企业标准体系表编制指南
Guides for preparing diagrams of
enterprise standard system
GB/T13017—1995
前言
本标准是对GB/T13017—1991《企业标准体系表编制指南》的修订。
为了紧密结合和贯彻GB/T19000系列标准及根据三年来的实施经验，作如下更改：
(1)将原序列结构图中的“序列节点”及其排序按GB/T19004的“质量环要素”的排列作了修改并与GB/T15497—1995《企业标准体系技术标准体系的构成和要求》取得协调。
(2)将原附录C《技术标准体系基本组成表》中的分体系名称改为“质量环要素”的名称；各“质量环要素”方框内的标准构成充分体现GB/T19000系列标准对技术标准的要求，同时尽量与GB/T15497—1995《企业标准体系技术标准体系的构成和要求》的相应构成内容相协调。
(3)将原附录D《管理标准体系基本组成表》中的分体系名称改为“质量环要素”的名称，各分体系方框内的标准构成充分体现出GB/T19000系列标准对管理标准的要求，同时尽量与GB/T15498—1995《企业标准体系管理标准工作标准的构成和要求》相协调。
将原附录E《工作标准体系基本组成表》改成与GB/T15498—1995标准的相应内容协调一致。
(4)对管理标准和工作标准的定义作了与GB/T15498—1995标准的相应定义相协调的修改。
(5)在引言内，引入了“标准体系表的中性表示模式”的概念。
(6)增加了技术标准体系层次结构图(原标准仅提出引用GB/T13016的图2，但未示出该图2)，并分别以图2和图3示出生产一个行业的产品和生产二个行业的产品的技术标准体系层次结构图。
(7)将原“5.2企业标准体系表的结构型式和标准明细表的格式”做以下修改：
a)将原“5.2.1企业标准体系的层次结构”改为“5.2.1企业标准体系第一种结构——层次结构”；
b)将原“企业标准体系基本结构图(第二种结构)”改为“5.2.2企业标准体系第二种结构——功能归口型结构”；
c)将原“5.2.2企业标准体系的序列结构”改为“5.2.3企业标准体系第三种结构——序列结构”。
(8)在附录C的基础标准层次上增加了“计算机集成生产系统(CIMS)标准体系”和在各有关质量要素中增加了CA-X(计算机辅助-X)标准。
在附录D的基础标准层次上增加了“管理信息系统(MIS)标准体系”。
(9)增加了附录F代码编制的示例，包括：
a)F1附录B代码编制的程序和方法；
b)F2全国通用综合性基础标准分体系(标准明细表标题)四位码；
c)F3行业通用标准四位码的示例。
本标准的附录A、附录B是标准的附录；
本标准的附录C、附录D、附录E、附录F是提示的附录。
本标准由中国标准化与信息分类编码研究所提出并归口。
本标准起草单位：中国标准化与信息分类编码研究所。
本标准主要起草人：鲍仲平。
本标准首次发布于1991—07—17。
引言
企业标准体系表是促进企业或事业单位的标准组成达到科学完整有序的基础，是一个包括现有和应发展的标准的全面蓝图，是推进企业产品开发、提高产品和服务质量、优化生产经营管理、加速技术进步和提高经济效益的标准化指导性技术文件。
研究和编制企业标准体系表是企业标准化的一项基础性科研工作，是建立和健全企业标准体系的开端。有计划地和积极地制订、贯彻企业标准体系表内全部项目并取得实效，真正建立起企业标准体系是编制企业标准体系表的目的。
本标准所规定的层次结构标准体系表是一中立于企业的性质、规模和应用的中性表示模式。它以基于企业自身的需要，选用自编制标准体系表用的通用资源(指全国通用综合性基础标准体系表)和专用资源(指各行业标准体系表)及补充自订的企业标准，使该模型具有普遍的适用性。
中华人民共和国国家标准
企业标准体系表编制指南 GB/T 13017—1995
Guides for preparing diagrams of 代替GB/T 13017—91
enterprise standard system
国家技术监督局1995-06-16批准
1995-10-01实施
1范围
本标准规定了企业标准体系表的术语、编制要求、组成、结构型式、表示格式和标准代码。
本标准也规定了面向质量保证体系的以“质量环”为序列的序列结构模型的标准体系。
本标准主要适用于工业企业(含事业单位)标准体系表的编制。其他行业的企业(或事业
单位)也可参照执行。
2引用标准
下列标准所包含的条文，通过在本标准中引用而构成为本标准的条文。本标准出版时，所示版本均为有效。所有标准都会被修订，使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。
GB7635—87全国工农业产品(商品、物资)分类与代码
GB9544—88信息处理系统计算机图形图形核心系统(GKS)的功能描述
GB10091—88事物特性表
GB/T13016—91标准体系表编制原则和要求
GB/T14213—93初始图形交换规范
GB/T15049.1—94CAD标准件图形文件编制总则
GB/T15049.2—94CAD标准件图形文件几何图形和特性规范A类图形构件
GB/T15497—1995企业标准体系技术标准体系的构成和要求
GB/T15498—1995企业标准体系管理标准工作标准体系的构成和要求
GB/T19000—1994质量管理和质量保证标准
ISO9592—1992程序员层次交互式图形系统
ISO9632—1988计算机图形元文件
ISO9636—1988计算机图形接口
ISO10303(DIS)产品数据交换规范
ISO13584/Env40004Part31/DIN66304(DIS)CAD标准件数据交换格式
DIN66301—1987汽车曲面接口
3定义
本标准采用下列定义。
3.1企业标准体系enterprise standard system
企业内的标准按其内在联系形成的科学的有机整体。
3.2企业标准体系表diagram of enterprise standard system
企业标准体系内的标准按一定形式排列起来的图表。
3.3管理标准management standard
对企业标准化领域中需要协调统一的管理事项所制订的标准。
注：“管理事项”主要指在生产经营管理，如营销、设计、采购、生产、检验安全、卫生、环保、标准化与信息、经营、劳动组织等管理中与实施技术标准有关的重复性事物和概念。
3.4工作标准duty standard
对企业标准化领域中需要协调统一的工作事项所制订的标准。
