客舱广播词

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1 目 录

一、正常情况…………………………………………………………………………5

1、 登机广播…………………………………………………………………… 5

2、 舱门关后…………………………………………………………………… 5

3、 致词………………………………………………………………………… 5

A. 正常情况(鞠躬)…………………………………………………… 5

B. 正常情况……………………………………………………………… 5

C. 短时间延误…………………………………………………………… 6

D. 长时间延误…………………………………………………………… 6

E. 支线航班……………………………………………………………… 6

4、 安全演示…………………………………………………………………… 7

A. 安全演示录像………………………………………………………… 7

B. 安全演示示范………………………………………………………… 7

5、 起飞前安全检查…………………………………………………………… 8

A. 白天……………………………………………………………………8

B. 夜间……………………………………………………………………8

6、 驾驶舱发出起飞信号后……………………………………………………8

7、 起飞后广播…………………………………………………………………9

A.国内航班………………………………………………………………9

B.国际/地区航班…………………………………………………………9

C.短程航线………………………………………………………………10

8、 电影节目……………………………………………………………………10

A. 可选择频道的飞机……………………………………………………11

B. 不可选择频道的飞机…………………………………………………11

9、 餐前广播……………………………………………………………………11

10、 旅客计划广播…………………………………………………………11

11、 填写入境卡……………………………………………………………11

12、 机上免税品销售………………………………………………………12

13、 夜间飞行………………………………………………………………12

14、 颠簸……………………………………………………………………12

A. 颠簸……………………………………………………………………12

B. 持续颠簸……………………………………………………………… 13

15、 预报到达时间(回收毛毯、耳机)…………………………………13

A. 国内航班………………………………………………………………13

B. 国际航班……………………………………………………………… 13

16、 各国检疫规定…………………………………………………………14

17、 喷洒药物………………………………………………………………14

18、 下降时安全检查………………………………………………………14

19、 驾驶舱发出着陆信号后………………………………………………14

20、 中途落地………………………………………………………………14

A. 国内航班………………………………………………………………14

B. 国际航班(国内经停)……………………………………………… 15 2 C. 国际航班(国际经停)……………………………………………… 16

21、 终点站落地…………………………………………………………… 17

A. 国内航班……………………………………………………………… 17

B. 国际/地区航班………………………………………………………… 17

22、 首尔(汉城)落地…………………………………………………… 18

23、 广州---洛杉矶起飞后………………………………………………… 18

24、 洛杉矶---广州起飞后………………………………………………… 19

二、特殊情况………………………………………………………………………… 20

(一) 起飞前…………………………………………………………20

25、等待旅客等机……………………………………………………………… 20

a. 旅客已办完手续………………………………………………20

b. 旅客未办完手续………………………………………………20

c. 等待中转旅客…………………………………………………20

26、旅客未等机,查找行李………………………………………………………21

27、查机票、查护照………………………………………………………………21

28、飞机清舱………………………………………………………………………21

29、清点旅客………………………………………………………………………21

30、等待随机文件…………………………………………………………………21

31、航空管制………………………………………………………………………22

32、等待起飞………………………………………………………………………22

33、机械故障………………………………………………………………………22

34、故障已排除……………………………………………………………………22

35、需要到候机厅等待……………………………………………………………22

36、换乘飞机………………………………………………………………………23

37、临时增加配餐…………………………………………………………………23

38、装货等待………………………………………………………………………23

39、货物超载、卸货………………………………………………………………23

40、配平不好/调整座位……………………………………………………………24

41、除冰……………………………………………………………………………24

(二) 关门后………………………………………………………… 24

42、飞机滑回停机位………………………………………………………………24

43、录像系统故障…………………………………………………………………24

44、供水系统故障…………………………………………………………………24

45、空调系统在地面制冷不佳……………………………………………………25

46、找医生…………………………………………………………………………25

47、机上有病人备降………………………………………………………………25

(三) 落地前………………………………………………………… 25

48、由于强逆风飞机推迟落地时间………………………………………………25

49、空中盘旋………………………………………………………………………25

50、备降(降落站天气不好)……………………………………………………26

51、中途站天气不好直飞…………………………………………………………26

52、返航……………………………………………………………………………26

53、加降加油………………………………………………………………………27

(四) 落地后………………………………………………………… 27 3 54、旅客下机广播…………………………………………………………………27

A. 女士们、先生们:………………………………………………………27

B. 女士们、先生们:…………………………………………………………27

55、等待下机………………………………………………………………………27

56、继续滑行………………………………………………………………………27

57、无停机位,旅客们需要在机上等待…………………………………………27

58、下机时,外面下雨……………………………………………………………28

59、临时着陆………………………………………………………………………28

A. 到候机厅等待……………………………………………………………28

B. 机上等待…………………………………………………………… 28

60、航班取消(过夜)……………………………………………………………28

61、备降后…………………………………………………………………………29

62、延误后对转机旅客的广播……………………………………………………29

63、安抚旅客广播(航班延误时)………………………………………………29

64、填写旅客意见卡………………………………………………………………29

65、救生衣的管理…………………………………………………………………30

66、禁烟告示………………………………………………………………………30

67、机组休息区……………………………………………………………………30

68、停止销售免税品(美国)……………………………………………………30

69、广播找人………………………………………………………………………31

70、失物招领………………………………………………………………………31

71、生日祝词………………………………………………………………………31

72、关于使用卫星电话……………………………………………………………31

73、公安人员上机执行公务………………………………………………………31

74、升舱……………………………………………………………………………32

三、专机…………………………………………………………………………………32

75、专机起飞广播…………………………………………………………………32

76、专机落地广播…………………………………………………………………32

77、各国使节………………………………………………………………………33

78、劳务专家………………………………………………………………………33

79、春运欢迎词……………………………………………………………………33

80、两会代表欢迎词………………………………………………………………34

81、运兵……………………………………………………………………………34

82、元旦……………………………………………………………………………35

83、春节期间………………………………………………………………………35

84、“三.八”妇女节………………………………………………………………35

85、“五.一”劳动节………………………………………………………………35

86、“六.一”儿童节………………………………………………………………35

87、“八.一”建军节………………………………………………………………35

88、教师节(9月10日)…………………………………………………………36

89、中秋节…………………………………………………………………………36

90、国庆节…………………………………………………………………………36

四、紧急情况……………………………………………………………………………36