社会地位的产生及其对行为的影响
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2. 相关群体；如家庭，邻居，亲友和周围环 境
– 影响生活方式与行为 – 影响个人态度和自我概念 – 影响个人的实际产品选择与品牌选择
3.家庭 – 丈夫支配型 – 妻子支配型 – 共同支配型
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四： 文化因素
文化是指一个国家和地区的民族特征、文 化传统、价值观、宗教信仰、教育水平、 社会结构、风俗习惯等。 文化是人类欲望和行为最基本的决定因素。
1） 身心方面的动机; 如，度假、疗养、参 加体育活动观光等
2） 文化方面的动机; 了解一锅他乡、扩大 视野、丰富只是
3）社会方面的动机或交际动机；如探亲访 友
4）地位和声望方面的动机；如事务、会议、 考察
5）经济方面的动机；如贸易、经商、购物
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知觉 Perception
消费者决策信息处理过程
从事旅游活动的人们，他们是旅游产品的 最终消费者，包括，购买旅游产品的个人 和家庭 旅游者购买旅游产品的动机： 为了满足个 人或家庭物和精神需要.
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旅游者购买行为
含义： 旅游者购买旅游产品的活动已经这 种活动有关的决策过程。
影响消费者行为方式的因素主要两大类
1）旅行者个人特征，心理因素（需要、动机、 个性、态度等）
2）社会影响因素及环境因素，（社会、家庭、 文化、经济等）如参与团体、家庭、社会 阶层、组织和文化因素
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旅游者购买行为的分类
1. 根据旅游者性格特点不同
2.按照旅游购买决策单位的不同分类
3.按照旅游者旅游时间和旅游形成的长 短不同分类
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