房地产中介经纪人全程培训手册
房地产行业是国民经济中重要组成部分之一，以其“高收益、低门槛”而吸引了众多人士加入其中。作为房地产行业的重要职业，中介经纪人扮演着房屋买卖和租赁市场的桥梁与纽带作用。
然而，在房地产行业中开展中介经纪人这一职业也面临着一系列的挑战，包括就业门槛较低、薪资水平参差不齐、从业人员素质参差不齐等问题。为了提高房地产中介经纪人的职业素养和整体素质，需要经纪公司根据中介经纪人的不同环节设置培训课程，全程培训手册可以为中介经纪人的职业发展起到重要的促进作用。下面将介绍房地产中介经纪人全程培训手册中各个环节的培训内容。
培训内容
培训准备环节
在开始全程培训之前，需要进行培训准备，从组织方法、培训安排、材料准备等方面进行考虑。
培训组织
培训组织是指对培训全过程进行有效组织、协调和管理。在这一环节中，需要制定中介经纪人培训计划，以及针对不同层次和专业特长的中介经纪人设置培训目标和内容。
培训安排
在进行培训之前，需要合理安排培训时间，并预留出培训过程中可能存在的延误时间，以保证培训的顺利进行。此外，培训安排还需要考虑中介经纪人的工作和学习时间，以免影响中介经纪人的正常工作和学习，增加培训难度。
材料准备
在培训准备环节中，还需要准备相关的培训材料和讲义，并结合在线教学、面授教学方式等多种教学方式，和学员进行互动交流，以达到更好的培训效果。
培训内容环节
中介经纪人的培训内容包括了如下主要内容：
房地产法律
房地产法律培训主要内容包括房屋买卖合同、房屋租赁协议、商品房销售合同、房地产代理合同等。在进行培训的时候，需重点讲解可行性分析、权责补偿等与房地产法律相关的内容。
房地产市场
房地产市场方面，需要对房地产市场走势、定位、市场规模、政策的认识进行
教学，让学员能够了解和分析市场供需状况，制定合理的营销计划。
客户服务
中介经纪人的工作不仅仅是与雇主或买卖双方沟通，还需要与不同的客户打交道，因此客户服务也是培训的重点。学员需了解如何处理客户投诉、如何与客户进行良好、高效的沟通、如何维护现有客户，并提高回头客的数量。
财务管理
财务管理包括基本的财务概念和原则，编制和分析财务报表，以及利润和税收
的计算等。中介经纪人需要掌握基本的财务知识，以备在工作中使用。
培训评估
培训评估是指通过一系列评估手段，对全程培训的成效进行检测和评估，以便
及时调整和完善培训内容。
在培训评估中，需要采用定期测验、问卷调查、用户反馈、考试和实战演练等
手段进行评估，以便找出培训的不足和改善方案。同时，在培训评估中，还需要重点关注中介经纪人的综合素质和职业发展状况，以便针对性地制定培训计划。
通过本手册所介绍的全程培训内容，中介经纪人可以更全面地掌握房地产行业
的基本知识和技能，提高职业素质和服务水平，从而更好地完成工作任务，为企业和雇主提供更优质的服务。
总的来说，任何企业在进行全程培训时，都需要注意全程规划和组织实施，用
心制定学习大纲和课程设置，用科学的方式安排学习时间，切实培养中介经纪人职业素养，从而让中介经纪人成为有竞争力的人才。
链家地产租赁基础知识学习手册 P13 本章导读 做好租赁业务：租赁业务能够说是房地产经纪行业的基础，不管是对短期的成交还是对未来资源的积存都起到了至关重要的作用，特别关于从未接触过此行业的新人来讲就更加重要了。在做租赁业务期间我们不仅仅能体会到不断的成功签约与折单的过程，同时还能锻炼我们自身各方面的技能，比如：沟通能力、把控业主与客户的能力、处理突发事件的能力、独立完成谈判签约的能力等。 目前有些房东由于市场前期不明朗或者达不到自己心里卖房的理想价位，暂时不愿意出售房屋，把房源先改为租赁来观察市场的进展方向。因此关于经纪人来说做好租赁业务，是保持业绩与生存的前提。有些做惯买卖的经纪人，可能觉得租赁业务佣金收入比较少，但是租赁业务能够让我们有稳固的业绩与收入，同时也能够积存未来潜在的买卖客户。 根据租赁业务成交周期短，速度快的基本特性。做好一名优秀的租赁经纪人，在短时间内能够提升个人的综合能力。相信有了丰富的经验、过硬的专业技能、自我调节与自我操纵的能力，才能为以后做买卖业务打好坚实的根基，为我们的生活增添色彩，提高我们生活水平及生活质量。 下面是租赁基础知识课程内容，希望培训中心能够给与大家最直接的帮助，在本课程当中有所启发，大家觉得好的地方能够拿来即用，快速提高我们的专业基础知识，为以后完成更高的业绩目标打好牢固的根基。 【课程目录】 第一章租赁产品介绍
一)租赁业务概述 二)租赁业务要紧形式 三)业务性质 第二章业务流程详解 一)收费标准及付款方式 二)普租业务流程 三)专业术语概述 第三章普租注意事项 一)防止跳单 二)物业交割 三)哪类房产不能出租 四)买卖不破租赁 第四章实务问答 一)租赁业主实务问答 二)房屋租赁实务问答 第五章识别房产证、身份证真伪 一)识别房产证真伪 二)识别身份证真伪 第一章租赁产品介绍
新经纪人40天成长规划手册 我爱我家北京公司 2006.10.23.
