运营总监绩效考核表

运营管理绩效考核表背景为了有效评估运营管理人员的绩效，我们设计了以下运营管理绩效考核表。

该表旨在帮助量化运营管理人员的工作表现，以便更好地激励和奖励优秀的绩效，同时提供改进的机会。

考核指标以下是考核运营管理人员绩效的关键指标：1. 目标完成情况：评估运营管理人员是否能够实现设定的目标，包括销售目标、成本控制目标、市场份额目标等。

目标完成情况：评估运营管理人员是否能够实现设定的目标，包括销售目标、成本控制目标、市场份额目标等。

2. 团队管理：评估运营管理人员对团队的管理能力，包括团队协作、沟通能力、人员培训和发展等方面。

团队管理：评估运营管理人员对团队的管理能力，包括团队协作、沟通能力、人员培训和发展等方面。

3. 项目管理：评估运营管理人员在执行项目时的能力，包括项目规划、进度控制、资源分配等。

项目管理：评估运营管理人员在执行项目时的能力，包括项目规划、进度控制、资源分配等。

4. 绩效改进：评估运营管理人员对现有业务流程和策略的改进能力，包括提出和实施具体的改进措施。

绩效改进：评估运营管理人员对现有业务流程和策略的改进能力，包括提出和实施具体的改进措施。

5. 客户满意度：评估运营管理人员在与客户沟通和管理方面的表现，包括客户投诉处理、客户关系维护等。

客户满意度：评估运营管理人员在与客户沟通和管理方面的表现，包括客户投诉处理、客户关系维护等。

评分标准根据以上考核指标，我们将运营管理人员的绩效分为五个等级：- 优秀：在所有考核指标上表现出色，准确并高效地完成任务，对团队和项目的管理能力优秀，并能够持续改进业务和提高客户满意度。

优秀：在所有考核指标上表现出色，准确并高效地完成任务，对团队和项目的管理能力优秀，并能够持续改进业务和提高客户满意度。

- 良好：在大部分考核指标上表现出色，能够有效地完成任务，具有较好的团队和项目管理能力，并能够提出改进建议来促进业务发展。

良好：在大部分考核指标上表现出色，能够有效地完成任务，具有较好的团队和项目管理能力，并能够提出改进建议来促进业务发展。

运营总监绩效考核表1. 背景运营总监是公司运营团队中至关重要的岗位之一，负责制定和实施运营策略，确保公司的运营目标得以实现。

为了评估运营总监的工作表现，制定了以下绩效考核表。

2. 绩效考核指标2.1 业绩目标- 完成公司年度运营目标- 实现销售额的增长- 提高客户满意度2.2 业务管理能力- 制定并执行有效的运营战略- 建立并优化运营流程- 提供高效的运营支持2.3 团队管理能力- 激励团队成员达到绩效目标- 发展团队成员的能力和技能- 保持团队的合作和凝聚力2.4 创新能力- 提出创新的运营策略和方法- 推动并实施创新的运营项目- 改进现有的运营模式2.5 沟通协调能力- 良好的沟通和协调能力- 能够有效与其他部门合作- 解决内外部利益冲突3. 绩效评估方法采用KPI（关键绩效指标）评估法对运营总监的绩效进行评估，根据绩效考核指标给予不同权重，以获得客观且全面的评估结果。

4. 绩效评估流程4.1 目标设定根据各项绩效考核指标，制定具体、可量化的年度目标，并与运营总监进行确认。

4.2 绩效记录在每个考核周期内，对运营总监的工作表现进行记录，包括关键项目的进展、团队绩效、创新项目等。

4.3 考核评估以年度为周期，根据所设定的目标和绩效记录，对运营总监的绩效进行评估。

4.4 反馈与奖惩针对评估结果，及时给予运营总监反馈，并根据绩效表现给予相应的奖励或惩罚。

5. 绩效考核结果的应用绩效考核结果将用于以下方面：- 评估运营总监的绩效水平，为晋升、加薪等决策提供参考；- 激励运营总监积极工作，进一步提高其工作表现；- 针对绩效不达标的情况进行改进和培训。

