知识管理环境下图书情报学的研究创新及专业人才培养

[ 1 ] 李华伟 . 实施知 识管理 提 供优质服 务 促
管理 报 学 研 究 的 新 取 向
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摘
军
要： 基于设计的研究是一个新方法论和研究取向， 它聚焦情境下如何满足用户
需求， 为科学研究提供了一个注重实效的研究工具. 它的 "用户为中心" "情境下的信息 , 行为" 和 "循证实践" 思想有助于图书馆学情报学研究的创新发展和创新评价. 文章中根 据基于设计的研究的四个阶段， 探讨了信息服务系统的设计模式. 关键词： 基于设计的研究 图书馆学 情报学
MAN A G EM EN T
求， 都衬托着图书馆服务的文化品格.这 种文化品格 象征着图书 馆服务的 高尚与 高雅, 神圣与光荣. （3 ） 服务是一种获得.图书馆服务是 为了获得知识在传递中的轨迹， 是为了获 得公民素质在提高的价值， 是为了获得读 者需求被满足的效果， 是为了获得人生价 值在实现的喜悦. 图书馆服务赋予图书馆 人以高尚的荣 誉, 真诚的尊敬 , 奉 献的欣 慰, 清苦的价值和文化人生的伟大. 2. 2 内容创新 从图书馆服务发展趋势看， 图书馆服 务的内容急需拓宽. 其主要趋势是加大信 息服务和 "便民服务" 的内容. 在信息服务 方面，主要 是加大网上 信息导航 服务内 容.在便民服务方面， 加大为社区服务的 力度， 其内容包括职业介绍, 购物指南, 技 能培训指南, 市政 服务咨询, 家政 服务咨 询， 等等. 在文献信息服务方面也要创新， 主要是加大参考咨询服务的力度， 努力从 文献服务向知识服务演进， 提高图书馆服 务的知识含量. 2. 3 方式方法创新 就是改变 以往单一的 馆藏文献 的外 借与内阅服务模式，利用现代网络平台， 提供各种数据库服务, 知识库服务以及多 种在线或离线信息服务，如信息推送, 知 识发现, 网络呼叫, 智能代理等服务. 这些 服务方式方 法具有较强 的智能性 ,实时 性, 交互性等特征 ， 能够 提供全新 的个性 化服务. 这种能够同时提供实体馆藏与虚 拟馆藏服务的模式， 极大地丰富了图书馆 服务的内容，强化了图书馆服务的能力 . 信息技术的不断发展， 数字图书馆建设引 发的技术导向， 促使人们把现代信息技术 以最快的速 度和效率应 用到图书 馆工作 的各个环节. 三,结语 高校图书 馆在现阶段 应具有目 标创 新, 管理创新和服务创新.高校图书馆只 有把知识管 理的理念和 策略真正 运用到 读者服务中去， 以知识和信息作为桥梁和 纽带， 以创新服务 为手段， 发挥显 形知识 和隐性知识的能动作用， 最大限度地满足 读者的需求， 才能最终达到图书馆的知识 创新, 知识传播与利用的目标.高校图书 馆要顺应时代的要求， 给读者提供快捷有 效的服务.� 参考文献：

书情报 学 突破客 观 知识 的组 织 ， 研 究对 象 扩 展 到 将
主观知识 是 一种历 史发 展 的必然 儿 引。
１１ “ 识” ． 知 成为 图书情 报学 的 主要研究 对象 二 十世 纪 ８ ０年代 以前 ， 当时的 主流观 点是将 文 献 作为 图书 情报 学 的研 究 对 象 。从 二 十世 纪 ８ ０年 代 开始 到 ９ ０年代初 ， 随着社 会对信 息需 求 的 日益 增 长 和信 息技 术 的突 飞猛 进 ， 图书 情 报 学 的研 究 重 心 转 向了信 息 （ 情报 ） 。与 此 同时 ， 于情 报 的知 识 属 鉴 性， 有些 学者 提 出图 书情 报 学 的研 究 对象 是 知 识 的 论 断 ， 在 当时并 没 有 引 起 学 术 界 足够 的重 视 。直 但 到知识 经济 和知识 管 理 研 究 热 潮 兴起 后 ， 书情 报 图 学 才真 正将 知识作 为 主要 的研 究对象 。
息 的实质是 知识 ， 文献 信息 或情 报 的组织 、 传递 和利 用实质 上是 知识 的组 织 、 播 和利用 的过 程 。而且 ， 传 随着 知识管 理理 论研 究 和实 践 的 深 入 ， 观 知识 的 主
研 究也 进入 了学 者 们 的视 野 。 由此 可 见 ， 知识 管 理
二 是融 合 理 论 与技 术 ， 造 学 科 发 展 新 优 势 。 创 在 知识 经济 时代 ， 识 管理 的引 入 将 使 理论 与技 术 知 的结合 更加 紧密 ， 以知 识 为 中心 的学 科 体 系 正在 形 成 。图书情 报学 将 把 继 承与 创 新 结 合起 来 ， 知 识 借 管理 的东 风 ， 知识 建 构 研 究 、 数 据研 究 、 在 元 数字 图 书馆研 究 、 搜索 引擎 研 究 和 知识 管 理 研 究 等 方 面大 显身 手 。 是 以知 识 组 织 为 核 心 ， 化 管 理 学 科 色 彩 。 强