新经纪人40天成长规划手册 目的：新经纪人通过该培训项目，初步了解房地产行业，了解我爱我家公司的发展历程和经营理念，认同和接纳我爱我家的企业文化。掌握相应的房源和客源开拓方法，熟悉工作流程，掌握基本销售技巧和服务技巧。本体系是新经纪人快速入门系列课程、培训跟进和店内辅导计划，包含了房地产经纪人必须掌握的知识和技能，从而使经纪人能够有效地掌握时间，迅速展开工作，创造价值。 对象：我爱我家连锁店的新经纪人。 周期：40天 新经纪人成长规划培训体系包含：招募、市场调查(熟悉楼盘和商圈)、入职培训课程和店内辅导 计划等内容。 一、招募：利用合理的渠道和科学的招募方法招聘我爱我家所需要的人，坚持持续招聘，优胜劣汰。 二、市场调查 市场调查是新经纪人培训的开始，通过市场调查，新经纪人熟悉从业店的商圈，了解商圈内的楼盘，这是每个经纪人必须的基本功。 市场调查周期：3-5天 市场调查工作安排： 市调小区：店经理指定周边的小区； 市调小区数量：第一天3个小区图；第二天4个小区图；第三天一个小区图和一个周边商圈图；新经纪人进行市场调查必须填写市场调查表、绘制小区图和商圈图（详见附1和附2标准）。 附表1：市场调查表（A4纸） 附1：新经纪人市场调查绘制小区图标准
一、绘制工具：图纸统一使用1张A4纸绘制一个小区图，纸张朝上为北。 二、绘制内容要点 绘制小区图时，除绘制小区四周的街廊外，还应注意： （一）主要建物：每栋楼的总层数、建筑年代、尖顶或平顶、朝向和楼号； （二）每个单元须标明一梯几户； （三）门牌：每栋楼单元数及顺序，每个单元有无防盗门； （四）街道：街角及巷道两旁，应注明多少号； （五）小区内的建物或土地的使用，必须标示以下各项： 1、公共设施：公园、绿地、广场、儿童游戏城、学校、停车场、体育场馆、图书馆等； 2、生活设施：自选商场、速食店、医疗卫生机构、消防设施站、警局、邮电局、银行等。 3、憎恶设施：变电站、加油站、污水处理站、高压铁塔、煤气炉、等； 4、休闲设施：电影院、百货公司（标注名称）等； 5、地标物：古迹、风景名胜或著名建筑物等； 三、店经理在市调绘图后2个工作日内，安排将绘制好的小区图，通过3D-home绘制成电子版存档并 抄送培训负责人。 附2：新经纪人市场调查绘制商圈图标准 一、绘制工具 （一）图纸统一使用A4纸绘制，纸张朝上为北； （二）最多用4张A4纸合并为一份商圈小区图； 二、绘制内容要点 绘制商圈图时，除绘制街廊外，应注意： （一）主要建物：7层楼以上应另加注大厦名称； （二）门牌：街角及巷道两旁，应注明门牌号码； （三）街道：单行道或双行道及道路宽度（每部车宽2米）； （四）建物或土地的使用，必须标示以下各项： 1、公共设施：公园、广场、儿童游戏城、学校、停车场、体育场馆、图书馆、批发市场、 零售市场等； 2、生活设施：自选商场、速食店、医疗卫生机构、公家机关、消防设施站、警局、邮电 局、银行； 3、憎恶设施：变电站、加油站、污水处理站、高压铁塔、屠宰站、煤气炉、殡仪馆等； 4、休闲设施：电影院、百货公司（标注名称）等； 5、地标物：古迹、风景名胜或著名建筑物； （五）选择标示：证券公司、舞厅、房地产公司等； （六）公车站：标示地点及站牌标示方式； （七）铁路车站、场站； （八）高架桥、公路大桥； 三、店经理在市调绘图后2个工作日内，安排将绘制好的商圈图，通过3D-home绘制成电子版存档并 抄送培训负责人。 新经纪人必须市场调查完成后，店经理出具《市场调查完成函》给培训经理，才能参加公司的入职培训。 附：市场调查完成函（A4纸） 公司培训负责人： 我店( 区店)新募经纪人（姓名）已完成市场调查并提交《市场调查表》及附件，现推荐参加入职培训。
房地产中介经纪人全程培训手册 房地产行业是国民经济中重要组成部分之一，以其“高收益、低门槛”而吸引了众多人士加入其中。作为房地产行业的重要职业，中介经纪人扮演着房屋买卖和租赁市场的桥梁与纽带作用。 然而，在房地产行业中开展中介经纪人这一职业也面临着一系列的挑战，包括就业门槛较低、薪资水平参差不齐、从业人员素质参差不齐等问题。为了提高房地产中介经纪人的职业素养和整体素质，需要经纪公司根据中介经纪人的不同环节设置培训课程，全程培训手册可以为中介经纪人的职业发展起到重要的促进作用。下面将介绍房地产中介经纪人全程培训手册中各个环节的培训内容。 培训内容 培训准备环节 在开始全程培训之前，需要进行培训准备，从组织方法、培训安排、材料准备等方面进行考虑。 培训组织 培训组织是指对培训全过程进行有效组织、协调和管理。在这一环节中，需要制定中介经纪人培训计划，以及针对不同层次和专业特长的中介经纪人设置培训目标和内容。 培训安排 在进行培训之前，需要合理安排培训时间，并预留出培训过程中可能存在的延误时间，以保证培训的顺利进行。此外，培训安排还需要考虑中介经纪人的工作和学习时间，以免影响中介经纪人的正常工作和学习，增加培训难度。 材料准备 在培训准备环节中，还需要准备相关的培训材料和讲义，并结合在线教学、面授教学方式等多种教学方式，和学员进行互动交流，以达到更好的培训效果。 培训内容环节 中介经纪人的培训内容包括了如下主要内容：
