大学管理学期末复习资料2管理学课件管理学判断题

浙江财经学院～学年第学期《管理学》课程期末考试卷(B 卷)考核方式：闭卷考试日期：年月日适用专业、班级：一、单项选择题(每题1分,共30分)1．美国管理学家彼德·德鲁克认为,管理者的第—个责任是( )A．管理管理者B．管理一个组织C．管理工作和工人D．从事管理活动2．反映管理同生产力、社会化大生产相联系的属性是( )A．社会属性B．艺术性C．自然属性D．科学性3．管理者在进行经营决策时扮演着下列哪种角色？A. 企业家B. 纠纷调解者C. 信息传递者D.组织发言人4．管理者确定组织问题之所在并找出可能缘由的技能是技术技能 B. 诊断技能 C. 人际关系技能 D.概念技能5．泰罗由于对管理理论的卓绝贡献而被后人称为( )A．过程理论鼻祖B．组织理论之父C．科学管理之父D．行为科学创始人6．在大多数情况下,( )A. 组织改造环境B. 环境决定组织C. 组织与环境彼此相互影响,相互决定D. 组织与环境彼此相互独立,互不干涉7．以下关于组织文化的描述中,正确的是( )A. 变化较慢,一旦形成便日趋加强B. 变化较快,随时补充新的内容C. 变化较慢,但每年都会抛弃一些过时的内容D. 变化较快,特别是企业管理人员变更时8．在下列各种组织结构形式中,哪一种更容易存在双重领导问题()A. 直线制B. 直线职能制C. 矩阵制D. 事业部制9．下列哪项因素不利于企业实现组织的分权()A. 组织规模很大B. 活动具有一定的分散性C. 高层对低层的决策控制程度低D. 企业内部政策具有统一性10．一墙之隔的两家企业,甲企业由于经营不善,职工下岗回家；乙企业则因为其产品目前在市场上仍有一定销路,所以职工并未都下岗,且每月都能按时领到工资,这时职工们表现出了空前的工作积极性,令管理者大惑不解：“当初有奖金的时候也没这么积极,这是怎么了？！“按照激励理论来解释,你认为这是为什么？A. 乙企业的职工感到了压力,由压力转化成了动力,而动力是产生激励作用的重要因素之一B. 赫茨伯格将工资当作保健因素是不对的,工资实际上应当是激励因素C. 当人的最低层次需求尚未满足时,工资就成了激励因素D. 当初用奖金进行正强化时,方式方法不适当,因而所起的作用不大11．在激励工作中,最为重要的是要发现职工的( )。

管理学原理*★JG212016——在线考试复习资料2021版一、单选题1.人们常说,人的身体时“三分治七分养”,在这儿表达的观点是()A.反馈控制比前馈控制重要B.同期控制比反馈控制重要C.反馈控制比同期控制重要D.前馈控制比反馈控制重要答案：D2.任何预算需用()形式来表达A.图表B.文字C.数字D.A、B和C答案：C3.将控制类型划分为同期控制、反馈控制和前馈控制的分类标准是()A.时机、对象和目的的不同B.控制原因C.控制结果D.外因和内因答案：A4.弹性控制一般要求组织制订弹性的计划和弹性的()A.活动B.要求C.标准D.目标答案：C5.通过组织明文规定的渠道进行信息交流和传递的沟通方式是()A.正式沟通B.非正式沟通C.上行沟通D.下行沟通答案：A6.公司好几个年轻大学生在讨论明年报考MBA的事情。

大家最关心的是英语考试的难度,据说明年将会有很大提高。

请根据激励理论中的期望理论,判断以下四人中谁真正向公司提出报考申请的可能性最大()A.小郑大学学的是日语,两年前来公司后,才开始跟随着电视台初级班业余学了些英语B.小齐英语不错,本科就学管理。

但他妻子年底就要分娩,家中又无老人可依靠C.小吴是公认的“高材生”,英语棒,数学好,知识面广,渴望深造,又没有家庭负担D.小冯素来冷静多思,不做没有把握的事。

她自信MBA联考过关绝对没问题,但认为公司里想报考的人太多,领导最多只能批准1人,而自己与领导关系平平答案：C7.某公司经理被批评“管理得太多,而领导得太少”。

该经理在工作中的主要问题是()A.未对人的因素给予足够关心B.未对任务完成给予应有的重视C.把太多的时间花在亲自处理各种事情上,没有做好对下级的授权工作D.很可能同时存在A与C两方面的问题答案：D8.如果一个领导者决断力很强,并且信奉X理论,他很可能采取的哪种领导方式()A.专权型领导B.民主型领导C.放任型领导D.关系型领导答案：A9.“金无足赤,人无完人”体现在人员甄选的原则上是()A.因事择人原则B.因材器用原则C.人事动态平衡D.用人所长原则答案：D10.工作轮换一般适用于提高()的技能A.学徒B.普通职工C.管理人员D.专业技术人员答案：C11.中华商务中心是一家合资企业,以物业经营为主要业务。

