出租驾驶员文明礼仪
出租驾驶员文明礼仪是指在从事出租车服务时，驾驶员应遵守的职业道德和行为规范。以下是一些出租驾驶员应遵守的文明礼仪：
1. 诚实守信：驾驶员应遵守交通法规，不违法乱纪。在服务过程中要保持真诚和诚实，不得故意欺骗或误导乘客。
2. 礼貌待客：驾驶员应以友善和礼貌的态度对待乘客，遵守尊重乘客的权利，不得使
用粗鲁、恶劣的语言和行为。
3. 注意仪容仪表：驾驶员应保持整洁和良好的仪容仪表，如穿戴整齐干净的制服，保
持清洁和整饬的发型，不得出现衣着邋遢或不得体的行为。
4. 提供安全环境：驾驶员应确保车辆的安全性，保持车内整洁并定期进行清洁和消毒。驾驶员应遵守交通规则，确保乘客的安全。
5. 尊重乘客隐私：驾驶员应尊重乘客的隐私权，不得擅自收集、使用或泄露乘客的个
人信息。
6. 提供周到服务：驾驶员应提供周到、细致的服务，如主动为乘客打开车门、帮助提
载行李等。
7. 清晰沟通：驾驶员应清晰、礼貌地与乘客沟通，并尽力满足乘客的需求和要求。
8. 禁止吸烟和饮食：驾驶员在驾驶过程中严禁吸烟和饮食，确保车内空气清新。
出租驾驶员应遵守以上文明礼仪，以提升乘客的体验和满意度，树立良好的职业形象。同时，相关机构和政府部门也应加强对驾驶员的培训和管理，确保他们具备良好的文
明礼仪素质。
出租汽车驾驶员礼仪服务基础知识 一、礼貌礼节的概念 礼貌是人与人在接触交往中,相互表示敬重和友好的行为,它体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌是一个人在待人接物时的外在表现，这种表现是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现的。礼貌决非客套,而是文明的需要。 礼节是人们在日常生活中，特别是在交际场合，相互问候、致意、祝愿、慰问以及给予必要协助和照料时惯用的形式。各国、各民族都有自己的礼节，然而礼节也是随着时代的进步而发生变化的.握手礼原是起源于西方国家的礼节，开始传入我国时也曾令许多人感到别扭，而今天已成为习以为常的礼节了。 礼节是礼貌的具体表现,它们二者之间的关系是相辅相成的.有礼貌而不懂得礼节，容易失礼。礼貌礼节之间关系如此密切，但对它们还必须有所区别，有了礼貌并不意味着懂得和掌握交际礼节；同样，即使熟知礼节的人也未必时时处处在讲礼貌。要真正懂得礼貌就需要学习、掌握交际礼节。 著名的英国哲学家培根说过：“行为举止是心灵的外衣。"“第一印象”至关重要，而“第一印象”的产生主要来自于对一个人的仪表、仪容和仪态以及其言行举止的判断。因此，开展社会主义精神文明活动，提倡人们要讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序、讲科学，做到心灵美、语言美、行为美和环境美，其实质就是通过各种不同的途径和形式的思想教育培养人们崇尚道德观念，造就人人讲究礼貌礼节的好习惯，优化社会风气，提高全民族的素质。 二、讲究礼貌礼节的意义 （1）讲究礼貌礼节是建设高度社会主义精神文明的需要。 （2）讲究礼貌礼节是保障社会安定团结、促使人际关系和谐的需要。 (3）讲究礼貌礼节是文明公民应有的行为规范。 （4)讲究礼貌礼节是出租汽车驾驶员的基本素质要求之一。 三、培养礼貌的途径 途径之一:有德才会有礼，无德必定无礼,修礼宜先修德，即应在加强道德修养上下功夫。
驾驶员服务规范 驾驶员服务规范 一、服务要求 1、驾驶员要严格遵守交通法规，确保行车安全。在行驶过程中，不得超速、闯红灯、违反交通标志等。 2、驾驶员要保持良好的职业道德，热情周到地为乘客提供优质服务。不得有甩客、宰客、绕行等行为。 3、驾驶员要保持车辆卫生整洁，车内空气清新。不得在车内吸烟、吐痰、乱扔垃圾等。 4、驾驶员要尊重乘客，礼貌待人。在行车过程中，应当使用文明用语，耐心解答乘客的询问，积极协助乘客解决问题。 5、驾驶员要按照公司规定，统一着装，佩戴工牌，不得有不符合职业形象的行为。 二、行为规范 1、驾驶员在上班前，必须做好各项准备工作，确保车辆安全、卫生、整洁。 2、驾驶员在接到派车单后，必须认真核对车牌号、目的地等信息，
