有效的销售培训----从理念到动作分解
员工希望得到的最佳培训往往是今天听完课明天就可以应用于实际操作中去。老板们希望得到的最佳培训往往是能很快在市场上有所回报。如何使营销培训真正达到实战效果，把空洞的理论宣导落实到动作分解，对中国的企业界和培训界而言是迫切需求，是机会，也是难题。
最有效的营销培训是把理念宣导落实到动作分解
不少企业高薪延聘营销专家来讲课，讲完后总觉得“讲的挺好，也很对，课堂氛围也很活跃，可是好象没多大用？” 总觉得理论性太强，对业务实战没有指导作用，听课时候挺“热闹”，听完课后再翻翻笔记――哎！想得到的问题解决方法却还是没有结果。
这正是一直以来困扰企业老板们“培训是否有必要”的症结所在――培训到底有没有效？
那么什么是有效的培训？
员工希望得到的最佳培训往往是，今天听完课明天就可以应用于实际操作中去。
老板们希望得到的最佳培训往往是，能很快在市场上有所回报。
于是，能否让学员尽快学以致用，对他们的实际工作形成指导，就成了衡量培训――尤其是营销培训效果的重点指标。
这种心态听起来有点急功近利，但其实正是企业需求所在，销售本身就是扎扎实实一步一个脚印的行为，销售培训的对象也是一线拼杀的战士而非学者，所以针对销售人员，好的营销培训效果应该是能让他们迅速吸收，能尽快运用于实践，让他们明白自己以前为什么错，错在那里，学会以后怎样用正确方法解决问题，少做错事，提高效率。
如何使营销培训达到实战指导的效果？
一 . 销售技能培训要贴近销售人员实际工作场景，要注重把理念宣导落实到具体的动作分解。
尤其是对销售过程中的的具体工作事项，培训师在设置培训教材时一定要注意，尽可能抛开传统营销理论对自己的束缚，针对一个问题要考虑员工做这项工作从头至尾的整个过程。紧扣员工的实际工作场景、工作步骤以及工作中可能遇到的疑难问题，以此为框架，然后填充内容，使培训教材和实际工作情况完全结合起来，借鉴英语培训中“情景对话”的实战风格。
另外，要注意，要尽可能把理论教育变成动作分解，把“应该做什么”变成“怎样去做”，教会学员“抬起腿、向前伸、向下踩，ok！这就叫迈了一步！”这种傻瓜式的动作分解培训会大大增强学员的积极性和吸收效果。
举例说明：
有关经销商的选择，业务人员的工作场景及步骤大致如下：
到达陌生市场→拜访批发商进行初步筛选→选出重点批发商逐一进行沟通→得出经销商侯选名单→对侯选户逐一深度访谈锁定目标→谈判→签协议→共同开发市场。
这一培训项目中业代需要突破的难点是：
搞清楚厂商之间的关系实质，自己扮演什么角色？经销商扮演什么角色？
经销商选择的整体思路和工作步骤。如何说服客户，激发他对经销本产品的兴趣。依据以上内容、教材设置的建议思路如下：首先应该给员工一点理论教育：
1、建立正确的观念：正确的看待厂家和经销商之间的关系，纠正那些做经销商管理就是做客情，做客情就是做江湖义气，酒量大销量就大，关系好销量就好等常见错误思想。
2、给出经销商选择的整体思路，选择经销商不是越大越好，选择经销商要全面考虑。不但要考察他的实力，还要看他是否有强烈的合作意愿、商誉、口碑、终端网络、行销意识等综合指标。，
如果到这里就结束，员工只接受了泛泛的理论教育，听着很有意思，但是大多还是不知道如何去找一个有实力、有行销意识、有合作意愿、有管理能力的经销商回来。
所以下一步的工作就是把理论教育向下延伸变成实战场景教育并落实到动作分解：
1、告诉业代有关经销商的实力、行销意识、终端网络、口碑等各项指标在实际工作中应该如何调查，每一个大指标可以拆分成多个小指标，通过那些动作――问什么话、走访那些区域、观察什么现象、搜集什么数据、怎么发问、怎么走访………才可以逐一落实对以上指标的评估。
2、知不等于行，人的思维有惯性，业务代表记了一肚子思路、动作、标准后，下市场还是容易按过去的思维习惯去找一个大户回来。所以要再建立一个客户评估模型，让业代用这个模型做工具对侯选客户进行评估打分。从而引导业代的思想和注意力，不由自主的向前面讲过的标准和动作上去发展。评估模型如何建立、主要内容、使用方法、注意事项等也要逐步落实到动作。
3、业代现在明白了经销商选择的思路、标准、动作、评估工具、就一定能科学的去寻找经销商吗？不尽然，到了一个陌生市场，面对那么多的人和车，不知道当地方言怎么讲，不知道批发市场门朝那边开，一下子又会晕头转向，老虎吃天不知何处下嘴，一肚子学问不知怎么用，所以还要给业代一个工作流程。告诉他到陌生市场下了车先干什么、后干什么、再干什么。像演话剧一样给他演一遍“到陌生城市按怎样的动作流程就能运用所学到的知识去筛选经销商”。
4、ok！现在经销商选定了吗？没正式签合同之前只能算是准经销商，现实工作中往往不仅是你选客户，更多的是客户选你，有些客户各方面条件不错，但他对经营你的产品不感兴趣，那么如何激发客户的合作意愿就成了经销商选择最终的问题也是难点问题，所以要再教给员工如何和客户谈判，激发合作意愿：怎样分析客户的心态，谈判前做什么准备，谈判时要选择怎样的环境，什么时保持沉默，什么时候要陈述观点，第一句话讲什么，经销商常见的疑虑和异议是哪几个，什么时候反驳，怎样反驳等等。最终打消客户疑虑，结束经销商选择的工作。
就这样，从建立正确观念到具备整体思路，这仅仅是简单的理论灌输，接下来把理论变成标准，标准细化为动作，动作再延伸到评估工具、进一步细化为动作流程，乃至重点难点解决方案示例，层层递进、抽丝剥茧，培训内容才会更贴近实际工作内容、更易于吸收，从而更有实战效果。空洞的理论教育才算落实到了实处。
二、注重“残局破解”
日常工作中要管理好经销商尽可能防止冲货出现？对极了，但冲货在很多地方已经发生！平时要注意掌控好终端促销的力度防止超市砸价？没错，但实际上超市的恶性特价屡屡出现！
培训内容的实战性还体现在不能只放马后炮，不但要讲应该怎样做正确的事，还要讲以前做错的事怎样补救。只讲怎样做正确的事，员工可能明白以前那里做错了，为什么做错了、应该是怎么做，但问题是很多局面已成事实。经销商已经选错、二批已经开始砸价、跨区冲货已经泛滥、客户已经拖欠货款、超市已经要把产品清场……。面对残局如何破解往往事关企业眼前利益，需求更迫切、员工也更关心。这一部分内容除了有必要在课堂上讲，更多的可能是在自由讨论，讲师答疑时体现，所以更切合实际，更有针对性，当然也要求培训师有更深层的实战背景，需要注意的是这些残局破解方法，更要落实到实战动作分解，否则会得到学员一片嘘声。
举例说明：
超市业务运作过程，最让人头疼的是对“特价”活动的掌控，尤其是跨国连锁大超市擅自对产品做特价，往往会起连锁反应――未做特价的中小超市联手抗议要求厂家给予同样的“特价政策”，否则把你清场；其他大超市纷纷以更低价格跟进，损失直接从货款里扣除外，还要罚款；整个价格体系一旦混乱，批发通路无法出货将导致整体瘫痪。
类似这种营销残局问题，学员期望学到的绝不是“应该如何合理设置价格，防止问题发生”之类事后诸葛亮的说教，他们更想知道是已经这样了，怎么办？！
对上面的例子建议如下：
1、对有恶性砸价实力的大卖场，企业的业务主管应该在日常工作中勤加拜访，维系客情。其实卖场采购也知道这种砸价行为对厂家意味着什么，往往这种特价就是惩罚“不配合的厂家”的手段。良好的客情可大大降低这种厄运临头的几率；
2、一旦大卖场的“恶性特价”发生，厂家销售经理要马上赶到，查明事项起因，尽可能阻止这一行为的延续。如果该特价信息已经上刊无法中止，可与超市采购经理/科长协商，争取将绝大部分产品下架并减少陈列排面和海报――人为造成该特价产品品在超市“很不起眼”、“存货极少”，甚至“已经售完，有价无货”的现象。
3、如以上措施均不能奏效，就要当机立断、马上给该超市停货。并安排人员尽早尽快去超市抢购该特价产品。这一点点损失相对整体市场的瘫痪是微乎其微；
4、主动去与当地其他大超市沟通，“负荆请罪”，防止大超市连锁砸价。主动告诉他们：“某某超市把我们的产品打了特价，我们已经制止，给您带来工作不便请您原谅。后续我们会给您的店里投入促销活动等等”。
5、面对中小超市联名要特价政策否则把你清场的情况千万不要轻易妥协――否则第二天大超市采购经理就会找你去谈话，要你提供更大的优惠，最终必然是左右为难、泥潭深陷。先尽可能向中小超市说明：这次特价是个意外，而且很快会制止，大卖场价格比小超市低也是正常现象。如果对方坚持要以清场要挟，你就得拨拨算盘珠子，看舍弃大卖场和舍弃这几个中小超市哪个划得来，然后壮士断臂，用简单的原则解决复杂的事情――只要你产品好卖，今天清场，过几个月可能还可以进店。
三、管理技能、素质教育培训要避免空洞，尽可能具体化；
