运营总监绩效考核表

运营部绩效考核表
背景
运营部是公司的核心部门之一，其工作涉及到运营管理、市场推广、客户服务等多个方面。

为了更好地考核运营部的工作表现，制定了以下绩效考核表。

目的
旨在评估运营部门的工作绩效，为提高运营效率和绩效水平提供数据支撑。

考核指标
1. 运营管理
- 总任务完成量
- 项目进度控制
- 运营预算完成情况
2. 市场推广
- 活动策划与执行
- 营销渠道开发
- 品牌效应评估
3. 客户服务
- 客户投诉处理速度
- 新老客户维护情况
- 客户满意度调查
考核方式
每个指标均有相应的权重，根据具体情况进行打分，得出总分。

具体打分标准如下：
- 优：该项指标优秀，得分3分。

- 良：该项指标表现良好，得分2分。

- 中：该项指标达到基本要求，得分1分。

- 差：该项指标未能达到要求，得分0.5分。

- 极差：该项指标表现极差，得分0分。

结论
依据绩效考核表，对运营部门进行评估，对于项目进度控制和品牌效应评估方面表现突出，而客户投诉处理速度和新老客户维护情况方面有待提高。

建议运营部门加强对客户服务的关注和管理，提高客户满意度，进一步改进工作表现。

运营总监绩效激励方案（试运行）
考核内容201X年7月考核项目分值考核指标考核人/部门得分店面纯利润40 达到利润此项满分，未达到利润点此项0分每提升1000元加2分。

财务部
营销预期收入10 根据店面营销预期完成比例得分财务部
营销方案10 A（10分）B（8分）C（6分）D（0分）董事长
运营总结报告10
A（10分）B（8分）C（6分）D（0分）
董事长次月8日前将本月考核总结递交董事长。

微信群管理 5 1、公司微信群的管理，公司微信的转发，每漏发一次扣2分。

2、监督检查各店微信群管理情况。

网络管理员
日周月工作落实10 A（10分）B（8分）C（6分）D（0分）董事长员工培训 5 根据当月培训计划，审核培训记录表，人力资源部任务单完成情况 5 A（10分）B（8分）C（6分）D（0分）董事长人员编制控制 5 按人员编制严格控制，每超出一人扣2分。

人力资源部
加分项目
对公司管理合理化建议 5 公司采用一条合理化建议加五分资料员提供审批文件
1、实际得分/总分数*绩效工资（总工资*20%）=实际本月绩效工资；
2、投诉另外按制度乐捐！
制表人：被考核人签字：考核人签字处：董事长签字：考评评语：。

部门岗位XXX 姓名XXX 考评周期考评项目权重40%30%20%
25%25%25%考核人签字绩效小组签
字
绩效得分绩效工资系数/收入
被考评人签字领导力
A级：任命员工合理
B级：能正确评价员工的付出和回报协调性
C级：对员工业绩与态度进行客观评价
D级：权威专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工胜任
E级：精神领袖，员工自愿追随并付出贡献否决项部门内部管理出现重大安全事故否决所有绩效工资；(并作其它通报）
个人收受供应商或员工的钱财物经查属实则否决所有绩效工资；(并作其它通报）
泄露公司商业机密，有确切证据证实否决所有绩效工资。

(并作其它通报）
行为态度指标15%责任心A级：承认错误，而不是说我以为B级：承担责任，不推卸责任C级：开始着手解决问题
D级：举一反三，改进业务流程
E级：做事有遇见，有防误设计
25%营销策划及时准
确
主动性A级：等候指示
B级：询问有何工作可给分配
C级：每次提问都准备好方案
D级：行动，但例外情况下征求意见
E级：单独行动，并定时汇报结果
合作意识A级：尊重他人，同理心倾听，接纳不同意见
B级：直言，分享他们的观点和信息，使团队前进
C级：支持领导的决定，即使自己有不同的意见
D级：愿意提供职责外范围的帮助
E级：跨界建立关系发展非正式网络
业绩能力指标85%销售额（天猫、
淘宝、其他平
台）
10%毛利达标率（天
猫、淘宝、其他
平台）
红妮营销费用控
制比例 青岛红妮集团月度绩效评价表
XXX 2014评价指标
指标定义/要求评分规则。

网络运营总监绩效考核表
说明：
1．评价90分以上为优秀；89——80分为良好；79——60分为合格；60分以下为不合格。

2．自评占40%；他评占60%。

3．评价总分＝自评分＋他评分。

例如自评90×40%＋他评88×60%＝36＋52．8＝88．8 4．考核优秀者集团给予奖励。

附件：员工问卷调查
你们好！
为了落实集团岗位责任制，调动各位领导工作的主动性和积极性性，充分发挥各级领导的管理作用。

为此，对每位领导管理的情况，听取您们的意见和建议。

特进行问卷调查，请您们实事求是的给予评价，在您认为的等级上打分。

谢谢！
网络运营总监工作评价（调查问卷）
注：满分90分。

(完整版)运营绩效考核表运营绩效考核表1. 背景运营绩效考核是为了评估运营团队的工作成果，确保其与公司战略目标的一致性。

通过制定绩效考核表，可以明确各项考核指标和评分标准，为运营团队提供明确的目标和方向。

2. 考核指标以下是运营绩效考核表的主要指标：1. 销售额：衡量运营团队的销售业绩，包括总销售额和销售增长率。

2. 客户满意度：评估运营团队的服务质量，包括客户反馈和投诉处理情况。

3. 运营成本：考察运营团队在成本控制和效率提升方面的表现，包括降低运营成本和提高资源利用率。

4. 市场份额：衡量公司在目标市场上的市场占有率，包括市场份额的增长情况。

5. 创新能力：评估运营团队的创新能力和新产品/服务的推出情况。

3. 评分标准根据以上考核指标，可以为每个指标制定相应的评分标准，以便对运营团队进行绩效评估。

评分标准可以根据具体情况进行调整，但应尽量保持公正和客观。

以下是一种可能的评分标准示例：- 优秀（90-100分）：在该指标上表现出色，达到或超过设定的目标。

- 良好（70-89分）：在该指标上表现良好，基本达到设定的目标。

- 合格（60-69分）：在该指标上表现一般，但还需要进一步提升。

- 不合格（0-59分）：在该指标上表现不达标，需要全面改进。

4. 考核结果与反馈根据各项指标的得分情况，可以生成运营团队的绩效考核结果，并向团队成员及管理层进行反馈。

考核结果应该包括得分综合与详细的评估，以及可改进的建议和目标设定。

5. 持续改进绩效考核是一个持续改进的过程，运营团队应从考核结果中研究并改进工作表现。

定期评估考核指标和评分标准的有效性，并根据公司战略变化进行相应调整。

以上是完整版的运营绩效考核表文档，希望对您有所帮助。