确保准确无误。 3、驾驶员在接到乘客后，必须主动向乘客问好，并介绍行车路线、服务项目等。 4、驾驶员在行车过程中，必须按照规定的路线行驶，不得私自改变路线。 5、驾驶员在到达目的地后，必须主动帮乘客放置行李，并提醒乘客带好随身物品。 6、驾驶员在完成工作任务后，必须及时归还车辆，并做好车辆保养工作。 三、语言规范 1、驾驶员在行车过程中，必须使用文明用语，如“您好”、“请”、“谢谢”等。 2、驾驶员在解答乘客问题时，必须耐心细致，不得有不耐烦的情绪。 3、驾驶员在提醒乘客注意安全时，必须诚恳热情，不得有训斥的行为。 4、驾驶员在遇到语言不通的乘客时，必须礼貌地请乘客谅解，并尽力解决问题。
四、安全规范 1、驾驶员必须严格遵守交通规则，不得驾驶疲劳、酒后驾车等危险行为。 2、驾驶员在行驶前，必须检查车辆的安全性能，确保车辆无故障。 3、驾驶员在行驶过程中，必须注意观察交通标志、标线和信号灯等交通信息。 4、驾驶员在遇到交通事故或车辆故障时，必须及时报警，并积极采取措施，保障乘客的安全。 5、驾驶员必须认真执行安全防范措施，如系安全带、佩戴安全头盔等。 五、形象规范 1、驾驶员必须统一着装，保持整洁干净，不得有不符合职业形象的行为。 2、驾驶员必须佩戴工牌，并保持良好的工作状态。 3、驾驶员在接待乘客时，必须保持微笑服务，不得有冷漠、傲慢等不良情绪。 4、驾驶员必须注意个人卫生，保持良好的个人形象。
礼仪规范 1条司机应注意保持良好的个人形象。 （1）保持服装的整洁卫生 （2）注意头发、手部的清洁 （3）个人言行得体大方 （4）在驾驶过程中，努力保持端正的姿势 2条司机对乘车人员要热情、礼貌、说话文明 （1）司机应热情接待，小心驾驶，遵守交通规则，确保交通安全。 （2）司机应在乘车人（特别是公司客人和领导）上下车时，主动打招呼并亲自为乘车人开关车门。 （3）当乘车人上车后，司机应向其确认目的地。 （4）乘车人下车办事时，司机等候时不得有任何不耐烦的表
示，应选择好停车位将车停好等候，等候时不要远离车辆，不得在车上睡觉，不得翻看乘车人放在车上的物品，更不得用喇叭催人。 （5）乘车人带大件物品上车时，应予以帮助。 3条载客时，车内客人谈话时，不准随便插嘴。客人问话，应礼貌回答。 4条司机必须注意保密，不得传播乘车人讲话的内容，违者予以批评教育，严重者严肃处理。 5条司机不得在车内脱鞋。 6条接送公司客人时，应主动打招呼并自我介绍，然后打开车门将客人让进门内，关车门是注意客人的身体和衣物，防止被车门挤压。 7条行车过程中应及时使用冷热风。听收音机或者音乐应征得乘车人的同意，声音不要太大，以免影响乘车人的思考和休息。 8条在接送贵宾中，司机对待宾客要彬彬有礼、不卑不亢，态度自然大方。如对方打招呼，可按一般礼貌同其握手、交谈。
9条司机不得向公司客人索要礼品，或者示意索要礼品，对不宜拒绝的礼品可以接受，回公司后应上交至办公室统一登记、处理。 10条公司专车司机须保证车内随时有饮用水供公司客人和领导饮用。出师表 两汉：诸葛亮 先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。 宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。 侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。 将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。 亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。 臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。 先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。
