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万科样板引路实施方案清晨的阳光透过窗帘的缝隙，洒在笔记本的键盘上，手指轻轻敲击，思绪如潮水般涌现。
我闭上眼睛，回忆起那些年的方案写作，那些成功与失败的经验，渐渐勾勒出这个方案的轮廓。
一、项目背景万科作为中国房地产的领军企业，一直致力于提升居住品质，打造美好生活。
此次项目位于城市核心区，旨在打造一个高品质、绿色环保的住宅小区。
为了让业主提前感受到万科的品质与服务，我们决定实施“样板引路”方案。
二、目标定位1.提升万科品牌形象，增强市场竞争力。
2.通过样板房展示，让业主直观感受到万科的施工品质、设计风格和智能家居系统。
3.建立与业主的良好沟通，提高客户满意度。
三、实施步骤1.策划阶段（1）市场调研：了解竞品项目的样板房展示情况，分析优缺点，为万科项目提供借鉴。
（2）确定主题：结合项目特色，确定样板房的设计主题，如现代简约、新中式等。
（3）策划方案：制定详细的策划方案，包括样板房设计、施工、展示等环节。
2.设计阶段（1）设计团队：组建一支专业的设计团队，确保设计质量。
（2）设计风格：根据主题，确定设计风格，注重细节处理。
（3）智能家居：引入智能家居系统，展示万科在科技领域的实力。
3.施工阶段（1）施工队伍：选用有经验的施工队伍，确保施工质量。
（2）进度管理：制定详细的施工计划，确保工程进度顺利进行。
（3）质量把控：对施工过程中的关键环节进行严格把控，确保质量达标。
4.展示阶段（1）展示策划：制定展示方案，包括展示时间、地点、活动安排等。
（2）宣传推广：通过网络、自媒体、线下活动等多种渠道进行宣传推广。
（3）业主体验：邀请业主参观样板房，提供专业的讲解服务。
四、风险评估与应对措施1.风险评估：分析项目实施过程中可能出现的风险，如设计不满意、施工质量问题、展示效果不佳等。
2.应对措施：（1）设计不满意：及时与设计团队沟通，调整设计方案。
（2）施工质量问题：加强质量把控，对施工队伍进行培训。
（3）展示效果不佳：提前进行展示策划，确保展示效果。
建造性能一、公共空间1、单元入口1.1、功能配置：应配置标识系统、信奶箱、告示栏，信奶箱及告示栏可考虑组团集中设置。
1.2、完成度标准：地面应采用防滑材料铺贴，近人尺度不宜采用涂料饰面。
2、楼梯间：2.1、功能配置：楼梯间内所有强弱电箱体均需暗装或作遮蔽处理。
2.2、完成度配置：地面及踢脚应做铺贴处理，墙面采用涂料饰面，开敞部分需采用外墙涂料。
3、墙体及保温：3.1、外墙：300厚夹芯保温墙；由外及内依次为：120厚页岩空心砖（填充型）；60厚阻燃型聚苯乙烯保温板（容重=15kg/m³）；120厚页岩空心砖（填充型）。
3.2、住宅分户墙：180厚页岩空心砖。
3.3、内隔墙：100厚炉渣空心砌块，地面以上150高（距结构层）为C15砼。
4、屋面4.1、坡屋面配置：1) 屋面瓦采用“英红彩瓦”。
2) 需做通风道，烟道及出屋面下水管等各种管道的穿板防水处理，宜加铺卷材一层，老虎窗与坡屋面交接处及平屋面女儿墙与坡屋面交接处均需加铺卷材一层，卷起高度不小于300。
3) 穿过屋面瓦的各种构件如避雷带等，穿过瓦孔洞均需做好防水处理。
4) 坡屋面需做有组织排水。
4.2、上人平屋面配置：1) 屋面采用有组织排水。
2) 防水层遇门口、屋面突出物以及突出屋面的其它构件时需加铺卷材一层，并做好构造处理。
3) 穿过屋顶平台的风道、烟道及下水通气道高出平台顶面高度应为2000。
4.3、非上人平屋面设计配置：非上人屋面保护层采用1：2水泥砂浆20厚；其它要求同上人平屋面。
4.4、女儿墙配置：非上人屋面女儿墙高度可根据屋面大小及泛水高度适当降低。
