第二章第5节 交谈礼仪
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交谈礼仪知识要点交谈礼仪是指在日常交往中,根据社会习俗和文化传统,遵循一定的规则和礼貌,与他人进行有效沟通和交流的方式和行为。
下面是交谈礼仪的一些要点:1.注意自己的言辞和语气。
在交谈时,要遵循礼貌用语,用文明、正式和友好的言辞与人交流。
不要使用粗鄙、侮辱性或歧视性的语言。
语气要和蔼可亲,避免过于咄咄逼人。
2.保持良好的身体语言。
在交谈过程中,要保持积极的姿态,直视对方眼睛,保持微笑和自信的面部表情。
避免低头或四处张望,以示对对方的重视和尊重。
3.要注意倾听对方。
在交谈中,不仅要注意表达自己的意见和观点,更要主动倾听对方的意见和观点。
要给予对方足够的时间和空间来表达自己的想法,不要打断或中断对方的发言。
4.尊重对方的意见。
即使对方的观点和自己不同,也要尊重其独立思考的权利。
可以表达自己的不同意见,但要注意语气和态度,避免争吵和冲突。
5.避免干扰和打断对方。
在交谈中,要避免干扰因素的干扰,例如手机铃声、聊天声等。
同时,要避免打断对方的发言,等待其说完后再表达自己的想法。
6.注意言之有物。
在交谈中,要清晰明了地传达自己的意思,避免含糊不清或模棱两可的表达。
要用简洁明了的语言,让对方能够理解自己的意图。
7.尊重对方的私密空间。
在交谈中,要尊重对方的私人隐私和个人空间。
避免过于追问或探听对方不愿意透露的个人信息或事情。
8.避免话题敏感和尴尬。
在交谈中,要避免提及敏感话题,例如政治、宗教、个人隐私等。
避免说一些可能引起尴尬或冲突的话题,保持友好和谐的交流氛围。
9.应对批评和指责。
如果在交谈中受到批评或指责,要保持冷静和理智的态度。
不要过度回应或反驳,可以表达自己的观点,但要用适当的方式和语气。
10.感谢和道别。
在交谈结束时,要表示感谢对方的倾听和交流。
如果需要离开,要礼貌地道别,表达自己的期待再次交谈的意愿。
总之,交谈礼仪是一种遵循社会习俗和文化传统的行为方式,通过文明、尊重和友好的语言和行为与他人进行有效的交流。
交谈(谈话)礼仪一、交谈概述所谓交谈,是指两个或两个以上的人所进行的对话。
它是人们彼此之间交流思想情感、传递信息、进行交际、开展工作、建立友谊、增进了解的最为重要的一种形式.没有交谈,人与人要进行真正的沟通几乎是不可能的。
交谈在人际交往中的重要位置,是其他任何形式都难以替代的。
交谈是人的知识、阅历、才智、教养和应变能力的综合体现.在我国古代,人们就讲究在人际交往中,要对交往对象“听其言,观其行"。
这是因为言为心声,只有通过交谈,交往对象彼此之间才能够了解对方,并且被对方所了解。
(一)一般而言,交谈具有下述特征:1.真实自然。
交谈应表达流畅,感情自然流露.2.相互了解。
交谈是一种双向或多向的活动,它要求各方积极参与,形成共识,产生共鸣,达到互动,而不能只是单向的“一言堂”.3.相互包容。
在交谈中,每个人都要有容人的雅量,不仅要自己说话,而且也要允许对方说话,要彼此适应,求同存异,大家平等。
4.信息传递.交谈,在实际操作中往往能得到真实的信息,这是任何媒介也做不到的.5.内容多样。
进行交谈,可以有一个主题,也可以自由漫谈,但应该使它有的放矢,使人有所获益。
(二)交谈的声音说话的声音要适度,也就是能让所有听你讲话的人听清楚,而又不干扰与此无关的人。