6. 结论通过以上绩效考核表的制定和实施，可以全面、客观地评估运营总监的工作表现，帮助公司管理层进行绩效评估和决策。

同时，也将为运营总监提供明确的工作目标，激励其积极履行职责，促进公司运营工作的持续改进和发展。

运营部绩效考核表
背景
运营部是公司的核心部门之一，其工作涉及到运营管理、市场推广、客户服务等多个方面。

为了更好地考核运营部的工作表现，制定了以下绩效考核表。

目的
旨在评估运营部门的工作绩效，为提高运营效率和绩效水平提供数据支撑。

考核指标
1. 运营管理
- 总任务完成量
- 项目进度控制
- 运营预算完成情况
2. 市场推广
- 活动策划与执行
- 营销渠道开发
- 品牌效应评估
3. 客户服务
- 客户投诉处理速度
- 新老客户维护情况
- 客户满意度调查
考核方式
每个指标均有相应的权重，根据具体情况进行打分，得出总分。

具体打分标准如下：
- 优：该项指标优秀，得分3分。

- 良：该项指标表现良好，得分2分。

- 中：该项指标达到基本要求，得分1分。

- 差：该项指标未能达到要求，得分0.5分。

- 极差：该项指标表现极差，得分0分。

结论
依据绩效考核表，对运营部门进行评估，对于项目进度控制和品牌效应评估方面表现突出，而客户投诉处理速度和新老客户维护情况方面有待提高。

建议运营部门加强对客户服务的关注和管理，提高客户满意度，进一步改进工作表现。

运营总监绩效激励方案（试运行）
考核内容201X年7月考核项目分值考核指标考核人/部门得分店面纯利润40 达到利润此项满分，未达到利润点此项0分每提升1000元加2分。

财务部
营销预期收入10 根据店面营销预期完成比例得分财务部
营销方案10 A（10分）B（8分）C（6分）D（0分）董事长
运营总结报告10
A（10分）B（8分）C（6分）D（0分）
董事长次月8日前将本月考核总结递交董事长。

微信群管理 5 1、公司微信群的管理，公司微信的转发，每漏发一次扣2分。

2、监督检查各店微信群管理情况。

网络管理员
日周月工作落实10 A（10分）B（8分）C（6分）D（0分）董事长员工培训 5 根据当月培训计划，审核培训记录表，人力资源部任务单完成情况 5 A（10分）B（8分）C（6分）D（0分）董事长人员编制控制 5 按人员编制严格控制，每超出一人扣2分。

人力资源部
加分项目
对公司管理合理化建议 5 公司采用一条合理化建议加五分资料员提供审批文件
1、实际得分/总分数*绩效工资（总工资*20%）=实际本月绩效工资；
2、投诉另外按制度乐捐！
制表人：被考核人签字：考核人签字处：董事长签字：考评评语：。

营运经理绩效考核表营运经理KPI考核评分表考核时间：年月姓名：门店：区域岗位：得分序号指标权重指标要求评分等级自评上级结果1 门店销售业绩完成率 10% 任务完成79%以下 1级：不合格 2级：一般 3级：良好 4级：优秀2 门店商品陈列 5% 配合门店区域商品陈列，促销商品POP跟进到位3 培训管理 10% 培训计划完成率100%4 门店日常管理 25% 营运日常管理达标率95%以上5 促销计划 10% 促销方案预期目标达成率95%以上6 员工管理 10% 员工流失率控制在8%以内加权总分注：按要求完成得分，否则扣分。