注：“工作事项”主要指在执行相应管理标准和技术标准时与工作岗位的职责、工作内容、要求与方法、岗位的基本技能、检查与考核等有关的重复性事物和概念。
4企业标准体系表的编制要求
4.1应符合GB/T13016的规定。
4.2企业应结合具体情况充分采用和贯彻全国标准体系中有关标准并纳入企业标准体系表内。全国标准体系表由全国、行业范围内的通用标准组成。详细内容见附录A(标准的附录)。全国第一层标准体系表的标准明细表见《全国通用综合性基础标准体系表》；行业通用标准明细表见各行业标准化归口部门制定的各行业标准体系表。
4.3企业应根据实际需要积极在企业标准体系表内列出和制订出上层空缺标准，使企业标准体系成为发展和补充全国标准体系的基础。
4.4企业应考虑GB/T19000系列标准的要求编制企业标准体系表。
5企业标准体系的组成
5.1企业标准体系的组成
企业标准体系以技术标准为主体，包括管理标准和工作标准，如图1所示。
企业标准体系的组成标准包括企业所贯彻和采用的上层标准和本企业制定的企业标准。所有标准都在上级标准化法规、本企业的标准化规定和本企业的方针目标及各种相关国家法规的指导下形成。
5.2企业标准体系表的结构型式和标准明细表的格式
企业标准体系表可以按层次结构、功能归口型结构和序列结构型式列出；前两者适用于综合性和全局性管理，后者适用于以产品为中心、某专项或局部工作的管理。前两者是基础，后者是建立在前两者的基础上对前两者的补充。只有单一品种的产品或服务的企业可只用“序列结构”型式列出。
5.2.1企业标准体系表的第一种结构——层次结构
企业标准体系表第一种结构——层次结构图由图1示出：
图1企业标准体系表第一种结构——层次结构图
图1中的技术标准和管理标准两个分体系间的连线表示两者之间的交互制约作用。
图1中的工作标准必须同时实施技术标准和管理标准中的相应规定，是技术标准和管理标准共同指导制约下的下层次标准。
图1中技术标准方框内标准的层次结构有以下两种情况：
a)企业只生产一个行业的产品时的层次结构(根据GB/T13016中图2行业标准体系层次结构图)如图2所示。企业应用的全国通用综合性基础标准可合并到行业通用标准层次中；
图2生产一个行业产品的技术标准体系层次结构图
b)企业生产两个以上行业的产品时的层次结构，先并列此两个以上的行业标准体系层次结构图，再在各行业通用标准层次之上加一全国通用综合性基础标准(企业根据需要选用)层次，见图3。
图3生产两个以上行业产品的技术标准层次结构图
图1中管理标准可分为全企业通用的管理标准和各业务管理标准两个层次；
图1中的工作标准可分为管理人员和操作人员的通用工作标准和管理人员和操作人员的岗位工作标准两个层次。
图1中的技术标准、管理标准和工作标准的标准体系基本组成图分别由附录C、附录D、附录E(提示的附录)表示出。必须给各附录内每项目列出标准明细表。
附录D和附录E内列出的原为规章制度的项目，应按有关标准化法规和标准的要求、规定和程序制定为管理标准或工作标准。未列入附录内的项目仍为规章制度。
5.2.2企业标准体系第二种结构——功能归口型结构由图4示出。
5.2.3企业标准体系表第三种结构——序列结构
企业标准体系表的序列结构如图5生产一个行业产品的技术标准体系“质量环”序列结构图和图6生产两个行业产品的技术标准体系“质量环”序列结构图所示。
注：
1当企业有两个以上的序列结构标准体系表时，应将这些标准体系表归并成便于企业综合管理的层次结构或功能归口型结构的标准体系表。
2环保、……劳保、卫生等标准包括在“技术基础标准”之内，从略列出。
5.2.4标准明细表的格式
图2、图3、图4、图5、图6中每一方框须列出标准明细表。以图2或图3结合附录B(标准的附录)及附录F(提示的附录)编出标准明细表为最佳。
图4企业标准体系表第二种结构——功能归口型结构
图5生产一个行业产品的技术标准体系“质量环”序列结构图
图6生产两个行业产品的技术标准体系“质量环”序列结构图
各层次或各序列的标题，与该层次或序列方框的标准明细表的格式和填写内容如图7所示。
XX层次或序列标题
图7标准明细表格式图
图7内所列项目供企业选用。
代码
代码编制规定如附录B(标准的附录)所示。代码编制示例如附录C、D、E、F(提示的附录)所示。
代码可由七位数组成：前四位可按十进制或百进制分类法或两种进制合用和按前后码位间的隶属关系(即层次关系)指定每一位码数所代表的标准类别(或标准层次)名称，后三位为顺序号。
代码也可由五或六位码组成，码位多少可视企业内标准分类数量多少而定。
代码应在行业(或仅在中、小行业)内统一。
附录A
(标准的附录)
全国标准体系表总结构图
附录B
(标准的附录)
代码编制示意图
注：
1后位码是隶属于前位码的下位码。
2“行业”、“专业”的定义见GB/T13016。
3除第一位码以外，其余各位码列内所列名称均仅作示例用，企业实际制定代码时，不一定非要与表中所示示例相同。
4产品、原材料、设备仪器、工具、零部件和元器件的分类和编码尽量与GB7635一致。
5代码位数由企业根据实际情况自定，缺某层次时其代码为0。
附录C
(提示的附录)
技术标准体系基本组成图
图内各方框内的条目另列于下。应将技术基础标准集中于“101”方框内并充分引用和贯彻全国通用综合性基础标准和各行业、专业通用标准。
各方框内条目的说明：
102计算机集成生产系统(CIMS)标准体系表
计算机集成生产系统(CIMS)标准体系表见《全国通用综合性基础标准体系表》(1993年版)第66页表11“企业现代化管理标准体系表”。
201营销、市场
1.产品建议书；
2.营销、市场调查的信息描述标准；
3.营销、市场信息交换的接口标准(接口标准包括信息交换双方间的信息需求、信息描述方法和格式等)；
4.需方提出的产品标准、技术条件或样品；
5.向需方提供的有关标准、法规、产品说明书、认证文件等。
202产品(包括半成品、中间体、自制件等)
1.产品标准(技术条件)；
2.产品内控标准；
3.产品系列型谱；
4.参数系列、参数分档分极标准；
5.产品外形结构尺寸标准；
6.产品型号命名方法标准；
7.产品零部件(自制)标准；
8.半成品、中间体标准；
9.产品事物物性表标准。
203设计、开发
设计、开发中应用到的以下全国通用综合性基础标准应列于“101”方框内，而不必列于“203”方框内：1.保护消费者利益；2.优先数和优先数系；3.环境条件和试验方法；4.术语；5.图形符号；6.人类工效学；7.信息技术；8.价值工程；9.通用理化分析；10.量和单位；11.包装；12.卫生；13.职业安全和工业卫生；14.能源；15.互换性和结构要素；16.统计方法；17.环境保护等。以上标准企业可根据产品特点进行选用。