一、单项选择题:（每题1分，共30分）1．管理的首要职能是（）（A）计划（B）组织（C）领导 (D)控制2．不属于管理的性质的是（ )（A）二重性（B）技术性（C）科学性（D）艺术性3．不属于管理学研究的对象和内容的是( )（A)管理科学的产生和发展（B）管理者及其行为(C）管理方法 (D）管理科学的应用4．不属于古典管理理论的代表人物是（ )（A）泰罗（B）法约尔（C）梅奥（D）韦伯5．一般管理理论学说是谁提出的（）（A）泰罗（B）法约尔（C）梅奥（D）怀特·贝克6．不属于管理科学理论内容的是（）（A）运筹学 (B)系统分析（C)决策科学化（D）定性与定量7．决策程序的内容中不包括（）（A）诊断问题（B）拟定法案(C)检验可行性 (D）评估效果8．下列选项中属于定性决策方法的是( ）（A）判断选择法（B）盈亏平衡法(C）决策树法（D）头脑风暴法9．计划工作的作用不包括（）(A)管理者进行指挥的依据（B）降低风险、掌握主动的主要手段(C）减少浪费、提高效益的重要方法（D）有利于统一组织成员的行为10．目标管理的局限性是指( ）（A）重视参与管理（B）强调自我控制（C）目标制定困难（D）注重成果第一11．属于战略管理特征的是（ )（A）全局性 (B)风险性（C）系统性（D）持久性12．组织设计原则中不属于纵向组织设计原则的是( ) （A）指挥链原则（B）管理跨度原则(C）集权与分权原则（D）工作专门化原则13．组织设计的权变因素不包括( )（A）战略与结构（B)规模与结构（C）技术与结构 (D)部门与结构14．职权分为三类,下列选项中不属于职权形式的是（）（A）直线职权（B）参谋职权（C)部门职权 (D)职能职权15．有效授权的要素不包括（）（A)授权事项必须明确（B）遵循级差授权原则（C）适度授权（D）上下级之间要相互平等16．组织变革的类型不包括( ）（A）结构变革（B)技术变革(C)人员变革 (D）管理变革17．关于企业文化的结构表述错误的是( ）（A）潜层次的精神文化 (B）概念层的意识文化（C）表层的制度文化（D)显现层的物质文化18．下列选项中属于内容型激励理论的是（）（A）需要层次理论 (B）期望理论(C）公平理论（D）目标设置理论19．下列选项中不属于行为改造型理论的是（）（A）强化理论（B)挫折理论（C）归因理论 (D)双因素理论20．关于领导的地位和作用表述错误的是（）（A)引导作用 (B)控制作用(C）决策作用 (D）激励作用21．不属于领导者权力构成的是（）(A）法定权利 (B）奖赏权利（C）强制权利（D）组织权利22．属于领导行为理论的是( ）(A)领导四分图理论（B）菲德勒权变模型理论（C）赫塞-布兰查德的情景领导理论（D）路径-目标理论23．协调的方法与途径不包括( ）（A）会议协调 (B)现场协调（C）结构协调（D)员工协调24．有效沟通的实现不包括( ）（A）缩短信息传递的途径 (B）选择适当的沟通方式（C）创设有利情景 (D）进行情绪管理25．根据控制的时机和目的不同分类后不包括（ ) （A）前馈控制 (B）同期控制（C）反馈控制（D）跟踪控制26．不属于创新性思维表现形式的是（）（A)理论思维（B)跳跃思维（C）多向思维（D)逆向思维27．不属于创新原则的是（A）创新与维持相协调的原则（B）开拓与稳健相结合的原则（C）统一性和灵活性相结合的原则（D)科学与艺术相结合的原则28．学习型组织的五项修炼不包括（ ) （A）系统思考（B)自我超越（C)建立共同愿景（D）个体学习29．顾客关系管理涉及的方面不包括（）（A）管理层集体进修（B）产品信息问题（C）产品问题 (D）消费者意见的处理30．供应链管理方面不包括（）（A）供给合作伙伴的选择（B）信息共享(C)共同实施物流战略 (D）跨区域联盟二、判断题：（每个2分,共10分）1、霍桑实验主要研究外界因素与工人劳动生产率之间的关系.（）2、泰罗的科学管理理论只重视物质技术因素，忽视人及社会因素，没有看到工人的主观能动性及心理因素在生产中的作用。

长江师范学院《管理学》复习题及答案(二)一、单项选择题(20小题,共20分)1、美国出现的管理运动的主要组成部分就是( )A、科学管理B、管理科学C、霍桑实验D、行为科学答案:A2、企业经营环境变化速度的加快,使得企业中长期计划制订的难度不断加大,并且不断需要调整。

