工作分析与职位评价总复习一真空题1(工作分析)也称职务分析职位分析.doc

工作分析与职位评价工作分析与职位评价是企业管理中非常重要的两个概念。

在现代企业管理中，职位评价和工作分析都是十分关键的管理工具。

工作分析的主要目的是为了更好地理解各个职位的职责和任务，从而确定工作的内容、过程和要求。

而职位评价则是为了确定人员的薪资、福利、晋升等方面的因素，以及为新的职位制定薪资标准。

下面将分别对工作分析和职位评价进行详细介绍。

一、工作分析工作分析是指通过对各种工作的研究和分析，以确定每个职位的工作内容和任务，为企业管理提供基础数据。

通过工作分析，管理者可以确定一个职位的要求及任务，以及员工在该职位上需要具备的能力、技能和素质等。

这些成果可以用来开发新的培训计划，以帮助员工获得必要的技能和素质。

工作分析的基本步骤包括：确定工作的目标、过程、方法以及工作结果。

在这个过程中，需要考虑的问题包括：职位的位置、相邻的职位和部门、职位所处的组织层次、所需的技能和知识等。

工作分析的结果通常是一份工作说明书，其中包括工作职责和要求等，帮助员工更好地理解自己的工作职责和任务，达到工作目标。

二、职位评价职位评价是对不同职位工作内容、职责和要求进行量化、评分和比较的过程。

通过职位评价，企业可以了解各个职位的价值和所需的技能和能力，从而制定相应的薪资标准。

在进行职位评价时，需要注意的问题包括：对工作任务的理解是否准确，对技能和素质的评估是否科学合理，是否考虑了企业的利润和财务状况等因素。

通常情况下，职位评价是由三个方面来确定职位的价值：职位的专业性、职位与组织的相关性以及职位在企业中的重要性。

职位的专业性通常是指对专业知识的需求程度、职业技能和经验。

职位与组织的相关性通常是指该职位与企业其他岗位的联系程度、部门和级别等，同时还需考虑到组织的管理层次、企业的规模和性质等。

职位在企业中的重要性还包括对企业利润和发展的影响，需要考虑短期和长期的需求。

总之，工作分析和职位评价是现代企业管理中非常重要的两个工具，对于企业运营及人员管理都具有十分重要的意义。

2018年10月江苏省高等教育自学考试工作分析复习资料多选或单选题或填空1、工作分析思想起源于——社会分工，最行出现在——19世纪20年代初，工作分析系统研究最先产生——美国——工业企业，工作分析作为管理工具是在——泰勒（管理科学之父），工作分析被誉为“人力资源管理系统的基石”2、工作分析系统的研究开发始于——20世纪40~50年代，成熟于——20世纪70~80年代3、不同的工作活动或要素集合——任务，职责的集合——职位或岗位；职务、职业、职系、职级都是职位的集合，但职务强调职责在重要性与数量上相当，职业强调不同组织中工作要求相似、职系（或工作族）强调职责不同工作性质相似，职级是同一职系中职责不同任职条件相似。

职组是指性质相近的所有职系的集合，也叫职群4、工作分析的要素：工作分析主体、工作分析客体、工作分析的内容（填）。

工作分析得以顺利实施的前提，工作分析的策划者和实施者——工作分析的主体（选）；工作分析主体层次——工作分析小组、工作分析对象的直接领导、工作任职者（填）。

扮演指导者和培训者角色、由人力资源管理部门和外聘专家组成——工作分析小组（选），最关键的主体——工作任职者（选）天然的最佳主体——工作岗位的任职者（选）；)工作分析的客体——工作岗位（选）；工作分析的一个最重要和最基本的要素——工作分析内容（选）；工作信息分析任务——7个问题（选）——6W1H（选）5、工作分析的原则（多）：科学原则+系统原则+动态原则+目的原则 +参与原则+经济原则+岗位原则 +应用原则；不能仅仅静态……还应分析同其他职任工作联系，总体上把握——系统原则（选）；适应不断变化的环境……不是一劳永逸的，应是基础性常规）、完成职位工作的资格与条件——岗位原则（选）6、工作分析流程：工作分析准备阶段、调查阶段、分析描述阶段、运用阶段（填），人力资源管理各个环节中最基础的工作——工作分析（单）8、工作分析方法按方法的功用（填）分基础性方法和系统性方法（填）按对象分任务分析、人员分析和方法分析9、工作分析的基础性方法是用于收集工作信息，主要有访谈法、问卷调查法、资料分析法、观察法和工作日志法。