4.5、雨落管配置1）立面雨落管面层需与相应部位墙面作同色处理。
2）上部屋面雨落管或自然落水管直接落至下层屋面时，设防护措施，并考虑上层的防盗问题。
套内空间5、统一指标：1) 层高：28006、分项标准2.1、起居及卧室空间：1) 采暖标准温度＞18度气流平均速度（m/s）≤0.22) 通风标准：通风开口面积不应小于地板面积的1/20。
项目故事线梳理及场景应用策划标准——郝文龙案名：万科翡翠国宾SLOGAN：西安国宾道·当代人物身份资产案名：万科·融信|西雅图SLOGAN：西雅图计划|我想要的世界案名：德信·九溪云庄SLOGAN：云山何处不西湖案名：万科·白石湖東SLOGAN：我不是大师，湖山是大师案名：金隅中铁诺德| 都会森林SLOGAN：钱江新城，森林之宅案名：绿城·沁园SLOGAN：让灵感沁人心脾案名：杭州壹号院SLOGAN：HANGZHOU我的将来城市案名：黄龙万科中心SLOGAN：走进知识城市，从世界到杭州案名：如意春江SLOGAN：一脉如意，山水为师案名：金茂府SLOGAN：一江两岸，杭州从此金茂府一、什么是故事线？故事线的定义故事线=故事（虚）+线（实）虚实结合，将项目核心价值通过一个精彩的故事贯穿于项目所有营销的场景从而建立起客户差异化偏好的购买逻辑故事：源自于项目的独特的精神内核线：则是将“故事”链接到营销场景的应用逻辑故事线解决了什么问题它明确了项目主要价值的来龙去脉它设定了讲产品之前，要先讲哪个“动人的故事”它设定了项目在竞争中的身份角色，以及切入竞争的最佳入口它同时指导着产品规划设计、建筑设计、示范区营造等工作主题故事线的重要性对客户来讲：故事线是代入感与区隔感极强的购买逻辑对操盘团队来讲：故事线是一个操盘的方法论对执行团队来讲：故事线是营销各项工作开展的工具和边界故事线的来源它可能来自独有的产品系案例：翡翠系、万科城它可能来自区域的独特配套案例：万科翡翠国宾、中海·阅骊山它可能来自土地的历史文脉案例：万科·大明宫、万科·仓前九里它可能来自资源价值的稀缺性案例：万科·白石湖东、万科翡翠滨江它可能来自客群的深切洞察案例：绿城·桃源小镇、曲江·诸子阶它可能来自产品的自身特色案例：万科·大都会79号故事线的呈现方式案名广告语营销场景建筑设计案名：万科·融信|西雅图、万科翡翠国宾广告语：融创·玖樟台示范区营造：万科西雅图建筑设计：万科大都会79号（罗伯特·斯特恩的平行世界）案名-金隅中铁诺德·都会森林、万科翡翠国宾广告语-融创·玖樟台示范区营造-万科西雅图建筑：高级灰立面建筑：全落地玻璃、铝板商业景观：孵化巨蛋景观：精神堡垒软装科创主题（手绘太空背景墙）软装科创主题（背景墙）软装科创主题（书房下拉床背板）建筑设计-万科大都会二、怎样梳理一个项目的故事线故事线营造的3大方法论【黄荣庆】营战“10个1”提效·重塑·赋能价值营销视角下的项目操作流程再造时间探索铸剑之路1+4操盘方法论实践与总结营战“10个1”1个运营角色定位1份土地属性清单1份客户画像1份初拟产品方案1份客户生活场景模拟图1组竞品对比分析1份产品建议书1套展示策略1套传播组合策略1套销售管理策略发现价值创造价值推广实现价值1组渠道组合策略展示价值1个价值传播体系创造价值逻辑体系1Part1：初步产品定位——工具及应用案例分析Part2：创造项目价值3Part3：一套客户体验流线24Part4：组合推广、精细管控实现价值【黄荣庆】营战“10个1”铸剑之路1+4操盘方法论实践与总结提效·重塑·赋能价值营销视角下的项目操作流程再造时间探索三、翡翠国宾故事线营造与落地以操盘团队的视角，基于“提效重塑赋能价值营销视角下的项目操作流程再造时间探索”方法论的案例实践万科翡翠国宾项目简介：万科翡翠国宾位于西安大高新核心，坐拥唐延路与锦业路双CBD商务轴，对望陕西宾馆，5大公园环绕。