以下条目可列在“203”方框内：
1.设计参数和技术数据标准；
2.设计计算方法和通用数学模型；
3.设计图样和文件格式标准；
4.设计图样和文件的编制方法；
5.设计文件和图样成套性要求；
6.设计中用于评价产品和工序的试验方法和验收规则；
7.CAD接口标准，主要包括：
(1)CAD零件文字信息库标准：GB10091；
(2)CAD零件图形信息库标准：GB/T15049.1、GB/T15049.2等；
(3)ISO13584/Env40004Part31/DIN66304；
(4)ISO10303；
(5)DIN66301；
(6)GB9544；
(7)ISO9592；
(8)GB/T14213；
(9)ISO9636；
(10)ISO9632。
注：本表所列项目是综合性的，不同性质的企业可根据本表所列项目的范围和结合实际情况列出各自应有项目。对(1)～(4)内各标准的说明和应用见《CAD通用技术规范》。
204采购
1.外购产品建议书、技术条件等；
2.外购件、外协件的相关行业或地方标准(采购进货检验标准和检验规则见“检验和试验”)。
205工艺
1.工艺基础标准(术语、符号、代号、分类编码等)；
2.工艺文件标准；
3.工艺余量标
准；4.工艺流程；5.工艺规程：(1)机械加工工艺规程：①工艺过程卡；②工艺卡；③工序卡；④检验卡；⑤工艺守则；(2)通用工艺规程：①典型工艺规程；②组成工艺规程；③标准工艺规程；(3)流程性工艺规程；6.投产前材料、辅助材料和零部件控制标准；7.特殊工序的工艺规程；8.工时定额和材料定额；9.CAPP(计算机辅助工艺过程)信息接口标准；10.工序控制标准。
206工装
1.工艺装备的产品标准；
2.自制工装设计文件；
3.工具；
4.模具；
5.夹具；
6.卡具；
7.量具；8.工位器具标准。
207制造
1.劳动定额；
2.动作与时间分析1)；
3.网络计划技术1)(网络图或流程图)；
4.判定表1)(生产逻辑安排表)；
5.生产环境的人类工效原则1)；
6.产品不合格的标志；
7.CAM(计算机辅助制造)接口标准1)。
208制造设备
1.外购设备产品标准；
2.自制设备产品标准或技术条件；
3.设备的零配件、元器件、易损件(简称备件)标准；
4.设备安装调试规程；
5.设备维护保养规程；
6.设备润滑规程；
7.设备操作规程；8.产品说明书。
209检验、试验
1.设计样机试验；
2.设计定型试验；
3.产品鉴定试验；
4.产品定型(例行试验)(以上除采用行业、专业通用标准外，企业可作补充或另行制订)；
5.采购进货检验；
6.工序检验；
7.最终产品检验；8.数理统计方法选用(数据处理和解释、验收规则等)；9.CAT(计算机辅助检测)接口标准。
210检测试验设备、计量器具
1.检验设备的产品标准、产品说明书、安装使用规程操作规程、检定规定等；
2.维护
保养规程；3.计量检定规程。
211包装
1.包装设计标准；
2.包装工艺标准；
3.包装通用标准；
4.包装材料标准；
5.包装机械、容器标准；
6.包装试验标准；
7.集装箱标准；
8.包装标志标准(以上5，6，7，8除采用《全国通用综合性基础标准体系表》内有关内容外，企业可作补充或自行制订)；
9.随货文件(产品合格证、使用说明书、装箱清单、随机备件清单、安装图及其他)。
212贮运
1.运输装置、装卸、堆码机械技术要求；
2.运输工具(手段)技术要求；
3.防止损坏的搬运要求(尤其对易腐、易燃、易爆物品等)；
4.运输和装卸要求(方式、条件等)；
5.标志、代码标准；
6.贮存场所要求；
7.贮存环境条件；
8.贮存方式(单放、堆码等)；
9.贮存期限；
10.库存品检验程序；11.仓贮自动化管理
213安装、运行、交付
1.现场安装程序和方法要求；
2.安装后试运行要求和方法；
3.安装验收程序和要求；
4.维修保养要求；
5.交付验收试验；
6.安装交付技术文件完整性要求；
7.发放记录要求。
214服务、维修、用后处置
__________________________
1)属全国通用综合性基础标准。
1.服务维修人员技术要求；
2.服务维修作业规程；
3.服务(维修手册和培训要求)；
4.服务维修条件(手段、工具、备件等)。
215环保、安全与职业卫生、劳保、卫生
除采用《全国通用综合性基础标准体系表》内有关标准外，企业可作补充或另行制订。
附录D
(提示的附录)
管理标准体系基本组成图
图内各方框内包含的内容另列于下。对每条目的说明，见GB/T15498。
101管理基础标准
1.术语；
2.标准化工作导则；
3.图形符号；
4.量和单位；
5.数理统计；
6.网络计划技术；
7.价值工程；
8.可靠性工程；
9.计算机软件工程；10.工业工程(动作与时间分析标准)。
102企业管理信息系统(MIS)标准体系
1.MIS开发规范；
2.MIS数据库建立要求；
3.MIS信息实体分类编码及信息字典；
4.MIS 各分系统间的信息接口标准；
5.信息实体描述标准(事物特性表)；
6.企业公文格式标准；
7.功能快；8.程序块。
注：以上所列各条除第1条外，企业须根据自己特点和需要制定为企业标准。
201营销、市场
1.市场调查与预测；
2.合同评审与管理；
3.产品建议书的编制；
4.销售管理。
202设计、开发
1.设计计划和目标管理；
2.设计程序；
3.设计方案的编制；
4.设计评审；
5.产品的鉴定管理；
6.销售准备状态的管理；
7.设计更改的控制；
8.设计复审管理；
9.新产品开发管理；10.技术革新和合理化建议管理；11.科技成果管理和奖励；12.技术引进管理。
203采购
1.采购计划的编制；
2.订货合同管理；
3.选择合理的供方；
4.质量保证协议管理；
5.验证方法协议管理；
6.质量争端处理；
7.进货控制；
8.库房管理。
204生产管理
1.工艺方案的编制；
2.工艺规程的编制；
3.工艺验证和评定；
4.工序能力验证；
5.工艺更改；
6.工艺装备管理；
7.公共设施环境管理；
8.定置管理；
9.物资可追溯性管理；10.特殊工序管理；11.生产记录管理；12.生产调度；13.生产综合计划管理；14.生产统计；
15.生产库房管理。
205设备管理
1.设备购置管理；
2.设备控制、维护、保养管理；
3.设备改造、报废管理；
