河海大学商学院管理科学与工程《管理学》真题及参考答案
河海大学2004年《管理学》研究生入学考试试题参考答案
一、名词解释。
1、答：所谓资本主义企业，就是以最大限度利润为目的，以合理地组织生产和劳
动为手段的企业。（详解：○1这个概念是如此的重要，以至于07年又一摸一样的考了一次，还是放在名词解释里面，参见07年真题。○2请大家注意课本P60的课后习题，可以发现，这个概念是课后习题明确要求必须理解的。○3相关阅读材料请参见课本P54韦伯对资本主义企业的三个观点。）
2、答：所谓专制式人治管理，就是指企业中存在一个权利高于一切、大于一切，
不受任何限制可以为所欲为的最高领导者，这个领导者按个人意志及情感对整个社会或组织实施管理。（详解：○1虽然这个题在以后的真题里没有直接出现，但它却是解答如何在中国企业中进行管理创新的突破口，如04年真题第四大题透视题。○2这个概念出现在书中P13，可以通过透视0-4来加深理解。）
3、答：所谓文化激荡，是指不同时空之间文化的冲撞、融合，以及由此所引发的
社会进步和社会破坏之总称。（详解：○1这个词汇在以后的真题里也没有出现，不过请不要忽视了这个词，何教授之所以考这个词，是因为《转型》这本书就是基于文化融合的角度来写的，文化激荡是《转型》的立足点，只有通过文化激荡，中西方管理思想和理论才能够融合，才能够进行协谐创新。○2概念出现在课本P11，注意这个概念为全文的谋篇布局定下了基调——中西方管理的融合）
4、答：所谓管理转型，是指管理组织、管理主客体、管理行为以及人们对待管理
的总态度、思维方式和一般价值观等方面的重大变革。（详解:○1请注意，这个概念也是出在概论里，从历年真题来看，很多名词解释题就是来自概论，所以在复习概论这一章的时候，尤其要注意名词解释。○2这个概念的重要性也不必过多的强调了，因为《转型》的书名就包含了这个概念，并且在06年的真题里又考了一次，是重中之重的词汇。○3对这个概念的理解请参考课本P5，管理转型一定要联系社会转型来理解，这两个概念是分不开的。）
5、答：所谓管理，就是设计并保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成
既定目标的过程。（详解：○1这道题在05年真题填空第一题中也有涉及，可以
说是理解管理程序学派的基础。○2在这个概念中，尤其要注意“高效率”这个词，这是管理程序学派所提倡要达到的目标，他们的五个职能，都是围绕这个目标来展开的。○3此题在课后习题P93有明确的要求，必须进行背诵和理解。）6、答：所谓管理科学学派，是指主张努力将科学应用于管理之中的学派，在该学
派中，数学和其他科学工具被充分地用作帮助解决重要的问题——把有限的资源最优地分配、运用来实现既定的目标。（详解：○1这个词虽然在课后习题里没有明确的要求，但请注意05年真题填空题第3题，也是考的管理科学学派。
相对来说，这个学派的知识点很少考问答、分析等大题，所以考生要注意把握住学派的精髓——将数学方法等科学技术应用于管理之中。○2这个概念请见课本P99，注意这个学派与泰罗科学管理理论的关系。）
7、答：所谓公司文化，它可被分为两个层面，在较深而不易察觉的层面，文化代
表着基本价值观念，它们是企业成员所共有的、改革难度较大、代表企业最稳定的核心部分；在较浅而较易察觉的层面，文化体现了企业的行为方式或经营风格，改革起来虽很难，但与基本价值观念相比稍为容易些。【详解：○1在看到许多名企提出的带有口号性的公司文化后（如柯达公司：在化学影响和电子影像方面成为世界一流），我们要注意公司文化不仅是一种价值观念，还包括了日常的公司处事风格，是严谨、是轻松、是激情抑或是沉稳，这些才是更容易被大家所感受到得。○2这个概念08年又考了，可见何教授始终是钟情于考一些重点词汇啊，也不管以前考过没有。○3另外，见课本P159，课后习题也对这个概念做了要求，在课外要试着找到一些企业的公司文化看看。这个概念相见课本P150。】
8、答：所谓学习型组织，是指一个能不断创新和进步的组织。在这个组织中，人
们能不断突破自己能力的上限，创造出真心向往的结果，培养全新、前瞻和开阔的思维方式，以获得较高的经济效益与社会效益的管理方法。（详解：○1学习型组织在以后的真题中没有再考到了，但我认为还是很重要的概念，要理解这个词，首先要把握住这种组织的核心支撑点——创新。正因为要创新，就必须不断吸收最新的知识，于是学习型组织就是要营造一个能够让成员一起共同学习来完成企业目标的组织。○2在课本P198也明确要求掌握这个词，所以啊，还是老调重弹，课后习题是出题源，要好好准备的。）
9、答：所谓宗族，是由男系血缘关系的各个家庭在宗法观念的规范下组成的社会
群体。（详解：○1终于考到古代管理思想了，还是秉承全书立足点，在讲到管理时首先要讲到社会文化，宗族就是中国社会最主要的社会关系。这个概念有助于理解后面的中国古代“人治”管理思想，正是有了宗族关系这个桎梏，才使社会群体甘于服从明显代表统治阶级利益的“法”。这也是古代的“法”与现代的“法”的最大不同，古代的“法”是建立在宗族制度上的，现代的“法”
却是代表广大人民利益的民主立法。○2也不想重复课后习题的重要性了，请参见课本P209。）
10、答：所谓内仁外礼，是指通过出自人们内心“仁”的道德修养和来自外部社
会“礼”的强制来规范、协调人们的行为，以达成社会的有序、稳定和统一。
（详解：○1这个概念并非表面上看起来这么简单，这里是个很重要的知识点，尤其是要注意“内仁外礼”是具有“自组织”与“他组织”协谐功能的社会组织化方式，详见课本P223。○2参见06年第四大题综述题第二题，何教授是很重视这个知识点的，这也是他引以为豪的自己的观点。○3另外见课本P227课后习题）
二、阅读理解。
1、答：文例的观点可以总结如下：
首先，提倡用道德来管理企业，将价值观的培养融入到管理之中去，形成追求德行的管理。
其次，道德能塑造员工的价值追求和自觉理念，而这是管理最深层次的追求。
再次，道德管理是在塑造人性，而管理理论是建立在人性假设的基础之上的，所以，只有把握住员工的人性，才谈得上管理。
举例说明这个观点：
某公司的企业文化中有关于优秀职员的描述：忠于公司、忠于企业、忠于人格。这里的企业文化管理其实就是一种道德管理，它强调员工的忠诚，将优秀员工的人格价值观定位于忠诚。在企业文化的熏陶下，员工自觉塑造自己忠诚的道德准则，因为只有如此才是优秀员工，才有机会升迁。在“忠诚”的人性假设之下，公司管理就能放心把公司发展计划和员工分享，而不担心个别员工将自己的计划泄露给竞争对手。
这就是道德管理。
2、答：在中国企业中要提倡德治，首先要解决的问题是：
首先，形成道德的标准。优秀员工的标准是什么，有怎样的道德规范，这是
企业首先要考虑的事，并将这种标准写入企业文化中，广泛传播，让员工了解优秀的职员应该是怎样的，公司提倡的是怎样的员工品德。
其次，领导要以身作则。领导不仅要管理日常事务，还应该是员工的道德学习榜样，让员工明白，只有忠于这种道德，才能不断得到公司信任和重用。假如领导自己不忠于这种道德，所谓上梁不正下梁歪，谈道德管理只能是虚话。
最后，道德管理不是如出勤制度般的硬性管理，它是关于人性的深层次管理，只能通过长期的熏陶和培养。它最终会成为企业的基本价值观念，这才是管理是否具有延续性和是否成功的关键。
（注解：阅读理解题不必过多的扩展，首先要明确题意，到底说了什么，最好用自己的话总结一下，一一罗列出来，使何教授能明白你看懂了题。然后在阐述自己对文段的理解，这个理解是没有标准答案的，总之，要依据题意，紧扣文章中心来举例说明。另外，注意这里的“道”和老子的“道”以及孔子的“德”都是有区别的。老子的“道”是对天地自然万物规律的一个抽象概括，当时老子对自然万物、四时变化规律也说不清、道不明，于是他含糊地归之于“道”；孔子的“德”强调的是“仁”、“和”，反对争执，崇尚服从，是为统治阶级设计的一种阶级统治工具。而当今提倡的“道德”，具有了更为广阔的意义，代表了一种社会所普遍接受的行为准则，用于企业管理中，则指企业所崇尚的行为准则。）
三、综述题。
1、答：“科学管理”的实质是企业工人和管理人员双方在思想上的一次完全的革命。这场思想革命有以下四层含义：
（1）工人与雇主必须建立共同富裕的思想。
（2）变斗争为合作，把注意力转向增加盈余。
（3）工人与雇主亲密合作，提高劳动生产率。
（4）用科学的态度对待企业中的一切工作。
该理论是建立在“经济人”的人性假设之上的。即认为人是理性的、是具有利己本性的，人们从事经济活动无不以追求自己最大的经济利益为动机，人们在追求自己利益的同时，不仅会达到自身的最高目标，而且还有利于促进公共利益。在最理想的情况下，经济人的理性是以最小投入去寻求最大产出。
泰罗的“科学管理理论”使人们开始以科学的态度对待管理知识。对转型时代的中国具有深远意义。特别是在沿海的制造业上，运用工时研究来提高工作效率，形成工作标准程序，达到流水性生产。差别计件工资制能有效激励员工的工作热情，提高工作产量，清除消极怠工现象。任务管理制能明确分配任务，使每个工人都知道自己做什么，什么时候应该完成。以上这些科学管理制度对当今中
国企业管理具有指导作用。
（注解：泰罗的“科学管理”理论是现代管理理论的启蒙，他第一个提出用科学的态度对待管理，在他之前的管理都是靠经验的积累。所以“科学的态度对待管理”就是指的是泰罗制，这是泰罗“科学管理”理论的实践应用。所以在回答这题时，着重从六条泰罗制上来行文。）
2、答：儒家治国模式的含义：
德治教化——发扬美好光明的德行，并用以教育感化人们，使之亦能去其旧染之污，以达至善至美。
修身治国——修养个人道德，提高个人道德品性，以求齐家、治国、平天下。
当今提倡的“以德而治”与古代“德治”的不同：
首先，内涵不同。当今的“以德而治”中的“德”是社会主义的精神文明，是在新时代下摆脱了封建枷锁而提出的新的道德观；而古代“德治”提倡愚忠愚孝，强调“格物、致知、诚意、正心、修身”，主要是在个人的修养。
其次，目的不同。当今的“以德而治”的目的是在提高人们的素质和文明程度，是社会主义精神文明建设的一部分；而古代“德治”是帮助封建君主统治帝国的工具，是束缚民众思想的一种手段。
最后，体系不同。当今的“以德而治”是“依法治国”的有效补充，是在社会主义法律体系的指导之下的；古代的“德治”是儒家思想体系的一部分，只强调礼法的约束，而没有法制的保障。
（注解：这题在前面的阅读理解中也做了相应的阐述，从《转型》这本书来看，何教授喜欢从社会文化这个基础来阐述管理理论，所以在做题时我们也最好遵循他的这个思路：首先要说说古代和现代的社会关系的变迁，封建社会的君主统治与现在社会的民主立法的差异，在社会文化基础上来阐述“德治”的不同，就能言之有物，言之有理。）
四、透视。
