司机职业素质及商务礼仪培训职业素质及商务礼仪
—司机篇
培训要求
请所有人员将手机置于关闭或振动状态。
会场内，严禁打出及接听电话，以免干扰会场秩序。
会场内，严禁喧哗、走动、交头接耳。
会场中途，未经领批准不得离开。卓越司机的职业素质一、成为一个卓越的司机，必须具有哪些条件,
具有兴趣、爱好
具有驾驶员资质(驾龄)
遵守交通法规
掌握车辆及安全行车知识
了解车辆检查和保养方法
掌握外事活动礼仪
业务及协调能力强
工作细心，办事认真
卓越司机具备的商务礼仪
一、着装
二、接待注意事项
三、接待流程
四、轿车位次图
五、驾车注意事项
*
司机应要注意自身的着装，统一穿着公司配发的工装。
内部资料
一、着装
*
陪同引导
进出电梯
出入房门
二、接待注意事项内部资料
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接到客人之后，
先在机场或者车站与客人寒暄几句。必须侧身为客人引路。内部资料返回
返回
返回
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三、接待流程
内部资料
*
四、轿车位次图
公务交往
司机
宾客
内部资料
公务接待时轿车的上座指的是后排右座
*
重要客人
司机
宾客
内部资料
接待重要客人或高级领导，轿车的上座往往是司机后面的座位。
*
内部资料
当车上乘坐的是老、孕、病乘客时，应该稳速行进，以保证他们的安全和舒适。而且在上下
车的时候，如果可能的话，应该主动搀扶一下。
五、驾车注意事项 *
系安全带，是开车前的准备工作。安全带可有效吸收人体的动能，因此可减小一部分能量并
降低受伤危险。
内部资料
*
为保持车里新鲜的空气，司机必须带头不在车里抽烟、食用带刺激性气味的食品或饮料。内部资料
*
如果需要接打手机，必须先停车，以保证自己和其他乘客的安全。
内部资料
非注意盲视
*
内部资料
不要总通过后视镜“窥视”后座的乘客，除非是你亲密得不能再亲密的人。否则，总会让人感到不自然。
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内部资料
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内部资料
当车停在十字路口的时候，要把车停得远离人行道，以免给行人带来不便。即使交通灯已经转变为绿色，也不要和行人抢路，以免出现意外。
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内部资料
现在新手司机的车，车后都有明显标志。应该对新司机持有宽容和理解。不要在后面使劲按喇叭，或者跟得太紧，造成新手紧张而出现意外。
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在车经过水坑的时候，一定要注意减速、避让，不要因快速行使而使水溅到行人的身上。内部资料
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短时间内频繁地按车喇叭，就像一个人大喊大叫一样，都是很不礼貌的行为。在交通阻塞时按喇叭不光无济于事，还会让人烦躁。
内部资料
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内部资料
往车外扔东西和吐痰，同样也是不文明的行为。
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内部资料
乘客下车的时候，要提醒他们拿好自己的东西。对于重要的客人或者领导，我们应该积极主动为其将行李或东西从车上提到地面上。
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大家!
内部资料
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1.热爱事业，有执著的敬业精神。
2.具有中级驾驶员专业知识及持证上岗3年以上操作
3.严格遵守《道路交通安全法》和《驾驶员驾驶规范》。
4.掌握车辆的技术管理及安全行车知识，具有班组组织协调、司机考核评估、年度预算、财
务收支控制能力。
5.了解所使用车辆的构造、性能、使用方法，了解车辆检查和保养的正确方法。
6.掌握外事活动的礼仪，善于沟通上下级和班组成员关系。
7.具有业务落实能力及组织协调能力。
8.受过一定外语专业培训，心理素质良好，情绪稳定。工作细心，办事认真。
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所谓司机商务礼仪，指司机人员在与乘客的交往中，以及在车辆行驶过程中应该遵循的礼貌
和准则，是司机人员“安全有道、行车有德”的具体体现。 *
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服务人员应走在服务对象的左侧前方约一米左右的位置; 行进速度须与服务对象的相协调;
行进中一定要处处以对方为中心，经过拐角、楼梯等处，
要有及时的关照提醒 ;
请对方开始行进时，应面向对方稍许欠身，行进中与对方交谈或答复问题时，应以头部、上
身转向对方。
礼让服务对象，服务对象先上后下。
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以礼相待，请服务对象后进先出，服务人员站在门口礼让对方并顺势做出“请”的动作。
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引领服务对象出入房门要先通报;
要反手开关门面向他人;
礼让服务对象请对方先进先出;
要为服务对象拉门。
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准备迎接牌(接待不认识的客人)
为客人提大件行李(装有贵重物品手袋除外)
为客人引路
为客人开车门(客人先进、后出)
为客人伸手防撞车顶(哪怕是象征性的也好)
征求或者介绍日程安排
路途选择话题聊天(天气、环境等)
适当介绍单位基本概况
介绍本城市的旅游资源
长途中让客人在车上休息(注意关掉车中音响)
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公务交往，换而言之，接待客人是一种公务活动。参与活动的车辆归属于单位，驾驶司机一般是专职司机。就双排座轿车而论，公务接待时轿车的上座指的是后排右座，也就是司机对角线位置，因为后排比前排安全，右侧比左侧上下车方便。
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接待重要客人。接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发现，轿车的上座往往是司机后面的座位，因为该位置隐秘性比较好，而且是车上安全系数较高的位置 *
一种普遍的看法认为，在轻微事故中可以用手将身体支撑住。这是错误的! 发生交通事故时，安全带可提供有效的保护。因此在大多数国家法律规定要系带安个带。正确系好的安全带可使乘员保持正确的坐姿。