在办公室里还有其他人的时候,谈话双方一定要压低声音。
在楼道中与人打招呼、聊天,也不能大声,以免影响他人。
当你对某人的做法实在不满意甚至感到气愤时,要先控制自己的情绪,不要高声大叫,以低沉的嗓音说出的话往往比大声叫喊更具震撼力。
在公务场合和公共场合,大喊大叫总是不合适的、失态的。
(三)交谈的目光“眼睛是心灵的窗口”,这是人们熟知的一句话。
一个人的喜怒哀乐,是聪慧还是狡诈,是忠厚还是愚蠢,都能从目光中流露出来。
所以在说话时,不可忽略目光的作用。
要用自己的目光帮助表情达意,也可以通过他人的眼神了解其情绪和感觉。
在说话时,说话人眼睛应该看着对方,表现出诚意、专注,这是对他人的尊重.目光注视的范围因场合的不同有所变化,有公务注视、社交注视和亲密注视之分。
交谈礼仪的五种基本要求交谈的基本原则是尊敬对方和自我谦让,具体要注意以下几个方面:(一)态度诚恳亲切说话时的态度是决定谈话成功与否的重要因素,因为谈话双方在谈话时始终都相互观察对方的表情、神态,反应极为敏感,所以谈话中一定给对方一个认真和蔼、诚恳的感觉。
(二)措辞谦逊文雅措辞的谦逊文雅体现在两方面:对他人应多用敬语、敬辞,对自己则应多用谦语、谦辞。
谦语和敬语是一个问题的两个方面,前者对内,后者对外,内谦外敬,礼仪自行。
(三)语音、语调平稳柔和一般而言,语音语调以柔言谈吐为宜。
我们知道语言美是心灵美的语言表现。
有善心才有善言。
因此要掌握柔言谈吐,首先应加强个人的思想修养和性格锻炼,同时还要注意在遣词用句、语气语调上的一些特殊要求。
比如应注意使用谦辞和敬语,忌用粗鲁污秽的词语;在句式上,应少用“否定句”,多用“肯定句”;在用词上,要注意感情色彩,多用褒义词、中性词,少用贬义词;在语气语调上,要亲切柔和,诚恳友善,不要以教训人的口吻谈话或摆出盛气凌人的架势。
在交谈中,要眼神交汇,带着真诚的微笑,微笑将增加感染力。
(四)谈话要掌握分寸在人际交往中,哪些话该说,哪些话不该说,哪些话应怎样去说才更符合人际交往的目的,这是交谈礼仪应注意的问题。
一般说,善意的、诚恳的、赞许的、礼貌的、谦让的话应该说,且应该多说。
恶意的、虚伪的、贬斥的、无礼的、强迫的话语不应该说,因为这样的话语只会造成冲突,破坏关系,伤及感情。
有些话虽然出自好意,但措辞用语不当,方式方法不妥,好话也可能引出坏的效果。
所以语言交际必须对说的话进行有效的控制,掌握说话的分寸,才能获得好的效果。
(五)交谈注意忌讳在一般交谈时要坚持“六不问”原则。
年龄、婚姻、住址、收入、经历、信仰,属于个人隐私的问题,在与人交谈中,不要好奇询问,也不要问及对方的残疾和需要保密的问题。
在谈话内容上,一般不要涉及疾并死亡、灾祸等不愉快的事情;不谈论荒诞离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情。
《社交礼仪》交谈礼仪社交礼仪是指参与社交活动时应遵守的一系列行为准则和规范。
交谈礼仪是社交礼仪的重要组成部分,它关注的是人际交往中的沟通技巧、言谈举止以及尊重他人的表达方式。
以下是关于交谈礼仪的一些重要内容。
首先,交谈礼仪要重视倾听。
在交谈中,倾听是至关重要的,它能够体现出你对他人的尊重和关注。
在交谈中,要保持目光接触,表明自己的专注。
同时,要注意用肢体语言和面部表情来回应对方的发言,表达出你的理解和关心。
其次,交谈礼仪要注重言谈举止。
在交谈中,要尽量保持礼貌和谦虚。