房地产法律 房地产法律培训主要内容包括房屋买卖合同、房屋租赁协议、商品房销售合同、房地产代理合同等。在进行培训的时候，需重点讲解可行性分析、权责补偿等与房地产法律相关的内容。 房地产市场 房地产市场方面，需要对房地产市场走势、定位、市场规模、政策的认识进行 教学，让学员能够了解和分析市场供需状况，制定合理的营销计划。 客户服务 中介经纪人的工作不仅仅是与雇主或买卖双方沟通，还需要与不同的客户打交道，因此客户服务也是培训的重点。学员需了解如何处理客户投诉、如何与客户进行良好、高效的沟通、如何维护现有客户，并提高回头客的数量。 财务管理 财务管理包括基本的财务概念和原则，编制和分析财务报表，以及利润和税收 的计算等。中介经纪人需要掌握基本的财务知识，以备在工作中使用。 培训评估 培训评估是指通过一系列评估手段，对全程培训的成效进行检测和评估，以便 及时调整和完善培训内容。 在培训评估中，需要采用定期测验、问卷调查、用户反馈、考试和实战演练等 手段进行评估，以便找出培训的不足和改善方案。同时，在培训评估中，还需要重点关注中介经纪人的综合素质和职业发展状况，以便针对性地制定培训计划。 通过本手册所介绍的全程培训内容，中介经纪人可以更全面地掌握房地产行业 的基本知识和技能，提高职业素质和服务水平，从而更好地完成工作任务，为企业和雇主提供更优质的服务。 总的来说，任何企业在进行全程培训时，都需要注意全程规划和组织实施，用 心制定学习大纲和课程设置，用科学的方式安排学习时间，切实培养中介经纪人职业素养，从而让中介经纪人成为有竞争力的人才。
房地产经纪人业务流程(1) 房地产经纪人业务流程 房地产经纪人是房地产市场中重要的角色之一，其主要业务是为客户 提供房屋买卖、出租、评估等服务。对于初入行的房地产经纪人来说，掌握业务流程十分重要，下面介绍一下房地产经纪人业务流程。 1. 客户咨询阶段 一名房地产经纪人的日常工作从客户咨询开始。当客户有买房租房等 需求时，会选择找一位专业的房地产经纪人咨询，这就是一名房地产 经纪人的第一步。 在这个阶段，房地产经纪人要聆听客户的需求，并与客户建立信任关系，了解客户具备的预算、时间、地点和房屋类型等相关信息。根据 客户的需求，房地产经纪人会逐步引导客户进入下一个阶段。 2.房源查找阶段 在客户的具体需求得到了确认后，房地产经纪人开始寻找符合客户要 求的房源。为了提高效率，房地产经纪人通常会掌握当地的房源信息 资源，进行线上/线下信息查询、广告宣传等方式寻找延伸和精筛房源。 3.房屋看房阶段 房地产经纪人一旦定位到符合客户要求的房源，就会与客户共同组织 房屋看房。在看房的过程中，能够更细致地了解客户的喜好和需求， 排除一些不适合的房源，保证客户的时间和资金的有效利用。
4.房屋交易阶段 当客户对某一房屋产生了兴趣，房地产经纪人就会积极帮助客户进行 房屋交易。房地产经纪人需要了解每个阶段该注意什么，哪些文件需 要准备，如何处理某种情况等，从而推动交易的完成。 具体的包括：卖方房屋评估、买房/租房预订、签约、监督过户等流程。 5.签约和交割阶段 当双方达成共识并签署合同后，房地产经纪人将协助客户进行相关交 割程序。这包括房屋过户、交付房屋钥匙、处理未足项等程序。这个 阶段需要一些必要的法律程序和文件来准备和签署，以确保交易的合 法性和完整性。 6.客户关系维护阶段 对于房地产经纪人，维护好与客户的关系至关重要。当客户到达收尾 阶段后，房地产经纪人需要通过电话、短信或社交媒体等方式与客户 保持联系，了解房屋使用情况、客户感受和各类问题解决等情况。与 之同时，也可以通过为客户提供更多的服务和建议来维护客户关系。 要成为一名优秀的房地产经纪人，必须具备多项技能，包括：市场趋 势分析、市场定位、交期跟进、信息收集与处理等等。当然，以上业 务流程也需要的顺畅，这才能保证市场规划得以成功实现，满足客户 不同的需求和构建稳健的客户关系。
房产中介培训手册中原代 军辉 Jenny was compiled in January 2021
上 海 中 原 地 产 入职培训手册 制定/日期：代军辉/2014-2-8 批准/日期： 房地产的特性
房地产是房屋、土地和附着于其各种权益的总和。在我国，房地产所称的房屋，一般是指城市规划区域范围内的房屋建筑物，它包括城市、县城、城镇和独立工矿区范围内的全部房屋建筑物。在国外，房地产被称为“物业”和“不动产”。房地产是一种价值巨大，使用周期长而又不能移动的特殊商品。它在生产、流通、消费等环节都不同于一般商品，具有特殊性。房地产的使用周期长，作为不动产的房地产，具有固定性，耐久性和增值性。 房地产是人类社会政治、经济、文化生活的重要物质基础和承载物，它不仅是人们最基本的生活资料，如住宅；也是最基本的生产要素，如厂房、办公楼等。在市场经济中，房地产还是一种商品，是人们投资置业的主要对象。房地产构成社会经济生活中的巨大财富，也是关系到国计民生的重要财产和资源，在一国的总财富中，房地产往往占有较大比重，一般在 60%~70%左右；在家庭财产中房地产也是最主要的部分。所以，房地产是人们最重视、最珍惜、最具体的财产形式，房地产业是一个国家最重要的产业之一。 房地产是不动产形式的固定资产，是一种特殊的商品。房地产具有其它财产和商品所不具有的特性： 1．不可移动性。房地产属于不动产，其自然地理位置是固定不变的，不能移动和搬运。 2．房产、地产不可分割性。房屋依土地存在，土地是房屋不可缺少的物质构成要素，土地具有在空间位置上的不可移动性，房屋也因而具有不能移动性，房产和地产同属于“不动产”。 3．品质的差异性。房地产作为商品，在品质上具有不同质性，即使在同一地段的建筑物，由于楼屋不同、朝向不同等因素，不同的房屋也不能具有相同的品质。 4．价值的高大性。房地产价值额巨大，是居民家庭最为昂贵的耐用消费品，普通家庭往往倾其一生的积蓄也难以买得起一套商品房；房地产也是企业、单位最为主要的、占用较大投资额的生产经营要素。 5．使用的耐久性。土地具有不可毁灭性，房屋虽然不象土地那样具有不可毁灭性，但是已经建造完成，寿命通常可达数十年，甚至上百年，在正常情况下，建筑物很难发生倒塌，除非为了更好利用土地而进行拆除。