鉴此,有人提出以下几种建议,以应付不确定且经常出现重大突发事件的经营环境。

请问:您最赞同其中哪一建议？( )A、计划一旦制订就应保持其严肃性,可采取以不变应万变的做法。

B、一旦环境发生变化,就应该主动放弃原计划而制订新计划C、通过动态调整计划来适应环境变化,以保持中长期计划的灵活性D、在保持原计划不变的同时,根据突变情况另外制订应急计划答案:C3、环境研究对组织决策有着非常重要的影响,具体表现在可以提高组织决策的( )A、有效性、及时性、稳定性B、前瞻性、有效性、稳定性C、正确性、及时性、稳定性D、有效性、正确性、及时性答案:D4、计划工作的第一步骤就是( )。

A、估量机会;B、确定前提条件;C、确定目标;D、拟定可供选择的方案;E、评估选择方案;F、制定辅助计划;G、编制预算;答案:C5、下面原理中强调上级主管所发布的命令、指示不能相互矛盾或抵触,更不能“朝令夕改”的就是( )A、统一领导原理B、命令一致原理C、直接管理原理D、直接控制原理答案:B6、把战略上一致、竞争对象相同、市场重点类似的同类业务或产品大类归于一个部门属( )A、职能部门化B、用户部门化C、产品部门化D、地区部门化答案:A7、当冲突无关紧要的时候,或当冲突双方情绪极为激动,需要时间慢慢恢复平静时,可采用( )策略。

A、回避B、迁就C、强制D、妥协E、合作答案:A8、下列三种战略中,对计划管理要求最严格的就是。

A、保守型战略B、风险型战略C、分析型战略答案:A9、组织环境的构成要素的变化不可预见,称作管理环境的( )。

A、多变性B、复杂性答案: A10、在菲德勒模型中,下列哪种情况属于较好的领导环境。

一、单项选择题: (1分×20=20分)1．在组织各项资源中，处于核心地位的是A、人力资源B、金融资源C、物质资源D、信息资源2．管理者最容易处理的环境A、简单-静态型B、简单-动态型C、复杂-动态型D、复杂-静态型3．法约尔认为，无论对哪一件工作来说，一个下属人员只应接受一个领导的命令，这是（）原则的要求。

A、权力和责任B、纪律C、集中D、统一指挥4．企业在每年的生产旺季需要征召季节工的决策属于A、程序性决策B、非程序性决策C、战略决策D、无需决策5．决策的一般过程开始于A、确定决策目标B、识别问题C、确定决策标准D、确定标准的权重6．一般情况下，可以对产品开发的市场销路作一定的预测，得出各种销路可能存在的概率，以此确定开发的风险程度，这种决策称为A、确定型决策B、不确定型决策C、风险型决策D、无法确定7．企业高层管理人员对于（）可以不必投入过多的精力，避免事无巨细的局面产生。

A、程序性决策B、非程序性决策C、战略决策D、无法确定8．小陈是一家合资公司的职员，在日常工作中，他经常接到来自上边的两个、有时甚至相互冲突的命令，导致这一现象的本质原因很可能是A、该公司在组织设计上层次过多B、该公司在组织设计上采取了直线职能型结构C、该公司在运作过程中有意或无意违背了统一指挥的原则D、无法确定9．一个组织的规章条例越多、越完善，则该组织结构的（）程度越高。

A、正规化B、复杂性C、集权化D、分权化10．招聘的一般程序是A、招募-甄选-录用-评估B、招募-评估-甄选-录用C、人员需求预测-人员选聘-人员考评-人员培训-保持人员配备的动态平衡D、人员需求预测-人员选聘-保持人员配备的动态平衡11．“集中决策、分散经营”是下列哪种组织结构的基本思想A、事业部制B、职能制C、直线制D、直线职能制12．若较低层次做出的决策比较重要，影响面较大，则表明该组织的权力划分特征是A、分权程度较高B、集权程度较高C、集权分权程度相当D、不确定13．在一系列的领导理论中，（）是一种随机制宜理论，它强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。

管理学原理复习题及答案（二)一、单项选择题１、决策所遵循的原则是( )A.最优原则B。

实用原则 C．科学原则 D．满意原则2、决策的依据是( ）A.完全信息B.适量信息C.少量信息 D。

与信息无关3、西蒙把决策活动分为程序化决策与非程序化决策两类，二者区分标准是：（）A.经营活动与业务活动B。

例行问题与非例行问题C。

最优标准或满意标准Ｄ。

计算机决策或非计算机决策4、某一决策方案,只有一种执行后果并能事先测定,此种类型的决策称为（）Ａ.确定型决策 B.风险型决策 C．非肯定型决策Ｄ.概率型决策5、有一类决策，决策者只知道有多少种自然状态及其发生概率,但不能确定哪种自然状态会发生。

这类决策称为( )A。

确定型决策Ｂ。

风险型决策 C.非肯定型决策Ｄ．非确定型决策6、在可供选择的方案中,存在两种或两种以上的自然状态,哪种状态最终会发生是不确定的,但是每种自然状态发生的可能性即概率大小是可以估计的，这类决策是( ）A。