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１ ２ ８ ・ 展策 略
张 淑 文
（ 中共林 甸县委 党校 ， 黑龙 江 林甸 １ ６ ６ ３ ０ ０ ） 摘 要： 当今社会是一个信息高速发展的 时代 ， 同时它还是 一个知识膨胀发展 的社会。 不论是我们的生活还是 工作活动都 离不开信息 做 为有效地 支撑 ， 而获取信息的途径图书馆 的发展就理所 当然的成为了 ＂ ３前的工作 重点。笔 者基 于这种 背景环境 ， － 重点的分析介绍 了 ３ － ＇ 前形式下如何做好其知识管理活动 ， 目的是 为了更好的促进 图书馆的发展 ， 促进我 国经济社会的 高速前进 。 关键词 ： 图书馆 ； 知识 管理； 管理创新 当今社会是—个对知识有很大需求的社会 ， 在这样的背景中， 开展 信 息技７ Ｉ ０ 新是知识管理的保障。随着我国图书馆的 自 动化、 网络 知识管理活动就成为了一项历时发展的必然产物 ，它是一种新型的管 化 、 数字化建设 、 以及公共信息资源结构化整合 日趋完善。“ 书目文献信 理活动 ， 它展示给我们 的是新背景之下的特点 ， 信息 、 创新等等的而一 息共享系统” 也可以在网上进行公共书 目 查询 、 联机编 目、 馆际互借和 些概念。知识管理产生与知识型企业的管理实践均已得到了成功的验 网上预约、 续借等。可以通过 Ｉ ｎ ｔ ｅ ｒ ｎ ｅ ｔ 对可“ 存取” 电子资源和大量网络 证， 正成为世界范围内企业管理的新趋势。 所谓的管理创新就是指开创 资源进行整合 ， 按照用户的需求 ， 通过各种信 息和手段， 进行规范、 科学 种更加合理的的高效率 的资源优化配置的方式 ，既能有全新的管理 的组织整理 ， 以满足读者方便、 快捷地利用。这种整理 已不是传统意义 意识， 同时又可以获取全新的组织模式 ， 同时还能有全新的管理措施和 上简单整理， 而是学习、 研究和图书馆实践的有机结合。并重视和强调 管理体制等 ， 最终带动制度创新活动的发展 。很明显 ， 当前许多高校的 知识信息在传承聚变中的主导作用。 图书馆本身以大量的信息容纳者的身份出现 ，需要不断的吸收借鉴全 第三 ， 图书馆馆员的创新管理 ａ 建立图书馆管理 人才培养模式 新的管理理念 ，应该认真地完善 目前的各项活动 ，开展必要的规划活 动。 造就一批富有创新意识和创新能力的管理人才。在高等院校的图 １管理创新发展到一定程度的产物 书情报专业中加强管理学专业的建设，有 目 标地培养一批年轻有为和 １ ． １它是历史发展的必然产物 高素质的馆长选 送具有一定实践经验和较高文化素质的在职人员到大 当今时代是—个各项技术信息快速发展腾飞的时代 ，因此对相关 学图书馆管理专业或管理研究生班学习深造 ，学成后直接进人图书馆 的工作者提出了更多的规定。 要求ｆ 电 １ 门 应该以新信息为依托， 做好融合 管理层， 以改善和更新图书馆管理 人才结构。 活动。引人先进的技术 ， 体现出网络的独特性， 认真努力的去和当今的 ｂ ． 营造图书馆管理创新氛围， 鼓励创新活动 时代背景相融合。因而， 它就成为了一种关键的应对方式 。 首先 ， 转变馆长既是决策人又是管理 人及政府官员身份 ， 从行政制 ｌ ２它是服务活动不断发展的产物 度上打破官僚化、 僵硬地管理和应变迟钝的作风。其次 ， 规范图书馆在 首先 ， 贯彻落实使用者为中心的活动思想 图书馆的性质、 职能、 社会地位 以 及 图书馆的经费来源、 管理体制 、 组织 资源布局与共享等。 最后 ， 要突出自己的文化特色。 通过激励机制 将使用者当成是工作的重点，将信息的使用者以及信息本社和相 结构、 关的科技认真地融会贯通到一起 ， 依靠使用者构成体系以及使用趋势 调动员工发挥才智 的积极性 ， 形成一种鼓动人 、 激励人、 催人奋进 的良 和不同群体所 占的比例以及对图书馆的使用次数等等的一些信息来获 好文化氛围。把文献资源利用与开发作为文献开发的前提和保证。 取必要的数据， 认真地开展对使用者信息期望值的探索 禺的那个 ， 有 第四， 培养员工的创新思想 针对的开展活动方针的调节工作 ，努力扩展并且提高其信 息活动以及 ＆ 工作者应该不断的进行思想创新活动， 确保 自身可以具备形式多 知识服务工作的高度。 样的素养。 当今社会大力发扬信息技术，它的确会给我们 的工作带来很大的 其次， 重视服务活动的知识陛特征。 当今的时代背景给了图书馆管理以新的规定，它更倾 向于知识 陛 帮助 ， 但是不管怎样依靠电脑开展的处理活动只是一种方式 ， 电脑只是 的特征 ， 这项管理活动也应该重视信息开发以及使用。一方面， 在服务 我们开展活动的一个工具而已。工作者应该适时地给 自身的工作添加 活动的层面上来讲 ， 实施知识挖掘与知识发现 ， 思考信息开发和利用有 些必要的内容 ， 比如知识的引导者之类的。 这种形象的变化主要依靠 员工应该了解一些新 的科学方式 ， 成 序化， 确保已有的信息能够进行深入的融合， 然后借助新思维以及理念 的是员工的思想模式的变化情况 ， 的出现 ， 形成具有独特性特征的 ， 超强使用性特征 的知识 ， 最终获取知 为多行业 的能手。当今社 会经济以及科技 的发展速度非常快 ， 员工要想 识 的更新以及升值 。另一方面， 在服务活动的层面上 ， 需要努力的将设 获取发展壮大 ， 必须要不断的培养 自身的创新意识 ， 只有这样才可以获 员工还应该形成 团结共进的意识 ， 全力协调争取将各种 计问 题的 知识面进行必要的拓展活动， 依靠其充足的 有形信息以及无 取长远的发展。 形信 息， 充分的发挥出当代信息科技的优势特点。 类 型的知识 内容 实现共 有 。 ｂ ． 员工应该积极的培养 自身的创新思想 第三 ， 开展形式多样的知识服务工作 图书馆需要在信息服务的大前提之下，合理的使用并且激发员工 自我管理创新思想是一种和当今的时代背景相互协调的，具有创 的思想开展针对某个问题的一系列 的相关活动， 比如分析并且应对。 要 造理念的思想方式 ， 具体的表现形式是员工的思维模式不断的拓宽 ， 积 确保方法多样化，比如基于分析和基于内容的参考咨询服务专业化信 极寻找工作中的问题 ， 敢于进行各种实践活动 ， 充分的发挥 出自身的主 息服务 、 服务工作的创新 ， 包括新技术的采用 、 新成果的开发以及管理 观 陛能 ， 寻求新形势下的活动措施 ， 认真地利用 目前的信息 ， 推进 图书 方式、 服务方式的创新 。 馆 的发展壮大， 最终获取丰厚的效益。 馆员的研究成果和工作经验的总 结是隐陛知识外化 的表现 ， 图书馆的显性知识如文献编 目、 分类 、 书目 ２图书馆知识管理的创新发展策略

