运营部总监绩效考核表

运营总监绩效考核表1. 背景运营总监是公司运营团队中至关重要的岗位之一，负责制定和实施运营策略，确保公司的运营目标得以实现。

为了评估运营总监的工作表现，制定了以下绩效考核表。

2. 绩效考核指标2.1 业绩目标- 完成公司年度运营目标- 实现销售额的增长- 提高客户满意度2.2 业务管理能力- 制定并执行有效的运营战略- 建立并优化运营流程- 提供高效的运营支持2.3 团队管理能力- 激励团队成员达到绩效目标- 发展团队成员的能力和技能- 保持团队的合作和凝聚力2.4 创新能力- 提出创新的运营策略和方法- 推动并实施创新的运营项目- 改进现有的运营模式2.5 沟通协调能力- 良好的沟通和协调能力- 能够有效与其他部门合作- 解决内外部利益冲突3. 绩效评估方法采用KPI（关键绩效指标）评估法对运营总监的绩效进行评估，根据绩效考核指标给予不同权重，以获得客观且全面的评估结果。

4. 绩效评估流程4.1 目标设定根据各项绩效考核指标，制定具体、可量化的年度目标，并与运营总监进行确认。

4.2 绩效记录在每个考核周期内，对运营总监的工作表现进行记录，包括关键项目的进展、团队绩效、创新项目等。

4.3 考核评估以年度为周期，根据所设定的目标和绩效记录，对运营总监的绩效进行评估。

4.4 反馈与奖惩针对评估结果，及时给予运营总监反馈，并根据绩效表现给予相应的奖励或惩罚。

5. 绩效考核结果的应用绩效考核结果将用于以下方面：- 评估运营总监的绩效水平，为晋升、加薪等决策提供参考；- 激励运营总监积极工作，进一步提高其工作表现；- 针对绩效不达标的情况进行改进和培训。