驾驶员的服务礼仪 1. 简介 驾驶员作为客户出行的服务提供者，其服务礼仪的表现直接影响乘客的出行体验。良好的驾驶员服务礼仪能够提升客户满意度，树立信任和口碑，为驾驶员个人和企业带来更多的机会和收益。本文将介绍驾驶员的服务礼仪，包括形象仪容、语言表达、待客礼仪等方面的要求和建议。
2. 形象仪容 良好的形象仪容是驾驶员服务礼仪的基础，它直接体现了驾驶员的专业性和形象形象。以下是几点形象仪容方面的要求和建议： 2.1 穿着整洁 驾驶员应该穿着整洁，服装干净整齐，避免穿着过于花哨或不合时宜的服装。服装还应符合公司规定的标准，佩戴公司标志或标识，以显示专业性和身份。
2.2 个人卫生 驾驶员应保持良好的个人卫生，保持清洁的头发、指甲和身体。有必要时，驾驶员应及时洗澡、剃须，并使用香水或其他身体清新剂保持清新。 2.3 服饰搭配 驾驶员的服饰搭配应和谐、得体，避免过分夸张或不搭调的搭配。合理选择颜色和款式，尽量选择时尚、简约的风格，符合不同场合的要求。
3. 语言表达 良好的语言表达能够有效地与乘客进行沟通，让乘客感到舒适和尊重。以下是几点语言表达方面的要求和建议： 3.1 礼貌用语 驾驶员应用礼貌和客气的语言与乘客沟通。在与乘客打招呼、回答问题和道别时，使用适当的礼貌用语如“您好”、“谢谢”、“请”等，展现出对乘客的尊重和关心。
3.2 温和的口吻 驾驶员在与乘客交流时应保持温和的口吻，避免使用过于强硬或傲慢的语气。如果乘客有特殊要求或投诉，驾驶员应保持冷静和耐心，尽可能地解决问题，避免与乘客发生争吵和冲突。 3.3 普通话规范 驾驶员应尽量使用规范、清晰的普通话与乘客交流。发音准确、语速适中、语调自然是良好语言表达的基本要求。此外，驾驶员应避免使用粗俗、不文明或带有歧视性的语言，以保持专业和友好形象。
出租车运营服务规范 出租车运营服务规范 一、服务态度和礼貌 1.出租车驾驶员应以礼貌待客，对乘客有礼貌，并主动向老年人、孕妇、残障人士等特殊乘客提供帮助。 2.驾驶员应友善、耐心、热情地回答乘客的问题和询问，对乘客提出的意见或建议应及时反馈和处理。 二、安全驾驶 1.驾驶员应牢记安全第一，严守交通法规，遵守交通信号灯，不闯红灯、不逆行、不超速行驶。 2.驾驶员应合理操控车辆，避免急加速、急刹车、急转弯等危险驾驶行为，确保乘客的安全。 3.驾驶员应随时保持警觉，注意道路情况，避免疲劳驾驶，确保乘客的生命安全。 三、车辆环境整洁 1.驾驶员应保持车辆内外的整洁清洁，定期清洗车辆外观，保持车厢内的卫生和干净。 2.驾驶员应保持车辆内的空气流通，不吸烟、吃东西，不随地吐痰、乱扔垃圾。 3.驾驶员应定期检查车辆状况，确保车辆设备的正常工作和安全性能。 四、合理计价 1.驾驶员应按照规定的计价标准实施计价，不得随意加价、倒
算。 2.如果乘客要求停车等待，驾驶员应按照规定的等待费进行计算，并向乘客明确告知。 五、诚实守信 1.驾驶员应诚实守信，不随意更改行驶路线，不收取额外费用。 2.驾驶员应诚实履行服务承诺，按照服务标准为乘客提供合理 的服务，不敷衍推诿。 六、维护行业形象 1.驾驶员应遵守道德规范，不涉及非法乱收费、拒载、议价等 违规行为。 2.驾驶员应注重个人形象、着装整洁，不穿着不雅、不卫生的 服装。 3.驾驶员应恪守职业操守，不参与非法活动，不从事非法营运 行为，维护行业形象。 七、投诉处理 1.乘客可以随时向相关部门或出租车公司投诉驾驶员的违规行为，出租车公司应及时进行调查，对投诉进行处理。 2.出租车公司应建立健全的投诉处理机制，向投诉者反馈处理 结果，并根据实际情况对驾驶员进行奖惩或培训。 八、更新知识和技能 1.驾驶员应不断学习新的政策法规和行业动态，提升专业知识 和驾驶技能水平，为乘客提供更好的服务。 2.出租车公司应定期组织培训，提供相关培训课程，帮助驾驶