超详细万科景观设计施工标准做法第一部分硬景部分材料选择1, 花岗岩、陶砖人行道铺地、景墙压顶(经济型）、墙面、花池贴面、楼梯踢面 20mm 厚花池、泳池、楼梯踏面 30mm 厚车行道 40mm 厚2，文化石人行道铺地、景墙压顶（经济型)、墙面、花池贴面 30mm 厚3, 青石板人行道铺地、景墙压顶（经济型）墙面、花池贴面、楼梯踏面 20mm 厚4，料石（条石、毛石）/小料石料石：台阶 100mm厚小料石：道路、广场 40mm 厚5, 木材,铺地 30－50mm厚6, 鹅卵石铺贴鹅卵石直径 40－80mm水池底散置鹅卵石直径 60－120mm7，植草砖，规格8，透水砖（水泥砖/烧结砖)人行道铺地 50mm 厚车行道铺地 50mm 厚9, 马赛克、瓷片（详见泳池部分)10，塑料植草格停车场、隐形消防车道11，地石丽（树脂地坪)广场、道路、人行地面 10mm 厚12,橡胶垫健身游戏场地 30－40mm厚技术要求(一）人行道路1，底层结构做法-—自然土(从上到下）100 厚C15 混凝土100 厚 6％水泥石粉渣素土夯实2，底层结构做法——板上（从上到下）100 厚C15 混凝土150 厚 6％水泥石粉渣轻质回填土夯实>92％透水型土工布,四周上翻100高100 厚陶粒排水层车库顶板防水保护层3，花岗岩、板岩、文化石、水泥砖、陶砖（从上到下）面层20 厚 1:2.5 干硬性水泥砂浆（可选）下接底层结构做法4，鹅卵石、瓷砖面层20 厚素水泥浆结合层下接底层结构做法5，植草砖面层10 厚素水泥浆结合层下接底层结构做法6,橡胶垫面层胶水20 厚素水泥浆结合层下接底层结构做法（二) 车行道路1，沥青（从上到下)50 厚细粒式沥青混凝土60 厚粗粒式沥青混凝土乳化沥青透层200 厚 C20 混凝土垫层150 厚 6%水泥石粉渣素土夯实2，混凝土（从上到下)200 厚 C30 混凝土面层200 厚 6％水泥石粉渣素土夯实3，花岗岩、水泥砖(从上到下）面层200 厚 C20 混凝土100 厚 6％水泥石粉渣素土夯实4，隐性消防车道（从上到下）种植土（覆土深度约 80mm)38厚植草板60 厚土壤层（由 25％ 10—30 直径碎石、15％中粗砂、60％土壤组成的土工滤清织物)200 厚砂层:(由 10%中粗砂、60% 20—40 直径碎石、30％土壤组成的土工滤清织物)素土夯实（三）墙面1，涂料、花岗岩、板岩、文化石、面砖(从外到内）面层素水泥浆一道（涂料、花岗岩)30 厚 1:2.5 水泥砂浆粘土砖墙或混凝土结构2，挡土墙图纸备注:墙面不考虑干挂做法、1、可涉入式水景的水深应小于 0.3m，以防止儿童溺水,同时水底应做防滑处理.2、汀步，面积不小于0。
体验式营销：龙湖VS万科体验式营销为目标客户创造了一个全景体验的过程，在这里，购房者不仅能看到居住的硬件标准、工程质量、房屋结构，还能体会到入住后的物业服务、家居景观。
通过让顾客体验产品、确认价值、促成信赖后自动贴近该产品，成为忠诚的客户。
龙湖地产、万科是体验式营销方面较为成功的开发商，他们前期都非常注重研究客户的属性，喜好，然后根据客户的需求，拿地、盖房子，搭建体验区，提高服务。
一、龙湖：为客户创造“全景体验”过程龙湖项目首次开盘一般提前三个月开始起势宣传，以品牌导入为先，接着项目产品形态、项目信息与项目价值推广为主，积累客户让客户充满期待，以示范区的惊艳开放达到全城轰动、获得客户的高度认可，达到推广宣传的一大高潮，紧跟着开盘，以水到渠成地取得首次开盘的良好业绩。
由于体验区打造需花费较多的时间，实际上开始宣传启动的时间是以体验区的开放节点倒推，开盘时间再根据开放时间顺推半个月。
