礼仪第五章
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商务拜访礼仪第一节有备而来第二节为客有方第三节“礼”尚往来有备而来一、选择拜访时间,提前预约(一)选择拜访时间拜访应选择比较恰当的时间,不能“突击”。
在具体时间选择上,最好是利用对方比较空闲的时间。
商务拜访,比较合适的时间是在对方的上班时间,但是也最好不要选择在对方刚刚上班或者已经要下班的时候,这样对方会来不及接待。
同时,最好不要选择星期一,因为新的一周开始的时间往往也是大家最忙的时间。
如果是到家拜访,最好是选择在节假日前夕。
拜访登门时间不要安排在中午,尽量避免打扰被拜访者的中午午休时间、用餐时间。
一、选择拜访时间,提前预约(二)提前做好预约不论因公还是因私而访,在拜访别人前一般要先和拜访对象取得联系,这是拜访中的基本礼仪。
这样对拜访人和被拜访人来说都是有利的。
这有利双方能合理的安排自己的时间并进行有效控制。
而作为拜访者来说,事先取得联系,既可以避免吃闭门羹,也同时明确了拜访的具体时间和地点,便于拜访者顺利完成工作,实现拜访的目的。
一、选择拜访时间,提前预约(三)选择预约方式1. 当面提出拜访可以开门见山向对方提出拜访请求,如“王经理,在您方便的时候我们拜访您,好吗?您是下周二方便还是下周三方便?”2. 用电话提出拜访如果是电话预约方式,在联系过程中要自报家门,并询问被访者是否在单位(家),是否有时间或何时有时间。
3. 用书信提出拜访在商务活动中,书信拜访是一种十分常用的方式,特别是在涉外商业活动中,必要的书信是礼貌的表现。
二、做好商务性拜访前的准备工作(一)准备资料1. 阅读拜访对象的个人资料适当的了解对方的一些个人情况,有助于你选择正确的方式跟对方建立人际关系。
如对方是业务主管或是公司老板,你跟他的洽谈方式和重点就会不一样。
2. 用电话提出拜访如果是电话预约方式,在联系过程中要自报家门,并询问被访者是否在单位(家),是否有时间或何时有时间。
3. 用书信提出拜访在商务活动中,书信拜访是一种十分常用的方式,特别是在涉外商业活动中,必要的书信是礼貌的表现。
第五章社会公共礼仪人人需要一个温馨、舒适、欢乐、幸福的家,人人也都需要祥和稳定的社会生活大环境和清新爽洁、和谐有序的公共活动场所。
如此才能使人们更好地学习、工作,更好地生活和交往。
公共场所,是为社会公众提供效劳,供大伙儿活动的地点,它在人们生活中占有十分重要的位置。
像影剧院、图书馆、医院、商店、博物馆、运动场、旅游景点等等。
这些地点,人员众多,往来频繁。
一个人在公共场所中的表现,正是他思想品德、文化素养的表达;一个都市,一个地区,一个国家的民众在公共场所的表现,表达了那个地区精神文明建设的程度。
为使人们共有的这片蓝天更蓝,为使人们生活的社会环境更美好,也为使每个人的形象更荣誉,让我们大伙儿都在公共场所注重自己的文明礼仪行为。
在社会公共场所和社会公益活动中,中学生更应自觉遵守社会生活中的公共道德准那么,用社会公共礼仪标准要求自己,平等待人、和睦相处、尊老爱幼、助人为乐。
〔一〕社会公共场所礼仪【行路】1.过马路一定要走人行横道线,避让来往车辆。
在人多拥挤的地点要循序而行,不挤不抢。
2.骑自行车不要多人并排横骑,不要逆行,不要骑车带人,不要边骑车边听录音机或随身听等。
碰到路口,要注重信号灯,不闯、不抢红灯,不强行猛拐。
要服从交通警察的指挥和教育。
【乘车】1.遵守乘车秩序。
在车站候车,应依次排队。
车来后先下后上顺序登车。
对妇女儿童、老年人及病残者要照顾谦让。
下车时要待车子停稳后有秩序地快速下往。
2.尊重司售人员。
上车后要及时买票;下车时主动出示车票或月票。
向售票员咨询路态度要谦和有礼,对方答复后,要诚恳致谢。
3.乘车时礼让照顾。
要主动给老弱病残者及抱小孩的乘客让座。
4.在公交车内,不要与人大声交谈,如需交谈需轻声细语。
5.乘车不应携带危险物品,更不能带易燃易爆物品。
【在商店】到商店、商场、超市购物交款时,需要排队等候。
因特别情况,须向前面的顾客讲明情况,并征得营业员的同意,才可提早办理。
【在医院】1.往医院就医,挂号要依次排队。