司机的礼仪常识 司机的礼仪常识 礼仪作为人际交往的重要的行为规范，它不是随意凭空臆造的，也不是可有可无的。下面是小编收集整理的司机的礼仪常识，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。 一、司机日常工作的基本礼仪要求 1、着装整齐、仪容仪态大方，提供热情，周到的服务 2、车貌整洁，不能在车内吸烟，营造健康舒适的乘车环境。 3、安全司机，不违章，行驶中不使用手机，确保行车安全。 4、规范用语，不讲脏话，粗话，展示星级司机文明风貌 5、文明行车，不向车外吐痰，抛物，维护公司形象 因此作为司机，应不断提升自己的职业素养，以便更好的为公司领导和同事服务，更好的建立和维护公司形象。 二、行政司机的职业形象要求(着装四忌） 人要衣装，佛要金装，这句话永远都不会过时。在服务业，特别是我们司机，得体的着装会为服务工作增色，他不仅是个人素质、修养和品位的体现，还表现出我们司机员对工作的重视，对客户的尊敬，也是企业形象和企业文化的一种外在表现。 1、忌又折又皱，不熨不烫。 正常情况下，全身衣物都要保持整齐、挺括，尤其是易褶皱的衣料，要注意在换下衣物后用衣架挂好，保持衣物平整，洗衣后应注意及时慰烫，避免穿着有明显褶皱的衣物。 2、忌又油又脏，污渍明显。 着装应当卫生、干净，对于各类服装，都要勤换勤洗，正常情况下，不允许存在明显的'污渍、油迹、汗味与体臭。尤其是浇色的衣物在领口、袖口，深色下装的后部，应注意检查、及时换洗。 3、忌不看场合，有乱穿衣。 正式场合应着正装（正装的穿着要求），特殊场合要按要求着装。 4、忌贪图舒适，背离文明。
不能穿短裤和露出腋窝的无袖衫或背心；不能穿拖鞋、凉鞋、露出脚趾的鞋； 主要以给人稳重大方的感觉，做到干净、整洁、得体，根据要求出席的场合，注意服装的搭配。 重点：着装应当卫生、对于各类服装，都要勤于换洗，不应允许其存在明显的污渍、油迹、汗味与体臭。 三、司机的职业形象要求 司机外貌适当的修饰十分必要，它既能表示对客人的尊重，又能体现自尊自爱。它不仅是打扮和美容，实际上体现的是良好的精神面貌和对工作的乐观、积极的态度。修饰仪容的基本规则是没管、整洁、卫生、简单、得体。所以必须注意仪容要求： 1、不能留胡子，鼻毛应剪短。 2、不能留太夸张的发型或染怪异颜色。 3、需勤修剪指甲。 个人卫生： 个人卫生是司机精神面貌的具体表现。个人卫生方面要做到“三勤五忌”即：勤洗澡、勤换衣库、勤漱口、忌吃葱、蒜、韭菜、萝卜、臭豆腐等有刺激性气味的食物。如果不小心吃了这些东西，可以以嚼口香糖、茶叶活着用口喷等方式减轻异味。
千里之行，始于足下。 出租驾驶员文明礼仪 驾驶员是公共交通领域的一支重要力量，他们直接面对乘客，是公众对交 通服务的直接代表。作为驾驶员，文明礼仪是至关重要的，它不仅体现了驾驶 员个人素质，更关系到整个社会的交通秩序和文明形象。因此，下面将从素质 修养、仪容仪表、服务态度和安全驾驶方面，探讨驾驶员的文明礼仪。 首先，驾驶员应具备良好的素质修养。作为驾驶员，他们应具备一定的道 德和法律意识，遵守交通法规和公共秩序。他们应保持良好的心态，不应因为 交通堵塞或乘客的不文明行为而产生情绪波动。另外，他们应提高自身的文化 素养，充实自己的知识储备，能够与乘客进行合理、礼貌的交流。 其次，驾驶员的仪容仪表应讲究。他们作为公众服务行业的从业人员，必 须注重自己的仪表形象。他们应穿着整洁、干净的工作服，不得穿着露骨、暴 露的衣物。他们的发型需整齐，面部要保持清洁，不得有异味或涂抹过多的化 妆品。此外，驾驶员应特别注意自己的言谈举止，避免说脏话、粗话，保持文 明的语言和行为。 再次，驾驶员的服务态度应热情周到。他们应时刻保持微笑和良好的服务 态度，对乘客进行礼貌、耐心的接待，主动与乘客交流。他们应积极帮助老、弱、病、残等特殊人群上下车，并适时提醒乘客注意行车安全。另外，驾驶员 应关心乘客的需求，对于乘客提出的合理要求，应积极配合，提供周到的服务。 最后，驾驶员的安全驾驶意识应高度重视。安全是交通服务的核心，也是 驾驶员文明礼仪的基本要求。驾驶员应时刻保持高度专注，不得在行驶过程中 使用手机或其他娱乐设备。他们应遵守交通信号规定，尽量避免违法超速和违 停行为。在遇到交通堵塞或紧急情况时，驾驶员应保持冷静，采取安全有效的 措施，确保乘客的人身安全。 第1页/共2页