4.设备评级；
5.设备事故管理。
206产品验证
1.外购材料外购件检验管理；
2.工序检验管理；
3.成品验证管理；
4.检验报告管理。
207测量和试验设备管理
1.测量控制管理；
2.计量检验点网络图管理；
3.计量技术档案管理；
4.计量人员管理。
208不合格及纠正措施管理。
1.不合理管理；
2.不合格纠正措施管理。
209搬运、贮存标志、包装、安装、交付、售后服务管理
1.搬运管理；
2.贮存管理；
3.标识管理；
4.包装管理；
5.安装管理；
6.交付管理；
7.售后服务管理；
8.市场信息和产品监督管理。
210科技档案管理
1.科技档案归档管理；
2.质量文件和记录管理；
3.科技信息管理。
211人员管理
1.人员培训；
2.特殊作业、工序、检验、试验人员资格评定；
3.调动人员积极性管理。
212安全、劳保管理
1.产品安全和责任管理；
2.安全教育管理；
3.安全检查；
4.安全技术措施管理；
5.事故管理；
6.危险品毒品管理；
7.防火管理；
8.劳保用品使用规定。
213环保、职业卫生管理
1.职业卫生管理；
2.“三废”排放与环境监测；
3.卫生文明生产。
214能源管理
1.能源消耗统计分析；
2.能源计划编制；
3.能源计量管理；
4.节能技术改造管理；
5.能源定额管理；
6.能源设备及其经济运行评价管理；
7.企业合理用能评价；
8.润滑技术、燃动装置管理；
9.企业能源利用监测管理。
215质量成本管理
1.质量成本分类；
2.质量成本的统计和计算；
3.质量成本报告内容和时间的要求，监控及审核评价程序；
4.质量成本分析。
216经营
1.经营决策信息标准(各种提供决策用的事物特性表)；
2.产品决策信息标准；
3.经营效益评价原则和方法。
217标准化与信息
1.企业标准体系；
2.企业标准化组织体系；
3.图样和技术引进标准化管理；
4.标准文献情报资料收集和管理规定(可合并到科技情报管理)；
5.标准贯彻程序规定；
6.标准化经济效益的评定；
7.科技情报、图书收集、管理和服务规定；
8.计算机辅助技术(CA)标准。
218劳动组织
2015年版GBT19001与GBT14001质量环境管理体系手册GB/T19001-2015和GB/T14001-2015进行依编写QEMS/XXXX-2016 2016年1月01日发布2016年1月01日实施
第一章前言
根据GB/T19001-2015和GB/T14001-2015进行编写 1.0编制说明 本手册依据GB/T 19001-2015 idt ISO 9001：2015标准和GB/T 24001－2015 idt ISO14001：2015标准，充分考虑公司相关方的需求和期望、产品的质量要求、加工方法及公司的环境行为和特点，把两套管理体系进行整合制定，适用于(根据实际情况自定义内容)公司的质量/(根据实际情况自定义内容)管理体系。 1.1管理体系范围 由于本公司只是根据顾客提供的有关资料和/或产品标准进行组装加工，故ISO9001：2015质量管理体系上只对8.5作了删减。 本公司质量/环境管理体系范围是：位于(根据实际情况自定义内容)，(根据实际情况自定义内容)有关(根据实际情况自定义内容)产品的生产及相关管理活动。 1.2手册的控制 本手册由稽查管理部组织编写，管理者代表审核，董事长批准下发。手册封面及有手册版本号（A/0版、B/0版、C/0版…）、手册生效日期的标识，每一章节标有版本号、章节修改状态（阿拉伯数字标识）。 手册分为受控和非受控两种。 受控的手册有受控标识及保管部门。受控的手册发放给与公司质量/(根据实际情况自定义内容)管理体系运作相关的部门。 非受控手册发放给需要了解公司管理的外部顾客及机构，当发放非受控管理手册时，报管理者代表批准。 手册需要修改时，由提出修改的人员写出书面修改申请，报管理者代表审批，经正式修改的手册，稽查管理部需组织相关人员进行评审，评审后由原审批人审批，并由稽查管理部根据发放范围将修改的章节发放给相关部门，同时收回作废的章节。手册的原稿由稽查管理部保管。 手册各章节的修改可通过修改状态进行控制，各章节的修改将在修改记录中注明，章节
GB/T 标准化工作导则 第1部分：标准的结构和编写（摘要）封面 封面为必备要素，它应给出标示标准的信息，包括：标准的名称、英文译名、层次（国家标准为“中华人民共和国国家标准”字样）、标志、编号、国际标准分类号（ICS号）、中国标准文献分类号、备案号（不适用于国家标准）、发布日期、实施日期、发布部门等。 如果标准代替了某个或几个标准，封面应给出被代替标准的编号；如果标准与国际文件的一致性程度为等同、修改或非等效，还应按照GB/T 的规定在封面上给出一致性程度标识。 标准征求意见稿和送审稿的封面显著位置应按附录C中的规定，给出征集标准是否设计专利的信息。 目次 目次为可选要素。为了显示标准的结构，方便查阅，设置目次是必要的。目次所列的各项内容和顺序如下： a) 前言； b) 引言； c) 章；
d) 带有标题的条（需要时列出）； e) 附录； f) 附录中的章（需要时列出）； g) 附录中的带有标题的条（需要时列出）； h) 参考文献； i) 索引； j) 图（需要时列出）； k) 表（需要时列出）； 目次不应列出“术语和定义”一章中的术语。电子文本的目次应自动生成。 前言 前言为必备要素，不应包含要求和推荐，也不应包含公示、图和表。前言应视情况依次给出下列内容： a)标准结构的说明。对于系列标准或分部分标准，在第一项标准或第1部分中说明标准的预计结构；在系列标准的每一项标准或分部分标准的每一部分中列出所有已经发布或计划发布的其他标准或其他部分的名称。 b)标准编制所依据的起草规则，提及GB/T 。 c)标准代替的全部或部分其他文件的说明。给出被代替的标准