确定型决策Ｂ。

战术决策C。

不确定型决策 D.风险型决策7、将对某一问题有兴趣的人集合在一起,在完全不受约束的条件下，敞开思路、畅所欲言的决策方法是( ）A。

因果分析法 B．名义小组法Ｃ。

德尔菲法 D.头脑风暴法8、选取若干专家，以函询方式请专家们独立书面发表意见，并几经反馈的方法,称为( ）Ａ。

德尔菲法 B。

通讯预测法 C。

名义小组法 D.头脑风暴法9、我国习惯上称之为“专家预测法”的是（）A。

因果法Ｂ.外推法 C.德尔菲法 D.头脑风暴法10、在经营单位组合分析法（波士顿矩阵法）中，某种产品的业务增长率高而市场占有率较低，这种产品是( )A。

明星产品Ｂ.金牛产品 C.幼童产品Ｄ。

瘦狗产品11、“目标就是路标,确定目标如同识别北极星＂这句话主要说明了目标（)方面的作用A。

指明方向 B。

提供标准 C.激励因素 D。

管理基准1２、在经营单位组合分析法（波士顿矩阵法）中，某种产品的市场占有率较高而业务增长率较低，这种产品是( )A。

《高等教育管理学》题库一、是非判断题:1、我国最早公开出版的高等教育管理学专著《普通高等学校管理》由李冀主编。

（v）2、陶增骈主编的《高等教育行政管理》一书的理论体系是以高等教育学的体系为基础而展开的。

（x）3、王亚朴主编的《高等教育管理》一书由上册高等教育宏观管理和下册高等教育微观管理构成。

（v）4、高等教育管理学的研究对象应包括高等教育的宏观管理和微观管理两个方面。

（v）5、高等教育行政学是以普通高校管理作为研究对象的。

（x）6、高等学校管理学是以高等教育行政管理作为研究对象的。

（x）7、管理的产生是以人的系统的形成为前提的。

（v）。

8、管理存在于自然系统与社会系统之中。

（x）9、管理学的逻辑起点是系统。

（v）10、管理学的逻辑起点是目的。

（x）11、目的范畴是从系统发展到管理的中介范畴。

（v）12、人们追溯现代高等教育的源头时，一般都是从中世纪的欧洲大学开始的。

（v）13、中世纪的欧洲大学已初具现代意义的高等教育的组织雏形和特征。

（v）14、现代高等教育行政体制呈现“中央集权”和“地方分权”相结合的趋势。

（v）15、现代高等教育行政体制呈现“中央集权”和“地方分权”进一步分化的趋势。

（x）16、资产阶级革命后的欧洲大学已初具现代意义的高等教育的组织雏形和特征。

（x）17、人们追溯现代高等教育的源头时，一般是从资产阶级革命后的欧洲大学开始的。

（x）18、1958年前,我国高等教育行政实行中央、各大行政区和省（市、自治区）三级管理体制,经费由中央统一控制。

（v）19、1958年，经过调整和改革，我国强调了中央对高等教育的统一领导。

（x）20、1958年，为调动地方办学积极性，强调了地方对高等教育的领导，许多权力下移到地方政府。

（v）21、高等教育系统是由相互联系和相互作用的二、三个组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体。

（x）22、高等教育系统是由相互联系和相互作用的若干个组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体。

一、判断题（F-—错T--对)1、管理主要的目的是使资源成本最小化，因此管理最主要的是追求效率。

（ F ）2、企业内部环境包括竞争对手、顾客、供应者、政府机构、利益集团。

( F )3、管理学反映了管理过程的客观规律性，具有显著的科学性。

但是，管理过程中的诸多不确定因素使管理本身无法完全量化，故而只是一种不精确的科学。

（ T ）4、管理主要的目的是使资源成本最小化，因此管理最主要的是追求效率. （ F ）5、计划按明确性来分，可分为战略计划和行动计划. （ F ）6、按决策调整的对象和涉及的时限，可以把决策分为战略决策、战术决策和业务决策。

( T ）7、不确定型决策是指具有多种未来状态和相应后果，但是只能确定各状态发生的概率而难以获得充分可靠信息的决策问题。

( F ）8、上级为下级制定的计划越完备,则集权化倾向越明显。

( T ）9、下属要执行的计划本身制定的越不完备,主管对下属的有效管理幅度就越小。

（ T )10、费德勒模型认为，某一领导方式的有效性与他是否和其所处的环境相适应无关。

（ F ）12、双因素理论认为,消除了人们工作中的不满意因素，就会使工作结果令人满意。

（ F ）13、依据双因素理论，保健因素不起激励作用，只有激励因素采起激励作用. （ T ）14、根据激励理论，增加职工的工资就能提高他们的工作积极性. （ F ）15、非正式沟通就是传播小道消息,应予以杜绝。