要避免使用不当的语言、不文明的词汇或者过于直接地表达意见。
在发表自己的观点时,要注意语气和措辞,避免给他人带来困扰或冒犯。
同时,交谈礼仪还要注重对话的平等和共享。
在交谈中,要尽量避免独占对话的空间,让每个人都有机会表达自己的意见和观点。
要注意平衡发言的时间和机会,不要让话题一味地由一些人主导。
同时,要尊重他人的意见,不要对他人的观点嗤之以鼻或驳斥,而是要试着从对方的角度去理解和接受。
另外,交谈礼仪还要注重尊重他人的个人空间和隐私。
在交谈中,避免询问他人过于个人的问题,以免让对方感到尴尬或不舒服。
也要避免在公共场合讨论或揭示他人的私人事务和隐私,以免给对方带来困扰或尴尬。
值得一提的是,在进行交谈时,要注意使用适当的语言和用词。
避免使用粗俗或过于直接的说法和词语。
尽量使用文雅、通俗易懂的语言,以便于对方理解和接受。
此外,还可以通过练习来提高自己的交谈礼仪。
可以参与一些社交活动,积极与他人交流和互动,锻炼自己的表达能力和待人接物的能力。
也可以阅读相关的书籍和文献,学习有关社交礼仪和交谈技巧的知识。
总结起来,交谈礼仪是社交礼仪的重要组成部分,它涉及到人际交往中的沟通技巧、言谈举止以及尊重他人的表达方式。
遵守良好的交谈礼仪可以让人们更好地建立和维持人际关系,提升自己在社交场合的形象和尊重性。
因此,我们应该重视交谈礼仪的学习和实践,以培养自己良好的交谈礼仪习惯。
交谈礼仪交谈,是社交活动必不可少的内容,更是一门艺术。
既要注意谈话时的态度、措辞,顾及周围的环境、场合,更要讲究所谈的内容。
掌握好交谈的气氛,不但有利于结识新朋友,还能通过思想的交流,增进彼此间的了解,逐步建立持久、深入的友谊。
(1)谈话气氛开始交谈时,交谈者要善于创造一个融洽的谈话气氛。
要达到这种效果,必须注意以下几点:①一开始,适当的寒喧还是必要的。
如果是熟人、老友,可先谈谈别后的情况,如是初次见面,则不妨各自作一番简单介绍,等气氛融洽后,再“言归正传”,如一见面就谈正题,往往让人感到突然,势必影响交谈结果。
②在交谈中,态度要诚恳,开诚布公,坦率谈话的态度,能使人感到亲切自然,意见也易被对方接受,如果虚情假意,言不由衷,夸夸其谈,盛气凌人,就会出现“话不投机半句多”的尴尬局面,使对方产生反感。
③交谈时神态要专注,双方都应正视对方,以示尊重。
切忌东张西望,似听非听,或翻阅书报,甚至自顾自处理一些与交谈无关的事情;也不要在交谈中随意打呵欠,伸懒腰,显出一付疲惫不堪的样子,或者不时看钟表,显得心不在焉。
这些都是极不礼貌和轻慢对方的表现。
④要有平等的谈话态度,即使自己对某一问题有精辟的见解,也不能以居高临下、不容置疑的口吻说话,那样只会给人留下自以为是、高人一等的印象。
相反,以平等态度说出自己的见解,并有意识地请对方谈谈有什么想法,这样,既便于深入讨论问题,又是对交谈对方的尊重。
(2)谈话忌讳要使交谈收到良好的效果,除应讲究谈话的气氛外,还需注意交谈中的忌讳。
①交谈的内容应以双方共同感兴趣、需要商量的事为宜。
对别人不愿谈及的事或容易引起悲痛伤心的事,应尽量回避,以免使对方情绪不快。
如不得已而提及,语言也应婉转含蓄。
②谈话中应避免提及对方的生理缺陷,它易使当事人因此而产生沮丧、痛苦、自卑等消权情绪。
一般说来,谈话中除非出于必要,均不宜涉及此类话题,即使出于关心也是如此。
总之,不要让对方感到你在注意他的生理缺陷,或对他有所歧视。