千里之行，始于足下。 出租驾驶员文明礼仪宝典 作为一名出租车驾驶员，文明礼仪是提升服务品质和形象的重要方面。本 文将为您介绍一份细致全面的出租驾驶员文明礼仪宝典，帮助您成为一名受欢 迎的出租驾驶员。 第一章：形象仪态 1. 穿着整洁：出租驾驶员应穿着整洁、干净的制服，衣着要得体、合身，不得穿着拖鞋等非正式服饰。 2. 仪容端正：出租驾驶员要注意个人仪容，保持清洁的面容，不吸烟、嚼槟榔等不雅行为。 3. 举止文雅：出租驾驶员应注意言行举止，不得大声喧哗、粗鲁对待乘客，要以友善的态度面对每一位乘客。 4. 文明驾驶：出租驾驶员要遵守交通法规，遵守车辆驾驶规范，不闯红灯、强行变道等违规行为。 第二章：服务态度 1. 热情接待：出租驾驶员在接到乘客后，应主动问好，友好地与乘客交流，为乘客提供热情的服务。 2. 诚信经营：出租驾驶员要诚信经营，不得拒载、绕路、乱收费等不正常行为，保证乘客的权益。 3. 尊重乘客：出租驾驶员要尊重每一位乘客，对乘客提出的合理要求需要及时回应和满足，不得随意拒绝。 4. 注重安全：出租驾驶员要确保乘客的安全，不得超载、超速、疲劳驾驶等，保证乘客的出行安全。 第三章：服务技巧 第1页/共2页
锲而不舍，金石可镂。 1. 导航熟悉：出租驾驶员要熟悉当地的道路及周边环境，掌握使用导航设备的技巧，提供准确的路线指引。 2. 专业用语：出租驾驶员要掌握相关专业用语，如车辆说明、路线介绍等，以提供更专业的服务。 3. 细致关怀：出租驾驶员应关注乘客的需求，提供合适的音乐、温度调节等舒适环境，让乘客感受到关怀。 4. 礼貌待客：出租驾驶员要有良好的语言文明，对待乘客要礼貌待人，不得进行言语冲突或辱骂乘客的行为。 第四章：常见问题处理 1. 投诉处理：出租驾驶员在面对乘客投诉时，要冷静应对，耐心倾听并向乘客道歉，及时解决问题，避免问题升级。 2. 意外事故：出租驾驶员在遇到交通事故时，要保持冷静，及时报警并照顾乘客的安全，积极配合有关部门处理。 3. 争议处理：出租驾驶员在遇到与乘客争议时，要本着客观公正的原则，尽量调解解决，避免争议升级。 第五章：规范自律 1. 自我要求：出租驾驶员要自我要求严格，严禁私自接取非法载客等违法行为，做到合规经营。 2. 按时作业：出租驾驶员要严格按时出勤，不得因个人原因耽误工作时间，确保服务的连续性和及时性。 3. 不接招宣：出租驾驶员不得通过各种宣传手段在车内做广告宣传，不得强制乘客接受宣传品或购买产品。 4. 不收小费：出租驾驶员不得主动索要乘客小费，但如乘客自愿给予小费，应礼貌接受，谢绝的同时要向乘客表示感谢。 通过本文所列出的出租驾驶员文明礼仪宝典，相信您可以在服务过程中更 加细心周到，提升自己的服务质量和形象，为乘客带来更好的旅行体验。记住，作为一名出租驾驶员，始终以文明礼仪为底线，满足乘客的需求和期待。
出租车公司工作人员的驾驶行为规范和道德 要求 随着城市交通的快速发展，出租车成为城市居民出行的重要交通工 具之一。作为出租车公司工作人员，驾驶行为规范和道德要求是维系 交通秩序和公众安全的关键之一。本文将就出租车公司工作人员的驾 驶行为规范和道德要求展开论述。 第一，遵守交通规则。作为职业驾驶员，出租车司机应该始终遵守 道路交通规则，包括但不限于遵守交通信号灯、遵守限速规定、按照 交通标志行驶等。驾驶员应该牢记自己身上承载的责任和义务，时刻 保持清醒的头脑，严格按照交通法规来驾驶车辆，做到守法行驶，为 乘客和其他道路使用者提供安全的出行环境。 第二，保持良好的驾驶技术。出租车公司工作人员应该具备过硬的 驾驶技术，精通车辆操控技巧，熟悉城市道路状况。驾驶人员应该熟 练掌握车辆驾驶技能，例如平稳起步、平缓刹车、灵活转向等。同时，驾驶人员还应该不断学习和提升自己的驾驶技术，通过参加相关培训 和考试，提高自身的驾驶水平。 第三，文明驾驶。出租车公司工作人员应该以文明驾驶为出发点， 尊重其他交通参与者，礼让行人，让车辆有序通行。在日常驾驶过程中，驾驶人员应该避免擅自换道、强行超车、乱停乱放等不文明驾驶 行为，遵循交通礼仪，展现职业道德。
第四，保持良好的服务态度。作为出租车公司工作人员，驾驶人员 不仅要做好驾驶工作，还需要保持良好的服务态度。当乘客上车时， 驾驶人员应主动问好，专注于提供舒适与安全的乘车体验。在面对乘 客提出的合理需求时，驾驶人员要积极配合，并尽力满足。同时，在 工作中，驾驶人员应该保持良好的仪容仪表，以及礼貌待人的态度， 注重与乘客的沟通，让乘客感受到专业和亲切的服务。 第五，道德要求。出租车工作人员的驾驶行为不仅仅涉及技术和服务，还涉及道德要求。驾驶人员应该正直诚信，做到对乘客诚实守信。在面对不同情况时，驾驶人员应该以诚实守信为基本原则，不得以任 何形式实施欺诈和不当行为。此外，驾驶人员还应该尊重乘客的合法 权益，不得侵犯其人身安全和财产安全。 综上所述，出租车公司工作人员的驾驶行为规范和道德要求是确保 交通秩序和公众安全的重要保障。驾驶员应始终遵守交通规则，保持 良好的驾驶技术，文明驾驶，提供优质的服务，同时具备良好的道德 素养。通过遵循这些规范和要求，出租车公司工作人员能够为社会提 供安全、便捷的出行服务，为城市交通事业的发展做出积极贡献。
出租车驾驶员守则 一、总则 1、认真学习并自觉遵守国家道路交通安全法律、法规的规定以及本单位的各项安全规章制度，按照操作规范，安全驾驶,文明驾驶，依法经营。 2、严格执行“安全第一、预防为主、综合治理"的方针，树立强烈的安全行车意识和安全责任感,积极参加安全技术培训和各项安全活动，不断提高安全、业务和机务知识,养成良好的驾驶作风和守法习惯. 3、认真钻研业务，精心保管和爱护车辆，熟悉车辆的安全技能,掌握车辆的常规维护、修理技能，确保车辆的转向、制动、灯光等综合安全技术状况良好和各项安全设施齐备有效。 4、遵守职业道德，奉公守法、端正行风、优质服务、尊重旅客，在服务过程中做到热情待客、微笑服务，真正做到急旅客之所急，想旅客之所想，不断增强工作责任心。 二、职业道德规范 1、自觉遵守企业的各项规章制度，认真履行岗位职责，不断提高服务技能，向乘客提供规范化服务； 2、忠于职守，维护企业良好声誉，保护社会利益及企业利益，在确保安全的前提下，敢于同违法犯罪行为作斗争,见义勇为,弘扬正气； 3、工作积极，热爱本职,努力学习运营服务及安全运营知识，不断提高自身业务技能及服务水平. 三、仪容仪表规范
1、营运中要保持服饰干净整洁； 2、在营运中驾驶员不准穿无袖背心、不准蓄须、留长发、穿拖鞋、高跟鞋。 四、车容规范 1、车厢内外整洁光亮、车身喷饰完整清晰； 2、车窗内外不乱贴、乱放装饰物及其他未经允许的物品; 3、在指定位置张贴营运标识（价标、承诺、警告提示、服务监督卡等）； 4、车厢服务设施齐全完好。 五、行车规范 1、遵守交通法规，服从交通警察指挥; 2、在准许停车的路段方便乘客上下车； 3、不超速、不强行猛拐、不乱停乱放，做到安全行车、主动礼让其他车辆。 六、驾驶员运营服务规范 1、服饰整洁、文明礼貌、服务规范； 2、安全行车，遵守交通管理法规； 3、携带并按照规定放置、张贴营运标识和服务监督卡； 4、在准许停车的路段实行招手停车载客或者停车下客，不得乱停乱靠； 5、按规定使用标志灯,车内无乘客时应当显示空车待租标志； 6、按照最佳路线行驶，不准故意绕行； 7、必须使用计价器，按计价器显示的金额收费;中长途可收 取单程回空费,但必须在乘客租车前向乘客说明；
出租车公司工作人员的文明驾驶守则随着城市交通的迅速发展，出租车逐渐成为了人们出行的重要方式之一。作为出租车公司的工作人员，在驾驶过程中应当时刻遵守道路规则，保障乘客和其他交通参与者的安全。本文将就出租车公司工作人员应遵守的文明驾驶守则进行论述。 一、遵守交通规则 作为一名出租车驾驶员，首要的职责是严格遵守交通规则。在驾驶过程中，务必了解并遵守道路交通标志、标线及交通信号灯的规定。遵循车辆通行的优先顺序，遵守各类机动车的行车速度和车道选择规定。严禁闯红灯、逆向行驶、违规变更车道或超速行驶等违法行为，在行驶过程中要保持良好的交通秩序意识。 二、礼让行人 作为城市道路交通主体之一，出租车驾驶员应该对行人保持尊重和礼貌。行人是道路上最脆弱的一方，我们无论是在路口、人行横道、人行道上都要主动减速，礼让行人优先通行。当行人渴望过马路时，我们应该靠边停车，给予他们安全通过的机会，切勿拒绝或者催促他们过马路。以礼让行人为原则，积极维护城市道路的秩序和安全。 三、友善待乘客 作为出租车司机，给予乘客良好的体验是我们的职责所在。在接乘客的过程中，耐心等候乘客上车，确保乘客的安全。在行程中，应尽量减少急刹车、猛加速等不舒适的驾驶行为。在遇到客户提出的合理
要求时，主动配合并提供帮助。在交流方面，我们应保持礼貌，尊重乘客的隐私，不进行无关的打扰和问询。 四、遵守文明驾驶准则 驾驶过程中的仪态仪表，是出租车工作人员文明驾驶的重要体现。我们应保持良好的形象，不吸烟、不吃零食，不大声喧哗或吵闹。遇到客户上车后应当主动打开车门，并帮助他们放好行李。在与其他车辆的互动过程中，要保持谦让、礼貌的口吻，不进行辱骂、挑衅等不文明的行为。 五、维护车辆及道路环境卫生 作为出租车驾驶员，我们应该重视车辆和道路环境的卫生，保持车内外的清洁。维护车辆的良好状态，做好日常的保养和维修工作，确保车辆安全可靠。在停车等待或者停车休息时，不乱丢废弃物，并及时清理车辆内外的垃圾。遵守环保规定，不进行乱扔烟蒂等不文明行为。 六、严禁酒驾 酒驾是严重违法行为，不仅危害自己的生命安全，也可能给他人带来极大威胁。出租车公司工作人员应时刻保持清醒的驾驶状态，绝对不能饮酒后驾车。严守法律法规，不得在驾驶车辆时饮酒。 本文就出租车公司工作人员的文明驾驶守则进行了论述。只有工作人员严格遵守交通规则，友善对待乘客，遵守准则并且积极维护道路环境卫生，才能提供安全、舒适的出行环境，树立良好的企业形象，
驾驶员行车文明礼仪 汽车是我们生活中使用非常多的交通工具，现在很多司机在平时都温和有礼，一上路就患了“怒路症”，其实只要人人都注意行车礼仪，矛盾就会少不了，下面是我为大家整理驾驶员行车礼仪，希望对您有所帮助，欢迎大家阅读参考学习! 驾驶员行车礼仪 行车过程中的礼仪 1、上车前的礼仪。检查车辆号牌是否清晰，查看车辆周围有无儿童、老人和障碍物，确认安全后上车发动。 2、启动车辆的礼仪。系好安全带，开启转向灯，避开其他行人和车辆，缓缓起步。 3、停车的礼仪。开启转向灯并逐步减速向停车地点停靠。停车遵守停车八字诀：入位顺向头齐守时，避免妨碍他人正常通行。紧急停车要开启双闪灯提示他人注意。 4、转弯的礼仪。提前开启转向灯，确认安全后减缓车速，驶入导向车道平稳转弯。 5、变道的礼仪。提前开启转向灯提示后车，待后车减速避让后，平稳驶入目标车道。如后车连闪灯光拒绝，不要强行并线。 6、通过路口的礼仪。进路口前适当减慢车速，绿灯亮时，观察确认安全后稳速通过。黄灯及红灯亮时，依次在停止线后等待。 7、避让行人的礼仪。遇斑马线主动减速，有行人通过时缓缓
停车让行人先行。遇路侧有行人通行，闪烁大灯提示安全。 8、超车的礼仪。开启转向灯，进入超车道，闪烁大灯告知前车，确认安全后加速超过。在高速公路，超车后及时返回原车道，不长期占用超车道行驶。 9、会车的礼仪。两车对向行驶，及时提示前方车辆注意避让。遇到障碍需借对向车道行驶时，如来车频闪大灯拒绝，应让前方车辆先过，不要强行插入。 10、保持车距的礼仪。行车时与前车保持足够安全距离;遇后车紧跟时，间断亮起刹车灯，同时开启双闪灯提示后车注意，或开启转向灯，驶入其他车道行驶。 汽车驾驶基本原则 1、自觉遵守道路交通安全法规、交通信号和交通标志; 2、不抢道，不抢行，不斗气，不做猛拐、来回穿插、别车等危险动作，遇车队、非机动车或行人时，主动礼让; 3、雨天驾驶或趟过路面积水时，应缓慢行驶，防止把水溅至路人身上; 4、夜间会车时，应主动转换成近光灯; 5、不向车窗外吐痰或抛掷杂物; 6、在允许或指定区域停放车辆。 7、在没有明确禁鸣喇叭的区域，也应尽量少按、轻按喇叭，不应长时间按喇叭。 高速礼仪
出租车文明诚信服务公约 车容整洁，勤洗消毒； 遵章驾驶，扬手停车； 扶老携幼，帮提行李； 微笑问好，再问去向； 安全行车，温馨服务； 不打手机，不吸香烟； 规范用语，济源向导； 诚实守信，按表收费； 嘱带行李，致谢道别； 拾金不昧，助人为乐。出租车驾驶员十不准 (1) 不准拒载、宰客、甩客、拼客； (2) 不准不使用计价器； (3) 不准无证上岗； (4) 不准无故绕道行驶； (5) 不准非法占有乘客遗失物品； (6) 不准利用车辆进行违法犯罪活动； (7) 不准逃避检查； (8) 不准辱骂、殴打乘客；
(9) 不准讲粗言脏语； (10) 不准开脏车、病车”。出租车文明礼仪知识： (1) 保持车容整洁。勤擦车身，不在车内吸烟、吃有异味 的食品，保持车厢无异味；座位无灰尘、无污物。 (2) 着装得体。男司机不穿无袖背心；女司机不穿超短裙， 不浓妆艳抹。 (3) 交谈得当。乘客主动聊天时，应作回应，但应注意选择话题，可以谈论诸如天气、当地风俗、特产、名胜以及沿途的景观等一类话题，忌谈涉及个人隐私的内容、宗教民族 等敏感问题和小道消息、八卦新闻。 (4) 安全第一。服务时，不酒后行车，驾车时不接打移动电话，不超速行驶，在乘客上车后，提醒系安全带，并检查车门是否关好；当车上乘坐的是老、孕、病乘客时，减速行 进，如有需要，主动搀扶上下车。 (5) 服务主动。乘客上车前，协助客人摆放、安谿所携带的大件行李；运营行驶时，按照乘客要求路线或合理路线行驶；须加收空驶费、过路、过桥费时，事先向乘客说明；路况不好时，提醒乘客扶好；遇到事故或纠纷时，先安排好乘客；到达目的地后，按照计价器显示金额收费，主动出示合 法票据；乘客下车时，提醒其拿好白己的物品。(6)礼让他人。遇到前方带有明显新手标志的车辆时，应 宽容、理解，注意礼让。 特别提醒： 未经乘客同意，不招揽其他客人同乘。
驾驶员文明礼仪 人们在日常生活中，处处离不开交通，时时刻刻都在路上行驶，也许在行驶的过程中，很少引人注目，但是也离不开交通秩序的管理，离不开驾驶员的文明礼仪。 做一名驾驶员首先要遵守交通秩序，不横穿马路，过马路要走人行横道等，这样才不容易发生交通事故。每天上下班要安全出行，礼让行人，转弯时要打转向灯等。驾驶员给人们的印象是粗鲁、蛮不讲理，其实也不尽然。还有一些驾驶员在没有人行横道的情况下，宁可多走几步路，也不愿意从人前绕过。我认为这样的驾驶员丢失了人格，败坏了风气。做一名驾驶员是光荣的，但是驾驶员也有自身的言行举止，所以驾驶员给人们的印象是代表着自身和代表着全部的交通秩序。 其次要做一名合格的驾驶员就要先系好安全带。安全带对每个驾驶员来说都是很重要的东西。虽然它占的面积不大，但是它的作用很大。当汽车突然急刹车或剧烈震动时，安全带会尽全力保护驾驶员和乘客的安全。我国法律规定：机动车行驶时，必须使用安全带。 再次要做一名合格的驾驶员还要控制车速。在限速路段一定要认真减速，在没有人行横道的道路上，车速稍快会给行人带来危险。超速行驶是违反交通法规的行为，而且超速行驶容易造成交通事故。一些司
机因酒后驾驶、疲劳驾驶、超速行驶等违反交通法规的行为而造成交通事故，使无辜的生命凋零，而他们还要接受法律的制裁。 最后要做一名合格的驾驶员还要控制远光灯的使用。远光灯一般都在没有路灯或照明不良的道路是使用的。如果司机不注意控制远光灯的使用，会影响对方司机视线模糊而造成事故。如果对方来车使用远光灯时，会让对方司机产生眩目而增大危险性。 驾驶员的文明礼仪是日常生活中的点滴积累起来的，在日常生活中点点滴滴的小事能体现出一名驾驶员的文明礼仪。 驾驶员文明礼仪常识 一、驾驶文明基本常识 1、驾驶员应具备的基本素质： 思想作风正派，有良好的职业道德。 遵守交通规则，服从交通管理。 文明礼貌行车，安全礼让行车。 遵守社会公德，讲究公共卫生。