答：同意。但文中对MBA去向的分析是现象层面的分析，是建立在对民企或国企相对外企的区别分析之上的。没有去研究产生这些现象的原因。
（1）从国家宏观教育方面来讲，MBA是工商管理硕士，中国的硕士教育历来是精英教育，更遑论说热门的MBA教育了。中国对MBA的需求达到了惊人的30万人，而我国本土每年才培养仅约2万人。需求和供给的严重不平衡，导致竞争力较差的国企和民企无法招聘到满意的MBA人才。国家在教育方面的投入还是要先满足基础教育，在前几年把义务教育的学费免除之后，全国各地的小学和初中生的教
育费用开始由国家买单，于是，国家很难拿出更多的财力投入到研究生的精英教育中，于是，高昂的学费使许多优秀贫困生忘而却步。而从学校方面来说，国家的补贴跟不上，学校将要承担所有的教育费用，每年还要拿出高额奖学金和助学金，使学校无法将学费压低来吸引更多人才。于是，我们就看到了这种供需不平衡的现象。
（2）从民企国企的管理方面来讲，由于我国现代管理理论的起步晚，在改革开放之后中国才真正接触到管理学理论，在经历经济改革之后，中国终于迎来了属于自己的管理的春天。但与国外企业相比，中国的企业管理才刚起步，还处在少年时期，各种管理体制还不成熟，在大部分企业中，还存在“人治管理”思想的残余。管理体制的落后，是MBA们感到管理的艰难。在外企只要学习他们的先进管理理念就行，而在国企或民企，MBA们还要摸着石头过河，去寻找适合中国企业的管理体制，并不是所有MBA们都有这种能力和魄力的。弄得不好反而把企业搞的乌烟瘴气，而面临被解雇的风险。于是，更多习惯学习和避免风险的MBA们选择在了外企。
（3）从管理学学科发展的方面来讲，我国的管理理论的建立是在学习和借鉴西方工商企业管理理论的基础之上的。这套管理思想能很有效的应用在西方企业，但在我国的企业却不一定适用，由于我国“人治管理”思想还很严重，任人唯亲的现象还很普遍，这样严重限制我国管理思想的创新。没有自己的思想，只是学习国外的管理理论，使MBA们始终没有底气来完成中国管理理论的开拓。只有在实践之中探索，才能发展出适用中国企业的管理理论。而现在学习的西方管理理论，使MBA们向往在外企做管理，在中国企业实践的有限，就更进一步束缚了中国管理学学科的发展。于是，更多的MBA流向管理学源头的国外企业。
要解决以上的问题，首先要提高研究生教育投入，吸引更多的优秀贫困生进高校从事中国管理学科的学习和研究；其次在中国企业要反专制式人治管理残余，杜绝任人唯亲的现象，做到靠业绩而不是靠血缘来获得提升，从而吸引有理想的MBA留在国企开创自己的事业；最后，是对中国管理学学者的要求，在吸收国外现在管理思想的同时，不能照搬不能守成，而要进行管理创新。
（透视或分析题是分数的大项，也是最能体现个人思想的题目，解题技巧其实很简单，就是“抓题”。何谓“抓题”，就是根据最后所提出的问题来组织语言，就像此题中根据问题分1、2、3点来阐述，然后具体的内容就完全是自己的发挥了，我也只能给出相对合理的答案，而并不是唯一的、绝对正确的答案。做这种题，要善于联想发挥，结合平时所看过的知识来回答。）
河海大学2005年《管理学》研究生入学考试试题参考答案
一、填空。
1、计划、组织、人事、领导、控制等管理职能；生产率，效益，效率。（详解：这题是管理程序学派所提出的管理概念的扩展，这五项职能应该区别于法约尔提出的管理五职能，考生容易将这两个职能表述弄混淆，法约尔的五职能是：计划、组织、指挥、协调、控制。）
2、泰罗，法约尔，韦伯，科学管理理论，行政管理理论，官僚制理论。（详解：这题虽然是一道简单的填空题，但它把古典管理理论的三种管理理论放在一起考。大家在复习的时候，自己也应该经常这么做，把同一时期的管理理论或思想放在一起，进行对比与总结。）
3、最优化，无限理性，令人满意，有限理性。（详解：这就是上面所说的把同一时期的管理理论放在一起进行对比和总结，这样能比较不同学派的差异，有利于大家对这些学派进行概括和理解。因为差异正是他们各自的特色。）
4、德治教化，修身治国；内仁外礼，持中求和。（详解：这是儒家古代管理思想的框架，不仅是儒家，大家也应该把道家、法家的思想框架列出来，说不定下次就是考道家或法家的。）
5、结构：Structure 策略：Strategy 制度：System 作风：Style
人员：Staff 技巧：Skills 最高目标：Shared Value
（详解：“7S”架构是麦肯锡顾问公司提出的架构企业的7种要素，这个表述是如此简练地就像剥皮去肉一般，把公司的骨架给分离出来，一个公司正是由以上7种要素所组成的一个系统。）
二、阅读理解。
答：本文所包含的主要观点有：
（1）管理实务按有无管理程序和操作步骤分为程序性和非程序性管理实务。
（2）管理的基本程序是架构一切管理活动的基础。
（3）非程序型管理实务总是客观存在的，它与程序性管理实务相依存于人类社会的各种管理实践之中。
（4）在处理非程序性实务时，管理者依靠个人所掌握的科学知识与个人经验，按其自身习惯化了的工作方式为解决问题而做出决定。
（5）管理方法大多是一种既具科学结构特征又带经验成分的“半科学——半经验”方法。
（6）管理人员要掌握处理非程序性管理实务的“半科学——半经验”方法。
（详解：以上是对文章所提出的观点的概括和总结，是不是有点像小学时候做阅读总结各段大意一样？其实要做的工作就是这个，把各段内容梳理一下，找到重点句子，摘录下来就行了。）
我同意以上的观点。可以举个例子说明：
比如一个管理者遇到这样一个突发事件，车间某技工突然生病缺勤，而他所负责的工序其他技工并不会。这时，管理者不能按照计划、组织、人事、领导、控制等程序一步步来。因为企业要按时开工，不能等着管理者做好计划，再组织人手去处理，再调整人事等等，这样企业的损失就大了。如果管理者过去处理过这类事件，他就能按照过去的处理经验按部就班地处理现今这起突发事件。但如果他过去没碰到这类实践，他就要结合以往处理突发事件的方法，迅速从其他工厂调配人手或咨询原技工是否能让相近工种的技工暂时顶上等。所以，在管理中总是会碰到这些突发事件，这些是要通过结合“半科学——半经验”方法来处理的，管理者应该掌握处理非程序性管理实务的方法。
（详解：这道题其实是很简单的，把文章主要观点摘抄——其实就是抄重要句子——然后提出一个很普遍的、即使不是现实事件的例子就行了，顺便加点自己的分析，就更完美了。其实思路是很简单的啊。）
三、案例分析。
答：文章列出了总裁A做的几件事：
（1）春节时要求技术人员拜访客户，听顾客的责骂，并录音。
（2）把出差用过的机票当作奖状发给员工，还要求对家人说这是“浪费奖”。（3）发给生产主管M一双皮鞋，将其下放的生产线上调查研究。
（详解：按照惯例，把文章主人公做了什么先分条列出，方便接下来进行分析，这些行为要能概括主人公的行为风格和处事原则。）
这些事反映了总裁A对待员工的态度：
首先，A对员工不太尊重，虽然他的目的是为了让员工将自己的事做好，共同为工厂的效益努力，但是他的方法过于老旧，是典型的家长式领导。A没有考虑员工的感情，只是考虑到如何让厂子的效益提高，所以他会要求员工春节时去“挨骂”。所谓“水至清则无鱼，人至察则无徒”，A的这种做法只会使员工对他反感，这样下去A的管理工作反而更难进行下去。
其次，在转型时代的中国，人们的思想得到了很大的解放，工作对员工来说不再是过去的铁饭碗，做得不开心员工会选择离开。A的做法对员工来说甚至可以说是侮辱，这样下去，上下级之间必然会离心离德，很多工作就无法开展，甚至导致员工的大量出走，造成人才的流失。
再次，中国社会的转型是从农业社会向工业社会转型，社会转型伴随管理转型，在转型时代的管理中，应摆脱封建式的人治思想。如果员工哪方面有过错，按照制度处罚就行了，不能凭借自己的好恶来随意处罚员工，A的管理很明显带着人治管理的残余。在转型时代的中国，人治管理残余还很普遍，在引进西方先进管理制度的同时，中国管理者首先必须切除自身人治管理的尾巴。
最后，随着中国社会的转型，知识经济时代的到来，知识将成为未来企业追逐的最重要的资源。而作为知识载体的人才，是未来厂商核心竞争力的关键，不仅要尊重人才，还要实行各种激励制度，吸引新人才的到来，留在现有人才。如A 的做法，只会导致人才的流失，在未来知识经济的竞争中将不可避免地被淘汰。
（详解：这种题总是有一定得套路，大家做多了就会发现，题目列出来的主人公的这么多“劣行”，其实说的就是一个意思：人治管理。这在后面的真题中也时有出现，我们现在吸收了西方管理理论后，开始看到封建人治管理弊端是如此的严重，所以我们就要狠下心去批判还带有这种残余的管理者，使其真正进步。最后还谈到了竞争，这是提高到企业生存的高度来说的了，大家在做题的时候也要有这个空间意识，可以拔高，也可以抓细节，深入阐述，总之，就是要批评人治残余。）
四、综述题。
1、答：中国古代农业社会管理的定义：管理就是由一个或多个人对他人施加影响，促使人们合乎规范地生活，强调平均与共存，达成以有序、统一和稳定为主要特征的社会与组织的内部和谐状态，实现预定的目标。
西方现代工业社会管理的定义：管理就是由一个或多个人对他人施加影响，促使人们积极协调地工作，强调效益与效率，达成以斗争、变革和创新为主要特征的社会与组织的外部竞争优势，实现预定的目标。
中国正处在农业社会向工业社会的转型时期，古代农业社会的管理与西方现代工业社会的管理在中国现实管理中并存。如在沿海地区的公司中就普遍采用了以斗争、变革和创新为特征的现代管理，公司公开招聘，各个员工竞争上岗，实行激励机制，促使人们积极协调地工作。而在不发达地区，有些地方企业任用与自己有血缘关系的亲人，实行家族式管理，这种家族企业就是希望人们按家长的指示去做，强调平均和共存，目标是企业和家族能有序和稳定。
（详解：这种题的思路是先把文中提到的概念完整地解释一下，这就可以得到一半的分，然后才开始联系现实进行论述。这一题中，只要求写出两个社会形态的管理，但考生还是要掌握第三种社会形态：未来知识社会管理。在分析此题中，重点就是发现地域发展差异、企业发展差异，从中得出两个不同社会形态的
管理概念依旧存在于中国一个大社会之中，归根究底是因为中国市场经济发展还不够完全，还不够深入。）
2、答：在韦伯所说的官僚制中所具有的官僚形式主义非人格化特征是指在韦伯所提出的官僚制理论中，人人只是享有形式上的平等，提倡不考虑人的因素的明确的权利和职责，人已被职位这种法定的权责所规范，并按此规范去工作，没有憎恨和激情，因此也没有爱和狂热。
（详解：同样，把题中所提到的官僚形式主义非人格化概念写出来。这在书中P82有详细说明，但没有精准概括，只是描述性地说明其含义，我们要自己总结官僚形式主义非人格化的概念。）
可以这样理解：在官僚制结构中，管理者之间的关系已经异化，排除一切非理性的因素，而管理者则被职位所异化，在某个职位上你不再是你本来的自我而是在行使你所在的职位所赋予你的权利。