企业标准体系表编制指南 Guides for preparing diagrams of enterprise standard system GB/T13017—1995 前言 本标准是对GB/T13017—1991《企业标准体系表编制指南》的修订。 为了紧密结合和贯彻GB/T19000系列标准及根据三年来的实施经验，作如下更改： (1)将原序列结构图中的“序列节点”及其排序按GB/T19004的“质量环要素”的排列作了修改并与GB/T15497—1995《企业标准体系技术标准体系的构成和要求》取得协调。 (2)将原附录C《技术标准体系基本组成表》中的分体系名称改为“质量环要素”的名称；各“质量环要素”方框内的标准构成充分体现GB/T19000系列标准对技术标准的要求，同时尽量与GB/T15497—1995《企业标准体系技术标准体系的构成和要求》的相应构成内容相协调。 (3)将原附录D《管理标准体系基本组成表》中的分体系名称改为“质量环要素”的名称，各分体系方框内的标准构成充分体现出GB/T19000系列标准对管理标准的要求，同时尽量与GB/T15498—1995《企业标准体系管理标准工作标准的构成和要求》相协调。 将原附录E《工作标准体系基本组成表》改成与GB/T15498—1995标准的相应内容协调一致。 (4)对管理标准和工作标准的定义作了与GB/T15498—1995标准的相应定义相协调的修改。 (5)在引言内，引入了“标准体系表的中性表示模式”的概念。 (6)增加了技术标准体系层次结构图(原标准仅提出引用GB/T13016的图2，但未示出该图2)，并分别以图2和图3示出生产一个行业的产品和生产二个行业的产品的技术标准体系层次结构图。
企业标准体系表编制说明 编制说明 企业标准体系是企业内的所有标准按其内在联系而形成的科学的有机整体，它是指导企业标准化工作、制定企业标准化工作计划的依据。现代企业制度的建立，企业需要面向市场，参与竞争，也需要适应这种竞争机制的企业标准体系，它展示了企业现有、应有和预计发展标准的全面蓝图，是编制标准、制定修订规划、计划的重要依据。编制企业标准体系表是企业标准化工作的一项十分重要的基础性工作。为了适应企业发展和贯彻2003版《企业标准体系》系列国家标准的需要，我公司组织整理汇编企业标准体系表并予以发布,有关情况说明如下: 1.体系表编制依据 《XX公司企业标准体系表》依据GB/T 13017-1995《企业标准体系表编制导则》、GB/T15496-2003《企业标准体系要求》、 GB/T15497-2003《企业标准体系技术标准体系》、GB/T15498-2003《企业标准体系管理标准和工作标准体系》、G B/T19273-2003《企业标准体系评价与改进》，并结合公司实际情况
进行编制。 2.体系标准的编制过程 本标准体系表于2011年首次发布，2011年，为了创建一流企业，进一步加强企业标准化管理，按照GB/T15496-1995《企业标准化工作指南》、GB/T15497-1995《企业标准体系技术标准体系的构成和 要求》、GB/T15498-1995《企业2005年，为了创建AA级标准体系管理标准和工作标准体系的构成和要求》，组织对公司标准体系表进行制定。“标准化良好行为企业”，结合贯彻2003版《企业标准体系》系列国家标准，在标准化委员会的领导下，研究当前标准化工作的现状和与时俱进的精神，编制了《启东晋盛大公化工有限公司企业标准体系表》 3.编制本标准体系表的基本要求。 本标准体系表的编制，遵循下列基本要求: 3.1符合我国的法律、法规、行政规章和方针政策; 3.2符合GB/T13016-1991《标准体系表编制原则和要求》的有关
中储发展股份有限公司青岛分公司 标准体系表编制说明 一、标准体系表编制的目的和意义 目的在规范公司管理，优化整合公司资源，提升公司整体管理水平，以达到国家标准化试点单位的要求，从而持续向顾客提供使其满意并符合国家相关法律法规的物流和贸易服务。 通过标准体系建设，给公司各个部门从上到下带来了强大的推进效应，除了保持原有的ISO质量管理体系外，还能够更好的融合标准化体系，与质量管理体系达成互补，保证青岛分公司的整体管理无盲区；让标准化体系真正能够在青岛分公司发挥最大的作用。 二、物流标准化工作推进历史过程 2007年，国家标准化管理委员会联合国家发改委、民政部、商务部、体育总局和旅游局下发了《关于推进服务标准化试点工作的意见》，决定在全国较大领域开展服务标准化试点工作，山东省发布了《山东省关于贯彻落实<关于推进服务标准化试点工作的意见>的实施意见》，确定在现代物流、行政审批服务中心等八大领域开展标准化试点工作。各地物流企业都在积极探索，但一直未形成统一的、规范的物流服务标准化体系。 目前，国际上美国、加拿大、新加坡等发达国家已经开始有关物流服务标准方面的研究，并制定了行之有效的物流服务相关标准，许多国际标准组织和国际质量组织也在积极探索，提供了许多可供借鉴的质量标准、服务标准。 三、标准体系结构说明 公司服务标准体系结构图如下： 1
注：主从关系连线 指导关系连线 服务标准体系范围 在物流服务标准体系范围的上层，是公司的方针目标，适用的法律、法规和标准化管理规定，这些是指导性标准。服务标准体系的建立应遵守公司所适用的法律、法规和规章的规定，围绕实现公司方针目标进行。服务标准体系范围内的所有标准都是在这一层标准的指导下形成的。 在服务标准体系范围内，包括公司的物流服务基础标准体系、物流服务质量标准体系、物流服务管理标准体系和物流服务工作标准体系。这四个体系中，服务基础标准体系是基础，服务质量标准体系、服务管理标准体系和服务工作标准体系三大体系是物流服务标准化建设的中心内容；其中，服务质量标准体系是核心，服务管理标准体系和服务工作标准体系是为实现质量
国家标准GB/T 13017修订编制说明 一、工作简况 1.任务来源 中国标准化研究院承担的国家标准GB/T 13017《企业标准体系表编制指南》（以下简称《指南》）的修订任务由中国标准化研究院提出，报国家标准化管理委员会批准，纳入国家标准化管理委员会制修订项目计划，编号为：53032Z-1101，项目代号20XX0435-T-424。 2.背景 《指南》于1991年发布后，曾于1995年第1次修订为V.2版，现为第2 次修订的V.3版。从V.2到目前即将发布的V.3的逾十年间，科学技术和标准都已呈现出巨大的发展与进步，使《指南》V.2版内容对照当前高新技术已显出很大的差距。首先，企业在面对瞬息万变的环境而又不能制定可预测的长期规划时，自身必须具有一种自然和动态的演进和适应能力，而不是偶然强加于企业的被动举动，这需要企业制订相应措施来应对。其次，我国目前在国民经济产值上虽然蒸蒸日上，但生产中的能耗、资源消耗、安全事故、劳动生产率、管理水平及在创新能力和国际竞争力上都居世界相当落后的地位，这对科学的管理体系提出了要求。再次，我国日益认识到标准的重要作用，起动了国家标准战略的研究，而企业的标准化是标准化战略的基础和落脚点。 3.主要工作过程 承接本标准的修订任务后,我院早在20XX年就成立了的标准修订课题组，并去上海汽车工业（集团）公司和宝钢集团做了调研工作，在鲍仲平同志的直接指导和亲自带领下，收集了大量标准和文献，做了充分的前期调研工作。经过课题组的努力,20XX年初基本完成了本标准的草案稿，3月向本院的院领导及各研究所做了汇报，相继走访了多家企事业单位，深入听取了各方意见；并对草案做了多次修改，于20XX年6月完成了本标准的征求意见稿。 二、内容简介