安全带可有效吸收人体的动能。本车车头结构和其它被动安全装备(例如安全气囊系统)也能降低人体的动能。因此可减小一部分能量并降低受伤危险。
*
香烟在燃吸过程中产生两部分烟气，其中被吸烟者直接吸入体内的主烟流仅占整个烟气的10%，90%的侧烟流弥散在空气中。如果在车内吸烟，则势必造成车内空气的污染。烟草污染物的成分非常复杂，车内一氧化碳、二氧化碳、多种化学物质如甲醛等污染都可能是由吸烟引起的。另外，车内空气中尼古丁浓度跟禁烟规
定、吸烟人数和房屋面积有关。其中，吸烟人数对车内空气中尼古丁浓度影响最大，随着吸烟人数的增多，尼古丁浓度升高;而随着房屋面积的增大，尼古丁浓度降低。由于车内较车外相比，具有封闭性和空间小的特点，上述物质极易在车内聚集，从而严重影响车内空气环境。
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一些国家法律明文规定，不许司机在驾驶过程中使用手机。原因是这会分散司机注意力，增加安全隐患。
那么打手机究竟会在多大程度上影响人们注意力的集中,美国西华盛顿大学研究人员用两个简单而有趣的实验回答了这个问题。
视而不见
研究人员让一名小丑在校园内一座小广场上表演杂耍。这名小丑身穿华丽服装，戴一个红鼻头，脚蹬一双大号鞋子，胯下骑一辆独轮车，在广场上显得非常惹眼。尽管校园里出现小丑是件稀罕事，但是研究人员在对广场上151名行人进行调查后发现，一边打手机一边从这名小丑身旁经过的人中，只有四分之一注意到他的存在。主持这项研究的艾拉?海曼教授说，这种现象叫做“非注意盲视”。
与之相比，没有打手机的行人大部分注意到了小丑的存在。其中结伴而行的人中注意到小丑的人数比例最高，达到71,。
难走直线
研究人员进一步发现，打手机不仅影响人们对周围事物的感知能力，而且让人连走路这样简单的“任务”都变得难以顺利完成。
研究人员在同一座小广场上进行了另一个实验。他们通过观察196名行人的走路姿态发现，
一边打手机一边走路的人通常“步履比较缓慢，步伐欠稳，难以意识到周围人的存在”。而且研究人员还发现这些人的方向感变差，甚至不能走出一条直线，必须“不停调整行走方向”。
相信不少人曾在马路边的人行道上或超市的货架间看见有人一边打手机一边来来回回踱步的情景。这与实验中出现的现象一样，也可以被认为是打手机对人们行走能力产生“副作用”的表现。
重大意义
海曼等人的实验虽然过程简单，但结果令人深思。
在“小丑实验”中，听MP3的行人中61,注意到了小丑的存在。这说明注意力分散与否跟电子设备本身无关。
同时，与同伴谈笑风生的行人中71,也能注意到小丑的存在。这说明注意力分散与否跟讲话本身也没有关系。
研究指出，打手机导致“分心”的真正原因在于电话交谈与面对面交谈这两种对话方式不同。受通话质量限制以及无法看到对方肢体语言等原因影响，人们在打手机时必须集中更多精力来倾听对方。
海曼说:“人们在打手机的时候连走路都会变得困难，可想而知一边开车一边使用手机该有多危险～”
退一步讲，“虽然一边走路一边打手机不会对他人造成什么危险，”他说，“但是由于他走路速度缓慢，而且不断改变前进方向，会对别人选择行走路线造成困难。”(和乘客聊天解闷是常有的事。但我们要注意选择话题。就像天气、当地的风俗、特产、名胜以及沿途的景观等一些大众化的话题永远都可以说。而像婚嫁、年龄(特别针对女性的时候)、工资，甚至还包括来这儿干什么等等话题，涉及到个人隐私的内容，都不应该问起。还有像小道消息、八卦新闻，谈论起来也显得很粗俗。
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司机职业素质及商务礼仪培训职业素质及商务礼仪 —司机篇 培训要求 请所有人员将手机置于关闭或振动状态。 会场内，严禁打出及接听电话，以免干扰会场秩序。 会场内，严禁喧哗、走动、交头接耳。 会场中途，未经领批准不得离开。卓越司机的职业素质一、成为一个卓越的司机，必须具有哪些条件, 具有兴趣、爱好 具有驾驶员资质(驾龄) 遵守交通法规 掌握车辆及安全行车知识 了解车辆检查和保养方法 掌握外事活动礼仪 业务及协调能力强 工作细心，办事认真 卓越司机具备的商务礼仪 一、着装 二、接待注意事项 三、接待流程 四、轿车位次图 五、驾车注意事项
* 司机应要注意自身的着装，统一穿着公司配发的工装。 内部资料 一、着装 * 陪同引导 进出电梯 出入房门 二、接待注意事项内部资料 下一页 * 接到客人之后， 先在机场或者车站与客人寒暄几句。必须侧身为客人引路。内部资料返回 返回 返回 * 三、接待流程 内部资料 * 四、轿车位次图 公务交往 司机 宾客
内部资料 公务接待时轿车的上座指的是后排右座 * 重要客人 司机 宾客 内部资料 接待重要客人或高级领导，轿车的上座往往是司机后面的座位。 * 内部资料 当车上乘坐的是老、孕、病乘客时，应该稳速行进，以保证他们的安全和舒适。而且在上下 车的时候，如果可能的话，应该主动搀扶一下。 五、驾车注意事项 * 系安全带，是开车前的准备工作。安全带可有效吸收人体的动能，因此可减小一部分能量并 降低受伤危险。 内部资料 * 为保持车里新鲜的空气，司机必须带头不在车里抽烟、食用带刺激性气味的食品或饮料。内部资料 * 如果需要接打手机，必须先停车，以保证自己和其他乘客的安全。 内部资料
企业培训商务司机礼仪培训 在现代社会中，商务司机是扮演着重要角色的职业。他们不仅仅是驾 驶员，还需要充分了解商务礼仪，并将其应用在工作中。因此，企业培训 商务司机礼仪培训是非常重要的。 商务司机礼仪培训旨在提升商务司机的形象和技能，使他们能够更好 地服务于客户。以下是一些关键的培训内容： 第一，仪表和仪容。商务司机作为公司的形象代言人，他们必须保持 良好的仪表和仪容。这包括穿着得体、干净整洁、修剪整齐，头发整洁等。一个专业的外表将给客户留下深刻的印象，并提高司机的信誉度。 第二，沟通技巧。商务司机需要与客户进行有效的沟通，这要求他们 具备良好的沟通技巧。在培训中，司机将学习如何与客户进行友好和专业 的对话，如何倾听客户的需求，并针对客户提出的问题作出适当的回应。 第三，客户服务。商务司机的主要工作是为客户提供优质的服务。在 培训中，司机将学习如何主动关心客户的需求，并尽可能满足客户的要求。他们还将学习如何处理不同类型的客户，以及如何处理突发事件和困难情况。 第四，文化差异。商务司机可能会在国内外为客户提供服务，因此他 们需要了解不同文化之间的差异。在培训中，司机将学习如何尊重不同文 化的习俗和礼仪，以免造成冲突或不适。 第五，安全驾驶。商务司机的职责还包括确保乘客的安全。他们必须 严格遵守交通规则，并具备良好的驾驶技巧。培训将为司机提供相关的安 全驾驶知识和技能，以确保乘客的安全。
总之，企业培训商务司机礼仪培训对于提升司机的素质和服务质量非常重要。通过这样的培训，司机可以获得必要的知识和技能，提高自己的专业形象，并为客户提供更好的服务。这将有助于增加公司的声誉，获得更多的客户信任和支持。企业应该将商务司机礼仪培训列为重要的发展计划，不断提升员工素质，创造更大的商业价值。