6. 结论通过以上绩效考核表的制定和实施，可以全面、客观地评估运营总监的工作表现，帮助公司管理层进行绩效评估和决策。

同时，也将为运营总监提供明确的工作目标，激励其积极履行职责，促进公司运营工作的持续改进和发展。

运营总监绩效考核方案90%。

100%≤完成比例＜110%→分值比例为100%。

完成比例≥110%。

分值同比率增加。

2.对于管理绩效指标，根据实际情况，采用满分制或者评级制进行考核评分。

3.综合考虑业绩指标和管理绩效指标，按照权重分配，计算出绩效评分。

4.根据绩效评分，确定相应的绩效等级和奖励或者处罚措施。

六、其他事项1．本考核方案由公司人事行政部负责解释和执行。

2．运营总监应当积极配合公司其他部门的工作，协调各部门之间的关系，保证公司整体经营目标的实现。

3．如有特殊情况，经公司领导同意，本考核方案可以进行适当的调整。

4．本考核方案自发布之日起生效。

考核结果将作为运营总监月度、年度绩效奖金发放、年终分红和岗位调动的依据。

具体来说，月度绩效工资将根据绩效基数和月度绩效分数计算，年度绩效奖金将根据年度绩效分数计算，而考核结果也将影响职级的划分。

在薪酬方面的运用，运营总监的月绩效工资将根据绩效基数和月度绩效分数计算。

例如，如果绩效工资基数为1000，6月绩效考核分数为95分，则运营总监9月最终绩效工资=1000*（95/100*100%）=950元。

年度绩效奖金则根据平均每月绩效分数计算。

在职级方面的运用，考核分数将决定考核等级。

考核分数在100分及以上为A级，90分及以上、100分以下为B级，80分及以上、90分以下为C级，80分以下为D级。

如果月度考核等级连续三次为A级，将给予调整考核工资基数奖励。

相反，如果连续三次为D级，将会降级或撤职处理。

对于前沿服饰，如果月度考核等级连续三个月中有两次为D级，或连续六个月有三次为D级，将会在年度绩效考核中优先考虑，并在年度优秀员工评选及年终调薪方面得到优先考虑。

而年度绩效考核等级为C级及以下，则将会降级或撤职处理。

最后，本公司在经营环境发生重大变化或其他情况时，可修改本责任书。

同时，公司总经理、人事行政部将对目标责任书的执行情况进行过程监控。

本责任书自签订之日起开始生效，公司与运营总监双方各执一份。

运营总监绩效考核方案一、引言运营总监在企业中扮演着重要的角色，负责管理和指导公司的运营工作，对于公司业务的运行和发展起着至关重要的作用。

为了评估运营总监的绩效和激励他们的工作动力，需要制定一个科学合理的考核方案。

本文将提出一个针对运营总监的绩效考核方案。

二、考核指标1.业绩指标业绩是评价一个运营总监最重要的指标之一、可以根据公司的实际情况制定具体的业绩指标，包括但不限于：-销售额：运营总监应该通过有效的市场推广活动和销售策略来提升公司的销售额。

-利润率：运营总监应该通过降低成本和提高效益来提高公司的利润率。

-客户满意度：运营总监应该通过提供优质的产品和服务，提高客户满意度，增加客户忠诚度。

2.团队管理指标一个运营总监的绩效还应该考核他对团队的管理和领导能力。

-团队目标达成率：运营总监应该通过合理的目标设定和团队激励措施，确保团队能够达成既定目标。

-团队协作能力：运营总监应该通过提升团队成员的协作能力，促进团队之间的有效沟通和合作，提高工作效率。

-人才培养和留存：运营总监应该通过有效的人才培养计划和激励机制，提升团队成员的能力水平，并保持团队的稳定性。

3.创新能力指标运营总监还应该具备一定的创新能力，能够推动公司业务的创新和发展。

-创新项目数量：考核运营总监提出的创新项目数量，以及这些项目对于公司业务的影响。

-创新项目成功率：考核运营总监推动的创新项目的成功率和效果。

4.个人发展指标一个优秀的运营总监应该注重个人能力的提升和发展。

-学习和培训：运营总监应该通过学习和培训提升自己的专业知识和技能水平，并将其应用于公司业务的发展。

-自我评估和反思：运营总监应该能够及时评估自己的工作表现，发现不足并进行改进。

三、考核方式1.绩效评估通过定期的绩效评估来考核运营总监的工作表现。

-可以采用360度评估的方式，包括上级、下属和同事的评价，从多个角度对运营总监的工作进行评估。

-可以设立关键业绩指标，对运营总监的业绩进行量化评估。

各部门 KPI 绩效量化查核表XX公司 XX总装分公司Jome Chen2017-05-22目录第 1部分总监级 KPI 查核量表 . ............................错误 ! 不决义书签。

