概述营销环境市场分析管理市场营销信息消费者行为营销战略价值选择市场营销产品定价市场营销组合渠道价值递送促销价值传播竞争优势新发展第一章一：概述1.定义：企业为了从顾客处获得利益回报而为顾客创造价值并与之建立稳固关系的过程2..五大主要的价值主题：为了获得顾客的价值回报，首先要为顾客创造价值；利用市场营销新技术；建立和管理创造价值的品牌优势；测量和管理市场营销

1、市场营销：企业为了从顾客身上获得利益回报，创造顾客价值与建立牢固顾客关系得过程2、什么就是正确得营销观念：推销观念：始于工厂,强调公司现有产品，进行大量得推销与促销从而获利,追求短期利益，忽视了消费者得需求。营销观念:始于明确定义得市场,强调顾客需要,进行整合营销，按照顾客得价值与满意度与顾客长期得互惠关系并由此获利。３、营销过程得五个步骤:理解市场与顾

《市场营销原理》——读书报告菲利普·科特勒与加里·阿姆斯特朗合着，郭国庆翻译的这本《市场营销原理》作为市场营销基础课，内容翔实，通俗易懂，具有极强的可读性，而且它案例丰富具体，借鉴性强，是一本最新、最实用、信息丰富且令人兴奋的市场营销学宗师级教材。但也由于这本书内容太丰富了（太厚，六百多页），我在大学期间的修读的市场营销学，教材并不是它，那个时候我是把它当“

市场营销原理(第13版)终稿

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市场营销原理(PPT 47张)

科特勒《市场营销原理》核心要点

《市场营销原理》试题及答案《市场营销原理》试题及答案【多选题】 1 (多选题)企业在制定竞争战略时，要抓住的关键战略关系是_ ___。去掉与投资者2 (多选题)管理人员应该掌握的技能包括_ ___。概念、技术、人际3 (多选题)正确的激励工作，需要对各种理论的综合运用和融会贯通，管理者要实现激励工作，应该_ ___。去掉“对员工……”4 (多选题)对领导者的

市场份额最大化提供产品的扩展品、服务、担保 市场渗透定价建立密集分销在大众市场培育知名度和兴趣充分利用有大量消费者需求的有利条 件，适当减少促销成熟阶段 销量高峰 单位顾客成本低

7第1章 营销：创造和获取顾客价值 顾客价值与满意市 场 营 销 原 理顾客对各种市场提供物将递送的价值和满意形成预期，并据此作出购买决定。满意的顾客会重复购买， 并将自己的美好体

市场营销3.5.分析<扩展营销组合>的其他元素从4Ps到7PS的转变：产品服务的连续 性,营销组合扩展的概念; 营销的软要素的重要性（人，物证和 流程管理）市场营销4.

1.影响消费者行为的主要因素是什么1)文化:文化、亚文化、社会阶层2)社会:参照群体和社交网络、家庭、角色和地位3)个人:年龄和生命周期、职业、经济状况、生活方式、个性4)心理:动机、感知、学习、信念和态度2.产品市场生命周期的各个阶段的主要特点,怎样制定每个阶段的市场营销策略产品从进入市场到退出市场的全过程。包括四个阶段:介绍期、成长期、成熟期、衰退期。介

科特勒博士的著作甚多，被翻译为20多种语言， 成为58个国家的营销从业人员的营销宝典。其中《营 销管理》一书更是被奉为营销学的圣经。其它被采用 为教科书的还有：《非赢利机构营销学》

市场营销期末复习题纲题型单选多选名词解释简答论述单选多选可能考点：消费者可从以下几种渠道获取信息：个人来源，如家庭、朋友、熟人或邻居商业来源：如广告、销售人员、经销商网站、包装和展览公共来源：大众传媒、消费者评审组织和网络搜索经验来源：如对产品的操作、检查和实用采购中心包括在购买决策过程中发挥以下五种作用中的任何一种的所有组织成员。使用者、影响者、购买者、决

第一章创造和获取顾客价值考点：了解市场营销的定义,并指出市场营销过程的步骤;解释理解顾客和市场的重要性,比较五个核心的市场概念,能够识别顾客导向的市场营销战略的关键要素,讨论指导营销战略的营销管理导向,能够解释为顾客创造价值并获得顾客回报的战略,了解在关系时代推动市场营销变革的主要趋势和力量。一、市场营销的定义企业为了从顾客身上获得利益回报，创造顾客价值和建

《市场营销原理》——读书报告菲利普·科特勒与加里·阿姆斯特朗合着，郭国庆翻译的这本《市场营销原理》作为市场营销基础课，内容翔实，通俗易懂，具有极强的可读性，而且它案例丰富具体，借鉴性强，是一本最新、最实用、信息丰富且令人兴奋的市场营销学宗师级教材。但也由于这本书内容太丰富了（太厚，六百多页），我在大学期间的修读的市场营销学，教材并不是它，那个时候我是把它当“

科特勒《市场营销原理》核心要点1、市场营销：企业为了从顾客身上获得利益回报，创造顾客价值和建立牢固顾客关系的过程2、什么是正确的营销观念：推销观念：始于工厂，强调公司现有产品，进行大量的推销和促销从而获利，追求短期利益，忽视了消费者的需求。营销观念：始于明确定义的市场，强调顾客需要，进行整合营销，按照顾客的价值和满意度与顾客长期的互惠关系并由此获利。3、营销

市场营销原理第一部分定义营销和营销过程第一章市场营销：管理盈利性的客户关系1.1.1营销定义：公司创造价值，建立牢固的客户关系并从客户身上获取价值的过程1.1.2营销过程：理解市场和客户需要，制定客户导向的营销战略，建立传递超高价值的整合营销方案，建立可盈利的客户关系，获取价值创造利润1.2.1需要：缺少某种东西而产生的心理上的状态；欲望：文化和个性形成的人

《市场营销原理》PPT课件

科特勒《市场营销原理》核心要点科特勒《市场营销原理》核心要点1、市场营销：企业为了从顾客身上获得利益回报，创造顾客价值和建立牢固顾客关系的过程2、什么是正确的营销观念：推销观念:始于匸厂，强调公司现有产品，进行大量的推销和促销从而获利，追求短期利益，忽视了消费者的需求.营销观念:始于明确定义的市场，强调顾客需要，进行整合营销，按照顾客的价值和满意度与顾客长期