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请简述市场营销观念的演变过程
大部分国家都注意到市场营销的作用和重要性，市场营销技术的演变经历了从产品主导的营销观念，到客户价值主导的策略性营销观念，再到以支持和服务为主导的营销服务观念，以及最后与现实世界联系合发展成整体营销观念。
一、产品主导的营销观念：
20世纪60年代，传统概念意识流行，许多企业认为商品是最重要的，将营销的把握定义为把最佳的产品销往最合适的市场而获得最大的利润，营销的核心任务就是生产出好的产品，通过广告推广，到达消费者而获得收益的理念，称为“产品主导的营销观念”。
到20世纪70年代，产品主导思维难以适应消费者需求的多样化转变，当时，营销观念由产品主导移转到客户价值主导，以满足客户需求为基本出发口，不仅要研究市场，还要研究客户。
它注重研究对客户价值，瞄准市场客户需求，以满足客户需求为核心任务，把营销活动的中心转移到客户利益的一边，通过此努力提高客户的价值，使客户满意，这就是客户价值主导的策略性营销观念。
从90年代开始，众多企业开始注重提供高质量的服务、产品和价值，以满足客户的要求和市场需求，在市场营销过程中把客户利益处于决策中心，关注客户关注点和有效沟通，并提供优质的客户服务，将营销与服务相结合，营造客户满意的环境，这就是以服务为主导的营销服务观念。
四、与现实世界联系合发展成整体营销观念：
20世纪末，营销观念以客户视角和企业社会责任两方面双向发展，市场营销更加注重客户体验，提升客户品牌忠诚度，着重企业和社会之间的互动，发展社会市场，加强企业对社会的责任，多种活动手段建立新消费者文化，改变消费者的消费习惯，激发消费者情感，以贴近生活的方式实施，把营销发展成一种文化，并以此做出更积极的影响，这就是与现实世界联系合发展的整体营销观念。
第一章导论1. 市场.答案：市场是某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和。
市场由三要素组成：市场 = 人口 + 购买力 + 购买欲望知识点：市场难易度：22. 顾客价值答案顾客价值是指顾客从拥有和使用某产品中所获得的价值与为取得该产品所付出的成本之差。
顾客并非能经常准确客观的来判断产品价值，他们是根据自己所理解的价值来行事的。
知识点：顾客价值难易度：33. 关系营销答案：关系营销是指企业与其顾客.分销商.经销商.供应商等相关组织或个人建立.保持并加强关系，通过互利交换及共同履行诺言，使有关各方实现各自目的。
知识点：关系营销难易度：4第二章市场营销哲学的演变1. 市场营销观念。
答案：市场营销观念认为，实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。
市场营销观念主要包括以下几个核心思想：1.注重顾客需求；2.坚持整体营销；3.谋求长远利益。
知识点：市场营销观念难易度：32. 顾客让渡价值。
答案：.顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。
顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，包括产品价值.服务价值.人员价值和形象价值等。
顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间.精神.体力以及所支付的货币资金等，因此，顾客总成本包括货币成本.时间成本.精神成本和体力成本等知识点：顾客让渡价值难易度：33. 客户观念答案：所谓客户观念，是指企业注重收集每一个客户以往的交易信息.人口统计信息.心理活动信息.媒体习惯信息以及分销偏好信息等，根据由此确认的不同客户终生价值，分别为每一个客户提供各自不同的产品或服务，传播不同的信息，通过提高客户忠诚度，增加每一个客户的购买量，从而确保企业的利润增长。
知识点：客户观念难易度：34. 绿色营销观念答案：绿色营销观念认为，企业在营销活动中，要顺应时代可持续发展战略的要求，注重地球生态环境保护，促进经济与生态环境协调发展，以实现企业利益、消费者利益、社会利益及生态环境利益的协调统一。
市场营销概念市场营销观念的演变课件 (一)市场营销是指企业通过市场调研、产品设计、定价、促销和渠道建设等一系列活动，以满足顾客需求为中心的综合管理活动。
随着市场环境和消费者需求的变化，市场营销的概念和观念也在不断演变。
一、市场营销概念的演变：1.生产导向阶段：二战后，生产力发展迅速，工业化水平不断提高，企业在市场上的主导地位十分显著，以生产出优质产品为主导思想的生产导向时期开始。
2.销售导向阶段：20世纪50年代开始，市场竞争激烈，产品同质化，价格成为消费者主要关注的点，企业的销售导向逐渐被引入，在销售力度上下了很大功夫，但是忽略了产品质量和客户服务的重要性。
3.市场导向阶段：市场导向的概念首次出现是在20世纪60年代，随着社会的进步和发展，人们对商品的需求不再单纯满足，而是开始注重购买体验，越来越强调以市场为导向，以顾客满意为中心，进一步提升企业的核心竞争力。
4.业务导向阶段：随着互联网、智能化裹带领的新技术的发展，21世纪初期，企业开始逐渐从市场导向发展为业务导向，强调企业要积极主动地处理所有产品和服务之间的交叉性关系，将商业模式创新作为企业发展的核心策略。
二、市场营销观念的演变：1.产品为王：营销的初期阶段，所有法则都是从产品变化发展而来的。
因此，这个时期被称为产品为王的时期，即企业单纯以生产产品的量和质量之间的竞争模拟来获取市场份额。
2.卖点为王：在工业体系初步集成的20世纪四五十年代中期，产品为王的观念被逐渐取代了。
企业走向竞争不只是单纯依靠产品质量和种类，而呈现变得越来越复杂的市场环境，因此营销观念也逐步地朝着产品售卖的策略倾斜。
3.顾客为王：20世纪六、七十年代呈现了新兴的市场经济体制，一种新型的市场秩序正在形成。
因此在这个时代，营销观念也发生了很大的转变，推崇企业要以顾客为中心。
实现顾客需求是企业经营的核心，这也成为了企业全面发展的根本。
4.品牌为王：新世纪开始，随着时代和市场的变化，品牌的意义变得格外显著。