（ F )16、非正式沟通是指通过正式组织途径以外的信息流通，这类沟通经常会给组织带来负面影响，因此应杜绝非正式沟通。

（ F）17、非正式沟通是正式沟通的重要补充形式。

（ T）18、控制过程一般可以分为三个步骤：a。

衡量实际绩效；b.将绩效与标准进行比较;c.采取行动来纠正偏差。

（ T ）19、一般来说标准必须从计划中产生，计划必须先于控制。

（ T )20、只要控制工作做得好，完全可以防止管理失误。

（ F ）21、反馈控制最大的缺点是，在管理者实施纠偏措施之前，偏差已经产生,损失已经造成，对工作没有任何意义，所以我们没有必要进行反馈控制。

管理学复习资料1、管理的基本职能：管理的基本职能分为四个：计划、组织、领导、控制。

计划职能：是指管理者实现对未来应才去的行动所作的谋划和安排。

规定目标,制定战略以实现目标以及将计划逐层展开。

组织职能：是指管理者有效组织和调配资源,形成一个有机整体,实施计划任务。

决定组织任务,由谁完成,任务如何分类组合,谁向谁报告,各种决策在哪一层级制定。

领导职能：是指管理者建立有效的组织指挥体系,激励下属,指导其活动,选择有效的沟通渠道,解决组织成员间的冲突。

控制职能：是指管理者按目标计划制定管理标准,对过程和结果进行控制,衡量绩效,及时纠正偏差,保证组织目标的实现。

关系：管理各职能之间是相互联系、相互制约的。

2、怎样理解管理的科学性和艺术性管理是科学和艺术的结合。

管理的科学性在于管理作为一个活动过程,其间存在着一系列基本客观规律,有一套分析问题、解决问题的科学的方法论,并在实践中得到不断的验证和丰富,可复制和学习,并可以知道人们有效的管理。

管理的科学性强调人们必须按照管理科学规律进行管理,强调学习管理专业知识的重要性。

许多管理的问题都可以用理性的、逻辑的、客观的和系统的方法来解决,是有章可循的。

管理的艺术性就是强调其实践性和创新性。

要有效的实现管理,管理者必须在管理实践中发挥积极性、主动性和创造性,因地制宜的将管理知识和具体管理活动相结合。

管理的艺术性强调管理者仅凭停留在书本上的管理理论,或背诵原理和公式是不能保证其成功的,还要灵活运用管理知识,讲究管理技巧。

因此,管理者应将直觉和个人洞察力同客观数据和事实相结合才能成功。

3、管理者应具备哪些基本技能管理的基本职能是指管理者把各种管理知识和业务知识用于实践中所表现出来的能力。

管理者必须具备三种基本技能：技术技能、人际技能、概念技能技术技能：掌握和运用某一专业领域内知识、技术、方法、工艺、过程和组织任务的能力。

人际技能：与其他个人或者组织中的人们协调工作的技能。

管理的职能（法约尔提出）决策职能组织职能领导职能控制职能创新职能组织：指一群人为了实现某个共同目标而结合起来协调行动的集合体权力的类型1传统型权力2个人魅力型权力3法理型权力决策狭义的决策是一种行为，是在几种行动方案中做出选择广义的决策是一个过程，包括在做出最后选择之前必须进行的一切活动总之，决策是指为实现一定的目标，在多个备选方案中选择一个方案的分析判断过程识别问题，诊断问题，确定目标，制定备选方案，评价选择方案，实施和监督根据环境可控程度的决策的分类1确定型决策2风险型决策3不确定型决策根据决策问题的分类决策所涉及问题：程序化决策，非程序化决策组织中的问题：例行问题与例外问题根据决策主体的分类个体决策群体决策决策的特征1目标性2可行性（资源）3动态性4整体性5创造性计划的类型1战略，战术和作业计划（区别）战略计划是关于企业活动总体目标和战略方案的计划战术计划是有关组织活动具体如何运作的计划作业计划是给定部门或个人的具体行动计划2长期，中期和短期计划3综合，专业和项目计划目标管理的含义（德鲁克提出，员工拥有充分的自主权）目标管理是一种鼓励组织成员积极参加工作目标的制定，并在工作中实行自我控制，自觉完成工作任务的管理方法或管理制度组织设计的影响因素1环境2战略3技术4规模5发展阶段组织结构的演变趋势1扁平化2柔性化3无边界化4虚拟化外部招聘的途径1职能介绍机构与人才交流市场2猎头公司3校园选聘4公开选聘人员考核的基本要素1职业品德2工作态度3工作能力4工作业绩马斯洛《人类激励理论》需要层次理论1生理需要2安全需要3社交需要4尊重需要5自我实现需要123低层次45高层次只能从低到高实现，不能跳跃波特的五力模型1潜在竞争者进入的能力2供应商讨价还价的能力3购买者讨价还价的能力4替代品的替代能力5行业竞争者现在的竞争能力组织发展阶段生成阶段（领导力风险）成长阶段（各自为政风险）成熟阶段（控制风险）衰退阶段（繁文缛节风险）再生阶段（人才枯竭风险）管理层次与幅度反相关扁平式组织结构：管理幅度大，管理层次少锥形式组织结构：管理幅度小，管理层次多组织趋同合法性机制是新制度学派解释组织趋同现象的重要逻辑人不仅具有经济性的需求，也具有社会性的需求。

