第一章课后练习一、选择题1、（B），是指带有文字或图形的视觉展示，用来传递信息或吸引注意力。A.铭牌B.标志C.提示D.告示2、我国有一整套与国际接轨的公共信息图形符号标志的标准，如按标准（C）表示“指令”。A.红色B.黄色C.蓝色D.绿色3、（A）是为车站及隧道提供通风、换气的设施。A.风亭B.风机C.冷水机组D.空调4、车站（D）的设计以最大限度地吸引客

地铁客运服务及案例分析剖析

地铁车站导向标识研究及优化发表时间：2018-07-18T13:25:59.713Z 来源：《基层建设》2018年第17期作者：叶剑滔[导读] 摘要：城市轨道交通以其运量大、速度快、安全可靠、准点舒适等特点已成为现代城市交通工具的第一选择。深圳市地铁集团有限公司运营总部广东深圳 518040 摘要：城市轨道交通以其运量大、速度快、安全可靠、准点舒适等特点已成

地铁客运服务及案例分析

城市轨道交通客运服务人员的基本礼仪

城市轨道交通客运服务标志第三章新PPT课件

地铁客运服务质量检查标准

客运服务质量检查标准- 1 -- 2 -- 3 -

城市轨道交通客运服务标志规范

城市轨道交通车站客运服务任务1 客运岗位服务工作基本内容【知识点】●城市交通的基本情况；●城市的发展目标与方向。【技能点】●能正确了解城市的人口分布情况，并对相关信息进行分析，进一步掌握客流情况；●掌握城市的发展目标与方向，了解城市未来客流基本情况。【任务的提出】城市轨道交通的服务对象是城市的所有群体，但是那些是重点客流，城市的基本情况怎么样，这些内容都是我

客运服务质量检查标准- 1 -- 2 -- 3 -

地铁车站客运服务及案例分析ppt课件

城市轨道交通客运服务标志第八章新PPT课件

地铁客运服务与案例分析

国标GB18574《城市轨道交通客运服务标志》征求意见稿（文件汇编）2007年7月编制说明一、编制原则本标准的编制根据“统一、简化、择优、协调”的基本原则，要具有科学性、先进性、广泛性、可操作性、实用性，充分吸收国内外先进技术和理念，兼顾全国轨道交通运营系统的特点，使本标准在轨道交通客运服务标志的设计、制作、使用过程中真正起到指导和规范作用。二、技术路线1.

地铁客运服务及案例分析ppt

地铁客运服务及案例分析

城市轨道交通客运服务概述教学目标1、了解城市轨道交通客运服务的基本特性2、了解城市轨道交通客运服务的基本内容3、了解城市轨道交通服务客运服务人员的素质要求建议学时2学时1.1城市轨道交通客运服务的基本特性及分类城市轨道交通客运服务是指在城市轨道交通系统内，轨道交通运营企业为乘客安全、准时、快捷、方便、经济、舒适、文明乘车而直接开展的服务工作。客运服务作为城市

论地铁客运服务质量的评价方法发表时间：2019-12-16T15:14:13.543Z 来源：《城镇建设》2019年22期作者：马越[导读] 近年来，我国轨道交通不断建设，不论是哪个国家，摘要：近年来，我国轨道交通不断建设，不论是哪个国家，对城市轨道交通运营企业的服务质量都非常重视，通过采取建立服务标准、重视乘客投诉、每年请权威咨询公司测评乘客满意度，不断提

城市轨道交通ppt课件客运服务