1.以客户最佳体验为导向设计情景体验区如何让客户通过感官对售楼处、样板房、工地建立统一的体验，是实施体验式营销的关键。
体验区客户参观流线：停车场——售楼处——体验区——样板房——（售楼处）。
1）体验区的选址和定位a.体验区的设计范畴：包括售楼处、样板房、体验区；涉及建筑设计、装修设计和景观设计。
b.体验区的特征：包括显性和隐性特征。
显性特征：规划设计、建筑设计、装修设计、景观设计、导示系统和灯光设计隐性特征：消费者的感官、情感、思考、行动和关联c.体验区的选址原则：交通便捷性原则、楼盘形象展示性原则、客户体验原则。
2)情景体验区设计风格及要求a.景观概念：创造客户理想生活方式的构成情境，从而使客户对产品产生情感认同，激发购买欲。
b.空间组织及游线：注重空间的节奏变化和客户的游线感受。
c.情景体验区设计整体要求色：四季常绿要有花，体现季节的变化交替；香：景观区植物的搭配，展示中心鲜花、香水；味：展示中心现场提供水果点心，咖啡等饮料；形：植物是建筑的外立面，项目未动，园林先行，全冠移植；声：让喷泉叠水唱歌，现场音乐系统。
万科最新豪宅的『14个场景+26项黑科技』，秒杀一切豪宅！“真正的舒适，是脱离物质层面的束缚,在精神上寻求的自由与平和, 开放与包容。
”真正决定一个户型的豪宅属性，不在面积与材质，而在于对用户生活的洞察。
当人们还在不停讨论“什么样的户型才最宜居”时，万科用一直以来的经验积累，已经先人一步将最完美最前沿的产品呈现在你的眼前......今天就邀请万科专家分享：万科豪宅的4个场景+26项高科技1、归家•畅行无阻我的地盘我做主，智能感应道闸，远程放行引入智能感应道闸，车辆进入地下车库前，无需停车刷卡便可得到道闸的自动放行，从容优雅。
进入地下车库时，道闸通过感应天线感应到业主车载射频卡的有效信息，无需停靠和手动验证，即可安全慢速直驶。
2.接待•宾至如归万科独创访客车辆预约出入系统，至高宾客礼遇引入访客车辆预约出入系统，家里将有贵客到访，将他的车牌号告知社区门卫后，贵客车辆在进入社区时可畅通无阻，给宾客以最尊贵的礼遇，并可避免陌生到访。
3、率先使用单元人脸识别系统业主的尊贵注定无法被复制如科幻电影主角一样，只需酷酷地站在单元大门前，电子扫描就能智能识别，自动开门。
万科•大都会79号，领先性的引入人脸识别系统，带给业主极大的尊崇感与安全感。
4、自动呼梯•一键到家不见得随时都要接受高规格礼遇，但时时为你准备是必须。
万科的智能梯控制系统，大堂刷门人脸识别系统同时呼叫电梯，等漫步到电梯厅的时候，客梯如约而至，尊贵就是不需要一秒的等待每一个张卡对应专属楼层，保证绝对私密。
室内可在智能面板提前呼叫电梯，偶尔有客来访，宾至如归的体验，也会让主人感到特有面子。
5、多重保护常防万一一道入户门，必把3道关密码、刷卡、机械钥匙，多重开启方式给予业主多重保护。
密码输入再升级，可输入密码+任意多个数字，安全性更高；选用国际品牌门锁，具有多重智能安保科技，安全性更强。
1）品质关：入户门为品牌木饰纯钢门，坚固、安全程度超过常规标准。
2）便利关：配备世界百年品牌门锁。
万科房地产项目营销节点操作指引及成果标准一、总则1、为统一万科集团各房地产项目营销的标准，规范房地产项目营销的内容和深度，达到“确保营销工作完整、提高营销工作质量、保证项目开发进度”的目的，特制定本标准。
2、本标准为华南区域版，万科集团华南区域各房地产项目营销均应按照本标准执行。
对本标准未涉及的部分，各项目可根据当地特点，酌情予以创新性选择。
如中介代理机构的选择和运用等。
3、本标准中将市场推广主题和策略与市场推广方案分开，分别作为节点之一。
意在强调前者工作是后期全程营销传播工作的基础；引导各一线公司营销工作对该节点的重视。