我们可以看到按照韦伯的官僚制所说，管理者在职位上只有权利，只有责任，不带入个人感情，工作没有积极也没有消极，只是被职位所规范，按制度去干，没有激情，没有能力展示，只有职责或任务。这样：
（1）抑制了人们工作的热情，造成形式主义，抛弃了个人工作风格、工作能力和个人魅力。
（2）人与人之间只有工作关系和职责关系，成员之间关系淡漠，人际关系生硬，不利与公司人员的团结和工作的开展。
（以下是何教授上课时所叙述）中国当代主流文化深受毛泽东思想的影响，而形式主义非人格化可以说是韦伯所说资本主义精神的产物，现在将二者进行比较：形式主义非人格化强调人的无情无爱，毛泽东思想强调人在工作中要充满激情；形式主义非人格化强调用体制制度约束人，毛泽东思想强调用有才能有道德的人，内外兼修；形式主义非人格化追求效率，毛泽东思想强调和谐。
两种文化的不同导致其必与中国主流文化之间的碰撞。
（详解：这道题难度很大，首先就是“官僚形式主义非人格化”这个概念比较难理解，要理解这个概念，就必须抓住“非人格”这个词，就是人只是成了工作的机器，人与人之间的关系就像螺丝与螺丝刀等相互配合的零件的关系，生硬、冷淡是这个词所具有的感情色彩。另一方面，解答此题还要能够了解中国主流文化，其实要不是何老师说从毛泽东这方面说，我也不知道从何说起，所以这题难度是很大的，大家以后遇到这样的题，尽量使用书本上的语句来概括和总结。分析部分不会的话，最好多写点，阐明自己的看法就行，也能给分的。）
河海大学2006年《管理学》研究生入学考试试题参考答案
一、名词解释与简答题。
1、答：所谓管理转型，是指管理组织、管理主客体、管理行为以及人们对待管理
的总态度、思维方式和一般价值观等方面的重大变革。（详解：这题在04年就考过了，何教授再一次的考，一方面，是书名就叫做《转型》，另一方面，管理转型促使何老师写了《转型时代的管理学导论》，基于这个认识，相信大家对这个概念应该加倍重视了吧。）
2、答：泰罗的管理技术定义是：确切地知道要别人干什么，并使他们用最好、最
经济的方法干。（详解：这个概念原文中最后表述是“去干”，但何老师上课时强调要改成“干”，把“去”划掉，说实话，我也不是太明白这一个字的差别，但我这里要说明，如果按我这样答题，何老师会对你印象不错哦，他喜欢别人用他的观点答。）
3、答：法约尔的企业六项活动是：技术活动、商业活动、管理活动、财务活动、
安全活动、会计活动。（详解：这个概念有点偏，但还是应该掌握的，见书P72，图2-3给出了法约尔的管理体系框架，管理活动只是属于企业活动中的一块，这个概念使我们跳出了管理的局限，开始审视整个企业的活动。）
4、答：韦伯理性五要素：分工、组织的等级结构、常规化趋向、官员的形式主义
非人格化和作为组织目标有效运行。（详解：这个题08年名词解释又考到了，为什么这个简单的概念会被反复提出来考察呢？我们要注意，韦伯在《转型》这本书中，不仅出现在了韦伯的“官僚制”这一节，还出现在了书中P54资本主义企业与资本主义精神这一节，可以说，韦伯所表述的资本主义精神就相当于中国社会的宗法制度一样，是管理的根，正是因为这个原因，理解韦伯理性，就成为了解西方社会关系的基础。）
5、答：孔茨的管理五职能：计划、组织、人事、领导、控制。（详解：这个概念
上一年已经考过了，06年又连续的考，呵呵，我想在这个概念上我不想多说什么了，这也体现了河海专业课考试精神——送分。）
6、答：管理科学学派所要解决的重要问题：把有限的资源最优地分配、运用来实
现既定的目标。（详解：管理科学学派也就这几个考察点，内容都集中在P99第三段，呵呵，这个学派是秉承泰罗的“将科学的态度应用于管理之中”。）7、答：中国古代管理思想概念界定：我们把主要服务与中国古代血缘宗法组织的
社会组织需要、由宗法观念演生而成，集多种功能于一体的“治国之道”称为中国古代管理思想。（详解：这个概念是这样界定中国古代管理思想的，这种思想为宗主统治族群服务，是统治阶级管理下层平民的一种工具，其中所说的
治国之道就是这种工具。此题详尽的表述还要联系上下文去理解，请见书P210。）
8、答：所谓无为而治，乃指治理国家时应依循社会发展规律而顺其自然的作为。
治国主体既不对人民强加妄为，做到减少外部控制而使民自作自息、自生自灭，又要尽力消除引起有为的社会条件，使民无知无欲而不能为或不敢为，两者互为补充构成道家无为而治。（详解：这个概念是道家的精华所在，也是道家阴柔的体现，他们提出的无为，是使民无为，是一种愚民之策，百姓什么都不懂，当然就没有人能够推翻君王的统治了。可叹中国民智为何如此难以开发啊，就是从古至今统治者所奉行的愚民之策。君主只让百姓学习根本于社会进步无用的八股，而杜绝技术、技巧研究，视之为“诡道”，从思想上束缚了民众，是一种最残酷、最高级的思想囚禁。）
二、阅读理解。
答：文章的观点可整理如下：
（1）人是资源，是所有资源中最富有潜力的资源。
（2）必须对人进行管理，挖掘出人的潜力。
（3）使工作富有活力，并使职工有成就。
（详解：这题的主要观点很清晰，文中已经给出了，进行摘抄就行了。）德鲁克认为人是企业最重要的资源，他指出：人力资源是最未有效利用的资源，同时也是最有希望提高经济效益的资源。因此，企业能否运作，归根结底取决于它促使人们尽职尽力完成工作的能力。（详解：用书中原话进行回答，是解答更加标准。）
要想促使人们尽职尽力为企业出力，要做到以下几点：
（1）要重视人力资源。认识到，未来的企业竞争将会是人才、知识的竞争，企业的核心竞争力将会是企业所掌握的知识和人才。
（2）人力资源被德鲁克提升到最重要的资源的地位，而且指出人力资源是最未有效利用的资源，所以要对“人力资源”进行管理（不仅仅是对人进行管
理），挖掘人的潜力。使员工的能力充分发挥来为企业出力，管理人员的首
要工作就是如何让员工能够充分发挥各自的才能，把几乎所有能力都用到
企业的发展上。
（3）为了激励员工的工作热情，德鲁克还提出要使工作适应于人，人们不再是被动的接受任务和职责，而是从事一项有乐趣的事，一项和自己的性格、
能力、特点相符合的事，这样员工才能把热情投入到事业中去。企业还要
创造条件让员工能够完成自己所从事的事业，使员工在企业中感到有所成
就。
（详解：这题是考到了德鲁克的管理理论，在《转型》书中，对德鲁克的理论进行了详尽的介绍，何似龙老师对德鲁克的理论是极其欣赏的，所以大家在复习德鲁克的理论时，要重点掌握：○1德鲁克对管理的定义；○2德鲁克认为管理的三项职能。）
二、透视。
1、答：在春都帝国倒塌的过程中，管理者有不可推卸的责任，主要错误有：（1）春都的主营是做火腿肠的，在销售额下降的时候，为了寻找新的企业发展方向，未经可行性研究就同时投资8个项目，造成公司大量举债的局面。
春都不寻求主营业务的技术突破而开始涉足自己并不熟悉的食品产品的生产，这首先就有很大的风险，而且还同时上马8个项目，对风险的漠视是管理者投资盲目的表现。（详解：从这里可以看到，中国企业的管理简直惨不忍睹，这些企业能发家完全是因为赶上了好时代，风险管理的落后简直到了不能忍受的程度。）
（2）大量基础设施的建造和设备的采购进一步抽空春都的资产，这时管理者还未觉醒，盲目的投资和仓促的决策导致投入的资金血本无归。（详解：有了上面的愚蠢，这一条就不难理解了，现在看到这些案例，就有不忍再看下去的感觉，一家企业创业是多么艰难，但倒闭却是如此迅速。）
（3）就算在企业资金严重短缺的时候，政府还把许多资不抵债的企业硬分配给春都，管理者也来而不拒，使债台高筑，最终导致春都的陨落。（详解：为什么叫做宏观调控呢？就是因为企业有其自身的发展战略，是不能由国家进行干预的，国家只能对宏观经济进行调整，在企业这种微观层面上，是绝对不能硬派任务，乱点“鸳鸯谱”。）
2、答：如果我是集团最高领导，当政府在企业收购时干预决策，我是坚决反对的。（1）政府作为宏观经济的管理者，并不知道春都的具体情况，春都的销售额不断下降，资金匮乏的时候，政府还强加干预春都并购其他资不抵债的企业，最后只能是把春都也拖垮。
（2）春都应把自己的主营火腿肠的业务做强，引进先进的流水线，提高生产效率。而不应将自己的主营业务放置不顾，来接受政府的拉郎配，同时上马那么多自己并不熟悉的项目。
（3）作为企业应该自主决策，政府只能是起到宏观调控经济的作用，对具体企业的干预是计划时代的遗留，在市场经济时代，企业决策应该根据企业自
身的情况，找到客户的需要和诉求点。在决策前要做好市场调查和可行性研究，仓促决定的决策会给企业带来极大风险。
（详解：要完美地解答这题，建议大家看看郎咸平的《整合》这本书，网上有电子书下，其实这题就两个矛盾点：一是企业应该“做专”还是“做大”，二是政府是否应该插手企业的管理。关于第一个问题，就本题来说，“做专”似乎应该更好，在郎咸平的《整合》中也是强调企业应该将精力放在企业本身的整合上来，提高企业效率。但在现实中，还是有很多“做大”而成功的企业例子，华润集团做的就不错。这是因为“做大”能够有效对冲风险，一个行业亏损，可以通过另一个行业的盈利来进行弥补，这样，但究竟应该进入哪些行业，是要经过严格的市场调查和研究来决定的。而并不是如春都一般的愚蠢决策。）
三、综述题。
1、答：西蒙把决策分为以下四个阶段：
第一阶段：找出制定决策的理由——探查环境，寻求要求决策的条件，即“情报活动”。
第二阶段：找到可能的行动方案——创造、制定和分析可能采取的行动方案，即“设计活动”。
第三阶段：在诸行动方案中进行抉择——从可资利用的方案中选出一条特别的行动方案，即“抉择活动”。
第四阶段：对已进行的抉择进行评价——对抉择出的方案进行检验、修正和评价，即“审查活动”。
“管理就是决策”的真正涵义就是：管理过程就是决策的过程，决策贯穿于管理的整个过程。举例如企业制定计划是决策，组织结构的设计是决策，组织中的干部配备是决策，实施管理控制的时候采取措施来纠正偏差也是决策。
（详解：此题书上就有原文啊，像这种送分题，是一定要拿到满分的。详见课本P110。）
2、答：所谓内仁外礼，是指通过出自人们内心“仁”的道德修养和来自外部社会“礼”的强制来规范、协调人们的行为，以达成社会的有序、稳定和统一。
本书把社会组织过程中人们行为得到协调的原因来自外界，即由他人控制而达到行为协调者，称为“他组织”；反之，人们若因具有共同理性信念、伦理道德、价值观念等导致心理默契而自觉协调个体行为者，便称为“自组织”。
从使用这两个概念就可以看出，“内仁外礼”是一种具有“自组织”和“他组织”谐协功能的这话组织化方式：
首先，儒家不仅把人解释为“爱人”，规定君子在任何情况下都必须受仁，而且把人作为个体处理人与人关系和为政治国的最高准则。所以，先秦儒家的“内仁”在强调发挥个人主观精神、强调道德修养重要性的前提下，仁所包含的诸多心理因素、情感原则和道德精神均成为人们内心体验和实践的道德范畴，制约着人们的思维方式，规范着人们的行为。这是“内仁”的社会“自组织”作业。