公司司机礼仪培训 司机，也就是掌握“机”的人。现在很多的公司都有自己的车，也就有自己公司的司机，下面是小编为大家整理的公司司机礼仪培训，希望能够帮到大家哦! 公司司机礼仪培训 一、形象规范 原则：整洁、大方、得体，便于工作 1.容貌 头发 发型端正，梳理整齐，不留长发，前不盖额，侧不掩耳，后不及领;不染发(染黑发除外)。 面容 脸无胡须，眼无分泌物，鼻毛不外露，保持脸部清洁。 口耳 口腔清洁无异味，耳部清洁无皮屑;上班期间不喝酒，不吃异味食品;男驾驶员不戴耳环、耳钉。 手部 手部清洁，指甲整齐不长于指尖。 体味 勤换洗内衣外衣，勤洗澡，给人清新感觉。 2.服饰 服装 上班时间必须穿公司统一工服，系深色皮带，佩带工牌;勤换衣袜，保持服装干净清洁、无异味。 鞋袜 建议穿防滑保暖、松紧合适的皮鞋或运动鞋，禁止穿拖鞋、平滑塑料底的鞋子;袜子颜色与裤子、鞋子颜色搭配。 配饰 男驾驶员一般可以佩戴一枚戒指，不提倡戴多余首饰;不得佩带装
饰性很强的装饰物、标记和吉祥物。 眼镜 带近视眼镜要注意保持清洁，不妨碍视力;在夏季炎热高温、雪后天晴可佩戴防强光的遮阳镜，不宜带戴深色墨镜，避免影响视觉效果。 手套 根据地区实际情况，驾驶员可戴合适的手套(保暖、除汗)，不影响车辆驾驶安全，并保持手套洁净。 二、举止文明 原则：自然、自信、友好、尊重 1、坐、立、行 得体的坐姿 在车内的驾驶座上，姿势要端正、自然、大方，不要将手臂搭在车窗上，也不要斜坐或半躺在座位上，更不要将“二郎腿”翘得老高或脱掉鞋袜; 其他场合或有尊者在座时，不应坐满座位，大体占据其三分之二的位子即可，离开坐席时应把椅子放回原来的位置。 稳健的站姿 站立时姿势要端正、挺拔，不能背靠墙壁或倚靠其他物体，不可驼背弯腰，两脚稍微分开。 积极的走姿 行走时，应抬头挺胸，目光平视前方，双臂自然下垂，手掌心向内，并以身体为中心前后摆动;上身挺拔，腿部伸直，腰部放松，脚步要轻并且富有弹性和节奏感，见到客户或同事应主动让路。 2.表情 保持微笑 与客户或同事交流时应保持自然微笑，自然、从容地从内心流露出轻松快乐的笑意;当遇到查扣车辆或交通事故，应心平气和地面对，用微笑化埋怨为理解、化僵持为融洽; 注意目光 应注意目光的注视部位、注视角度、注视时间;不斜视、不反复打
司机礼仪常识 导读：一、司机日常工作的基本礼仪要求及目地 1、着装整齐、仪容仪态大方，提供热情，周到的服务 2、车貌整洁，不能在车内吸烟，营造健康舒适的乘车环境。 3、安全司机，不违章，行驶中不使用手机，确保行车安全。 4、规范用语，不讲脏话，粗话，展示星级司机文明风貌 5、文明行车，不向车外吐痰，抛物，维护公司形象 因此作为司机，应不断提升自己的职业素养，以便更好的为公司领导和同事服务，更好的建立和维护公司形象。 二、行政司机的职业形象要求(着装四忌） 人要衣装，佛要金装，这句话永远都不会过时。在服务业，特别是我们司机，得体的着装会为服务工作增色，他不仅是个人素质、修养和品位的体现，还表现出我们司机员对工作的重视，对客户的尊敬，也是企业形象和企业文化的一种外在表现。 一忌又折又皱，不熨不烫 正常情况下，全身衣物都要保持整齐、挺括，尤其是易褶皱的衣料，要注意在换下衣物后用衣架挂好，保持衣物平整，洗衣后应注意及时慰烫，避免穿着有明显褶皱的衣物。 二忌又油又脏，污渍明显 着装应当卫生、干净，对于各类服装，都要勤换勤洗，正常情况下，不允许存在明显的污渍、油迹、汗味与体臭。尤其是浇色的衣物
在领口、袖口，深色下装的后部，应注意检查、及时换洗。 三忌不看场合，有乱穿衣 正式场合应着正装（正装的穿着要求）。特殊场合要按要求着装。 四忌贪图舒适，背离文明 不能穿短裤和露出腋窝的无袖衫或背心；不能穿拖鞋、凉鞋、露出脚趾的鞋； 主要以给人稳重大方的感觉，做到干净、整洁、得体，根据要求出席的场合，注意服装的搭配。 重点：着装应当卫生、对于各类服装，都要勤于换洗，不应允许其存在明显的污渍、油迹、汗味与体臭。 三、司机的职业形象要求 司机外貌适当的`修饰十分必要，它既能表示对客人的尊重，又能体现自尊自爱。它不仅是打扮和美容，实际上体现的是良好的精神面貌和对工作的乐观、积极的态度。修饰仪容的基本规则是没管、整洁、卫生、简单、得体。所以必须注意。 仪容要求： 1、不能留胡子，鼻毛应剪短。 2、不能留太夸张的发型或染怪异颜色 3、需勤修剪指甲 个人卫生： 个人卫生是司机精神面貌的具体表现。个人卫生方面要做到“三
司机商务接待礼仪知识关于接待工作的礼仪知识大全 接待工作很讲究礼仪，这不仅体现个人的能力和素养，也体现工作单位的形象。下面是小编给大家搜集整理的关于接待工作的礼仪知识大全文章内容。关于接待工作的礼仪知识 1、如何迎接客人? 一是确定迎送规格。通常遵循身份相当的原则，即主要迎送人与主宾身份相当，当不可能完全对等时，可灵活变通，由职位相当的人或由副职出面。其他迎送人员不宜过多。 二是掌握到达和离开的时间。准确掌握来宾到达和离开的时间，及早通知全体迎送人员和有关单位。如有变化，应及时通知有关人员。迎接人员应提前到达迎接地点，不能太早，更不能太迟，甚至迟到。送行人员则应在客人离开之前到达送行地点。 三是适时献上鲜花。迎接普通来宾，一般不需要献花。迎接十分重要的来宾，可以献花。所献之花要用鲜花，并保持花束整洁、鲜艳。忌用菊花、杜鹃花、石竹花、黄色花朵。献花的时间，通常由儿童或女青年在参加迎送的主要领导与主宾握手之后将花献上。可以只献给主宾，也可向所有来宾分别献花。 四是不同的客人按不同的方式迎接。对大批客人的迎接，可事先准备特定的标志，让客人从远处即可看清;对首次前来，又不认识的客人，应主动打听，并自我介绍;而对比较熟悉的客人，则不必介绍，仅向前握手，互致问候即可。 五是留下一定时间。客人抵达住处后，不要马上安排活动，要给对方留下一定的时间，然后再安排活动。 2、如何称呼、介绍和握手? 关于称呼。国际上,对男子通常称先生，对女子通常称夫人、女士、小姐。其中对已婚女子称夫人，对未婚女子称小姐;而对不了解婚姻状况的女子可称小姐，年纪稍大的可称女士。对地位高的官方人士，还可直接称其职务、阁下。 迎接一批客人，如何介绍呢?是先介绍客人，还是先介绍主人?通常由礼宾工作人员或欢迎人员中身份最高者，先将前来欢迎的人员按其身份从高到低依次介绍给来宾。在介绍两个人互相认识时，怎么介绍呢?是先介绍男士，还是先介绍女士?是先介绍年幼者，还是先介绍年长者?是先介绍身份低者，还是先介绍身份高者?是先介绍未婚女士，还是先介绍已婚女士?西方是先卑后尊，我国是先尊后卑,西方与我国正好相反。伴随介绍客人，就是如何握手的问题?伸手次序：由尊者决定。公务场合职务高、身份高者先伸手，非公务场合，年长者、女姓先伸手。注意：握手忌用左手、忌戴手套、忌戴墨镜、忌手脏，等等。 3、如何陪车和引导? 客人抵达后，如果需要陪车，宾主双方如何上车，如何就座呢? 乘坐轿车时，通常有两种情况：当有专职司机开车时，小轿车1号座位在司机的右后边，2号座位在司机的正后边，3号座位在司机的旁边。 如果是主人自己开车，则要请主宾坐到主人的右侧，即前排右侧的位置，也就是副驾驶的位置。 中轿主座在司机后边的第一排，1号座位在临窗的位置。 乘坐中大型面包车时，则前座高于后座，右座高于左座;距离前门越近，座次越高。为客人关车门时，要先看清客人是否已经坐好，切忌过急关门，损伤客人。 当宾主双方并排行进时，引领者走在外侧，让来宾走在内侧。单行行进时，引导者应走在前，来宾走在其后，起到带路的作用。出入房门时，引领者主动开门、关门。出入无人控制的电梯时，引领者先入后出，操纵电梯。 4、如何会见和会谈?
