[整理]心理咨询面谈技术
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[整理]心理咨询面谈技术
面谈练习
来访者(L) 值班员(Z) 咨询师(C) C1电话联系 C2第一次见面
C3开始阶段 C4主体阶段
C5结束阶段 C5终止阶段 预约:
Z:您好,这里是心理咨询中心,请问有什么能帮助您的吗,
L:我想做心理咨询
Z:哦,您需要预约
L:好的
Z:请问是您是为自己还是为他人做预约,
L:我自己
Z:我需要给您做一下预约登记,需要您的基本信息,请问您的姓名,年龄,职业(身份),家庭住址,联系方式。
L:............
Z:请问您清楚我们这里的收费情况吗,
L:清楚/不清楚
Z:我们有普通的和专家的,普通的收费是200/h,专家的收费是400/h。请问您想预约哪一种,
L:..........
Z:能和我简单地说说您需要咨询的问题吗,
L:..........
Z:请问您对预约的咨询师和预约的时间有什么要求吗,
L:.......... Z:好的,我已经为您做了预约登记,我们会尽快为您安排咨询师,确定咨询时间。
L:..........
值班员降预约登记表拿给咨询师看,咨询师电话联系来访者
C1(电话联系)
C1:请问您是XX同学吗,
L:是的,您是,
C1:我是心理咨询中心的咨询师,我叫XXX,中心安排我为您做咨询。
L:哦
C1:如果您愿意的话,我们可以约定一下第一次咨询的时间,我**时间有空,您什么时间方便,
L:那就星期五晚上吧
C1:星期五晚上八点,行吗,
L:好的。
C1:请问您知道怎么到我们咨询中心来吗,
L:知道。
C1:由于到时候会要您填几张表,您能不能提前几分钟来,
L:可以
C1:那我们就这样定了,星期五晚上八点,我等您。再见~
C2(第一次见面)
握手,默认为握手
称呼 默认为XX同学
聊天 “来的路上还顺利吗”、“渴不渴,要不要来杯水”
填表(坐下来后) 预约登记表、知情同意书 在正式开始之前,我有几点要说明,
保密性,绝大部分情况下我们会对当事人的有关资料保密,但是不是绝对的,在以下这几种情况下则会公开: 1.当事人有自杀倾向;2.当事人有明确意图要伤害他人,或危害社会安全;3.儿童当事人透露受到虐待、遗弃或成年当事人自己袒露有虐待、遗弃子女的行为;4.当事人患有致死性、传染性疾病,且极有可能传染第三方。
在正式咨询的过程中我会记录我们的谈话内容,这样是为了更好地帮助到您,这个我们会为您保密。
C3(开始阶段)
C3:请告诉我你这次来咨询的原因。
L:..........(确定一个问题)
C4(主体阶段)
C4:下面我要问一些具体的问题......
L:......
(旁白:时间一分一秒的过去了)
C5(结束阶段)
C5:好的,我们今天的时间差不多了,感谢你来做咨询。很高兴你跟我聊了很多事情,讲到了(C3阶段确定的问题)。我认为咨询可以帮助到你,虽然不是每个人都能从中得到很大的帮助,但是我相信只要你积极配合,我们共同努力,就可以帮助到你。你还有什么跟我说的吗,
L:没有了
C5:好的,我现在带你到值班室交费。
C6(终止阶段)
送走,观察来访者门口行为。