其次，在夏、商开始，礼与刑共同构成了法。到西周经周公旦制作“周礼”后，礼不仅变成国家机器正常运转所遵循的准则，也已成为安定国家社稷、抚恤人们大众、利在千秋万代的根本大法。“礼”几乎涉及到社会生活的一切层面，其作为一种法律的一种形式而具有强制性权利并得到国家政权的支持，因此礼作为外在的制定和规范，产生了制约人们行为的力量，并获得了“他组织”的功能。
最后，考察仁礼的一体化，即“内仁”和“外礼”的整合关系。一方面，仁是礼的精神支柱；另一方面，孔子认为只有“克己复礼”才算是仁，才能实现仁。于是，仁礼一体，仁是主观道德修养，礼是客观制度规范；仁是内心自觉，礼是外在控制，它们互为因果、相伴相生，产生了“内仁”“外礼”之整合关系，形成“自组织-他组织”谐协特征。
（详解：这题是很重要的，也就是“内仁外礼”概念的扩展，为什么说这个概念是具有“自组织-他组织”谐协特征，书上也是有明确说明的，但需要自己稍微概括下，我已经帮大家概括好了，你们只要好好理解背诵就行了。前面说过了，这个观点是何教授的得意观点，所以大家要好好看看哦。）
河海大学2007年《管理学》研究生入学考试试题参考答案
一、概念与简答题。
1、答：所谓资本主义企业，就是以最大限度利润为目的，以合理地组织生产和劳
动为手段的企业。（详解：这个在04年就考过了，老题了啊，应该能倒背如流了吧？）
2、答：所谓法约尔的统一指挥原则，就是指对一件具体的工作或事件而言，一个
下属人员只应接受一个领导人的命令。这是最早由法约尔提出的，也是一项普遍的、永久必要的原则。（详解：这个要说一下，此题书上P77有明确的阐述，但是在背诵这个概念的同时，请比较并背诵统一指挥的概念，并注意二者之间的区别。）
3、答：所谓官僚形式主义非人格化，是指在韦伯所提出的官僚制理论中，人人只
是享有形式上的平等，提倡不考虑人的因素的明确的权利和职责，人已被职位这种法定的权责所规范，并按此规范去工作，没有憎恨和激情，因此也没有爱
和狂热。（详解：这个也是老题了，发现07年的师兄师姐真是好啊，前3个就有两个是原来就考过了的，这个题前面已经详细阐述了，注意韦伯对资本主义精神的观点，奠定了西方管理理论的基石。）
4、答：孔茨认为管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成
既定目标的过程。他认为管理人员，需完成计划、组织、人事、领导、控制等管理职能。（这个05年也是考过的，所以说啊，07年何教授肯定偷懒了，呵呵）5、答：泰罗的管理技术定义是：确切地知道要别人干什么，并使他们用最好、最
经济的方法干。（详解：老题，不多说了，注意最后是“干”，而非课本的“去干”。）
6、答：所谓理性决策模式，就是假定人类的行动是、或者应当是合乎理性的。在
这种模式下，决策的典型阶段包括：提出问题，确定目标；寻找出所有解决问题的方案；评价所有方案，排出次序；最后抉择。这种决策绝对要求排斥超理性因素。（详解：这个概念前面几年没有考过，我们看课本P116，经纪人理性是西方管理理论的人性基本假设，所以理性决策模式，就是指以经纪人的理性来对问题进行思考和决策。）
7、答：所谓管理谐协创新，乃指由以下一组操作所组成的过程和方法：
（1）博采众说：以平等、开放、宽容的态度对待、了解和研究古今中外一切管理知识。
（2）把握多极：从所采众说中分析、剥离出各种不同观点、思想、因素、基因，研究发掘各极可能依赖的文化根基。
（3）允中谐协：公平地对待各极，在“三个是否有利于”根本判断标准基础上，沟通各极，统摄各极，相反相成、相对互补，以求谐协创新。
（4）知权通变：在谐协创新的诸多管理知识中，审时度势，根据文化差异和实际情况，以求通变和付诸实用。（详解：这个概念很难背，要通过反复记忆
来达到。并注意这四个小概念是层层递进的关系，其实通俗点说，就是先把各家的拿来，也就是鲁迅先生说的“拿来主义”；然后找到各家之间的差
异，分离出各家的观点；再就是要把对自己有用的重新组合；最后根据实际情况进行调整，使其适应现实变化。说着说着，怎么感觉有写本科论文的感觉啊，东拼西凑算不算谐协创新啊？呵呵）
8、答：儒家古代管理思想的思想出发点：治国就是治人。（详解：这个说法是如
此概括和简练，就像《大话西游》最后罗家英的一个字“走”，竟是如此悦耳，呵呵，好背吧，我也喜欢。不过还是要注意理解这就是人治残余的根源，竟是如此的源远流长。）
三、阅读理解
答：首先，上文的观点可以总结如下几点：
（1）工业资本主义原动力的核心是企业的整体组织能力。
（2）这种整体组织能力包括企业内部的物质设备和人的技能。
（3）事实上，这种组织能力就是管理能力。
（4）资本主义企业取得成功，最重要的是管理方面的才干，而不是企业家的才能或资金。
（5）最后，我们总结得出：工业资本主义动力核心之企业整体组织能力的根本是管理。
（详解：这个材料是出自原文的P51，以上总结是我参照毛兵兵师兄的观点，在此说明。毛师兄总结的比我详尽啊，在这么一段思路不怎么清晰的材料中能分条地提取出主要观点，真的是很牛。）
其次，我们得到的启示有以下几点：
（1）西方资本主义工业的成功为我们提供了好的经验，管理对一个企业的良性发展至关重要。
（2）反思中国当前企业管理，专制式人制残余和霸权主义干扰两支大钳延缓了我们管理前进的步伐，更是制约了企业的发展。
（3）中国当前企业应该意识到从管理上提高自身的竞争优势，而不是一味地拼成本、比价格、赛资金，随着市场经济体制改革进一步深化和国际竞争愈来愈激烈，谁在管理上更胜一筹，谁就主宰未来！
（4）目前，迫在眉睫的是对管理进行创新，加强管理学科与技能的培养，迎来中国当代管理知识真正的春天。
（详解：在解题的时候，还有一个技巧，在学习西方先进管理理论的时候，可以反思当前中国的企业管理，从而又一次批判“人治”残余，呵呵，唉，就是这么老套。）
三、案例分析。
答：
1、首先，我们把“济炼”的管理手段与儒家治国模式相比较：
（1）儒家治国模式的具体含义是：
德治教化——发扬美好光明的德性，并用以教育感化人们，使之亦能去其旧染之污，以达至善至美。
修身治国——修养个人道德、提高个人道德品性，以求齐家、治国、平天下。
（2）在“济炼”的责任文化体系中，在赵培录的工作动员讲话中渗透这教化的内容，痕迹很浓，“责任是企业对员工应尽的义务”、“责任是对自己工作出色的完成”、这些都响应了“德治教化”。
（3）在“济炼”的责任文化体系中，也能找到“修身”的内容，赵培录的讲话中有“责任就是每一名员工对自己所负使命的忠诚和信守”，强调企业员工要加强自身的使命感。
从自身做起，把个人的责任感提高了，企业整体责任感就上来了，这些都响应了“修身治国”。
（详解：解答此题，首先把儒家治国模式写出来，再到原文中去找与之相符的语句，思路是很简单的。）
2、其次，我们把“济炼”的责任文化体系与儒家社会化组织方式相比较：
（1）儒家社会化组织方式：内仁外礼、持中求和。
（2）所谓“内仁外礼”，是指通过人们内心“仁”的道德修养和来自外部社会“礼”
的强制来规范、协调人们行为，以达成社会的有序、统一和稳定。
（3）在“济炼”的责任文化体系中有这样的表述“一个失去责任感的人或组织，首先失去的是社会对自己的基本认可，……，甚至会失去自身的立命之本——信誉和尊严，“反过来说，只要员工有责任感，就会得到社会认可，还有信誉和尊严，那么这是“有责任”就变成了一种社会准则，好比古代对君子要求的“仁”，这就响应了“内仁”。
（4）在“济炼”的责任文化体系中，也是有奖惩制度的，这里配套的奖惩制度好比古代“礼法”约束，违背了责任文化体系就要惩罚，所以这就响应了“外礼”。
综上所述，“济炼”的责任文化体系就是中国古代传统管理的逻辑延续与内容重构。
（详解：和上面同样的思路啊，大家通过这种联系，以后遇到此类题，就是这样去做，先把概念列出来，然后再到原文去摘录，再附加几句自己的观点，就行了。）
四、综述题。
1、答：
（1）泰罗科学管理理论管理技术定义：确切地知道要别人干什么，并使他们用最好、最经济的方法去干。
（2）泰罗的管理技术定义走向操作化的八个步骤：（从描述走向操作的概念请看课本P138透视3-9）
○1确定要别人干的事情。
○2确定要别人干多少。
○3科学地挑选工人，让工人从体力上能完成定额。
○4寻找出最好最经济的方法
○5培养工人，让工人掌握最好最经济的方法干
○6设法让工人用最好最经济的方法干
○7设法让工人能用最好最经济的方法干
○8不断检查、纠正、协调，使工人真正地用最好最经济的方法干，真正地完成任务。
（详解：这八个步骤很重要，是何教授上课时反复强调的，也是在课本里所没有的，如果考这个，呵呵，有我资料的师弟师妹们就有福了，是吧。
这八个步骤层层递进，思路清晰。）
（3）顺延下来，可以得到科学管理的任务：
第一，对工人操作的每个动作进行科学研究，用以替代原来的，单凭经验的方法。
第二，科学地挑选工人，对他们进行教育和培训，使之成长。
第三，雇主与工人亲密协作，以保证一切工作都按已发展起来的科学原则干。
第四，资方与工人之间在工作上应共同承担职责，不应把几乎所有的工作和大部分的职责都推到工人身上，而应把自己比工人更胜任的那部
分工作承揽下来。
（详解：这个是课本就有的，但请注意，这里第一次提到了资方与工人应该合作并且共同承担责任，这在管理学理论的研究史上是具有开创性的。）2、答：
（1）总体上来讲，中国并不存在像西方古典管理理论那样的古代管理理论，因为西方古典管理理论是建立在西方近代资本主义企业，即资本主义工商业之上的，但是中国几千年古文明传承，深深烙印在我们骨子里并影响我们的只有古代的治国之道，我们把这种治国之道称之为中国古代管理思想。（2）我们把反映治国主体且被治国主体长期用作治理国家的古代管理思想称为“古代主干管理思想”。
（3）韩非集法家之大成，提出了完整的法家思想——抱法、处势、用术。这些思想都有明显的谋略化倾向。“抱法”就是法治思想，但是注意这里的“法”
是统治者所制定；“处势”，是用一种具有绝对权威的强制力统治人民；“用术”就是用一些诡计，君主用来驾驭群臣的东西。以下分别举例说明，它