第一章1、组织的含义：组织是具有既定目标和正式结构的社会实体。

2、管理的定义：管理是在一定环境中、组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制等职能，有效的利用各种资源，已达到组织目标的过程。

含义：1、管理是在一定的环境中进行的2、管理是在一定的组织中进行的3、管理的主体是管理者4、管理的客体是组织中的各种资源5、管理是一个过程。

6、管理的目的是实现组织的目标。

3、管理的职能：计划职能、组织职能、领导职能、控制职能。

4、管理的二重性：1）管理的自然属性。

管理的自然属性也称为生产力属性，它是由一定的生产力状况决定的。

2）管理的社会属性。

管理的社会属性也称为管理的生产关系属性，它是指管理与生产关系、社会制度相联系、反映一定生产关系的性质和要求。

表现为维护和发展生产关系的特殊职能，体现了不同社会制度下管理的个性。

第二章1、科学管理理论的主要内容：1）工作定额原理。

2）标准化原理。

3）能力与工作相适应的原理。

4）实行刺激性的报酬制度。

5）计划职能与执行职能相分离，变经验工作法为科学工作法。

6）实行“职能工长制”。

7）实行例外原则。

8）心理革命。

2、“经济人”：人的活动仅仅处于个人的经济动机，忽视企业成员之间的交往及工人的情感、态度等社会因素对生产效率的影响。

“社会人”：“自我实现人”：3、如何区分核心能力和非核心能力：1）价值性。

核心竞争力必须对用户看重的价值起重要作用；2）异质性。

一项能力要成为核心能力必须为某公司所独有的、稀缺的，没有被当前和潜在的竞争对手所拥有；3）不可模仿性。

其他企业无法通过学习获得，不易为竞争对手所模仿；4）难以替代性。

没有战略性的等价物。

5）延展性。

从公司总体看来，核心竞争能力必须是整个公司业务的基础，能够产生一系列其他产品和服务，能够在创新和多元化战略中实现范围经济。

4、企业再造：随着工作流程的重新设计，组织结构、员工素质、辅助工作的性质以及过去为这些不同的部门、不同工作所制定的规章制度，全部要发生根本性的变化，这就是企业再造。

一、单项选择题1. 组织文化的核心和灵魂是( A )A.理念层B.制度与行为层C.象征层D.产出层2. 企业中虽然设置有意见箱，但领导从未打开过信箱，这属于( D )A.发送者方面的障碍B.信息传递过程中的障碍C.接收者方面的障碍D.反馈过程中的障碍3. 宜于集权的情况不包括 ( D )A.分散程度较低B.决策数目少C.组织规模小D.决策数目多4. 顾客部门化(区分顾客群)的优点是( A )A.强调满足顾客的独特需求B.部门职能重复配置C.易产生部门倾向D.需要顾客群体有一定的数量规模5.组织变革中难度最大，时间最长的变革是( D )A.人员变革B.结构变革C.技术变革D.组织文化变革答案解析：从某种意义上说，组织文化变革是组织变革中难度最大、时间最长的变革。

6.甲玩具公司通过市场调查和分析，发现某种儿童玩具具有广阔的发展前景，而公司又有能力研发和生产该产品，决定进军该市场。

这体现了计划工作程序中的 ( A )A.评估机会B.确定目标C.选择方案D.确定前提条件答案解析：本题主要考查的知识点是计划制定的程序。

任何计划工作的程序都是相近的，依次包括以下内容：评估机会、确定目标、确定前提条件、拟定可供选择的方案、评价各种备选方案、选择方案、拟定辅助计划，以及编制预算等。

题干所述的情形为评估机会。

7.在竞争激烈的市场中，市场经济条件下的永恒主题是( C )A.发展与稳定B.改革与进步C.竞争与合作D.进步与安全答案解析：企业的社会责任在竞争对手的方面体现为，在竞争激烈的市场中，竞争与合作是市场经济条件下的永恒主题。

就像有些企业家已经认识到的那样，竞争的终极不在于获得一整块蛋糕，而应在于如何做出更大的蛋糕共同分享。

8.SWOT分析法中“O”代表的含义是( C )A.优势B.劣势C.机会D.威胁答案解析：SWOT这几个字母分别代表的含义是：优势、劣势、机会和威胁。

“O”代表的含义是机会。

9.霍桑试验的结论之一是将工人定义为 ( C )A.经济人B.基本需求人C.社会人D.简单人答案解析：本题在主要考查的知识点是霍桑试验的结论。

成人高等教育2022年第二学期期末考试学习方式: 函授/业余时间：120分钟考试科目:《管理学基础》（总分）100分集中开卷考试特别提醒：1、所有答案均须填写在答题卷上，否则无效。