版本：A0 受控状态： 发放编号： ******************有限公司 企业标准 Q/GSY-002-2013 企业标准体系表 ******************有限公司 二〇一三年六月十日发布二〇一三年七月一日实施
企业标准体系表 1 范围 本标准规定了本公司的企业标准体系表，以及技术标准明细表，管理标准明细表和工作标准明细表。本标准还将指导公司建立标准体系的法律法规目录收于附录中。 本标准适用于公司建立、健全、完善切要标准体系，为各部门及全体员工了解企业标准化的整体蓝图提供了依据。 2 术语和定义 下列术语和定义适用于本标准。 2.1 企业标准体系 企业内的标准按其内在联系形成的科学的有机整体。 2.2 企业标准体系表 企业标准体系的标准按一定形式排列起来的图表。 3 职责 3.1 公司企业标准体系组成形式图由标准化办公室负责统筹编制； 3.2 公司技术标准子体系结构形式图、技术标准明细表由技术质量科、生产科负责编制； 3.3 公司管理标准子体系结构形式图、管理标准明细表由标准化办公室、供销科、财务科负责编制，办公室负责统筹汇总； 3.4 公司工作标准子体系结构形式图、工作标准明细表由标准化办公室负责统筹编制； 3.5 公司标准化委员会对企业标准体系表负总责。 4 公司企业标准体系表 4.1 公司企业标准体系表是按一定形式排列起来的图和表，包括：提携结构形式图和标准明细表。4.2 体系结构形式图包括： 4.2.1 企业标准体系组成形式图（见图1） 4.2.2 技术标准子体系结构形式图（见图2） 4.2.3 管理标准子体系结构形式图（见图3） 4.2.4 工作标准子体系结构形式图（见图4） 4.3 公司企业标准明细表包括： 4.3.1 公司技术标准明细表（见附录A）； 4.3.2 公司管理标准明细表（见附录B）； 4.3.3 公司工作标准明细表（见附录C）。 5 指导企业建立标准体系的法律法规 指导企业建立标准体系的法律法规目录参见附录D。
浅析企业标准体系的构建和编制 摘要：本文从企业标准化的工作任务入手，明确了企业标准体系建立的基本内涵和总体要求，分析了企业标准体系表编制的具体要求，提出了企业标准体系表编制的一般方法和主要内容。 关键词：企业标准体系、企业标准体系表 一、企业标准化工作概述 企业标准化工作的基本任务是执行国家有关标准化的法律法规，实施国家标准、行业标准、地方标准和团体标准，制定和实施企业标准，并对标准的实施进行检查。贯彻执行国家和地方有关标准化的法律法规和方针政策，积极参加各项标准化活动，是企业标准化工作的基本要求，是企业开展生产、经营和管理活动的重要保证。企业标准化工作以满足企业发展战略、相关方需求、市场竞争和生产、经营、管理、技术进步等为导向组织开展。企业标准化工作以市场和企业发展需求为导向，以满足生产、经营、管理、技术进步、适用市场竞争、规范市场秩序为目的，标准化对象明确。 企业开展标准化工作应先从市场引导、企业需求、行业发展三个方面提出要求，明确问题、需求和目标导向，满足相关法律法规、规章及标准要求，考虑系统性原则，体现标准化工作效能性，关注持续改进，给出最高管理者和全体员工要求，体现以人为本的精神。 企业标准体系是一个企业内部围绕其宗旨、方针目标实现所需要的所有标准根据彼此之间内在联系形成的系统。最初的企业标准化仅限于和企业技术活动相关的内容，作为企业技术机构的一项任务，标准化活动被认为为技术工作的一部分。随着时代的发展，企业标准化的内涵不断深化，外延不断扩展，标准化方法在管理活动中被广泛应用，标准化工作已经成为企业管理的基础工作。为了应对企业生产规模扩大、市场变化、人员流动等问题，除了原有的产品实现方面标准以外，企业普遍制定了基础保障方面的标准，或通过增加量化要求和可操作性，
电力企业标准体系表编制导则 电力企业标准体系表编制导则 前言 本标准是根据原电力工业部科技司技综〔1995〕15号文关于电力行业标准制(修)订计划项目的安排制定的，为了科学地建立和健全企业标准体系，指导和规范电力企业开展标准化工作，优化企业经营管理，加速技术进步和提高企业经济效益，特制定本标准。 本标准是对DL/T 485—92《电力行业企业标准体系表编制的一般规定》的修订。本标准自实施之日起原标准同时废止。本着协调、统一的原则，本标准在编写格式和表述规则上均符合DL/T600—1996《电力标准编写的基本规定》。 为了便于企业更好地编制企业标准体系表，本标准运用了文字、图表、示例的表述方法，使理解和实施本标准时更具有直观性和可操作性。 本标准对原标准作了如下主要更改： (1)把原标准名称《电力行业企业标准体系表编制的一般规定》改为《电力企业标准体系表编制导则》。
(2)增加了前言。 (3)将DL/T485—92中“53>.2.2 企业标准体系的序列结构”的内容删掉，规定了一种标准体系表的中性表示模式——层次结构，使该模型更具有普遍的适用性。 (4)增加了“7 体系表的编制格式”和“9 体系表的编制程序”。 (5)增加了六个附录：附录A、附录B、附录C、附录D、附录E、附录F。 (6)对标准编号方式作了重新规定。 本标准的附录A、附录B、附录C、附录D、附录E、附录F都是提示的附录。 本标准由中国电力企业联合会标准化部提出。 本标准由中国电力企业联合会企业部归口。 本标准起草单位：中国电力企业联合会企业部、东北电业管理局、沈阳热电厂、沈阳电业管理局。
本标准主要起草人：张向东、尤京、单丽更、张岚、王之昌、官之新。 本标准委托中国电力企业联合会负责解释。 1 范围 本标准规定了电力企业标准体系表的编制原则、结构、组成内容、表达形式、电力企业标准的编号方式以及体系表的编制程序等内容。 本标准适用于各类电力企业标准体系表的编制。 2 引用标准 下列标准所包含的条文，通过在本标准中引用而构成为本标准的条文。本标准出版时，所示版本均为有效。所有标准都会被修订，使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。 GB/T13016—1991 标准体系表编制原则和要求 GB/T13017—1995 标准体系表编制指南 GB/T15497—1995 企业标准体系——技术标准体系的构成和要求