2017年管理类联考真题及答案解析 一、问题求解：（第1~15小题，每小题3分，共45分，下列每题给出的A 、B 、C 、D 、E 五个选项中，只有一项是符合试题要求的，请在答题卡上将所选项的字母涂黑。） 1.甲从1、2、3中抽取一个数，记为a ；乙从1、2、3、4中抽取一数，记为b ，规定当b a >或者b a <+1时甲获胜，则甲取胜的概率为（ ） （A ） 61（B ）41（C ）31（D ）125（E ）2 1 2.已知ABC Δ和C B A Δ满足π,3:2::='∠+∠='=''A A C A AC B A AB ，则ABC Δ和C B A Δ的面积比为（ ） （A ）3:2（B ）5:3（C ）3:2（D ）5:2（E ）9:4 3.将6人分成3组，每组2人，则不同的分组方式共有（ ） （A ）12（B ）15（C ）30（D ）45（E ）90 4.甲、乙、丙三人每轮各投篮10次，投了三轮，投中数如下表： 设321,,σσσ分别为甲，乙，丙投中数的方差，则 （A ） 321σσσ>>（B ）231σσσ>>（C ）312σσσ>>（D ）132σσσ>>（E ）123σσσ>> 5.将长、宽、高分别是12，9和6的长方体切割成正方体，且切割后无剩余，则能切割成相同正方体的最少个数为 A3 B6 C24 D96 E648 6. 某品牌电冰箱连续两次降价10%后的售价是降价前的（ ） （A ）80%（B ）81%（C ）82%（D ）83%（E ）85%
7. 甲、乙、丙三种货车载重量成等差数列，2辆甲种车和1辆乙种车的载重量为95吨，1辆甲种车和3辆丙种车载重量为150吨，则甲、乙、丙分别各一辆车一次最多运送货物为（ ） （A ）125（B ）120（C ）115（D ）110（E ）105 8. 张老师到一所中学进行招生咨询，上午接到了45名同学的咨询，其中9位同学下午又咨询了张老师，占张老师下午咨询学生的10%，一天中向张老师咨询的学生人数为（ ） （A ）81（B ）90（C ）115（D ）126（E ）135 9. 某种机器人可搜索到的区域是半径为1米的圆，若该机器人沿直线行走10米，则其搜索出的区域的面积（单位：平方米）为（ ） （A ）2 10π + （B ）π+10（C ）2 20π + （D ）π+20（E ）π10 10. 不等式21≤+-x x 的解集为（ ） （A ）(]1,∞-（B ）??? ? ?∞-23,（C ）??????23,1（D ）[)+∞,1（E ）?? ????+∞,2 3 11. 在1到100之间，能被9整除的整数的平均值是（ ） （A ）27（B ）36（C ）45（D ）54（E ）63 12. 某试卷由15道选择题组成，每道题有4个选项，只有一项是符合试题要求的，甲有6道题是能确定正确选项，有5道能排除2个错误选项，有4道能排除1个错误选项，若从每题排除后剩余的选项中选一个作为答案，则甲得满分的概率为（） （A ）543121?（B ）453121?（C ）453121+（D ）544321??? ???（E ）5 44321?? ? ??+ 13. 某公司用1万元购买了价格分别为1750和950的甲、乙两种办公设备，则购买的甲、乙办公设备的件数分别为（） （A ）3,5（B ）5,3（C ）4,4（D ）2,6（E ）6,2 14. 如图，在扇形AOB 中，,,1,4 OB OC OA AOB ⊥== ∠π 则阴影部分的面积为（ ）
河海大学商学院管理科学与工程《转型时代管理学导论》名词解释题库
第一部分——说明 河海大学管理科学与工程考研专业课参考书是何似龙的《转型时代管理学导论》和周三多的《管理学——理论和方法》。从98年考研真题开始分析，可以发现周三多那本书考得越来越少，到2008年基本考的都是何似龙老师的那本书了。这就是考试的趋势，各位考生应该把绝大部分精力放在《转型》这本书。如果一不小心真的遇到周三多教授那本书上的题，也不要着急，可以尝试着按自己的理解去答，河海的专业课改的很松，只要意思上基本符合都给分。所以建议各位考生把何似龙的《转型》读通读透，狠抓概念性的考点。看过《转型》的考生应该可以感觉到这本书是有点艰涩难懂的，尤其是在中国古代管理思想的篇章里。所以要首先把各个概念弄清楚，才能把握书的意思，大家看真题，2000、2001、2002、2003、2004、2006、2007和2008年都有类似名词解释的题，这是一定要拿下的，这些是死的东西，能不能答上来就看平时有没用功背书，现在我把各个可能考的名词解释列出来，供考生背诵。 另外，我要强调一下，不要忽略考过的题目，通过分析真题，你会发现，很多知识点是前几年考过的，甚至一模一样的。所以，千万不要以为前几年考过的今年就不会考了，有些重点知识点，比如泰罗的管理技术定义就反复的考。以下列 出的带号的名词解释是要重点掌握的，括号里Y指的是考点来自周三多的书后面跟的是页码，P指的是考点来自何似龙的书。
第二部分——名词解释题库 1.沟通（Y541） 可理解的信息或思想在两人或两人以上的人群中的传递或交换的过程。 2.社会人（P125） 对社会和个人来讲，重要的是人与人之间的合作，而不是人们在无组织的人群中相互竞争；所有的个人主要是为保护自己在集团中的地位而不是为自我利益而行动的。 3.统一命令原则（P77 所谓统一命令原则，就是指对一件具体的工作或事件而言，一个下属人员只应接受一个领导的命令，这是最早由法约尔提出的，也是一项普遍的、永久必要的原则。 4.目标管理（P94） 所谓目标管理，是指一个全面的管理系统，它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，有意识地瞄准组织目标和个人目标，并有效地和高效率地实现它们。 5.战略管理（P160 所谓战略管理，它主要涉及组织的远期发展方向和范围，理想的情况下，它应使资源与变化的环境，尤其是它的市场、消费者或客户相匹配，以便达到所有者的预期希望。 6.公司/企业文化（P150 所谓公司文化，它可被分为两个层面，在较深而不易察觉的层面，文化代表着基本价值观念，它们是企业成员所共有的、改革难度较大、代表企业最稳定的核心部分；在较浅而较易察觉的层面，文化体现了企业的行为方式或经营风格，改革起来虽很难，但与基本价值观念相比稍为容易些。 7.企业/流程再造（P181 所谓企业/流程再造，乃是针对企业的业务流程的基本问题进行反思，并对它进行彻底的重新设计，以便在成本、质量、服务和速度等衡量企业业绩的重要尺度上取得显著的进展。 8.学习型组织（P189 所谓学习型组织，是指一个能不断创新和进步的组织。在这个组织中，人们能不断突破自己能力的上限，创造出真心向往的结果，培养全新、前瞻和开阔的思维方式，以获得较高的经济效益与社会效益的管理方法。 9.经济方法（Y162） 所谓经济方法，是指根据客观经济规律，运用各种经济手段调节各种不同经济
浙江海洋学院2014年硕士研究生入学考试初试试题（B卷） 报考专业：农村与区域发展（095110）考试科目：906管理学原理 注意事项：本试题的答案必须写在规定的答题纸上，写在试题上不给分。 一、单项选择题(本题共有30小题，每小题1分，共30分) 1.利用过去的资料来预测未来状态的方法是( ) A.因果法 B.外推法 C.德尔菲法 D.头脑风暴法 2.下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”( ) A.多维立体结构 B.矩阵结构 C.职能型 D.事业部制 3.双因素理论中的双因素指的是( ) A.人和物的因素 B.信息与环境的因素 C.保健因素与激励因素 D.自然因素和社会因素 4.管理的核心是( ) A.决策 B.领导 C.激励 D.处理好人际关系 5.泰罗的科学管理理论出现在( ) A.19世纪末20世纪初 B.20世纪30年代 C.20世纪40年代 D.20世纪60年代 6.弗鲁姆提出的激励理论认为( ) A.激励力=期望值×效价 B.人是社会人 C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求 D.激励不是一种简单的因果关系 7.控制活动应该( ) A.与计划工作同时进行 B.先于计划工作进行 C.在计划工作之后进行 D.与计划工作结合进行 8.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是( ) A.组织高层领导的偏好 B.法律的规定 C.组织规模 D.管理宽度的限制 9.泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次( ) A.管理培训 B.管理实践 C.劳动竞赛 D.心理革命 10.从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是( ) A.信息系统管理员 B.高层管理者 C.一线员工 D.主管人员 11.一般说来，组织越稳定，管理宽度应该( ) A.越小 B.越大 C.无法判断 D.无影响 12.古典管理理论阶段的代表性理论是( ) A.科学管理理论 B.管理科学理论 C.行为科学理论 D.权变理论 13.使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是( ) A.指导与领导工作 B.组织工作 C.控制工作 D.计划工作 14.成功地履行管理职能最基本的要求是( ) A.德才兼备 B.具有管理能力 C.强烈的管理愿望 D.符合革命化、知识化、专业化、年轻化的要求 15.被称为决策“硬技术”的决策方法是指( )
. . . . 《管理学原理》总复习与综合复习 一、基本概念 1、管理 是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便 达到既定的组织目标的过程。 2、决策 是管理的基本要素。计划、组织、领导和控制都是管理的职能，而每项职能都要求做 出迅速且明确的决定，这些都是决策问题。 广义定义：人们为了实现目标，根据客观条件，通过调查和研究，在掌握大 量有关信息和经验的基础上，借助一定的方法和手段，从众多方案中选择一个最满意或合 理的方案并付诸实施的过程。 狭义的决策：为达到某个目标，从众多方案中选定一个满意方案的行为，也就是通常 所说的“决定” 、“拍板”、或“决断”。 3、保健因素 是指工作环境或条件相关的因素，由于这类因素带有预防性，只起保持人的积极性、 维持工作现状的作用。 4、控制 对组织各方面的活动给以监控，使组织实际运行状况与组织计划要求保持动 态适应的工作过程。这项工作由管理人员来做，并作为一项管理职能开展，通常称之为“管理控制” 。 5、反馈控制 把组织系统运行的结果返送到组织系统的输入端，与组织预定的计划标准进行比较，然 后找出实际与计划之间的差异，并采取措施纠正这种差异的一种控制方法。 6、管理幅度 管理幅度也称为管理宽度，指一个管理者直接管理下级人员的数目。 二、基本原理 1、决策的程序 要使决策有效就要遵循科学的决策程序，一般来说，决策的程序可以分为一下几个步 骤： （1）识别机会或诊断问题：问题是决策的起点，任何管理组织的进步、发展都是从发现 问题开始，然后做出变革而实现的。这里的问题是指应有的状况和实际之间的差距。 （2）确定决策目标：决策要求有明确而具体的决策目标。 （3）拟定备选方案：决策的基本含义是抉择，这就要求至少有两个以上的可行方案。可行性方案要具备 3 个条件，能够保证决策目标的实现，组织外部环境和内部条件都有可行性，具有排他性。 （4）分析评选备选方案：鉴定所有方案执行后可能产生的后果。要明智地评价备选方案，必须设法预测该方案执行后可能产生的后果，应尽量把所有可能都估计到。 专注专业