企业商务司机礼仪培训课件(一) 近年来，企业商务司机悄然成为了社会上备受关注的一位职业人士，他们因为工作需要，经常接待来自各个领域的客户。因此，在提高驾驶技能的同时，更要注重自身的礼仪素质。本文着重介绍一份《企业商务司机礼仪培训课件》。 一、培训目的 1.提高企业商务司机职业素养与服务质量 2.树立企业形象与品牌价值 二、培训内容 1.知识技能类 （1）安全驾驶知识： 包括普通道路交通规则、高速公路交通规则、安全驾驶常识、车辆保养等。例如：行车时保持车距离、稳定变换车道、妥善处理紧急事故等。 （2）行车语音和服务技能： 包括客户取送、定点接送、行车时的车内急救方法、常备药品和车载应急设备的使用方法。例如：送客时主动开车门、电动座椅调整、掏纸巾、适度帮忙提包等。
2.礼仪形象类 （1）仪表仪态和业务礼仪： 指司机的仪表仪态的规范，如穿着文明有序、态度谦逊、言语文明等。业务礼仪具体指行车过程中的服务应对，例如：掌握礼貌用语、熟记 客户名字、礼尚往来等。 （2）乘客管理能力提升： 包括对不同客户的性格、喜好、工作习惯进行分析，提升处理问题能力，解决客户的需求。例如：关注客户身体不适、提供咨询服务等。 三、培训方式 1.在线学习：对于空闲时间少的司机，可灵活学习。 2.课堂培训：召集一批司机，集中进行全体培训。 3.现场学习：通过参加企业活动、外出培训以及对相关行业企业进行 学习。例如：现场观摩某家五星级酒店对客户服务的标准流程。 尽管企业商务司机并不是主营产业，但他们作为企业形象的代表，受 到了越来越多的重视。因此，对于企业商务司机的礼仪培训显得尤为 必要。只有通过良好的礼仪培训，才能提高司机职业素养和服务质量，建立企业形象与品牌价值，同时也为司机自身的职业生涯提供发展空间。
司机礼仪培训 随着人们生活水平的提高，司机不再只是一位简单的驾驶员，他们 还需要拥有一定的服务意识和礼仪素养，才能更好地为乘客提供高质 量的服务体验。在这种背景下，司机礼仪培训也成为了重要的一环。 本文将从以下几个方面探讨司机礼仪培训的必要性、培训方式和训练 内容。 司机礼仪培训的必要性 1.提升服务水平 对于一名司机来说，掌握礼仪素养将有助于提升其服务水平。通过 礼貌话语和表情，司机可以让乘客感受到温暖和亲切，从而建立起良 好的人际关系。一个懂得礼仪的司机，不仅可以给旅客带来愉快的旅 行体验，还可以提升公司的口碑和形象。 2.增强安全意识 礼仪不仅是站着走着时候的表现，同时也是一种文化和价值观的传承。在培训中，除了教授基本的服务礼仪，更需要强调交通安全意识。一名懂得礼仪的司机，不仅会遵守交通规则，还会注意用语和行为对 乘客的影响，避免发生意外事件。 3.增强公司竞争力
如今，随着出租车、快车、网约车等服务的兴起，客户对于服务质 量的要求也越来越高。如果一家公司的员工素质普遍较高，可以更好 地满足客户各种需求，提高整个行业的标准，从而增强公司的竞争力。 司机礼仪培训的方式 1.通过培训机构 许多企业会选择委托培训机构为司机进行礼仪培训。培训机构通常 会列出详细的培训内容和培训计划，通过多种培训方式，包括讲座、 课程和实践训练等，帮助司机提高其职业素质和服务能力。 2.通过公司内部培训 一些公司也会为自己的员工提供内部培训。在职工作期间，公司可 以定期或不定期组织相关的礼仪课程，以增强员工的素质。此外，公 司还可以利用平台自主培训，通过课程和实践训练提升员工的服务能力。 司机礼仪培训的内容 对于司机礼仪培训的内容，可以根据不同的培训方式和目标进行分类。 1.服务礼仪类 服务礼仪类包括礼节用语、仪容仪表、礼品赠送、礼仪等等，这些 都是建立起良好人际关系的重要一环。在服务礼仪方面，应该注意以 下几点： •注意语音语调，不要喧哗，但也不要悄声细语；
驾驶员职业礼仪培训 驾驶员是企业形象展示第一窗口,在现代企业中,驾驶员的工作不仅仅是开车和车辆保养的工作,更担负着接待客人、迎来送往的重要任务，有时还需扮演着商务助理的角色。下面是店铺为大家准备的驾驶员职业礼仪培训，希望可以帮助大家! 驾驶员职业礼仪培训 司机的素质修养 1、热爱本职工作，忠于职守。 2、改善知识结构，提高文化素质，学以致用。 3、学习心理知识，司机要学会“察言观色” 。针对不同要求的服务要求，尽量满足。 4、熟悉交通地理，学习地图，交通手册等资料，了解路况信息。 驾驶员着装要求： 1、着装要求 (1)穿戴整齐，勤换勤洗。 (2).西装穿着：一件新西装要拆除上衣左袖口处的商标;西装的标准穿法是内穿衬衫。 (3)衬衫的下摆要系到裤子里面。 (4)系领带的时候，衬衫第一粒扣子必须系上，如果没有系领带，则第一粒扣子就要解开。相对来说，比较正式的衬衫是长袖衬衫。 2、系好领带 (1)领带的结头要打得丰满，规则，以显示精神饱满。 (2)保持领带平整垂直。 (3)不管穿西服背心还是穿毛背心，毛衣，系领带一定要放在里面。 (4)使用领带夹时最好把它夹在衬衫自上而下的第四到第五粒纽扣之间，不要让他暴露在外。 (5)领带打好后下端以正好能碰到腰带扣为宜。 3、鞋袜搭配 (1)一般选择黑色牛皮鞋最佳
(2)一般选用纯棉，纯毛质地的袜子。深色，单色，黑色比较正规。 4、首饰和配饰 (1)首饰的使用注意以下几： 数量以少为好。 同色同质。 符合身份。 为体型扬长避短。 (2)配饰的使用注意以下几点： 用眼镜来保护眼睛。 司机因工作需要佩戴手表是必要的。 开车可以戴手套。在施见面礼和进入室内后要摘掉手套。 驾驶员职业形象要求 1、讲究仪表端庄： (1)外表： 不能留胡子; 不能留太夸张的发型或染怪异颜色; 不能在出车前吃大蒜、韭菜等到有异味的食品，保持良好的精神面貌; 需勤修剪指甲。 2、举止规范：行为举止是心灵的外衣。应该做到和气而不卑恭，热情而不轻浮，端庄而不冷峻，优雅而不脱众： (1)得体的坐姿：良好的坐姿要符合端庄，文雅，得体，大方的整体要求; (2)稳健的站姿：站姿能衬托出一个人的气质和风度。站姿的基本要求是：挺直，舒展，线条优美，精神焕发; (3)积极的走姿：走路时，头要抬起，目光平视前方，双臂自然下垂，手掌心向内，并以身体为中心前后摆动。上身挺拔，腿部伸直，腰部放松，脚步要轻松且富有弹性和节奏感。 3、保持车容清洁 (1)车容要求：