2、每份答卷上均须准确填写专业、身份证号码、所属学习中心名称、学号、姓名等。

一单选题 (共20题，总分值60分 )1. 古典经济学家亚当·斯密在其名著《国富论》中详细讨论了劳动分工和专业化，专业化分工能提高效率，其中的原因之一是：（）。

（3 分）A. 有效地利用了劳动力B. 节省了不同工作转换时间C. 便于按劳取酬，刺激了工人的积极性D. 有利于管理，因而能够提高效率2. 故意操纵信息，使信息显得更为有利的是（）（3分）A. 信息过滤B. 个人选择C. 非语言提示D. 地位差异3. 管理者应具备的技能被划分为三类。

实际当中，我们常看到，一个医院的院长往往是位造诣极高的医学专家，一个会计师事务所的所长也是一位会计专家。

但是有些技术能手乃至技术专家却未能成为称职的管理者。

以上现象说明：（）。

（3 分）A. 就管理层次而言，越往上，技术技能越重要，越往下，人际技能越重要B. 搞技术的人往往不善于与人打交道，人际技能较弱，让其担当管理之职往往难以胜任C. 对高层管理者来说，最重要的是人际技能，其实技术技能和概念技能均不重要D. 就管理层次而言，越往上，概念技能越重要，越往下，技术技能越重要4. 某车间工人对企业三期工程的如期完成抱无所谓的态度，因此其激励程度非常低，这属于以下哪个选项太低（）。

（3 分）A. 期望值B. 效价C. 需求层次D. 负强化5. 最传统的控制方式是（）（3 分）A. 事前控制B. 事中控制C. 过程控制D. 事后控制6. 有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着：（）。

（3 分）A. 对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功B. 管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的C. 决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用D. 管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策7. 某企业生产的一种产品，由于市场竞争激烈，工厂生产能力不能充分发挥。

管理学原理配套复习题及答案（二）一、名词解释:1、霍桑试验2、系统管理理论3、权变管理理论4、科学管理5、行为科学二、单项选择题:1、科学管理兴起于哪一个阶段（）A、19世纪末20世纪初B、19世纪90年代C、18世纪到19世纪末D、20世纪初2、下列哪位管理学者提出“管理就是决策”的主张（）A、赫伯特·A西蒙B、彼得·F·德鲁克C、弗雷德·E·费德勒D、弗里蒙特·E·卡斯特3、“X—Y”理论的代表人物是（）A、麦格雷戈B、赫兹伯格C、梅奥D、马斯洛4、社会合作系统学派的代表人物是（）A、法约尔B、西蒙C、巴纳德D、卢桑斯5、系统与权变理论把人看作是（）A、经济人B、社会人C、自我实现人D、复杂人三、多项选择题:1、赫兹伯格理论中的“双因素”是指（）A．保健B．激励C．X理论D．Y理论2、以下哪些内容是法约尔提出的管理原则（）A．统一指挥B．统一领导C．职能管理D．人员的团结3、“行为科学”的代表人物是（）A．德鲁克B．马斯洛C．麦格雷戈D．西蒙4、古典管理理论的代表人物是（）A．泰罗B．法约尔C．梅奥D．李嘉图5、人际关系学说的主要内容是（）A、企业的职工是“社会人”B、企业的职工是“经济人”C、企业中存在“非正式组织”D、工作效率取决于职工的积极性四、是非判断:1、法约尔认为，任何企业都存在着六种基本活动，而管理只是其中之一。

（）2、西蒙认为，决策就是从可供选取用的方案中选定一个行动方案的活动。

（）3、权变管理理论就是考虑到组织内部条件的变数同相应的管理观念和技术之间的关系，使采用的管理观念和技术能有效地达到目标。

（）4、管理模式须随环境的变动而变动，这就意味管理无常法，可以随心所欲。

（）5、中国传统管理思想体现出了人本主义的特征。

（）五、简答题:1、简述梅奥的“人际关系学说”的基本内容。

2、简述“权变管理理论”的主要内容和特点。

第一章1.管理是一项任务,是让别人与自己一道去实现既定的目标,是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。

√2. 管理是一门艺术,指主管人员在管理实践中,既要运用管理知识,又需发挥创造性,采取适宜措施,高效地实现目标。

√3. 管理的任务是创造一种环境,使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出,实现既定的目标。