河海大学2011年硕士学位研究生入学考试初试试卷 科目代码：882 科目名称：管理学基础满分：150 分 一、名词解释（每小题6分，共30分） 1、学习型组织 2、绩效评估 3、双因素理论 4、杠杆控制 5、授权 二、简单题（每小题12分，共60分） 1、简述泰罗的科学管理理论的主要内容 2、管理学是一门软科学，人们对“管理”一次解释不同。有的人认为“管理就是你不管下属就不理”，有人则认为“管理就是先理（梳理），然后才能管”，请谈谈你对这两种理解以及管理的看法。 3、“重赏之下必有勇夫”这一熟语最确切体现了管理学的什么理论？其主要内容是什么？ 4、关于组织冲突的观点有哪些？作为一个优秀的管理者如何实施冲突管理？ 5、在处理所谓外部引进人才——“空降兵”与内部培养人才——“子弟兵”的关系上，有许多组织倾向给引进人才更多的关注，主要是给予更多的薪金和福利待遇，结果在无形之中挫伤了内部培养人才的信心，分析这种情况的主要原因，一个“空降”的领导者应如何建立起有效的权利基础？ 三、案例题（每小题20分，共40分） 1、王总经理认为最有效的驱使部下就是灵气感动，因此在这方面下了不少功夫；如果在会议上对哪个干部疾言厉色呵斥过，事后便会私下给予和风细雨的抚慰，对这一点从不疏忽。每位干部的婚丧嫁娶也从不缺席，大病小病时更能看到他的身影，享受他的宽慰。因此，对于总经理的粗暴、轻率以及明显片面偏激，部下都如同孩子面对自己专制的家长那般生气、无奈而又不减亲情。 王总经理对公司的控制，全靠自己事必躬亲，严加监督。当他去国外“看看外国人是怎样管理企业”时，在家主持工作的副总经理正坐在会议室里翻着签到薄，苦恼的说“王总走后的第一个例会，就有三分之一的干部没到！现在规定，从下次例会起，不请假，没有出差又不到会的，每人罚10元钱！”副总只能自己找一个小小的台阶来下。虽然王总可以对公司任何一名干部训斥、撤免，而身为副总，最重要的任务只是维持良好的干部关系。 对于这种情况，王总经理十分清楚，他说：“有好几个经理好像是我的影子，别人一看到他们上班了，就知道我回来了。我还听说副总布置工作，总是被当面顶回。副总执行的是谁的决策？逆脉就是这样支持我的工作？今后对于不听招呼的干部，副总也可以当场撤免——我给他这个权利。” 问题：根据案例，分析王总经理的管理方式，并评价其中的利弊。 2、1955年4月18日，在万隆召开的亚非会议上，会议主席，印度尼西亚总理阿里·沙斯特罗阿米佐约讲话强调会议的责任是为促进世界和平与合作做出坚实贡献。各国代表的发言大多都谴责殖民主义和歧视种族主义，但是由于美国的挑拨，伊拉克代表团团长贾马里却污蔑共产主义是“新殖民主义”，菲律宾代表团团长罗慕洛也声称亚非人民当前的任务不是反
2010年江南大学管理学原理考研试题（回忆版） 一选择题（10个） 第一题为08年真题选择题第一题。其他题目与题库和真题的考点类似，都不难，把资料做了就够了。 二简答题 1 近20年来管理学的趋势 答：这个是自己归纳总结的，大纲里也要求了掌握，我去年答的是芮明杰《管理学——现代的观点》里总结的：精益生产、建立学习型组织、企业流程再造 2 组织变革和组织文化的概念 答：先对两个概念作出解释，在讨论两者间的关系，比如，组织变革要建立在组织文化的基础上，组织文化的培养塑造中要提倡变革精神，不断提高组织适应环境的能力。 3 权变理论 答：权变理论释义，以及根据这一理论为依据区分的两类领导类型 4创新 答：这题问的比较范，基本我们就是把大纲上提到的跟创新有关的概念都写了上去。 三案例分析题（大致内容） 案例1 一个企业职位人选考量的案例，重点是分析内部提升和外部招聘的优劣比较。详见08年真题案例二 案例2 案例描述了一个钢铁重工业企业发展遇到了瓶颈，企业领导考虑拓宽企业发展渠道，多元化发展。考察后准备引进一套国外的先进技术，是节能环保的朝阳产业。
但是引进设备投资大，而且需要较强的技术支撑，还涉及到投资回报需要一段时间。 问题1 请分析该企业应不应该引进这套技术实施转型？ 问题2 如果引进该企业该如何逐步实施转型？如果不引进又该怎么办？请谈谈你的看法。 四大作文 请以《企业社会责任》为题写一篇1800字的作文。 2011年江南大学管理学考研真题（回忆） 一、选择题 十个，就是考书上的顺序，比如，管理，企业环境等 二、简答题1，试分析小公司老板和大公司经理的异同点 2，核心能力的界定五个条件 3，影响企业变革的内外因素 4，正强化和负强化的定义和区别 三、案例分析 1、福特的focus战略 2、简述福特的focus战略的“全球眼光，地区行动”是怎么体现的？ 3、从以上短文试阐述战略性计划和战术计划的异同点。 欧阳健的领导风格和方式 1、欧阳健权力的来源，怎么影响下属的？ 2、欧阳健分别对市场部和研发部不同的领导风格各是什么？为什么？ 3、等员工成熟了，欧阳健的领导风格和方式将有什么变化？为什么？请用期望理论和双因素理论分析。 四、论文题请以《企业社会责任》为题写一篇2000字的论文 2012年江南大学管理学原理考研真题（回忆版） 选择题： 一共十个（单选）
全国2009年7月高等教育自学考试 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 1.在管理学的发展史上，对于管理中人性问题的关注开始于（） A.霍桑实验 B.泰勒的科学管理 C.韦伯的行政组织理论 D.斯金纳的强化理论 2.组织所提供的产品或服务的购买者是（） A.供应商 B.顾客 C.竞争者 D.经销商 3.下列因素中，不属于 ．．．企业外部环境因素的是（） A.人口 B.营销组合 C.人均国民收入 D.产业政策 4.一家公司在2007年年初的工作会议上提出，力争在本年度实现利润2亿元。如果从计划工作的表现形式看，此计划是（） A.战略 B.宗旨 C.使命 D.目标 5.某电脑生产厂商针对女性顾客开发了一款色彩鲜艳、体积小的笔记本电脑。这种战略在理论上被称为（） A.差别化战略 B.市场细分战略 C.市场渗透战略 D.集中化战略 6.企业以过去的统计资料为基础推算未来市场需求，以昨天为依据估算今后，以已知预计未知的工作是（） A.计划 B.策划 C.预算 D.预测 7.有家工厂最近进行车间布局的重新规划，根据工艺流程和现有厂房的条件共有10种方案可供选择，厂长办公会上提出要选择一种最经济的方案，在这种情况下，车间布局的安排问题属于（）A.非肯定型决策 B.肯定型决策 C.风险型决策 D.纯计划问题，与决策无关 8.石墨与钻石都是由碳原子构成的，但两者的性质有天壤之别。同样地，组织中分工协作体系的构建不同，其效率也不同，这种作用效果可以用下列哪个选项解释?（） A.组织战略 B.组织结构 C.组织变革 D.组织文化 9.某贸易进出口公司设有：市场开发部、人力资源部、公关部、质检部、财务部等，该公司部门设置的依据是（） A.区域划分部门 B.职能划分部门 C.顾客划分部门 D.生产工艺划分部门 10.以下几种做法中，哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法?（） A.采取了多种有利于提高员工个人能力的做法 B.努力使上层领导集中精力于高层管理 C.更多、较为重要的决定可由较低层次的管理人员做出 D.采取积极措施减轻上级领导的工作负担 11.对企业来说，组织变革是（） A.应该避免的 B.可以避免的 C.无法避免的 D.引起混乱的根源 12.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部（） A.没有历史包袱 B.能为组织带来新的观念 C.可以迅速开展工作 D.具有广告效应 13.采用职务轮换法培训管理人员的好处不包括 ．．．下列哪一项?（） A.使受训者了解企业各部门的业务内容和所需技能，并熟悉各部门的人员，建立起良好的人际关系
1．据市场预测，今后几年市场对某公司产品的需求会扩大（概率0.7），但也存在着销售量减少的可能（概率0.3），公司面临几种可能的选择：第一：扩建厂房更新设备，需投资700万元，若需求量扩大，公司每年可获利300万元；若需求量减少公司每年亏损50万元，服务期限5年。 第二：使用老厂房，更新设备，需投资400万元，若需求扩大，每年可获利100万元，若需求减少，每年也可获利60万元，服务期限5年。 第三：先更新设备，一年后，若销路好，再扩建厂房，每年可获利300万元，共需投资800万元，服务期限总共是5年。 试根据决策树论，进行方案抉择。 2．某厂要决定下个五年计划期间生产某种电子产品的生产批量。根据以往的销售统计资料及市场预测得知，未来市场出现销路好，销路一般和销路差三种情况的概率分别为0.3、0.5和0.2；若该产品按大、中、小三种不同批量投产，则下个五年计划期内在不同的销售状态下的收益值可以估算出来，如表所示，现要求通过分析确定合理批量，使该企业获得收益最大。 3.某公司2004年销售收入为了180000元，销售成本为160000元，其中固定成本88000元，若2005年计划增加广告费3200元，产品单价仍为40元/件。要求： （1） （2）预测2005年该公司的保本点； （3） （4）若2005年计划实现目标利润52800元，则目标销售额应为多少？ 该命题只是决策过程的第三阶段，决策过程包括四个基本阶段即（1）（2）（3）（4）（见简答1答案）
七、计算 （1）根据条件绘制决策树 （2）结点④300×1.0×4—400=800（万元） 结点⑤100×1.0×4=400（万元） 由于800>400 故决策Ⅱ选择扩建厂房 （3）结点①[300×0.7×5+（-50）×0.3×5 ]—700=275（万元） 结点②[100×0.7×5+60×0.3×5 ]—400=40（万元） 结点③[100×0.7×1+800×0.7+60×0.3×5 ]—400=320（万元）结论：由于320>275>40 所以应选择第三方案，即先更新设备，若销路好一年后再扩建厂房。 2、（1）根据条件绘制决策树 （2）计算各结点的期望值 结点②：20×0.3+14×0.5+(-2)×0.2=12.6（万元） 结点③：12×0.3+17×0.5+12×0.2=14.5（万元） 结点④：8×0.3+10×0.5+10×0.2=9.4（万元） （3）进行扶择 由于结点③的期望值最大 所以选择中批生产这一方案。
