图书情报学视野下的知识管理研究

图书情报学视野下的知识管理研究王萍/王强/周丽霞CCWang Ping Wang Qiang Zhou Lixia2012-12-25 10:24:04 来源：《情报资料工作》2010年03期【英文标题】Knowledge Management Research in the Perspective of Library and Information Science(School of Management JiLin University, Changchun, 130025)【作者简介】王萍，女，1965年生，吉林大学管理学院信息资源管理系副主任，教授，博士生导师。

吉林大学管理学院长春130025王强，男，1975年生，吉林大学管理学院博士研究生。

吉林大学管理学院长春130025周丽霞，女，1972年生，吉林大学管理学院博士研究生。

吉林大学管理学院长春130025【内容提要】文章统计了1998-2009年中外图书情报学领域核心期刊（杂志）刊载的知识管理方面的研究论文，从论文的数量和研究主题两方面总结了学者对知识管理的关注与探索。

作者重点评析了知识管理概念、知识管理与图书情报学的交融、知识管理的内容研究以及图书情报专业人员在知识管理实践中可能发挥的作用等方面的研究主题。

The authors review the articles on knowledge management published in the Chinese and foreign library and information science Journals(magazine) during 1998-2009. The authors analyze the articles from number and topic, and focus on the topics such as the concept of knowledge management, knowledge management and LIS relationship, the content of knowledge management, and the information professionals' role in knowledge management practice.【关键词】图书馆学/情报学/知识管理/知识服务libraryscience/information management/knowledge management/knowledge service1 引言虽然，知识管理最早应用于企业界，因其与信息管理之间有着天然的联系，使之迅速为图书情报界所接受，并在其发展之初就引起了图书情报学界的极大关注。

图书情报界学者结合自身的专长与研究领域，对知识管理进行了深入的研究，期望知识管理能够给图书情报学理论与实践带来令人振奋的突破和创新。

国内图书情报界学者自20世纪90年代末开始关注知识管理研究，国外图书情报学者则更早地就开展了知识管理研究。

至今，许多学者做了大量的研究工作，在图书情报领域中涌现出许多的知识管理研究论文和著作。

本文统计了中外图书情报学领域核心期刊（杂志）刊载的知识管理方面的研究论文，从论文的数量和研究主题两方面总结了十余年中外图书情报领域的学者对知识管理的关注与探索。

2 图书情报学领域中知识管理研究论文统计笔者统计了1998年至2009年的图书情报领域有关知识管理研究的论文。

中文数据库使用的是中国期刊全文数据库(CNKI)，辅以中国科技期刊数据库(VIP)。

选取《中文社会科学引文索引》(CSSCI)图书情报核心来源期刊1998-2009年中所载知识管理的论文为基准进行统计。

英文使用的数据库是EBSCO中图书馆与信息科技文摘分库(LISTA)(Library, Information Science & Technology Abstract)。

本次调查中所使用的检索条件为：中文论文主题为知识管理，英文为knowledge management。

经过检索并剔除不相关的论文后得到中文论文840篇，外文论文597篇。

统计结果见表1和表2。

表1 国内图书情报领域知识管理研究论文各年数量表2 国外图书情报领域知识管理研究论文各年数量根据统计结果，国内图书情报领域知识管理研究大致划分为四个阶段：1998-2000年为知识管理研究的起步阶段，2001-2003年为初步增长期，2004-2007年是快速增长期，2008年与2009年有关知识管理研究的论文数量明显回落，是否进入半衰期尚有待观察。

从这些统计数据来看，我国图书情报界对知识管理发展及关注度是相当高的，发表的研究成果相对较多，对这一领域的认识也越来越深刻，并在一定范围内成为重点研究对象。

相对而言，国外开展知识管理的研究较早，1998年国外就有21篇的论文发表，2000年和2005年是图书情报学领域发表知识管理研究论文的高峰期，这两年分别发表了81篇和75篇，其他年份知识管理方面的研究论文数量比较稳定。

3 中外图书情报界知识管理研究主题评析图书情报领域的学者关注知识管理研究的主题主要包括知识管理概念界定、知识管理与图书情报的交融探讨、知识管理的内容研究、图书情报专业人员在知识管理实践中可能发挥的作用以及知识管理与知识服务等。

3.1 知识管理的概念不同维度的观察和研究，产生了对知识管理不同的认识，比较有代表性的有：Jennifer Rowley将知识管理看作是对组织知识资产的开发和发展，管理显性的、客观的知识和隐性的、主观的知识，管理对知识的鉴别、共享、创造以及与此有关的所有过程[1]。