营销培训除了上述针对具体问题的业务操作专题培训以外，还有一类偏重于素质教育的课题。如：谈判技巧、管理技能、企业文化、时间管理等。旨在增强企业凝聚力，提高员工职业素质。
对企业而言专题营销培训是针对性解决实战问题，素质教育是给整个团对全面营养，而后者尤其对大中型企业十分重要不可偏废。
素质教育的课题本身比较“空”，但这并不是培训师泛泛而谈、背书本的借口，素质教育的目的是改变学员对事务的态度和思想方法，但让学员领会这些态度、思想方法的最佳途径决不是大谈理论。所以素质教育同样应该、也可以尽可能的落实到动作分解。
举例说明：
销售经理的培训：与其告诉他管理如何重要，管理有哪些先进理念，有多少种理论流派，让他越发觉得管理神秘浩瀚，不知从何处下手。不如花几天时间告诉他一个成熟的经理是怎样做事，平时最容易碰到哪些问题该如何处理、如何解决，告诉他一个销售经理每周、每天、每月的例行事务，演示给他“销售经理典型的一天”的动作流程，让他学会用那些制度和表单监控下属，以及如何识别下属的虚假、慌报行为；如何有效地检核下属、办事处的工作不被下属临时突击的市场假象所迷惑……
时间管理的培训：与其大谈时间管理理念，不如告诉学员，哪些不良习惯在浪费时间，养成那些好习惯可以节省时间、用什么样的话术来推掉不必要的约会，怎样归类整理自己办公上的文件避免混乱，怎样记读书笔记避免遗忘，怎样记工作日记、写工作计划等等。
谈判技能的培训：与其泛泛而谈的讲谈判的心理准备和谈判的六种基本模式，不如分渠道讲解，告诉业务人员面对经销商、商超、零售店等不同的客户常常要进行哪些谈判，客户会提出怎样的异议和借口，对常见的借口用哪些话术回答。
四、培训课题要形成完整的系统；
专题培训可以让学员迅速吸收，学以致用，但不够全面。要想全方位地提高业务人员的营销素质和管理技能，专题培训的课题设置最好能互相关联，并且突出逻辑次序，形成完整的培训系统。
营销培训的系统应该分两条主线：
一、渠道管理培训：包括经销商、零店、商超各渠道的业务操作技巧和相应的管理技能；而且每一个渠道的专题培训要分级别设置step one/seep two等由浅入深的阶梯式教程。
二、管理技能培训。管理技能要紧扣销售经理在实际工作中经常遇到的具体工作事项、重点问题。围绕这些主题设置专项管理技能培训课程，结合实际，深入浅出，循序渐进。
通过这两条主线的有机结合，员工在业务专题培训阶段逐步掌握各渠道客户的拜访、管理、控制方法，随着工作经验和职位的成长，进入管理培训阶段，体会管理者与执行者的差异，迅速掌握销售经理常用的必备的专项管理技能。最终才能全方位提高自己的销售技巧和管理功力，成为基本功扎实，一线经验丰富，管理手段纯熟的销售精英。
就这样，情景对话式的培训教材设置，使营销培训更贴近销售人员的工作场景；落实到动作分解的培训风格使学员能迅速吸收学以致用；注重残局破解的培训方法解决学员的实际困难;结合实际,落实到管理者常用专项技能的管理培训使最容易理论化的管理素质教育变得更实际;通过渠道营销和管理技能教育两条主线的有机结合实现培训的系统化。最终通过这五大步骤的运用,真正实现营销培训的“落地”，培训的实战效果方得彰显。
结束语
从理论上讲，培训的终极目的应该是提升员工的整体素质和团队精神，通过对员工的观念，思想的改变潜移默化改善其行为，提高团队战斗力。所以真正成熟的企业培训不仅仅是教员工在市场销售和日常管理工作中“现炒现卖”、“白刀子进红刀子出”。还要建立从员工入职启蒙乃至在职培训。以及各个职级的晋升培训等系列内容。这种从入门起就跟踪实施的全面培训本身就可以大大增强企业凝聚力，培训体系一旦成熟之后就会良性运转，源源不断的为企业打造优秀员工。
但是，这种境界离中国目前的企业实际情况还有一段距离，他们当中大多数至今还没有独立的培训部，没有科学有效的年度培训计划，员工培训大多是销售年会上的“应景之作”，培训的选题多为老板心血来潮的个人之见――于是一方面员工的业务技能、管理技能迫切需要提高，另一方面却在稀里糊涂的被动接受着隔靴瘙痒漫无边际无效培训课程。对他们而言，尽快借助外脑力量、研发适合企业自身人员、市场状况的内训教材，逐渐开始建立完整的内训体系是长期工程，而启动稳定、持续的培训机制，尽快引入高效、实战的培训课程，迅速提高员工营销技能是燃眉之急。纯粹依靠潜移默化的素质教育对大多数企业而言，暂时还做不了，也等不起。实战培训，从理论宣导到动作分解，对中国的企业界和培训界而言是迫切需求，是机会，也是难题。
最有效的营销培训是把理念宣导落实到动作分解
不少企业高薪延聘营销专家来讲课，讲完后总觉得“讲的挺好，也很对，课堂氛围也很活跃，可是好象没多大用？” 总觉得理论性太强，对业务实战没有指导作用，听课时候挺“热闹”，听完课后再翻翻笔记――哎！想得到的问题解决方法却还是没有结果。
这正是一直以来困扰企业老板们“培训是否有必要”的症结所在――培训到底有没有效？
那么什么是有效的培训？
员工希望得到的最佳培训往往是，今天听完课明天就可以应用于实际操作中去。
老板们希望得到的最佳培训往往是，能很快在市场上有所回报。
于是，能否让学员尽快学以致用，对他们的实际工作形成指导，就成了衡量培训――尤其是营销培训效果的重点指标。
这种心态听起来有点急功近利，但其实正是企业需求所在，销售本身就是扎扎实实一步一个脚印的行为，销售培训的对象也是一线拼杀的战士而非学者，所以针对销售人员，好的营销培训效果应该是能让他们迅速吸收，能尽快运用于实践，让他们明白自己以前为什么错，错在那里，学会以后怎样用正确方法解决问题，少做错事，提高效率。
如何使营销培训达到实战指导的效果？
一 . 销售技能培训要贴近销售人员实际工作场景，要注重把理念宣导落实到具体的动作分解。
尤其是对销售过程中的的具体工作事项，培训师在设置培训教材时一定要注意，尽可能抛开传统营销理论对自己的束缚，针对一个问题要考虑员工做这项工作从头至尾的整个过程。紧扣员工的实际工作场景、工作步骤以及工作中可能遇到的疑难问题，以此为框架，然后填充内容，使培训教材和实际工作情况完全结合起来，借鉴英语培训中“情景对话”的实战风格。
另外，要注意，要尽可能把理论教育变成动作分解，把“应该做什么”变成“怎样去做”，教会学员“抬起腿、向前伸、向下踩，ok！这就叫迈了一步！”这种傻瓜式的动作分解培训会大大增强学员的积极性和吸收效果。
举例说明：
有关经销商的选择，业务人员的工作场景及步骤大致如下：
到达陌生市场→拜访批发商进行初步筛选→选出重点批发商逐一进行沟通→得出经销商侯选名单→对侯选户逐一深度访谈锁定目标→谈判→签协议→共同开发市场。
这一培训项目中业代需要突破的难点是：
搞清楚厂商之间的关系实质，自己扮演什么角色？经销商扮演什么角色？
经销商选择的整体思路和工作步骤。
如何说服客户，激发他对经销本产品的兴趣。
依据以上内容、教材设置的建议思路如下：
首先应该给员工一点理论教育：
1、建立正确的观念：正确的看待厂家和经销商之间的关系，纠正那些做经销商管理就是做客情，做客情就是做江湖义气，酒量大销量就大，关系好销量就好等常见错误思想。
2、给出经销商选择的整体思路，选择经销商不是越大越好，选择经销商要全面考虑。不但要考察他的实力，还要看他是否有强烈的合作意愿、商誉、口碑、终端网络、行销意识等综合指标。，
如果到这里就结束，员工只接受了泛泛的理论教育，听着很有意思，但是大多还是不知道如何去找一个有实力、有行销意识、有合作意愿、有管理能力的经销商回来。
所以下一步的工作就是把理论教育向下延伸变成实战场景教育并落实到动作分解：
1、告诉业代有关经销商的实力、行销意识、终端网络、口碑等各项指标在实际工作中应该如何调查，每一个大指标可以拆分成多个小指标，通过那些动作――问什么话、走访那些区域、观察什么现象、搜集什么数据、怎么发问、怎么走访………才可以逐一落实对以上指标的评估。
2、知不等于行，人的思维有惯性，业务代表记了一肚子思路、动作、标准后，下市场还是容易按过去的思维习惯去找一个大户回来。所以要再建立一个客户评估模型，让业代用这个模型做工具对侯选客户进行评估打分。从而引导业代的思想和注意力，不由自主的向前面讲过的标准和动作上去发展。评估模型如何建立、主要内容、使用方法、注意事项等也要逐步落实到动作。
3、业代现在明白了经销商选择的思路、标准、动作、评估工具、就一定能科学的去寻找经销商吗？不尽然，到了一个陌生市场，面对那么多的人和车，不知道当地方言怎么讲，不知道批发市场门朝那边开，一下子又会晕头转向，老虎吃天不知何处下嘴，一肚子学问不知怎么用，所以还要给业代一个工作流程。告诉他到陌生市场下了车先干什么、后干什么、再干什么。像演话剧一样给他演一遍“到陌生城市按怎样的动作流程就能运用所学到的知识去筛选经销商”。