驾驶员商务接待礼仪 一、目的：驾驶员是企业形象展示第一窗口,在现代企业中,驾驶员的工作不仅仅是开车和车辆保养的工作,更担负着接待客人、迎来送往的重要任务，有时还需扮演着商务助理的角色。这就要求驾驶员不仅要有过硬专业技能，还要有良好的职业形象和接人待物的基本礼仪。 二、适用范围：公司车队司机岗 三、原则：“一专多能、全面发展” 四、司机的交通道德意识 1、依法行使，不争不抢，车辆、行人各行其道，遵守交通规则。 2、安全行驶，预防为先 (1)在思想上牢固树立“安全第一，预防为主”的观念。保持头脑清醒，要有强烈的责任心和谨慎细致的作风。“另可谨慎一生，不可疏忽一秒”。 (2)汽车的维护：汽车的维护讲究“七分养，三分修”，日常维护坚持“三检”，既出车前，出车中，收车后检查汽车。1、车身外部2、车身内部3、发动机舱 (3)定期做好汽车清洗。 (4)出车前检查车辆安全。 (5)对送客人去机场的争取时间的服务，必须确保安全，不盲目高速行驶，违反交通规。 3、文明行驶，礼貌行车，处理车与车，车与人关系时要做到先让，先慢，先停的“礼让三先”： 时间紧不开急躁车。 道路不熟不开冒险车。 道路条件好，不开麻痹车。 对方态度不好，不开赌气车。 连续工作，不开松劲车。 无人检查，不开自由车。 车辆有故障，不开“带病”车。 心情不好，不开情绪车。 受到鼓励，不开“英雄”车。 交会车时，不开霸王车。 在开车时不能抽烟，吃东西，接打电话，不单手操作，不酒后开车 4、克服困难，做好服务，司机工作不分时间，不分自然条件的服务，要做到任劳任怨，吃苦耐劳。 五、司机的素质修养 1、热爱本职工作，忠于职守。 2、改善知识结构，提高文化素质，学以致用。 3、学习心理知识，司机要学会“察言观色”。针对不同要求的服务要求，尽量满足。 4、熟悉交通地理，学习地图，交通手册等资料，了解路况信息。 六、驾驶员着装要求： 1、着装要求 (1)穿戴整齐，勤换勤洗。 (2).西装穿着：一件新西装要拆除上衣左袖口处的商标;西装的标准穿法是内穿衬衫。 (3)衬衫的下摆要系到裤子里面。 (4)系领带的时候，衬衫第一粒扣子必须系上，如果没有系领带，则第一粒扣子就要解开。相对来说，比较正式的衬衫是长袖衬衫。 2、系好领带 (1)领带的结头要打得丰满，规则，以显示精神饱满。 (2)保持领带平整垂直。
关于出租车司机礼仪培训 关于出租车司机礼仪培训 出租车司机方面的礼仪培训在北京奥运会的时候就已经被提出来，不管是哪个行业的服务人员，好的礼仪，好的素质都是不可或缺的；出租车司机礼仪培训课程帮助出租车司机学习并体会礼仪在生活中的重要作用。 课程主题：出租车礼仪培训 课程时间：1-2天 课程对象：出租车司机 授课方式：通过“讲授—演练—分享—点评—感悟—突破”训练法，50%理论讲述+20%案例研讨+20%视频赏析和游戏互动+10%总结、点评、纠偏，使学员在完成一个个任务中体验和成长，成为展现职业风采，在人际交往中游刃有余的职业精英。 出租车礼仪培训课程背景 随着中国经济的迅速发展，商业活动越来越全球化，商务往来越来越频繁化、多样化。愈来愈多的企业逐渐认识到，只有“内强个人素质，外塑企业形象”，在商业交往活动中以风度翩翩的职业形象，严谨细致的交往行为规范，和谐友善的沟通氛围，才能形成优势，在优胜劣汰的竞争中胜出一筹，立于不败之地！ 企业的竞争是人才的竞争，当前各行各业并不缺少商务人员，缺少的是受过专业商务礼仪培训、有良好的职业道德和阳光心态的商务精英！一个人不管干哪一行，如果不懂得礼仪、美学和审美，就不可能成为真正优秀的人才。 一个优秀的员工不仅要有广博的专业知识、精湛的专业技能，还要有良好的人文道德修养、优美的体态、动听的语言、和蔼的微笑。仪表和风度是其内心世界的外在表现，是自我情感的表露，也是与客户传递交流信息的方式。 作为卓越的企业除了要具备先进的硬件外，商业礼仪和企业形象文化与企业的生存和发展息息相关，学习和掌握商务礼仪知识是非常
有必要的。 出租车礼仪培训课程收益 全面掌握商务活动及人际交往中的各种礼仪规范，使您避免触犯礼仪禁忌，适应商务礼仪要求；塑造良好的个人职业形象和企业形象，赢得内外部客户好感，在竞争中脱颖而出；内外兼修提升提高个人职业素质，增强自信，从容应对各种社交场合，打造职业品牌；掌握商务接待礼仪的基本理念、规范准则及实战技巧，正确着装，仪表端庄，举止优雅，言谈得体，提高交往沟通能力。 出租车礼仪培训课程大纲 第一部分、有“礼”走遍天下 1、形象为竞争加分 2、礼仪通天下 1）礼仪是“面子工程”吗？ 2）商务礼仪的真义 3）精通礼仪方能塑造职业形象 演练：您心目中的职业形象 3、商务礼仪遵循的原则 源自尊重、敬畏规则、精彩呈现、区分场合 4、商务礼仪的内容 第二部分、散发自信的魅力——仪态训练 1、您的表情会说话 1）微笑的力量 2）灵动的心灵之窗——眼神 3）人是感性的——动之以情 演练：笑容、眼神、感情投入训练 2、站有站相——站姿训练 3、坐有坐相——坐姿训练 4、行云流水——走姿训练 5、蹲下有道——蹲姿训练 演练：站、坐、走、蹲练习
司机商务礼仪知识大全 随着商务活动的不断增多，越来越多的人需要进行商务驾车的工作。司机在商务活动中扮演着相当重要的角色，司机企业形象和商务礼仪的执行能力，也影响着公司形象和商务合作的成败。因此，作为一位优秀的商务司机，需熟悉司机商务礼仪知识，以提升自身的职业素养。接下来，本文将为读者详细介绍司机商务礼仪知识大全。 一、车辆维护与整洁 司机在商务活动中需要安全、稳定、舒适的车辆。因此，司机在平时需要对车辆进行维护保养，及时更换损坏零件，使车辆始终处于最佳状态。另外，车辆的内外环境也要整洁干净，以给客户留下良好的印象。 二、着装礼仪 车辆的外观展现了司机的整洁，而司机的着装也是给客户留下印象的重要因素。一位优秀的商务司机应穿着得体、整洁。男性司机应选择深色西装、白色衬衫，整理好领带和鞋子，女性司机应选择高挑合体的制服或者衣服，简洁大方，色彩和谐，符合个人风格。 三、接待礼节 车辆和服装的整洁和得体是最基本的礼节，但这还远远不够。在迎接和接待客人的过程中，司机还需要具备更多的商务
礼仪知识和技能。例如，了解客户的姓名、公司及其业务，主动为客户开车门，并告知客户的车辆等候的地点。 四、交通安全和驾驶技巧 在商务活动中，司机的驾驶技能和安全意识也是极其重要的。不仅要熟悉道路情况，尽量选择平稳路面和直线路段，保证稳定的行车速度，同时还要保证行车安全。在长途行车过程中，还需要注意停车休息和定时的电话回报，以确保顺利到达目的地。 五、礼节性服务 商务司机除了驾驶车辆外，还需要为客户提供礼节性服务。如为客户送行李、开车门、提供小型茶点、旅游资讯、音乐、电影等服务。通过此类细致的服务，商务司机可以留下深刻的印象，并赢得客户的信任和尊重。 六、职业素养 职业素养是指司机在商务交往中所表现出来的言谈举止和态度。良好的职业素养需要具有良好的沟通能力、文明礼貌、智慧、诚信、敬业精神和服务流程。通过不断的学习和网络查询，提升职业素养，将成为一位成功的商务司机。 综上所述，司机商务礼仪知识大全中包括了许多细节方面，如车辆维护和整洁、着装礼仪、接待礼节、交通安全和驾驶技巧、礼节性服务，以及职业素养等。通过整合上述知识点，并不断加强学习和提高自己的实际操作技能，以满足客户的需求和要求，司机可以展现出更高的职业素养和信任感，提升自身和公司的形象，为商务合作带来无限的可能性。