三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）。

1、工作分析：工作分析也称职务分析、职位分析或者岗位分析，它是对职位信息进行收集、整理、分析与综合，以确定完成各项工作所需的技能、责任和知识的系统过程、技术与方法。

2、工作评价：指在工作分析的基础上，按照一定的标准，采取科学的方法，对企业内部各职位的工作性质、强度、环境、难度等因素进行评价，以确定个职位在组织中的相对价值，职位等级，建立科学、公平、公正的职位管理机制。

3、工作说明书：工作说明书是以书面形式对工作分析的结果加以整合以形成具有组织法规效果的正式文本，一个完整的工作说明书应包括工作描述与工作规范两大方面的内容。

4、关键事件法：要求调查人员、本岗位员工或本岗位有关的员工将劳动过程中的“关键事件”详细加以记录，在大量收集信息之后，对岗位的特征和要求进行分析研究的方法。

5、工时利用率：职位劳动时间利用效率之间的差异，它等于劳动时间与工作日总时间之比。

6、排列法：有评价人员凭借个人经验和工作描述对职位的重要性进行判断，根据其相对价值，把所有岗位按从高到低的秩序排列，然后将他们分出等级。

7、点数法：在工作分析的基础上，选取若干关键性薪酬因素，并对每个因素的不同水平进行界定，同时给各个水平赋予一定的分值，然后按照这些关键薪酬因素对职位进行评价，得到每个职位的总点数，以此决定职位的薪酬水平8、分类法：在岗位分析的基础上，事先确定等级的数量和结构，然后根据岗位的工作性质、特征、难易程度、责任大小和人员必备的资格条件等，对每一个等级分别进行描述，再按照等级的定义将所有岗位分配到相应的等级中去。

四、判断分析题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）。

1、工作评价是以企业内部的员工为评价对象。

×评价对象为工作职位2、横向扩大工作可将经营管理人员的部分职能转由生产者承担，工作范围沿组织形式的方向扩大。

×纵向扩大3、工作参与法的缺点是将注意力集中于活动过程，而不是结果。

工作分析工作分析（JobAnalysis)又称职位分析、岗位分析或职务分析，工作分析是通过系统全面的情报收集手段，提供相关工作的全面信息，以便组织进行改善管理效率。

工作分析是人力资源管理工作的基础，其分析质量对其他人力资源管理模块具有举足轻重的影响。

工作分析在人力资源管理中的位置，通过对工作输入、工作转换过程、工作输出、工作的关联特征、工作资源、工作环境背景等的分析，形成工作分析的结果——职务规范（也称作工作说明书）。

职务规范包括工作识别信息、工作概要、工作职责和责任，以及任职资格的标准信息，为其他人力资源管理职能的使用提供方便。

工作分析是指对工作进行整体分析，以便确定每一项工作的6w1h：用谁做（Who）、做什么（what）、何时做（When）、在那里做（Where）、如何做（How）、为什么做（Why）、为谁做（Whom）。

分析的结果或直接成果是岗位说明书。

岗位说明书是记录工作分析结果的文件，它把所分析该岗位的职责、权限、工作内容、任职资格等信息以文字形式记录下来，以便管理人员使用。

工作分析是现代人力资源管理的基础，只有在客观、准确的工作分析基础上才能进一步建立科学的招聘、培训、绩效考核及薪酬管理体系。

工作分析含义又称职务分析，指全面了解获取与工作有关的详细信息的过程，是对组织中某个特定职务的工作内容和职务规范的描述和研究过程，即制定职务的说明和职务规范的系统过程。