4、ok！现在经销商选定了吗？没正式签合同之前只能算是准经销商，现实工作中往往不仅是你选客户，更多的是客户选你，有些客户各方面条件不错，但他对经营你的产品不感兴趣，那么如何激发客户的合作意愿就成了经销商选择最终的问题也是难点问题，所以要再教给员工如何和客户谈判，激发合作意愿：怎样分析客户的心态，谈判前做什么准备，谈判时要选择怎样的环境，什么时保持沉默，什么时候要陈述观点，第一句话讲什么，经销商常见的疑虑和异议是哪几个，什么时候反驳，怎样反驳等等。最终打消客户疑虑，结束经销商选择的工作。
就这样，从建立正确观念到具备整体思路，这仅仅是简单的理论灌输，接下来把理论变成标准，标准细化为动作，动作再延伸到评估工具、进一步细化为动作流程，乃至重点难点解决方案示例，层层递进、抽丝剥茧，培训内容才会更贴近实际工作内容、更易于吸收，从而更有实战效果。空洞的理论教育才算落实到了实处。
二、注重“残局破解”
日常工作中要管理好经销商尽可能防止冲货出现？对极了，但冲货在很多地方已经发生！平时要注意掌控好终端促销的力度防止超市砸价？没错，但实际上超市的恶性特价屡屡出现！
培训内容的实战性还体现在不能只放马后炮，不但要讲应该怎样做正确的事，还要讲以前做错的事怎样补救。只讲怎样做正确的事，员工可能明白以前那里做错了，为什么做错了、应该是怎么做，但问题是很多局面已成事实。经销商已经选错、二批已经开始砸价、跨区冲货已经泛滥、客户已经拖欠货款、超市已经要把产品清场……。面对残局如何破解往往事关企业眼前利益，需求更迫切、员工也更关心。这一部分内容除了有必要在课堂上讲，更多的可能是在自由讨论，讲师答疑时体现，所以更切合实际，更有针对性，当然也要求培训师有更深层的实战背景，需要注意的是这些残局破解方法，更要落实到实战动作分解，否则会得到学员一片嘘声。
举例说明：
超市业务运作过程，最让人头疼的是对“特价”活动的掌控，尤其是跨国连锁大超市擅自对产品做特价，往往会起连锁反应――未做特价的中小超市联手抗议要求厂家给予同样的“特价政策”，否则把你清场；其他大超市纷纷以更低价格跟进，损失直接从货款里扣除外，还要罚款；整个价格体系一旦混乱，批发通路无法出货将导致整体瘫痪。
类似这种营销残局问题，学员期望学到的绝不是“应该如何合理设置价格，防止问题发生”之类事后诸葛亮的说教，他们更想知道是已经这样了，怎么办？！
对上面的例子建议如下：
1、对有恶性砸价实力的大卖场，企业的业务主管应该在日常工作中勤加拜访，维系客情。其实卖场采购也知道这种砸价行为对厂家意味着什么，往往这种特价就是惩罚“不配合的厂家”的手段。良好的客情可大大降低这种厄运临头的几率；
2、一旦大卖场的“恶性特价”发生，厂家销售经理要马上赶到，查明事项起因，尽可能阻止这一行为的延续。如果该特价信息已经上刊无法中止，可与超市采购经理/科长协商，争取将绝大部分产品下架并减少陈列排面和海报――人为造成该特价产品品在超市“很不起眼”、“存货极少”，甚至“已经售完，有价无货”的现象。
3、如以上措施均不能奏效，就要当机立断、马上给该超市停货。并安排人员尽早尽快去超市抢购该特价产品。这一点点损失相对整体市场的瘫痪是微乎其微；
4、主动去与当地其他大超市沟通，“负荆请罪”，防止大超市连锁砸价。主动告诉他们：“某某超市把我们的产品打了特价，我们已经制止，给您带来工作不便请您原谅。后续我们会给您的店里投入促销活动等等”。
5、面对中小超市联名要特价政策否则把你清场的情况千万不要轻易妥协――否则第二天大超市采购经理就会找你去谈话，要你提供更大的优惠，最终必然是左右为难、泥潭深陷。先尽可能向中小超市说明：这次特价是个意外，而且很快会制止，大卖场价格比小超市低也是正常现象。如果对方坚持要以清场要挟，你就得拨拨算盘珠子，看舍弃大卖场和舍弃这几个中小超市哪个划得来，然后壮士断臂，用简单的原则解决复杂的事情――只要你产品好卖，今天清场，过几个月可能还可以进店。
三、管理技能、素质教育培训要避免空洞，尽可能具体化；
营销培训除了上述针对具体问题的业务操作专题培训以外，还有一类偏重于素质教育的课题。如：谈判技巧、管理技能、企业文化、时间管理等。旨在增强企业凝聚力，提高员工职业素质。
对企业而言专题营销培训是针对性解决实战问题，素质教育是给整个团对全面营养，而后者尤其对大中型企业十分重要不可偏废。
素质教育的课题本身比较“空”，但这并不是培训师泛泛而谈、背书本的借口，素质教育的目的是改变学员对事务的态度和思想方法，但让学员领会这些态度、思想方法的最佳途径决不是大谈理论。所以素质教育同样应该、也可以尽可能的落实到动作分解。
举例说明：
销售经理的培训：与其告诉他管理如何重要，管理有哪些先进理念，有多少种理论流派，让他越发觉得管理神秘浩瀚，不知从何处下手。不如花几天时间告诉他一个成熟的经理是怎样做事，平时最容易碰到哪些问题该如何处理、如何解决，告诉他一个销售经理每周、每天、每月的例行事务，演示给他“销售经理典型的一天”的动作流程，让他学会用那些制度和表单监控下属，以及如何识别下属的虚假、慌报行为；如何有效地检核下属、办事处的工作不被下属临时突击的市场假象所迷惑……
时间管理的培训：与其大谈时间管理理念，不如告诉学员，哪些不良习惯在浪费时间，养成那些好习惯可以节省时间、用什么样的话术来推掉不必要的约会，怎样归类整理自己办公上的文件避免混乱，怎样记读书笔记避免遗忘，怎样记工作日记、写工作计划等等。
谈判技能的培训：与其泛泛而谈的讲谈判的心理准备和谈判的六种基本模式，不如分渠道讲解，告诉业务人员面对经销商、商超、零售店等不同的客户常常要进行哪些谈判，客户会提出怎样的异议和借口，对常见的借口用哪些话术回答。
四、培训课题要形成完整的系统；
专题培训可以让学员迅速吸收，学以致用，但不够全面。要想全方位地提高业务人员的营销素质和管理技能，专题培训的课题设置最好能互相关联，并且突出逻辑次序，形成完整的培训系统。
营销培训的系统应该分两条主线：
一、渠道管理培训：包括经销商、零店、商超各渠道的业务操作技巧和相应的管理技能；而且每一个渠道的专题培训要分级别设置step one/seep two等由浅入深的阶梯式教程。
二、管理技能培训。管理技能要紧扣销售经理在实际工作中经常遇到的具体工作事项、重点问题。围绕这些主题设置专项管理技能培训课程，结合实际，深入浅出，循序渐进。
通过这两条主线的有机结合，员工在业务专题培训阶段逐步掌握各渠道客户的拜访、管理、控制方法，随着工作经验和职位的成长，进入管理培训阶段，体会管理者与执行者的差异，迅速掌握销售经理常用的必备的专项管理技能。最终才能全方位提高自己的销售技巧和管理功力，成为基本功扎实，一线经验丰富，管理手段纯熟的销售精英。
就这样，情景对话式的培训教材设置，使营销培训更贴近销售人员的工作场景；落实到动作分解的培训风格使学员能迅速吸收学以致用；注重残局破解的培训方法解决学员的实际困难;结合实际,落实到管理者常用专项技能的管理培训使最容易理论化的管理素质教育变得更实际;通过渠道营销和管理技能教育两条主线的有机结合实现培训的系统化。最终通过这五大步骤的运用,真正实现营销培训的“落地”，培训的实战效果方得彰显。
结束语
从理论上讲，培训的终极目的应该是提升员工的整体素质和团队精神，通过对员工的观念，思想的改变潜移默化改善其行为，提高团队战斗力。所以真正成熟的企业培训不仅仅是教员工在市场销售和日常管理工作中“现炒现卖”、“白刀子进红刀子出”。还要建立从员工入职启蒙乃至在职培训。以及各个职级的晋升培训等系列内容。这种从入门起就跟踪实施的全面培训本身就可以大大增强企业凝聚力，培训体系一旦成熟之后就会良性运转，源源不断的为企业打造优秀员工。
但是，这种境界离中国目前的企业实际情况还有一段距离，他们当中大多数至今还没有独立的培训部，没有科学有效的年度培训计划，员工培训大多是销售年会上的“应景之作”，培训的选题多为老板心血来潮的个人之见――于是一方面员工的业务技能、管理技能迫切需要提高，另一方面却在稀里糊涂的被动接受着隔靴瘙痒漫无边际无效培训课程。对他们而言，尽快借助外脑力量、研发适合企业自身人员、市场状况的内训教材，逐渐开始建立完整的内训体系是长期工程，而启动稳定、持续的培训机制，尽快引入高效、实战的培训课程，迅速提高员工营销技能是燃眉之急。纯粹依靠潜移默化的素质教育对大多数企业而言，暂时还做不了，也等不起。实战培训，从理论宣导到动作分解，对中国的企业界和培训界而言是迫切需求，是机会，也是难题。
