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专卖店导购员培训手册第一章导购员第一节导购员的定义一、导购员的定义导购员是企业的形象代表，是企业与顾客沟通的桥梁，是企业信息的传播者。导购员在产品销售过程中要善于捕捉顾客的消费心理、彻底打消顾客的顾虑，建立起于顾客之间的信任，并在销售产品的同时，向顾客提供各种服务（售前、售中、售后）。二、实现从营业员→促销员→导购员→家具装潢顾问角色的转变：营业员：从某种意

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▊保密办法：营销中心各区域经理、商务人员、专卖店经理阅读▊目录一、导购基本要求--------------------------------------------------21、导购理念与导购职责---------------------------------------------22、导购员基本素质要求----------------------

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