实战房地产经纪业务 第一节跑盘 (24) 第二节电话营销技巧 (26) 第三节客户接待技巧 (27) 一、如何接待客户及业主 (27) 二、客户接待操作技巧 (31) 第四节独家代理与钥匙管理 (32) 一、如何说服业主签独家代理及独家代理的重要性 (32) 二、如何说服业主放钥匙 (33) 三、如何应对行家借钥匙........................ (34) 第五节如何反签 (35) 第六节看房 (35) 一、看房前及看房中的工作 (35) 二、看房过程中应注意的问题 (39) 三、看房后应注意的问题 (40) 第七节如何跟进 (43) 第八节讨价还价 (45) 一、如何应付佣金打折 (45) 二、如何引导谈价快速逼定 (47) 三、如何向业主还价及说服业主收定 (49) 四、如何协调客户和业主的时间 (51) 第九节跳盘与控盘 (51) 一、如何跳盘跳客 (51) 二、如何有效控盘 (55) 第十节如何建立客户档案及售后服务 (57) 一、如何鉴定产权合法性 (57) 二、如何建立客户档案及售后服务 (58) 第十一节如何利用网络进行资源整合 (59) 第十二节商铺、厂房、写字楼交易 (59) 第一章二手楼交易手续办理指南 (64) 第一节二手楼交易标准流程图 (64) 第二节按揭赎楼知识 (65) 第三节过户所需要提交的资料 (66) 第四节税费计算 (69) 第五节按揭、担保过程中可能产生的风险及风险控制 (70) 第二章新版《房地产买卖合同》操作指南 (74)
第四节 基本社交礼仪 一、社交礼仪四原则 （一）、不卑不亢； （二） 、热情有度； （三）、求同存异； （四）、不宜为先； 二、社交礼仪四禁忌 （一）、举止粗俗； （二）、乱发脾气； （三）、蜚短流长； （四）、说话过头 ； 三、与上司相处的礼仪 （一）、理解：人人都有难念的经； （二）、保持距离；
房地产经纪人培训教程 房地产经纪人培训教程是为了帮助培养和提升房地产经纪人的技能和知识，使其能够在房地产行业中胜任各种任务和职责。以下是一份针对房地产经纪人的培训教程，旨在帮助他们更好地应对挑战并取得成功。 第一部分：基础知识 1. 了解房地产市场：房地产经纪人需要掌握市场趋势、价格走势以及不同类型的房地产产品。 2. 法律法规：理解房地产交易的法律法规，确保符合法律要求，并能为客户提供合法合规的服务。 3. 销售技巧：学习如何与客户沟通、建立关系并最终达成交易，包括客户需求分析和谈判技巧。 第二部分：市场营销 1. 品牌建设：学习如何打造个人品牌，提高在房地产市场的知名度和信誉度。 2. 线上营销：了解利用社交媒体、网站和其他在线平台进行营销的技巧和策略。 3. 线下营销：学会利用传统的广告、宣传和网络推广等方式来吸引客户和促成交易。 第三部分：客户管理 1. 客户服务：学习如何提供优质的客户服务，包括及时回复、解答疑问和处理投诉等。 2. 客户关系管理：学习如何建立和维护客户关系，促进重复交易和获得客户推荐。
3. 个性化营销：了解如何根据客户的需求和偏好进行个性化的营销，提高转化率和客户满意度。 第四部分：专业技能 1. 市场分析：学习如何进行市场研究和分析，判断房地产市场的走势和发展潜力。 2. 合同管理：掌握房地产交易合同的要点，了解合同中的条款和风险，并能为客户提供专业的建议。 3. 交易安排：学会如何组织和安排买卖交易，包括文件准备、金融安排和过户手续等。 第五部分：继续学习 1. 业内动态：了解房地产行业的最新动态和趋势，不断更新自己的知识和技能。 2. 学习资源：寻找和利用各种学习资源，包括书籍、在线课程、培训活动等来扩展自己的知识和技能。 3. 经验分享：与其他房地产经纪人交流和分享经验，互相学习和成长。 通过这份房地产经纪人培训教程，希望能够帮助房地产经纪人不断提升自己的技能和知识，成为行业中的专家，为客户提供优质的服务，并取得更多的成功。
房地产中介经纪人培训手册 介绍 房地产中介经纪人是指提供房地产买卖、租赁、评估、咨询等内容的专业人员。他们在房地产交易中扮演着重要的角色。为让房地产中介经纪人能更好地为客户服务，提高行业整体素质，培训手册应运而生。 人才需求 随着城市化进程不断加快，人们对房地产市场需求也越来越大，房地产中介行 业成为了人才需求最大、前景最好的行业之一。在这种情况下，拥有专业技能的房地产中介经纪人才成为了市场宠儿。据统计，中国房地产中介人员人数已从2013 年的15万人增加到2020年的69万人，行业发展势头迅猛。 岗位职责 1.房地产信息筛选，建立客户基础档案，为客户提供有价值的房屋购买、 出售等信息； 2.组织带客看房，了解客户需求和预算，在有限的时间内找到最适合的 房源； 3.协调客户与房地产开发商之间的关系； 4.分析市场趋势，提供建议，协助客户做出理性决策； 5.协助客户处理交易问题，保障客户合法权利。 培训内容 1. 基础知识培训 房地产中介经纪人需要掌握大量相关法律法规、政策、财务知识等，才能更好 地为客户服务。培训内容应包括相关法律法规、市场趋势、房地产开发商的经济状况、客户预算、房地产特点、交易流程等方面的知识。 2. 交易能力培训 房地产中介经纪人需要进行客户接待、咨询和答疑、房源信息整理、房源信息 筛选、房源租售谈判等能力方面的培训，以及处理各种意外情况的应急处理能力提升。
3. 销售技巧培训 为了更好地为客户提供服务，房地产中介经纪人需要掌握一些销售技巧，如客户关系维护、客户信息管理、商场论法等方面的技巧。此外，还应提供销售培训方面的知识，如销售技巧、销售方法、销售心理等方面的专业技巧。 职业规划 房地产中介经纪人在职业规划上，可以进一步发展成为评估师、资产管理师、投资顾问等职业。在职业发展前景上，根据国家统计局的数据显示，房地产中介服务行业的年增长率将保持在10%以上，买房租房需求不变，房地产中介经纪人将会有较大发展前景。 房地产中介经纪人是一个高收入的职业，同时也是一个非常有前途的职业。但是，作为一名成功的房地产中介经纪人，需要拥有丰富的经验，积极学习和掌握专业知识，良好的交际能力和客户服务意识，高品质的职业道德和职业素养。此外，由于市场需求不断变化，房地产中介经纪人还需要做好职业规划，以便更好地发展自己的职业生涯。