培训机构如何引入营销策略 民办高校的发展使我国高等教育得到了迅猛的发展，但民办高校的发展存在许多困难。其中，生源质量是民办高校发展的主要障碍。伴随着教育资源的市场分配从政府计划指标向市场运作转化，招生成为教育竞争的核心能力。将营销的理念引入招生工作，在民办高校招生中使用营销策略，是提高民办高校办学质量的重要途径。 一、民办高校招生中引入营销理念的动因 （一）生源危机是引入营销理念的外部动力 随着社会主义市场经济体制的逐步建立和完善，高等教育招生市场主体日益多元，竞争日趋激烈，高等教育领域逐渐形成公办高校、民办高校和外国高校三足鼎立的局而。在这场竞争中，民办高校明显处于劣势：一方面，外国高校攢长实施营销战略拓展招生范围，在招收国际生源、教育产品开发，尤其是职业培训和继续教育等方而有相当成熟的经验，具有一定的竞争优势；另一方面，国内公办高校由于政策扶持、历史积淀等诸多原因，在质量、品牌等方面处于优势地位，对优质生源具有较强吸引力。公办高校扩招政策和独立学院的涌现，也在进一步挤压民办高校的生源空间。因此，民办高校在招生市场中而临重重危机，要求得生存与发展，获取足够的生源，就有必须引入营销理念。 （二）教育消费者的理性促使民办高校重视招生营销 当前，随着社会对人才需求的不断变化与发展，以及大学生就业形势的日益严峻，教育消费者不再像以往那样盲目、冲动、凭主观卬象去购买
教育产品与服务，而是代之以更加理性的选择。而对越来越理性的教育消费者，民办高校应树立一种以学生、社会需求为导向的营销理念，根据时代和社会发展对人才的需求，学生自身成长的需要，确定人才培养目标和课程设置，通过学校与“学生顾客”之间的服务营销策略来吸引更多的生源，维持组织自身的生存与发展。 （三）民办高校招生宣传的无序催生引入营销理念的现实诉求 民办高校为了完成招生任务，往往通过招生宣传来吸引更多的生源。但许多民办高校在进行宣传前，并未进行深入思考和精心部署，宣传目标不明确，宣传内容不完整，宣传手段单一、陈旧，不仅没能达到预期的目标，还浪费了大量的人力、物力和财力。采用营销理念，是民办高校解决生源问题的现实诉求。 （四）国外高等教育招生市场中的营销经验提供了成功案例 伴随着高等教育国际化、市场化的浪潮，西方国家高等教育机构为了扩大生源和提高生源质量，纷纷在招生领域引入营销理念，积极主动地去寻求生源，取得了显著的成效。表现在：一是使高校办学目的以及高校管理观念发展转变，使其更趋向一个服务性组织，树立了高校的服务意识，使得高等教育招生更贴近社会的需要与学生的需要；二是促使高等教育管理模式发生变化，由传统的“官僚管理模式”转变为一种新型的“市场模式”。 二、民办高校招生中的困境 市场营销是指企业为满足消费者和用户的需求、欲望，围绕企业总体经营目标而开展的一系列商务活动过程。市场营销学有一种理论即.
现场销售基本流程Newly compiled on November 23, 2020
现场销售基本流程 房地产销售，现场接待是主战场，如何将产品尽可能快速、全面地为客户所接受，销售人员的基本动作是关键。本文按照整个销售流程，将几个最基本销售动作及其注意事项作一详细介绍。 填写客户资料表 客户追踪 流程一：接听电话 1．基本动作 （1）接听电话必须态度和蔼，语音亲切，语速得当。一般先主动问候“阳光森林，你好”，而后开始交谈。 （2）通常，客户在电话中会问及价格、地点、面积、格局、进度、贷款等方面的问题，销售人员应扬长避短，在回答中将产品卖点巧妙地溶入。 （3）在与客户交谈中，设法取得我们想要的资讯：第一要件：客户的姓名、地址、联系电话等个人背景情况的资讯。第二要件：客户能够接受的价格、面积、格局等对产品具体要求的资讯。 其中，与客户联系方式的确定最为重要。 （4）最好的做法是，直接约请客户来现场看房。 （5）马上将所得资讯记录在客户来电表上。 2．注意事项 （1）应事先了解广告内容，仔细研究和认真应对客户可能会涉及的问题。 （2）广告当天，来电量特别多，时间更显珍贵，因此接听电话应以2-3分钟为限，不宜过长。 （3）电话接听时，尽量由被动回答转为主动介绍、主动询问。 （4）约请客户应明确具体时间和地点，并且告诉他，你将专程等候。 （5）应将客户来电信息及时整理归纳，与现场经理充分沟通交流。 （6）接听电话忌口头禅。 流程二：迎接客户 1．基本动作 （1）客户进门，每一个看见的销售人员都应主动招呼“欢迎参观”，提醒其他销售人员注意。 （2）销售人员立即上前，热情接待 （3）帮助客户收拾雨、放置衣帽等。 （4）通过随口招呼，区别客户真伪，了解所来的区域和接受媒体。 2．注意事项 （1）销售人员应仪表端正，态度亲切。 （2）接待客户或一人，或一主一付，以二人为限，绝对不要超过三人。 （3）若不是真正客户，也应注意现场整洁和个人仪表，以随时给客户良好的印象。 （4）生意不在情谊在，送客户至大门外。
培训机构的四十个营销策略 1、定价策略 定价定江山，不做低价招生，不随意打折，要明白打折就是翻倍打利润，用性价比来赢得家长认可，用附加价值打动家长。 2、产品定位策略 (1)三只眼睛(多一只发现的眼睛)。 (2)比客户发现好处的速度更快! 要想客户为什么要买竞争对手的产品?你能给客户带来什么好处?你有什么资源可以用。 3、结果导向策略 要结果为导向，要的是结果不是过程，要的是效果不是道理。通过计划设定全年招生和赢利目标，层层分解让全员都有销售目标的压力。 4、唯一策略 想办法让自己的产品成为某个时空角的唯一或者第一，例如：想办法用我们的话术把我们的四大核心产品成为当地的唯一。 5、品牌策略 我们的话术中一定要多强调我们的学校是个品牌学校，让家长一提到我们学校就知道做什么。 6、卖点升级策略 总结出学校的卖点产品，不停地升级，我们既可以不停地提价，还可以扩大销售量。我们的困惑就是别人的商机，我们一直处于困惑，我们就是客户，我们跳出来找到解决办法，我们就是商家，客户买了后还有什么问题就是卖点。 7、超值策略 最核心的课程或家长最关心的东西，低价或者免费赠送给家长，先把客户搜集上来，依靠核心课程赚家长的钱。如寒假班不好招生就在报春季班和秋季班时送寒假班。 8、一度策略 学校培养到99度的家长，带过来烧一度，促成成交。
9、杂交卖点策略 了解对手的卖点，给家长非来我们学校的理由，用一对多的促销法去成交。 10、异业招生策略 把自己的教学产品与相关联的其他儿童行业合作，利用双方的平台进行共同销售。 11、速度领先策略 战略调整要快，用速度领先于对手出牌，比竞争对手更早地发现不同框架里面的资源，第一时间整合。如：5月份开始暑期招生。 12、售点换位策略 人员的售点应放在我们能为家长和孩子提供什么好处上来，并且竞争对手做不到的没有的，不要一味盯在成交上。 13、金钻策略 费的时间放在不同的时空角，利用活动制造感动就可以增加成交的机率。 14、重定意义策略 织学生活动一定要包装，重点突出出活动意义，最好是活动的持续性意义，就能高价收费成交。同样的东西，换个说法，更有吸引力，更容易让人接受。 15、蓝海策略 将无形的附加值产品加在有形的教学和活动上，杂交在一起，就形成了独一无二的蓝海产品，例如：野外课堂活动。 16、大脑风暴策略 让全体员工坐在一起总结不同卖点，形成话术，全员统一话术。 17、搞定重点家长策略 一个班或一个学校总会有几个有影响力的家长，只要搞定这几个人，就能搞定一个学校的家长。 18、造势营销策略 在重点销售时间铺天盖地的宣传造势，让更多的人知道自己。
珠宝销售的基本流程文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]
珠宝销售的基本流程： S：先生，您好！欢迎光临XXX，我是XX，很高兴为您服务，请问有什么可以帮到您？ C:我先随便看看 S：好的，我们这边陈列着很多不同种类的首饰,您先浏览一下我们的产品，有需要可以随时叫我S:(您是想购买哪方面的首饰呢黄金18K金还是钻石呢我可以给您介绍一下。) C:我们准备结婚，想看一下结婚的饰品。您有什么推荐的呢？ S:您是准备要买什么首饰呢 C：额。我先了解一下，想买钻石戒指和龙凤手镯，请问今天金价多少钱一克呢？ S;恩恩，好啊！今天金价是3XX元一克，钻石戒指在这边，你可以看看。 C:你们品牌的价格定位是怎么样的？ S：我们品牌是钻戒的高级定制品牌，现场也有现货出售，如果您不喜欢现场的货品，我们可以根据您对钻石的要求和款式的要求进行定制，定制出一款只属于您独一无二的产品。 C：这样还挺人性化的，那我先看看这里的款式先。 S：好的。
