三亚亲海旅游消费者购买行为
----调查报告
班级：高尔夫0901班
日期：2012年6月3日
目录
概要-----------------------------------------------3 调查问卷-------------------------------------------4 调查结果及分析-------------------------------------8 调查问卷的结果和分析----------------------------8 存在问题---------------------------------------21对策及建议-------------------------------------22影响消费者行为的各种因素--------------------------23 中国消费者购买模式图------------------------------25 “购买行为研究模型6+1”--------------------------25 消费者购买行为的类型---------------------------- 26 SWOT分析----------------------------------------27 PEST+G因素分析----------------------------------28
波特五力竞争分析--------------------------------30
概要
三亚亲海旅游的市场还有很大的发掘空间，但是入岛交通不太便利，基础设施还不够完善，对于内地的旅游客源还应加大宣传的力度。海上的娱乐项目比较单调，没有什么创新，旅游项目设施的技术含量不高，管理不是很完善，专项的资金不足，这些都阻碍了“亲海旅游”项目的发展。而且受纵多因素的制约，需要对消费者的购买行为进行诱导，也要开发更多的有特色的项目。
近年来，随着经济的迅猛发展，以及“海南国际旅游岛”建设步伐的加快，来海南旅游的人逐年增加，三亚在国际上的知名度也逐年的提高。我们小组做了关于亲海旅游消费者购买行为的问卷调查，对游客们“亲海之旅”中的购买行为进行调查分析。
调查问卷
我们小组这次做的调查问卷（打印为正反面一页）：
三亚市亲海旅游项目消费者购买行为调查问卷
尊敬的先生（女士）:
您好！感谢您在百忙之中抽出时间参与本次问卷调查，我们是三亚学院旅游管理学院大三的学生，为了改善三亚市亲海旅游项目的服务质量，带给您更好地旅游体验，我们特此开展此次调研活动。希望您抽出几分钟时间，配合我们完成此次问卷调查。本问卷纯粹为学术研究而设计，以匿名的方式进行，对于问卷中涉及的一切个人信息我们会严格保密，谢谢您的配合！本
次的调查问卷中有一些问题是多选，您可以根据您自己的实际情况选择。
1.您的年龄 ( )
A.20岁以下
B.20--30岁
C.30--45岁
D.45--60岁
E.60岁以上
2.您目前一个月的收入是多少？（）
A.1000--300元
B.3000--5000元
C.5000--8000元
D.8000元以上
3.您来自 ( )
A.华东地区
B.华南地区
C.华中地区
D.华北地区
E.东北地区
F.西北地区
G.西南地区
4.您的学历 ( )
A.小学
B.初中
C.高中
D.大专
E.本科及以上
5.您来三亚旅游的目的 ( )
A.休闲度假
B.观光旅游
C.探亲访友
D.公务出差
6.您一般选择何种方式来三亚旅游 ( )
A.自驾游
B.自助游
C.自由行
D.旅行社团队游
7.您是第几次来三亚旅游 ( )
A.第一次
B.第二次
C.第三次
D.三次以上
8.您选择何种交通工具来三亚旅游 ( )
A.飞机
B.火车
C.轮船
D.汽车
E.其它
9.您在三亚旅游一般停留多久 ( )
A.少于一天
B.一天到两天
C.三天到五天
D.一个星期以上
10.您一般什么季节来三亚 ( )
A.4月~9月
B.10月--次年3月
11.您是否喜欢三亚的海 ( )
A.喜欢
B.一般
C.不喜欢
12.您在海边时一般会在哪方面消费 ( )
A.岛服
B.特色饰品
C.水果
D.泳装
E.饮料
13.如果参与海上娱乐项目，您认为投入的个人消费额多少合适呢？
A.200元以内
B.200--500元
C.500--800元
D.800元以上
14.以下景点哪个让您最满意 ( )
A．西岛 B.蜈支洲岛 C.亚龙湾
D.大东海
E.三亚湾
F.其它
15.相比一些国外的海岛,如马尔代夫，巴厘岛，普吉岛等,您认为三亚海岛游的最大优势是 ( )
A.免去办护照的麻烦
B.支持国内旅游发展的内在驱动力
C.价格便宜
D.短途旅游,节省时间
E.风景气候独特
F.其它
16.三亚的哪些海洋旅游项目对您具有吸引力（）
A.日光浴
B.海上冲浪
C.乘船游海
D.游泳潜水
E.海边野营
F.摩托艇
G.海边艺术照 I.其它
17.在是否选择参与海上娱乐项目的时候，您主要考虑什么因素？（）
A.价位是否合理
B.危险性，是否有安全措施或者相应的事故赔偿
C.玩的时间的长短
D.设备的质量和新旧
E.离海岸的远近程度
18.您旅游信息的主要来源 ( )
A.电视台
B.报纸/杂志
C.网络
D.朋友推荐
E.咨询旅行社
19.您通过哪种方式购买三亚的旅游产品 ( )
A.网购
B.电话订购
C.旅行社代购
D.亲自到销售店购买
20.若还有机会来三亚，您会选择何种海上娱乐项目？( )
A.之前玩过的
B.挑战新鲜的
C.选择高价格、更具有参与意义的
D.同类项目中价格较合理的其他项目
E.不参与任何海上项目
您还希望三亚能开放一些什么类型的海洋旅游活动
此次问卷调查结束,再次感谢您的支持与配合,愿您在三亚旅行愉快！
调查结果及分析：
此次的调查，我们小组去到了亚龙湾、大东海、三亚湾、西岛、蜈支洲岛做调查，我们随机发放调查问卷，对不同年龄不同省份不同职业等的游客做了调研。本次发放的调查问卷共有120份，有效问卷为113份，占94.17%，无效问卷为7份，占5.83%。以下是我们在回收的有效问卷中得到的各项调查