情报学研究现状及发展途径情报学专业当前，情报学理论研究正蓬勃的向前发展，众多的新特点、新动向、新的发展途径和趋势随之产生。

国内外情报学家都致力于基础理论方面构筑情报学理论结构体系大厦，从不同的方面、不同的层次出发，不断的深化研究，升华见解，提高认识从而使情报学理论结构体系的建设迈上新高度。

文章就情报学的研究现状出发，根据情报学自身的特点及其当前所面临的机遇和挑战，对其未来发展的途径作些研究和探讨。

1情报学研究现状纵观情报学近半个多世纪的发展历史，尽管几十年来国内外对情报学形成了众多流派，但基础理论还没有统一的规范。

我国的情报学研究先是从借鉴国外较为成熟的理论开始，大量吸收了国外的研究成果，逐步开启了自己独立的研究视野。

从宏观上看，这一发展过程就可以比作一个信息的吸收、智力创新的过程，也是主观认知和客观实践不断交替上升的过程。

以下是对我国近20年来情报学研究的发展变化特点做一总结。

1.1起步阶段之所以用“百花齐放”来形容我国情报学研究的发展状况，原因就在于我国情报学研究虽然起步较晚，但是理论研究在深度和广度上都发展十分迅速，许多学者、专家都提出了具有各自创新性的理论和观点，并且层次多样、重点不一，对情报学研究全方位、多角度的发展带来了动力。

从学科系统体系的角度提出的理论有：刘植惠的宏观——中观——微观情报学论；严怡民的原理体系、学科体系和学体体系论；华勋基的理论——应用——技术体系论；符福垣的形态结构、本质结构和层次结构论。

从信息传播的角度提出的理论有：卢泰宏的三个研究规范论，即面向情报源、面向传递过程和面向情报用户的SCU规范，以及信息分析UIFM的“四维工作空间”；文岳雄的根树框架论，提出情报服务工程、情报技术科学和情报学原理三个理论层次；王崇德的全球情报概念外延论，提出六大原理(相似原理、耗散结构原理、马太效应原理、最小努力原则、大世界悖论、随机过程原理)在情报学中的应用；另有文岳雄的“情报流螺旋环”论，以及与之对应的四大原理(超越创造原理、相关序化原理、量子传递原理、内耗补给原理)。