顾客抱怨处理的程序

5.职责5.1.品质部：负责质量方面的客户抱怨接受、调查和回复。5.2.业务部：负责非质量方面的客户抱怨接受、调查和回复。5.3.相关责任部门：a.客户抱怨之原因分析；b.纠正与预防措施拟定、执行；c. 客户抱怨之纠正与预防措施效果确认。6.工作内容6.1.客户抱怨处理流程图（见附件一）6.2.客户抱怨的接收6.2.1.当客户的抱怨以信函、传真、邮寄、拜访或

IATF16949客户抱怨处理管理程序

有限公司CO.LTD******************************************程序文件文件名：客户抱怨处理控制程序文件编号： QP- 038版本： A/0页数：共4页生效日期：编制/日期：审核/日期：批准/日期：1、目的为使顾客抱怨能得到及时有效的处理，并采取相应的纠正预防措施，消除造成产品或服务不合格的因素，防止其再次发生，以满足

客户抱怨处理作业流程标准化管理部编码-[99968T-6889628-J68568-1689N]

顾客抱怨处理控制程序

顾客抱怨处理办法一、目的：规范公司内销顾客投诉反馈处理程序，保证处理流程的畅通；及时有效响应顾客投诉，避免延误带来的更多损失，提高顾客满意度。二、范围：适用于公司内销顾客投诉反馈的处理工作。三、职责：3.1业务部：负责接受顾客投诉并反馈品保部，投诉分析完成后把处理结果反馈顾客。3.2品保部：负责组织投诉反馈的处理、验证和关闭。3.3其它部门：在问题涉及时负责

德信诚培训网更多免费资料下载请进： 好好学习社区顾客抱怨处理程序1 目的为使顾客抱怨能得到及时有效的处理，并采取相应的纠正预防措施，消除造成产品或服务不合格的因素，防止其再次发生，以满足顾客要求，有效提高顾客满意度。2 范围本程序适用于所有接受公司产品或服务的组织或个人对公司产品或服务质量的抱怨。3 定义顾客：接受公司产品或服务的组织或个人。顾客抱怨：顾客因

顾客抱怨处理流程

客户投诉处理控制程序1目的及时有效地处理顾客投诉，确保公司的产品质量和服务信誉，赢得顾客满意。2 适用范围适用于与本公司有业务关系的顾客投诉的处理。3 职责3.1 质量部：负责质量方面的顾客投诉的接收、调查和回复；顾客投诉的纠正与预防措施的效果确认。3.2 营销部：负责非质量方面的顾客投诉的接收、调查和回复；顾客投诉的纠正与预防措施的效果确认。3.3 相关责

美容院顾客投诉抱怨处理手册（制度范本、DOC格式）.DOC一、前言每个顾客选择你的店，都是抱了很大的希望，想满足自己某方面的需要或享受你的服务，而当他的这种愿望无法获得百分之百的满足时，就会发生抱怨。当然，以服务为主的美容业并非万能的，而每一位顾客的要求又各异，所以，抱怨的产生是不可避免的，关键是看你如何去面对。千万不可小看这些抱怨甚或干脆置之不理，“好事不

客户抱怨处理程序一、目的：为使客户抱怨的相关资讯，由正确的渠道传送，并做为矫正措施检讨的依据，满足客户对产品及服务品质的需求。二、适用范围：凡与本公司业务往来的客户，所提出对于产品或服务品质的抱怨事项，均适用本程序。三、参考文件：（一）工程变更程序。（二）品质异常与矫正预防措施管理办法。（三）不合格品管制程序。四、职责：五、程序细则：（一）客户抱怨处理作业规

客户抱怨处理程序

客户抱怨投诉处理流程图维修质量投诉电话：

宁波拓升橡塑有限公司客户抱怨处理单（C.C.R）日期：样式 R-QM-018(Rev:00) BKSL A4(210×297)1.不良发生内容（发现部门作成） ■防止不良发生的品质系统是否具备?■单位工程别不良品不让通过的filtering tool 是否确保? 2.再发防止原因对策( Final Failure Analysis Results)3. Au

Customer Complaint Handling Process

客户抱怨处理流程第一条目的确使客户迅速获得满意的服务，对客户抱怨采取适当的处理措施，以维护公司信誉，并谋求公司改善。第二条范围已完成交货手续的本公司产品，遭受客户因质量不符或不适用的抱怨。第三条客户抱怨的分类（一）申诉：这种抱怨是客户对产品不满，或要求返工、更换、或退货，于处理后不需给予客户赔偿。（二）索赔：客户除要求对不良品加以处理外，并依合同规定要求本公

TS16949客户抱怨处理Handling of Customer Complaint文件更改历史记录Amendment HistoryTS16949客户抱怨处理Handling of Customer Complaint1.0目的Purpose:确使客户获得满意的服务，对客户的抱怨采取适当的处理措施，以维持公司信誉，并谋求公司改善。 Handle cust

制订部门品保课发行部门文控中心发行日期2019年8月1日一.目的：规范公司现行顾客投诉反馈处理程序，保证处理流程的畅通；及时有效响应顾客投诉，避免延误带来的更多损失，提高顾客满意度。二、范围适用于公司顾客投诉反馈的处理工作。三、职责：3.1 业务部：负责接受顾客投诉并反馈品保部，投诉分析完成后把处理结果反馈顾客。3.2 品保部：负责组织投诉反馈的处理、验证和

顾客抱怨处理程序（IATF16949/ISO9001-2015）1、目的为使顾客抱怨能得到及时有效的处理，并采取相应的纠正预防措施，消除造成产品或服务不合格的因素，防止其再次发生，以满足顾客要求，有效提高顾客满意度。2、范围本程序适用于所有接受公司产品或服务的组织或个人对公司产品或服务质量的抱怨。3、引用文件《纠正和预防措施控制程序》《数据分析和使用管理程序