Jay Liebowitz所倡导的知识管理其目的在于建立一种重视组织无形资产的途径，以最大限度地利用内外部知识。

因此，他认为知识管理就是对知识的创造、保护、获取、调整、组合、检索以及分配。

知识管理的中心思想是创造一个知识共享的环境。

在这里，知识共享就是力量，而非仅仅是如以往人们所推崇的那样，知识就是力量[2]。

Holsapple和Joshit认为知识管理是组织实体为完成目标和规划，以增加自身价值的方式，系统地、有目的地拓展、开发与应用可用知识的努力及活动[3]。

David J Skyrme博士则认为知识管理是对重要知识及其创造、收集、组织、传播、利用与宣传等相关过程的系统管理。

它要求将个人知识转变为某个组织可以广泛共享和适当利用的团体知识[4]。

台湾学者顾敏认为知识管理是指在一定的环境下解决大量资讯信息所带来的创新、组织与扩散问题的方法。

它可区分为三个不同的范围：一是个人的知识管理，即运用个人的智能把“公共知识”转化成为“个人知识”，或创造出新的知识；二是公司／企业团体的知识管理，指对公司／企业的内部知识加以明显的控制和管理，以达到该组织的目标；三是社会的知识管理，包括图书馆、博物馆、档案馆、文物馆、美术馆、音乐馆等[5]。

邱均平教授等对知识管理做了狭义与广义的解释：狭义的“知识管理”主要是对知识本身的管理，包括对知识的创造、获取、加工、存储、传播和应用的管理。

而广义的“知识管理”不仅包括对知识进行管理，还包括对与知识有关的各种资源和无形资产的管理，涉及知识组织、知识设施、知识资产、知识活动、知识人员的全方位和全过程的管理[6]。

柯平教授认为“知识管理就是为了使组织适应环境的非连续性变化，将知识看作是一种可开发资源，通过对组织知识的确定、捕获、收集、组织、存储、共享和创新，提高组织的竞争力”[7]。

综上所述，中外图书情报学领域的学者对知识管理的理解大致分为三类：第一类由知识的属性定义知识管理，即由知识与信息、数据的差别区分所需的知识管理平台；第二类由知识的类别来定义知识管理，因隐性知识和显性知识交互作用引发不同的知识管理议题及对应方法；第三类由知识的价值定义知识管理，以知识对接受者的意义区分其涵义，引发对不同知识管理方式和信息系统的需求。

3.2 知识管理与图书情报学的交融国外的学者对于知识管理和图书情报的关系与归属问题有比较大的争议，比如Loughridge认为，知识管理从理论到实践与图书馆学、信息管理学有很大的差异，知识管理更多的强调知识诱导、创造性、团队工作及更多涉及组织战略发展[8]。

Michael则认为，知识管理在图书馆学及信息服务中非常重要，但是，几乎没有人意识到分类学和分类结构才是图书馆学与信息科学最基本的研究领域[9]。

而国内图书情报学的学者几乎都认为知识管理属于图书馆学和信息科学的范畴，例如：吴慰慈教授强调知识管理是对知识显性的、系统化的管理。

它联系着知识的创造、组织、扩散、开发和使用。

知识管理是信息资源管理的延伸与发展。

如果说信息资源管理使数据转化为信息，并使信息为组织设定的目标服务，那么知识管理则使信息转化为知识，并用知识来提高特定组织的应变能力和创新能力[10]。

邱均平教授指出，知识的生产、传播和利用既是知识经济的必要基础，又是知识管理的主要内容，还是图书情报工作的基本任务。

图书情报工作与知识管理之间是密切联系的，相辅相成的。

知识管理与图书情报学间的互动，有利于满足知识管理及至知识经济发展的实际需要[11]。

盛小平，徐引篪等人则从三个方面认识知识管理与图书情报学之间的交流互动：一是从研究对象、范围、内容、理论基础和应用领域等方面进行交叉研究；二是研究了知识管理对图书情报学性质和地位、概念体系和理论基础、研究方法和技术手段、实际应用和业务工作流程、图书情报人才素质的要求和专业教育的影响等；三是基于知识管理的图书情报学的理论、方法、图书情报工作业务流程和图书馆管理的创新研究等方面进行的交流[12]。

知识管理作为一种管理方法，是起源于图书馆的一种管理方法，最后被企业界所引用，在知识经济时代被各行业所重视，最终又回到了图书情报的原点，反哺图书情报学的发展，因此我们认为，知识管理与图书情报学之间是一种交互影响的关系，其相互之间的交流，最终会使各自得益，使得双方都向着良性的发展方向前进。

3.3 知识管理内容研究从目前的研究来看，图书情报学者对知识管理的内容从广义和狭义两方面进行了研究。

广义的知识管理内容，包括对知识、知识设施、知识员工、知识活动、知识服务等诸要素的管理；狭义的知识管理内容则指对知识本身的管理，即对显性知识的管理、对隐性知识的管理、对显性知识和隐性知识之间相互作用的管理。

根据马费成教授的总结，国内图书情报界知识管理研究中的关键词可分为表征研究方向、表征应用领域和表征研究方法三大类[13]。

盛小平认为知识管理体系应包括知识生产管理、知识组织管理、知识传播管理、知识营销管理、知识应用管理、人力资源管理六个方面[14]。