1.1战略总监 KPI 查核量表 . ..............................错误 ! 不决义书签。

1.2技术总监 KPI 查核量表 . ..............................错误 ! 不决义书签。

1.3行政总监 KPI 查核量表 . ..............................错误 ! 不决义书签。

1.4客户服务总监KPI 查核量表 . ..........................错误 ! 不决义书签。

1.5人力资源总监KPI 查核量表 . ..........................错误 ! 不决义书签。

第 2部分经理级 KPI 查核量表 . ................................错误 ! 不决义书签。

2.1战略管理部经理KPI 查核量表 . ........................错误 ! 不决义书签。

2.2策划部经理 KPI 查核量表 . ............................错误 ! 不决义书签。

2.3销售部经理 KPI 查核量表 . ............................错误 ! 不决义书签。

2.4外贸部经理 KPI 查核量表 . ............................错误 ! 不决义书签。

2.5生产管理部经理KPI 查核量表 . ........................错误 ! 不决义书签。

2.6质量管理部经理KPI 查核量表 . ........................错误 ! 不决义书签。

2.7设备管理部经理KPI 查核量表 . ........................错误 ! 不决义书签。

直播运营经理岗位说明书直播运营经理绩效考核指标表1、直播运营经理岗位说明书前准备，直播过程管控，直播后期跟进，推动直播有序进行。

4、负责直播中控台各项工作，包括维护气氛，公告，直播间活动，禁言等等，上架产品和优惠券。

5、跟进直播中产生的各类问题，反馈处理并给予合理的解决方案。

6、配合主播完成直播带货，与粉丝互动，对个别粉丝提问给予回答。

增加粉丝数量、维护粉丝，达至［（销量的提升。

7、统计和分析直播数据，挖掘和分析直播用户需求，收集用户反馈，分析用户行为及需求，引导主播产生优质内容，增强互动性。

对直播内容质量负责，促进店铺成交。

成本控制情况、员工培养、价值观、领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、制度流程标准建设与执行情况备电本人签名人力资源部直接上级签名日期2、直播运营经理绩效考核指标表晋升意见在任职H升职（直接上级填写）绩效考核说明（-）考核时间1月度考核为当月工作时间21.75天,考试实施时间为下月的1日-5B o2、员工日绩效工资的核算方法为：每月标准绩效工资÷21750（二）考核方法1考核得分占比员工自评、直接上级评分,其中员工绩效考核得分自评占比20%,直接上级占比80%。

2、考核实施细则员工每月1日开始填报本岗位《月度绩效考核表》，根据上月自身工作完成实际情况自进行我评价后提交直接上级评分,直接上级评分完毕后签字确认（附《绩效面谈辅导表》）,并核对考核分数及比例，调整最终考核加分、扣分项，确定考核分数后签字后归档。

再将整个部门的绩效考核表及相关附件提交人力资源部门。

（三）考核内容1对于经理以上的岗位考核内容主要是基于年度经营计划的分解目标落实和管理目标计划的完成情况而进行的考核，具体包括以下项目：（1）关键业绩指标（占比80%）:分解至本部门的责任目标、管理目标等达成情况，绩效改善及成本控制情况。

(2)管理指标(占比20%):团队管理、员工培养、沟通协调、主动性、责任感。

【运营总监】绩效考核评分表
评分项目：
1. 业绩目标完成情况：评估运营总监在考核期内达成的业绩目标的情况，包括销售额、利润、市场份额等方面。

2. 团队管理能力：评估运营总监在团队管理方面的能力，包括团队建设、员工培养与激励、沟通协调等。

3. 运营策略与规划：评估运营总监在制定和执行运营策略与规划方面的能力，包括市场调研、产品定位、市场推广等。

4. 项目管理能力：评估运营总监在项目管理方面的能力，包括项目计划、资源调配、进度控制等。

5. 创新与改进意识：评估运营总监在创新与改进方面的意识与能力，包括提出创新思路、改进业务流程等。

6. 绩效评估与反馈：评估运营总监对团队成员的绩效评估与反馈能力。

评分标准：
每一项评估指标按照以下五个等级进行评分：
- 优秀：在该项指标上表现出色，达到预期水平以上。

- 良好：在该项指标上表现良好，达到预期水平。

- 合格：在该项指标上表现一般，基本达到预期水平。

- 不合格：在该项指标上表现不足，未达到预期水平。

- 无法评估：由于特殊情况，无法对该项指标进行评估。

评分说明：
请根据运营总监的实际表现，对每一项评估指标进行评分，并
在评分表中填写相应得分。

评分具体细节和量化指标可以根据实际
情况进行调整。

同时，请对每一项评估指标进行简要的文字说明，描述运营总
监在该项指标上的优点和不足之处，以及改进的建议。

评估结果：
根据对每一项评估指标的评分，综合评估运营总监的绩效表现，给出总体评价，并注明任何需要特别关注和改进的方面。

评估日期：
评估人员：。

运营人员绩效考核方案由于我公司目前正处于发展前期运营人员的工资结构比较简单，其工资结构将随着公司的发展进行逐渐完善，调整前运营人员(员工)的工资构成为：底薪+交通补贴+饭补+话补，调整后工资结构做出以下调整：底薪 +交通补贴+饭补+话补+司龄+ 绩效。