司机接待商务礼仪 司机是展示企业形象的第一窗口,他们的工作不仅仅是开车,更担负着对接工厂、运输重要货物，车辆维护保养等重要任务，那司机有什么商务礼仪呢? 司机商务基本礼仪 1、着装整齐、仪容仪态大方，提供热情，周到的服务 2、车貌整洁，不能在车内吸烟，营造健康舒适的乘车环境。 3、安全驾驶员，不违章，行驶中不使用手机，确保行车安全。 4、规范用语，不讲脏话，粗话，展示星级驾驶员文明风貌 5、文明行车，不向车外吐痰，抛物，维护公司形象 因此作为驾驶员，应不断提升自己的职业素养，以便更好的为公司领导和同事服务，更好的建立和维护公司形象。 司机的职业形象要求(着装四忌) 人要衣装，佛要金装，这句话永远都不会过时。在服务业，特别是我们驾驶员，得体的着装会为服务工作增色，他不仅是个人素质、修养和品位的体现，还表现出我们驾驶员员对工作的重视，对客户的尊敬，也是企业形象和企业文化的一种外在表现。 一忌又折又皱，不熨不烫 正常情况下，全身衣物都要保持整齐、挺括，尤其是易褶皱的衣料，要注意在换下衣物后用衣架挂好，保持衣物平整，洗衣后应注意及时慰烫，避免穿着有明显褶皱的衣物。 二忌又油又脏，污渍明显 着装应当卫生、干净，对于各类服装，都要勤换勤洗，正常情况下，不允许存在明显的污渍、油迹、汗味与体臭。尤其是浇色的衣物在领口、袖口，深色下装的后部，应注意检查、及时换洗。 三忌不看场合，有乱穿衣 正式场合应着正装(正装的穿着要求)。特殊场合要按要求着装。 四忌贪图舒适，背离文明 不能穿短裤和露出腋窝的无袖衫或背心; 不能穿拖鞋、凉鞋、露出
脚趾的鞋; 主要以给人稳重大方的感觉，做到干净、整洁、得体，根据要求出席的场合，注意服装的搭配。 重点：着装应当卫生、对于各类服装，都要勤于换洗，不应允许其存在明显的污渍、油迹、汗味与体臭。 司机商务职业形象要求 驾驶员外貌适当的修饰十分必要，它既能表示对客人的尊重，又能体现自尊自爱。它不仅是打扮和美容，实际上体现的是良好的精神面貌和对工作的乐观、积极的态度。修饰仪容的基本规则是没管、整洁、卫生、简单、得体。所以必须注意。 仪容要求： 1、不能留胡子，鼻毛应剪短。 2、不能留太夸张的发型或染怪异颜色 3、需勤修剪指甲 个人卫生： 个人卫生是驾驶员精神面貌的具体表现。个人卫生方面要做到“三勤五忌”即：勤洗澡、勤换衣库、勤漱口、忌吃葱、蒜、韭菜、萝卜、臭豆腐等有刺激性气味的食物。如果不小心吃了这些东西，可以以嚼口香糖、茶叶活着用口喷等方式减轻异味。
汽车商务礼仪 一、课程概述 本课程是针对在商务领域往来中经常使用汽车的人员开设的礼仪培训课程。课程主要为学员介绍在商务场合中的汽车礼仪，包括车辆准备、上下车礼仪、乘坐礼仪、驾驶礼仪以及后勤服务等方面的内容。通过学习本课程，学员将掌握在商务场合中正确的汽车礼仪，并为自己的商务活动提供优质服务。 二、课程内容 1. 车辆准备 •车辆外观及内部环境的清洁及卫生维护； •在商务场合中，车辆的车牌号码、车身颜色、车辆大小等要与活动主题协调； •在车内备好补给品，如纸巾、矿泉水、小吃等。 2. 上下车礼仪 •前来接待客人时应穿着正式、整洁的衣服； •等待客人时，应站立在车的左侧； •开车门，请客人优先上车并坐在后座中间位置上，司机坐在右侧；当客人离开车时，司机需要在客人走后关紧车门。 3. 乘坐礼仪 •在乘车前主动开门并指引客人上车； •下车时需要说声“先生/女士请慢走”并主动开门，并指引客人下车； •客人在车内时需要减少噪音和干扰，并且应尽量避免出现过度亲密的行为表现。 4. 驾驶礼仪 •在驾驶车辆时，让乘客安心就坐，并小心细致的处理路况，避免出现危险行驶； •安静的驾驶，不要喧哗或嘈杂，也不可用手电筒等光源打扰路边行人或其他车辆的行驶； •在行驶过程中应当谦和礼貌的与其他司机保持良好的道路交往。 5. 后勤服务 •为客人提供冷饮、零食、干净的纸巾、垃圾袋等服务，并根据客人需求提供Wi-Fi、充电宝等设备；
•客人下车时，主动开车门，并帮助客人提取行李等物品。 三、课程教学目标 1. 知识目标 学员将了解汽车商务礼仪的基本知识和相关技巧，包括车辆准备、上下车礼仪、乘坐礼仪、驾驶礼仪以及后勤服务等方面的内容。 2. 技能目标 学员将掌握在商务活动中正确的汽车礼仪，包括行车前的车辆准备、接送客人 等上下车礼仪、乘车过程中的服务细节、驾驶礼仪、及退车方面的服务礼仪。 3. 情感目标 学员将认识到在商务往来中，正确的汽车礼仪不仅仅是为了表达个人的前程和 职业素质，同时也是对受到关注人的尊重和关注。 四、教学方式 1. 主题讲授 教师进行主题的讲授，介绍汽车商务礼仪的基本知识和技巧。 2. 视频教学 通过观看教学视频，可以让学员更直观的了解汽车商务礼仪。 3. 讨论互动 组织学员讨论在实际生活中应用汽车商务礼仪的实际案例，加深学员的理解和 领悟。 4. 角色扮演 安排学员进行角色扮演，练习汽车商务礼仪，帮助学员更加熟练应用汽车商务 礼仪。 五、教材和参考书 1.《商务礼仪》； 2.《车辆使用与维护手册》； 3.《成功人士的礼仪习惯》。
司机商务礼仪知识 司机商务礼仪知识 司机商务礼仪知识1 塑造司机专业形象 司机人员不得留长头发及长指甲，出车前不得食用可能产生异味的食物； 男司机不穿无袖背心；女司机不穿超短裙、浓妆艳抹；不穿拖鞋；接送公司客人时不得穿短裤和过于个性化的服饰，尽可能穿公司制服或较为正统的服饰。 保持车容整洁 每天必须勤擦车身，整理车体内部卫生，保证座位无灰尘、无污物；下雨、尘暴结束后或汽车严重受污时，要及时进行清理； 司机和本公司的乘车人员不可在车内吸烟、吃有异味的食品，保持车厢无异味； 谈吐得到 车内客人在与公司领导或其他工作人员在谈论时，司机不应主动插话或接听电话； 客人主动聊天时，应作回应，但应注意选择话题，可以谈论诸如天气、当地风俗、特产、名胜以及沿途的景观等一类话题，忌谈涉及个人隐私的内容、宗教民族等敏感问题和小道消息、八卦新闻以及涉及公司的相关商业机密，更不应把对公司的抱怨带到交谈的话题中。 安全第一 出车前应保证车体状况良好，证照齐全； 上班时间不可饮酒，更不可酒后行车；驾车时不接打手机、发短信，实在必要时应使用耳机或停车进行；不可在驾驶时穿衣服或脱衣服，如确实有必要应停车进行； 不超速行驶，在客人上车后，应提醒系安全带，并检查车门是否关好；当客人是老、孕、病乘客时，减速行进，如有需要，应主动搀扶上下车。
