店长绩效考核表
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店长(美容)绩效考核表店长考核评分表(月度)考核期间:年月姓名序号。
考核项目。
权重。
岗位指标要求。
得分。
评分等级自上结评级果1.流水业绩。
30分。
达成业绩目标:完成每月业绩任务达成90%以上,XXX成80%以上。
不足80%为分。
30%。
20分。
10分。
不足80%为分。
2.组织会议。
10%。
组织召开月会、XXX、顾问会、晨会。
全部召开10分,一月内少3次8分,一月少10次以内2分,不足24次为分。
34%。
20分。
10分。
不足24次为分。
3.耗卡量。
20%。
任务绩效。
达成90%。
10分。
达成80%。
5分。
低于80%。
0分。
4.会议组织召开。
10%。
按店面要求执行。
达到目标值10分,否则分。
5.会员到店率。
10%。
每月人次。
达到目标值10分,否则分。
6.人才培养。
10%。
每月培训不低于5小时,培养美容师1名。
否则分。
7.店务管理。
10%。
按制度与工作标准达成结果。
行为指标。
权重1.工作态度。
25%。
1级:工作时不做工作无关事宜,迫不得已时才突破标准。
2级:按制度与工作标准达成结果。
3级:没有因为工作质量与业绩扣罚经历。
4级:以工作质量为守则,上级是否在场并不重要。
5级:认知工作,甘心情愿工作,超出上级期望。
5-25分2.人际关系。
25%。
1级:维持正常工作关系。
2级:建立关系可以讨论非工作事例。
3级:与员工交往融洽没有冲突发生。
4级:成为朋友并能正当开展业务。
5级:亲和力强,为企业引进人才。
5-25分3.领导力。
25%。
1级:能正确评价员工付出与回报协调性。
2级:对员工业绩与态度进行客观评价。
3级:掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果,培训员工为胜任力者。
4级:影响力大,员工自愿追随并付出贡献。
5-25分4.清财。
25%。
1级:不违反财务制度、维护促销政策。
不因自身利益而破坏财务规范。
2级:没有任何财务问题,并主动接受监督。
3级:根据公司要求按时上交各种财务数据及报表(准确度100%)。
店长餐饮绩效考核表店长餐饮考核评分表考核期间:年月姓名岗位得分序号考核项目重点评级结果1 完成每月业绩任务流水业绩不足80%为分 0%2 前厅服务满意度效果达到店面要求 5%准确率 30分3 店面内外环境干净整洁店面日常环境卫生管理达到店面5S要求 0% 10分4 团队编制达标率达到编制80%以上低于85% 0分5 厨房质量管理度达到95%以上 5% 10分6 菜品的品质及标准低于90% 0分7 服务流程等满意度达到80%以上低于95% 10分8 零投诉无投诉有投诉一次扣5分 10分9 员工培训与人才培养每月培训不少于10小时,培养备店长1名无投诉 10分加权合计 25行为指标权重指标说明1 慎独 10 1级:工作时不做工作无关事宜,1级5分;迫不得已时才突破标准2级10分2 评级结果行 25 2级:按制度与工作标准达成结果分为;3级:没有因为工作质量与业绩扣分;4级:以工作质量为守则,上级是罚经历分;5级:认知工作,甘心情愿工作,超出上级期望分3 人际关系 25 1级:维持正常工作关系1级5分;2级:建立关系可以讨论非工作事例分;3级:与员工交往融洽没有冲突发生分;4级:成为朋友并能正当开展业务4级20分;5级:亲和力强,为企业引进人才分5级25分4 生产力 25 1级:能正确评价员工付出与回报1级5分;2级:对员工业绩与态度进行客观评价25分;3级:掌握岗位精确工作技术及面专家技术并组织实施产生良好效果,培训员工为胜任力者分15分;4级:影响力大,员工自愿追随并付出贡献分20分;5级:成为优秀管理者,为企业创造价值分25分5 清财 20 1级:不违反财务制度、维护促销政策。
不因自身利益而破坏财务规范1级5分;2级:没有任何财务问题,并主动接受监督25分;3级:能够理解和运用财务数据,为企业提供建议和决策分15分;4级:主动节省费用,并不影响工作质量20分;5级:能够为企业提供财务方面的创新和优化方案25分。
