运营总监绩效考核表

运营部绩效考核表
背景
运营部是公司的核心部门之一，其工作涉及到运营管理、市场推广、客户服务等多个方面。

为了更好地考核运营部的工作表现，制定了以下绩效考核表。

目的
旨在评估运营部门的工作绩效，为提高运营效率和绩效水平提供数据支撑。

考核指标
1. 运营管理
- 总任务完成量
- 项目进度控制
- 运营预算完成情况
2. 市场推广
- 活动策划与执行
- 营销渠道开发
- 品牌效应评估
3. 客户服务
- 客户投诉处理速度
- 新老客户维护情况
- 客户满意度调查
考核方式
每个指标均有相应的权重，根据具体情况进行打分，得出总分。

具体打分标准如下：
- 优：该项指标优秀，得分3分。

- 良：该项指标表现良好，得分2分。

- 中：该项指标达到基本要求，得分1分。

- 差：该项指标未能达到要求，得分0.5分。

- 极差：该项指标表现极差，得分0分。

结论
依据绩效考核表，对运营部门进行评估，对于项目进度控制和品牌效应评估方面表现突出，而客户投诉处理速度和新老客户维护情况方面有待提高。

建议运营部门加强对客户服务的关注和管理，提高客户满意度，进一步改进工作表现。

运营总监绩效激励方案（试运行）
考核内容201X年7月考核项目分值考核指标考核人/部门得分店面纯利润40 达到利润此项满分，未达到利润点此项0分每提升1000元加2分。

财务部
营销预期收入10 根据店面营销预期完成比例得分财务部
营销方案10 A（10分）B（8分）C（6分）D（0分）董事长
运营总结报告10
A（10分）B（8分）C（6分）D（0分）
董事长次月8日前将本月考核总结递交董事长。

微信群管理 5 1、公司微信群的管理，公司微信的转发，每漏发一次扣2分。

2、监督检查各店微信群管理情况。

网络管理员
日周月工作落实10 A（10分）B（8分）C（6分）D（0分）董事长员工培训 5 根据当月培训计划，审核培训记录表，人力资源部任务单完成情况 5 A（10分）B（8分）C（6分）D（0分）董事长人员编制控制 5 按人员编制严格控制，每超出一人扣2分。

人力资源部
加分项目
对公司管理合理化建议 5 公司采用一条合理化建议加五分资料员提供审批文件
1、实际得分/总分数*绩效工资（总工资*20%）=实际本月绩效工资；
2、投诉另外按制度乐捐！
制表人：被考核人签字：考核人签字处：董事长签字：考评评语：。

绩效考核表(运营经理)绩效考核表（运营经理）基本信息- 姓名：[姓名]- 部门：[部门名称]- 日期：[考核日期]工作目标与成果目标一：提高运营效率成果：- 成功实施了新的订单处理系统，将订单处理时间从平均3天缩短至2天- 优化了仓库管理流程，减少了出错率自评：我在提高运营效率方面取得了较好的成绩。

通过引入新的订单处理系统和优化仓库管理流程，成功地减少了订单处理时间和出错率。

主管评价：[主管姓名]：运营经理在提高运营效率方面做出了卓越的贡献。

新的订单处理系统和仓库管理流程的优化，使得整个团队更加高效。

希望他能继续保持这样的工作态度和成绩。

目标二：优化团队沟通成果：- 成功组织了团队建设活动，增进了团队之间的合作与凝聚力- 实施了定期团队会议，促进了团队间的沟通和信息共享自评：我在优化团队沟通方面取得了显著成果。