工作分析包括两部分活动，一是对组织内各职位所要从事的工作内容和承担的工作职责进行清晰的界定；二是确定个职位所要的任职资格，如学历、专业、年龄、技能、工作经验、工作能力以及工作态度等。

工作分析的结果一般体现为职位说明书。

原因（3）在报酬方面，在用货币体现某项工作的价值之前必须了解其对公司的相对价值。

相对来说，工作的职责越重要，工作就越有价值。

要求有更多的知识、技能和能力的工作对公司来说应该更具价值。

例如，要求具有硕士学位的工作的相对价值要高于只需高中文凭的工作。

1.工作分析：工作分析，又称职位分析、职务分析或岗位分析，是工作分析者在全面了解工作（职位）的基础上，提取管理所必须的、有关工作方面的信息，并依据战略和组织运行的要求，用科学的手段和技术，对某项特定的职位内容、人员要求和工作条件等相关工作信息进行收集、整理、分析、综合，并进行系统分析的活动或过程。

-是岗位有关Why、What、How、Who的问题-不是针对任职者个人的分析，而是针对岗位的分析，是事实不是判断-以战略为导向，以组织为基础，并与流程相衔接-是对职位信息加工的一系列工作程序、技术和方法-往往从工作系统的投入、过程、产出和关联因素四个层面进行分析2.工作分析要解决的问题核心技能什么（1）（2）工作分析在人力资源管理中的作用促使工作的名称与含义在整个组织中表示特定而一致的意义，实现工作用语的标准化。

（规范化）为改进工作方法积累必要的资料，为组织的变革，工作再设计提供依据（组织结构调整、工作设计）为确定组织的人力资源需求、制定人力资源计划提供依据。

（规划）确定员工录用与上岗的最低条件。

（招聘）为制定考核程序及方法提供依据，以利于管理人员执行监督职能及员工进行自我控制。

（绩效考核）职位评价的前提，建立有效的职位薪酬体系。

（薪酬管理）确定工作要求，以建立适当的指导与培训内容。

（培训）确定工作之间的相互关系，以利于合理的晋升、调动与指派。

（开发）辨明影响安全的主要因素，以及时采取有效措施，将危险降至最低。

（劳动安全与健康）获得有关工作与环境的实际情况，利于发现导致员工不满、工作效率下降的原因。

（离职分析）3.工作分析的价值（从逻辑上理解工作分析的目的与应用）目的一（建立标准）促使工作的名称与含义在整个组织中表示特定而一致的意义，实现工作用语的标准化。

确定工作要求，以建立适当的指导与培训内容。

确定员工录用与上岗的最低条件。

为确定组织的人力资源需求、制定人力资源计划提供依据。

确定工作之间的相互关系，以利于合理的晋升、调动与指派目的二（分析问题）获得有关工作与环境的实际情况，利于发现导致员工不满、工作效率下降的原因。

一、名词解释:1、工作要素:是指工作中不能继续分解的最小动作单位。

2、任务:指工作中为了达到某种目的而进行的一系列活动．3、职责：指任职者为实现一定的组织职能或完成工作使命而进行的一个或一系列工作任务.４、职位:也叫岗位,在完成一项或多项责任的组织中的一个任职者所对应的位置就是一个职位。

5、职业:由不同时间内,不同组织中,工作要求相似或职责平行(相近、相当)的职位集合.如会计、工程师等.6、职系(职种或工作族):由两个或两个以上有相似特点的工作组成,指职责繁简难易、轻重大小及所需资格并不相同,但工作性质相似的所有职位集合.如：人事行政、社会行政、财税行政等都属于不同的职系。

每个职系就是一个职位升迁的系统。

7、职组(职群):工作性质相近的若干职系的集合。

如:人事行政和社会行政可以称之为普通行政职组,财税行政与保险行政可以并入专业行政职组．８、职门：若干工作性质大致相近的所有职组的集合.如行政职门包括人事行政、社会行政、财税行政与保险行政等．9、职级：同一职系中,繁简难易、轻重大小及任职务条件十分相似的所有职位的集合。