营运经理绩效考核评分表，包括门店销售业绩完成率、商品陈列、培训管理、门店日常管理、促销计划和员工管理六个方面。

每个指标都有相应的权重和评分等级，按要求完成得分，否则扣分。

最终加权总分决定绩效评级。

1.门店销售业绩完成率根据任务完成情况，评分等级分为1-4级，分别为不合格、一般、良好和优秀。

营运经理需要全面把握门店销售情况，制定合理的销售计划，提高门店销售业绩完成率。

2.门店商品陈列门店商品陈列是吸引顾客的关键，按要求完成得分，否则扣分。

要求配合门店区域商品陈列，每月各门店至少一次样品陈列大调整，并促销商品POP跟进到位。

3.培训管理培训计划完成率100%，否则扣分。

要求计划完成培训人员数100%，下降一个1%点扣2分，依此类推。

培训人员合格率90%。

4.门店日常管理要求营运日常管理达标率95%以上，包括巡检达标率95%以上。

按要求完成得分，否则扣分。

5.促销计划要求促销方案预期目标达成率95%以上。

6.员工管理要求员工流失率控制在8%以内。

营运经理绩效考核评分表不仅考核了门店销售业绩完成率、商品陈列、培训管理、门店日常管理、促销计划和员工管理六个方面，还对每个指标的要求和评分等级进行了详细说明。

营运经理需要全面把握门店运营情况，制定合理的管理计划，提高门店的整体运营水平。

2级：在公司处于危机时，如果本人并非必需，应该主动离开。

运营总监绩效考核表姓名:岗位: 周期: 年 月日—年月日本月主要任务目标（月初定）序号事件123456考核内容及标准指标分类事件列表 配分 自评下级评 上级评任务一任务二关键事件任务三 （40 分）任务四任务五指标分类考核指标 权重 考核项及标准 配分 自评下级评 上级评 常规工作 运用计划的制 1 、按时完成当月计划6 1 、 定、实施、执行6 （30 分）结果总结2 、完成当月计划85% （含）以上5 2 、--工作能力及态度（20 分）3、完成当月计划75% （含）以上 3 3 、4、完成当月计划75% 以下 2平均分：1、不徇私情、秉公办理、处置得力 6 1 、运营工作中参2、较好 5 2 、6与纠正和查处3、一般 3 3 、4、较差 2 平均分：1、很好并及时 6 1 、运营工作的总 2 、较好 5 2 、结、整理、汇报 6及资料归档 3 、一般 3 3 、4、杂乱无章、有遗漏 2 平均分：1、工作质量非常好 6 1 、2、工作质量较好 5 2 、工作质量 63、工作质量基本保证 3 3 、4、达不到要求 2 平均分：1、所承担工作提前完成且无差错 6 1 、2、保证到期完成且无差错 5 2 、工作效率 63、到期完成但有差错 3 3 、4、到期没有完成 2平均分：1 、及时充分收集并研究行业、用户、竞争对手、渠道、产品等方面的信息，分析内容5 1 、充实、合理、针对性强，对产品规划决策具有强有力的支持2、及时收集并研究行业、用户、竞争对手、渠道、产品等方面的信息，分析内容具有针4 2 、对性，分析结果能够对公司产品规划决策提供支持开拓与研究 53、及时收集并研究行业、用户、竞争对手、渠道、产品等方面的信息，能够对客户和市3 3 、场需求提出分析，分析结果可对公司产品规划决策提供一般性的支持4、能够收集并研究行业、用户、竞争对手、渠道、产品等方面的信息，但分析内容缺乏2 平均分：针对性，分析结果不能够对公司产品规划决策提供支持1 、主动性较强，无需上级安排和监督，能5 1 、主动性 5高质量高效率地完成本职工作2 、主动性和积极性较好，工作热情，能很 4 2 、好的完成本职工作3 、主动性一般，需在上级监督和叮嘱下才 3 3 、能完成本职工作4 、工作缺乏积极性，主动意识不强，难以 2 平均分：完成本职工作1 、能合理、果断分析和判断失误，决策正5 1 、 确2 、能合理分析事情和形式，指导性强4 2 、决策和分析判5断能力3 、能正确分析事情和形式，所作决策基本上无失误4 、对事情不能恰当的分析，所作决策有时 有失误1 、与各部门协作良好，对方提出问题能及时答复并迅速协商解决2 、与各部门协作良好，对方提出问题答复较慢但以已解决协助性53 、与各部门协作关系一般，出现问题答复 慢且未解决4 、与各部门协作关系较差，出现问题推诿解决问题时态度较差1 、目标定位准确，措施得力，创造性地开3 3 、2 平均分：5 1 、4 2 、3 3 、2 平均分：展工作、善于发现问题、解决问题，实施效101 、果良好，提高很大2 、目标明确，措施较好，对工作有一定的82 、创新建议，并能较好实施，明显提高 学习能力10发展与创新（10 分） 3 、有目标，有措施，偶然能够对工作提出创新的建议，学习力较强，具备解决一般问63 、 题能力，但效果不太明显4 、无目标，无措施，对工作没有创新建议，不注重学习， 发现问题解决问题的能力欠缺，5 平均分：无提高考核总得分分1.外出办公事次考勤情况2.外出办私事次本人对考核结果的意见签名：年月日。