房地产中介经纪人培训 手册 HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】
房地产中介销售全过程培训 销售前准备前工作 一、认识房源 作为房地产经纪人，必须熟悉诸多房源，这就如同推销员要非常理解自己手中旳货品同样，才能提高成交机率，成倍地增长销量。否则，乃“巧妇难为无米之炊”。 1、根据委托代理销售旳物业状况，进行实地看楼。 2、随带“房产委托协议书”跟着前来委托转让或出租旳房东前去看房并制作简易平面图。 3、用业余时间骑着自行车熟悉路段及物业所在位置，争取做“福州通”。 4、学会看建筑平面图：企业各分店有许多开发企业及业主委托销售和上市转让旳楼书，其中有建筑平面图，根据建筑平面图旳标志你可以在脑海中想象楼盘旳实景。 5、学会看“朝向”：房屋旳朝向是跟其所在旳地球纬度亲密有关旳，中国处在北半球，因此，一年四季绝大部分时间太阳是从偏南方向北方照射旳。住房需要“采光”，因此一般房屋旳朝向都朝南。此外中国处在东南季风区，夏季绝大部分时间吹旳是“东南风”，
这样也需要把房屋建筑设计朝南、朝东，以便“通风”。因此，在中国，房屋旳设计一般状况下是主卧和侧卧及阳台都设计在南面。 6、学会实地制作简易建筑平面图：根据建筑图纸“上北，下南，左西，右东”旳原则，再根据“朝向”原则，你就可以掌握制作简易建筑平面旳基本要领。即：走进房屋，先找出主卧和阳台旳位置，然后将你旳背靠着阳台外旳位置（即南面）进行画图。先画下边（即南边）和左边（即西边）旳线，再画右边（即东边）和上边（即北边）旳线，这样就能轻易在把一套房子旳建筑平面图色勾划出来。 7、练习：3居室2厅2卫东头朝南由南画到北、由西画到东 二、有关业主旳信息 理解有关业主旳信息可以协助你更好地为他们服务。全面地理解业主旳状况，可以协助你弄清他们旳需求，从而使你旳服务可以满足他们旳需求。此外，理解业主旳状况，尚有助于建立友善旳关系。例如：售房动机、期望、过去旳经验/有无售房经验、业主旳性格、看房与否以便等。 三、有关房产旳信息 你还要尽量多地理解有关房产旳信息。你应当搜集如下三个方面旳数据： 房产特点－－产权
房地产经纪人专业知识 一、房地产经纪人应具备的素质 道德品质 ●以诚为本（依靠误导、欺骗与随便许诺来诱使客户签约的时代已经过去，一个不能真诚 对待客户的经纪人必将被客户与公司所抛弃。） ●公平对待同事 ●遵循黄金准则（译者注：指耶稣所说的箴言，意思相当于“已所不欲，勿施于人”） 自我驱动力 ●成功的欲望 ●追求卓越 ●强烈的成交欲望 服务意识 ●愿意与他人共事，有团队合作精神（经纪人相互合作，实现团队协作，往往有事半功倍 的效果，通过集体合作的力量，来克服个人工作中的低谷，弥补个人能力上的缺陷，并 激发个人对集体的忠诚与工作的热情。） ●善待客户，百问不烦，百陪不厌（房地产销售是人们一生中最大的一次购买，共同使用 者多，要求更加复杂，这就决定了房产销售中客户的问题繁多，疑问重重，所以经纪人回答更要耐心，带看更应不辞劳苦。） ●具有了解顾客或客户的责任意识 ●高度的挫折忍受力（一般而言，获取100个客户信息能获得10—20委托客户，10个委 托客户只有4—6名购房者，失败、被拒绝率在85%左右，日复一日生活在这种被拒绝的 气氛中，不能坚持对工作的激情与对客户的耐心，是不能在这个行业中生存与成长的。）精力与热情 ●为实现目标愿意进行艰苦的工作 ●经常长时间工作的能力 ●对工作充满激情 ●对所推销产品的信心 ●能够为自己提供的服务所激励
形象 ●富于职业感，令人信托的外表（职业、专业的着装配备专业的工具） ●修饰整洁，形象良好 通晓专业知识、 ●建筑学知识、结构、设计风格 ●房地产法规、房地产交易、税费交纳等 ●按揭贷款相关的金融知识 ●房屋使用功能、楼层、户型、朝向的优缺点 二、房地产经纪人必备的心理素质 1、信心：自信、不自卑，借口是自卑者的遮羞布； 说服的过程就是信心传递的过程，是情绪转移的过程； 保持强烈欲望，“想要”还是“一定要”； 态度积极，不为打翻的牛奶哭泣； 2、决心：强烈的决心可以发掘巨大的潜能； 选择合理目标，人生是在不断的选择中前进的； 对于一艘没有目标的船，任何风向都是逆风 3、上进心：学习是将别人的成功复制的过程； 跳出旧框框，不自我设限 做个有责任、勤奋主动的人 4、细心：对客户周到细致，体会对方的心思； 了解对方需求细心的服务可以使你保留更多的老客户，赢得更多的 新客户，反之，你会失去更多的客户； 细心计划——没有计划就是在计划失败；没有准备就是在准备倒闭 做好时间管理，计算你的时间价值 5、平常心：契而不舍，不怕拒绝； 克服恐惧，保持快乐 胜不骄败不馁，保持良好的心态 6、爱心：学会欣赏与信任换位思考 利用团队的力量
房地产经纪人大纲 房地产经纪人在房地产市场中起着举足轻重的作用。他们作为中介，连接了房地产买卖双方，为客户提供专业的房地产服务。要成为一名 合格的房地产经纪人，需要具备一定的知识和技能。本文将从以下几 个方面，探讨房地产经纪人的大纲： 一、角色与职责 房地产经纪人的主要角色是协助买卖双方达成交易。他们负责与客 户沟通，了解客户需求，并根据客户的要求寻找合适的房地产。同时，房地产经纪人还应提供专业的建议和意见，协助客户进行房屋评估和 价格谈判。此外，房地产经纪人还需要了解相关法律法规，确保交易 的合法和安全进行。 二、专业知识与技能要求 1. 市场分析能力：房地产经纪人需要熟悉当地的房地产市场，掌握 市场的供需情况、价格趋势等信息，以便为客户提供准确的市场分析 和建议。 2. 法律法规知识：房地产经纪人需要了解相关法律法规，包括土地 管理法、房屋买卖合同法等，以确保交易的合法性和合规性。 3. 交流与协商能力：房地产经纪人需要与买卖双方进行沟通和协商，了解客户需求，并在双方利益之间进行平衡，达成交易。