工作内容、难易程度、责任大小、所需资格皆很相似的职位。

１0、职等：工作性质不同或主要职务不同,但其困难程度、职责大小、工作所需资格等条件充分相同的职级为同一职等。

1１、工作分析:就是通过一系列程序，确定某一工作的内容和程序(职位说明书-—joｂdｅscripｔｉｏn—-TDＲ)，以及工作对人的要求(工作规范—-joｂspｅc ｉfiｃａｔion——KSAOs）．1２、工作说明书:又称职位说明书、职位描述、职位界定或岗位说明等，用来定义,辨别和描述一个职位的最重要特征。

它仅描述职位本身，而与从事或即将从事此工作的人员无关。

13、资格说明书：工作分析结果的另外一种表达形式,主要说明任职者需要具备的资格条件及其胜任该项工作的相关素质。

编制者:一般是该岗位的上级主管、任职者及工作分析人员共同编制.作用：了解任职者的个体特征.形式:计分图示法、表格式、文字表达法、范例解释14、岗位责任,一般是通过对不同任务简洁、明了和直观的描述来揭示,是工作分析内容的主要部分.1５、工作描述：对工作自身结构的概要描述,必须包括有助于使该项工作区别于其他工作的公共属性信息,如：工作名称、工作目的、工作的行为活动与任务、使用的物品和材料、方法和环境。

《工作分析与职位评价》答案80分答案须用《西安电子科技大学网络与继续教育学院标准答题纸》手写完成，要求字迹工整、卷面干净。

一、名词解释（每4 分，共20 分）1.职位答：职位又叫岗位，是指一段时间内任职者担任的一项或者几项职责的集合。

2.工作流程图答：工作流程图是通过适当的符号记录全部工作事项，用以描述工作活动流向顺序。

它是用图的形式反映一个组织系统中各项工作之间的逻辑关系,用以描述工作流程之间的联系与统一的关系3.工作分析答：是对职位信息进行收集整理、分析与综合，已确定完成各项工作所需的技能、责任和知识的系统过程、技术与方法。

其只要成果是工作说明书和工作分析报告4.工作轮换法答：工作轮换法是为减轻对工作的厌烦感而把员工从一个岗位换到另一个岗位5.职能工作分析法答：职能工作分析方法(简称FJA)，其主要分析方向集中于工作本身，是一种以工作为导向的工作分析方法。

二、简要回答（每题10 分，共80 分）1、简述工作的特征？答：狭义工作的定义，是指在一段时间内为达到某一目的的活动，即任务(Task)；在另外的用途中，例如在工作描述中，工作是个人从事的一系列专门任务的总和。

在最广义的定义中，工作是指个人在组织里边的全部的角色的总和，包括其职业发展通道。

从组织的角度，工作是：(1)工作是组织最基本的活动单元。

(2)工作是相对独立的责一权统一体。

(3)工作是同类岗位(职位)的总称。

工作是组织中分解出来的，是理性设计的结果。

一般说来，工作的设计是逻辑分组和同类性分组的产物，因此，在组织中没有相同的工作。

(4)工作是部门、业务组成和组织划分的信息基础。

(5)工作是人进入组织的中介。

(6)工作与组织的相互支持。

2、试述工作分析与绩效管理？答：两者是相辅相成的关系，工作分析是绩效管理的基础，绩效管理对工作分析又对工作分析起到积极地促进作用。

工作分析是指对工作进行整体分析，以便确定每一项工作的6w1h：用谁做（Who）、做什么（what）、何时做（When）、在那里做（Where）、如何做（How）、为什么做（Why）、为谁做（Whom）。