部门岗位XXX 姓名XXX 考评周期考评项目权重40%30%20%
25%25%25%考核人签字绩效小组签
字
绩效得分绩效工资系数/收入
被考评人签字领导力
A级：任命员工合理
B级：能正确评价员工的付出和回报协调性
C级：对员工业绩与态度进行客观评价
D级：权威专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工胜任
E级：精神领袖，员工自愿追随并付出贡献否决项部门内部管理出现重大安全事故否决所有绩效工资；(并作其它通报）
个人收受供应商或员工的钱财物经查属实则否决所有绩效工资；(并作其它通报）
泄露公司商业机密，有确切证据证实否决所有绩效工资。

(并作其它通报）
行为态度指标15%责任心A级：承认错误，而不是说我以为B级：承担责任，不推卸责任C级：开始着手解决问题
D级：举一反三，改进业务流程
E级：做事有遇见，有防误设计
25%营销策划及时准
确
主动性A级：等候指示
B级：询问有何工作可给分配
C级：每次提问都准备好方案
D级：行动，但例外情况下征求意见
E级：单独行动，并定时汇报结果
合作意识A级：尊重他人，同理心倾听，接纳不同意见
B级：直言，分享他们的观点和信息，使团队前进
C级：支持领导的决定，即使自己有不同的意见
D级：愿意提供职责外范围的帮助
E级：跨界建立关系发展非正式网络
业绩能力指标85%销售额（天猫、
淘宝、其他平
台）
10%毛利达标率（天
猫、淘宝、其他
平台）
红妮营销费用控
制比例 青岛红妮集团月度绩效评价表
XXX 2014评价指标
指标定义/要求评分规则。

运营总监考核表最新文档(可以直接使用，可编辑最新文档，欢迎下载）
附件二：
运营总监绩效评价表
管理岗位人员月度绩效考核评分总分为100分，具体的考核评分内容，将根据管理岗位的实际工作内容设定。

绩效考核工作结束后，并将其作为管理岗位人员绩效工资分配的主要依据。

管理人员绩效考核为月考核制，次月10日前将考核结果汇报并报到财务备案。

每个月发放绩效比例按照考核分数的百分比发放！连续两次不及格者，给予降薪三档，由总经理对其工作全面了解与评估，决定是否调职再做安排；
村卫生室基本药物制度工作督查表年月日
督查人签字：被督查人签字：年月日年月日。

网络运营总监绩效考核表
说明：
1．评价90分以上为优秀；89——80分为良好；79——60分为合格；60分以下为不合格。

2．自评占40%；他评占60%。

3．评价总分＝自评分＋他评分。

例如自评90×40%＋他评88×60%＝36＋52．8＝88．8 4．考核优秀者集团给予奖励。

附件：员工问卷调查
你们好！
为了落实集团岗位责任制，调动各位领导工作的主动性和积极性性，充分发挥各级领导的管理作用。

为此，对每位领导管理的情况，听取您们的意见和建议。

特进行问卷调查，请您们实事求是的给予评价，在您认为的等级上打分。

谢谢！
网络运营总监工作评价（调查问卷）
注：满分90分。