调整前员工工资为： 5000 元调整后员工底薪做出以下调整：级别A B C D 底薪3500 4000 4500 5000其中 A 级别底薪为适应期底薪，其他级别底薪按照绩效考核原则进行调整，运营总监未涉及。

司龄工资：员工满 1 年不满 5 年司龄工资每年增长 60 元，满 5 年不满 10 年司龄工资每年增长 100 元，满 10 年以上司龄工资每年增长 150 元。

调整后绩效工资分为 A、B、C、D 四个级别，如下表：第 1 页级别绩效1．业绩考核(定量) +行为考核(定性)。

2．定量做到严格以公司收入业绩为标准，定性做到公平客观。

3．考核结果与员工收入挂钩。

1．运营人员业绩考核标准为公司当月的营业收入指标与目标，公司将会每季度调整一次。

2．运营人员行为考核标准。

(1)执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度与 其他公司规定的行为表现。

(2)履行本部门工作的行为表现。

(3)完成工作任务的行为表现。

(4)遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。

(5)其他。

其中： 就目前公司运营状况， 行为表现比较占领比重比较多 一些， 合格者为 0.6 分以上， 行为表现良好者为 0.8 分以上， 行10001500200025001234为表现优秀者为满分 1 分。

如当月能有少数突出表现者， 突出表如当月有触犯国家法律法规、 严重违反公司规定、 发生工作 事故、发生工作严重失误者，行为考核分数一律为 0 分。

运营人员绩效考核表如下表所示。

评评价标准分实际完成收入额÷计划完成收入额× 100%考核标准为 100%，每低于 5%，扣除该项 1 分与上一月度或者年度的销售业绩相比，每增加 1%，加 1 分，浮现负增长不扣分超过规定 标准以 上，以5%为一档，每超过一档，加 1 分，低于规定标准的，为 0 分每新增一个客户，加 1 分 考核指标收入完成率收入增长率收入回款率新客户开权重15%10%10%5% 考核项目工 定作 量业 指绩 标现者可以最高加到 1.2 分。

绩效考核的最终目的并不是单纯地进行利益分配，而是促进企业与员工的共同成长。

通过考核发现问题、改进问题，找到差距进行提升，最后达到双赢。

下面是运营总监绩效考核方案，请参考.一、目的为落实公司的目标管理责任制，确保完成公司各项销售任务目标，提高公司的经济效益，完成经营目标，特制定本目标责任书。

二、责任期限本方案有效期为壹年，自2015年日至2016年月日。

三、权限1、有权参与制定公司经营发展规划并提出建议。

2、有权组织制定并修改运营中心规章制度、运营活动策略、活动销售目标。

3、有权建立、培训、管理公司的运营队伍。

4、有权控制、监督运营活动业务的开展情况，带领、指导各运营团队完成活动销售任务。

四、考核指标体系运营总监的考核指标分为业绩指标和管理绩效指标。

具体考核指标体系及指标说明如下表所示。

五、工作目标与考核评分1、公司人事行政部根据已确定的考核指标体系，根据公司的经营发展规划和运营销售计划、目标，参考外部市场环境，制定相应的工作目标及评分标准。

2、考核项目（1）销售计划完成率A、2015年度销售目标为绩效方案B、业绩提成比例（2）管理指标：3、控制文件绩效方案六、考核结果将作为运营总监的季度、年度绩效奖金发放和岗位调动的依据。

（1）年度绩效奖励=企业年销售目标达成奖励+运营活动销售目标达成奖励A、企业年销售目标达成奖励B、运营活动销售目标达成奖励（2）工资调整：A、如企业本年度销售目标达到亿，且运营活动销售目标达到万，则来年工资上调 %；如企业本年度销售目标达到亿，且运营活动销售目标达到万，则来年工资上调 %；七、附则1、本公司在经营环境发生重大变化或发生其他情况时，可修改绩效方案。

2、公司总经理、人事行政部对绩效方案的的执行情况进行过程监控。

3、本方案自签订之日起开始生效，方案一式二份，公司与运营总监双方各执一份。