通过组织团队建设活动和定期团队会议，成功地增强了团队之间的合作和凝聚力，促进了沟通和信息共享。

主管评价：[主管姓名]：运营经理在优化团队沟通方面表现出色。

组织的团队建设活动和定期团队会议，有效地提升了团队合作和沟通的质量。

希望他能继续发挥这样的领导力和协调能力。

系统评价评价内容：- 工作态度：优良/一般/需要改进- 专业知识：优良/一般/需要改进- 团队合作：优良/一般/需要改进- 决策能力：优良/一般/需要改进- 解决问题能力：优良/一般/需要改进自评：- 工作态度：优良- 专业知识：优良- 团队合作：优良- 决策能力：优良- 解决问题能力：优良主管评价：- 工作态度：优良- 专业知识：优良- 团队合作：优良- 决策能力：优良- 解决问题能力：优良个人发展计划短期目标：- 完成相关培训课程，提升专业能力- 参加行业学术会议，了解最新动态长期目标：- 提升团队管理能力，担任更高级别的职位- 深入研究运营管理领域，成为该领域的专家结论综上所述，运营经理在提高运营效率和优化团队沟通方面取得了显著成果。

部门岗位XXX 姓名XXX 考评周期考评项目权重40%30%20%
25%25%25%考核人签字绩效小组签
字
绩效得分绩效工资系数/收入
被考评人签字领导力
A级：任命员工合理
B级：能正确评价员工的付出和回报协调性
C级：对员工业绩与态度进行客观评价
D级：权威专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工胜任
E级：精神领袖，员工自愿追随并付出贡献否决项部门内部管理出现重大安全事故否决所有绩效工资；(并作其它通报）
个人收受供应商或员工的钱财物经查属实则否决所有绩效工资；(并作其它通报）
泄露公司商业机密，有确切证据证实否决所有绩效工资。

(并作其它通报）
行为态度指标15%责任心A级：承认错误，而不是说我以为B级：承担责任，不推卸责任C级：开始着手解决问题
D级：举一反三，改进业务流程
E级：做事有遇见，有防误设计
25%营销策划及时准
确
主动性A级：等候指示
B级：询问有何工作可给分配
C级：每次提问都准备好方案
D级：行动，但例外情况下征求意见
E级：单独行动，并定时汇报结果
合作意识A级：尊重他人，同理心倾听，接纳不同意见
B级：直言，分享他们的观点和信息，使团队前进
C级：支持领导的决定，即使自己有不同的意见
D级：愿意提供职责外范围的帮助
E级：跨界建立关系发展非正式网络
业绩能力指标85%销售额（天猫、
淘宝、其他平
台）
10%毛利达标率（天
猫、淘宝、其他
平台）
红妮营销费用控
制比例 青岛红妮集团月度绩效评价表
XXX 2014评价指标
指标定义/要求评分规则。

运营总监考核表最新文档(可以直接使用，可编辑最新文档，欢迎下载）
附件二：
运营总监绩效评价表
管理岗位人员月度绩效考核评分总分为100分，具体的考核评分内容，将根据管理岗位的实际工作内容设定。

绩效考核工作结束后，并将其作为管理岗位人员绩效工资分配的主要依据。

管理人员绩效考核为月考核制，次月10日前将考核结果汇报并报到财务备案。

每个月发放绩效比例按照考核分数的百分比发放！连续两次不及格者，给予降薪三档，由总经理对其工作全面了解与评估，决定是否调职再做安排；
村卫生室基本药物制度工作督查表年月日
督查人签字：被督查人签字：年月日年月日。

网络运营总监绩效考核表
说明：
1．评价90分以上为优秀；89——80分为良好；79——60分为合格；60分以下为不合格。

2．自评占40%；他评占60%。

3．评价总分＝自评分＋他评分。

例如自评90×40%＋他评88×60%＝36＋52．8＝88．8 4．考核优秀者集团给予奖励。

附件：员工问卷调查
你们好！
为了落实集团岗位责任制，调动各位领导工作的主动性和积极性性，充分发挥各级领导的管理作用。

为此，对每位领导管理的情况，听取您们的意见和建议。

特进行问卷调查，请您们实事求是的给予评价，在您认为的等级上打分。

谢谢！
网络运营总监工作评价（调查问卷）
注：满分90分。