主动提供服务 客人或同事上车前，应主动协助摆放、安置所携带的大件行李，并帮客人和领导开车门； 约定接送客人或领导的时间，应该提前到达，避免对方等候，并事先调节好车内温度；如遇堵车可能发生迟到，应提前电话沟通； 如果领导或客人有明确行驶路线，应按照要求路线行驶，如果路线临时变更，应向领导或客人提前说明；客人下车时，提醒其拿好自己的物品。 礼让他人 遇到前方带有明显新手标志的车辆时，应宽容、理解，注意礼让。 其他注意事项 热情友好，落落大方，不卑不亢，维护自身和公司的良好形象。 播放收音机或影、音制品时，注意格调健康，并主动征求客人意见，不可将声音调的太大； 客人接打电话时，应主动调低音量或关闭音响。应根据天气情况主动征求客人意见使用车内空调，不可直接将空调调的太热或太冷； 公务车司机礼仪 公务车司机主要服务领导、同时和客户等。要做到语言得体、举止文明，这也是公务车司机最基本的职业要求。公务车司机影视积极、稳重、健康的形象。无论穿衣、打扮，都要维护好这一形象。 接到出车任务后，要提前5--10分钟到指定地点等候。等车的时候，绝对不可以催叫或按喇叭。 司机在等候过程中也要注意自己的形象，站有站姿，男士双脚成V字形或者双脚分开站立，但是不要超过肩宽。等候过程中要保持微笑。 客人上车前要等候并为客人开门。一只手开门，另一只收垫在车门顶上，万一客人不小心一抬头撞到门顶的时候，撞到的是你的手而不是金属门。 客人下车时要注意开门顺序，一般以为位尊者优先。 公交车司机礼仪
司机商务接待礼仪_司机商务接待的基本礼仪 每一个行业，都有自己的行业道德，一个好的接待礼仪，会给你还来好的修养。以下是店铺收集整理的司机商务接待礼仪，希望对你有帮助。 司机商务接待礼仪 1、开车前保持车内空气清新卫生，不要等到客人上车后才发现车上有许多杂物。 2、准时到达接待地点。(最好在出发前短信告知客人并写明自己的车号，即使遇到特殊情况未能准时到达，也要及时向客人说明并道歉!) 3、见到客人后，最好是下车迎接并主动作自我介绍，同时了解清楚客人的身份，将最重要的客人安排在副驾驶后座上，帮助客人开车门，并将手放在车门上，以防客人碰头。 4、主动为客人准备好矿泉水，如果发现客人在喝水时，尽量放慢车速。 5、客人上车后，要征询客人意见，是否需要听音乐或收音机?音量是否适宜?如果发现客人在休息或接听电话时，主动放小音量。 6、主动告知客人休息时座椅的调节开关和灯光的开关处。 7、无论时间长短，司机不可在车内吸烟! 8、在开车过程中，司机不得将杂物抛出窗外。 9、如果遇到堵车现象，不但自己不能着急，还要安慰客人别担心，更不能违规抢占道。 商务接待流程、标准 接待申请-----确定接待级别-----联系接待单位-----安排接待人员-----机场(车站)接车-----安排住宿-----营销中心参观-----领导接见-----餐饮安排------提出、收集合作事项------处理、确定合作事项------领导会谈------机场(车站)送车------电话回访 1、接待申请：业务、某场部员工在了解客户即将到访时通知行政办，要求进行客户接待的安排，如出差在外应及时以电话方式通知，
商务司机商务接待礼仪 司机商务接待礼仪 1、开车前保持车内空气清新卫生，不要等到客人上车后才发现车上有许多杂物。 2、准时到达接待地点。(最好在出发前短信告知客人并写明自己的车号，即使遇到特殊情况未能准时到达，也要及时向客人说明并道歉!) 3、见到客人后，最好是下车迎接并主动作自我介绍，同时了解清楚客人的身份，将最重要的客人安排在副驾驶后座上，帮助客人开车门，并将手放在车门上，以防客人碰头。 4、主动为客人准备好矿泉水，如果发现客人在喝水时，尽量放慢车速。 5、客人上车后，要征询客人意见，是否需要听音乐或收音机?音量是否适宜?如果发现客人在休息或接听电话时，主动放小音量。 6、主动告知客人休息时座椅的.调节开关和灯光的开关处。 7、无论时间长短，司机不可在车内吸烟! 8、在开车过程中，司机不得将杂物抛出窗外。
9、如果遇到堵车现象，不但自己不能着急，还要安慰客人别担心，更不能违规抢占道。 商务接待流程、标准 接待申请确定接待级别联系接待单位安排接待人员机场(车站)接车安排住宿营销中心参观领导接见餐饮安排提出、编写合作事项处理、确定合作事项领导会谈机场(车站)送车电话回访 1、接待申请:业务、某场部员工在了解客户即将到访时通知行政办，要求进行客户接待的安排，如出差在外应及时以电话方式通知，并落实客户的联系方式、随行人数、是否需用车到机场或火车站接送; 2、确定接待级别:接待根据来访人员的级别不同，可按以下标准安排接待 (1)普通人员级别:适合人员:经销商业务类考察人员、技术人员、家装公司设计师、厂家中层管理者、普通意向经销商等。 a:住宿标准按对方人员要求，公司不负担住宿费用; b:餐饮标准:午餐简便消费控制在300元以下，晚餐消费控制在400元以下; c:接待陪同人员:公司基层业务员、某地域经理; d:接待车辆:四驱车或的士。 e:以上标准是以二名客户为基准，如超过二名客户，则
汽车行业商务礼仪 【篇一：汽车行业商务礼仪培训】 汽车行业商务礼仪培训 文/著名礼仪培训讲师王思齐 王思齐汽车商务礼仪培训课程介绍：汽车商务礼仪培训主要内容有 个人职业形象的塑造、基本社交礼仪的熟练运用、优质服务意识的 重要性等，是汽车工作人员在商务交往必须要遵循的礼仪规范。 汽车行业商务礼仪培训前言 任何公司成员的个人形象都蕴涵着公司的文化，体现着公司的形象，并且代表着公司产品的形象，因此，形象对销售人员来说极其重要。这里的形象是广义的，包括销售人员的衣着打扮、肢体风范和礼仪等。 一个穿戴整洁、举止有礼的销售人员很容易赢得客户的信任和好感。销售人员拥有的优雅仪表，会拉近与客户之间的距离，减少客户的 疑虑，提升销售人员的亲和力，进而促使客户产生购买的欲望，从 而达成交易。 礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的一种规范，人们可以根据 各式各样的礼仪规范，正确把握与人交往的尺度，合理地处理好人 与人的关系。一个人的礼仪修养常常影响着他人对自己的评价，在 人们的印象中，有礼貌、有教养的人总是有着相应的良好品质和人格，这对人们成功、人脉积累都有所帮助。良好的个人仪表能轻易 赢得别人的赞美，这些赞美无形中便能累积自信的能量，创造出许 多脱颖而出的成功机会，帮助人生开启一扇又一扇的幸运之门。因此，拥有一个良好的仪表会让你倍增自信。那么，怎样才能拥有一 个良好的仪表呢？ 首先要了解自己的优势，发现自己的独特气质。每个人的独特气质 都是无可 替代的，比如肤色、身材等。据统计，给予别人印象的好坏，有55％来自于外在的仪表。仪表是与外界沟通的语言。它的实质是让别人 知道你正在献身一种思想和目标，显示的是自信、自尊和力量。 良好的仪表不仅能够提升个人的信誉价值，而且还能提高自己的职 业自信心。通过仪表，人们便可以判定一个人是否有自信，是否对 生活充满激情。然而，仪表中蕴涵的自信却又是一种极其容易被忽 视的资源。生活中，很多人就是因为忽视了良好仪表所能带给人的