客人看中某一款式，指向柜台里的某一款 C：我能看看这款戒指吗？ S：好的，我现在就拿出来给您。 用钥匙开柜子，戴手套拿出首饰，放到托盘上 客人仔细观察 S：这一款是我们最经典的款式，简单大方，而且也很百搭。 C：挺不错的，那钻石怎么选？ S：那您之前有了解过钻石的4C知识吗？ C:没有啊！ S：钻石的等级主要由4C来决定它的价值，4C是克拉、颜色、净度、切工 克拉：钻石的重量大小，一克拉等于0.2克，一克拉等于100分，钻石越大越珍贵 颜色：钻石有多种天然色泽，由珍贵的无色（切磨后白色）到带明显的黄色调。越是透明无色，钻石更加闪亮。最白的定为D级（即从Diamond 的第一个字母开始）。从D到Z按字母降序排列，D色最好。 净度：钻石的净度通常使用10倍放大镜对对未镶嵌钻石内部、表面瑕疵程度等进行分级，按中国国检的标准细分为LC、VVS1、VVS2、VS1、 VS2、SI1、SI2、P1、P2、P3共10个级别。 【国家标准钻石净度：】 LC（无瑕级）
有效的销售培训----从理念到动作分解 员工希望得到的最佳培训往往是今天听完课明天就可以应用于实际操作中去。老板们希望得到的最佳培训往往是能很快在市场上有所回报。如何使营销培训真正达到实战效果，把空洞的理论宣导落实到动作分解，对中国的企业界和培训界而言是迫切需求，是机会，也是难题。 最有效的营销培训是把理念宣导落实到动作分解 不少企业高薪延聘营销专家来讲课，讲完后总觉得“讲的挺好，也很对，课堂氛围也很活跃，可是好象没多大用？” 总觉得理论性太强，对业务实战没有指导作用，听课时候挺“热闹”，听完课后再翻翻笔记――哎！想得到的问题解决方法却还是没有结果。 这正是一直以来困扰企业老板们“培训是否有必要”的症结所在――培训到底有没有效？ 那么什么是有效的培训？ 员工希望得到的最佳培训往往是，今天听完课明天就可以应用于实际操作中去。 老板们希望得到的最佳培训往往是，能很快在市场上有所回报。 于是，能否让学员尽快学以致用，对他们的实际工作形成指导，就成了衡量培训――尤其是营销培训效果的重点指标。 这种心态听起来有点急功近利，但其实正是企业需求所在，销售本身就是扎扎实实一步一个脚印的行为，销售培训的对象也是一线拼杀的战士而非学者，所以针对销售人员，好的营销培训效果应该是能让他们迅速吸收，能尽快运用于实践，让他们明白自己以前为什么错，错在那里，学会以后怎样用正确方法解决问题，少做错事，提高效率。 如何使营销培训达到实战指导的效果？ 一 . 销售技能培训要贴近销售人员实际工作场景，要注重把理念宣导落实到具体的动作分解。
尤其是对销售过程中的的具体工作事项，培训师在设置培训教材时一定要注意，尽可能抛开传统营销理论对自己的束缚，针对一个问题要考虑员工做这项工作从头至尾的整个过程。紧扣员工的实际工作场景、工作步骤以及工作中可能遇到的疑难问题，以此为框架，然后填充内容，使培训教材和实际工作情况完全结合起来，借鉴英语培训中“情景对话”的实战风格。 另外，要注意，要尽可能把理论教育变成动作分解，把“应该做什么”变成“怎样去做”，教会学员“抬起腿、向前伸、向下踩，ok！这就叫迈了一步！”这种傻瓜式的动作分解培训会大大增强学员的积极性和吸收效果。 举例说明： 有关经销商的选择，业务人员的工作场景及步骤大致如下： 到达陌生市场→拜访批发商进行初步筛选→选出重点批发商逐一进行沟通→得出经销商侯选名单→对侯选户逐一深度访谈锁定目标→谈判→签协议→共同开发市场。 这一培训项目中业代需要突破的难点是： 搞清楚厂商之间的关系实质，自己扮演什么角色？经销商扮演什么角色？ 经销商选择的整体思路和工作步骤。如何说服客户，激发他对经销本产品的兴趣。依据以上内容、教材设置的建议思路如下：首先应该给员工一点理论教育： 1、建立正确的观念：正确的看待厂家和经销商之间的关系，纠正那些做经销商管理就是做客情，做客情就是做江湖义气，酒量大销量就大，关系好销量就好等常见错误思想。 2、给出经销商选择的整体思路，选择经销商不是越大越好，选择经销商要全面考虑。不但要考察他的实力，还要看他是否有强烈的合作意愿、商誉、口碑、终端网络、行销意识等综合指标。， 如果到这里就结束，员工只接受了泛泛的理论教育，听着很有意思，但是大多还是不知道如何去找一个有实力、有行销意识、有合作意愿、有管理能力的经销商回来。 所以下一步的工作就是把理论教育向下延伸变成实战场景教育并落实到动作分解：
销售培训实战教程 目录 第一部分形象学2 出类拔萃的自我包装2 恰当的握手方式4?彬彬有礼的销售礼节６ 第二部分素质论7?推销员应具备的基本素质７ 推销员的良好工作态度８?推销员应摒弃的弱点9 了解、认识自我１0 自我管理秘诀11?推销员的人生目标11 第三部分心理学12?深入了解消费者的需求1２?消费需求对购买行为的影响１4?消费者情感的外部表现1５?改变用户拒购态度的方法1５?不同年龄消费者购买动机的差别16?不同性别消费 者购买动机的差别１７ 第四部分技能与方法１8?销售前１8?销售中２９?销售后４２ 第五部分成功事例48?抓住机遇不放48 坚忍不拔的奇迹49 绝妙的推销方法５0 精彩推销实例(一）51 精彩推销实例(二) 52 精彩推销实例(三) 5３? 销售培训?第一部分形象学?出类拔萃的自我包装 有位资历颇深的行销专家谆谆告诫涉足行销界的同仁们:在行销产业中，懂得形象包装，给人良好的第一印象者,将是永远的赢家。 这话的确是经验之谈。人都是重“感觉”的,第一印象往往决定未来的发展关系。如果在双方初次见面时,留下的是负面的第一印象，那么,即使你的专业再强,你的个性或能力再好,也很难有机会再证明了。相反,如果你给顾客留下美好的初步印象,你就有机会施展你的才华了。因为“良好的开端,是成功的一半。”?在与顾客的接触中，顾客对推销员第一印象的好坏,完全取决于推销员的外表和态度，即形象。怎样给顾客留下良好的第一印象呢？这就要进行出类拔萃的自我形象包装。?穿出翩翩的风度?俗话说：“人是衣服马是鞍。”一个人的穿着打扮能直接反映出他的修养、气质和情操。它往往能在他人认识你或你的才华之前表露出你是何种人物。因此,你要想事半功倍，在第一次与顾客见面的时候，就得在这方面下点功夫。 有人以为服饰只要是时髦、昂贵就好，其实不一定。合适的穿着打扮不在奇、新、贵上,而在于
公司培训体系建设方案 一、公司培训工作现状 1、培训管理缺乏系统规划，培训管理平台建设滞后，培训没有真正达到支持和服务公司业务的目的，难以形成培训管理理念及培训成果的整合和沉淀。 2、粗略的分层分类，缺乏对各层各类培训的系统规划和管理，培训课程缺乏系统设计。考虑了解决部分共性问题，但同一层级的不同类别的差异性，以及不同类别的系统性和共性考虑不足，难以解决各个层次纵向培养和提升的问题。 3、从培训需求分析、计划制定、培训实施到培训评估仍处于初级阶段，缺乏统一规范的工具。培训需求分析不够深入和准确，计划制定与培训目标结合度不高，培训评估和效果转化缺乏标准和有效的工具。 4、结合公司培训管理工作实际阶段的管理制度没有落地，缺乏相应的培训辅助制度建设。部门级培训的执行，没有规范和制度化的约束，渠道、流程、监督缺失。 5、培训的软件资源建设，如内外师资、课程库、档案处于初级阶段，缺乏系统管理和统一规范的工具，不利于培训成果的沉淀和资源的整合。 二、公司培训体系建设定位 建立基于公司战略导向和高素质团队塑造的培训分级管理体系。（高层的重视+中层的认识+员工的配合=全员的、积极开放的学习型组织） 三、建设思路
1、建立分层分类的培训管理系统，梳理出培训重点关注对象，关注人才培养和能力提升。 2、梳理培训运作流程，总结成功经验，逐步形成公司特色的培训运作机制和管理模式。 3、建立健全培训相关管理制度，使培训管理工作规范化和制度化。 4、强化培训管理职能建设，优化培训管理平台，发挥指导和服务的功能。 5、有效整理、整合、评估各类培训资源，使其发挥应有的效力。 四、建设策略、工作要点及具体做法 第一阶段：体系搭建阶段（近一年内） 1、启动培训战略管理，建立、完善分层分类的培训发展体系与培训课程体系。 针对培训战略管理，将公司职位体系进行层、类的划分和细分。按高层管理人员、中层管理人员、一般管理人员、一线生产和技术人员进行分层；按不同的职位序列和不同类别的培训项目进行分类，对各层各类的培训进行系统规划和分析，梳理出各层各类重点培训关注点。 （1）高层管理序列培训重点规划：管理战略和方向。目标是分析市场环境，确立竞争地位，确立方向、目标和战略，统一思想，激励组织。建议：每名高管根据实际需要每年必须学一门课程，培训规划到个人。 （2）职能管理序列培训重点规划：中层培训重点为流程管理
市 场 营 销 会 议 基 本 流 程 xxx事业部 2016年1月5日