第一章： 本章主要是对传媒管理研究这一新兴学术领域，做了一个历史趋势的解释以及其发展模式的探究。 20世纪以来，互联网的兴起，“地球村”的形成越来越紧密地将人们联系在一起，更重要的是扮演重要的传播沟通角色的传播媒介，对其的管理研究开始真正得到学者们的重视。 1.首先要区别传媒产业与其他产业的五个特点： （1）传媒产品价值得易逝性；（2）从业人员具有高度的创造力；（3）组织结构；（4）传媒的社会角色（比如：意识形态性、影响力）；（5）传统媒体间界限的模糊。 可以说，传媒管理正是一个全球现象，更是跨越了多学科多行业，简而言之，这不是一个相对孤立的科目，这反而是一个开放性的学科，这也就是为什么众多传媒从业人员并不需要太多的专业性知识。 2.管理学介绍 管理学这方面的知识，在这本书里十分重要。因为这本书不再是关注专业从业的中下层人员的知识点，更多是将传媒与管理结合，为中上层人员提供必要的知识。 3.媒介管理：报纸管理、广播管理、电视与有线电视管理 有两点值得一提： （1）各个媒介的管理中，都提到了要与网络的结合，网络作为新媒体，今后必将是学者们重视的一个方面。 （2）电视管理主要的内容： 探讨经济与财务、节目制作与新闻、管理员工及互联网的商业运用等问题来理解电视管理决策制定。 4.媒体行业合并——媒介融合 文章中提到采用多种方法论来研究，进行不同层次分析（包括地方、全国和全球）。 5.全书指引性总结 （1）这一本适合管理层的书 （2）研究领域趋于复合，不可过分拘泥于传媒本身 6.为传媒管理研究设置议程——未来展望 其实“议程设置”对于学习新闻与传播的人并不陌生，简而言之就是对于未来这一学科方向做了研究的目标和方向。可以概括为以下几个方向： （1）广泛性。不同分析层分析，兼顾宏观与全球意义，从高层到基层。 （2）理论与实践结合。 （3）关注媒介整合与融合。 （4）全面认知传媒在市场经济的生存。 （5）社会影响。 （6）传媒管理缺少基准性原则理论。 （7）多学科交叉互动。 （8）分享与讨论。 第二章： 本章主要回顾传媒经济学领域的发展历程、独特的研究方法、检验手段以及研究重心的不断变化。 1.什么是传媒经济学？ 传媒经济学是一门研究经济和金融压力如何影响各种传播活动、体系、组织和企业的学科，
欢迎报考广东财经大学硕士研究生，祝你考试成功！（第 1 页共 3 页） 广东财经大学硕士研究生入学考试试卷 考试年度：2020年 考试科目代码及名称：806-管理学原理(自命题)适用专业：120201会计学、120202 企业管理、120203 旅游管理、120204 技术经济及管理、1202Z1企业文化与伦理 ［友情提醒：请在考点提供的专用答题纸上答题，答在本卷或草稿纸上无效！］ 一、问题论述（3题，每题20分，共60分） 1. 什么是价值链？成功的价值链管理有哪些要求？（20分） 2. 什么是控制？控制在管理中有何作用？（20分） 3. 共享的价值观有何作用?如何建立共享价值观? （20分） 二、观点辨析（1题，共30分） 1.面对飞速变化的管理环境，许多企业的管理者都觉得计划赶不上变化。因此，他们认为制定长期计划是无用的。你同意这个观点吗？ 三、案例分析（2题，每题30分，共60分） 案例1 海底捞的员工激励实践 四川海底捞餐饮股份有限公司成立于1994年，是一家以经营川味火锅为主，融汇各地火锅特色于一体的大型跨省直营餐饮民营企业。2018年9月26日，海底捞(新上市编号：06862)正式登陆香港资本市场。 海底捞虽然是一家火锅店，但它的核心业务却不是餐饮，而是服务。在将员工的主观能动性发挥到极致的情况下，“海底捞特色”日益丰富。海底捞的员工激励措施与效果主要概括为以下几点： 1）良好的晋升通道。海底捞为员工设计好在本企业的职业发展路径，并清晰地向他们表明该发展途径及待遇。每位员工入职前都会得到这样的承诺。“海底捞现有的管理人员全部是从服务员、传菜员等最基层的岗位做起，公司会为每一位员工提供公平公正的发展空间，如果你诚实与勤奋，并且相信：用自己的双手可以改变命运。那么，海底捞将成就你的未来！”该措施满足了职工对自我实现的需要，激励了员工对更好未来的追求。 2）独特的考核制度。海底捞对管理人员的考核非常严格，除了业务方面的内容之外，还有创新、员工激情、顾客满意度、后备干部的培养等，每项内容都必须达到规定的标准。这几项不易评价的考核内容，海底捞都有自己衡量的标准。例如“员工激情”，总部不定期的会对各个分店进行检查，观察员工的注意力是不是放在客人的身上，观察员工的工作热情和服务的效率。如果有员工没有达到要求，就要追究店长的责任。海底捞通过独特的考核制度，既规范了管理人员的管理行为，又使得管理人员可以通过不同的措施，激励员工的工作热情。 3）尊重与关爱，创造和谐大家庭。海底捞的管理层都是从最基层提拔上来 1
管理学原理题库考试试题及答案
（*题库均为研究生院出,答案为历年学长提供,仅供学员参考*）
一、名词解释 A 类 MA1 差别化 在满足顾客全部需求过程中，确定在哪些环节形成与竞争对手的差别，形成竞争优势。 MA2 动机 是在需要基础上产生的，引起和维持着个人行为，并将其导向一定目标的心理机制。 MA3 多种经营战略 多种经营又叫多角化经营战略，就是指把新产品开发经营与市场开拓相结合的一种经营战略。 在经营战略中与市场渗透、市场开拓、产品开发同属产品----市场战略，即与企业从事经营 的产品领域的配合有关的经营战略。多种经营是新产品和新市场相配合，即增加新产品和增 加新市场两者同时并进的战略。多种经营的理论基础是范围经济和分散风险。 MA4 非正式组织 所谓非正式组织，是两个或两个以上个人的无意识地体系化了的多种心理因素的系统。 MA5 风险管理 风险管理是对风险的识别，适应和处置。风险管理的目的是避免风险或使损失减至最小。 MA6 风险识别 即在损失风险刚出现或出现之前，就予以识别，一准确把握各种风险信号及其产生原因。 MA7 负强化 负强化又称消极强化，即利用强化物抑制不良行为重复出现的可能性。包括批评、惩罚、降 职降薪等。 MA8 个人惯性 个人惯性是指个人在长期的组织生活中形成的固定观念、准则和思维方式、工作习惯等。 MA9 管理
管理是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为。管理行为是一种分解和综合、 协调其他行为的一般职能，是组织的一部分职能，是组织的特殊器官，离开组织或协作行为，
不存在管理。管理的实质是协调，围绕共同目标，解决矛盾、协调力量，形成一致。 MA10 管理制度 是对企业管理各基本方面规定活动框架，调节集体协作行为的制度。管理制度是比企业基本 制度层次略低的制度规范。它是用来约束集体性行为的成体系的活动和行为规范，主要针对 集体而非个人。 MA11 激励 所谓激励，是指人类活动的一种内心状态，它具有激发和加强动机，推动并引导行为使之朝 向预定目标的作用。一般认为，一切内心要争取的条件一欲求、需要、希望、动力等都构成 人的激励。激励与人的行为呈正相关关系。激励在企业管理中具有多方面的重要功能：有助 于激发和调动职工的工作积极性；有助于将职工的个人目标导向现实企业目的轨道；有助于 增强企业的凝聚力。 MA12 计划 计划是事先对未来应采取的行动所做的规范和安排。计划工作贯穿企业经营管理全过程 MA13 技术规范 技术规范是涉及某些技术标准、技术规程的规定。它反映生产和流通过程中客观事物的内在 技术要求、科学性和规律性，是经济活动中心须予以尊重的。P163
第 1 页
河海大学商学院管理科学与工程 《转型时代管理学导论》名词解释题库 第一部分——说明 河海大学管理科学与工程考研专业课参考书是何似龙的《转型时代管理学导论》和周三多的《管理学——理论和方法》。从98年考研真题开始分析，可以发现周三多那本书考得越来越少，到2008年基本考的都是何似龙老师的那本书了。这就是考试的趋势，各位考生应该把绝大部分精力放在《转型》这本书。如果一不小心真的遇到周三多教授那本书上的题，也不要着急，可以尝试着按自己的理解去答，河海的专业课改的很松，只要意思上基本符合都给分。所以建议各位考生把何似龙的《转型》读通读透，狠抓概念性的考点。看过《转型》的考生应该可以感觉到这本书是有点艰涩难懂的，尤其是在中国古代管理思想的篇章里。所以要首先把各个概念弄清楚，才能把握书的意思，大家看真题，2000、2001、2002、2003、2004、2006、2007和2008年都有类似名词解释的题，这是一定要拿下的，这些是死的东西，能不能答上来就看平时有没用功背书，现在我把各个可能考的名词解释列出来，供考生背诵。 另外，我要强调一下，不要忽略考过的题目，通过分析真题，你会发现，很多知识点是前几年考过的，甚至一模一样的。所以，千万不要以为前几年考过的今年就不会考了，有些重点知识点，比如泰罗的管理技术定义就反复的考。以下列 出的带号的名词解释是要重点掌握的，括号里Y指的是考点来自周三多的书后面跟的是页码，P指的是考点来自何似龙的书。 第二部分——名词解释题库 1.沟通（Y541） 可理解的信息或思想在两人或两人以上的人群中的传递或交换的过程。 2.社会人（P125） 对社会和个人来讲，重要的是人与人之间的合作，而不是人们在无组织的人群中相互竞争；所有的个人主要是为保护自己在集团中的地位而不是为自我利益而行动的。 3.统一命令原则（P77 所谓统一命令原则，就是指对一件具体的工作或事件而言，一个下属人员只应
