导游员的带团技能和讲解技能练习(含答案)(4)

第四章导游带团技巧思考题一、填空题1.旅游初期阶段游客具有的心理特征是。旅游中期阶段的心理特征是。2. 是通过旅行社组织并实行费用全包价的团体旅游者,全部由散客组成的旅游团队。3.政务型旅游团队包括、组成的旅游观光、考察团队。政务型旅游团队的特点是团员社会身份地位较高,专业考察性质较强,往往有当地政府官员陪同在侧或宴请活动。4.散客旅游团队是没有领队和全陪,

2024-02-07
第三章+导游带团技能

第三章导游带团技能【学习指南】1、理解并识记导游带团的原则。2、识记:常用人口统计因素、动机、游客的一般旅游动机、游客常见的购物动机等。3、理解游客在旅游活动各阶段的心理变化,掌握相应的处理方法。4、识记并掌握导游员应具备的职业心理素质和怎样正确地提供心理服务,能够阐述说明。5、理解美的分类,掌握引导游客欣赏美的原理。6、初步掌握引导游兴、消除消极情绪和激发

2024-02-07
导游员的带团技能和讲解技能练习(含答案)

第四章导游带团技巧思考题一、填空题1.旅游初期阶段游客具有的心理特征是。旅游中期阶段的心理特征是。2. 是通过旅行社组织并实行费用全包价的团体旅游者,全部由散客组成的旅游团队。3.政务型旅游团队包括、组成的旅游观光、考察团队。政务型旅游团队的特点是团员社会身份地位较高,专业考察性质较强,往往有当地政府官员陪同在侧或宴请活动。4.散客旅游团队是没有领队和全陪,

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导游带团技能

导游带团技能

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导游带团技能

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导游带团技能

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2024-02-07
导游人员的带团技能培训课件

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2024-02-07
导游带团技能

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2024-02-07
导游人员带团技能.ppt

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2024-02-07
导游带团心得体会分享(精选多篇)

导游带团心得体会(精选多篇)第一篇:导游带团心得体会导游带团:导游带团心得体会来源:考试大1、迅速了解上团的实用知识,最快地让理论与实际相结合我们都知道,你在书本上所学所背的东西和你实际工作当中需要的是相异的,有些甚至完全不同。比如说,你在书上看到的几乎都是如何去讲解景点,当然介绍词都是供你站在景点内用到的,而我们在的导游过程中最重要的通常是关系到你收入以及

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导游员的带团技能和讲解技能练习(含答案)

第四章导游带团技巧思考题一、填空题1.旅游初期阶段游客具有的心理特征是。旅游中期阶段的心理特征是。2. 是通过旅行社组织并实行费用全包价的团体旅游者,全部由散客组成的旅游团队。3.政务型旅游团队包括、组成的旅游观光、考察团队。政务型旅游团队的特点是团员社会身份地位较高,专业考察性质较强,往往有当地政府官员陪同在侧或宴请活动。4.散客旅游团队是没有领队和全陪,

2024-02-07
导游人员的带团技能培训.pptx

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2024-02-07
第四章导游人员的带团技能

第四章导游人员的带团技能导游服务技能是指导游人员运用所掌握的知识和经验为游客服务的方式和能力。由于导游服务的范围很广,导游服务的技能亦包括多个方面,如人际交往技能、组织协调技能、带团技能、宣传技能、运用语言技能、导游讲解技能、保卫游客安全技能、运用导游器材技能、速算技能等等。譬如,导游人员带团到商店购物,一位外国游客看中一种丝绸,告诉导游员他想买8英尺,导游

2024-02-07
10 导游人员的带团技能

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2024-02-07
导游带团技能讲义

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2024-02-07
导游人员带团技能

第四章导游人员带团技能导游人员自我管理导游人员身体调节导游人员心理调节保持职业化形象重视第一印象主要服务处理技能正确引导购物推荐好附加项目注重游历质量与领队、司机建立良好协作关系与其他旅游接待单位合作导游心理服务要领(一)尊重游客尊重人是人际关系中的一项基本准则。不管游客来自境外,还是来自境内;是来自东方国家,还是来自西方国家;也不管游客的肤色、宗教、信仰、

2024-02-07
导游业务(第四版)第10章 导游的带团技能 第一节 导游带团的特点与原则

导游业务(第四版)第10章 导游的带团技能 第一节 导游带团的特点与原则

2024-02-07
第七章导游带团技能-

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2024-02-07
第5章 导游带团技能

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2024-02-07
导游人员的带团技能

导游人员的带团技能:导游员良好形象的塑造(一)、树立良好形象的重要性1、有助于增强旅游者对导游人员的信任感。导游人员要在旅游者的心目确立有安全感、可信赖、有能力带领旅游者顺利地开展旅游活动的形象。举例:现在取得对导游人员信任感越来越难,所以导游员良好形象的塑造就更为重要了。2、有助于缩短导游人员与旅游者间的心理距离。最大程度地满足旅游者的需求,是实现优质服务

2024-02-07