一、企业标准体系编制说明 （一）编制目的 企业标准化是企业的一项综合性基础工作，是为在企业生产、经营、管理范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动。建立企业标准体系是开展企业标准化工作的首要任务。企业通过建立和实施技术、管理和工作标准体系，能够针对产品生产全过程，制定共同的和重复使用的规则，以发挥标准化的系统效应，实现生产、经营、管理各项活动的最佳秩序，推动企业走合理利用资源、降低消耗、保护生态环境、提高产品质量、适应外贸出口的效益型发展路子，增强全行业技术创新、技术开发、应对国外技术壁垒的能力和在国内外市场的竞争能力。 标准体系是一定范围内的标准按其内在联系形成的科学的有机整体，其组成单元是标准。标准体系表是标准体系的表现形式，它是研究、分析和优化标准体系的重要工具，是系统收集标准和编制标准制定计划的重要依据，是促进企业内的标准组成达到科学、完善、有序的基础，是一种包括现有、应有和预计要发展的标准的全面蓝图。 编制本公司企业标准体系表，将为本公司各级各类人员了解掌握标准和实施标准提供基本依据，为制定本公司企业标准化中长期规划和年度计划、全面开展企业标准化工作、提高企业管理水平、提高产品质量和经济效益、实现本公司的经营理念和长远发展目标提供重要保证。 （二）、编制原则 (1)目标原则——企业标准体系要满足本企业实现长远发展目标的需要，能够促进企业管理达到科学有序、提高产品质量和经济效益的目的。 (2)系统原则——企业标准体系要成为具有特定功能的、在企业大系统中有效运行的有机整体的一部分。 (3)层次原则——企业标准体系要严格按标准的内在联系组成具有共性和个性特征的层次分明的统一体。 (4)协调原则——企业标准体系内的标准之间必须相互协调一致，形成相互依存、相互制约关系，以发挥体系的整体效能。 1 / 15
企业标准体系技术标准体系 1范围 本标准规定了企业技术标准体系的结构、格式和制修订要求。 本标准适用于各种类型、不同规模的企业。 本标准规定的要求是通用的。不同类型企业可根据产品类型和生产特点，适当剪裁。剪裁不能影响企业提供产品与适用法律法规责任的要求和企业技术标准体系的系统性和有效性。 2规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。 GB/T1.1标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写规则 （ISO/IEC Directives,part3,1997,Rules for the structure and drafting of International Standards,NEQ） GB/T1.2标准化工作导则第2部：标准中规范性技术要素内容的确定方法 GB/T13017企业标准体系表编制指南 GB/T16901（所有部分）图形符号表示规则产品技术文件用图形符号 GB/T16902（所有部分）图形符号表示规则设备用图形符号 GB/T19001质量管理体系要求（idt ISO9001:2000） GB/T19022测量设备的质量保证 GB/T20001（所有部分）标准编写规则 GB/T24001环境管理体系规范及使用指南（idt ISO14001:1996） GB/T28001职业健康安全管理体系规范 3术语和定义 下列术语和定义适用于本标准。 3.1技术标准technical standard 对标准化领域中需要协调统一的技术事项所制定的标准。 3.2技术标准体系technical standard system 企业范围内的技术标准按其内在联系形成的科学的有机整体，它是企业标准体的组成部分。 4技术标准体系的构成
XXXXXXXXXXXX有限公司 GB/T19001-2015和GB/T14001-2015进行依编写QEMS/XXXX-2016 质量环境管理手册 2016年1月01日发布2016年1月01日实施
第一章前言 根据GB/T19001-2015和GB/T14001-2015进行编写 1.0编制说明 本手册依据GB/T 19001-2015 idt ISO 9001：2015标准和GB/T 24001－2015 idt ISO14001：2015标准，充分考虑公司相关方的需求和期望、产品的质量要求、加工方法及公司的环境行为和特点，把两套管理体系进行整合制定，适用于(根据实际情况自定义内容)公司的质量/(根据实际情况自定义内容)管理体系。 1.1管理体系范围 由于本公司只是根据顾客提供的有关资料和/或产品标准进行组装加工，故ISO9001：2015质量管理体系上只对8.5作了删减。 本公司质量/环境管理体系范围是：位于(根据实际情况自定义内容)，(根据实际情况自定义内容)有关(根据实际情况自定义内容)产品的生产及相关管理活动。 1.2手册的控制 本手册由稽查管理部组织编写，管理者代表审核，董事长批准下发。手册封面及有手册版本号（A/0版、B/0版、C/0版…）、手册生效日期的标识，每一章节标有版本号、章节修改状态（阿拉伯数字标识）。 手册分为受控和非受控两种。 受控的手册有受控标识及保管部门。受控的手册发放给与公司质量/(根据实际情况自定义内容)管理体系运作相关的部门。 非受控手册发放给需要了解公司管理的外部顾客及机构，当发放非受控管理手册时，报管理者代表批准。 手册需要修改时，由提出修改的人员写出书面修改申请，报管理者代表审批，经正式修改的手册，稽查管理部需组织相关人员进行评审，评审后由原审批人审批，并由稽查管理部根据发放范围将修改的章节发放给相关部门，同时收回作废的章节。手册的原稿由稽查管理部保管。 手册各章节的修改可通过修改状态进行控制，各章节的修改将在修改记录中注明，章节进行修改后，该章节的修改状态（阿拉伯数字）将更改。当手册章节修改超过半数后，将对整个手册进行换版修改，经换版修改后的手册版本号将提升，各章节的修改状态则从0重新开始。
中华人民共和国国家标准 GB/T19011-2003/ISO19011:2002 代替GB/T19021 GB/T24010 GB/T24011 GB/T24012 质量和(或)环境管理体系审核指南 2002.12.17
