手册适用于公司各级负责人员，其它职工可以参考执行。
第四条本手册的修改和补充均应经公司总经理批准。
第二章总经理的权责第五条公司总经理是公司的领导者和决策者，负责全面领导公司的工作。
具体职责如下：（一）执行公司章程和董事会决议；（二）制定公司的经营计划、投资规划、年度预算，以及管控公司的重大决策；（三）任免公司副总经理及部门负责人；（四）授权、领导、检查并指导公司各部门的工作；（五）推进公司的内部管理、运作和生产经营活动的优化、提升；（六）参加公司股东会议并向股东会作报告，反映公司的经营管理情况。
第六条公司总经理对公司的经营负责，全权领导和管理公司的经营活动，对公司的经营状况和财务状况承担最终责任。
第七条公司总经理应当履行管理会计职责，及时制定完整、准确的会计报表，做到账目清晰、明确、真实。
第三章副总经理的权责第八条公司副总经理主要负责公司的日常管理，配合公司总经理工作，具体职责如下：（一）监督公司各部门的工作，指导、协调、检查、考核企业部门的运作情况；（二）负责制定和实施公司经营计划、年度预算和经营政策；（三）负责公司财务、人力资源、行政管理等职能部门的日常管理工作；（四）对部门汇报情况进行全面审核，维护公司品牌及形象，确保公司的稳定运营及盈利。
第四章部门负责人的权责第九条公司各部门的负责人包括财务部门、人力资源部门、市场营销部门等。
具体职责如下：（一）拟定部门工作计划并制定相应的实施方案；（二）落实公司领导的各项决策，积极推动公司工作，提出意见和建议；（三）负责指导下属员工，做好业务掌握；（四）负责组织和指导各类会议的召开和落实。
房地产企业的运营管理模式房地产企业的运营管理模式是指企业在房地产开发、销售、租赁等各个环节中所采用的管理方法和策略。
随着我国房地产市场的不断发展，房地产企业的运营管理模式也在不断创新和完善。
下面将从房地产企业的市场定位、组织架构、产品开发、销售营销和客户服务等方面介绍房地产企业的运营管理模式。
首先，房地产企业的运营管理模式需要明确市场定位。
房地产企业在开发项目前需要进行市场调研和分析，确定项目的定位，明确目标客户群体和需求，以便于精准定位开发产品，从而提高销售成功率和市场竞争力。
其次，房地产企业的组织架构和决策管理也是重要的运营管理模式。
一个好的组织架构能够合理分工、高效运作，提高企业的执行效率。
同时，决策管理也是房地产企业运营的关键，包括战略决策、投资决策、项目管理决策等，决策的科学性和及时性对房地产企业的生存和发展至关重要。
第三，房地产企业的产品开发是运营管理模式中的重要环节。
产品开发是指房地产企业根据市场需求和用户需求进行产品设计、开发和定价的过程。
一方面，产品开发需要关注产品的品质、功能、设计等，以提升产品的竞争力和用户体验；另一方面，产品开发还需要结合市场需求和购房者的支付能力来定价，从而在市场中取得竞争优势。
第四，房地产企业的销售和营销策略也是运营管理的重要内容。
销售和营销策略包括市场推广、渠道建设、销售代理及组织、销售管理等。
房地产企业需要通过各种渠道，如广告宣传、房展、网络销售等吸引客户，并通过专业的销售团队进行房屋销售和售后服务，提高销售量和市场份额。
最后，房地产企业的客户服务也是重要的运营管理模式。
房地产企业需要为购房者提供优质的售后服务，包括物业管理、维修服务等，以满足客户的需求，提高客户满意度和忠诚度，并建立良好的企业形象。
总的来说，房地产企业的运营管理模式需要综合考虑市场定位、组织架构、产品开发、销售营销和客户服务等多个方面因素，并根据市场环境和企业实际情况进行灵活调整和优化。