√4.管理是由许多人协作劳动而产生的,具有同生产力、社会化大生产相联系的社会属性。

×5.管理学的实践性决定了管理学是对前人的管理理论、管理思想的总结、扬弃和发展。

√7.有效的管理理论与方法只有通过实践,才能带来实效。

√8.管理的基本职能是合理组织生产力和维护与完善生产关系。

×9.管理自从有了人类集体活动以来就开始了。

√10.在马克思所述的管理二重性论述中,指挥劳动体现了管理的社会属性,监督劳动体现了管理的自然属性。

×11.确定组织在一定时期内将要达到的目标并决定如何实现的管理职能是决策。

×12.建立标准,对执行结果进行检验并纠正偏差的过程是控制。

√13.管理的有效性在于充分利用各种资源,以最少的消耗正确地实现组织目标。

√14.领导工作涉及为各项职务配备合适人选,并通过激励调动工作积极性。

×第二章1.组织分为三个层次,拥有的权力范围最大,担任的职务最高的管理人员是中层主管人员。

×2.企业大量的日常管理在很大程度上要由中层管理人员来负责进行。

×3.基层第一线管理人员对操作工作的活动进行直接监管。

√4.部门经理属于高层管理人员。

×5.管理人员的沟通联络活动属于决策方面角色的执行。

×6.技术技能是指沟通、领导、激励下属的能力。

×7.技术技能对管理人员非常重要,因为它能使管理人员通过分析确定问题的所在,得出解决的办法。

×8.高层管理人员花在计划决策上的时间相对更多一些。

√9.中级管理人员往往处理现场管理、指导操作等技术性工作较多。

2021年12月管理学概论期末复习资料判断题1．效率主要侧重于对管理活动效果进行质的方面的评价。

[判断题] *对错(正确答案)2．效益强调对管理活动效果的量的评价。

[判断题] *对错(正确答案)3．管理学并不能为管理者提供解决一切问题的标准方法和答案。

[判断题] *对(正确答案)错4．与高层管理者相比，中层管理者必须具备的是执行能力。

[判断题] *对(正确答案)错5．管理者理想的知识结构应该是“Ｔ”型的。

[判断题] *对错(正确答案)6．对于企业组织来说，金融资源是它的核心资源。

[判断题] *对错(正确答案)7．管理工作与作业工作可以是并存的。

[判断题] *错8、行为科学的管理学家们将管理学关于人性的研究课题由“经济人”转向“社会人”，是管理学的一个重大突破。

[判断题] *对(正确答案)错9、西蒙认为管理者决策时能做出“完全合理”或“最优”的决策。

[判断题] *对错(正确答案)10、组织文化的隐性内容是组织文化的根本，在建设组织文化时，要以隐性内容作为根本点和出发点。

[判断题] *对错(正确答案)11、跨文化管理的关键是通过文化融合，克服地方狭隘主义和种族中心主义。

[判断题] *对(正确答案)错12、企业再造理论的实质就是业务流程的再造。

[判断题] *对(正确答案)错13．滚动计划法采用的是近粗远细的原则。

[判断题] *对14．目标管理是一种结果式管理。

[判断题] *对(正确答案)错15．目标管理规定了各个层次、各个部门及组织成员完成各自目标的方式和手段。

[判断题] *对错(正确答案)16、目标管理强调由组织高层管理者确定目标，然后分解到各个部门和个人。

[判断题] *对错(正确答案)17．目标管理的方式是建立在Ｘ理论基础上的。

[判断题] *对错(正确答案)18．在目标设立过程中，目标要略低于企业当前的生产经营能力，保证企业经过一定努力能够实现。

目标过高，会因无法完成任务而使职工丧失信心。

大学管理学期末复习资料2管理学课件管理学2013-2014学年第二学期《管理学》期末考试复习简述题复习范围：1、管理者应具备哪些基本技能？1.技术技能2.人际技能3.概念技能2、简述人际关系学说的主要观点。

1.工人是“社会人”。

2.企业中存在着“非正式组织”。

非正式组织是企业成员在共同工作的过程中,由于具有共同的社会感情而形成的非正式团体。

3.新型的领导在于通过对职工“满足度”的增加,来提高工人的士气,从而达到提高效率的目的。

4.霍桑效应。

试验表明,工人对于新环境的好奇与兴趣,可以导致较佳的成绩,至少在最初阶段是如此。

3、简述组织设计应遵循的基本原则。

1.目标原则。

任何组织都应有其特定的战略及目标。

2.分工与协作原则。

要实现组织目标,在组织机构设置方面,应贯彻分工与协作的原则。

3.统一指挥原则,即按照管理层次建立统一指挥、统一命令系统。

4.权责对等原则,即要求职责与职权保持一致。

5.合理幅度原则。

管理幅度在很大程度上决定了组织管理层次和管理人员的数目。

6.信息沟通原则。

组织的有效运作必须以顺畅的信息沟通为保障。

7.稳定性和适应性相结合原则。

应在保持组织结构一定稳定性的基础上,提高其适应性。

8.有利于人才成长的原则。

人是组织中最重要的一项资源。

4、简述决策的含义及决策的一般步骤。

决策可理解为对某一事情做出决定。

狭义的决策是为实现一个目标,从几种可以互相代替的行动方案中选定一个满意方案的行为。

广义的决策是指人们为了实现特定的系统目标,根据客观条件,通过调查研究,在掌握大量信息和经验的基础上,借助一定方法和手段,通过计算,比较和判断,从提出的若干备选方案中选择一个合理或满意的方案的完整动态过程。

过程为:1、明确问题 2、确定目标 3、探索拟定各种可行性方案4、可行性方案评估5、选择满意方案6、方案的实施与反馈5、管理的基本职能有哪些？它们之间有什么关系？1．计划职能,是指管理者事先对未来应采取的行动所做的计划和安排。