目次 ISO前言 (1) ISO引言 (2) 1. 范围 (3) 2. 规范性引用文件 (3) 3. 术语和定义 (3) 4. 审核原则 (5) 5. 审核方案的管理 (5) 5.1 总则 (5) 5.2 审核方案的目标和内容 (7) 5.3 审核方案的职责、资源和程序 (8) 5.4 审核方案的实施 (9) 5.5 审核方案的记录 (9) 5.6 审核方案的监视和评审 (9) 6. 审核活动 (10) 6.1 总则 (10) 6.2 审核的启动 (11) 6.3 文件评审 (13) 6.4 现场审核的准备 (13) 6.5 现场审核的实施 (14) 6.6 审核报告的编制、批准和分发 (18) 6.7 审核的完成 (19) 6.8 审核后续活动的实施 (20) 7. 审核员的能力与评价 (20) 7.1 总则 (20) 7.2 个人素质 (21) 7.3 知识和技能 (21) 7.4 教育、工作经历、审核员培训和审核经历 (23) 7.5 能力的保持和提高 (25) 7.6 审核员评价 (25)
ISO 前言 国际标准化组织（ISO）是由各国标准化团体（ISO成员团体）组成的世界性联合会。制定国际标准的工作通常由ISO技术委员会完成，各成员团体若对某技术委员会确立的项目感兴趣，均有权参加该委员会的工作。与ISO保持联系的各国际组织（官方的或非官方的）也可参加有关工作。在电工技术标准方面，ISO与国际电工委员会（IEC）保持密切合作关系。 国际标准遵照ISO/IEC导则第3部分的规则起草。 技术委员会的主要任务是制定国际标准，由技术委员会通过的国际标准草案提交各成员团体表决，需取得至少75%参加表决的成员团体的同意，才能作为国际标准正式发布。 本国际标准中的某些内容有可能涉及一些专利权问题，对此应引起注意。ISO不负责识别任何这样的专利权问题。 ISO19011是由ISO/TC176/SC3质量管理和质量保证技术委员会/支持技术分委员会与ISO/TC207/SC2环境管理体系/环境审核和有关的环境调查分委员会联合制定的。 ISO19011第一版代替ISO10011-1:1990，ISO10011-2:1991，ISO10011-3:1991，ISO14010:1996，ISO14011:1996和ISO14012:1996。
青岛锐宗食品有限公司标准明细表
100技术标准体系 117 信息技术标准环境技术标准职业健康技术标准能源技术标准安全技术标准服务技术标准安装、交付术标准包装运输贮存技术标准测量检验试验设备技术标测量检验试验方法技术标设备设施装备技术标准半成品技术标准工艺技术标准采购技术标准产品技术标准102设计技术标准106115114113112111110109准108准107106105104103101技术基础标准
200管理标准体系 217 标准化管理标准体系评价管理标准信息管理标准环境管理标准职业健康管理标准安全管理标准能源管理标准服务管理标准安装、交付管理标准包装、搬运、贮存管理标测量、检验、试验管理标设备与基础设施管理标准质量管理标准生产管理标准203202准201采购管理标准设计、开发与创新管理标经营综合管理标准216215214213212211210209208准207准206205204
一般操作人员（岗位）工
青岛锐宗食品有限公司 标准体系结构编码规定 为切实规范我公司标准化体系文件编码，特规定如下： 一、技术标准 QDRZ/JB—XX—X 体系代码（A：为总经理持有；B：管理者代表持有；C：标准化办公室持有；D：部门持有。） 文件顺序号（自01开始，代表本标准体系的流水文件号） 技术标准（作业指导）代号 公司代码
二、管理标准 QDRZ/PD—XX—X 体系代码（A：为总经理持有；B：管理者代表持有；C：标准化办公室持有；D：部门持有。） 文件顺序号自01开始，代表本标准体系的流水文件号） 管理标准（质量手册、程序文件）代号 公司代码
GB/T19001-2016质量管理体系 质量手册 QM-01 版本： A 修改码：0 编制： 审核： 批准： 2018年01月01日发布2018年01月01日实施
0.1发布令 为规范公司行为，保证产品质量满足顾客要求，提高公司信誉和产品竞争能力，使质量管理与国际惯例接轨，本公司建立了系统化、文件化的质量管理体系。该体系符合GB/T19001－2016 标准的要求，编制了《质量手册》，规定了质量管理体系的组织结构、管理职责和质量管理体系过程的控制要求。根据公司发展和管理提升的需要，结合2016版标准转换，经领导层决策，对现版文件换版，发布了A版《质量手册》。 《质量手册》阐述了我公司新阶段的质量方针和质量目标，是实施、保持公司质量管理体系的纲领性文件和进行质量管理的公司法规，也是向顾客提供质量保证的证实文件，并作为第三方质量管理体系认证的依据，要求全体员工必须严格贯彻执行。从2018年1月1日起实施。 特批准发布！ 总经理: 2017年11月21日
0.2任命书 为了贯彻执行GB/T19001-2016标准的要求，加强对质量管理体系的管理，特任命XXX 先生为本组织的管理者代表。 管理者代表的职责是： a）确保质量管理体系符合标准的要求； b）确保各过程获得其预期输出； c）报告质量管理体系的绩效及其改进机会，特别向最高管理者报告； d）确保在整个组织推动以顾客为关注焦点； e）确保在策划和实施质量管理体系变更时保持其完整性。 总经理： 2017年11月21日
0.3质量方针和质量目标和声明 我公司为保证产品质量始终得到顾客的满意，经管理者代表组织员工按总经理对方针、目标的要求，进行了讨论，形成了公司的质量方针和目标，并经过了总经理批准。现声明如下： 1.质量方针： 顾客至上,信誉为本；质量为先,精益求精；以人为本,持续改进。 在质量管理中，我公司认真按照GB/T19001-2016 《质量管理体系要求》进行质量管理，生产中严格按照顾客要求和产品标准进行生产，诚信为本，科技创新，生产出顾客满意的高附加值的产品。 对顾客在使用我公司产品中，发现的任何产品瑕疵，我公司都会以十分负责任的态度，以顾客满意的方式予以解决。 欢迎顾客多提宝贵意见，促进我公司的产品更上一层楼，促使我们持续改进，不断领先和跨越行业先进水平，不断追求完美。 2.质量目标： 1)确保顾客满意率达到98%，每年递增0.5个百分点, 三年达到99.5%; 2)成品一次交验合格率为99.5%; 3)顾客投诉处理率为100%。 为此，我们做以下承诺： 1)建立和保持与GB/T19001-2016 标准一致的质量管 理体系，以保证全公司的各项工作都能够有序进行； 2)对每位员工进行质量意识培训，以保证提供满足顾客要 求的产品和服务,顾客满意就是我们追求的目的； 3)向所有员工传达本公司的质量方针和质量目标，明确各 自的职责和权限； 4)鼓励全体员工识别和汇报质量问题，并参与质量改进过 程，力争作到“一次就合格”。 总经理： 2017年11月21日