客舱广播词
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1 目 录
一、正常情况…………………………………………………………………………5
1、 登机广播…………………………………………………………………… 5
2、 舱门关后…………………………………………………………………… 5
3、 致词………………………………………………………………………… 5
A. 正常情况(鞠躬)…………………………………………………… 5
B. 正常情况……………………………………………………………… 5
C. 短时间延误…………………………………………………………… 6
D. 长时间延误…………………………………………………………… 6
E. 支线航班……………………………………………………………… 6
4、 安全演示…………………………………………………………………… 7
A. 安全演示录像………………………………………………………… 7
B. 安全演示示范………………………………………………………… 7
5、 起飞前安全检查…………………………………………………………… 8
A. 白天……………………………………………………………………8
B. 夜间……………………………………………………………………8
6、 驾驶舱发出起飞信号后……………………………………………………8
7、 起飞后广播…………………………………………………………………9
A.国内航班………………………………………………………………9
B.国际/地区航班…………………………………………………………9
C.短程航线………………………………………………………………10
8、 电影节目……………………………………………………………………10
A. 可选择频道的飞机……………………………………………………11
B. 不可选择频道的飞机…………………………………………………11
9、 餐前广播……………………………………………………………………11
10、 旅客计划广播…………………………………………………………11
11、 填写入境卡……………………………………………………………11
12、 机上免税品销售………………………………………………………12
13、 夜间飞行………………………………………………………………12
14、 颠簸……………………………………………………………………12
A. 颠簸……………………………………………………………………12
B. 持续颠簸……………………………………………………………… 13
15、 预报到达时间(回收毛毯、耳机)…………………………………13
A. 国内航班………………………………………………………………13
B. 国际航班……………………………………………………………… 13
16、 各国检疫规定…………………………………………………………14
17、 喷洒药物………………………………………………………………14
18、 下降时安全检查………………………………………………………14
19、 驾驶舱发出着陆信号后………………………………………………14
20、 中途落地………………………………………………………………14
A. 国内航班………………………………………………………………14
B. 国际航班(国内经停)……………………………………………… 15 2 C. 国际航班(国际经停)……………………………………………… 16
21、 终点站落地…………………………………………………………… 17
A. 国内航班……………………………………………………………… 17
B. 国际/地区航班………………………………………………………… 17
22、 首尔(汉城)落地…………………………………………………… 18
23、 广州---洛杉矶起飞后………………………………………………… 18
24、 洛杉矶---广州起飞后………………………………………………… 19
二、特殊情况………………………………………………………………………… 20
(一) 起飞前…………………………………………………………20
25、等待旅客等机……………………………………………………………… 20
a. 旅客已办完手续………………………………………………20
b. 旅客未办完手续………………………………………………20
c. 等待中转旅客…………………………………………………20
26、旅客未等机,查找行李………………………………………………………21
27、查机票、查护照………………………………………………………………21
28、飞机清舱………………………………………………………………………21
29、清点旅客………………………………………………………………………21
30、等待随机文件…………………………………………………………………21
31、航空管制………………………………………………………………………22
32、等待起飞………………………………………………………………………22
33、机械故障………………………………………………………………………22
34、故障已排除……………………………………………………………………22
35、需要到候机厅等待……………………………………………………………22
36、换乘飞机………………………………………………………………………23
37、临时增加配餐…………………………………………………………………23
38、装货等待………………………………………………………………………23
39、货物超载、卸货………………………………………………………………23
40、配平不好/调整座位……………………………………………………………24
41、除冰……………………………………………………………………………24
(二) 关门后………………………………………………………… 24
42、飞机滑回停机位………………………………………………………………24
43、录像系统故障…………………………………………………………………24
44、供水系统故障…………………………………………………………………24
45、空调系统在地面制冷不佳……………………………………………………25
46、找医生…………………………………………………………………………25
47、机上有病人备降………………………………………………………………25
(三) 落地前………………………………………………………… 25
48、由于强逆风飞机推迟落地时间………………………………………………25
49、空中盘旋………………………………………………………………………25
50、备降(降落站天气不好)……………………………………………………26
51、中途站天气不好直飞…………………………………………………………26
52、返航……………………………………………………………………………26
53、加降加油………………………………………………………………………27
(四) 落地后………………………………………………………… 27 3 54、旅客下机广播…………………………………………………………………27
A. 女士们、先生们:………………………………………………………27
B. 女士们、先生们:…………………………………………………………27
55、等待下机………………………………………………………………………27
56、继续滑行………………………………………………………………………27
57、无停机位,旅客们需要在机上等待…………………………………………27
58、下机时,外面下雨……………………………………………………………28
59、临时着陆………………………………………………………………………28
A. 到候机厅等待……………………………………………………………28
B. 机上等待…………………………………………………………… 28
60、航班取消(过夜)……………………………………………………………28
61、备降后…………………………………………………………………………29
62、延误后对转机旅客的广播……………………………………………………29
63、安抚旅客广播(航班延误时)………………………………………………29
64、填写旅客意见卡………………………………………………………………29
65、救生衣的管理…………………………………………………………………30
66、禁烟告示………………………………………………………………………30
67、机组休息区……………………………………………………………………30
68、停止销售免税品(美国)……………………………………………………30
69、广播找人………………………………………………………………………31
70、失物招领………………………………………………………………………31
71、生日祝词………………………………………………………………………31
72、关于使用卫星电话……………………………………………………………31
73、公安人员上机执行公务………………………………………………………31
74、升舱……………………………………………………………………………32
三、专机…………………………………………………………………………………32
75、专机起飞广播…………………………………………………………………32
76、专机落地广播…………………………………………………………………32
77、各国使节………………………………………………………………………33
78、劳务专家………………………………………………………………………33
79、春运欢迎词……………………………………………………………………33
80、两会代表欢迎词………………………………………………………………34
81、运兵……………………………………………………………………………34
82、元旦……………………………………………………………………………35
83、春节期间………………………………………………………………………35
84、“三.八”妇女节………………………………………………………………35
85、“五.一”劳动节………………………………………………………………35
86、“六.一”儿童节………………………………………………………………35
87、“八.一”建军节………………………………………………………………35
88、教师节(9月10日)…………………………………………………………36
89、中秋节…………………………………………………………………………36
90、国庆节…………………………………………………………………………36
四、紧急情况……………………………………………………………………………36