4. 市场营销能力：房地产经纪人需要具备一定的市场营销技巧，能 够有效地将房源推销给潜在客户，并吸引更多的潜在买方。 5. 专业评估能力：房地产经纪人需要具备对房屋的基本评估能力， 了解房屋结构和装潢状况，同时也需要熟悉市场评估方法，能对房屋 进行准确的估值。 三、职业素养要求 1. 诚信：作为一名房地产经纪人，诚信是最基本的要求。他们需要 诚实守信，遵守职业道德和行业规范，为客户提供真实、准确的信息。 2. 保密：房地产经纪人需要保护客户的个人隐私和交易信息，确保 信息不被泄露。 3. 服务意识：房地产经纪人要有良好的服务意识，关心客户需求， 耐心解答客户疑问，并提供专业的建议和帮助。 4. 学习能力：房地产行业发展迅速，房地产经纪人需要不断学习新 的知识和技能，跟上市场的变化和发展趋势。 四、市场前景与发展机会 随着城市化进程的加快和人们对居住环境的要求提升，房地产市场 的需求将持续增长。房地产经纪人将在这个过程中扮演重要的角色。 通过提供专业的房地产服务，房地产经纪人可以获得丰厚的报酬，并 拓展自己的人际关系和合作网络。此外，随着互联网技术的发展，房 地产经纪人可以利用互联网平台开展在线经纪服务，扩大市场覆盖范围，增加交易机会。
蓝宝书 前言 (14) 第一部分：销售精英培训： (17) 一、心理建设 (18) 建立信心的方法 客户在意房子的条件 客户先行出价时候的应付 拒绝客户的出价方式和语气 职业道德建设 职业道德 敬业精神 经纪人要有"傻瓜"精神 二、销售技巧（谈判策略） (19) 1.客户心动的原因 2.如何将优点充分表达 3.回答客户缺点的提问 4.增加谈话内容和素材 5.刺探买方真实的心意 6.说服买方购买、且促成成交气氛 7.自我促销法（1）讲价技巧；（2）成交技巧 8.追根究底（分析客户不成交原因，籍以再度推销。） 9.再度推销 10.掌握售屋技巧的要诀接洽技巧 11.客户会购买房子的原因 三、针对客户对房子疑问和要求的经典回答（53个举例说明） (28) 为什么说投资房产好？为什么2楼好？为什么底层好？为什么顶层好？为什么市中心的房子好？为什么郊区的房子好？为什么朝南的房子好？为什么朝北的房子好？等等，53个 第二部分：房地产相关问题知识问答 一、房产知识 (36) 二、测绘知识 (39) 三、房地产专业知识 (45) 四、税费知识 (46)
第三部分：如何成为一个优秀的房产经纪人？ (48) 概论 一、经纪人的条件： (48) 1.承压能力 2.分析能力 3.沟通能力 4.学习能力 二、成功经纪人的要点： (50) 1.注意细节 2.不断创新 3.客户是朋友 4.专业 5.耐心 三、优秀的房地产经纪人心态： (53) 1.真诚 2.自信心 3.做个有心人 4.韧性 5.专业 四、经纪人的从业心态和必备素质 (55) 1．经纪人要建立信心 2．要分析失败的原因 3．要讲职业道德 4．要有敬业精神 5．确立长远的人生目标 6．保持积极的心态 7．正确对待职业压力 8．营销人员的精神报酬 五、房产经纪人的操作流程 (58) 1.客户接待 2.为房主和买主配对 3.电话约客 4.带客看房的准备。 5.带看细节 6.房源内场操作 7.成交前准备 8.守价阶段 9.杀价阶段
房产经纪培训手册房产中介培训手册 培训的方式多种多样，不同的形式适用于不同的个人、不同的问题。产生的效果、花费的成本也各不相同，除了我们日常熟知的课培训法，下面这些不常见的培训方法运用得好，可以让你的培训取得意想不到的效果。 房地产经纪人的工作方法 1．整理：将楼盘资料和客户资料系统化地归类，便于查找或记忆。 2．要有工作计划： 每一次的出击要理清先后步骤，作好阶段性系统的安排。 每天要理理自己的思路，对一天的工作进行总结，对明天的工作做到心中有数，凡事做得明明白白。 3．多记、多写、多备一份资料、多走一步路、你就会有备无患。 4．针对自己的性格特点，找对工作方法，扬长避短，同事间取长补短，扩大自己的工作范围，提高业务能力。 5．专业知识丰富、行情熟悉、销售技巧的灵活运用，是你努力的方向。 6．工作中要分清主次，找对重点。 7．真实的汇报业务或工作情况，便于他人对症下药，起到“药到病除”的效果。 8．成为客户的朋友，取得客户的信任。 9．有准确的主见，并能引导客户。
10．不要轻易的下结论，凡事多方考虑，无论对客户、对同事，出了问题首先要解决问题，再从自己身上找原因，不要把责任推给对方。 11．出门7件宝：通讯工具、纸、笔、名片、计算器、公司介绍、格式文本。 房地产经纪人业务技巧 要成为出色的物业顾问，必须过以下五关： 第一关：面皮关。不要怕羞，不怕骂，不懂就问.有自信心，敢于挑战自己，喜欢与陌生人交流。 第二关：专业关。物业顾问的一句话很重要，对客户有着至关重要的影响。要熟悉楼盘，掌握专业技巧。 第三关：压力关。承受自来公司外部、内部、及自身给予的压力。（可能会天天睡不着）有压力才有动力，有动力才有智力。 第四关：辛苦关。没有固定的工作时间，没有固定的工作地点。不要怕辛苦，“不辛苦何来世间财” 第五关：诱惑关。不要贪心，不做私单，抵受住外间的引诱。 九阴真经： 第一招：引蛇出洞。 如何找客人出来？ 使其自愿：诱之以利、动之以情、诉之以理、迫之以力、系之以约诱：广告内容不能过于详细、清楚。让客人有不吃亏、有利可图的感觉 第二招：埋身。以最快的速度与客户建立感情，令他信任你。搞好相互之间关系。
