社区服务平台 ppt课件

途径
·法定依据 ·服务对象 ·办理程序 ·提供材料
手机、电脑、电视、院落内便民生活服务站 办事指南 查看样表 手机填表 院落打印
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2、智慧公共服务——便益
利用互联网信息技术，提供日常生活类、教育等线下服务的线上入口，整合
社区服务资源，强化社区服务功能，提示社区服务水平，为居民提供优质便捷的
高效服务。
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5项基本服务之：社区便民生活服务站
在小区设立社区便民生活服务站，不仅作为智慧社区连接线上线 下的中转站，同时兼顾爱心超市的功能，将作为社区提供便捷的政务 服务、便利的公共服务、便宜的居家生活服务和志愿服务的载体。将 服务送到居民家门口，实现“社区对家门”的服务理念。社区生活服 务站将引领社区服务新方向，引导居民生活新方式。
社区为什中心 微医等第三方线上医疗服务 社区卫生健康讲座
微医等第三方线上医疗服务
预防
社区卫生中心
保健
小病
慢病
大病 急病
社区转诊医院
社区 健康 小屋
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微医互联网医院
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5项基本服务之：居家养老
社会养老服务体系发展目标
•中国60岁及以上老年人口已经超过1．49亿，占总人口的11％以上，有统计显示，中国城市老年人中生活能够完全自理的占85．4％，部 分自理的占9．6％。完全不能自理的占5％。 •立足基本国情，在“十二五”期问，基本建立起以居家莽老为基础，社会服务为依托，机构养老为补充，资金保障与服务提供相匹配，无 偿、低偿和有偿服务相结合，政府主导、部门协同、社会参与，公众互助，具有中国特色的社会养老服务体系，让老年人安享晚年生活
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周边环境、商铺娱乐信息
信
招工、婚介、房屋出售
息

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卫生服务公共产品的性质： 1、非排他性 2、消费的非竞争性 3、个体的无激励性 4、政府供给责任
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市场性
高
公A 共 性
高
B
D
科研教育
互益
医疗服务
社团 a d
就业培训 社区 b c 公益 福利服务 公共服务 社团服务
极端科技
改革设施
公共防治
C 服务
图一：公共服务理性分类结构
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2.1 政府作用
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2.2 非政府组织的作用
1.保险组织 对患有风险病种的投保人提供医疗赔偿；并
对开展社区风险疾病预防并获得成效的社区 卫生服务组织给予必要的补偿。 保险组织可以降低医疗费用，减少医疗保险 基金支出，提高医疗保险保障水平，提高自 身利润率。
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2.社区服务志愿者协会 提供义务性社区卫生服务 在社区卫生服务中享受一定的便利
健康保险制度规定居民就诊必须先找社区家庭医生， 病人可自主选择医生。
医院不开设门诊，家庭医生自行开业的方式行医， 与医院建立有转诊和其他业务合同关系。
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2019/10/10
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社区卫生服务的提供与利用通过各种疾病基金会来 实现，基金会已保险方式筹集资金，与执业医师协 会签订合同，间接向各社区卫生服务提供者提供资 金，以保证服务的提供。
1.提供基本公共卫生服务设施及补偿 2.征收基本公共服务补偿费 3.实施基本的医疗卫生救济 4. 完善相关法律法规 5.加强对社区卫生行业的监管（准入及评价标准等） 6.改革社区卫生服务机构人事、收入分配、收支经营、
转诊制度等运作机制 7.推进医疗保险、人才培养等相关配套改革 8.推动行业自律组织等非政府组织的发展

案例启示
从成功案例中提炼出有益的经验和教 训，为其他社区服务项目提供借鉴和 参考。
社区服务挑战与解决方案
常见挑战分析
列举在社区服务实践中遇到的各种挑战，如资源有限、居民参与度低等。
解决方案探讨
针对不同挑战提出相应的解决方案和建议，以帮助社区服务从业者更好地应对和解决问题。
THANK YOU
感谢各位观看
社区服务经验总结
分享社区服务实践中的经验教训，包括如何与社区居民建立信任、如何解决冲突 和如何提高服务质量等。
志愿者管理技巧
探讨志愿者招募、培训、管理和激励等方面的技巧，以提高志愿者的工作积极性 和服务效果。
社区服务成功案例分析
成功案例介绍
选取具有代表性的社区服务成功案例 ，分析其成功的原因、实施过程和效 果评估。
分析问题
在面对问题时，要学会分 析问题的本质、原因和影 响，以便更好地制定解决 方案。
制定计划
根据问题分析结果，制定 详细的计划和步骤，明确 任务分工和时间安排。
实施与监控
在执行计划过程中，要密 切关注进展情况，及时调 整和优化方案，确保问题 得到有效解决。
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社区服务实践与案例分析
社区服务实践经验分享
社区服务的趋势
未来，社区服务将更加注重居民个性化需求、信息化技术的应用以及与商业服 务的融合发展。
03
社区服务技能培训
沟通技巧
有效倾听
在沟通中，要学会倾听，理解对 方的观点和需求，避免误解和冲
突。
清晰表达
将自己的观点和信息以简洁明了的 方式表达出来，避免使用模糊或含 糊的语言。
非语言沟通
除了口头表达，还要注意身体语言 、面部表情和语调等非语言沟通方 式，确保信息传递的一致性和准确 性。

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二、智慧社区在智慧城市应用体系中的位置！ 维稳定
促增长 保民生
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三、智慧社区概念
智慧社区就是以互联网为依托，运用物联网技术将家庭中的智能家居系 统、社区的物联系统和服务整合在一起，使社区管理者、用户和各种智 能系统形成各种形式的信息交互，以达到更加方便快捷的管理，为社区 提供 一个信息畅通、舒适安全、服务温馨、生活便捷、管理高效的康居 环境。
智慧社区 系统介绍
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目录
1.智慧社区概念及发展前景分析 2.领航智慧社区系统结构与组成 3.领航智慧社区之系统功能介绍 4.领航智慧社区系统优势及特点
5.领航智慧社区于各方的作用与价值
6.关于领航科技 7.领航智慧社区典型案例品鉴
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一、引子——什么是智慧城市？
智慧城市是以互联网、物联网、电信网、广电网、无线宽 带网等网络的多样化组合为基础。 智慧城市是技术集成、综合应用、高端发展的网络化、信 息化、智能化和现代化城市形态。 智慧城市是以智慧技术、智慧产业、智慧人文、智慧服务 、智慧管理、智慧生活等为重要内容的城市发展的新模式
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领航智慧社区之系统功能介绍
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1、社区门户
领航智慧社区门户是整个社 区用户权限管理、单点登录管理、 消息管理、基础数据管理、信息 发布、终端管理、客户端接入和 日志管理，是社区进入窗口。
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2、房屋交易管理
房屋交易管理模块 是领航智慧社区平台子模 块之一，管理注册社区的 房产信息 。
包括房屋出租、二手 房买卖、短租房/日住房、 店铺出售、店铺出租等。
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5、领航社区服务站
领航服务站是领航智 慧社区平台子模块之一，是 立足社区，服务住户，一站 式实现O2O社区电商和生活 服务。服务站涵盖服务有饮 料饮品、香烟酒水、粮油盐 酱、休闲美食、新鲜即食、 雪糕包点、个人用品、家庭 用品、宽带业务、预订服务、 票务、代收快递及邮件、充 值服务、水电维修等。