店长绩效考核表绩效考核表员工姓名:___________________ 日期:___________________评分标准:1. 出勤率(满分10分):- 10分:出勤率100%- 8分:出勤率90%-99%- 6分:出勤率80%-89%- 4分:出勤率70%-79%- 2分:出勤率60%-69%- 0分:出勤率60%以下2. 业绩贡献(满分30分):- 销售额:___________________(满分20分) - 20分:销售额达到或超过目标- 15分:销售额略低于目标- 10分:销售额较低于目标- 5分:销售额远低于目标- 0分:销售额未达到目标- 客单价:___________________(满分10分) - 10分:客单价达到或超过目标- 7分:客单价略低于目标- 4分:客单价较低于目标- 1分:客单价远低于目标- 0分:客单价未达到目标3. 客户满意度(满分20分):- 客户评价得分:___________________(满分10分) - 10分:客户评价非常满意- 7分:客户评价较满意- 4分:客户评价一般- 1分:客户评价较不满意- 0分:客户评价非常不满意- 投诉率:___________________(满分10分)- 10分:无投诉- 8分:少量投诉- 6分:中等投诉- 4分:较多投诉- 2分:严重投诉4. 团队管理(满分20分):- 团队合作:___________________(满分10分) - 10分:团队合作良好- 8分:团队合作较好- 6分:团队合作一般- 4分:团队合作较差- 2分:团队合作非常差- 员工培训:___________________(满分10分) - 10分:员工培训有效- 8分:员工培训一般- 6分:员工培训较差- 4分:员工培训非常差- 2分:无员工培训总分:______/100分评语:___________________________________________________。
月度绩效考核表(店长)
岗位:店店长绩效考核时间:年月
员工(被考核人)姓名:主管(考核人)姓名:
考核项目权重评分人工作分解及考核标准考核人评分扣分原因
重点工作10% 总监当月营销数据分析是否有质量,数据库建立是否完整,是否能够根据数据分析得到相应的营销策略调整。
10% 总监当月营销计划的制定与执行情况。
20% 财务当月店面完成销售任务目标的90%以上(20分)、 80-90%(10分)、80%以下(0分)
店务操作与管理10% 运营宿舍管理制度是否执行到位,员工有没有
10% 运营监控各岗位员工行为,如日常行政管理、工作流程,财务安全等,不允许出现私单等严重财务违纪行为。
10% 总监会员对店务的整体评价,如会员维护、投诉
10% 财务店内成本控制如水电管理,器械维修,人工成本管控,管理中是否有浪费等不允许出现私单等严重财务违纪行为
诚信&合作&认真10% 运营诚实守信,自觉遵守法律法规,公司规章制度,运营管理制度,宿舍管理制度及执行
5%
总监
能够尊重同事、信任同事;乐于和别人分享信息、资源;积极响应团队成员的要求,乐于帮助同事,
与团队成员很好的配合、协作
5%
具有工作责任心,做事有始有终,清楚自己的角色和职责;严格按照工作标准、工作程序完成工作,
细心谨慎、注重规范、关注细节,不自作主张、不减质减量
扣分项5%-10% 运营个人出现不配合工作,店内运营管理不适,违反公司各项规定的制度不执行等(5-10分)
扣分项5%-20% 总监个人出现违反公司价值理念的行为和表现,或对公司利益及声誉产生影响的事件等,根据情况严重程度可扣(5-20分)
加分项无上限总经理合理化建议及方案(可附件)、突出的进步或贡献
合计
备注:
1、每月月底之前配合上级,制定下月工作目标,工作目标包括外展工作资源数目标,业绩目标,团队培训目标,会员维护和活动策划目标,学习目标等。
经店长签字确认,交由人事,财务备份以作为下月绩效考核之依据,最终结果将作为绩效系数与工资挂钩。
2、如果对考核分数有异议,请在分数公布后的三天内向人力资源部反馈。
3、最终绩效工资=绩效工资*(分数/80)
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