目录 一、作用 (1) 二、目的 (1) 三、时间 (1) 四、物料总表 (1) 五、会前准备 (2) 六、会议流程 (3) 七、会后拜访 (4) 八、注意事项 (5) 九、基本流程详解 (6) 十、人员分工及安排 (9)
xxx事业部 市场营销会议基本流程及执行细节指引 一、作用 市场营销会议是指区域代理商针对终端养殖户进行的以订货为目的的营销 会议。 会议营销是快速开发养殖户、滚动开拓市场的关键流程，是市场调研、客户示范、会议营销的一个环节，在市场开发中有着不可替代的作用。会议营销能短时间内接触更多的养殖户，通过优质客户现身说法，快速、经济、有效地传播养 殖效果，是不可或缺的后续环节；它能最短时间、最大范围传播企业文化、养殖 理念、服务技术，根据不同客户的需求，提供不同的养殖服务，造福广大终端养 殖户，迅速开发客户，拓展市场；它能满足养殖户的自尊和成功的欲望，维护现 有的客户和市场，督促老客户再次订货，并带动新客户订货，挖潜实现更大的销量；它能降低市场营销费用，节约人力资源，提高营销效率，快速扩大市场，提 升市场占有率。 二、目的 促成终端养殖户现场订货或签约，达成会议目标。 三、时间 会议持续时间大约为1-2 天。 四、物料总表 序号项目物料规格数量是否必须备注 1 大拱门否酒店正门 2 道旗否酒店正门主道两侧 3 酒店横幅/LED 屏是酒店正门 4 易拉宝否会场走廊 5 指示牌否楼梯拐角酒店入口
背景KT 板是签到处 6 7 接待桌是签到处 8 签到薄是签到处 9 签到笔是签到处 接待处 10 会议流程表是签到处 11 嘉宾胸花否签到处 12 礼品否签到处 背景KT 板是会场内布置 13 14 横幅是会场前后 15 投影仪是演讲台 16 移动投影布是 17 笔记本电脑是 会场 18 水果否中间休息切好 19 糖果否中间休息布置好 20 政策/协议回执是签约 21 抽奖箱否现场抽奖活动 22 抽奖券否提前设计做好 23 话筒音箱是调试好 24 茶水是休息处 25 会议邀请函是会前邀约 26 播放视频是公司宣传或案例分享 27 播放用PPT 是 其它 物料 28 会场音乐是带动会场气氛 29 签约笔是 30 相机是会议后期报道素材 五、会前准备 1、市场调研 市场调研的内容包括：养殖品种、养殖分布、重点客户、养殖规模、需求状况、渠道状况、竞争对手、前三位竞争品销售状况、用户评价、优势和劣势等。 寻找公司产品的切入机会，制定竞争策略。 2、寻突破口
销售人员的十大黄金观念…… 1只要你相信自己能赢，你就一定可以赢 此观念强调的是我们在做任何事情的时候都要树立必胜的信心与坚定的信念。当我们面对困难与问题的时候，我们内心深处的信念与信心才是真正的决定因素，只有我们发自内心的相信自己可以战胜困难、完成任务的时候，我们才真正有可能去战胜困难、完成任务，这就是信念的力量！ 2再困难的市场也一定有机会点，只是需要我们用心去发现 此观念强调我们永远要用积极的心态去寻找到解决问题的方法，有句俗语说的好：只要思想不滑坡，办法总比困难多！关注微信"销售总监"告诉你什么叫销售？当我们面对一个困难的市场甚至是已经“烂”的不能再“烂”的市场的时候、当我们心力交瘁、黔驴技穷的时候、当我们已经感到走投无路的时候，我们仍然要静下心来仔细分析、研究，也许是
一个逆向思维、也许是与客户谈话间不经意间的一个灵感，山穷水尽疑无路、柳暗花明又一村！ 3没有完不成销量的市场、只有完不成销量的人 此观念强调要多从自身找原因，而不是过多的强调客观因素。实际的市场销售过程中，很多销售人员抱怨资源不够、公司总部相关职能部门“不配合”，或者过多的强调市场基础不好，遗留问题过多等诸多客观因素，从来不曾静下心来反思自己的方法是否得当。试想一下，如果我们的注意力总是放在客观的“困难”上，而不是积极的去想客服困难的方法，“困难”就会越来越难！ 4销售是个有因有果的过程，关键核心动作执行到位了，销量自然水到渠成 此观念强调要正确认识销售的本质、要真正意义上理解销售工作的流程。不要寄希望于靠投机取巧、暗箱操作完成业绩，而是把销售的关键动作（比如铺市率、终端陈列、促销执行等）真正执行到位，这样我们的市场业绩才是良性的，我们的业绩才能稳步增长，良性循环！千万不能急功近利！
企业管理培训心得体会 企业管理培训心得体会1 从管理者的主角定位。从五个要素来看，要想使企业或组织管理高效化，管理者必须要有职业化的意识和先进的理念，能够认识到管理本事对提高组织效率、提升企业未来竞争力的重要性。管理人员的本事真正提高了，才能保证企业管理的真正效果。管理工作中管理者必须对自我的主角有一个明确的目标定位，管理者的目标定位是企业管理工作的基础，对自我的定位，需要认清自我的位置、认清自我位置的职责、认清竞争者的位置，正视自我，不能自欺欺人、狂妄自大，要以强烈的职业意识给自我的事业、未来确定一个主角。一个企业、一个团队就好像是一个人体。脑袋代表着高层决策者：它每一天都在研究企业的发展方向、发展战略等问题；脚代表着员工：领导指到哪里，它就走到哪里；而中间一部分是腰：就是管理者的主角，起到上传下达的作用，管理者是经营者的替身，管理者持有经营者的自觉意识。 一、作为上级主角的任务。 作为一名优秀的领导者，他要对自我的主角及时有效的转换，明确自我的职责，不断的学习，不断的提升自我的管理技巧与艺术，设身处地的为公司的发展着想，要深刻认识到企业给自我供给了一个难得的发展平台，必须要带领好自我的团队尽情的在这个舞台上展示我们团队的精彩。 要想做好一名优秀的管理者，必须要清楚员工心目中的好领导是什么标准。 1、有职责感，勇于承担职责。
2、睿智、高瞻远瞩。 3、宽容大度、有人格魅力。 4、关心下属工作并为其发展制定计划。 5、奖罚分明、一碗水端平，说道做到有原则性。 6、能调动和营造良好的工作氛围，真让员工说话，有人情味。 7、高效率、有组织协调本事。 8、有经验、能吃苦。 由此可见，要做好一名管理者，必须做到德才兼备，并且要有十分高的个人素养才能做好。 要具有上进心：敢于应对环境压力，知难而上，迎接挑战，开拓进取，要有远大的目标，并为这一目标去不断的努力追求，仅有这样才能实现一次又一次的超越，才能走的更远； 要具有敬业精神：对事业要坚定信念，不断追求，对工作大处着眼、细处着手，要精益求精，追求完美。 要具有宽大的胸怀：善意的理解对方，欣赏对方，学习宽容，任人唯贤，具有合作精神。 要有自知之明，正确的评价自我，不断的学习，不断的创新，扬长避短，超越自我。 要有强烈的务实精神，脚踏实地的工作，不要作只说不练的假把式，仅有投入到工作中，才能得到回报，投入不必须有回报，可是不投入必须没有回报。要关心下属，鼓
销售业务的基本流程 (一)接听电话 在房产营销过程中，顾客第一次与售楼人员的联系往往是通过电话进行的，售楼人员的电话接听不仅反映了其个人的素质和修养，更是体现了该房地产开 发商或代理商的形象。 A、基本要求 1、接听电话必须态度和蔼、语音亲切，一般主动问候“**花园或公寓、你好”，而后开始交谈。 2、通常客户在交谈中会问及价格、地点、面积、布局、进度、贷款等方面，销售人员应扬长避短，在回答中将产品的卖点巧妙溶入。 3、在与客户交谈中设法取得我们想要的资讯。如客户的个人资讯(姓名、地址、联系电话等)、客户对产品的具体要求的资讯(价格、面积、房型等) 4、最好能直接约请客户来现场看房。 5、马上将所有资讯记录在客户来访表上。 B、注意事项 1、作好应答准备。销售人员在正式上岗前必须相当熟悉楼盘各种情况，根据统一答客问、销讲、统一说辞使电话应答中和以后现场接待时口径统一。顾客往往是看广告后来电询问的，因此，事先必领了解广告的诉求内容，认真仔细考虑客来电可能提出的问题，以便在应答时胸有成付。 2、售楼人员电话接听并不可能立即成交一笔业务，因此答话内容简明扼要，关键是能吸引顾客到售搂处现来参观洽谈，约请客户应明确具体时间、地点并告诉客户你将专程等侯，通话时间也不宜过长，一般在2—3分钟。 3、电话接听应避免消极被动或过于主动两种倾向。消极被动就是有问有答、惜话如金。这样会冲淡客户兴趣；过于主动就是急不可待的向客户自
