第十三章变革与创新管理学习内容█什么是变革█变革的力量□外部力量□内部力量□管理者作为变革推动者█变革过程的两种不同观点□风平浪静观□急流险滩观□对上述两种观点的认识█变革管理□变革的类型□应对变革的阻力█变革管理中的新问题□组织文化变革□处理员工压力█激发创新□创造与创新□创新的激发与培育█本章小结█思考题学习目标阅读和学完本章后，你应该能够：01.比照关于变革的“风平浪静〞与“急流险滩〞两种观点。
02.描述管理者能对组织作些什么变革。
03.解释人们为什么会抵抗变革。
04.列示降低变革阻力的策略。
05.说明促进组织文化变革的情境因素。
06.解释流程再造与变革有什么关联。
07.描述减轻员工压力的方法。
08.说明创造与创新的区别。
09.解释组织如何能激发和培育创新。
桑切斯—洛尔扎在教育员工认识变革的意义和必要性方面所面临的管理难题，绝不是这家公司独有的。
无论是大公司、小企业，还是大学或学院、州级和市级政府机构，或是军队，它们都不得不大大地改变以往做事的方式。
虽然变革总是管理者工作的一个组成局部，但它近年来已愈显重要。
本章将说明为什么变革如此重要，管理者如何管理变革。
我们还将阐述管理者用以培育创新和增进组织适应性的各种方法。
█什么是变革--------------------------------------------------------------------------要不是为了推进组织变革(organizational change)，即在人员、结构或技术方面的任何改变，管理者的工作会相对容易得多。
方案工作将简单得多，因为明天会与今天没多大差异。
组织有效设计的问题也可以得到解决，因为环境没有了不确定性，组织也就不存在适应的需要。
类似的，决策制定也会大大地简化，因为每一方案的结果都几乎可以绝对准确地加以预见。
确实，如果竞争者不推出新的产品或效劳，顾客不产生新的需求，政府不对法规进行修改，或者员工的需要不发生变化，那么，管理者的工作就简单多了。
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