自考《工作分析》复习题1《工作分析》自考复习题名词解释1工作分析：就是指全面介绍、以获取与工作有关的详细信息的过程。

具体来说，就是对非政府中某个职位的工作内容和职务规范的叙述和研究过程，即为制订职务表明和职务规范的过程。

2工作要素：就是指工作中不断稳步再水解的最轻动作单位。

3职责：是指任职者为实现一定的组织职能或完成工作使命而进行的一个或一系列工作。

4职业：是指在不同的组织中从事相似活动的一系列职务。

职业的概念有着较大的时间跨度，处在不同时期，从事相似活动的人都可以被认为是具有同样的职业。

5职权：指依法剥夺的顺利完成特定任务所须要的权力，职责与职权密切有关。

特定的职责必须剥夺特定的职权，甚至于特定的职责等同于特定的职权。

6职务：是由组织上主要责任相似的一组职位组成的，也称工作。

在组织规模大小不同的组织中，根据不同的工作性质，一种职务可以有一个职位，也可以有多个职位。

7职位分类：是指将所有的工作岗位（职位），按其业务性质分为若干职组、职系（从横向上分）；然后按责任的大小、工作难易程度、所需教育程度，及技术高低分为若干职级、职等（从纵向上分），对每一职位给予准确的定义和描述，制成职务说明书，以此作为对聘用人员管理的依据。

8职位：也叫做岗位，肩负一项或多项责任的一个任职者所对应的边线就是一个职位。

一般来说，存有多少个职位就存有多少个任职者。

9任务：是指工作中为了达到某种目的而进行的一系列活动。

任务可以由一个或多个工作要素组成。

10工作的输出特征：指为了赢得一项工作的最终结果应输出什么内容，包含物质、信息、规范、条件等，这就是界定工作来源和工作条件的基础。

11工作的关联特征：指每个职务在组织中的位置是什么，职责职权是什么？对人的体力、智力有什么要求，这是界定工作关系和任职资格的基础。

12工作的切换特征：指一项工作就是如何从输出转变为输入的，转变的程序、技术、方法就是什么，在切换过程中的犯罪行为、活动存有哪些，这就是界定工作方式的基础。

《工作分析》复习资料一、单选1.工作是组织的细胞。

对于每个生物机体来讲，其组织的形成和运作离不开最基本的独立单元——细胞。

2.工作是同类职位（岗位）的总称。

3.工作分析也称职务分析、职位分析或岗位分析，它是全面了解组织中一项工作特征的管理活动，即对该项工作的有关信息进行收集、整理、分析和综合的一个系统过程。

4.工作说明书一般由两个部分组成：工作描述和工作规范。

工作描述（job de-scription）是反映某项工作的性质、任务以及责任，也称为TRDs。

5.微动作（micromotion）。

指涉及基本的动作，如触及、抓起、安置或放下一个物体。

两个或两个以上的微动作的集合形成一个要素。

6.要素（element）。

指工作活动中不便再继续分解的最小单位。

工作要素是形成职责的信息来源和分析基础，并不直接体现于工作说明书之中。

7.职责（respinsibility）。

由某人在某一方面承担的一项或多项任务组成的相关集合。

8.职权（authority）。

指赋予完成特定任务所需要的权力。

特定的职责要赋予特定的职权，甚至于特定的职责等同于特定的职权。

它常常用“具有批准……事项的权限”来进行表达。

9.工作（job）。

也称职务，指主要职责在重要性和数量上相当的一组职位的统称。

10.工作族（occupation）。

企业内部具有非常广泛的相似内容的相关工作群，又被称为职位族、工作群。

11.职业（profession）。

由不同组织中的相似工作组成的跨组织工作集合。

12.职业生涯（career）。

指一个人在其工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业。

13.工作分析的思想早在古希腊时期就已经产生了。

14.中国古代政治家管仲，大约在公元前7世纪，就提出了著名的四民分业定居论，主张将国人划分为士、家、工、商四大行业并按专业分别聚居在固定的区域。

后来荀况把分工称作“曲辨”，特别强调分工的整体功能。

15.历史上第一次进行大规模工作分析活动的人，据说是一位名叫丹尼斯.狄德罗（Denis Diderot）的人。