吹自擂搂盘的长处，甚至急于求成，追问客户个人资讯，这样往往会将客户吓退。电话接听时应签应注意火候、尽量由被动问答转为主动介绍、主动询问。 4、应将客户来电来信及时整理归档，与现场专案、涉及人员充分沟通交流。 (二)现场接待准备 l、售楼员形象准备 1)眼神：凝视或适当地避闪，附合点头或“喂”“不错”等应承语言。传神的 眼神间传达出信任、聆听、明白和真实。 2)手势；坚定地指向，准确地指示。兰花指或染指甲都被视作是花俏与不严肃。 客户迎来送往握手是常见的见面礼仪。 4)开场白：意思明确，三思而后行是开场白的关键；说的多，问的多，了解 就多，机会就越多。 开场白有八个注意点： 一、给客户一个好印象。 二、不用急于求成，应诱导。 三、了解行情，成为专家。 四、你给客户的印象将在最短的时内(14秒)产生。 五、任何一句语都是一个开场白。 六、销售员是导购员，不能指挥客户。 七、善待客户的意见。 八、不要贬损别人或别的楼盘。 5)自我介绍： 一、介绍公司：用最简练的字句；
广告销售就是观念销售 来源：采购销售助手 广告的销售和其它销售没有什么区别，因为我个人觉得只是产品不同，媒介产品不同，广告内容则不同，客户不一样广告也不一样。销售成功则人生成功，关于成功我有三句话与大家分享，一.成功一定有方法，失败一定有原因，二.只为成功找方法，不为失败找理由(借口)。三.成功是你优势的最大发挥，失败则是你缺点的长久累积。我要成功，不要失败，这是每个人的希望，但你是否思考过，我为什么会成功你有三个理由吗我们很多人从来不会检讨自己，因此失败并不可怕，可怕的是不检讨，只埋怨上天的不公平。上帝的惩罚，机遇的吝啬，从来不埋怨自己，做销售如此，做成功销售更是如此，其实成功也很简单把一种简单的事情练到极致就是成功。 有人说做广告是买空卖空，没有实实在在的产品，我觉得有道理，因为其它的销售都有很实在的产品，而广告销售则没有，他只是观念，因此我说广告销售就是观念销售，在中国内地目前针对广告市场的不成熟，媒体的不规范，我们很多做广告销售的更多的是在人际关系，如何做好人际关系，就是取悦于人，让人愉悦，感到高兴，不管三七二十一，把你逗笑就安逸! 广告的购买只有两种可能，一是效果，二是感觉。而在媒体不成熟的内地，我个人强调的是要卖感觉，强势媒体卖效果，弱势媒体卖感觉，感觉还可以，或是感觉有效果。客户就会购买，因此我们更多的是强调销售技巧，销售观念等，我经常在讲，我们做销售就是上战场，特别是同类媒体同行业的广告公司，如做音乐广播的两个业务人员，他们代表两家公司，不同的两家音乐电台，业务A和业务B。去找一个广告主谈业务，刚好这个广告主又有50万的电台广告预算，但他最后只选择了业务A将50万人民币的广告全部投到业务所在的广告公司及电台，业务B一分钱的预算也没拿到，也就是说这两个人都上了战场都拔出了枪，但业务B就是慢了一点，牺牲了，结果是既不能评为烈士更不能说是英雄，公司炒了鱿鱼，自己背着包穿梭于各大人才市场寻找工作，而业务A回到公司得到公司全体人员的尊重，老板的赏识和职位提升，薪金的领取，这就是销售，没有硝烟的战场，是不是有点残酷做销售要千山万水，千辛万苦，千言万语，千变万化，当然我个人觉得做销售更多的时候是快乐，一是时间自由，二是可以赚很多钱。三是可以见到很多帅哥，美女，四是可以结识很多朋友，五是做业务只要有客户就不怕没有工作，六是成长最快，七是可以为自己以后做老板打下坚实的基础，据相关统计有百分之七十的老板在成功之前都做过销售……，在日本每五个人中就有一个业务人员，在美国业务人员在银行贷款最容易，别人觉得你还钱会很快很容易。 销售是卖产品么营销人员要从“我要怎样卖出去”的思维反向思考，先了解“客户为什么购买”，才能进行销售。首先是“态度”。从来没有不好的日子，只有不好的态度。不景气都是来自自已不好的态度，而态度的呈现则来自你的人生观。没有哪个业务员喜欢不停的服务客户，也不会有人真的很愿意帮助客户;可是很相反的，每个客户都渴望你对他们有所帮助。人们大都为自已着想。这些行为，不都和你现在做的事一样其次是“个人品牌”。个人品牌化，从幽默开始。第三个重点是“人脉”。 推销：比商品更重要的是人性。人性之所在，行销之所在。只要把握住了人性，就把握住了成功。俗话说得好“人上一百，形形色色”。对于客户也是一样，什么性格、什么脾性的客户都可能有。所以，在挖掘客户的过程中，不妨把客户分类。不同客户的性格特征是不一样的，他的行为特征也是不一样的，需求也会不一样。如果掌握了这种个性差异，我们在挖掘客户时就会因人而异，取得更好的成绩。 三个有信心让销售人员迈向成功：市场经济，决定了企业要生存发展，就必须将销售工
培训理念与策略 培训理念与策略 培训是什么？培训为什么？培训做什么？培训如何做？对这些基本命题的回答，就构成了企业的培训理念。培训是什么？经济学意义上，培训是一种人力资本投资；管理学意义上，培训是一项重要的人力资源管理活动。培训为什么？提升人员职业技能、专业能力和人力资源素质，提高人均劳动生产率，支持公司经营目标乃至战略目标的实现。培训做什么？概括讲，做人力资源开发；具体讲，做课程、活动和项目。培训如何做？首先基于企业战略和文化，确定培训策略。这是从静态角度来理解培训理念与策略。不同企业之间，由于战略和文化的差异，培训理念与策略是有差异的；同一个企业不同阶段，由于业务重点和管理要点的变化，培训策略与培训内容也是动态变化的。 譬如一家中型公司，业务高速发展、人员急剧膨胀，公司内部学习速度与公司发展速度不相匹配。如何确定这家公司的培训理念与策略呢？首先，公司必须从培训组织、人员和资源等方面加大投入；其次，要根据公司具体实际采取有效的培训策略。从所处阶段分析，公司当前的主要矛盾是业务发展，管理的核心目标是经营业绩。因此，培训策略上不应过分追求职能角度的科学性和全面性，而应从业务需求和经营问题出发，以解决问题为导向，确定一个个具体的培训项目。通过培训项目管理，明确培训目标、设计培训内容、选择培训形式，充分调动业务部门参与培训的积极性，大大提高培训的有效性。值得深入思考的是，如何更准确、更合理地选择培训项目？只有培训项目选对了，培训项目管理才真的有效率、有价值。公司人力资源部及培训人员应多与业务部门沟通，想方设法实施组织诊断，分析影响公司或部门业务发展和经营业绩的关键问题，以此来确定紧急而重要的培训项目。
职业销售人的8个观念 以下是关于职业销售人的8个观念，希望内容对您有帮助，感谢您得阅读。 观念构成思想、思想决定行动，行动决定结果!作为职业化的销售人员，我们是平衡公司、客户、个人三者利益的切实执行者，正确的观念将决定你的行动和你的业绩，良好的业绩又会让你的职业生涯保持常青不衰! 1.绝对地相信你的产品 千万不要抱怨公司的产品价格太高，太缺乏创意与卖点，而为自己业绩不佳去找一些看是合理的借口。我们在进入销售这一行的时候，接受的第一课就是要对自己和所售的产品充满自信，这种自信不是简单的说教，而要渗透到你的行动当中，绝对地自信和不容置疑! 不要忘记你是一个销售人，没有无缺陷的产品，存在就是合理，缺乏创意与卖点那更多的是市场部要考虑的问题!销售工作的本质可以粗略理解为要把已经生产出的"产品"变现为"商品"。因此我时常告诫我们的销售团队：当你每天离开公司的那一刻起，你什么都不要想，不要惧怕产品已有的障碍，只要记住一点，我今天一定要把手中的产品销售出去! 2.客户不都是上帝 ·
很多时候我们被教育，客户是我们的上帝，是我们的衣食父母，我们甚至"愚忠"地坚持：第一条：客户永远是对的，第二条：当客户错的时候，请参照第一条的"伺奉"原则。 这些实际上都没有错，但是我们不要忘记客户是有类别之分，有价值有无与大小之分，不要把你宝贵的时间和精力浪费到无价值的客户身上，要记住：客户不都是上帝，不要害怕客户的正常流逝与淘汰，也许我们太势利! 3.压力是成长的熔炉 一次总监诧异地问我(表情有些哥伦布发现新大陆的新奇)：你头上怎么多了许多白发?答曰：均是领导的功劳!如果你在销售过程中没有感受到来自业绩和精神上的双重压力，那只可能有两种情况，一就是你已经是"死猪不怕开水烫"了，好坏都一个德性!或者是业绩目标制定缺乏高标准，不要奢望公司给你的目标是你轻易就能够够到的!因为老板永远都是不满足的! 销售中压力时刻相伴，只有坦然自若，兵来将挡，水来土掩!压力使人成熟，借俗语做一比喻：高压锅懑饭--早熟!压力是成长的熔炉! 4.思路时刻清晰 思路(想)是行动的灵魂，清晰的思路决定你的工作开展将会有条不紊!一次负责处理一次客诉，客户先是发表了长达半 ·