司机接待礼仪 司机接待礼仪7篇 司机接待礼仪1 乘车礼仪 （一）小轿车 1、小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。 2、如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。 3、主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。 4、如果主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座，或让友人夫妇都坐前座。 5、主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。 6、女士登车不要一只先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的姿势 （二）吉普车 吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右侧次之，后排左侧为末席。上车时，后排位低者先上车，前排尊者后上。下车时前排客人先下，后排客人再下车。 （三）旅行车 我们在接待团体客人时，多采用旅行车接送客人。旅行车以司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小。其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。 双排四座车 无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右侧
次之，后排左侧为末席。 双排五座车 根据驾车者的不同确定座位的尊卑座次。 1、五座车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。 2、如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。 3、主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。 4、如果主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座，或让友人夫妇都坐前座。 5、主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。 三排座位 三排七座的商务车座次礼仪安排：以后排为主座，中排为次座。根据驾车人的不同最主要人的座位也是不相同。 四排以上座位 四排以上商务车：乘坐四排座或四排座以上的.中型或大型轿车时，以前排驾驶员身后的第一排为尊，其他各排座位由前而后依次递减。 而在各排座位之上，则又讲究右高左低，即座次的尊卑，应当从右而左依次递减。简单地讲，可以归纳为：由前而后，自右而左。 中、大巴 中间是过道，离门近者为主座，由前向后，由右往左，离门越近，位置越高，也就是说，司机后排靠门的位子是主座，这个位子前面通常有扶手，宾客上下车也方便，安全、方便兼顾。 火车，公共汽车，地铁 基本的规矩是：临窗的座位为上座，临近通道的座位为下座。与车辆行驶方向相同的座位为上座，与车辆行驶方向相反的座位为下座。 在有些车辆上，乘客的座位分列于车厢两侧，而使乘客对面而坐。
司机接待礼仪 司机接待礼仪汇编7篇 司机接待礼仪1 1、开车前保持车内空气清新卫生，不要等到客人上车后才发现车上有许多杂物。 2、准时到达接待地点。（最好在出发前短信告知客人并写明自己的车号，即使遇到特殊情况未能准时到达，也要及时向客人说明并道歉！） 3、见到客人后，最好是下车迎接并主动作自我介绍，同时了解清楚客人的身份，将最重要的客人安排在副驾驶后座上，帮助客人开车门，并将手放在车门上，以防客人碰头。 4、主动为客人准备好矿泉水，如果发现客人在喝水时，尽量放慢车速。 5、客人上车后，要征询客人意见，是否需要听音乐或收音机？音量是否适宜？如果发现客人在休息或接听电话时，主动放小音量。 6、主动告知客人休息时座椅的调节开关和灯光的开关处。 什么是“商务接待礼仪”？ 对贵客或远道而来的客人，要指派专人出面，提前到达双方约定的地点（或适当的地点），恭候客人的到来；接待人员要提前到达机场、码头或车站，以示对客人的尊重。客人抵达后，若宾主双方早就认识，双方直接行见面礼，若是初次见面，一般是由礼宾人员或我方迎接人员中身份最高的，率先将己方迎接人员一一介绍给客人，再由客人中身份最高者将客人按照一定顺序介绍给主人。对于来自本地的客人，一般应该提前半小时在单位大门口或办公楼下迎候客人待客随着市场经济的蓬勃发展，彼此往来的商务活动日益频繁，接待工作也应越来越规范。要文明待客、礼貌待客、热情待客，接待工作在礼仪方面应做到严谨、热情、周到、细致。 1、文明待客文明待客主要以主人的语言、举止和态度来体现：来有迎声、问有答声、去有送声、
2、礼貌待客 3、热情待客注意三个操作环节：眼到：眼睛注视对方，且要平视，表示尊重。口到：讲话内容要切合对方实际情况，明确表达心中所思，且须做到接待三声，准确把握对方的话题倾向，作出合理反应。意到：讲话时意思明确，态度平和、友善，意会他人言中之意，反应迅速、准确。一杯香茶暖人心我国自古就有客来敬茶的'传统礼仪，中国人在办公室、家里接待客人时，茶水是必备的。专门举行茶会招待里来宾也是商务活动中常见的。茶杯：为客人沏茶之前，先洗手，并洗净茶杯；茶杯要无破损、无裂纹、无茶锈；茶杯以陶瓷制品为宜。茶叶：沏茶前，可事先征求客人的意见。泡茶：不要太浓或太淡，斟八成满即可。喝茶：喝茶时只宜小口仔细品尝，不可大口喝水，发出响声；漂浮在水面上的茶叶，不可用手从杯中捞出，也不要吃茶叶。 送客送客时的寒暄之辞：提醒客人的随身物品，对即将离去的客人说些客气的话，使客人愉快的离去。基本原则：送到客人离开视线为止。和上司一起送客，要比上司稍后一步☆商务见面后告别语的使用 1、主客之间的告别语客人向主人告别时，常伴以“请回”、“请留步”等语言，主人则以“慢走”、“恕不相送”等语回应。如果客人是远行，可说“祝你一路顺风”、“一路平安”、“代问××好”等告别语。 2、熟人之间的告别语可说“有空再来”、“有时间来坐坐”、“有空来喝茶”等，也可说“代问家人好”以示礼貌。 3、“再见”这是当今比较时兴的告别语，适用于大部分场合的告别。 司机接待礼仪2 乘车礼仪 （一）小轿车 1、小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。 2、如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，