信息管理学导论结业论文 信管1401 梅丹 2014315200513 摘要：信息管理（Information Management，IM）是人类为了有效的开发和利用信息 资源，以现代信息技术为手段，对信息资源进行计划、组织、领导和控制的社会活动。简单地说，信息管理就是人对信息资源和信息活动的管理。在学习导论课的过程中，我了解到了信息化与信息社会的关系，学习了信息管理与信息系统专业设置、专业培养目标、专业课程设置以及毕业以后的就业与考研的选择。（《信息管理学基础》） 关键字：专业设置、专业培养目标、专业课程设置、就业与考研 当下是信息化时代，知识成为生产力，在美国，知识工作者的人数已经以4：1的比例超过了其他类型工作者，而在科技迅猛发展的现在，很难不将知识型人才与信息化社会联系起来。管理信息系统遍布生活、工作、学习和娱乐的每一个角落。早在中学学习中，我们已经接触过学籍管理信息系统，进入大学，我们开始更频繁的使用高等院校招生信息管理系统、毕业生就业信息管理系统，这些系统的应用为我们在学习上提高了效率；生活中，我们应用银行个人帐户管理系统理财，使生活更有计划，更有条理，在学校，食堂就餐信息管理系统、售务管理信息系统、电信业务管理信息系统为我们服务，减轻我们许多负担，生活更加便捷；学习之余，数字节目管理系统为我们选择合心意的节目，满足我们个人爱好同时又丰富我们休闲娱乐的方式；最后，在我们尚且陌生的工作领域，人们已经熟练的利用人事管理信息系统、财务工资管理信息系统等管理信息系统整理并记录信息，使各项任务有条不紊的进行。此外，不得不提的大数据已经成了当下社会最关注发展趋势的热点之一。大数据是指社会生产生活和管理服务过程中形成的，依托现代信息技术采集、传输、汇总的，超过传统数据系统处理能力的数据，具有数据量大、数据类型多、处理速度快的特点，通过整合共享、交叉复用、提取分析可获取新知识，创造新价值。它是一种能使企业高效、经济地分析其所有数据的手段和技术。其特点便是体量大、更新快、价值密度低、类型多。从整个社会角度看： 一、互联网与大数据联系紧密，大数据技术的应用，会首先带动社会化媒体、电子商务的快速发展，其他的互联网分支也会紧追其后，整个行业在大数据的推动下将会蓬勃发展。 二、智慧型医疗有赖大数据的推动。医疗行业产生的数据量主要来自于PACS影像、B超、病理分析等业务所产生的非结构化数据。人体不同部位、不同专科影像的数据文件大小不一，PACS网络存储和传输要采取不同策略。面对大数据，医疗行业遇到前所未有的挑战和机遇。医疗行业大数据应用场景非常多，右图仅以临床操作和研发为例，展示医疗行业大数据应用场景。对于公共卫生部门，可以通过过覆盖全国的患者电子病历数据库，快速检测传染病，进行全面的疫情监测，并通过集成疾病监测和响应程序，快速进行响应。此外，医疗图像的存储量占全球全部照片30％。目前全球共拍摄了超过3.5万亿张照片，绝大多数是数码照片，如今全球每2分钟拍摄的照片数比19世纪拍摄的照片总数还要多，Facebook上累计有超过1400亿张照片发布。 三、大数据更是能源经济的助推器。能源勘探开发数据的类型众多，不同类型数据包含的信息各具特点，综合各种数据所包含的信息才能得出地下真实的地质状况。
河海大学2015年硕士学位研究生入学考试初试试卷 科目代码：882 科目名称：管理学基础满分：150 分 一、名词解释（每小题6分，共30分） 1、有效沟通 2、用人之长原理 3、目标管理 4、矩阵结构 5、风险型决策方法 二、简答题（每题10分，共60分） 1、简述科学管理理论的要点。 2、影响管理幅度的因素有哪些？ 3、简述期望值理论的主要观点。 4、简述非程序化决策。 5、组织人员内部提升有哪些优点？ 6、在你开口之前，你已经把什么都说了。领导者的形象作为“静默语”，不知不觉中向周围的人发出各种信息。请阐述你对这句话的理解。 三、案例分析题（每题20分，共40分） 1、2013年10月，某大型制造企业总裁作出两个决定：第一，公司从2014年开始向各大专院校招聘有潜质的大学生，全面提升公司人才素质。各类专业毕业生均可报名；第二，培训部必须马上着手对2013年招收的新员工进行基础管理课程培训。他说：“新员工大学毕业后，直接来我公司工作。虽然已接受了一系列培训，但都是些工具和方法，如决策、领导、沟通技能、时间管理以及如何面对压力环境等。仅这些零碎知识还不足以使得他们成为有效的管理人员。他们需要的是一些系统的基础课程。能使他们熟悉一般的管理领域。然后，再参加一些专门的培训课程来补充他们的基础知识。” 培训部的主任已开始筹备公司内部的培训课程。他在公司征求了许多人的意见，然而他发现所有的人都只强调自身领域的重要性。销售部门的人希望人人都熟悉销售管理;生产部门则认为新职工首先应熟悉生产计划、设备布局；搞人事的又强调要学习沟通技能和群体行为，有两位高层管理人员甚至强调应学习全面计划和控制学说。 显然，结果是众说纷纭，莫衷一是。培训主任认为这些意见都有道理，但仍旧是太专业化了，缺少一个基础管理课程来把他们综合起来。因此，他决定在公司外物色合适人选。他要既能满足总裁要求，又能平衡各专业领域的需要。 问题：（1）你认为该项培训任务应该如何进行？ （2）假如你是培训部主任聘请的管理顾问，你将如何编制管理基础课程的提纲? 2、在某条交通流量很大的公路上，由于山洪暴发，交通受阻，被困的几十辆汽车的司机们很快自愿地组合起来，有的拿起手机通知交通部门请求援助，有的去寻找清理工具，有的去安排食宿，大家在统一的指挥下，有条不紊、齐心协力地开展工作。 问题：请运用所学管理学理论对上述司机们的行为和活动作出评价。 四、论述题（共20分） 一些企业管理者认为从事经济活动时，唯一的目的和动力就是追求利润最大化，否认了企业经营与道德的相容性，甚至将两者对立起来,认为讲道德就赚不到钱，使得我国的商业
管理学原理历年真题整理 第一篇基础篇 第一章管理与管理学 [2016.10] 1．管理的首要职能是（）。 A．计划 B．组织 C．领导 D．控制 答案：A P39 [2016.10] 16．下列属于高层管理者的有（）。 A．董事长 B．首席执行官 C．总经理 D．项目经理 E．车间主任 答案：ABC P42 [2016.04] 1．管理者所拥有的生产技能、财务技能、营销技能属于（）。A．概念技能 B．人际技能 C．技术技能 D．学习技能
答案：C P44 [2016.04] 26．简述管理四项基本职能的含义。 P41 4点先答是哪4项5分 [2015.10] 1．依据管理者角色理论，挂名首脑属于（）。 A．人际角色 B．信息角色 C．资源分配者 D．谈判者 答案：A P43 [2015.10] 21．管理就是为了实现组织中个人目标的活动。（）×P39 实现组织目标的活动 [2015.10] 30．请联系实际，举例说明管理的必要性。10’ [2015.04] 1．对整个组织负有全面责任的管理人员是（）。A．高层管理者 B．中层管理者
C．基层管理者 D．专业管理者 答案：A P42 [2015.04] 21. 效率是投入与产出的比值，是衡量管理有效性的唯一标准。（）×P41 由效率与效果衡量 [2015.04] 26．管理的基本职能有哪些? P41 4点5分 第二章管理学的形成与发展 [2016.10] 2．梅奥的人际关系学说属于（）。 A．行为科学理论 B．科学管理理论 C．一般管理理论 D．权变管理理论 答案：A P64 [2016.10] 21．科学管理研究的核心是提高员工的满意度。（） ×P58 提高劳动生产率 [2016.04] 2．第一次提出管理五要素的是（）。
1：影响管理幅度的因素主要包括（）。 1.工作环境 2.工作特征 3.工作能力 4.工作条件 5.工作时间 答案为：1 2 3 4 2：下列表述中，哪些是人本原理的主要内容？（） 1.人是管理的主体 2.有效管理的关键是员工参与 3.现代管理的核心是使人性得到最完美的发展 4.人与自然的和谐统一 5.管理是为人服务的 答案为：1 2 3 5 3：管理的法律方法的特点是（）。 1.概括性 2.规范性 3.强制性 4.稳定性 5.针对性 答案为：1 2 3 4 4：管理的基本问题包括（）。
1.人 2.财 3.物 4.计划 5.组织 答案为：1 5 5：目标管理法是对管理人员和专门职业人员进行绩效评估的首选方法。那你认为企业采用目标管理的优点在于： ( ) 1.有利于组织全面提高管理水平 2.有利于改善组织结构 3.有利于诱发人们的责任感 4.有利于开展有效的控制工作 5.只有A+C 答案为：1 2 3 4 6：按照职能空间的分类标准，计划的类型有：（） 1.业务计划 2.非程序性计划 3.财务计划 4.人事计划 5.战略计划 答案为：1 3 4 7：管理的二重性是指（）。
1.管理的科学性 2.管理的社会属性 3.管理的应用性 4.管理的自然属性 5.管理的艺术性 答案为：2 4 8：下列哪些特征属于结构性问题 ( ) 1.发生的频率很少 2.结果可以预测 3.具备以往的经验 4.B+C 5.信息不够完备 答案为：2 3 4 9：（）是组织中参谋人员发挥作用的主要方式。 1.协商权 2.建议权 3.指挥权 4.传递权 5.职能权 答案为：1 2 4 5 10：从环境因素的可控程度看，可以把决策分为（） 1.确定型决策
《现代管理学导论》 短短几周的《现代管理学导论》已经结束了,虽然这门课对我们当前来说,作用不大,尤其就是对于考研与不想来上课的人来说,这门课似乎有点多余。但这门课开的其实并不多余,对于一个企业,对于当今社会来说,管理就是多么重要,对我们自身也就是如此。小时候,我们被父母管着;学生时代,我们被老师管理着;走向工作岗位,我们还会被老板管着。我们管理我们的生活、学习,管理我们的事业、人生,可以说,管理学无处不在。 虽然这门课对我们的重要性就是无形的,而且课听起来并不就是很有意思,与我们当前的关系不大,所以许多人上课并不就是很认真的在听老师讲。我认真听过几次课,老师讲的很不错,许多理论方法对我们都很有用,涉及到我们学习生活的各个方面,曾经在许多网站上瞧到将管理学类的书列为大学生必读的十类书中,可见管理学的重要性。 这门课给我印象最深的一个知识点就是SWOT分析法。所谓SWOT分析,又称为态势分析法或优劣势分析法,用来确定企业自身的竞争优势(strength)、竞争劣势(weakness)、机会(opportunity)与威胁(threat),从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境可以有机地结合起来。基于内外部竞争环境与竞争条件下的态势分析,就就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势与外部的机会与威胁等,通过调查列举出来,并依照矩阵形式排列,然后用系统分析的思想,把各种因素相互匹配起来加以分析,从中得出一系列相应的结论,而结论通常带有一定的决策性。运用这种方法,可以对研究对象所处的情景进行全面、系统、准确的研究,从而根据研究结果制定相应的发展战略、计划以及对策等。 通过这门学科的学习,使我对管理有了更进一步的了解,管理工作即有科学性又有艺术性,作为管理者既要学习与掌握管理理论、原理、方法以及系统的管理知识并用以指导管理实践又要根据实际情况发挥主观能动性、创造性地解决管理问题,从而有效地去实现组织目标。管理就是无处不在的,无论就是工作、学习、还就是人际交往,自我发展都会有意无意地用到管理学的知识,管理源于生活实践,在平时的生活中不断学习与摸索,吸取别人的优秀管理方法,更好地把管理学的知识应用到实际生活中去。 由于人类社会越来越依赖集体的努力以及越来越多的、有组织的群体规模的扩大,管理人员的任务也就愈发重要了。作为当代大学生,我认为管理学同样与我们息息相关,管理就是一切组织的根本,管理工作适用于各种大小规模的组织,盈利与非盈利的企事业单位、制造业以及服务性行业,因此,学好管理学对于我们现在的一些学生会工作乃至今后步入纷繁的社会,顺应不同的工作岗位都有其特别重要的意义。 管理学就是一门综合性的交叉学科,就是系统研究管理活动的基本规律与一般方法的科学。管理学就是适应现代社会化大生产的需要产生的,它的目的就是: