出租车营运服务规范

【发布单位】交通部【发布文号】交运发[1993]644号【发布日期】1993-06-21【生效日期】1993-06-21【失效日期】【所属类别】国家法律法规【文件来源】中国法院网出租汽车客运服务规范（试行）（1993年6月21日交通部交运发［1993］644号文发布）1 总则1．1 为加强出租汽车客运管理，不断提高客运服务质量，使出租汽车客运服务工作逐步向标

巡游出租汽车经营服务管理规定第一章总则第一条为规范巡游出租汽车经营服务行为，保障乘客、驾驶员和巡游出租汽车经营者的合法权益，促进出租汽车行业健康发展，根据国家有关法律、行政法规，制定本规定。第二条从事巡游出租汽车经营服务，应当遵守本规定。第三条出租汽车是城市综合交通运输体系的组成部分，是城市公共交通的补充，为社会公众提供个性化运输服务。优先发展城市公共交通，

1.下列哪项做法符合《出租汽车运营服务规范》（GB/T 22485-2013）的要求？( )A. 按乘客意愿选择合理路线B. 需改变行驶路线时可以不征求乘客意见C. 使用音响和空调是驾驶员的权利D. 乘客的遗留物品，驾驶员可自行处理 答题错误! 正确答案 : A2.出租汽车驾驶员有权拒载（ ）。A. 醉酒后丧失自控能力但有人陪同的人员B. 携带易燃、易爆、有

出租汽车运营服务规范1 范围本标准规定了出租汽车运营服务的总则、服务方式、运输车辆、服务站点、服务人员要求、服务流程、电召服务特别要求、运输安全和服务评价等。本标准适用于出租汽车旅客运输服务。2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

附件1第1页共4页受理申请机关专用出租汽车经营申请表说明1、本表根据《出租汽车经营服务管理规定》制作，申请从事出租汽车经营应当按照《出租汽车经营服务管理规定》第二章的有关规定向相应道路运输管理机构提出申请，填写本表，并同时提交其它相关材料（材料要求见第4页）。2、本表可向各级道理运输管理机构免费索取，也可自行从交通运输部网站（）下载打印。3、本表需用钢笔填写

出租车营运服务规范81页PPT

出租车服务规范

出租汽车运营服务规范、服务质量信誉考核试题（汉）一、单选题（每题1分）：1、运营途中，出租汽车驾驶员无正当理由擅自中断载客服务的行为称为（）。A.拒载B.擅自中断服务C.甩客D.倒客2、为乘客提供的服务与服务标准符合的程度，称为（）。A.服务标准B.服务质量C.客运服务D.出租服务3、出租汽车驾驶员未按合理路线行驶的行为，称为（）。A.拒载B.中途甩客C.绕

关于进一步规范出租车营运服务的建议陕西经贸管理学院院长市政协委员李刚出租车，是一座城市流动的名片。观察街头行驶的出租车，我们便可看出一座城市的发展水平和文明程度，因此，提高出租车驾驶员的服务水平，为市民和外来宾客提供更加优质、满意、便捷、舒适的服务，就显得尤为重要。近年来我市出租车行业管理已日益完善，车容车貌，卫生状况，市民满意度和驾驶员素质都在不断提高。交

出租汽车有限公司出租车服务规范为进一步加强出租汽车客运管理，提高客运服务质量，使出租汽车客运服务向规范、标准、文明的方向发展，为乘客提供安全、快捷、方便、舒适的运输服务，结合我县实际，制定本规范。一、营运车辆规范（一）证件齐全，标志清晰。1、随车携带齐全有效的营运证件，按规定放置服务监督标志。2、出租标志灯、空车待租标志、计价器齐全完好。3、车窗两侧醒目位置

巡游出租汽车经营服务管理规定第一章总则第一条为规范巡游出租汽车经营服务行为，保障乘客、驾驶员和巡游出租汽车经营者的合法权益，促进出租汽车行业健康发展，根据国家有关法律、行政法规，制定本规定。第二条从事巡游出租汽车经营服务，应当遵守本规定。第三条出租汽车是城市综合交通运输体系的组成部分，是城市公共交通的补充，为社会公众提供个性化运输服务。优先发展城市公共交通，

出租汽车运营服务规范出租汽车运营服务规范1 范围本标准规定了出租汽车运营服务的总则、服务方式、运输车辆、服务站点、服务人员要求、服务流程、电召服务特别要求、运输安全和服务评价等。本标准适用于出租汽车旅客运输服务。2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所

出租汽车运营服务规范、服务质量信誉考核试题（汉）一、单选题（每题1分）：1、运营途中，出租汽车驾驶员无正当理由擅自中断载客服务的行为称为（）。A.拒载B.擅自中断服务C.甩客D.倒客2、为乘客提供的服务与服务标准符合的程度，称为（）。A.服务标准B.服务质量C.客运服务D.出租服务3、出租汽车驾驶员未按合理路线行驶的行为，称为（）。A.拒载B.中途甩客C.绕

出租车公司被投诉驾驶员的处理规定第一条为提高出租车的诚信服务质量，维护乘客的正当权益，自觉接受社会各界新闻媒体的监督，特制定本规定。第二条出租车公司各部门在处理投诉工作中，要坚持被投诉的事情经过不清楚不放过；乘客对回复不满意不放过；被投诉驾驶员和其他员工没有受到教育不放过的“三不放过”原则。第三条驾驶员在营运过程中被乘客投诉后，由所属部门依据《受理乘客投诉及

1. 下列哪项做法符合《出租汽车运营服务规范》（ GB/T 22485-2013 ）的要 求？（）A.按乘客意愿选择合理路线B.需改变行驶路线时可以不征求乘客意见厂C.使用音响和空调是驾驶员的权利厂D.乘客的遗留物品，驾驶员可自行处理 答题错误！ 正确答案：A2. 出租汽车驾驶员有权拒载（）。厂A.醉酒后丧失自控能力但有人陪同的人员厂B.携带易燃、易爆、有毒

1.下列哪项做法符合《出租汽车运营服务规范》（GB/T 22485-2013）的要求？( )A. 按乘客意愿选择合理路线B. 需改变行驶路线时可以不征求乘客意见C.使用音响和空调是驾驶员的权利D. 乘客的遗留物品，驾驶员可自行处理答题错误! 正确答案 : A2.出租汽车驾驶员有权拒载（ ）。A. 醉酒后丧失自控能力但有人陪同的人员B. 携带易燃、易爆、有毒有

出租汽车经营服务管理规定2014年第16号《出租汽车经营服务管理规定》已于2014年9月26日经第9次部务会议通过，现予公布，自2015年1月1日起施行。部长杨传堂2014年9月30日出租汽车经营服务管理规定第一章总则第一条为规范出租汽车经营服务行为，保障乘客、驾驶员和出租汽车经营者的合法权益，促进出租汽车行业健康发展，根据国家有关法律、行政法规，制定本规定

出租车营运服务规范

市区出租车交通营运秩序专项整治工作方案市区出租车交通营运秩序专项整治工作方案为了切实加强出租车交通营运秩序管理，树立城市窗口行业文明形象，决定在市区范围内组织开展出租车交通营运秩序专项整治活动，现制定工作方案如下：一、指导思想深入贯彻落实科学发展观，坚持“标本兼治、综合治理、依法监管、注重长效”的原则，在市区范围内着力整治出租车交通营运秩序，努力实现“服务得