4、本标准是依据房地产营销理论和模型，并总结万科集团以往房地产项目开发过程中的营销操作经验编制而成。
标准中提出的节点工时为参考时间，非关键路径时间，部分工作可根据实际工作情况同时开展。
5、本标准遵循以下原则编制：营销与设计、成本相结合的原则；计划管理的原则；检查与反馈的原则；持续改进的原则。
6、本标准的执行责任人为万科集团属下各房地产公司主管营销业务的负责人。
7、本标准与准则解释权属万科集团企划部和华南区域中心营销部共同所有。
二、市场定位阶段操作指引及成果标准1.项目定位工作执行计划(1) 项目定位工作小组①由公司营销专业牵头，联合设计、成本专业，组成项目定位工作小组;②项目定位工作小组由公司营销部第一负责人直接负责。
③ 项目定位工作小组成立之后，第一时间知会区域中心，并上报集团企划部备案；由集团企划部牵头组织或授权区域中心成立定位协助小组。
(2)定位工作总体方向和思路①定位工作小组召集项目定位工作务虚会，由公司领导、相关部门第一负责人、集团/区域中心定位协助小组及其他邀请人员参与。
②定位工作务虚会需要明确项目定位工作的总体方向及思路③定位工作务虚会需要明确项目定位工作的主要工作节点④形成定位工作务虚会会议决议。
(3) 定位执行和审核计划根据定位工作务虚会要求，拟定定位工作执行计划拟定阶段性成果及最终成果的汇报、审核计划2.项目基础资料(详见设计基础资料)(1)宗地区位与交通①表现宗地在城市范围内的位置，可在城市地图基础上制作，并说明与城市各主要区域的交通情况② 表现宗地在片区范围内的位置，可在片区地图基础上制作，并说明与片区各主要位置的交通情况(2)宗地基本指标宗地规划设计要点。
“假如行业没有标准，那么我们就创造标准。
”——万科在科技、信息高速发展的今天，住宅领域已进入建筑品质与生活内涵提升时代。
万科以更具人性化及前瞻性的居住模式和配套服务，结合未来的居住需求，打造全生命周期居住模式，深度化人性住区，从建筑到居家、硬件设备到人文服务、幼儿到老年人，给予全龄关怀，让生活更有深度。
真正的好房子应该是从用户需求出发，每一项设计都应该使居住者更舒适。
万科，作为拥有36年经验的城乡建设与生活服务商，“好房子，好服务，好社区”的“三好”住宅是一直以来的产品理念，追求理想居住的目标从未改变，每一处空间的匠心设计都从人性化的角度考虑。
从最早的“三好”到“22条军规”，再到现在的“24类110项细节”的打磨，万科一直致力于为城市打造美好生活。
追求一个更好的“家”，从未停止探索的脚步。
万科的装修房每一个细节都暗含“玄机”，下面万科人性化细节，让你一次全面了解：人性化设计究竟已经进化到了什么程度。
1、全屋智能黑科技上海万科的全新产品“泊寓plus”运用人脸识别门禁、智能门锁、智能插座等智能设备，实现远程操作，打造智慧社区，提升便捷体验。
智能全屋系统，集合家用网络摄像头、红外感应器、门磁感应器、红外幕帘传感器和水浸探测器等，为居住者打造了一个全方位的安防体系。
五合一智能指纹密码锁指纹密码锁对很多人来说都不陌生，但是万科的每个入户门配有五合一智能指纹密码锁，集钥匙、指纹、密码、刷卡、蓝牙五合一开锁方式，具有手机APP、防盗锁体、低电提示、自动上锁、电子钥匙远程分发、虚位密码、C级锁芯、高安全模式、电子反锁、应急逃生10大功能，让回家更方便轻松，有一种“大户人家”的感觉。
万科智能设备一键断电控制开关、感应灯带、USB充电插座◎在入口玄关柜台处设置一键断电控制开关，在出门时，可通过一键断电开关将室内照明灯具全部关闭，既避免了逐个房间检查的繁琐，又不会影响到需24小时常用的电器（例如：空调、冰箱等）特定线路的电力供应，人性化设计和考虑，让家更安全、更贴心。