带看 带看,顾名思义就是置业顾问带领意向客户实地看房(de)过程,带看是连锁店工作流程中最重要(de)一环,也是我们对客户进行深入了解(de)最佳时机,这一过程把握(de)好坏直接影响到交易(de)成功与否,带看把握得好,即使该次带看没有成功,也使我们对客户(de)需求和购房心理有了更深一步(de)了解,对以后(de)工作会有很大(de)帮助. 一、带看前： 1.再次确认时间地点,约客户时间点,约房东时间段(在20分钟左右),防止由于时间问题造成我们(de)被动局面,引起约看不顺. 约房东:客户可能会在10点至10点15分左右到,因为他同时还要考虑另外一套房屋,看完那套才能看这套,（给房东造成紧迫感） 约客户： A.您一定要准时10点到,房东一会儿还有事情,要出去; B.我(de)其他同事还有客户要看,意向非常强,您要是迟到,恐怕就没了. C.今天看房(de)人很多,有客户和房东谈得很好了,有客户现在要求房东不让人看了,您赶紧来吧 D.不管您是否最终购买该房屋,也一定来看一下,否则错过心仪(de)房屋很遗憾(de) 2.提前与客户房东沟通,防止跳单. A.对房东：一会儿我带客户去看您(de)房屋,我会从专业市场(de)角度全力推销您(de)房屋(de),根据我(de)经验,您不要表现(de)太过于热情,否则客户会认为您着急卖房,借机压价,一切交给我,您就放心吧
B.对客户：房东是我(de)好朋友,跟我关系非常好（防止客户私下联系房东）,您一会去就专心看房屋,其他事情交给我搞定,如果您对房屋满意,也不要多说话,恐怕房东会见风涨价,要是您对房屋不满意,也不要当面说太多,我再帮您找房子,我们还要做房东(de)生意,希望您能体谅. 3.再次确认物业(de)详细信息（包括面积,价格,楼层,装修情况,小区物业费等）总结房屋(de)优缺点,提前准备说辞应对客户提问. 4.在带看人员(de)选择上尽量选择和业主和客户熟悉、沟通得比较好(de)同事. 5.准备物品：名片、买卖双方(de)联系、看房确认书、鞋套（包括客户(de)） 6.针对房源(de)了解选择带看路线,尽量避开一些周边环境(de)脏乱差,避开中介密集(de)道路,选择能够突出房屋优点（交通便利、配套齐全、环境优美）(de)路线,增加印象分. 7.约客户在小区附近标志性建筑见面,避免约在中介密集或者小区门口,防止其他中介骚扰或客户询问小区门卫,为带看带来不必要(de)麻烦. 8.提高对复看(de)重视程度,如果过多沉醉于初次带看(de)成功中,那么爆单(de)可能性就非常大了,所以一定要在复看(de)时候继续努力(de)作秀,传递紧张气氛,尽量不要马上答应客户,其他连锁店好像已经下了定金了,问问再给客户回话,让客户以为房子很抢手,也可要求客户带着定金来看房,促使下定. 二、带看中： 1.守时,一定要比客户早到. 2.刚见客户时,假意联系房东时接到同事(de),表示有意向客户复看.斥责
房地产中介经纪人全程培训手册(整理版)1 作为房地产中介行业中的关键人物，经纪人在买卖双方之间扮演着连接的桥梁，因此，他们获得在这个行业中的成功非常重要。无论是初次进入中介行业，还是有经验并且正在努力提高自己的经纪人，本手册都可以为您提供帮助。 在本手册中，我们将探讨以下主题： •行业概述 •合法合规 •市场研究 •营销技巧 •面对面谈判技巧 •交易后服务 •管理和监督 •继续教育 行业概述 在开始了解中介经纪人的职责和重要性之前，让我们对房地产中介行业的概况 进行简要介绍。房地产中介行业指的是向买家和卖家提供购买和销售房地产租赁服务的公司或机构。中介公司的职责是为双方提供房产信息和市场活动，帮助他们做出明智的决策。 在房地产中介行业中，经纪人是一个关键角色。他们联系买家和卖家，为这两 种人之间的所有事情提供咨询服务。通过与客户的广泛联系，经纪人会逐渐建立口碑和信任，从而帮助他们获得更好的业务。 合法合规 作为一名有限职权的经纪人，您需要遵守相关法规与政策以及行业标准。这包 括各种房地产法规，包括房地产经纪人管理条例，房地产中介个人资格考试制度和限价房销售政策等。 获得相应的证书是经纪人的必备条件。在取得证书之后，您应该通过不断地培 训和学习来更新您的知识，并保持持续学习的态度。因为您所在的行业是不断进化的，如果您不跟进，您的竞争力将受到影响。 市场研究 成功的经纪人应该知道自己所处的市场，并了解并不断跟踪该市场的发展情况。市场分析和研究应该始于收集可用的房地产市场数据。然后您需要分析数据，以便
了解市场运作的趋势和模式。这可以帮助您预测未来市场的变化，从而帮助您的客户做出最正确的投资决策。 营销技巧 作为房地产中介经纪人，您的一项主要职责是为您的客户宣传房地产。要做好这项工作，您需要掌握一些基本的营销技巧。以下是一些能够提高您营销技巧的建议： •建立广泛的联系网。通过社交网络、公司广告、房地产报纸、地产门户网站等多种方式，与潜在客户建立联系。 •将每个房地产展示活动都当作一个销售机会。为您的潜在客户提供真正的帮助，让他们成为您的回头客。 •为您的客户提供咨询服务。通过提供贵重且透明的咨询服务，建立客户对您的信任和尊重。 •根据您的目标市场，制定符合客户需要并且有利于您的报价。 面对面谈判技巧 房地产交易的成功很大程度上取决于您的谈判技巧。下面是一些有助于您取得成功的谈判技巧： •关注“数字游戏”。掌握数据和数字，使您能够说服客户，得到赢利。 •打破僵局。如果您被困在与对方无法达成一致的谈判中，请从新的角度思考以寻找解决方案。 •准备阶段。在会议之前准备好关键问题的策略和技巧，这样您就可以有效地解决问题并达成一致。 •关注对方的需求。尽量为对方提供解决方案并从而获得他们的信任和尊重。 交易后服务 虽然交易结束后可能经济上获得了好处，但只保持宏阳气氛是远远不够的。交易后客户关系维护很重要，这不仅能够帮助您建立客户质量，促进口碑传播，并且还能帮助您关注市场发展。以下是一些关于交易后服务的建议： •跟进和感谢。提醒买家/卖家签合同，并提供贵重的提示，以使本次交易得以成功。 •有限的期权。提供有限的期权，以保证双方网呢该交易。 •解决问题。如果有任何问题，请致力于解决问题，并保持镇静。 •联系双方。在交易结束后，确保双方的联系方式都正确，并提供次要咨询服务。