辅导机构课外培训机构市场营销策略 1、广告营销： 以市场需求为向导，利用持续性，多方位的广告宣传，尤其是一些特殊的时间节点如家长会、开学典礼、新生报到等，使客户群体知道我们，了解我们。具体手段如下： 1)宣传单页：定期到学校门口和附近小区等重点区域大量派发单 页，使附近学校和小区知道我公司和我公司的业务范围。 2)海报张贴：在重点区域张贴海报，并定期更新海报内容。海报内 容与公司当前主要的业务活动挂钩，使得我们的客户群体可以了 解到公司最新的活动情况。 3)悬挂条幅：重点可视区域悬挂条幅，条幅内容简单明了，直奔主 题，突出重点，以醒目为主。 4)媒体广告：在周边发行量较大的报纸上做广告，报纸中夹宣传页， 做到广告入户，增加知名度。 5)展板广告：制作目视展板，内容为公司简介，业务范围，业务特 色，收费标准，教育资源，教育成果，学员风采，公司通知公告， 使到访的客户可以对公司的基本情况有直观的了解。 2、电话营销： 建立电话营销团队，并作为招生的重要手段。对潜在客户进行持续的电话营销，明确团队与个人的销售目标，分工到人，责任到人。销售指标落实
到团队个人，按照5%的提成率计入薪资待遇，建立奖惩机制，调动员工积极性。 3、活动营销： 针对不同需求群体，开展多方位的促销宣传；以会议、讲座、公开课等形式展开营销。 4、咨询营销： 采用定点咨询或流动咨询、个体咨询或集体咨询、直接或简介咨询的方式收集信息，宣传业务。 5、客户资源营销： 利用现有客户资源，建立前后推拉模式，开发新客户，留住老客户，老客户再带动新客户。发动和鼓励老学员和家长介绍新客户，对介绍成功者要给予服务优惠奖励。 6、管理服务营销： 为每一个学员都建立一份成长档案，记录基本信息，入学状态，明确双方的责任和分工，针对性的咨询服务方案，以及后续的跟踪记录，定期进行客户回访并记录在档案中。此举作为我公司特色化服务中重要的一环，可以有效提升服务质量和客户资源维护质量。 7、合作营销：
房地产销售基本流程 流程一：接听电话 1.基本动作 ⑴接听电话态度必须和蔼，语音亲切。一般主动问候“您好！****”，而后开始交谈。 ⑵通常客户在电话中会问及价格、地点、面积、户型、银行按揭等方面的问题，销售人员要扬长避短，在回答重奖产品巧妙的融入。 ⑶在与客户交谈中,要设法取得我们想要的咨询如客户姓名、地址、联系电话、能接受的价格、面积、户型及对产品的要求等。 ⑷直接约请客户来售楼中心观看现房，样板间。 ⑸马上将所有咨讯记录在客户来电表上。 2、注意事项。 ⑴要控制接听电话的时间，一般而言，接听电话以2-3分钟为宜。 ⑵电话接听适应由被动接听转为主动介绍、主动询问。 ⑶应将客户来电信息及时整理归纳，与现场经理及现场人员充分沟通交流。 3.来电统一说辞 （1）、先主动问候“您好！****” （2）、客户问：你们这边价格多少？ 答：价格是一房一价，根据具体位置、楼层不同，价格也不同，11万/套起售。（3）、客户问楼盘在什么地方？ 答：本楼盘在********** （4）、客户问：有什么样的户型？ 答：我们这边有32平米--84平米的户型，不知您需要多大的户型？（有的可以做简单介绍） （5）、客户问：楼盘具体情况？ 答：我们是精装修的单身公寓，里面配置比较齐全（热水器，卫生洁具，地板，全套家具，床，电磁炉等），可以做到提包如住的，并且我们今年10月份就可以交付使用。我们售楼处资料比较齐全，并且有专人进行介绍，如果您有时间，欢迎您来售楼处现场看一下。（注意：明确的邀请客户，不得超过两次）。
流程二：迎接客户 1.基本动作 ⑴客户进门，每一个看见的人都要主动上前迎接，并彬彬有理地说“您好！请问是看房吗”，提醒其他销售人员注意。 ⑵销售人员应立即上前，热情接待。 ⑶帮助客人收拾雨具、放置衣帽等 ⑷通过随口招呼，区别客户真伪，了解所来的区域和接受的媒体。 2.注意事项 ⑴销售人员应仪表端正，态度亲切。 ⑵询问客户是否第一次看房，如以前来过，便由第一次接待的销售人员上前接待；反之则继续接待 ⑶接待客户一般一次只接待一人，最多不要超过两个人。 ⑷若不是真正的客户，也应该注意现场整洁和个人仪表仪容，以随时给客户良好印象 ⑸不管客户是否当场决定购买，都要送客到营销中心门口。 流程三：介绍产品 1.基本动作 ⑴了解客户的个人资讯。 ⑵自然而又有重点的介绍产品（着重产品功能、楼盘配套、地段优势、远景规划、装饰建材等的说明） 2、注意事项 ⑴侧重强调楼盘的整体优势。 ⑵将自己的热忱和诚恳推销给客户，努力与其建立相互信任的关系。 ⑶通过交谈正确把握客户的真实需求，并据此迅速制定应对策略。 ⑷当客户超过一个人时，注意区分其中的决策者，把握他们之间的相互关系。流程四：购买洽谈
销售培训实战教程 目录?第一部分形象学 2 出类拔萃的自我包装2?恰当的握手方式4?彬彬有礼的销售礼节 6 ?第二部分素质论7 推销员应具备的基本素质７?推销员的良好工作态度8?推销员应摒弃的弱点９ 了解、认识自我1０ 自我管理秘诀１１ 推销员的人生目标１1 第三部分心理学12?深入了解消费者的需求１２?消费需求对购买行为的影响1４ 消费者情感的外部表现１5 改变用户拒购态度的方法1５ 不同年龄消费者购买动机的差别16?不同性别消费者购买动机的差别 １７ 第四部分技能与方法18 销售前18?销售中２９ 销售后42 第五部分成功事例48?抓住机遇不放48?坚忍不拔的奇迹49?绝妙的推销方法５0?精彩推销实例(一）５１?精彩推销实例(二）５２?精彩推销实例（三) 53? ?销售培训?第一部分形象学?出类拔萃的自我包装 有位资历颇深的行销专家谆谆告诫涉足行销界的同仁们:在行销产业中,懂得形象包装，给人良好的第一印象者，将是永远的赢家。
这话的确是经验之谈。人都是重“感觉”的，第一印象往往决定未来的发展关系。如果在双方初次见面时,留下的是负面的第一印象,那么,即使你的专业再强,你的个性或能力再好，也很难有机会再证明了。相反,如果你给顾客留下美好的初步印象,你就有机会施展你的才华了。因为“良好的开端，是成功的一半。” 在与顾客的接触中,顾客对推销员第一印象的好坏，完全取决于推销员的外表和态度,即形象。怎样给顾客留下良好的第一印象呢?这就要进行出类拔萃的自我形象包装。 穿出翩翩的风度 俗话说:“人是衣服马是鞍。”一个人的穿着打扮能直接反映出他的修养、气质和情操。它往往能在他人认识你或你的才华之前表露出你是何种人物。因此，你要想事半功倍,在第一次与顾客见面的时候,就得在这方面下点功夫。 有人以为服饰只要是时髦、昂贵就好,其实不一定。合适的穿着打扮不在奇、新、贵上，而在于你的穿着打扮是否与你的身份、年龄、体型、气候、场合等相协调。正如著名哲学家笛卡尔所说，最美的服装，应该是“一种恰到好处的协调和适中”的服务。?1、服饰应该适合年龄 不同的年龄应有不同的穿着打扮。老者穿一身深色中山装，透着沉着、稳重、端庄、成熟，而年轻人要也是这身打扮，就显得老气横秋、暮气沉沉。年轻女性在社交场合穿黄色、浅绿色丝绸夹克衫,让人感到朝气蓬勃，但穿在老年女士身上就不大适宜。这种年龄段的人，服装应以淡雅为主, 布料以厚挺为佳，色泽以棕色、米色、紫红色、浅灰色等为好，样式以西装为宜。这样的服装会给人稳重大方的感觉。?2、服饰应该适合形体 人有高矮之分,体形有胖瘦之别,肤色有黑白之差。因此，穿着打扮，就得因人而异,并注意扬长避短。“人瘦不要穿黑衣赏,人胖不要穿白衣赏；脚长的女人一定要穿黑鞋子,脚短的一定要穿白鞋子；方格子的衣裳胖人不能
企业的培训理念 培训理念与策略 培训是什么？培训为什么？培训做什么？培训如何做？对这些基本命题的回答，就构成了企业的培训理念。培训是什么？经济学意义上，培训是一种人力资本投资；管理学意义上，培训是一项重要的人力资源管理活动。培训为什么？提升人员职业技能、专业能力和人力资源素质，提高人均劳动生产率，支持公司经营目标乃至战略目标的实现。培训做什么？概括讲，做人力资源开发；具体讲，做课程、活动和项目。培训如何做？首先基于企业战略和文化，确定培训策略。这是从静态角度来理解培训理念与策略。不同企业之间，由于战略和文化的差异，培训理念与策略是有差异的；同一个企业不同阶段，由于业务重点和管理要点的变化，培训策略与培训内容也是动态变化的。 譬如一家中型公司，业务高速发展、人员急剧膨胀，公司内部学习速度与公司发展速度不相匹配。如何确定这家公司的培训理念与策略呢？首先，公司必须从培训组织、人员和资源等方面加大投入；其次，要根据公司具体实际采取有效的培训策略。从所处阶段分析，公司当前的主要矛盾是业务发展，管理的核心目标是经营业绩。因此，培训策略上不应过分追求职能角度的科学性和全面性，而应从业务需求和经营问题出发，以解决问题为导向，确定一个个具体的培训项目。通过培训项目管理，明确培训目标、设计培训内容、选择培训形式，充分调动业务部门参与培训的积极性，大大提高培训的有效性。值得深入思考的是，如何更准确、更合理地选择培训项目？只有培训项目选对了，培训项目管理才真的有效率、有价值。公司人力资源部及培训人员应多与业务部门沟通，想方设法实施组织诊断，分析影响公司或部门业务发展和经营业绩的关键问题，以此来确定紧急而重要的培训项目。