第四章 汽车保险理赔实务(1)
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课时授课计划
课次序号：06 一、课题：
第四章汽车保险理赔实务
4.1 汽车保险理赔概述；
4.2 受理案件
二、课型：
课堂讲授
三、目的要求：
学生通过该次课的学习，应达到：
1. 掌握汽车保险理赔的含义。
2. 理解汽车保险理赔的意义。
3. 理解汽车保险理赔的原则。
4. 了解汽车保险理赔的特点。
5. 掌握汽车保险理赔的流程。
6. 了解接受报案。
7. 了解出险通知。
8. 了解查核保单信息。
9. 了解安排查勘。
10. 了解立案。
四、重点、难点：
1. 掌握汽车保险理赔的含义。
2. 理解汽车保险理赔的意义。
3. 理解汽车保险理赔的原则。
4. 掌握汽车保险理赔的流程。
五、教学方法及手段：
1.教学方式：讲授；
2.辅助手段：多媒体课件及多媒体教学辅助设备；
3.安排学生课下通过查阅网络资料、报纸、期刊以及向保险公司做调查等方式了解我国车险的一些现状、特点、理赔流程以及受理案件环节的相关规定。
六、参考资料：
1. 教学参考书：《汽车保险与理赔》，李景芝、赵长利主编，国防工业出版社，2007年6月份出版；
2. 相关网站：中国保监会、中国保险行业协会、中国人民保险公司等。
七、思考题：
1．如何理解汽车保险理赔的重要意义？
2．对车险理赔原则中“主动、迅速、准确、合理”的八字方针如何理解？
3．汽车保险理赔业务一般经过哪几个步骤？
4．接受报案的主要工作内容有哪些？
八、授课记录：
九、授课效果分析：
汽车保险理赔的相关内容，如理赔的含义、意义、流程、原则等，是非常重要的内容，应详细讲述。
其他内容如：理赔的特点、受理案件的相关规定等应了解，所以讲解应简略。
十、教学进程（教学内容、教学环节及时间分配等）
1、复习（5min）
车险承保的流程及各环节的有关规定和内容。
2、导入课题（2min）
承保是保险公司的一项最主要的工作，而理赔是保险公司承保工作的售后过程，是一种服务，如果能保质保量的展开，可促进承保工作的开展。
3、教学内容（88min）
分二个大问题，时间分配如下：
4、课堂总结（2min）
共讲述二块内容：汽车保险理赔概述、受理案件。
第一块要求掌握；第二块要求了解。
5、布置思考题（3min）
（1）如何理解汽车保险理赔的重要意义？
（2）对车险理赔原则中“主动、迅速、准确、合理”的八字方针如何理解？
（3）汽车保险理赔业务一般经过哪几个步骤？
（4）接受报案的主要工作内容有哪些？
十一、具体教学内容见PPT课件。