2022年房地产经纪人考试教材通读技巧每日一讲（月3 日） (单项选择题) 1、房地产经纪服务合同的主要条款包括() A.当事人的名称或姓名 B.标的房屋 C.服务事项和服务标准 D.劳务报酬 E.委托人的家庭情况 2、房地产经纪机构客户关系管理系统的核心是()。 A.决策支持子系统 B.客户分析子系统 C.客户联络中心 3、房地产经纪行业公平性管理的内容包括()。 A.房地产经纪行业竞争与协作的管理 B.房地产经纪人员的职业风险管理 C.房地产经纪行业的诚信管理 D.房地产经纪收费管理 E.房地产经纪纠纷管理
4、张某在对该办公用房的产权调查环节应着重关注的问题为()。A. 该办公用房权属的类别和范围 B.该办公用房的产权是否完整，是否有纠纷，是否有其他权利设定 C.相邻房屋的物业类型和权属情况 D.该办公用房产权的登记情况 5、房地产经纪行业学(协)会是房地产经纪人员的自律性组织，是()。 A.社团法人 B.公司法人 C.专业行政组织 D.公益组织 6、房地产广告中的图片属于房地产广告的()。 A.内容要素 B.载体要素 C.潜在要素 D.语言要素 7、从法律上看，房地产居间包括()。 A.向委托人报告订立房地产交易合同的机会 B.提供房地产交易政策咨询服务 C.提供订立房地产交易合同的媒介服务 D.为房地产经纪服务委托人代办房产证
E.代办房地产抵押贷款手续8、购房人通过房地产经纪机构居间介绍购买了房屋后，委托该房地产经纪机构办理抵押贷款，该房地产经纪机构()。 A.可以收取一定费用 B.只能代替银行收费 C.只能收取交通费等必要费用 D.不能收取任何费用 9、于甲机构合伙人出资、经营与风险承担的说法，错误的为()。 A.合伙人共同出资 B.合伙人合伙经营 C.合伙人共担风险 D.合伙人原则上以家庭财产对合伙企业承担无限连带责任 10、美国房地产经纪行业协会主导建立的()，从客观上促使房源信息在全国范围内得以共享。 A.联合销售制度 B.个人信用保障制度 C.房屋质量保证制度 D.产权查询制度 11、在房地产卖方代理合同中，房地产经纪人的基本义务是()。 A.尽快卖出标的物
2011年房地产经纪人考试实务真题及答案(文字版) 一、单项选择题(共50题，每题l分。每题的备选答案中只有1个最符合题意，请在答题卡上涂黑其相应的编号) 1．现代市场营销以（）为中心。A．蓉户 B．产品 C．利润 D．成本 2．在客户关系管理中，客户的当前价值是指客户（）。 A．过去为公司创造的利润现值 B．过去为公司创造的利润总和 C．未来为公司创造的利润现值 D．未来为公司创造的利润总和 3．“房地产市场参与者较少，并且房地产交易情况不为多数人所知”表明房地产市场具有（）的特征。 A．区域性 B．交易复杂性 C．不完全竞争性 D．供给滞后性 4．下列调查项目中，属于房地产消费动机调查内容的是（） A．地段要求 B．购买意向 C．户型要求 D．经济收入水平 5．为掌握高档住宅需求情况，房地产经纪机构选择大户型需求的客户作为调查对象的调查方法是（）。A．重点调查 B．抽样调查 C．典型调查 D．全面调查 6．房地产经纪机构针对片区内大学刚毕业、以租房居住为主的年轻人，制订较长时期的营销战略，说明该细分市场具有（）。A．赢利性 B．稳定性 C．可进入性 D．可衡量性 7．针对某开发区住房供不应求和年轻人购买小户型住房意愿强烈的状况，房地产开发企业将项目定位为小户型单间公寓，该产品定位方法是（）。 A．市场分析定位法 B．SWOT分析定位法 C．建筑策划定位法 D．目标客户需求定位法 8．某房地产经纪机构增设了代办业务的咨询业务，这是该机构在产品组合（）上的拓展。 A．长度 B．宽度 C．密度 D．深度 9．某房地产开发项目总建筑面积为10000m2，固定总成本为2000万元，单位变动成本为3000元/m2，销售税费率为20%，该项目保本售价应为（）元/m2。A．4167 B．6250
房产中介培训教程 第一节中介流程介绍 一、根本概念 、何谓“中介〞？其意义何在？ 、中介流程 二、流程名词介绍 就中介业务活动本质的差异，中介流程可区分为以下三大类： 、开发 开发房源：在公开市场上，收集目标房源资讯并和该房产业主，签立委托
契约，确立公司及该业主之权利义务，以取得代理销售该房源之权限，所采取的各项活动和作业称之“开发〞〔或案源开发〕。 、销售 〔〕就公司现有案源，在市场上公开征求买方，而为促使案源成交所进展之各项活动或作业，〔如介绍、配对、约带看、促销、谈判等〕称之为“销售〞。 〔〕就经营买方的角度出发，在市场上幕集有一定需求之买方，签定?承租方委托契约书?，确立公司及该买方之权利义务〔再进展接继之销售活动〕可称之为“买方开发〞或“买方客户经营〞。 、议价 〔〕议价：为了塑造案源以利市场行销，或消除成交双方之价格条件差距，针对房源业主或买主，进展价格协商或条件要求等，各项业务活动或作业，称之为“议价〞。 有时针对买方之议价亦可称“调价〞。 三、后续客户效劳 “真正的客户效劳〞由成交后开场。商铺租赁中介之后续效劳。 、客户效劳之重要性。 、再生泉源——客户经营。 四、结论 “吾日三省吾身，开发、销售、议价〞。 一个成功圆熟的中介业务必是在开发、销售、议价各方面之心态、技术、作业都有优秀表现之人员，三者齐驱并肩方可在此行业之绩效卓越。
第二节建材介绍 ▲建材简介： 〔一〕建筑物外观建材及构造、外观建材 〔〕马赛克 〔〕二丁挂〔一丁挂、四丁挂〕〔〕方块砖 〔〕大理石砖 〔〕花岗岩砖 〔〕玻璃帷幕 〔〕金属珐琅板 、构造 〔〕木构造 〔〕石造 〔〕砖造 〔〕加强砖造 〔〕混凝土空心砖造 〔〕钢筋混凝土造〔〕 〔〕钢骨钢筋混凝土造() 〔〕钢骨混凝土造() 〔二〕室内各式建材